Passo a Passo para resgate de pontos em passagens aéreas no Sempre Presente Viagem
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- Lucas Cavalheiro Quintão
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1 Passo a Passo para resgate de pontos em passagens aéreas no Sempre Presente Viagem 1ª PASSO: ACESSO AO PORTAL Acessar o portal através do site do Programa Sempre Presente Digitar agência e conta ou o número do cartão se não for correntista. Após fazer o login com agência, conta e senha ou através do número do cartão e senha (não correntistas), entre na opção Cartões escolhendo no Menu Programa de Pontos o Programa Sempre Presente. Clique em cartões IMPORTANTE: Conforme o segmento no banco, por exemplo o Personnalité, a nomenclatura dentro do banking pode mudar um pouco como mostra a figura abaixo: Clique em Programa Sempre Presente
2 Escolha Catálogo de produtos e resgate de pontos informe o número do IToken e depois clique em Continuar. X Ao entrar no site do Programa Sempre Presente escolha na opção Passagens Aérea e Hotéis. Clicando em Resgatar o site do Sempre Presente Viagem (Ponto Viagem) vai abrir automaticamente
3 Na página principal do portal, preencher os dados do voo diretamente no buscador. *No botão Busca avançada você terá mais opções de escolha como a classe. ** Use a opção Múltiplos Destino caso precisa resgatar viagens internacionais com origens e destinos diferentes. 2ª PASSO: ESCOLHA DOS VOOS Feito isso, aparecerá às relações de voos disponíveis para resgate.
4 Informação importante. Na tela de pesquisa é apresentado dois valores para cada opção: O menor valor disponível em pontos com o pagamento da diferença em reais e o maior valor sendo 100% em pontos. Parcela mínima de R$ 100 na opção pontos + complemento no cartão Opção pontos + complemento no cartão de crédito 2 - Opção 100% PONTOS Depois de selecionar a Ida e a Volta do voo desajado, clique em SELECIONAR º, voo da ida; 2º, voo da volta; 3º, O botão SELECIONAR ;
5 3ª PASSO: LOGIN - AUTENTICAÇÃO Ao clicar na opção SELECIONAR, abrirá uma janela pedindo o número do cartão e depois a senha. O cartão solicitado é do titular e deve ser um cartão de credito Itaucard cadastrado no programa Sempre Presente. Cartões adicionais ou que não façam parte do Programa Sempre Presente não farão LOGIN. A caixa de login é de responsabilidade do Itaucard, portando qualquer mensagem que impeça a autenticação ou dificuldade em relação a esse Login, deve ser questionada diretamente na central do seu cartão Itaucard. Após preencher o campo com o número do cartão e senha, o site autenticará as informações abrindo a tela com as opções de pagamento e formulário a ser preenchido. 4ª PASSO: ESCOLHA DA OPÇÃO DE RESGARTE E PAGAMENTO 4 opções Pontos + Cartão iniciando com a menor opção em pontos 100% pontos com a taxa de embarque em reais 100% pontos com a taxa de embarque também em pontos
6 Arraste o avião para escolher a opção de pagamento A tabela de valores será atualizada automaticamente conforme a opção de pagamento escolhida Total da Compra com a descrição da forma de pagamento 5ª PASSO: PAGAMENTO DO COMPLENTO EM REAIS QUANDO FOR ESCOLHIDA OPÇÃO PONTOS + CARTÃO Dados do cartão que fará o pagamento da diferença. 6ª PASSO: PREENCHIMENTO DOS DADOS DOS PASSAGEIROS E TITULAR DO PROGRAMA Informações dos passageiros.
7 Abaixo será apresentado mais campos para preencher que são destinados ao Titular do Programa Sempre Presente. Importante; 7ª PASSO: LEITURA DOS REGULAMENTOS E FINALIZAÇÃO Ler o termo e condições de uso e Contrato de Condições Gerais; Antes de clicar em FINALIZAR, verifique se todas as informações preenchidas estão corretas; Depois de preencher todos os dados, no final da tela existirá 4 opções para serem selecionadas, Feito isso basta clicar em FINALIZAR SOLICITAÇÃO E RESGATE DE PONTOS
8 Tela de confirmação de reserva Para marcar o assento clique no botão Ao clicar no botão Marcar Assento o Mapa de Assentos abrirá na tela. Siga as instruções e faça a marcação do assento.
9 Importante; Anotar o Código da solicitação da reserva; Anotar o Código da solicitação de resgate dos pontos no Programa Sempre Presente; Será enviado um com a confirmação da Solicitação da reserva e um lhe convidando a fazer o cadastro nos Meus Pedidos do site. Nessa área o senhor(a) poderá, fazer o reenvio ou impressão do seu voucher ou e-ticket, efetivar marcação de assento e acompanhar o status da reserva. E no prazo de até 06 horas será encaminhado um outro com a confirmação, já com o localizador da empresa aérea chamado e-ticket. Caso possua outras dúvidas entre em contato conosco através do nosso atendimento online ( Chat Online presente na Home Page do Portal Sempre Presente Viagem) ou através do número de telefone: (0xx11) atendimento.resgates@pontoviagem.net Horários de atendimento: Atendimento Online (Chat) 24 horas Atendimento Telefônico Segunda à Sexta das 09 às 21 horas
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