DADOS DE MERCADO 2010/2011 FRANÇA

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1 DADOS DE MERCADO 2010/2011 FRANÇA

2 HÓSPEDES HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - AM Lisboa Variação anual hóspedes na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 1,5% -16,9% 4,0% 12,3% 4,8% 0,3% 0,6% 13,2% 1,8% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,3% Hóspedes na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

3 Valores mensais hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 28,9% 32,8% 30,9% 19,5% 14,3% 28,5% 14,2% 5,8% 11,8% 2,1% -5,4% -7,3% Valores acumulados hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 28,9% 31,0% 31,0% 26,7% 22,6% 23,8% 22,1% 18,5% 17,7% 15,9% 14,3% 13,2% DORMIDAS HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - AM Lisboa Variação anual dormidas na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 1,6% -14,7% 8,5% 11,6% 2,3% -0,5% 1,3% 16,4% 2,4% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,1%

4 Dormidas na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 29,7% 36,9% 32,9% 21,7% 12,7% 37,3% 15,2% 14,1% 19,0% 5,3% -3,4% -8,1% Valores acumulados dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 29,7% 33,8% 33,4% 28,8% 23,5% 26,2% 24,1% 21,8% 21,4% 19,6% 17,9% 16,4%

5 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - IDADE - HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Mais de 65 anos ,2% 14,1% Pósgraduação ou mais 22,9% 44,8% 54,9% ,4% 28,3% Licenciatura 46,2% ,4% Secundário 24,0% Feminino Masculino Menor de 18 anos 4,9% 0,8% Básicas 6,8% ESTADO CIVIL - AGREGADO FAMILIAR - ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Viuvo 5,0% Com outros 14,0% Próprio 50,8% Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto 4,9% 14,7% 75,2% Com ascendentes Com crianças Com companheiro/a Sózinho 4,4% 14,6% 31,3% 76,9% Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,6% 10,6% 3,0% 22,8% 12,2% UTILIZAÇÃO DA INTERNET - TIPO DE ACOMPANHANTES - Não utilizou Informações de viagem Reservar pacote 0,2% 22,2% 53,0% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos Com família (ascendentes) 6,7% 3,8% 16,6% 2,7% Estadia média em Portugal (até 15 noites) Estadia média em Lisboa (Até 10 noites ) 4,74 6,24 Reservar alojamento Reservar transporte 40,3% 39,4% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 17,8% 15,3% 65,2% M édia de acompanhantes 1,51

6 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - COMPANHIA AÉREA - AEROPORTOS DE ORIGEM - Comboio 1,4% Clássica Internacional 27,3% Bordéus M arselha 1,5% 3,7% Avião 86,6% Nice 4,0% Automóvel privado 7,0% Clássica Nacional 45,0% Toulouse Lyon 4,8% 16,1% Autocarro turistico 4,1% Low Cost 27,7% Paris ORY Paris CDG 26,0% 37,7% Àrea Residência Île-de-France 38,3% Rhône-Alpes 11,9% Provence - Alpes- Côte d'azur 11,7% Midi-Pyrénées 4,8% Aquitaine 4,6% Champagne-Ardennes 4,0% Languedoc-Roussillion 3,2% Auvergne 2,4% Centre 2,2% Nord-Pas de Calais 2,2% Alsace Bretagne Haute-Normandie Basse-Normandie Bourgogne Limousin Pays de la Loire Lorraine Poitou-Charentes France-Comté Córsega Picardie 1,4% 1,4% 1,2% 1,0% 1,0% 1,0% 0,8% 0,6% 0,6%

7 Negócios 13,5% MOTIVO DA VISITA - Outro 12,2% Lazer 74,3% Produto City Break 45,0% Touring Portugal 19,6% Negócios particulares 9,9% Visita familiares/ amigos 7,9% Descanso/Relax 6,8% MI 3,5% Saúde Touring Região 1,4% Em trânsito 1,1% Outra 0,6% Religião 0,6% Golfe 0,5% Sol e Mar 0,3% Evento cultural 0,3% Evento desportivo 0,3% Turismo Natureza 0,2% Feira 0,2% Cruzeiro 0,0% Estudos 0,0% Total Geral 100,0% Var% 203,09 263,85 29,9% Global 92,78 109,07 17,5% Alojamento 32,31 51,12 58,2% Alimentação 23,36 26,69 14,3% Atracções 10,27 6,70-34,8% Deslocações 9,74 6,62-3 Outros 17,10 17,94 4,9% Gasto médio individual Transporte Gasto médio diário individual (sem transporte) Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas 480,91 575,00 19,6%

