ADMINISTRAR A COORDENAÇÃO DE SAÚDE DO TRABALHADOR HISTÓRICO DE REVISÕES. Elaborado por: Simone Titiry. Próxima revisão: após 1 ano da ultima aprovação

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1 ADMINISTRAR A COORDENAÇÃO DE SAÚDE DO TRABALHADOR HISTÓRICO DE REVISÕES Data Revisão Descrição da Revisão 00 Emissão Inicial 11/09/ /06/ Alteração dos itens: 3; 4; 7; 10 e 11; Alteração do formato do POP Item 7.3 e 7.3.2; 7.9, 7.10, , 7.11, 10.9, Elaborado por: Revisado por: Delson da Silva Simone Titiry Simone Titiry Aprovado por: Juliano Lima Fátima Rangel Fátima Rangel Simone Titiry Próxima revisão: após 1 ano da ultima aprovação REV. 02 Página 1 de 18

2 1 OBJETIVO Padronizar os procedimentos relativos às atividades administrativas da Coordenação (CST), da Diretoria de Recursos Humanos (DIREH), da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). 2 CAMPO DE APLICAÇÃO E VIGÊNCIA Este Procedimento Operacional Padronizado (POP) prescreve requisitos pertinentes à Assessoria de Gestão Administrativa da Coordenação de Saúde do Trabalhador (CST), passando a vigorar a partir da data estabelecida no rodapé deste documento. 3 DEFINIÇÕES TERMO/SIGLA Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) Sistema SGA/RH SAGE SGA-material SGA-Processos e Documentos SGA-Patrimônio PPA POM DESCRIÇÃO Sistema informatizado utilizado para registro e controle de pedidos de diárias e passagens da FIOCRUZ. Sistema informatizado para registro e acompanhamento da força de trabalho da FIOCRUZ: bolsistas, estagiários, Feneis (Mão-deobra vinculada à Federação Nacional de Educação e Integração dos Surdos), terceirizados e servidores. Sistema de Apoio à Gestão Estratégica. Sistema informatizado utilizado para solicitação de material de consumo. Sistema informatizado utilizado para controle de processos e documentos. Sistema informatizado para consulta referente a todos os Patrimônios da CST/DIREH Plano Plurianual. Plano de Objetivo e Metas. REV. 02 Página 2 de 18

3 4 RESPONSABILIDADES GERAIS FUNÇÃO RESPONSABILIDADE Gerenciar a documentação gerada pelos Núcleos da CST; Administração Gerenciar materiais de almoxarifado, equipamentos, Patrimônio, sistemas informatizados e infraestrutura; Assessorar a Coordenação da CST na elaboração e acompanhamento do Plano de Objetivos e Metas (POM) da unidade; Assessorar a Coordenação da CST no planejamento, acompanhamento e controle orçamentário da unidade; Assessorar a Coordenação da CST na fiscalização dos contratos de terceirização - serviços de pessoa física e pessoa jurídica; Assessorar a Coordenação da CST no gerenciamento dos recursos humanos para atender aos padrões da Acreditação (Plano de Preenchimento de Vagas, Treinamento e Educação Continuada, Avaliação de Desempenho, Descrição do Cargo); Mapear e acompanhar necessidades de capacitação e treinamento referentes aos servidores. 5 CONDIÇÕES GERAIS 5.1 Os documentos recebidos e expedidos pela CST são gerenciados pela Assessoria de Gestão Administrativa e obedecem às diretrizes e normas do Núcleo de Arquivo e a Tabela de Temporalidade de Documentos da FIOCRUZ. 5.2 O orçamento da CST será controlado e planejado de acordo com o Plano de Metas e Objetivos traçados pela Coordenação da CST e aprovado pela DIREH. REV. 02 Página 3 de 18

