PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA

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1 PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA Verão 2014

2 PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA INTRODUÇÃO Desde 2005, o Observatório do Turismo de Lisboa, em colaboração com a ANA Aeroportos de Portugal, tem vindo a realizar anualmente um estudo de perfil do passageiro das companhias aéreas low-cost que operam no Aeroporto de Lisboa, dada a relevância destas companhias no movimento de aeronaves e passageiros no Aeroporto de Lisboa. A recolha de entrevistas, aplicadas pela empresa VTM Consultores em Engenharia e Informação, Lda. aos passageiros no momento de check-in, foi efectuada em duas vagas, a de Verão de Maio a Outubro de 2014 e a de Inverno de Novembro 2014 a Março Neste documento apresentam-se os resultados da primeira vaga. A definição da amostra resultou de um equilíbrio entre a representatividade real de cada companhia no total de passageiros embarcados e a necessidade de obter suficiente informação por companhia, de forma a que fosse igualmente possível extrair deste estudo um perfil específico para cada uma delas. Os dados globais foram tratados tendo em conta o peso de cada companhia no total de passageiros transportados durante os meses da recolha. Dessa forma, apresenta-se primeiramente, de uma forma sintética, quer o perfil geral do passageiro que faz uso deste tipo de companhia aérea para se deslocar de e para Lisboa, quer o perfil obtido por companhia aérea. Seguidamente, o perfil global surge tratado em maior detalhe. 1

3 A edição de 2014 contemplou as seguintes companhias aéreas e rotas (vaga de Verão 2014): Companhia Origem/Destino % passageiros Verão 2014 Aer Lingus Cork (IE) 0,5% Aer Lingus Dublin (IE) 2,4% Air Canada Rouge Toronto (CA) 0,9% EasyJet Amesterdão (NL) 1,0% EasyJet Basileia (CH) 1,4% EasyJet Berlim (DE) 1,0% EasyJet Bilbau (ES) 1,0% EasyJet Bordéus (FR) 2,0% EasyJet Bristol (UK) 1,4% EasyJet Edimburgo (UK) 1,0% EasyJet Genebra (CH) 5,8% EasyJet Liverpool (UK) 1,4% EasyJet Londres LGW (UK) 4,3% EasyJet Londres LTN (UK) 4,2% EasyJet Luxemburgo (LU) 1,0% EasyJet Lyon (FR) 1,8% EasyJet Madeira (PT) 5,2% EasyJet Madrid (ES) 3,7% EasyJet Milão (IT) 2,5% EasyJet Nice (FR) 1,0% EasyJet Paris CDG (FR) 4,1% GermanWings Colónia/Bona (DE) 2,4% GermanWings Estugarda (DE) 1,3% Norwegian Copenhaga (DK) 1,1% Norwegian Oslo (NO) 0,8% Ryanair Bruxelas (BE) 5,5% Ryanair Dole (FR) 1,0% Ryanair Dublin (IE) 2,7% Ryanair Frankfurt HHN (DE) 5,7% Ryanair Londres STN (GB) 2,5% Ryanair Manchester (GB) 1,3% Ryanair Marselha (FR) 1,5% Ryanair Paris BVA (FR) 2,7% Ryanair Pisa (IT) 0,8% Ryanair Porto (PT) 0,9% Transavia Amesterdão (NL) 3,2% Transavia Eindhoven (NL) 1,7% Transavia Nantes (FR) 1,2% Transavia Paris ORY (FR) 4,3% Vueling Barcelona (ES) 5,2% Vueling Bruxelas (BE) 2,0% Vueling Ibiza (ES) 0,4% Vueling Paris ORY (FR) 4,1% 2

