MARKETING PARA TURISMO RODOVIÁRIO. Rosana Bignami Outubro_2015

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1 MARKETING PARA TURISMO RODOVIÁRIO Rosana Bignami Outubro_2015

2 ATRATIVOS CIDADES PESSOAS TRANSPORTES

3 SISTEMA DE TRANSPORTE VEÍCULO ATENDE LOCAIS E ATENDE

4 A MINHA EMPRESA ESTÁ PRONTA PARA O MARKETING?

5 OUÇA O QUE 1 AS PESSOAS TÊM A DIZER

6 MARKETING é perguntar às pessoas o que elas querem e construir produtos que se adaptem a essas necessidades Esse conceito é de Roberto Gaudelli, Presidente fundador da Agencia Gaudelli MCW, professor e consultor em promoção turística na Argentina e no México Todos os teóricos do marketing dizem o mesmo com outras palavras, mas fundamentalmente marketing é isso: conhecer desejos e necessidades e ofertar produtos/serviços que atendam a eles.

7 DADOS 2 DADOS DADOS

8 ESTATÍSTICAS São Paulo Brasil Ferroviário Rodoviário América do Sul Mundo Aéreo

9 Marketing parte do conhecimento Conhecimento sobre o consumidor Conhecimento a respeito do mercado O Brasil não oferece sólidas pesquisas de mercado, principalmente em turismo As séries de dados são desvinculadas e normalmente não têm uma periodicidade saudável

10 SERVIÇO É UMA COISA PRODUTO 3 TURÍSTICO É OUTRA

11

12 Se você está com o dente doendo, você não arranca o próprio dente ou faz a sua própria obturação Você vai a um dentista Basicamente sua satisfação depende da interação e da experiência entre você e o seu dentista

13 ATRATIVOS CLIMA ESTRUTURAS SERVIÇOS HOSPITALIDADE CULTURA HOTÉIS TRANSPORTES GUIAS

14 O TURISMO COMPREENDE AS ATIVIDADES REALIZADAS PELAS PESSOAS DURANTE SUAS VIAGENS E ESTADIAS EM LUGARES DIFERENTES DE SEU ENTORNO HABITUAL, POR UM PERÍODO DE TEMPO CONSECUTIVO INFERIOR A UM ANO, TENDO EM VISTA LAZER, NEGÓCIOS OU OUTROS MOTIVOS NÃO RELACIONADOS AO EXERCÍCIO DE UMA ATIVIDADE REMUNERADA NO LUGAR VISITADO ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DO TURISMO, 1999

15 TURISMO CULTURAL ECOTURISMO TURISMO SOCIAL TURISMO DE ESTUDOS E INTERCÂMBIO TURISMO DE NEGÓCIOS E EVENTOS TURISMO RURAL TURISMO DE SAÚDE...

16 o turismo é atividade em que as comunidades utilizam as mesmas estruturas de visitantes numa interação em que o espaço é compartilhado por locais e não locais

17 TRANSPORTE OU 4 TURISMO RODOVIÁRIO

18 TURISMO RODOVIÁRIO É A ATIVIDADE REALIZADA POR VEÍCULOS (AUTOMÓVEIS, ÔNIBUS, MICRO-ÔNIBUS) QUE VISA LEVAR TURISTAS OU EXCURSIONISTAS DE UM PONTO A OUTRO, OFERECENDO, ALÉM DO TRANSPORTE, SERVIÇOS E PRODUTOS DE ELEVADO VALOR AGREGADO, PARA FINS DE SATISFAZER A DEMANDAS DOS CONSUMIDORES DE TURISMO

19 QUAL É O PERFIL DE QUEM UTILIZA ÔNIBUS RODOVIÁRIO PARA TURISMO? "Não tenho carro e não existe avião para a minha cidade "Em Aparecida não tem aeroporto e também vou de ônibus porque é mais barato "Eu prefiro ir de ônibus, pois tenho medo de voar" "A escola prefere fazer a excursão de ônibus, pois é mais tranquilo, seguro e podemos socializar pelo caminho" "Eu uso o ônibus para ir para Salvador, onde moram meus pais, pois é mais barato e os horários são melhores" "No final do ano passado nós alugamos três ônibus e a firma toda foi passar o natal em Maceió. Saiu mais barato e mais fácil"

