PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 1º TRIMESTRE DE 2012

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1 PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 1º TRIMESTRE DE

2 O Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT), em parceria com a Entidade Regional de Turismo do Porte e Norte de Portugal (ERTPNP) e Aeroporto Sá Carneiro, realizou o estudo do perfil dos turistas que visitam o Porto e/ou o Norte de Portugal e que deixam este destino via Aeroporto do Porto. Os dados foram recolhidos no 1º trimestre de 2012, utilizando um inquérito por entrevista pessoal, aplicado na sala de embarque do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Os inquiridos foram seleccionados por conveniência enquanto esperavam pelo voo. Os sujeitos foram préqualificados antes de responder ao questionário, eliminando-se os Residentes e Passageiros em Trânsito. Os turistas foram subdivididos em dois grupos, os que vinham em Lazer/Férias e os que vinham em Negócios/Trabalho. Obtiveram-se 383 e 169 questionários para visitantes em Lazer e Negócios, respectivamente. Apresentamse de seguida os resultados obtidos para estes segmentos. 2

3 Motivo da visita Segmento em Lazer Obteve-se uma preponderância de turistas que visitam o PNP em Lazer, aumentado esta quota em relação ao 4º trimestre de Comparando com os resultados do 1º trimestre do ano passado, verifica-se também um aumento da quota de turistas em Lazer. Neste trimestre obtém-se como principais motivos de visita para o segmento Lazer, a Visita a familiares/amigos, diminuindo apreciavelmente a percentagem dos turistas em Férias em relação ao trimestre homólogo de Aumentam também os turistas em Estudos. 3

4 Motivo da visita Segmento em Negócios Para o segmento em Negócios o principal motivo da visita continua a ser as reuniões de negócios/trabalho, com uma incidência maior em relação aos trimestre anterior e ao trimestre homólogo de Observa-se também uma redução nos Seminários / Congressos / Conferências. 4

5 Local de dormida no PNP Lazer Negócios Relativamente à região onde dormiram, observa-se uma tendência semelhante à dos trimestres anteriores, verificando-se que os turistas em Negócios dormem na sua maioria no Porto (86%), o mesmo acontecendo para o grupo em Lazer (48%), observando-se para este segundo grupo uma ligeira redução da concentração de dormidas no Grande Porto e maior dispersão pelo território do PNP. Já para o segmento em Negócios aumentou a concentração de dormidas no Porto 5 Quanto ao Concelho onde dormiram no Grande Porto, observa-se uma tendência semelhante à dos trimestres anteriores, existindo uma grande concentração de dormidas na cidade do Porto, tanto para turistas em Negócios como em Lazer.

6 Local onde dormiu no Norte de Portugal TOP 12 Neste trimestre, os locais com maior incidência de dormidas no Norte de Portugal, são: Braga, Guimarães, Viana do Castelo, Espinho, Póvoa do Varzim e Chaves. 6 Percentagem do nº de casos válidos em cada segmento

7 Alojamento onde dormiu no Grande Porto Alojamento onde dormiu no Norte Percentagem de turistas que dormiram no Grande Porto Os resultados são idênticos aos dos trimestres anteriores, verificando-se que o grupo em Negócios fica quase exclusivamente em Hotéis e que os turistas em Lazer apesar de preferirem os Hotéis, utilizam também outros tipos de alojamento, em especial a Casa de familiares/amigos. De assinalar a utilização cada vez mais frequente dos Hostels, cuja a quota de mercado 7 tem vindo a aumentar sucessivamente. Percentagem de turistas que dormiram no Norte de Portugal Os resultados são semelhantes aos obtidos nos trimestres anteriores, ficando os turistas em Negócios alojados em Hotéis e os turistas em Lazer em Casa de familiares/amigos e Casa Própria. Neste grupo observa-se também um aumento neste trimestre da percentagem de turistas que ficam em Hotéis, com a consequente redução para os que se alojam em Casa de familiares/amigos ou Casa Própria.

