Reemissão Automática - Rapid Reprice Versão Referência Galileo

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Elias di Azevedo
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2 Galileo by Travelport Todos os direitos reservados Este material é de propriedade da Travelport e sua reprodução por quaisquer meios, total ou parcial, não é permitida sem o consentimento por escrito da Travelport Brasil. O presente guia de referência foi desenvolvido para o único propósito de treinamento e todos os nomes de companhias aéreas, produtos, endereços e nomes de pessoas contidos neste documento, são parte de um cenário completamente fictício ou de situações objetivando apoiar esforços de treinamento. Revisão Fevereiro /2016 Travelport São Paulo/Brasil Elaborado e revisado por: Depto. De Treinamento 2

3 Contents Revisão Fevereiro / Reemissão Automática Reemissão sem adicional Reemissão com cobrança de diferença de tarifa Reemissão com cobrança de diferença de tarifa e multa Reemissão com troco de tarifa e taxa adicional Reemissão IT Cancelamento de Eticket Cancelamento de EMD

4 Reemissão Automática Rapid Reprice - A ferramenta Rapid Reprice, nos dá a facilidade de uma remissão rápida e segura. 1- Reemissão sem adicional. Reemissão NO ADC, sem cobrança de diferença tarifária ou multa. Após efetuarmos a alteração da data ou horário, e esta classe de reserva / base tarifária, não nos cobrar diferença nem multa, faremos como segue: Reserva emitida, alterada e sem tarifa. 4

Participating Carriers, poderemos encontrar no Ask

5 Abrir o Rapid Reprice, Verificando as companhias participantes do Rapid Reprice Clicando em Participating Carriers, poderemos encontrar no Ask Travelport, uma lista das Cias Aéreas que participam do RR. 5

6 Abaixo temos a tela do Rapid Reprice com todas as informações do antigo bilhete carregadas. Price as booked nesta opção, manteremos as classes de reserva previamente escolhida. Passenger Information Aparecerá o passageiro selecionado. Informação do número de bilhete original, acesso para visualizar o bilhete original e companhias participantes do RR. Segmentos selecionados para cálculo. Selecionar o formato de cobrança da multa, caso não seja em EMD. Campos à serem preenchidos de acordo com a necessidades do cliente. Após preenchimentos necessário, clicar em continue. 6

7 Clicar em continue, Verificar os valores, inserir o nome e clicar em continue 7

8 Informar comissionamento, tour code e endosso. Todas as informações deverão ser entre / barras. Após preenchimento, clicar em ISSUE NOW. Se na emissão original foi informado um TC, este TC aparecerá automaticamente na reemissão. Não havendo necessidade de preenchimento. Confirmar a forma de pagamento original e clicar em continue. 8

9 Informação de bilhete modificado. Confirme em OK. Informação de bilhete emitido com sucesso. Reserva com bilhetes emitidos. 9

10 Bilhete número 1 EXCH Reemitido Bilhete número 2 OPEN Pronto para uso. 10

11 2- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa. Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão coletados e como serão cobrados. 11

12 Clicar em continue, para que possamos verificar os valores que serão cobrados da diferença. Verificar os valores cobrados, assinar a tela e clicar em continue Inserir as informações, como comissão, tour code, endosso, etc. Após clique em issue now. Neste exemplo foi colocado somente a comissão zero. 12

13 Confirme a forma de pagamento original e como será efetuado o pagamento da diferença. Após esta informação, clique em continue. Ticket modificado com sucesso. Clique em OK. Ticket emitido com sucesso. Clique em OK. 13

Clicando no número do registro do bilhete, encontraremos

14 Atualize a reserva e encontrará os segmentos confirmados - HK e o novo bilhete emitido. Clicando no número do registro do bilhete, encontraremos o bilhete emitido com as informações De valores cobrados, forma de pagamento, etc. 14

valores que serão coletados e como serão cobrados.

15 3- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa e multa. Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão coletados e como serão cobrados. Clicar em continue, para verificarmos valores de diferença de tarifas, taxas e multa que serão cobrados. 15

Informar nesta tela a porcentagem de comissão, inserir o tour

16 Após checarmos os valores, devemos preencher o receive from e clicarmos em continue. Informar nesta tela a porcentagem de comissão, inserir o tour code e endosso se houver. Clique em Issue Now. Verifique a forma de pagamento da diferença e confirme. 16

17 Informação de bilhete emitido. Informação do EMD gerado, clique em OK para confirmar e efetuar a forma de Pagamento. Inserir informações necessárias, confirmar forma de pagamento e clicar em OK. 17

18 EMD emitido com sucesso. Clique em OK. Informação do EMD emitido, clique em EXIT. Bilhete reemitido / EMD inserido e emitido. 18

19 4- Reemissão com troco de tarifa e taxa adicional Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão coletados e como serão cobrados. Clicar em continue, para verificarmos valores de diferença de tarifas, taxas e multa que serão cobrados. 19