4 SÍNTESE PERFIL GLOBAL DO PASSAGEIRO LOW-COST Sexo masculino, grau universitário, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel na cidade de Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 90,1%. sexo masculino (71,4%), entre 45 e 54 anos (30,6%), com grau universitário (62,9%) viaja com 1 acompanhante (44,4%) por motivos de lazer (63,4%) estadia de 3 a 6 noites (48,6%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (89,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (61,7%) grau de satisfação com o voo: 45,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (38,4%) reservou o alojamento em websites de viagens (64,9%) alojou-se em hotel ou similar (48,7%) em Lisboa Cidade (80,5%) 81,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,1% PERFIL DO PASSAGEIRO AER LINGUS: Cork Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade irlandesa, residência na Irlanda, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 91,7%. sexo masculino (68,0%), entre 45 e 54 anos (36,7%), com grau universitário (63,3%) nacionalidade irlandesa (75,0%) e residência na Irlanda (91,4%) Cork (89,1%) viaja com 1 acompanhante (63,3%) por motivos de lazer (80,5%) estadia de 3 a 6 noites (42,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (50,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,8%) com 1 a 2 meses de antecedência (65,6%) grau de satisfação com o voo: 63,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (63,3%) reservou o alojamento em websites de viagens (74,2%) alojou-se em hotel ou similar (61,7%) em Lisboa Cidade (57,9%) 82,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 91,7% PERFIL DO PASSAGEIRO AER LINGUS: Dublin Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade irlandesa, residência na Irlanda, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 89,7%. sexo masculino (69,4%), entre 45 e 54 anos (35,7%), com grau universitário (70,1%) nacionalidade irlandesa (62,4%) e residência na Irlanda (87,3%) Dublin (69,4%) viaja com 1 acompanhante (44,6%) por motivos de lazer (70,7%) estadia de 3 a 6 noites (49,0%) 3

5 o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (62,3%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (26,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (58,2%) grau de satisfação com o voo: 70,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (38,2%) reservou o alojamento em websites de viagens (64,4%) alojou-se em hotel ou similar (59,6%) em Lisboa Cidade (67,1%) 87,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 89,7% PERFIL DO PASSAGEIRO AIR CANADA ROUGE: Toronto Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade canadiana, residência no Canadá, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 91,5%. sexo masculino (81,0%), entre 45 e 54 anos (47,6%), com grau universitário (79,0%) nacionalidade canadiana (69,5%) e residência no Canadá (85,7%) Toronto (62,9%) viaja com 1 acompanhante (41,0%) por motivos de lazer (73,3%) estadia de 7 a 14 noites (75,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (91,9%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (21,9%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (79,0%) com 1 a 2 meses ou com 2 a 6 meses de antecedência (48,5%, respectivamente) grau de satisfação com o voo: 48,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (47,6%) reservou o alojamento num websites de viagens (75,5%) alojou-se em hotel ou similar (63,8%) em Lisboa Cidade (86,2%) 59,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 91,5% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Amesterdão Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade holandesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 87,7%. sexo masculino (73,9%), entre 25 e 34 anos (31,3%), com grau universitário (76,1%) nacionalidade holandesa (71,6%) e residência na Holanda (76,9%) Amesterdão (62,7%) viaja com 1 acompanhante (49,3%) por motivos de lazer (84,3%) estadia de 3 a 6 noites (51,5%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (93,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (82,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (58,6%) grau de satisfação com o voo: 46,3% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o metro (40,3%) reservou o alojamento num websites de viagens (84,9%) alojou-se em hotel ou similar (53,8%) em Lisboa Cidade (90,6%) 73,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 87,7% 4

6 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Basileia Sexo masculino, com o ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência na Suíça, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 98,0%. sexo masculino (77,3%), entre 45 e 54 anos (43,0%), com o ensino secundário (55,5%) nacionalidade portuguesa (77,3%) e residência na Suíça (78,1%) Basileia (71,1%) viaja com 1 acompanhante (44,5%) por motivos de visita a familiares/amigos (68,8%) estadia de 7 a 14 noites (50,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,7%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (28,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,8%) com 1 a 2 meses de antecedência (68,3%) grau de satisfação com o voo: 46,8% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (60,9%) não fez reserva de alojamento (75,0%) alojou-se em alojamento não pago (75,0%) em Lisboa Cidade (53,0%) 88,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 98,0% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Berlim Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Alemanha, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 91,1%. sexo masculino (81,7%), entre 45 e 54 anos (43,7%), com grau universitário (69,8%) nacionalidade portuguesa (50,0%) e residência na Alemanha (70,6%) - Berlim (62,7%) viaja com 1 acompanhante (45,2%) por motivos de lazer (52,4%) estadia de 3 a 6 noites (39,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,7%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (81,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (69,7%) grau de satisfação com o voo: 39,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (63,5%) reservou o alojamento num websites de viagens (57,1%) alojou-se em hotel ou similar (44,0%) em Lisboa Cidade (72,5%) 85,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 91,1% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Bilbau Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade espanhola, residência em Espanha, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 90,9%. sexo masculino (57,5%), entre 25 e 34 anos (30,0%), com grau universitário (76,7%) nacionalidade espanhola (64,2%) e residência em Espanha (69,2%) Bilbau (62,5%) viaja com 1 acompanhante (40,8%) por motivos de lazer (68,3%) estadia de 3 a 6 noites (50,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,7%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (40,0%) 5