4 6 RECEBER E TRAMITAR DOCUMENTOS E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 6.1 A sequência de passos de execução deste processo de trabalho é mostrada no fluxograma do Anexo 1. 7 GERENCIAR INFRAESTRUTURA 7.1 A Coordenação da CST, com o apoio da Assessoria de Gestão Administrativa, realiza o provimento das necessidades de infraestrutura (p.ex.: manutenção corretiva, limpeza etc.) necessária ao funcionamento da CST, fazendo as solicitações dos respectivos recursos à Diretoria de Administração (DIRAD) e à Diretoria de Administração do Campus (DIRAC). 7.2 A Coordenação da CST, com o apoio da Assessoria de Gestão Administrativa, mantém o controle patrimonial de ingressos e saídas de materiais de consumo e permanente, e requisita o seu fornecimento de acordo com as necessidades reais de consumo. Processo de Trabalho Reserva da Sala de Treinamento 7.3 A reserva da Sala de Treinamento da CST pode ser realizada por todas as Unidades da FIOCRUZ através do site da DIREH, em campo próprio para o registro do pedido de agendamento A Gestão Administrativa recebe mensagem eletrônica do site informando a reserva do Auditório e confirma ou não a liberação da data e do horário A confirmação é registrada no site, que encaminha mensagem ao solicitante da reserva A Gestão Administrativa informa, semanalmente, a equipe da CST a necessidade de providenciar os equipamentos de projeção, a limpeza e o controle da portaria, conforme a agenda da semana subsequente. REV. 02 Página 4 de 18

5 Processo de Trabalho de Materiais de Consumo 7.4 Cada Núcleo verifica, semanalmente, a necessidade de material de almoxarifado, e envia, por , para Gestão Administrativa da CST. 7.5 A Gestão Administrativa utiliza o Sistema SGA Pedido de Material, relaciona todos os pedidos e envia para o Almoxarifado da FIOCRUZ. 7.6 O Almoxarifado entrega o material disponível na Gestão Administrativa que recebe, efetua a baixa na guia de requisição de solicitação de material e entrega em cada Núcleo, de acordo com o solicitado. 7.7 A Gestão Administrativa lança na planilha de orçamento o custo efetivo de cada material e o núcleo que solicitou. 7.8 Nos casos de emergência de necessidade de material, emite-se uma guia de material expressa e providencia a retirada do material no Almoxarifado Para material permanente o pedido é formalizado mediante processo administrativo direcionado à DIREH. Prescrições Relativas ao Serviço de Manutenção e Calibração de Equipamentos 7.9 A pessoa responsável pelo serviço de manutenção e/ou patrimônio da Gestão Administrativa recebe da Coordenação da CST e/ou núcleos as solicitações de conserto e/ou manutenção de equipamentos diversos Esta pessoa realiza contato telefônico com a central de atendimento de serviços gerais da Diretoria de Administração do Campus (DIRAC) solicitando o serviço onde é gerado um número de Requisição de Serviço (RS) Anota-se o número da Requisição de Serviço (RS) Monitora o atendimento e aguarda a conclusão do serviço. REV. 02 Página 5 de 18

6 Informação sobre a Calibração de Equipamentos encontra-se no Plano de Gerenciamento do Ambiente e Inspeção de Segurança das instalações de segurança das instalações físicas da CST/DIREH. Prescrições Relativas ao Serviço de Patrimônio 7.11 A Gestão Administrativa, através do serviço de manutenção e/ou patrimônio, mantém listagem atualizada de patrimônio referente a todos os materiais permanentes das salas do 1º e 2º andar do prédio da CST, anualmente é realizado o Inventário Físico onde se confere todos os bens patrimoniados Os equipamentos patrimoniados não utilizados mais pela CST são disponibilizados 5 dias, na intranet da Dirad, para verificar se alguma Unidade tem interesse, não havendo nenhum interessado é feito o desfazimento do bem, através de formulário próprio, onde é assinado pela Coordenação da CST e pelo Diretor da DIREH, após é enviado ao Setor de Patrimônio da DIRAD para recolher o material permanente que não é mais utilizado. Prescrições Relativas ao Suporte logístico 7.13 A Gestão Administrativa recebe da Coordenação e/ou núcleos da CST solicitação para suporte de informática A pessoa responsável na Gestão Administrativa solicita, por meio do Sistema de Informação de Informática - SOSTIC, suporte técnico para serviços de informática O próprio sistema envia ao solicitante informando todo o processo até se concretizar a realização do mesmo. 8 GERENCIAR A DOCUMENTAÇÃO DA CST 8.1 A documentação e os processos administrativos, enquanto tramitam na CST, são mantidos em armários e estantes, devidamente identificados. REV. 02 Página 6 de 18