8 Média do nº de noites de visita ao PNP Alojamento Lazer Negócios Grande Porto Norte Portugal Grande Porto Norte Portugal Hotel 2,56 2,48 1,89 2,37 Casa de familiares/amigos 5,50 6, Casa própria 9,11 9, Albergue/residencial 2, Pensão 2, Hostel 2, Total 8,35 11,29 1,94 2,70 Os tempos de estada média são de um modo geral semelhantes aos obtidos para o 4º trimestre de 2011 e para o período homólogo de

9 Com quem viaja Nº de elementos grupo Lazer Negócios Nº elementos Lazer Negócios Global 1 (Sozinho) 34,7% 49,7% 39,3% 2 46,7% 34,9% 43,1% 3 7,6% 11,8% 8,9% 4 6,8% 3,0% 5,6% 5 1,6% 0,6% 1,3% 6 ou mais 2,6% 0,0% 1,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% Observa-se, no segmento em Lazer, que os turistas viajam essencialmente acompanhados (65,3%), enquanto no segmento em Negócios deslocam-se tanto sozinhos (50,3%) como acompanhados (49,7%). No caso do segmento em Lazer este valor é inferior ao do trimestre homólogo de2011esemelhanteaodotrimestreanterior,oque sugere que os turistas em Lazer se deslocam mais sozinhos. No grupo em Negócios, e ao contrário, há mais turistas acompanhados, essencialmente por uma pessoa. 9

10 Média da dimensão do grupo em Lazer Motivo Média nº elementos Férias 2,23 Visita a familiares/amigos 1,93 Estudos 1,00 Evento cultural --- Total 2,03 Média da dimensão do grupo em Negócios Motivo Média nº elementos Reunião de Negócios 1,54 Vendas e Outros Serviços 2,14 Participação em Congresso 1,78 Participação em Feira 2,40 Total 1,70 Relativamente à dimensão média global do grupo, observa-se que o indicador apresenta, para o segmento em Lazer, um valor semelhante ao do trimestre anterior, enquanto que para o grupo em Negócios o valor diminui. Relativamente ao trimestre homólogo de 2011, a dimensão média do grupo em Lazer é também menor, pelo que estes turistas visitaram, este ano, o destino em grupos de menor dimensão quando comparados com o mesmo período de Para os turistas em Negócios, a dimensão média é também menor que no trimestre homólogo de

11 Como organizou esta visita ao PNP Quanto à forma de organização da visita, os resultados apresentam a mesma tendência dos trimestres anteriores, observando-se que para o segmento em Negócios é a Empresa que trata de tudo (90,5%) e que no grupo em Lazer se utiliza preferencialmente a Internet (92,1%). De notar que a agência ou operador turístico apenas é utilizada por 2,4% dos turistas em Lazer. Estes valores são semelhantes aos do trimestre anterior, destacando-se na comparação com o trimestre homólogo de 2011 a organização da visita pela internet, que aumentou de 78,7% no 1º trimestre de 2011 para 92,1% no trimestre em análise. Este é o valor mais elevado desde o lançamento deste estudo. 11

12 Antecedência da Reserva Frequência de visitas ao PNP por ano Relativamente à antecedência com que a reserva é efectuada, observa-se um comportamento semelhante ao dos trimestres anteriores. Assim, as viagens são planeadas e reservadas com mais antecedência pelo segmento em Lazer, comparativamente ao segmento em Negócios. Para o segmento em Negócios, continuam a predominar as marcações com pouca antecedência, observando-se neste trimestre uma preponderância de reservas com menos de uma semana ou entre 2 a 3 semanas. 12