7 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (84,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (66,1%) grau de satisfação com o voo: 49,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o metro (39,2%) reservou o alojamento num websites de viagens (78,4%) alojou-se em hotel ou similar (55,7%) em Lisboa Cidade (87,5%) 77,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,9% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Bordéus Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 94,3%. sexo masculino (69,3%), entre 45 e 54 anos (34,6%), com grau universitário (45,1%) nacionalidade portuguesa (49,7%) e residência em França (77,8%) Bordéus (73,9%) viaja com 1 acompanhante (45,8%) por motivos de lazer (56,2%) estadia de 3 a 6 noites (44,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (89,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (31,4%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,6%) com 1 a 2 meses de antecedência (57,2%) grau de satisfação com o voo: 50,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (39,2%) reservou o alojamento num websites de viagens (50,0%) alojou-se em alojamento não pago (43,4%) em Lisboa Cidade (69,1%) 79,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 94,3% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Bristol Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 88,8%. sexo masculino (65,9%), entre 45 e 54 anos (31,0%), com grau universitário (62,0%) nacionalidade britânica (62,8%) e residência no Reino Unido (82,9%) Bristol (69,0%) viaja com 1 acompanhante (40,3%) por motivos de lazer (67,4%) estadia de 3 a 6 noites (48,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (84,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (36,4%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (93,8%) com 1 a 2 meses de antecedência (57,6%) grau de satisfação com o voo: 45,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (43,4%) reservou o alojamento num websites de viagens (70,7%) alojou-se em hotel ou similar (50,9%) em Lisboa Cidade (79,3%) 83,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 88,8% 6

8 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Edimburgo Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 92,9%. sexo masculino (73,0%), entre 45 e 54 anos (34,9%), com grau universitário (65,9%) nacionalidade britânica (67,5%) e residência no Reino Unido (88,1%) - Edimburgo (79,4%) viaja com 1 acompanhante (51,6%) por motivos de lazer (77,0%) estadia de 7 a 14 noites (52,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (87,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (24,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (70,4%) grau de satisfação com o voo: 53,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (42,1%) reservou o alojamento num websites de viagens (73,2%) alojou-se em hotel ou similar (59,8%) em Lisboa Cidade (80,4%) 84,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,9% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Genebra Sexo masculino, com o ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência na Suíça, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 97,1%. sexo masculino (77,1%), entre 45 e 54 anos (30,7%), com o ensino secundário (47,9%) nacionalidade portuguesa (72,1%) e residência na Suíça (65,7%) Genebra (48,6%) viaja com 1 acompanhante (40,0%) por motivos de visita a familiares/amigos (60,7%) estadia de 7 a 14 noites (49,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 ou 2 (28,6%, respectivamente) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (92,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (60,3%) grau de satisfação com o voo: 55,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (55,7%) não fez reserva de alojamento (74,5%) alojou-se em alojamento não pago (76,5%) em Lisboa Cidade (56,9%) 97,1% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 97,1% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Liverpool Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 94,0%. sexo masculino (70,5%), entre 45 e 54 anos (31,8%), com grau universitário (59,1%) nacionalidade britânica (68,9%) e residência no Reino Unido (84,8%) Liverpool (72,7%) viaja com 1 acompanhante (43,2%) por motivos de lazer (74,2%) estadia de 3 a 6 noites (46,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (93,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (33,3%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (92,4%) 7