8 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) APL - Idade APL - Género APL - Habilitações literárias Mais de a 65 0,3% 3,5% Feminin o; 47,2% NS/NR Pósgraduação ou mais 19,1% 46 a 55 14,2% Licenciatura 48,4% 36 a a 35 22,9% 26,1% Masculin o; 52,8% Frequência académica 12,8% 18 a 25 22,3% Secundário 16,8% Menos de 18 10,7% Básico 0,9% APL - Estado civil APL - Agregado familiar APL - Lisboa como destino Outro 0,6% Com crianças 23,2% NS/NR 0,6% Viúvo Com outros adultos 20,0% Em trânsito 4,1% Divorciado Casado 7,8% 63,5% Com companheiro/a 66,7% Destino Secundário Destino principal 20,0% 2 Solteiro 26,1% Sozinho 18,6% Único destino 53,3% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,61 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 6,57 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 23,8%

9 APL - Tipo de alojamento APL - Reserva da viagem APL - Reserva alojamento Outra 0,3% NS/NR 0,3% 2ª Residência 0,3% Não reservou 12,8% Outra 0,3% Casa familiares/ amigos Alb.Juventude/ Res. Univ. 8,7% 0,9% Visita familia/amigos Internet 1,7% 43,8% Não reservou Visita familia/amigos 9,3% 6,7% Campismo Casa/ Apartamento alugado Hotel ou similar 4,1% 7,5% 79,1% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros Agência Viagens 3,8% 4,6% 33,0% Internet Directo alojamento Organizada por terceiros Agência Viagens 4,6% 4,6% 33,0% 41,2% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Pesquisas na Internet Visita anterior Preço Por acaso. Surgiu a oportunidade Guias turísticos Conselho agente viagens Artigos nos media Brochuras turísticas Publicidade na Internet Publicidade nos media 50,1% 43,5% 22,9% 20,6% 17,4% 13,9% 13,6% 9,9% 9,6% 9,3% 4,1% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 30,7% 30,7% Publicidade em brochuras 21,7% 26,4% Notícias nos media 8,1% 15,1% Publicidade nos media 3,5% 5,8%

10 APL - Transporte até Lisboa APL - Meios de deslocação em Lisboa Outro 1,4% A pé 78,6% Autocarro privado 7,0% Bicicleta 0,6% Autocarro público Navio 1,4% 0,3% Mota Autocarro turístico Metro 0,9% 29,0% 54,5% Avião 76,5% Eléctrico 42,6% Comboio 2,3% Autocarro público 50,1% Automóvel alugado 4,1% Taxi Comboio 22,9% 31,0% Automóvel próprio 13,9% Automóvel 29,3% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Gastronomia e vinhos Passear a pé Saír para jantar Compras Vida nocturna Praia Visita organizada Exposições Excursão fora de Lisboa Passeios na Natureza Espectáculos Eventos desportivos Spa Nenhuma das anteriores 91,9% 77,4% 72,2% 70,1% 55,4% 36,5% 33,6% 28,1% 26,7% 20,6% 15,1% 14,5% 3,5% 3,2% 1,4% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Belém Chiado Av. Liberdade Alfama Parque das Nações Sintra Cascais Estoril Nazaré Fátima Leiria Peniche Tomar Arrábida Setúbal Sesimbra Santarém 79,1% 71,9% 70,4% 59,4% 54,2% 49,9% 43,2% 40,9% 33,0% 27,0% 18,6% 17,4% 14,2% 5,8% 5,2% 2,3% 1,7% 0,6%