7 8.2 Os documentos administrativos recebidos e gerados pela CST são classificados e arquivados em pastas próprias para posterior consulta e recuperação. 8.3 A Coordenação da CST, com frequência anual e com apoio da Gestão, verifica a necessidade de eliminação ou a remessa de documentos ao Núcleo de Arquivo, de acordo com a Tabela de Temporalidade de Documentos da DIREH. 9 GERENCIAR PEDIDO DE PASSAGENS E DIÁRIAS 9.1 A Assessoria de Gestão Administrativa recebe dos Núcleos da CST o pedido de passagem e diária registrado em formulário próprio, com a respectiva justificativa do pedido e informação da reserva para consulta do orçamento e autorização. 9.2 Após autorização a Assessoria de Gestão Administrativa encaminha o formulário à secretaria geral da DIREH para providências Em caso de viagem para capacitação deve-se verifica junto ao Serviço de Capacitação (SERCAP/DIREH) se o treinamento está previsto no Plano de Capacitação. 9.3 Após a verificação, encaminha-se o formulário ao Coordenador com a informação do SERCAP, para aprovação Caso o pedido seja negado, informa-se por ao servidor e arquiva o formulário. 9.4 Sendo autorizado, registra-se no Sistema SCDP os dados da passagem e diárias e solicita a aprovação da DIREH. 9.5 Recebe informação da DIREH, por meio do Sistema SCDP, com a autorização da emissão da passagem e pagamento das diárias. 9.6 Recebe, pela DIREH, informação (por ) sobre o bilhete eletrônico e encaminha cópia da mensagem para o servidor. REV. 02 Página 7 de 18

8 9.7 Após a viagem, recebe do servidor o cartão de embarque e o relatório de viagem, em formulário próprio, devidamente assinado. 9.8 Realiza a prestação de contas junto à DIREH, mediante o envio do cartão de embarque e do relatório de viagem digitalizado, por meio do Sistema SCDP. 9.9 Arquiva o cartão de embarque e o relatório de viagem devidamente assinado A Assessoria de Gestão Administrativa anota os valores de passagem e diária para controle e acompanhamento orçamentário da CST e elaboração de relatório mensal dos custos com diárias e passagens concedidas pela CST. 10 REALIZAR A GESTÃO DE PESSOAS Servidores: 10.1 A admissão dos servidores é feito através de concurso público, onde é definido em Edital o quantitativo de vagas, a lotação e movimentação dos servidores são definidas pela DIREH, cabendo à Coordenação realizar as solicitações de alteração de quadros Toda documentação referente aos servidores é mantida no SECAT/DIREH Setor de Cadastro de Ativo, porém mantemos na Gestão Administrativa da CST uma cópia com a documentação e qualificação de cada servidor Os novos servidores da FIOCRUZ participam de um Programa de Integração para novos funcionários, onde é apresentado a Visão, Missão da FIOCRUZ e o que cada Unidade desenvolve A avaliação das necessidades de capacitação dos servidores e o seu planejamento são realizados pela Coordenação da CST, ouvindo os responsáveis pelos respectivos Núcleos A DIREH é responsável por promover o programa de capacitação dos servidores, através do SERCAP. Anualmente é realizado um levantamento por Núcleo, referente à necessidade de capacitação dos servidores, essas informações são enviadas para o SERCAP /DIREH compilar as informações. REV. 02 Página 8 de 18

9 10.6 O SERCAP envia para CST o Plano Anual de Capacitação que foi aprovado Os controles de frequências, de férias e de licenças dos servidores são realizados pelo Departamento de Recursos Humanos (DARH) da DIREH O agendamento das férias é feito coletivamente pela CST, após o recebimento do cronograma de férias enviado pelo DARH, na ocasião da programação de férias A Avaliação de Desempenho dos servidores é realizada anualmente pela DIREH, na pasta funcional de cada servidor fica uma cópia desta avaliação e é arquivada no SECAT/DIREH. Terceirizados: A admissão dos terceirizados acontece de acordo com a necessidade de contratação de pessoal, esta contratação é estabelecida pela Coordenação da CST, de acordo com as demandas dos Núcleos, bem como o gerenciamento do contrato e do desempenho da equipe contratada O levantamento é feito nos Núcleos sobre a necessidade de terceirização, a Coordenação da CST junto com a Administração da DIREH elabora o Projeto Básico e minuta do Edital contendo todas as informações necessárias para o Plano de Preenchimento de Vagas com o perfil de cada cargo para Licitação da Empresa que será responsável pela terceirização de pessoal Depois de elaborado, é aberto um processo e este é enviado a Procuradoria da FIOCRUZ para verificar se toda documentação está de acordo com as especificações necessárias, logo após é aberto licitação para contratação da Empresa Depois de licitado, o contrato é enviado a Procuradoria da FIOCRUZ para verificar se está tudo de acordo com as especificações necessárias para assinatura do Contrato com a Empresa selecionada na Licitação, para contratação dos terceirizados. REV. 02 Página 9 de 18