9 com 1 a 2 meses de antecedência (70,5%) grau de satisfação com o voo: 55,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (37,9%) reservou o alojamento num websites de viagens (71,6%) alojou-se em hotel ou similar (60,3%) em Lisboa Cidade (73,5%) 87,1% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 94,0% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Londres LGW Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 88,3%. sexo masculino (72,3%), entre 45 e 54 anos (30,8%), com grau universitário (63,1%) nacionalidade britânica (53,1%) e residência no Reino Unido (78,5%) Londres (72,3%) viaja com 1 acompanhante (36,2%) por motivos de lazer (66,9%) estadia de 3 a 6 noites (50,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (88,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (26,2%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (59,3%) grau de satisfação com o voo: 46,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (37,7%) reservou o alojamento num websites de viagens (64,1%) alojou-se em hotel ou similar (51,5%) em Lisboa Cidade (80,8%) 85,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 88,3% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Londres LTN Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 91,0%. sexo masculino (67,6%), entre 25 e 34 anos (27,2%), com grau universitário (69,1%) nacionalidade britânica (51,5%) e residência no Reino Unido (68,4%) - Londres (57,4%) viaja com 1 acompanhante (47,1%) por motivos de lazer (69,1%) estadia de 3 a 6 noites (50,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (85,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (24,3%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (55,2%) grau de satisfação com o voo: 58,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (36,0%) reservou o alojamento num websites de viagens (73,0%) alojou-se em hotel ou similar (59,0%) em Lisboa Cidade (87,1%) 80,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 91,0% 8

10 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Luxemburgo Sexo masculino, com o ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência no Luxemburgo, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 97,2%. sexo masculino (68,1%), entre 45 e 54 anos (34,1%), com o ensino secundário (49,3%) nacionalidade portuguesa (68,1%) e residência no Luxemburgo (72,5%) Luxemburgo Cidade (54,3%) viaja com 1 acompanhante (48,6%) por motivos de visita a familiares/amigos (52,9%) estadia de 7 a 14 noites (52,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (91,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (31,2%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (97,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (54,7%) grau de satisfação com o voo: 54,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (55,8%) não fez reserva de alojamento (66,0%) alojou-se em alojamento não pago (66,0%) em Lisboa Cidade (58,5%) 89,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 97,2% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Lyon Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 86,8%. sexo masculino (76,5%), entre 45 e 54 anos (37,5%), com grau universitário (52,2%) nacionalidade francesa (55,1%) e residência em França (83,1%) Lyon (75,7%) viaja com 1 acompanhante (42,6%) por motivos de lazer (58,8%) estadia 7 a 14 noites (51,5%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (91,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (36,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (50,4%) grau de satisfação com o voo: 39,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (33,8%) reservou o alojamento num websites de viagens (55,3%) alojou-se em hotel ou similar (44,7%) em Lisboa Cidade (77,2%) 76,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 86,8% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Madeira Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 85,7%. sexo masculino (77,6%), entre 45 e 54 anos (30,6%), com grau universitário (56,5%) nacionalidade portuguesa (95,2%) e residência em Portugal (95,2%) Funchal (58,5%) viaja sozinho ou com 1 acompanhante (34,7%, respectivamente) por motivos de visita a familiares/amigos (53,7%) estadia de 3 a 6 noites (44,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (94,3%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (40,8%) 9

11 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,8%) com 1 a 2 meses de antecedência (57,1%) grau de satisfação com o voo: 56,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (55,1%) reservou o alojamento num websites de viagens (71,4%) alojou-se em hotel ou similar (71,4%) em Lisboa Cidade (100%) 100% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,7% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Madrid Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade espanhola, residência em Espanha, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 90,2%. sexo masculino (63,8%), entre 45 e 54 anos (32,6%), com grau universitário (77,3%) nacionalidade espanhola (56,0%) e residência em Espanha (64,5%) Madrid (63,1%) viaja sozinho (34,8%) por motivos de lazer (59,6%) estadia de 3 a 6 noites (53,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (95,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (30,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (80,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (55,3%) grau de satisfação com o voo: 53,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (32,6%) reservou o alojamento em websites de viagens (68,6%) alojou-se em hotel ou similar (57,8%) em Lisboa Cidade (87,3%) 80,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,2% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Milão Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade italiana, residência em Itália, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 86,3%. sexo masculino (67,4%), entre 25 e 34 anos (29,5%), com grau universitário (68,2%) nacionalidade italiana (61,4%) e residência em Itália (65,2%) Milão (64,4%) viaja com 1 acompanhante (45,5%) por motivos de lazer (72,7%) estadia de 3 a 6 noites (53,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (90,5%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (90,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (68,3%) grau de satisfação com o voo: 53,8% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (32,6%) reservou o alojamento em websites de viagens (72,6%) alojou-se em hotel ou similar (55,8%) em Lisboa Cidade (89,5%) 76,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 86,3% 10