11 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 67,0% Mosteiro dos Jerónimos 58,0% Padrão Descobrimentos 55,4% Castelo de S. Jorge 55,1% Palácio da Pena (Sintra) 35,1% Oceanário 32,2% Sé de Lisboa 31,6% C.C. Belém 26,1% Museu Gulbenkian 20,0% Óbidos 18,0% Mosteiro Batalha 15,9% Cabo da Roca 14,2% Museu Chiado 13,9% Palácio da Ajuda 12,8% Mosteiro de Alcobaça 11,6% Casino Lisboa 11,3% Museu dos Coches 11,3% Pavilhão do Conhecimento 9,9% Museu Arte Antiga 7,8% Museu de Cera (Fátima) 7,8% Casino Estoril 6,7% Museu Azulejo 4,1% Museu Brinquedo (Sintra) 4,1% Castelo de Palmela 0,6% Museu José Malhoa (C. Raínha) 0,3% Nenhum dos anteriores 4,1% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Vida nocturna Qualidade/preço População Avaliação global Diversidade de atracções Restaurantes Acessos a Lisboa Oferta cultural Alojamento Transportes públicos Oferta comercial Segurança Qualidade do ar Informação turística Limpeza Trânsito Ausência de ruído Sinalização turística 8,59 8,17 8,05 8,03 8,02 7,91 7,88 7,85 7,83 7,77 7,74 7,71 7,70 7,63 7,28 7,07 6,83 6,79 6,63 6,48 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 82,9% Monumentos, museus e atracções 72,5% Avaliação global 0,69 Qualidade/preço 68,4% População 64,1% Restaurantes 58,6% Alojamento 58,0% Transportes públicos 55,9% Diversidade de atracções 54,5% Segurança 53,3% Oferta cultural 53,0% Acessos a Lisboa 49,9% Oferta comercial 48,1% Qualidade do ar 45,8% Vida nocturna 44,9% Informação turística 38,8% Limpeza 31,9% Ausência de ruído 29,6% Trânsito 29,0% Sinalização turística 25,8%

12 APL - Realidade face às expectativas APL - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 13,9% Muito provável 29,6% Provável 46,4% Acima das expectativas 22,3% Pouco provável 15,7% Conforme expectativas 60,0% De certeza que não 1,7% Não sabe 6,4% Abaixo expectativas 3,8% DK/DA 0,3% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 99,1% Bonita Antiga, histórica Amigável Cultural Agradável Pacífica Agitada Calma, tranquila Limpa Moderna Segura IMAGEM DE LISBOA 77,7% 53,6% 45,2% 36,5% 35,7% 10,7% 9,6% 7,8% 6,1% 4,9% 4,9%

13 HÓSPEDES HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 6,4% -4,7% 4,6% 10,4% 4,8% 2,2% -0,5% 10,1% 4,0% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,4% Hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

14 Valores mensais hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 22,7% 33,5% 22,5% 19,3% 8,0% 22,3% 12,5% 2,6% 9,5% -2,9% -4,9% -5,3% Valores acumulados hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 22,7% 28,5% 25,9% 23,5% 18,8% 19,5% 18,3% 15,1% 14,4% 12,4% 11,0% 10,1% DORMIDAS HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual dormidas na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 5,5% -2,3% 9,9% 10,6% 1,9% 1,3% 2,4% 13,2% 5,3% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,4%

15 Dormidas na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 22,7% 35,9% 24,9% 21,5% 4,4% 31,3% 14,9% 12,5% 13,5% 0,9% -1,4% -6,5% Valores acumulados dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 22,7% 29,9% 27,8% 25,4% 18,9% 21,2% 20,1% 18,5% 18,0% 15,9% 14,5% 13,2%

16 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - IDADE - HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Mais de 65 anos ,4% 11,4% Pósgraduação ou mais 25,8% 41,9% 57,8% ,7% 27,5% Licenciatura 43,3% ,7% Secundário 25,3% ,2% Feminino Masculino Menor de 18 anos 1,1% Básicas 5,6% ESTADO CIVIL - AGREGADO FAMILIAR - ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Viuvo 4,2% Com outros 13,6% Próprio 64,7% Solteiro 20,8% Com ascendentes Com crianças 6,9% 31,7% Oferta Entidade onde trabalha 1,1% 13,6% Separado, Divorciado Casado, União de Facto 6,9% 68,1% Com companheiro/a Sózinho 18,1% 70,8% Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 4,7% 11,9% 3,9% UTILIZAÇÃO DA INTERNET - TIPO DE ACOMPANHANTES - Não utilizou Informações de viagem Reservar pacote 0,3% 9,4% 57,5% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos Com família (ascendentes) 6,4% 3,9% 19,4% 5,0% Estadia média em Portugal (até 15 noites) Estadia média em Lisboa (Até 10 noites ) 4,44 5,47 Reservar alojamento Reservar transporte 52,2% 50,8% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 15,3% 16,9% 57,2% M édia de acompanhantes 1,46