10 10.14 A seleção dos terceirizados é feita pela CST. Toda documentação referente aos terceirizados é mantido no arquivo da Gestão Administrativa com a qualificação de cada trabalhador de acordo com o Edital A integração dos novos trabalhadores terceirizado é realizada pela Gestão da CST juntamente com a Equipe da Qualidade onde é feita a integração dos novos trabalhadores, neste dia é apresentada a Missão, Visão da FIOCRUZ, da DIREH e da CST, as instalações da CST e o que cada núcleo desenvolve. Após, o profissional é direcionado ao núcleo em que irá trabalhar onde lhe é apresentado suas funções, responsabilidades e atribuições específicas A capacitação dos trabalhadores terceirizados é realizada de acordo com a necessidade dos postos de trabalho e sempre que a FIOCRUZ entender conveniente em face de atualização tecnológica ou de mudança dos processos de trabalho, sem que isso gere custos adicionais O controle de férias e licenças dos terceirizados são realizados pela Gestão Administrativa da CST diretamente ligada à Empresa do referido Contrato. A frequência dos terceirizados é encaminhada mensalmente ao Preposto da Empresa A Avaliação dos terceirizados é feita semestralmente, em Formulário enviado pela Empresa contratada, após avaliação feita pela Chefia imediata o terceirizado toma ciência. Caso ocorra uma avaliação negativa, neste formulário, a chefia imediata tem a opção de sugerir a Empresa que o profissional faça um treinamento; aplique advertência ou peça a substituição do mesmo. Esta avaliação é enviada a Coordenação da CST que encaminha as informações para Empresa tomar as devidas providências. A cópia desta avaliação é arquivada na Pasta Funcional de cada trabalhador. Estagiários e/ou Bolsistas A admissão dos estagiários da CST é feita através do SERCAP/DIREH e o Centro de Integração Empresa Escola (CIEE). REV. 02 Página 10 de 18

11 10.20 Cada Núcleo da CST informa à Gestão Administrativa sua necessidade de Estagiário e/ou Bolsistas Após o levantamento, é verificado no SERCAP/DIREH se tem a vaga de estágio disponível Com vaga disponível é preenchido o Formulário de Solicitação de Estágio e enviado ao SERCAP, o mesmo entra em contato com o CIEE que envia os estagiários para seleção A Seleção é feita pelo Núcleo que solicitou o estagiário, após a seleção é feito o Contrato entre a DIREH, o Estagiário e o CIEE. Este contrato tem vigência de 2 anos, renovando sempre de 6 em 6 meses Os Estagiários são recebidos pelo Serviço de Capacitação (SERCAP) da DIREH, em um dia inteiro é feito apresentação da FIOCRUZ, da DIREH com sua missão, visão e organograma, apresenta-se as áreas da DIREH e a tarde é realizada uma visita guiada as unidades da DIREH Os estagiários tem direito a 15 dias de férias, a cada 6 meses, esta informação é enviada ao SERCAP que avisa ao CIEE A Avaliação dos estagiários é feita através do Portal do CIEE, onde o supervisor tem acesso e a cada 6 meses, ele preenche esta avaliação no Portal. Contratos de Manutenção, Recepção, Portaria e Limpeza Os Contratos de Manutenção, Recepção, Portaria e Limpeza são realizados pela DIRAC/FIOCRUZ, a DIRAC é a responsável pelo Edital, descrição dos cargos e fiscalização dos referidos Contratos. Os profissionais são enviados para as Unidades de acordo com a necessidade de cada uma A Coordenação da CST incentiva, permanentemente, a equipe da CST a conservar a limpeza e a organização do ambiente de trabalho, estimulando a manutenção de princípios de gestão à vista. REV. 02 Página 11 de 18

