Assentos podem ser solicitados de forma aleatória, especificando apenas o tipo de assento desejado (janela/corredor).

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1 Lição: Total de horas: Assentos 2 horas Descrição da aula Nesta lição trabalharemos os assuntos relacionados à marcação de assentos e mapas de assentos. Conheceremos as entradas básicas, códigos de assentos, mapas interativos e cancelamentos. Objetivos Ao final desta lição, o agente estará apto à: Acessar mapa de assentos Identificar códigos de mapas de assentos Cancelar assentos Assentos Aleatórios Assentos podem ser solicitados de forma aleatória, especificando apenas o tipo de assento desejado (janela/corredor). Atividade de classe: Assentos aleatórios 1. Acessar HELP 4R e tabular até HELP 4RA para obter exemplos de formatos. HELP 4R HELP 4RA

2 2. Acessar HELP STREQC para obter relação de códigos de assentos. HELP STREQC 3. Acessar o localizador de teste para exemplo de solicitação 1P- NQS39E 1.1SILVA/JOSE.MR*ADT 2.1SILVA/MARIA.MRS*ADT 1 DL 104Y 09JUL SU GRUATL HK #1/O $ J01 E 2 DL 445Y 10JUL MO ATLSFO HK /X $ J01 E 3 DL 371Y 18JUL TU FOATL HK /O $ J02 E 4 DL 105Y 18JUL TU ATLGRU HK #1/X $ J02 E P- 1.DSU A TRAINING ROOM/ROSANA T- 1.TAW/00/01MAR TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX *** DI ITEMS EXIST *** G- 1.OSI YY TKTL 01MAR/1700 M- 1./WORLDSPAN TRAINING 2./RUA JOAQUIM FLORIANO CJ903 3./SAO PAULO - SP **** ITEMS SUPPRESSED ****/DR > 4. Utilizar a entrada aleatória para solicitar assentos para todos os vôos e segmentos. Resposta: ALL SEATS RESERVED 4RA Em um processo de marcação de assentos aleatórios, o processo de busca, segue a seguinte ordem: Assento no corredor, se disponível. Assento na janela, se corredor não disponível. Assento no centro, se nem corredor ou janela disponíveis. 5. Finalizar a transação 6NOME DO AGENTE ER

3 6. Digitar *S para visualizar os assentos marcados 7. Solicitar assento na janela 8. Solicitar assento no corredor *S 4RA$W 4RA$A Mapa de Assentos Mapas de assentos podem ser acessados pelas Cias Aéreas participantes, com a finalidade de encontrar um assento específico. Atividade de classe: Visualizar mapa de Assentos 1- Acessar mapa de assentos do segmento 1. 41* Códigos de Mapas de Assentos Os mapas de assentos contém códigos que indicam o tipo de assentos e sua localização na aeronave. Esses códigos podem variar de Cia. Aérea para Cia. Aérea. Atividade de Classe: Codigos de Mapa de Assentos 1- Acessar INFO DL0MAP para obter informações detalhadas do mapa da Cia Aérea. INFO DL0MAP * Essa mesma entrada, encontra-se disponível no alto da tela do mapa com explicação da configuração dos assentos e seus códigos.na entrada acima, DL pode ser substituído pelo código da Cia. Aérea à ser consultada.

4 Solicitação de assento específico Assentos específicos podem ser solicitados se o passageiro tem preferências. Atividade de classe: Solicitar Assento Específico 1- Acessar a reserva teste para solicitação de assentos. *ABC Solicitar o mapa de assentos para o segmento 1 41* 41* AVAIL:. Z-NO MOVIE B-BUKH H-HANDICAPPED I-BSCT >INFO RG MAP( TAKEN: * G / U-UMNR Q-QUIET ZONE SM RG 8752/Y/09AUGGRULHR/V SM RG 8752 Y 09AUG GRULHR M11 A B C D E F G H J K L Y15 B / I / I I I / I / B 15Y 16 I I / I I I I U U * I I / H I I I U U > * I I / I I I H I I > * I I / I I I I I I > * I I / I I I I I I > * I I / I I I I I I > * / / / / > 22 AVAIL:. Z-NO MOVIE B-BUKH H-HANDICAPPED I-BSCT >INFO RG MAP( TAKEN: * G / U-UMNR Q-QUIET ZONE 24 * / / / I I I / > * I I / I I I H I / > * I I / H I I I I / > * I I / I I I H I I > * I I / I I I I I I > * I I / I I I I I I > 29 A B C D E F G H J K L. AVAILABLE *> WING F GEN FACI K GALLEY E EXIT C C * OCCUPIED - LAST OFF H HANDICAP Q QUIET G GROUPS P P / RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT X BLOCKED L TOILET U U * Para solicitar um assento, utilizamos 4R como função identificadora, seguida da letra S e o número do segmento, o sinal de cifrão ($) e por final o número do assento desejado.