12 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Nice Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 89,7%. sexo masculino (72,7%), entre 45 e 54 anos (34,6%), com grau universitário (45,9%) nacionalidade portuguesa (47,4%) e residência em França (64,7%) Nice (62,1%) viaja com 1 acompanhante (39,8%) por motivos de lazer (57,1%) estadia de 3 a 6 noites (49,6%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (63,5%) grau de satisfação com o voo: 50,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (40,6%) reservou o alojamento num website de viagens (52,6%) alojou-se em hotel ou similar (45,4%) em Lisboa Cidade (67,0%) 79,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 89,7% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Paris CDG Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 92,9%. sexo masculino (73,2%), entre 45 e 54 anos (34,8%), com grau universitário (68,8%) nacionalidade francesa (62,3%) e residência em França (80,4%) Paris (78,3%) viaja com 1 acompanhante (49,3%) por motivos de lazer (71,0%) estadia de 3 a 6 noites (47,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,9%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (87,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (62,6%) grau de satisfação com o voo: 41,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (58,7%) reservou o alojamento num website de viagens (69,9%) alojou-se em hotel ou similar (52,2%) em Lisboa Cidade (87,6%) 80,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,9% PERFIL DO PASSAGEIRO GERMANWINGS: Colónia/Bona Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã, residência na Alemanha, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 80,8%. sexo masculino (63,8%), entre 45 e 54 anos (34,6%), com grau universitário (59,1%) nacionalidade alemã (62,2%) e residência na Alemanha (79,5%) Colónia/Bona (66,1%) viaja com 1 acompanhante (46,5%) por motivos de lazer (62,2%) estadia de 3 a 6 noites (50,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (70,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (33,1%) 11

13 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (58,3%) grau de satisfação com o voo: 67,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (30,7%) reservou o alojamento num website de viagens (63,5%) alojou-se em hotel ou similar (59,6%) em Lisboa Cidade (77,9%) 64,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 80,8% PERFIL DO PASSAGEIRO GERMANWINGS: Estugarda Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã, residência na Alemanha, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 87,3%. sexo masculino (71,2%), entre 45 e 54 anos (29,6%), com grau universitário (60,8%) nacionalidade alemã (64,0%) e residência na Alemanha (80,8%) Estugarda (72,8%) viaja com 1 acompanhante (40,8%) por motivos de lazer (70,4%) estadia de 3 a 6 noites (47,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (76,9%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (35,2%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (78,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (48,7%) grau de satisfação com o voo: 57,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (37,6%) reservou o alojamento num website de viagens (66,7%) alojou-se em hotel ou similar (63,7%) em Lisboa Cidade (84,5%) 64,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 87,3% PERFIL DO PASSAGEIRO NORWEGIAN: Copenhaga Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade dinamarquesa, residência na Dinamarca, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 75,7%. sexo masculino (66,7%), entre 45 e 54 anos (25,9%), com grau universitário (69,6%) nacionalidade dinamarquesa (50,4%) e residência na Dinamarca (59,3%) Copenhaga (57,8%) viaja com 1 acompanhante (40,7%) por motivos de lazer (83,7%) estadia de 3 a 6 noites (54,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (84,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,4%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (90,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (52,3%) grau de satisfação com o voo: 56,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (45,9%) reservou o alojamento num website de viagens (83,5%) alojou-se em hotel ou similar (59,1%) em Lisboa Cidade (80,0%) 63,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 75,7% 12

14 PERFIL DO PASSAGEIRO NORWEGIAN: Oslo Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade norueguesa, residência na Noruega, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 77,2%. sexo masculino (67,6%), entre 45 e 54 anos (29,4%), com grau universitário (72,5%) nacionalidade norueguesa (76,5%) e residência na Noruega (89,2%) Oslo (80,4%) viaja com 1 acompanhante (44,1%) por motivos de lazer (77,5%) estadia de 3 a 6 noites (57,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (84,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (23,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (85,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (64,2%) grau de satisfação com o voo: 78,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (44,1%) reservou o alojamento num website de viagens (72,8%) alojou-se em hotel ou similar (62,0%) em Lisboa Cidade (76,3%) 65,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 77,2% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Bruxelas Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade belga ou portuguesa, residência na Bélgica, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 83,6%. sexo masculino (72,2%), entre 45 e 54 anos (29,1%), com grau universitário (53,2%) nacionalidade belga ou portuguesa (43,7%, respectivamente) e residência na Bélgica (74,7%) - Bruxelas (65,2%) viaja com 1 acompanhante (50,6%) por motivos de lazer (56,3%) estadia de 7 a 14 noites (46,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (61,7%) grau de satisfação com o voo: 36,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (34,8%) reservou o alojamento em websites de viagens (60,2%) alojou-se em hotel ou similar (40,6%) em Lisboa Cidade (78,1%) 80,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,6% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Dole Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 88,9%. sexo masculino (71,9%), entre 45 e 54 anos (43,0%), com grau universitário (50,4%) nacionalidade francesa (56,3%) e residência em França (80,7%) Dijon (54,8%) viaja com 1 acompanhante (41,5%) por motivos de lazer (59,3%) estadia de 3 a 6 noites (56,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (87,2%) 13