17 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - COMPANHIA AÉREA - AEROPORTOS DE ORIGEM - Automóvel privado 8,1% Clássica Internacional 32,8% Bruxelas Nice 2,8% 3,7% M arselha 3,7% Clássica nacional 43,4% Toulouse 10,3% Lyon 14,0% Avião 91,4% Low Cost 23,8% Paris ORY Paris CDG 25,2% 34,6% Àrea Residência Île-de-France 38,7% Rhône-Alpes 13,1% Provence - Alpes- Côte d'azur 10,3% Midi-Pyrénées 6,1% Alsace 2,8% Aquitaine 2,8% Bretagne 2,8% Centre 2,8% Nord-Pas de Calais 2,8% Auvergne 2,5% Languedoc-Roussillion 2,2% Haute-Normandie 1,7% Limousin 1,7% Basse-Normandie 1,4% Bourgogne 1,4% Champagne-Ardennes 1,4% Pays de la Loire 1,4% Lorraine 1,1% Córsega 0,8% France-Comté 0,8% Picardie 0,8% Poitou-Charentes 0,6%

18 Negócios 15,8% MOTIVO DA VISITA - Outro 8,9% Lazer 75,3% Produto City Break 60,3% Touring Portugal 13,1% Negócios particulares 10,8% Visita familiares/ amigos 6,1% MI 4,7% Em trânsito 1,9% Religião 0,8% Sol e Mar 0,6% Descanso/Relax 0,3% Turismo Natureza 0,3% Evento cultural 0,3% Evento desportivo 0,3% Golfe 0,3% Feira 0,3% Cruzeiro 0,0% Touring Região 0,0% Outra 0,0% Saúde 0,0% Estudos 0,0% Total Geral 100,0% Var% 225,04 295,08 31,1% Global 126,80 132,59 4,6% Alojamento 46,06 65,51 42,2% Alimentação 33,20 30,72-7,5% Atracções 14,39 8,03-44,2% Deslocações 13,23 7,95-39,9% Outros 19,92 20,39 2,3% 604,90 655,42 8,4% Gasto médio individual Transporte Gasto médio diário individual (sem transporte) Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas

19 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) Mais de a 65 Lisboa Cidade - Idade 0,5% 2,5% Lisboa Cidade - Género Feminin o; 45,5% NS/NR Pósgraduação ou mais Lisboa Cidade - Habilitações literárias 1,0% 21,8% 46 a 55 9,4% Licenciatura 48,5% 36 a a 35 25,7% 23,3% Masculin o; 54,5% Frequência académica 14,9% 18 a 25 25,2% Secundário 13,9% Menos de 18 13,4% Básico 0,0% Lisboa Cidade - Estado civil Lisboa Cidade - Agregado familiar Lisboa Cidade - Lisboa como destino Outro 0,5% Com crianças 24,8% NS/NR 0,0% Viúvo 0,5% Com outros adultos 21,3% Em trânsito 1,5% Divorciado Casado 7,4% 60,9% Com companheiro/a 63,9% Destino Secundário Destino principal 18,8% 23,8% Solteiro 30,7% Sozinho 19,3% Único destino 55,9% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,64 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,98 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 18,3%

20 Lisboa Cidade - Tipo de alojamento Lisboa Cidade - Reserva da viagem Outra 0,5% Lisboa Cidade - Reserva alojamento NS/NR 0,0% 2ª Residência 0,0% Não reservou 10,4% Outra 0,5% Casa familiares/ amigos Alb.Juventude/ Res. Univ. 5,9% 1,5% Visita familia/amigos Internet 0,0% 61,9% Não reservou Visita familia/amigos 5,4% 4,5% Campismo Casa/ Apartamento alugado Hotel ou similar 1,0% 8,4% 83,2% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros Agência Viagens 1,5% 3,0% 22,8% Internet Directo alojamento Organizada por terceiros Agência Viagens 4,5% 3,5% 21,3% 60,4% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Pesquisas na Internet Preço Visita anterior Por acaso. Surgiu a oportunidade Artigos nos media Guias turísticos Brochuras turísticas Publicidade na Internet Conselho agente viagens Publicidade nos media 63,9% 42,1% 21,3% 18,8% 18,3% 13,9% 11,9% 11,4% 4,0% 3,0% 2,5% 1,5% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 30,7% 31,7% Publicidade em brochuras 15,3% 19,3% Notícias nos media 12,4% 16,8% Publicidade nos media 5,4% 7,4%

