ÁREAS DE ATUAÇÃO. Serviços públicos de apoio ao turismo. Alojamento. Restauração. Atividades de animação turística

Transcrição

1 BALANÇO DO OBSERVATÓRIO TURÍSTICO DE MELGAÇO APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DE 12

2 ÁREAS DE ATUAÇÃO Serviços públicos de apoio ao turismo Alojamento Restauração Atividades de animação turística Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

3 ÁREAS DE ATUAÇÃO Serviços públicos de apoio ao turismo Restauração Alojamento Atividades de animação turística 60 0 Jan - Mar Abr - Jun Jul - Set Out-Dez Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

4 Sexo, idade e habilitações literárias Local de origem Escolheu o destino Melgaço? É a primeira visita? Com quem viaja? Principal motivo da visita Duração prevista da estadia Previsão de gastos durante a estadia Como teve conhecimento do espaço/serviço?

5 Idade SERVIÇOS PÚBLICOS 25 a 54 anos ALOJAMENTO 25 a 44 anos RESTAURAÇÃO 25 a 44 anos ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO 25 a 34 anos 0 < a a a a ou mais Serviços públicos (Média = 42 anos) Restauração (Média = anos) Alojamento (Média = 39 anos) Atividades de animação (Média = 33 anos)

6 Habilitações literárias SERVIÇOS PÚBLICOS Licenciatura e Secundário ALOJAMENTO Licenciatura e Secundário RESTAURAÇÃO Licenciatura ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Licenciatura e Secundário 0 Até 3º ciclo Secundário Pós-secundário Licenciatura Pós-Licenciatura Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

7 Local de origem SERVIÇOS PÚBLICOS Portugal e Galiza (Espanha) ALOJAMENTO Portugal RESTAURAÇÃO Portugal e Galiza (Espanha ) ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Portugal 60 0 Portugal Galiza (Espanha) Espanha Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

8 Local de origem em Portugal SERVIÇOS PÚBLICOS Porto e Lisboa, Setúbal ALOJAMENTO Porto RESTAURAÇÃO Porto e Braga ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Lisboa, Setúbal 0 Viana do Castelo Braga Porto Aveiro, Coimbra Lisboa, Setúbal Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

9 Escolheu o destino Melgaço? É a primeira visita? SERVIÇOS PÚBLICOS 1ª vez ALOJAMENTO Alojamento e 1ª vez RESTAURAÇÃO Melgaço ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Atividade e 1ª vez 60 0 Destino Melgaço Local/atividade Sim Não Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

10 Com quem viaja? SERVIÇOS PÚBLICOS Casal ALOJAMENTO Casal RESTAURAÇÃO Casal ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Grupo de amigos 0 Sozinho Casal Família Grupo de amigos Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

11 Principal motivo da visita SERVIÇOS PÚBLICOS Cultura e Património ALOJAMENTO Natureza RESTAURAÇÃO Gastronomia e Vinhos, Cultura e Património e Natureza ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Turismo Ativo 0 Cultura e Património Gastronomia e Vinhos Natureza Negócios Turismo Ativo Saúde e Bem-Estar Outro Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

12 Duração prevista da visita (em noites) 60 SERVIÇOS PÚBLICOS Nenhuma a duas noites ALOJAMENTO Uma a três noites RESTAURAÇÃO Nenhuma noite ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Duas noites 0 Nenhuma a 7 8 ou mais Serviços públicos (Média = 1,8) Alojamento (Média = 2,2) Restauração (Média = 1,1) Atividades de animação (Média = 1,9)

13 Previsão de gastos durante a estadia (em euros) SERVIÇOS PÚBLICOS Até 0 euros ALOJAMENTO 1 a 0 euros RESTAURAÇÃO 51 a 0 euros ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO 1 a 0 euros 0 Até 51 a 0 1 a 0 1 a 0 1 a 0 Mais de 0 Serviços públicos (Mediana = 1) Alojamento (Mediana = 2) Restauração (Mediana = 1) Atividades de animação (Mediana = 1)

14 Como teve conhecimento do espaço/serviço? 70 SERVIÇOS PÚBLICOS Indicação de amigo ou conhecido e Internet ALOJAMENTO Internet 60 RESTAURAÇÃO Indicação de amigo ou conhecido ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Internet 0 Agência de viagens Internet Revistas da especialidade Indicação de amigo ou conhecido Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação

15 Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação 25 a 54 anos 25 a 44 anos 25 a 44 anos 25 a 34 anos Licenciatura e Secundário Licenciatura e Secundário Licenciatura Licenciatura e Secundário Portugal e Galiza Portugal Portugal e Galiza Portugal Porto e Lisboa/Setúbal Porto Porto e Braga Lisboa/Setúbal 1ª vez Alojamento e 1ª vez Melgaço Atividade e 1ª vez Casal Casal Casal Grupo de amigos Cultura e Património Natureza Gastronomia e Vinhos, Cultura e Património e Natureza Turismo Ativo Nenhuma a 2 noites Uma a três noites Uma noite Duas noites Até 0 euros 1 a 0 euros 51 a 0 euros 1 a 0 euros Indicação de amigo ou conhecido e Internet Internet Indicação de amigo ou conhecido Internet

16 ANÁLISE DA QUALIDADE Instalações 0% % % 60% 80% 0% SERVIÇOS PÚBLICOS (4,6 a 4,8) + Limpeza das instalações Facilidade de acesso ALOJAMENTO (4,4 a 4,8) + Limpeza e arrumação Conforto dos equipamentos do quarto RESTAURAÇÃO (4,3 a 4,5) + Limpeza Aspeto interior ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO (4,6 a 4,9) + Competência dos monitores Qualidade dos equipamentos Serviços públicos M = 4,8 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,4 Atividades de animação (Organização) M = 4,9 5 (Concordo plenamente) (Discordo plenamente)

17 ANÁLISE DA QUALIDADE Serviço prestado 0% % % 60% 80% 0% SERVIÇOS PÚBLICOS (4,7 a 4,9) + Simpatia dos funcionários Preço de entrada ALOJAMENTO (4,1 a 4,8) + Prestação da informação necessária Pequeno-almoço variado RESTAURAÇÃO (4,0 a 4,5) + Cortesia e profissionalismo Informação turística necessária ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO (4,6 a 4,9) + Espaço/percurso agradável Percurso bem sinalizado Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,6 Restauração M = 4,4 Atividades de animação (Atividade) M = 4,8 5 (Concordo plenamente) (Discordo plenamente)

18 ANÁLISE DA QUALIDADE Satisfação global 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,6 Atividades de animação M = 4,9 5 (Concordo plenamente) (Discordo plenamente)

19 ANÁLISE DA QUALIDADE Recomendação a um amigo 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,5 Atividades de animação M = 4,9 5 (Concordo plenamente) (Discordo plenamente)

20 ANÁLISE DA QUALIDADE Regressa numa próxima ocasião 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,8 Alojamento M = 4,6 Restauração M = 4,4 Atividades de animação M = 4,8 5 (Concordo plenamente) (Discordo plenamente)