5 Exemplo: 4RS1$18A * O código SK aparecerá no final do segmento aéreo, indicanto que o assento está confirmado. 3- Solicitar o mapa de assentos para o segmento 2 42* 4- Solicitar uma janela para este segmento 5- Finalizar e reexibir o PNR. 4RS2$XXX (XXX = NUMERO DO ASSENTO) 6NOME DO AGENTE ER 6- Digitar *S para visualizar o assento marcado Cancelar Assentos Uma vez os assentos criados, existe a possibilidade de cancelamento. *S Atividade de Classe: Cancelar Assentos 1- Digitar 4RX para cancelar todos os assentos do PNR 4RX 2- Digitar 4RX2 para cancelar assentos do segmento 2 4RX2

6 Ignorar e Salvar Assentos Caso esteja em um processo de reserva de assentos e receber ao finalizar uma mensagem de simultaneos changes, é possível assegurar os assentos reservados, salvando e ignorando a transação. Somente assentos podem ser salvos; outras solicitações são ignoradas, e o sistema gera a seguinte mensagem: Seat transactions saved-remember to ET Atividade de classe: Ignorar e Salvar Assentos 1- Acessar INFO IS para obter mais informações INFO IS Mapa de Assentos Interativos Através do mapa de Assentos Interativos, conseguimos visualizar os assentos específicos disponíveis para solicitação. Para acessar o mapa utilizamos no campo SCRIPT INDEX, BOOK, o link SEAT MAPS - GO! O sistema disponibilizará uma página com a relação das Cias Aéreas participantes deste tipo de mapas. Selecionamos o número do segmento e clicando em Reserve, visualizaremos o mapa da aeronave. Atividade de classe: Mapa de Assentos Interativo 1- Acessar a reserva teste para efetuarmos a marcação de assentos *ABC123

7 2- Acessar SCRIPT INDEX, em seguida clicar em SEAT MAPS- GO! SCRIPT INDEX SEAT MAPS-GO! 3- Selecionar o segmento 1 e clicar em Reserve. 4- Antes de efetuar a escolha do assento, visualizaremos uma tabela de cores com indicações referentes à cada assento.

8 E W Preferencial para portadores de cartão de milhagem Assentos Ocupados Saída de emergência Bulkhead Assentos Disponíveis Saída de emergência Localização das asas 5- Clicar no assento desejado (côr verde), continuar com o processo de marcação para todos os segmentos da reserva. 6- Encerrar a transação e reexibir o PNR. 6NOME DO AGENTE ER 7- Digitar *S para visualizar os assentos marcados. *S Mapa de Assentos Interativos à partir da disponibilidade É possível visualizar o mesmo mapa de assentos interativos, à partir de uma tela de disponibilidade. No entanto, teremos ativa somente a opção View Only. Atividade de classe: Mapa de Assentos Interativos à partir da disponibilidade 1- Acessar uma disponibilidade para dia 23 do próximo mês, no trecho de GRU para ZRH com a Cia. Aérea Swiss. A23MMMGRUZRH-LX

9 2- No campo SCRIPT INDEX, clicar em SEAT MAPS-GO! SCRIPT INDEX SEAT MAPS-GO! 3- Clicar em AVAILABILITY LINE, preencher o número da linha correpondente ao vôo, e a classe de reservas. * Neste caso, a opção RESERVE não está ativada. Apenas VIEW ONLY.