REEMISSÃO AUTOMÁTICA EMDS

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1 REEMISSÃO AUTOMÁTICA EMDS e-tam Elaborado por: Cristiane/Suporte e-tam

2 Índice 1.INTRODUÇÃO... pg.02 2.CARACTERÍSTICAS DO EMD.... pg FERRAMENTA ATC (TICKET CHANGER)... pg CÁLCULO E ATUALIZACÃO DO EMD.... pg INSERIR FORMA DE PAGAMENTO.... pg EMISSÃO.... pg VISUALIZAÇÃO EMD-S.... pg.15 Remissão EMD e-tam Página 1

3 1. INTRODUÇÃO Com a implantação da nova versão 7.2 para o sistema e-tam uma das maiores mudanças é a criação do EMD (Eletronic Miscellaneous Document) em substituição ao MCO (Miscellaneous Changes Order). Dentro dos benefícios desta alteração, podemos destacar: Maior segurança no processo de reemissão e geração de valores residuais. E a possibilidade de o passageiro utilizar o crédito como forma de pagamento de outros serviços. Neste passo a passo mostraremos como efetuar o cálculo de reemissão com essa nova funcionalidade, através da ferramenta ATC (Ticket Changer). Remissão EMD e-tam Página 2

4 2. CARACTERÍSTICAS DO EMD Existem dois tipos de EMD O EMD-S que utilizamos no E-TAM, é usado para cobrança de penalty fee (multa) e geração de Crédito. Sempre estará ligado a um bilhete. E no caso do crédito ao passageiro, este poderá ser reembolsado ou reutilizado para pagamento de outro ticket ou EMD. E o EMD-A (não utilizamos no momento), ele é usado para a venda de serviços associados a voo como: excesso de bagagem, espaço mais, refeição, upgrade de classe, etc. Esse tipo de documento é gerado somente pela companhia aérea. Remissão EMD e-tam Página 3

5 3. FERRAMENTA ATC (TICKET CHANGER) Este aplicativo está disponível na guia de Tarifas na aba Ticket Changer. Dentro do Ticket Changer clique na Lupa e selecione a opção Reemitir o menor disponível (se desejar a menor tarifa). Marcar a opção Privada (no caso de tarifas promocionais domésticas), e depois clicar em Calcular. Remissão EMD e-tam Página 4

6 Se estiver utilizando acordo, desmarque as opções Publicada e Privada e digite o número do acordo no campo Corporativa. Remissão EMD e-tam Página 5

7 4. CÁLCULO E ATUALIZAÇÃO DO EMD Após efetuar a seleção clique em Calcular. O sistema responderá com a tela do cálculo: Para saber o valor que será cobrado do passageiro sempre visualize a linha Coleta adicional total. Nesta linha o sistema mostra o valor total da cobrança, ou seja, a soma da diferença de tarifa, multa e DU. Nos casos em que a nova tarifa for mais barata que o bilhete original, o crédito do passageiro aparecerá na linha Valor residual. Depois de confirmar os valores clique em Confirmar e criar TSM. E o sistema apresentará a lista de TSM. Ao contrário do MCO não é necessário efetuar atualização ou alteração. Então se preferir só feche o ícone. Remissão EMD e-tam Página 6

8 Para visualizar a mascará do EMD, selecione a linha e clique no botão Exibe a linha selecionada. O sistema exibirá o EMD selecionado, exemplo EMD de crédito. Na linha Tarifa base o sistema apresenta o valor do credito. Em Emissão original/reemissão visualizamos o bilhete que estamos utilizando como credito para a reemissão. E o campo Total aparecerá zerado por se tratar de um EMD de crédito. Remissão EMD e-tam Página 7

9 Efetue o mesmo processo de seleção para visualizar o EMD de multa. Na linha Tarifa base valor da multa e na Linha Total valor total cobrado. Após fechar o ícone clique em reemitir bilhetes e emitir TSM s. Remissão EMD e-tam Página 8

10 E o sistema te levará para a tela de emissão. Remissão EMD e-tam Página 9

11 5. INSERIR FORMA DE PAGAMENTO Antes da emissão é necessário inserir o pagamento. Assine e salve a reserva para gravar. Após insira o pagamento em Script na opção Inserir forma de pagamento. A máscara de pagamento mostrará, a TST com a diferença a ser paga, o EMD Penalty Fee ( EMD de multa) e o Residual Value ( EMD de crédito). Para efetuar o pagamento é necessário marcar todas as opções ao mesmo tempo. Quando clicar na forma de pagamento aparecerá em Montante da Tarifa o valor da Multa. Substitua esse valor pelo Valor Total Selecionado, que é a soma da diferença de tarifa mais a multa. Para finalizar o pagamento clique em Finish. Remissão EMD e-tam Página 10

12 6. EMISSÃO Para verificar o pagamento inserido, note no campo elementos da tarifa a linha FP. Observe também que os EMDs aparecerão como segmentos de retenção abaixo do itinerário. Para emitir clique na guia Impressão/emissão de doc., aba Emissão. Remissão EMD e-tam Página 11

13 Para efetuar a emissão clique em Bilhete eletrônico e Bilhete EMD. Logo abaixo faça as seguintes seleções: Em Bilhete eletrônico clique em opções e marque Selecione a TST. O sistema vai mostrar o ícone Selecione TST específica. Remissão EMD e-tam Página 12

14 Em Bilhete EMD clique em opções e marque Combinar com ET. O sistema mostrará o ícone Combinar com ET. Após efetuar todas as seleções corretamente clique em Emitir. Remissão EMD e-tam Página 13

15 Clique na guia PNR para visualizar as emissões efetuadas. Remissão EMD e-tam Página 14

16 7. VISUALIZAÇÃO DE EMD-S É possível visualizar os EMD-S emitidos mesmo quando a reserva não estiver mais ativa. Para a visualização é necessário clicar na guia Impressão/emissão de DOC na aba Acompanhamento. Em Bilhete EMD Exibir bilhete EMD deixe selecionado por numero do bilhete e preencha o campo Número EMD com o bilhete desejado, clique em Exibir, conforme imagem abaixo. Remissão EMD e-tam Página 15