13 Gasto total nesta visita Companhia aérea Gasto Lazer Segmento Negócios Até 100 4,2% 1,8% 3,4% 101 a ,6% 20,1% 26,7% 301 a ,7% 34,9% 28,5% 501 a ,9% 26,6% 22,0% 701 a ,8% 11,2% 12,3% 1001 a ,2% 2,4% 3,6% 1501 a ,4% 1,8% 2,2% Mais de ,3% 1,2% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% Gasto médio Gasto mediano Neste trimestre, observa-se uma redução do gasto médio total dos turistas em Lazer (514 versus 591 obtidos no trimestre anterior). No grupo em Negócios, o gasto médio é também menor que no trimestre anterior, passando de 553 para 521. Estes valores são também menores que os obtidos no trimestre homólogo de 2011, que foram, respectivamente, de 584 e 541. Em termos de companhia aérea, observa-se a mesma tendência do trimestre anterior, verificando-se que os turistas em Negócios viajam preferencialmente com a TAP, enquanto que os turistas em Lazer utilizaram maioritariamente a Ryan Air e em menor percentagem a Easy Jet e a TAP. 13 Total

14 Meios de transporte de deslocação no PNP Os turistas em Negócios deslocam-se no destino preferencialmente de táxi ou automóvel alugado; já os que estão em Lazer preferem o automóvel (alugado, familiares/amigos ou próprio), metro, comboio, táxi e autocarro. 14

15 Planeia fazer viagens em Negócios nos próximos 6 meses Planeia fazer viagens em Lazer nos próximos 6 meses Lazer Negócios O comportamento é semelhante ao dos trimestres anteriores, sendo as intenções de viagem semelhantes às obtidas no período homólogo de Os turistas em Negócios declaram uma elevada intenção de viajar em Negócios nos próximos 6 meses (92,6%) e uma menor intenção de viajar em Lazer (31,4%). Para o grupo em Lazer, observa-se um comportamento oposto ao anterior, com uma maior propensão para viajar nos próximos 6 meses em Lazer (59,4%) e uma incidência muito reduzida para 15 viajar em negócios (11,7%). Lazer Negócios

16 Actividades dos Turistas em Lazer Actividades dos Turistas em Negócios Actividades % de casos Actividades % de casos 16 Experimentar a gastronomia 86,5% Paisagem 53,2% Fazer compras 49,2% Visitar monumentos 48,6% Compra de artesanato 38,1% Visitar museus 28,4% Visita às caves do Vinho do Porto 24,1% Gozar a animação nocturna 23,8% Passeios de carro 18,6% Visitar Vale do Douro 14,9% Ir para a praia 11,1% Assistir a eventos culturais 10,0% Cruzeiros de barco no Douro 8,6% Assistir a eventos deportivos 7,3% Circuitos organizados de autocarro 5,1% Jogar Golfe 0,8% Base de cálculo das percentagens: 370 respondentes Experimentar a gastronomia 87,3% Paisagem 46,7% Fazer compras 26,7% Compra de artesanato 23,3% Visitar monumentos 7,3% Gozar a animação nocturna 4,7% Assistir a eventos culturais 3,3% Visitar museus 2,7% Visita às caves do Vinho do Porto 2,0% Ir para a praia 1,3% Visitar Vale do Douro 1,3% Assistir a eventos deportivos 1,3% Circuitos organizados de autocarro 1,3% Passeios de carro 1,3% Cruzeiros de barco no Douro 0,0% Jogar Golfe 0,0% Base de cálculo das percentagens: 150 respondentes

