Liderança e Gestão de Competências

Transcrição

1 Liderança e Gestão de Competências Teoria e prática na gestão de pessoas Prof. Ms. André Ricardo Nahas

2 Agenda Contextualizando... Teorias de liderança Papel do líder Exemplos práticos

3 Contextualizando...

4 Grupos x equipes Diferenciação conceitual É comum serem tratados de forma indistinta Normalmente, a equipe é considerada como grupo que possui algumas características adicionais.

5 Segundo Casado (2002) Grupo é o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças, visões semelhantes de mundo, possuem uma identidade e pode ser considerado um todo. A unidade do grupo é decorrente dos laços afetivos estabelecidos entre seus membros. Equipe é o conjunto de pessoas que buscam um objetivo claro e definido. As habilidades de seus componentes são direcionadas ao cumprimento de tarefas vinculadas a um objetivo maior. As atribuições e as responsabilidades individuais estão claramente definidas e são do conhecimento de todos.

6 Grupos x Equipes x Times Time diferencia-se da equipe pelo fato de seus membros possuírem certas habilidades, compartilharem valores, apresentarem alto nível de comprometimento, indo além da realização das suas tarefas e atribuições individuais.

7 Resumindo... Grupo = ligações afetivas unem as pessoas Equipe = foco no resultado Time = extrapola a realização das tarefas, dado o alto grau de comprometimento e identidade de valores dos seus componentes

8 Uma primeira reflexão... O que caracteriza uma equipe de trabalho?

9 Equipes de trabalho Nosso foco: equipes constituídas por pessoas que atuam juntas no dia-a-dia de trabalho e que são gerenciadas pelo(s) mesmo(s) gerente(s) Típicas do contexto das organizações

10 Equipes de trabalho São compostas de: - trabalho em equipe - ambiente físico - recursos materiais e tecnológicos - ferramentas de gestão E, é claro, de líderes...

11 Uma segunda reflexão... E o que é liderança?

12 Liderança é... O processo de influenciar outras pessoas para a realização de um determinado objetivo

13 Liderança é... - fenômeno social (envolve relações entre as pessoas) - confiança - três dimensões: caráter, competência e influência

14 Poder x influência Poder = potencial de influir Fontes de poder: autoridade formal, informação, conhecimento Influência: modificar os comportamentos, atitudes e/ou valores de outras pessoas

15 Algumas teorias sobre liderança Liderança = um dos temas mais pesquisados das últimas décadas, com maior complexidade e diversidade de concepções e teorias Teoria dos Traços Teorias Comportamentais Teorias Contingenciais Liderança Carismática, Transformacional e Transacional

16 Teorias de liderança

17 Teoria dos Traços (1920 e 1950) Objetivo = identificar os traços responsáveis pela capacidade de liderança Foram identificados quase oitenta traços, sendo apenas cinco comuns a quatro ou mais estudos Forte base nas pesquisas que empregavam testes psicológicos

18 Teoria dos Traços (1920 e 1950) Líder = alguém que possui determinadas características inatas (traços físicos, intelectuais, sociais e outros direcionados para a tarefa)

19 Teoria dos Traços (até 1990) Traços diferenciadores de líderes e não líderes: Ambição e energia O desejo de liderar Honestidade e integridade Autoconfiança Inteligência Capacidade de automonitoramento Conhecimentos profissionais

20 Teoria dos Traços - Conclusões Principal crítica = concepção subjacente de que o líder já nasce pronto, ou seja, a teoria não pressupõe o desenvolvimento da liderança A eficácia dos traços em prever a liderança é modesta Pesquisas recentes indicam que os traços não possibilitam distinguir líderes eficazes e ineficazes

21 Teorias Comportamentais Teoria dos Estilos de Liderança O Grid Gerencial

22 Teorias Comportamentais Oriundas das falhas identificadas nos estudos sobre os traços Foco na análise do comportamento exibido por alguns líderes Visavam descobrir particularidades na maneira como os líderes se comportam

23 Teoria dos Estilos de Liderança Objetivo: identificar características comportamentais dos líderes relacionadas com o desempenho eficaz Premissa: o comportamento pode ser desenvolvido e as pessoas podem ser preparadas para o exercício da liderança

24 Teoria dos Estilos de Liderança Autocrático/Centralizador = toma decisões sem consultar os liderados, inclusive no que se refere à determinação das tarefas e seu modo de realização. Democrático = Envolve a equipe nas decisões, incentiva a participação, busca delegar autoridade e fornece orientações que visam o desenvolvimento das pessoas. Laissez-faire = Busca deixar o grupo atuar como desejar, não assumindo o seu papel de líder.