15 nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,9%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (93,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (54,9%) grau de satisfação com o voo: 29,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (33,3%) reservou o alojamento em websites de viagens (54,7%) alojou-se em hotel ou similar (45,3%) em Lisboa Cidade (73,5%) 82,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 88,9% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Dublin Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade irlandesa, residência na Irlanda, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 89,1%. sexo masculino (68,2%), entre 45 e 54 anos (30,2%), com grau universitário (72,1%) nacionalidade irlandesa (71,3%) e residência na Irlanda (89,9%) Dublin (79,8%) viaja com 1 acompanhante (51,2%) por motivos de lazer (76,7%) estadia de 3 a 6 noites (50,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (91,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (38,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (86,6%) com 1 a 2 meses de antecedência (66,4%) grau de satisfação com o voo: 36,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (42,6%) reservou o alojamento em websites de viagens (76,5%) alojou-se em hotel ou similar (55,5%) em Lisboa Cidade (70,6%) 87,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 89,1% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Frankfurt HHN Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã, residência na Alemanha, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 82,9%. sexo masculino (69,8%), entre 45 e 54 anos (32,6%), com grau universitário (64,3%) nacionalidade alemã (64,3%) e residência na Alemanha (79,1%) Frankfurt (72,1%) viaja com 1 acompanhante (45,0%) por motivos de lazer (73,6%) estadia de 3 a 6 noites (52,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (91,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (88,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (69,7%) grau de satisfação com o voo: 31,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o metro (37,2%) reservou o alojamento num websites de viagens (72,1%) alojou-se em hotel ou similar (52,3%) em Lisboa Cidade (82,9%) 76,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 82,9% 14

16 PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Londres STN Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 92,9%. sexo masculino (68,5%), entre 45 e 54 anos (27,4%), com grau universitário (71,4%) nacionalidade britânica (48,2%) e residência no Reino Unido (67,3%) Londres (64,3%) viaja com 1 acompanhante (41,1%) por motivos de lazer (64,3%) estadia de 3 a 6 noites (45,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (92,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (28,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (65,9%) grau de satisfação com o voo: 29,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (37,5%) reservou o alojamento num websites de viagens (59,1%) alojou-se em hotel ou similar (45,7%) em Lisboa Cidade (78,7%) 89,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,9% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Manchester Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 96,1%. sexo masculino (72,5%), entre 25 e 34 anos (24,8%), com grau universitário (68,6%) nacionalidade britânica (62,1%) e residência no Reino Unido (82,4%) Manchester (61,4%) viaja com 1 acompanhante (41,2%) por motivos de lazer (66,7%) estadia de 3 a 6 noites (46,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (87,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (32,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (86,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (57,2%) grau de satisfação com o voo: 31,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o metro (37,9%) reservou o alojamento num websites de viagens (69,0%) alojou-se em hotel ou similar (48,8%) em Lisboa Cidade (77,5%) 88,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 96,1% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Marselha Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 87,7%. sexo masculino (73,2%), entre 45 e 54 anos (34,1%), com grau universitário (56,9%) nacionalidade francesa (52,8%) e residência em França (78,9%) Marselha (73,2%) viaja com 1 acompanhante (49,6%) por motivos de lazer (60,2%) estadia de 3 a 6 noites (47,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (94,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,5%) 15