20 Note que será uma reemissão com troco de tarifa,taxas adicionais e com cobrança de multa. Para verificar o valor individual de cada passageiro, taxas adicionais, multa, clique no botão Detail. 20

21 Para verificar as taxas adicionais, clique sobre o botão Tax Break down. Ao visualizar todas as informações, clique sobre o botão Close. 21

22 Para continuar com a reemissão, insira o nome do agente no campo Receive From e clique em Continue. O sistema gerará uma mensagem de aviso alertando que esta reemissão resultará em um Refundable Balance, por favor verifique no ASK Travelport se esta companhia aérea é participante. Em caso negativo, o troco deve ser processado separadamente. Contate a cia aéra ou use o BSP Link. 22

Clique em Continue para prosseguir com a reemissão e a solicitação do troco. Aparecerá mais um aviso perguntando se você gostaria de fazer o rebook dos segmentos e arquivar a tarifa.

23 Clique em Continue para prosseguir com a reemissão e a solicitação do troco. Aparecerá mais um aviso perguntando se você gostaria de fazer o rebook dos segmentos e arquivar a tarifa. Clique em Yes para continuar. Insira os modificadores antes de efetuar a reemissão como; back office da agência, comissionamento, tour code, endosso. Clique em Issue Now para prosseguir. 23

24 Na próxima tela mencione a forma de pagamento das taxas adicionais. Ao clicar em Continue, será gerado um aviso perguntando se você deseja criar o EMD de troco. 24

25 No EMD de Refundable Balance, o único campo editável é o campo do endosso. Clique em OK para continuar. Será gerado o aviso informando que o bilhete foi reemitido com sucesso. 25

26 Ao finalizar a reemissão, será gerado a cobrança de multa.clique em OK para continuar. 26

Ao finalizar, note que foi criado o segmento SVC de Refundable balance para a

27 Preencha a forma de pagamento da multa e insira os demais modificadores caso necessário. Ao finalizar, note que foi criado o segmento SVC de Refundable balance para a solicitação de troco e o segmento Penalty fee para o pagamento da multa. Clique em Exit para sair e digite *R para visualizar a reserva com as novas informações. 27

28 Para visualizar o novo bilhetes, digite *HTE 28

29 29

30 Para solicitar o troco, clique na janela Clique sobre o número da solicitação de EMD Refundable Balance De um Tab até o campo EMD REFUND e insira a letra F (full) para solicitar o troco. Será gerado o status Refunded e o número de sac desta solicitação Abra o campo do EMD para verificar que o status foi alterado. 30

31 5- Reemissão IT Para reemissão de tarifa IT/BT, o rapid reprice precisará de todos os voos na reserva para que o sistema consiga localizar o valor da tarifa através da reserva. Por isso, solicite o novo voo sem cancelar o segmento que será alterado. 31

32 Solicite o novo voo e mantenha o voo que será alterado na reserva. Ao abrir o rapid reprice, desmarque o voo que não será mais utilizado, selecione o método de coleta de multa e clique em Continue. 32

33 Clique no botão Detail para verificar as informações detalhadas da nova tarifa, ou insira o nome do agente no campo Receive from e clique em Continue. 33

34 Aparecerá mais um aviso perguntando se você gostaria de fazer o rebook dos segmentos e arquivar a tarifa. Clique em Yes para continuar. 34

Insira os modificadores antes de efetuar a reemissão como; back office da agência, comissionamento, tour code, endosso. Clique em Issue Now para prosseguir.

35 Insira os modificadores antes de efetuar a reemissão como; back office da agência, comissionamento, tour code, endosso. Clique em Issue Now para prosseguir. Confirmar a forma de pagamento original e clicar em continue. Informação de bilhete modificado. Confirme em OK. Informação do EMD gerado, clique em OK para confirmar e efetuar a forma de pagamento. 35

36 Selecione a forma de pagamento da multa e insira os demais modificadores caso seja necessário. 36

37 EMD emitido com sucesso. Note que constará os dois segmentos na reserva, ao finalizar, cancele o segmento que não será mais utilizado com o comando ; 37

38 X1 (1= o número do segmento) R.NOME+ER ER Reemissão finalizada: 38

39 6- Cancelamento de Eticket Bilhete Reemitido: TRVE/ número do bilhete Comando: TRVE/ Resposta: Bilhete Emitido: TRV/ número do bilhete Comando: TRV/ Resposta: 39

40 7- Cancelamento de EMD Clicar no botão *EMDL, após abertura da lista clique no número que relaciona o EMD que será cancelado. Exemplo acima, no número 1. Para cancelar o EMD, basta clicar sobre a informação EMD VOID e o EMD será cancelado. 40

41 No botão *EMDL, encontraremos a informação de emissão e cancelamento do EMD. 41