12 10.29 Na Gestão Administrativa da CST fica uma pasta de cada empresa com cópia do Contrato e uma ficha com as informações de cada trabalhador terceirizado deste Contrato, maiores informações fica disponível na DIRAC para qualquer esclarecimento A integração dos novos trabalhadores é realizada pelo Supervisor da Empresa, mediante apresentação do trabalhador à Coordenação e ao local onde ele ficará trabalhando A Capacitação/treinamento destes profissionais é realizada pela DIRAC, assim como a substituição, caso haja necessidade A Avaliação dos serviços prestados por estas empresas é realizada semestralmente, através de uma pesquisa feita com cada núcleo da CST. Esta avaliação é arquivada na pasta de cada empresa. Caso o serviço não esteja sendo prestado de forma correta, a Coordenação da CST solicita à DIRAC que substitua o mesmo Os Procedimentos Operacionais Padronizados (POP), relacionados aos processos de trabalho envolvidos, são disponibilizados na Intranet de modo a prover o conhecimento do funcionamento da CST. 11 ELABORAR PLANO DE OBJETIVOS E METAS DA CST 11.1 A elaboração do Plano de Objetivos e Metas da CST culmina com elaboração do PPA da Fiocruz e subsidia o Plano de Objetivos e Metas da Fiocruz As atividades da CST são elaboradas anualmente, no fim do ano corrente, a partir da coleta de dados, através de formulário para planejamento de metas e orçamento A Coordenação da CST realiza anualmente uma Reunião para avaliar as ações da CST do ano corrente com toda equipe, e apresenta o formulário de planejamento e orçamento para o ano seguinte onde serão definidos os objetivos e metas para o exercício seguinte. REV. 02 Página 12 de 18

13 11.4 Os núcleos enviam para Gestão Administrativa por , as planilhas preenchidas A Gestão Administrativa consolida as planilhas enviadas e submete a Coordenação para aprovação Após aprovação da Coordenação da CST é enviada à Secretaria de Administração SEAD da DIREH, para apreciação do Diretor Após é encaminhado para inclusão dos dados no SAGE Após cadastrado no SAGE, é enviado aos Núcleos para ciência e acompanhamento. 12 ACOMPANHAR O CONTRATO DE SERVIÇO E CRONOGRAMA FÍSICO- FINANCEIRO 12.1 Recebe a Nota Fiscal do fornecedor de serviços Confere a efetiva realização de etapa e/ou parcela relativo a serviço executado prestado pela empresa contratada Encaminha a Nota Fiscal a Coordenação da CST para Atesto de serviço realizado Encaminha à SEAD da DIREH para providências quanto ao pagamento da Nota Fiscal. 13 GERENCIAR O ORÇAMENTO DA CST 13.1 A Coordenação da CST, com o apoio da Assessoria de Gestão Administrativa, planeja, organiza, administra, controla e avalia as ações de orçamento da CST Elabora, anualmente, o orçamento do ano subsequente da CST, mediante Plano de Metas e Objetivos da CST e organiza reuniões com os diversos Núcleos da CST sobre as suas necessidades em relação às seguintes rubricas: REV. 02 Página 13 de 18

14 Material de consumo; Material permanente; Passagens e diárias para participação em eventos; Passagens e diárias para visitas de serviço; Pessoa física; Pessoa jurídica Elabora planilha para registro das necessidades de orçamento, por Núcleo e da CST Elaboras os seguintes relatórios mensais dos gastos: Material de consumo; Passagens e diárias; Treinamento (cursos); Pessoa física; Pessoa jurídica Elabora relatório anual com provisão de gastos do ano corrente e de custo para o ano seguinte; 13.6 Controla, analisa e elabora a prestação de contas dos processos de diárias e passagens; 13.7 Controla, obtém cotação e solicita a compra de equipamentos, materiais e medicamentos; 13.8 Controla e acompanha o orçamento e execução dos processos de treinamentos; 13.9 Elabora as seguintes planilhas: Orçamentária; Controle de diárias e passagens; Compra de material de consumo; Controle de treinamento; Planilha de controle de pedidos Gráfica (Multimeios); REV. 02 Página 14 de 18