17 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (59,8%) grau de satisfação com o voo: 36,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (34,1%) reservou o alojamento em websites de viagens (61,9%) alojou-se em hotel ou similar (38,1%) em Lisboa Cidade (72,4%) 78,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 88,7% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Paris BVA Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 90,1%. sexo masculino (72,7%), entre 45 e 54 anos (38,3%), com grau universitário (60,2%) nacionalidade portuguesa (51,6%) e residência em França (71,1%) Paris (69,5%) viaja com 1 acompanhante (45,3%) por motivos de visita a familiares/amigos (43,8%) estadia de 3 a 6 noites (53,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (95,5%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (25,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (78,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,5%) grau de satisfação com o voo: 21,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (64,8%) não fez reserva de alojamento (47,3%) alojou-se em alojamento não pago (47,3%) em Lisboa Cidade (80,2%) 80,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,1% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Pisa Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade italiana, residência em Itália, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 84,8%. sexo masculino (60,0%), entre 45 e 54 anos (31,5%), com grau universitário (69,2%) nacionalidade italiana (66,2%) e residência em Itália (73,1%) Pisa (36,9%) viaja com 1 acompanhante (48,5%) por motivos de lazer (84,6%) estadia de 3 a 6 noites (57,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (93,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (38,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (66,4%) grau de satisfação com o voo: 35,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (37,7%) reservou o alojamento em websites de viagens (80,8%) alojou-se em hotel ou similar (53,5%) em Lisboa Cidade (91,9%) 65,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,8% 16

18 PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Porto Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 90,9%. sexo masculino (77,0%), entre 25 e 34 anos (28,8%), com grau universitário (67,6%) nacionalidade portuguesa (81,3%) e residência em Portugal (84,2%) Porto (40,0%) viaja sozinho (43,9%) por motivos de visita a familiares/amigos (37,4%) estadia de 3 a 6 noites (61,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (29,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (84,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (64,8%) grau de satisfação com o voo: 37,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (43,2%) reservou o alojamento num websites de viagens (77,3%) alojou-se em hotel ou similar (59,1%) em Lisboa Cidade (100%) 68,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,9% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Amesterdão Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade holandesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 92,5%. sexo masculino (72,0%), entre 45 e 54 anos (28,0%), com grau universitário (69,7%) nacionalidade holandesa (67,4%) e residência na Holanda (79,5%) - Amesterdão (62,1%) viaja com 1 acompanhante (55,3%) por motivos de lazer (83,3%) estadia de 3 a 6 noites (59,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (94,5%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (38,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (88,6%) com 1 a 2 meses de antecedência (71,7%) grau de satisfação com o voo: 49,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (35,6%) reservou o alojamento num website de viagens (83,2%) alojou-se em hotel ou similar (51,4%) em Lisboa Cidade (86,9%) 76,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,5% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Eindhoven Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade holandesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 85,3%. sexo masculino (76,0%), entre 45 e 54 anos (30,2%), com grau universitário (65,1%) nacionalidade holandesa (71,3%) e residência na Holanda (82,9%) - Eindhoven (69,0%) viaja com 1 acompanhante (44,2%) por motivos de lazer (70,5%) estadia de 3 a 6 noites (51,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (88,7%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (34,1%) 17

19 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (55,6%) grau de satisfação com o voo: 56,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o metro (34,9%) reservou o alojamento num website de viagens (74,3%) alojou-se em hotel ou similar (51,4%) em Lisboa Cidade (80,7%) 77,1% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,3% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Nantes Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 89,5%. sexo masculino (66,9%), entre 45 e 54 anos (30,8%), com grau universitário (62,4%) nacionalidade francesa (60,2%) e residência em França (79,7%) - Nantes (69,2%) viaja com 1 acompanhante (41,4%) por motivos de lazer (57,9%) estadia de 3 a 6 noites (48,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (86,3%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (33,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (74,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (60,5%) grau de satisfação com o voo: 49,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (33,8%) reservou o alojamento num website de viagens (52,4%) alojou-se em hotel ou similar (54,3%) em Lisboa Cidade (76,4%) 84,6% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 89,5% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Paris ORY Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 97,3%. sexo masculino (69,6%), entre 45 e 54 anos (36,3%), com grau universitário (60,7%) nacionalidade francesa (63,7%) e residência em França (78,5%) Paris (77,8%) viaja com 1 acompanhante (55,6%) por motivos de lazer (71,1%) estadia de 3 a 6 noites (46,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (90,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (35,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (80,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (63,1%) grau de satisfação com o voo: 47,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (36,3%) reservou o alojamento num website de viagens (65,5%) alojou-se em hotel ou similar (50,4%) em Lisboa Cidade (82,3%) 80,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 97,3% 18