25 Outra abordagem (Melo, 2001) Três estilos: relacionamento, situacional e tarefa Relacionamento = relações de trabalho caracterizadas pela confiança mútua, amizade, valorização da individualidade, calor humano, respeito pelas idéias dos liderados e interesse por seus sentimentos. O líder valoriza as relações interpessoais no trabalho.

26 Outra abordagem (Melo, 2001) Situacional = habilidade de identificação e adaptação à realidade, com flexibilidade para mudar de estilo de acordo com as exigências do meio e inclusive as de seus liderados. Tarefa = foco na definição e estruturação dos papéis (líder e liderados), com ênfase nos aspectos técnicos, padrões, métodos e procedimentos de trabalho, bem como no cumprimento das metas.

27 Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio) Objetivos e premissas similares à abordagem anterior, com existência de estilos de liderança com foco nas tarefas ou nas pessoas. Tarefas = prazos, metas e responsabilidades individuais são priorizadas. Pessoas = relações interpessoais e o desenvolvimento da equipe.

28 Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio) Desenvolvido a partir de um programa de treinamento e desenvolvimento gerencial. Líder pode combinar os dois estilos (pessoas e tarefas), que são cruzados e representados em uma grade, com cinco diferentes possibilidades de tipos de líderes

29 Grid Gerencial (Blake e Mouton, Ohio) 1. líder que não se preocupa com as tarefas, nem com as pessoas; 2. líder orientado para as pessoas; 3. líder medianamente preocupado com os resultados e pessoas; 4. líder orientado para a produção; e 5. líder orientado simultaneamente para as pessoas e para as tarefas.

30 Grid Gerencial Preocupação com as pessoas Incentivador das relações interpessoais Interesse pessoal pelas necessidades dos subordinados Aceitam diferenças entre os membros da equipe Preocupação com as tarefas Enfatiza aspectos técnicos e práticos do trabalho Preocupação com a execução das tarefas Pessoas consideradas como meio para a conclusão das tarefas

31 Grid Gerencial 9 Orientação para as pessoas Grid 1.9 Country Club Grid 1.1 Gerência Empobrecida Grid 5.5 Meio-termo Grid 9.9 Equipe Grid 9.1 Tarefas 1 1 Orientação para as tarefas/resultados 9

32 Grid Gerencial - análise Grid 1.1 Gerência Empobrecida: não existe preocupação do líder com os liderados e nem com as tarefas (produção). Ausência de liderança. Grid 1.9 Country-Club: líder sempre preocupado com as necessidades dos subordinados. Procura um ambiente de trabalho agradável e não estressante. Pouca preocupação com a realização das tarefas (produção)

33 Grid Gerencial - análise Grid 5.5 Homem organizacional. O desempenho da equipe é construído mediante o equilíbrio entre o atingimento dos resultados e a preocupação com as pessoas.

34 Grid Gerencial - análise Grid 9.1 Tarefas: foco total nas tarefas, sem preocupação com as pessoas. Grid 9.9 Equipe: em tese, a melhor situação possível. Gerência com foco nas tarefas (eficiência), mas com dedicação e envolvimento dos subordinados, num ambiente de confiança e respeito.

35 Grid Gerencial - críticas Limita-se a oferecer a conceituação dos estilos de liderança. Não apresenta informação nova e tangível. Pouca evidência que permita afirmar que o estilo 9,9 é o mais eficaz em todas as situações. Falta a análise dos fatores situacionais que influenciam o sucesso ou o fracasso da liderança.

36 Teorias Contingenciais

37 Teorias Contingenciais Surgem pela impossibilidade das abordagens anteriores em obter resultados consistentes Incluem as influências situacionais: a eficácia da liderança depende da situação e da capacidade do líder em identificar as condições da situação.

38 Teorias Contingenciais Foco no fenômeno da liderança considerando três aspectos centrais: o líder, os liderados e o contexto liderança. Destaque para os modelos: Modelo do caminho-objetivo (House) Teoria da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard) - Modelo da Participação do Lider (Vroom)

39 Caminho-Objetivo Estabelece ligação entre Liderança e Motivação Considera os fatores situacionais relativos a: Aspectos do ambiente de trabalho Características individuais dos trabalhadores Tipos de comportamento do líder que contribuem para o desempenho e a satisfação

40 Caminho-Objetivo Cabe ao líder: Ajudar os funcionários a alcançar metas, dando a orientação e/ou o apoio necessário Assegurar que as metas sejam compatíveis com os objetivos organizacionais O comportamento do líder deve complementar as variáveis contingenciais

41 Fatores contingenciais ambientais Estrutura Sistema formal de autoridade Grupo de trabalho

42 Comportamento do Líder Diretivo Apoiador Participativo Orientado para a conquista.

43 Fatores Contingenciais do Funcionário Centro de controle Experiência Capacidade Percebida

44 Caminho-Objetivo Exemplo Liderança diretiva é aquela que se recomenda em situações ambíguas ou estressantes por levar a uma maior satisfação do empregado, mas, que em um grupo com muita experiência, pode ser inadequada.