21 Lisboa Cidade - Transporte até Lisboa Outro Lisboa Cidade - Meios de deslocação em Lisboa A pé 92,6% Autocarro privado 0,5% Bicicleta 0,0% Autocarro público Navio 0,0% Mota Autocarro turístico Metro 1,5% 17,8% 71,3% Avião 87,6% Eléctrico 60,4% Comboio 3,0% Autocarro público 67,8% Automóvel alugado 2,5% Taxi Comboio 26,7% 40,6% Automóvel próprio 7,4% Automóvel 19,8% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Passear a pé Gastronomia e vinhos Saír para jantar Compras Vida nocturna Exposições Praia Visita organizada Passeios na Natureza Espectáculos Excursão fora de Lisboa Eventos desportivos Spa Nenhuma das anteriores 94,1% 79,7% 77,7% 77,2% 58,4% 36,1% 32,2% 28,7% 24,3% 17,3% 15,8% 10,4% 4,0% 1,5% 1,0% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Chiado Belém Av. Liberdade Alfama Parque das Nações Sintra Cascais Estoril Nazaré Fátima Peniche Leiria Arrábida Tomar Sesimbra Setúbal 86,1% 86,1% 80,2% 73,8% 71,3% 51,0% 49,0% 24,3% 22,3% 16,3% 3,5% 3,5% 3,0% 2,5% 1,5% 1,0% 1,0% 0,5%

22 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 69,8% Mosteiro dos Jerónimos 64,4% Castelo de S. Jorge 61,9% Padrão Descobrimentos 61,4% Sé de Lisboa 36,1% Oceanário 36,1% C.C. Belém 34,7% Museu Gulbenkian 26,7% Palácio da Pena (Sintra) 21,8% Museu Chiado 18,3% Museu dos Coches 15,3% Casino Lisboa 14,9% Pavilhão do Conhecimento 13,4% Museu Arte Antiga 11,4% Palácio da Ajuda 9,4% Cabo da Roca 7,9% Museu Azulejo 5,9% Casino Estoril 5,0% Óbidos 2,5% Mosteiro de Alcobaça Museu Brinquedo (Sintra) Mosteiro Batalha 1,5% Museu de Cera (Fátima) 1,0% Castelo de Palmela 0,5% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Vida nocturna Acessos a Lisboa Qualidade/preço Oferta cultural População Diversidade de atracções Oferta comercial Avaliação global Transportes públicos Restaurantes Segurança Alojamento Informação turística Qualidade do ar Trânsito Limpeza Sinalização turística Ausência de ruído 8,47 8,05 7,94 7,93 7,90 7,83 7,81 7,76 7,74 7,74 7,55 7,51 7,41 7,39 6,90 6,87 6,71 6,59 6,54 6,26 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 83,2% Qualidade/preço 70,3% Monumentos, museus e atracções 68,3% Avaliação global 63,9% População 59,4% Transportes públicos 58,9% Acessos a Lisboa 57,4% Diversidade de atracções 54,5% Oferta cultural 53,5% Alojamento 50,0% Oferta comercial 47,5% Restaurantes 46,0% Segurança 44,6% Vida nocturna 40,6% Informação turística 34,7% Qualidade do ar 34,2% Trânsito 28,7% Limpeza 26,7% Sinalização turística 26,2% Ausência de ruído 21,8%

23 Lisboa Cidade - Realidade face às expectativas Lisboa Cidade - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 12,4% Muito provável 26,7% Provável 43,6% Acima das expectativas 24,8% Pouco provável 19,8% Conforme expectativas 60,9% De certeza que não Não sabe 7,9% Abaixo expectativas DK/DA 0,0% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 99,0% Bonita Antiga, histórica Agradável Amigável Cultural Agitada Pacífica Calma, tranquila Limpa Segura Moderna IMAGEM DE LISBOA 76,2% 56,4% 44,1% 43,1% 32,7% 14,9% 7,9% 5,9% 5,4% 4,0%

24 LIGAÇÕES AÉREAS DIRECTAS (Fonte: ANA) LIGAÇÕES SEMANAIS DIRECTAS Cidade Companhia Inverno Verão Verão 2012 Bordéus TAP EasyJet Estrasburgo Air France Lyon TAP EasyJet Marselha TAP Nantes Transavia Nice TAP Paris CDG Air France EasyJet TAP Paris ORY Aigle Azur Vueling Toulouse TAP EasyJet PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA por país de origem (Fonte: ANA) PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA Var. % Total ,8% Embarcados ,9% Desembarcados ,8% ACTIVIDADE DE CRUZEIROS (Fonte: APL) PASSAGEIROS EM CRUZEIRO Var % Total ,2% Em trânsito ,7% Em turnaround ,3% Principais operadores 2011 Companhia Escalas Passageiros Ponant Cruises CDF Club Med Cruises 1 300