20 DADOS DE MERCADO Chegadas de turistas no mundo (Fonte: Organização Mundial do Turismo) 2008: 916 MILHÕES 2013: MILHÕES Principais países receptores de turistas (Fonte: OMT) 2013 França: 83 MILHÕES Estados Unidos: 69 MILHÕES Espanha: 60 MILHÕES China: 55 MILHÕES Arábia Saudita: 13 MILHÕES Brasil: 5,8 MILHÕES

21 DADOS DE MERCADO Crescimento de turismo no BRASIL por chegada de turistas (Fonte: MTur) 1970: 250 MIL 1980: 1,6 MILHÃO 2013: 5,8 MILHÃO Número de leitos - município de SÃO PAULO (2013) (MTur) mil mil

22 DADOS DE MERCADO ESTUDO DE DEMANDA TURÍSTICA NACIONAL - FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas para o MTur 2010/2011

23

24

25 Sudeste - 40,8% do emissivo e 36,5% do receptivo S.P. 22% emissivo 20% receptivo

26 Pesquisa FIPE 2,60 viagens anuais por pessoa Europa média é de 2,05 por pessoa * dados devem ser revistos NÚMERO DE VIAGENS POR ANO POR PESSOA

27 MERCADO TURISMO RODOVIÁRIO serviço contínuo + serviço eventual (tamanho do mercado) deslocamentos de média e curta distância ANTT (2013) : empresas autorizadas a prestar serviços de fretamento de passageiros Frota cadastrada de veículos (ANTT 2013), sendo que 70% das empresas possui até 5 veículos Concentração nos estados: SP (5.300 veículos); MG (4.500); RJ (2.900) Em 2013 foram emitidas autorizações de viagens 90% dos entrevistados não utilizou agência para organizar a viagem principal

28 Preferência por ônibus cresceu 75% nos últimos cinco anos dados 2014 / 2015 Avião 58,3% - 51,8% automóvel 25,3-30,7% ônibus 12,7% - 14,0% outros... INTENÇÃO DE VIAGEM MTUR / FGV 19 DE OUTUBRO em função da alta do dólar a intenção de viagem a ser realizada no país aumentou em todas as faixas de renda

29 DESAFIOS

30 LEI DOS MUNICÍPIOS DE INTERESSE TURÍSTICO 140 municípios paulistas de interesse turístico A Flytour Viagens anunciou uma parceria com a Associação das Prefeituras das Cidades Estância do Estado de São Paulo (Aprecesp) que trabalha pelo desenvolvimento turístico das cidades estância no litoral e interior paulista - a fim de fomentar viagens curtas para destinos próximos a São Paulo. A parceria tem como objetivo desenvolver roteiros com hospedagem e transporte, com saídas semanais garantidas para as principais estâncias do Estado. O passageiro terá à sua disposição duas opções de roteiros para cada destino, de quinta-feira a domingo (4 dias) ou de sexta-feira a domingo (3 dias).

31 DESCUBRA SP Pela primeira vez, São Paulo mostra seus atrativos turísticos além de solo paulista. Durante todo o dia de hoje, 20/10, a cidade do Rio de Janeiro recebe o "Descubra SP", programa da Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo que tem por objetivo divulgar o turismo paulista para todo o País. Esta iniciativa do Governo do Estado de São Paulo conta com a parceria da SPTuris, São Paulo Convention & Visitors Bureau, Aprecesp (Associação das Prefeituras Estâncias do Estado de São Paulo) e Abrajet (Associação brasileira de jornalistas de turismo), que, pela manhã, promoveu um encontro com 43 participantes entre operadoras de turismo local e imprensa para uma capacitação de agentes de viagem para os diversos destinos paulistas.

32 UMA PESSOA NÃO SABE QUE NECESSITA DE UM PRODUTO ATÉ O MOMENTO EM QUE O APRESENTO A ELA

33 ALGO NOVO NO PEDAÇO?

34 OBRIGADA!

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