20 PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Barcelona Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade espanhola, residência em Espanha, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 93,3%. sexo masculino (66,9%), entre 25 e 34 anos (29,3%), com grau universitário (72,9%) nacionalidade espanhola (54,1%) e residência em Espanha (61,7%) Barcelona (61,9%) viaja com 1 acompanhante (46,6%) por motivos de lazer (68,4%) estadia de 3 a 6 noites (63,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (88,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (39,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (78,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (62,8%) grau de satisfação com o voo: 38,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (42,1%) reservou o alojamento num website de viagens (77,5%) alojou-se em hotel ou similar (47,2%) em Lisboa Cidade (86,8%) 82,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 93,3% PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Bruxelas Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade belga, residência na Bélgica, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 97,0%. sexo masculino (65,4%), entre 25 e 34 anos (30,8%), com grau universitário (76,7%) nacionalidade belga (46,6%) e residência na Bélgica (68,4%) - Bruxelas (60,2%) viaja com 1 acompanhante (40,6%) por motivos de lazer (54,9%) estadia de 3 a 6 noites (54,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (89,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (22,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (70,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (61,9%) grau de satisfação com o voo: 34,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi ou um carro particular (33,1%, respectivamente) reservou o alojamento em websites de viagens (55,6%) alojou-se em hotel ou similar (43,4%) em Lisboa Cidade (84,8%) 82,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 97,0% PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Ibiza Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hostel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 95,2%. sexo masculino (78,8%), entre 25 e 34 anos (55,8%), com grau universitário (73,1%) nacionalidade portuguesa (51,0%) e residência em Portugal (59,6%) Lisboa (35,6%) viaja com 1 acompanhante (44,2%) por motivos de lazer (95,2%) estadia de 3 a 6 noites (57,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,1%) 19

21 nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (39,4%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (65,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (58,3%) grau de satisfação com o voo: 23,3% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (68,3%) reservou o alojamento num website de viagens (81,0%) alojou-se em hostel (42,9%) em Lisboa Cidade (90,5%) 76,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 95,2% PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Paris ORY Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade francesa, residência em França, para lazer, escolha satisfação com visita a Lisboa: 93,6%. sexo masculino (76,6%), entre 45 e 54 anos (31,7%), com grau universitário (70,3%) nacionalidade francesa (57,9%) e residência em França (71,7%) - Paris (70,3%) viaja com 1 acompanhante (46,2%) por motivos de lazer (65,5%) estadia de 7 a 14 noites (46,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (86,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,7%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (73,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (62,5%) grau de satisfação com o voo: 40,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (55,2%) reservou o alojamento num website de viagens (69,7%) alojou-se em hotel ou similar (56,0%) em Lisboa Cidade (81,7%) 83,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 93,6% 20

22 PERFIL GLOBAL Os passageiros que utilizam as companhias aéreas low-cost a operar no Aeroporto de Lisboa inquiridos neste estudo, foram, maioritariamente do sexo masculino (71,4%). Mais de 30,0% destes passageiros situava-se entre os 25 e os 34 anos de idade, com 62,9% a possuir um grau universitário ou superior. Na sua grande maioria os passageiros fazem parte da população activa, sendo que 6,9% dos passageiros é estudante e 5,8% se encontra reformado. 44,4% dos passageiros entrevistados viaja com mais um acompanhante. 63,4% dos passageiros viaja por motivos de Lazer. Entre estes, o City Break é o produto turístico que abarca mais de 86% das escolhas, seguido do Sol e Mar (11,4%). Entre os que viajam por motivo de Negócios, a actividade predominante é o Trabalho em geral, com 45,5% das respostas, seguido da Reunião de empresa, com 32,6%. 21

23 56,1% dos passageiros entrevistados encontrava-se a viajar pela primeira vez para o destino em questão. Dos que já tinham voado para esse destino anteriormente, a maioria (16%) iria fazer o seu primeiro voo no espaço de 12 meses nessa mesma rota. Quando questionados sobre a frequência das suas viagens no último ano, a maioria dos entrevistados tinha efectuado apenas um voo. Do total de viagens efectuadas, 86,7% foram feitas em lazer e 13,3% em negócios. 22

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