45 Liderança Situacional Hersey & Blanchard (Ohio State University) Estilo de liderança é uma combinação de variáveis - Comportamento de Direção (tarefa) - Comportamento de Apoio/Suporte (pessoas)

46 Liderança Situacional Foco é nos liderados Líder deve selecionar o estilo adequado ao nível de preparo ou de maturidade dos seguidores Compreende quatro níveis de maturidade dos liderados e várias combinações de estilos de liderança (foco na tarefa e nos resultados)

47 Níveis de maturidade 1. os despreparados e não desejosos de assumir responsabilidades com a tarefa 2. os sem habilidades de realizar as tarefas, mas motivados para atender aos pedidos do líder; 3. os capazes de realizar as tarefas, mas sem motivação para atender ao líder; 4. os capazes de realizar as tarefas e motivados para atender ao líder.

48 Síntese do modelo O líder utiliza o estilo adequado a diferentes níveis de maturidade de seus liderados de acordo com a situação: determinar, persuadir, compartilhar e delegar.

49 Modelo de participação do líder Foco na relação entre o comportamento do líder e o grau de participação dos liderados no processo decisório. Cinco estilos de liderança, do mais autocrático para o mais consultivo

50 Os cinco estilos - autocrático I (decisão feita somente pelo líder); - autocrático II (líder solicita sugestões ao grupo, mas decide sozinho); - consultivo I (o líder compartilha a situação com cada membro do grupo isoladamente, pede sugestões, mas decide sozinho, sendo ou não influenciado pela opinião do grupo);

51 Os cinco estilos - consultivo II (o líder reúne o grupo para discutir a situação, mas decide sozinho, tendo ou não influência do grupo em sua decisão); - grupo II (o líder reúne seu grupo, discutem e identificam alternativas de ação e buscam consenso sobre a melhor decisão).

52 Liderança carismática, transformacional e transacional Llíder carismático é aquele que encontra aceitação incondicional, obediência espontânea e crença na sua capacidade por parte do seu grupo

53 Liderança carismática, transformacional e transacional Líder transformacional é aquele que possibilita transformações tanto no seu grupo como nele próprio, em termos de conscientização, envolvimento e busca de auto-realização.

54 Liderança carismática, transformacional e transacional Líder transacional é aquele que possibilita transações gratificantes tanto para ele, quanto para sua equipe em determinado contexto organizacional. Esse líder orienta sua equipe para as metas, para as exigências do papel e da tarefa.

55 Resumindo...

56 Qual é o papel do líder Um líder desempenha um papel fundamental tanto na construção quanto no desenvolvimento das equipes de trabalho. Há, no entanto, que outros elementos devem estar presentes em uma equipe para que apresente um desempenho de excelência, além da presença de um líder com certas características e comportamentos.

57 Conclusões Não existe um modelo pronto e acabado sobre liderança. É fundamental para as organizações considerarem o impacto dos modelos de gestão e de liderança. É importante que as empresas desenvolvam referenciais de gestão e liderança que embasem as práticas gerenciais e estejam aderentes às suas necessidades e características.

58 Algumas referências CASADO, Tânia. O indivíduo e o grupo: a chave do desenvolvimento. In: FLEURY, Maria Teresa Leme (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002, p CAVALCANTI, V. L.; CARPILOVSKY, M.; LUND, M.; LAGO R. A. Liderança e motivação. Série Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora FGV, LIMONGI-FRANÇA, A. C.; ARELLANO, E. B. Qualidade de vida no trabalho. In: Limongi-França, Ana Cristina et al. As pessoas na organização. 9. ed. São Paulo: Gente, MELO, E. A. A. Comprometimento organizacional, estilos gerenciais e poder organizacional: um estudo relacional. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social e do Trabalho), Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília. Brasília, ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo. Pearson, STEFANO, S. R. Liderança e suas relações com a estratégia de gestão de pessoas e o bem estar organizacional: um estudo comparativo em duas instituições financeiras internacionais. Tese de Doutorado. Universidade de São Paulo. São Paulo, 2008, 176 p. UniBB, Universidade Corporativa do Banco do Brasil. Referenciais para Liderança, 2011.

59 E as competências...

60 Gestão de Competências - Um pouco de história - Tempos modernos - Inventário CHA - CHAMA = motivação e autorealização - CHAVES = valores, ética e sustentabilidade

61 Gestão de Competências Gestão de Desempenho por Competências Remuneração por Competências