15 13.10 A elaboração do planejamento do orçamento da CST é realizada de acordo com o Plano de Objetivos e Metas, com base no relatório orçamentário no ano anterior além de reuniões com os Núcleos da Coordenação para apontar as necessidades para o ano subsequente Elabora o relatório de provisão orçamentária e submete à aprovação do Coordenador da CST Encaminha a planilha ao Serviço de Orçamento da DIREH, para aprovação e consolidação das informações Acompanha, durante o ano, a execução do orçamento da DIREH, mediante observação dos relatórios encaminhados pela DIREH e pelo andamento dos processos administrativos de compras Mantém os Núcleos da CST informados sobre a execução do orçamento e o andamento dos processos administrativo de compras. 14 CONTROLAR COMPRAS 14.1 Recebe o material dos fornecedores e repassa ao setor; 14.2 Acompanha o teste do material pelo setor requisitante; Em caso de aceite do material, encaminha a Nota Fiscal para a Coordenação da CST para atestar a nota fiscal; Caso contrário informa ao Setor de Administração da DIREH a ocorrência; 14.3 Obtém cópia da nota fiscal para controle do recebimento de material e arquivo. 15 ACOMPANHAR OS INDICADORES 15.1 O monitoramento dos indicadores de desempenho e de acompanhamento da CST é realizado mensalmente, mediante a emissão dos Relatórios Administrativos da CST. REV. 02 Página 15 de 18

16 15.2 Os Relatórios Administrativos da CST são analisados pela Coordenação da CST com o apoio da Equipe da CST As necessidades de melhorias sugeridas com base nas análises dos indicadores de desempenho são aprovadas pela Coordenação e implementadas pela equipe da CST Quando o indicador contrariar a tendência de melhoria estabelecida, a Coordenação e a equipe propõem ações adequadas à reversão das tendências indesejáveis, mediante ações gerenciais simples ou ações estruturadas. 16 ANEXOS ANEXO 1 - FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO RECEBER E TRAMITAR DOCUMENTOS E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ; ANEXO 2 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NA CST/DIREH REV. 02 Página 16 de 18

17 ANEXO 1 - FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE TRABALHO RECEBER E TRAMITAR DOCUMENTOS E PROCESSOS ADMINISTRATIVOS Processo adm. / documentos Normalmente processos de concessão de insalubridade ou contagem de tempo de serviço. Analisar processo ou documentos recebidos Encaminhar para ciência do Coordenador Aguardar retorno do processo Registrar o trâmite - Livro de protocolo; - Planilha de registro de documentos, para unidades não cadastradas no SGA; - No sistema SGA Emitir guia de remessa em duas vias Encaminhar aos núcleos Arquivar guias de remessa Aguarda retorno do processo Registrar o trâmite e emitir guias de remessa Processos retornam dos núcleos com demanda atendida - Livro de protocolo; - Planilha de registro de documentos, para unidades não cadastradas no SGA; - No sistema SGA Encaminha para a Secretaria Geral da Direh. Emcaminhar para Direh Arquivar guias de remessa REV. 02 Página 17 de 18

18 ANEXO 2 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NA CST/DIREH AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NA CST/DIREH Período Avaliado: Nome do Posto avaliado: Setor/Núcleo: 1 Fraco Dê o grau 1 se você não encontrar nenhuma evidencia da competência investigada. 2 Regular Dê o grau 2 se você achar Regular evidência da competência investigada. 3 Bom Dê o grau 3 se você achar Boa evidência da competência investigada. 4 Muito Bom Dê o grau 4 se você achar Muito boa a evidência da competência investigada. Indicadores Avaliados: Pontos a serem observados: a. Alcance de Metas Capacidade de desenvolver atividades de forma a obter resultados de acordo com a missão e/ou projetos/processos da Unidade. b. Pontualidade e assiduidade Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida no aspecto horário. c. Disciplina Considere a disponibilidade para atender às determinações superiores e às normas institucionais. d. Trabalho em equipe Capacidade de se integrar em equipes de trabalho de constituição variada e trabalhar em conjunto de maneira a respeitar a diversidade de conhecimentos e valores com o objetivo de atender o interesse institucional. e. Comprometimento com o trabalho Capacidade de concretizar com eficácia e eficiência os objetivos estabelecidos, realizando com empenho e rigor as tarefas ou projetos que lhe são atribuídos e no prazo determinado. f. Produtividade no trabalho Capacidade de executar as atividades de forma planejada, atingir os resultados e as metas estipuladas com eficiência, eficácia e qualidade. g. Conhecimento de métodos e técnicas Conjuntos de saberes, informação técnica e experiência profissional essencial ao adequado desempenho das funções. Em caso de indicador (es) insatisfatório(s), o que você sugere à Empresa: ( ) aplicação de advertência ( ) substituição do terceirizado ( ) treinamento do terceirizado Justifique: Assinatura e Carimbo da Chefia imediata: Data: / / Ciente do Profissional: REV. 02 Página 18 de 18