17 País de residência Os principais países emissores continuam a ser os referidos nos trimestres anteriores; no segmento Lazer, destacam-se os turistas com residência em França, Espanha, Inglaterra, Itália, Holanda, Suíça, Alemanha e Brasil. No segmento Negócios, as quotas obtidas são semelhantes às dos trimestres anteriores, destacando-se a Espanha, seguida da França, Itália, Inglaterra, Holanda, Alemanha e Bélgica. Mercado Lazer Negócios Global Espanha 21,7% 34,9% 25,7% França 23,5% 21,3% 22,8% Inglaterra 18,5% 10,1% 15,9% Itália 9,1% 12,4% 10,1% Holanda 7,8% 9,5% 8,3% Alemanha 4,2% 5,9% 4,7% Suiça 5,2% 0,0% 3,6% Brasil 2,3% 0,0% 1,6% Bélgica 0,8% 3,0% 1,4% Luxemburgo 1,6% 0,0% 1,1% Polónia 1,3% 0,0% 0,9% Outros 3,9% 3,0% 3,6% 17

18 Satisfação com esta visita ao PNP Escala de 1 (Muito insatisfeito) a 7 (Muito satisfeito) Os turistas estão globalmente satisfeitos com os diferentes atributos do destino, destacando-se neste trimestre a avaliação da Hospitalidade, a Gastronomia, o Alojamento, a Paisagem e Natureza, a relação Qualidade/preço e os Parques Naturais. 18

19 Intenção de recomendar, regressar e satisfação global (Escala de 1 a 7) Os turistas estão globalmente bastante satisfeitos, apresentam intenção de recomendar e de regressar. Os indicadores apresentam, no entanto, valores menores que os observados no trimestre homólogo de 2011, sendo, pelo contrário, melhores que os do trimestre anterior. 19

20 Motivos de escolha do PNP pelos turistas em Lazer/Férias Motivos Nº respostas % casos Alojamento ,7% Beleza natural ,6% Património ,3% Preço 83 22,0% Cultura 68 18,0% Localização 41 10,8% Tal como nos dois trimestres anteriores, os motivos principais de escolha do PNP são o alojamento, a beleza natural, o património, o preço, a cultura e a localização. A referência ao alojamento estará associada ao turismo étnico na Região, já que muitos turistas são imigrantes ou seus descendentes, que se deslocam ao destino para visitar a família e amigos, permanecendo em casa própria (2ª habitação) ou em casa de familiares e amigos. Clima 31 8,2% Vinho Porto 18 4,8% Gastronomia 16 4,2% Família 16 4,2% Vale do Douro 8 2,1% Vida nocturna 4 1,1% Compras 3 0,8% Amigos moram cá 3 0,8% Voos baratos 3 0,8% Conhecer a região 3 0,8% Natal 3 0,8% Segurança 2 0,5% Futebol 1 0,3% Desporto 1 0,3% 20 Construções 1 0,3% Base de cálculo das percentagens: 378 respondentes

21 Nesta visita ao Porto e Norte de Portugal esteve na Galiza Nº de noites na Galiza Nº de noites Nº respostas % respostas ,5% ,5% ,5% ,5% Média 2,88 noites Lazer Negócios Total Observa-se que apenas 3,9% dos turistas também visitaram a Galiza, sendo esta percentagem ligeiramente superior à observada no trimestre anterior que foi de 3,2% e menor que a obtida em igual período de 2011 (6,5%). 21

22 Locais visitados na Galiza Nº Locais % respostas respostas Vigo 5 50,0% Santiago Compostela 2 20,0% Orense 1 10,0% Ferrol 1 10,0% Corunha 1 10,0% Total % 22

23 Variável Categorias Lazer Negócios M asculino 63,0% 90,6% Género Feminino 37,0% 9,4% Casado 43,6% 83,1% Solteiro 43,1% 13,9% Estado Civil Divorciado 3,2% 0,6% 23 Dimensão do agregado familiar Idade Viúvo 1,6% 0,0% União de facto 8,5% 2,4% 1 25,0% 14,4% 2 40,0% 29,7% 3 15,0% 39,8% 4 11,3 % 12,7% 5 6,7% 3,4% M ais de 5 2,0% 0,0% 18 ou menos anos 0,3% 0,0% 19 a 25 anos 26,0% 2,4% 26 a 30 anos 27,3% 24,2% 31 a 40 anos 18,0% 40,6% 41 a 50 anos 13,3% 27,9% 51 a 60 anos 9,3% 4,8% 61 a 70 anos 5,8% 0,0% M ais de 70 anos 0,0% 0,0% Idade média 34,6 anos 36,7 anos

