Pronta Referência TAM para emissão de um MCO no sistema Amadeus

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1 Pronta Referência TAM para emissão de um MCO no sistema Amadeus O EMD (Electronic Miscellaneous Document) foi implementado no mercado brasileiro de acordo com os requerimentos da IATA/BSP para algumas companhias aéreas. Lembramos que a TAM (JJ) não faz parte dessa lista no momento. No entanto, o processo de reemissão de bilhetes com a TAM (que continua utilizando o MCO), bem como a forma de lidar com as penalidades/valor residual, são afetados pela nova configuração de mercado. A partir de agora (e até que a TAM implemente o EMD), quando você reemitir um bilhete TAM com penalidade ou valor residual, o Amadeus adicionará um elemento SVC no PNR. Esse elemento deverá ser emitido simultaneamente com o novo bilhete adicionando as opções destacadas nas entradas mencionadas logo a seguir. Tão logo esta facilidade (EMD) seja disponibilizada no Amadeus para a TAM, avisaremos a todos com a devida antecedência. 1- Aplicação do MCO em modo Gráfico A TAM (JJ) suporta a emissão de MCO no Amadeus para a aplicação de penalidade ou valor residual em uma reemissão. Abaixo, iremos explicar como o sistema procede uma reemissão utilizando o Amadeus Ticket Changer (ATC). a) No exemplo abaixo, após a emissão do bilhete, foi feita a alteração de data do trecho inicial (GRU/AEP). Para aplicar o ATC em modo gráfico, clique na guia Tarifa, aba e em seguida no botão 1

2 Neste caso (veja a seguir), foi aplicada uma penalidade pela remarcação (BRL106.83), além da taxa de serviço DU (BRL40.00). Clique em seguida no botão. Máscara do EMD (MCO) para a TAM: Ao utilizar o ATC, é gerada automaticamente pelo sistema a máscara do EMD (MCO), para que possa ser feito, neste caso, o manuseio da penalidade (inserção da forma de pagamento, por exemplo). 2

3 b) Para ajustar a máscara do EMD (MCO): Clique em Modificar TSM (máscara do EMD/MCO); Clique em Adicionar FOP do TSM; c) Inserir a forma de pagamento da penalidade na máscara: Selecione a forma de pagamento da diferença (multa) a ser aplicada (caso seja em cartão de crédito, clique na opção Texto livre): Insira a forma de pagamento (neste exemplo, cartão de crédito) no campo Detalhes de pagamento e clique em : Após inserir a forma de pagamento na máscara do EMD (MCO), clique no botão. 3

4 Veja, na máscara do EMD (MCO), a mensagem confirmando que a atualização foi efetuada com sucesso. PNR com elemento SVC: Como já mencionado, o sistema irá inserir na reserva, de modo automático, o elemento de serviço SVC JJ HK1 PENF (linha 4, no exemplo abaixo) indicando a penalidade a ser aplicada. É importante lembrar que para a TAM será emitido um MCO. 4

5 d) Para emitir o e-tkt e o MCO simultaneamente: a. Atualizar o campo da Empresa aérea de Validação, caso necessário: b. Atualizar a forma de pagamento do bilhete, caso exista diferença a pagar (pode ser feita através da TST ou da Reserva): TST RESERVA c. Preencher o elemento Recebido de: 5

6 d. Emitir o bilhete e processar a penalidade ao mesmo tempo. Neste caso, marque as opções nos campos abaixo e clique em seguida no botão Emitir: e. Após a emissão, foram inseridos na reserva dois elementos FA, um para o novo e-tkt (ET) e o outro para o MCO (VT): 6

7 f. Ao exibir o relatório de vendas, é possível também verificar que a penalidade foi emitida em um MCO, indicado através da coluna TRNC e do indicador MD50 (MCO automático): 2- Aplicação do MCO em modo de Comandos Veja a seguir outro exemplo aplicado através do modo de comandos, efetuando a emissão de um novo e-tkt e um MCO, e utilizando também o Amadeus Ticket Changer (ATC). a) No exemplo abaixo, após a emissão do bilhete, foi feita a alteração do trecho inicial, de FOR/REC para MAO/REC, e também a data. Para aplicar o ATC, em modo de comandos, transmita a entrada FXQ/R,U (/R,U = aplicado na TAM em tarifas promocionais domésticas). 7

8 Neste caso (veja a seguir), foi aplicada uma diferença de tarifa (BRL532.00), diferença de taxa (BRL53.20) e penalidade pela remarcação (BRL80.00): Máscara do EMD (MCO): Nesta etapa será gerada a máscara do EMD (MCO) para que possa ser feito o manuseio da penalidade (inserção da forma de pagamento, por exemplo). a) Para exibir a máscara do EMD (MCO): Transmita a entrada TQM (máscara do EMD/MCO); Em seguida, insira a forma de pagamento da penalidade com a entrada: TMI/FP- forma de pagamento (Ex.: TMI/FP-CCVI /0816/N1234) 8

9 PNR com elemento SVC: Como mencionado inicialmente, o sistema irá inserir na reserva, de modo automático, o elemento de serviço SVC JJ HK1 PENF (linha 4, no exemplo abaixo) indicando a penalidade a ser aplicada. É importante lembrar que para a TAM será emitido um MCO. b) Atualizar a Empresa aérea de Validação (FV): FV JJ c) Atualizar a forma de pagamento do bilhete, caso exista diferença a pagar (pode ser feita através da TST ou da Reserva). Aplique a entrada abaixo: Num. da linha do elemento FP/O/forma de pagamento do bilhete recolhido + / forma de pagamento adicional (Ex.: 13/O/CCDC+/CCVI /0816/N7129) OU Cancele a forma de pagamento existente e insira no novo formato: FPO/forma de pagamento do e-tkt original +/ forma de pagamento adicional (Ex.: FPO/CCDC+/CCVI /0816/N7129) 9

10 d) Preencher o elemento Recebido de (RF). e) Emitir o bilhete e processar a penalidade ao mesmo tempo. Neste caso, aplique a entrada: TTP/TTM/T-JJ/VT/RT Após a emissão, foram inseridos na reserva dois elementos FA, um para o novo e-tkt (ET) e o outro para o MCO (VT). 10

11 f) Ao exibir o relatório de vendas para a TAM (TJQ/T-JJ), é possível também verificar que a penalidade foi emitida em um MCO, indicado através da coluna TRNC e do indicador MD50 (MCO automático): 11