24 V ariável Categorias Lazer Negócios Trabalhador por conta outrem 65,4% 73,0% Condição Estudante 19,0% 1,8% perante o Trabalhador por conta própria 4,2% 25,2% trabalho Reformado 9,8% 0,0% Desempregado 1,6% 0,0% Ensino básico 1,7% 0,0% Ensino secundário 26,5% 8,6% Habilitações Ensino superior 56,1% 63,8% Rendimento Mestrado/Doutoramento 15,7% 27,6% Sem rendimentos 1,1% 0,0% Até 500 1,5% 0,0% De 501 a ,6% 0,7% De 1001 a ,6% 22,8% De 2001 a ,1% 51,0% De 3001 a ,4% 16,1% De 4001 a ,7% 5,4% De 5001 a ,5% 2,0% De 6001 a ,4% 0,0% Mais de ,2% 2,0% Média Tal como nos trimestres anteriores, o perfil sócio-demográfico indica turistas de classe média-alta, com níveis de rendimento elevados e habilitações superiores, em especial no grupo em Negócios; neste segmento predominam os homens, enquanto no grupo em Lazer os dois géneros apresentam uma distribuição mais semelhante, com preponderância de homens. O rendimento médio dos turistas em Negócios é também superior ao dos turistas em Lazer. Observa-se também que os Turistas são mais jovens, em particular no segmento em Lazer, com idade média semelhante à do trimestre anterior e inferior à do trimestre homólogo de Nos turistas em Lazer aumenta o grupo dos solteiros, enquanto para os turistas em Negócios os casados continuam a 24 predominar.

25 Conclusões Comparando os resultados obtidos neste trimestre com os trimestres anteriores, podem salientar-se as seguintes tendências: importância crescente da Internet como um canal de procura de informação e de reserva da viajem para o segmento em Lazer, atingindo uma incidência de 92,1%, sendo este o valor mais elevado desde que se iniciou o estudo; turistas mais jovens, em particular no segmento em Lazer; para os turistas em Lazer os grupos dos solteiros e casados predominam, enquanto para os turistas em Negócios são os casados aqueles que mais se deslocam ao destino; o consumo médio dos turistas diminui em relação ao trimestre homólogo de 2010 e em relação ao trimestre anterior; redução do tempo de permanência na Região em relação ao trimestre homólogo de 2010, o que indica uma tendência para os turistas passarem menos tempo no destino; redução da dimensão média do grupo nos turistas em Lazer, aumentando a quota destes que viajam sozinhos; pelo contrário, para os turistas em Negócios, observa-se um aumento da percentagem destes que se deslocam acompanhados (mais uma pessoa); aumento da quota de mercado dos turistas em Negócios e redução dos turistas em Lazer; no segmento em Lazer, a principal motivação foi a visita a familiares e amigos, em detrimento das férias; por este motivo, diminui a quota de mercado para o alojamento em hotéis, observando-se uma maior incidência de alojamento em casa de família/amigos ou em casa própria; de notar também a referência crescente ao alojamento em Hostels, Albergues/Residenciais e Pensões, que neste trimestre atingiram em conjunto cerca de 20% da quota em Lazer; elevada quota de mercado da RyanAir no segmento em Lazer e preponderância da TAP no segmento em Negócios; viagens marcadas com menor antecedência pelos turistas em Negócios e com maior antecedência pelos turistas em Lazer; grande concentração de dormidas dos turistas em Negócios no Porto e Grande Porto; maior dispersão das dormidas pelo território do Porto e Norte de Portugal dos turistas em Lazer, apesar da maioria destes turistas também dormir no Porto. 25