Comitê Comércio Eletrônico. Mitsuru Sakaguchi Pão de Açucar Marcel Konforti P&G

Transcrição

1 Comitê Comércio Eletrônico Mitsuru Sakaguchi Pão de Açucar Marcel Konforti P&G

2 O que foi feito : Evolução do Comitê Desde 1997 (Sub-comitê EDI / ecommerce) : Comitê de Comércio Eletrônico, focado em B2B : 3 Grupos de Trabalhos (GT s) Habilitadores Catálogo Eletrônico Processos Comerciais CPFR (em conjunto com o Comitê de Reposição Eficiente) Processos Financeiros PEC Pagamento Eletrônico em Carteira Extrato identificado (SPB)

3 O que foi feito : Integração / Colaboração MSG Processos de Negócios MSG Indústria Varejo Planejamento Alinhamento de Dados Pedidos.Rel.Vendas (SLSRPT).Rel.Estoque (INVRPT).VMI.CPFR Entregas.Dados de preço/produto (PRICAT/PRODAT).Catálogo Eletrônico.Global Data Synchronization.Pedido (ORDER).Alteração Pedido (ORDCHG).Resposta Pedido (ORDRSP) Pagamentos.INVOICE.Devoluções.Transporte (*).Aviso Pag. (REMADV).Ordem Pag.(PAYMUL)

4 O que foi feito : O GT Financeiro Modelo PEC Indústria Pedido Varejo/Atacado Nota Fiscal Extrato Identificado Aviso Pagto Rem Pagto Liquidação Banco Cobrador Banco Pagador

5 Futuro: onde atuar O comitê de comercio eletrônico atua em toda a pirâmide : Processos Compartilhados Melhor Resposta ao Consumidor $ RETORNO Informações Compartilhadas Transações Dados Básicos Compartilhados EVOLUÇÃO CPFR (Forecasting), RFID, ECR (Category Management) EFICIÊNCIA MANUTENÇÃO ITEM > PEDIDOS > TRANSAÇÕES FUNDAMENTOS PADRÕES > CONECTIVIDADE > DADOS SINCRONIZADOS Melhor Serviço ao Cliente Redução de Custos Redução de Erros COMPLEXIDADE Fonte: GCI

6 Futuro: como atuar Junto com EAN Brasil, entendendo e adaptando os padrões globais Testando os novos conceitos através de pilotos Divulgando tais conceitos e fazendo que se tornem realidade no mercado brasileiro

7 Catálogo Eletrônico Piloto: A Experiência Brasileira Carlos Alberto Francisco P&G

8 Como Alinhamos os Cadastros de Produtos? Atacadista Lojas de Conveniência Grandes Lojas Fabricante CD Supermercado Atacadista Supermercados Independentes Fabricante CD Supermercado Cadeias de Supermercados Fabricante Distribuidor Farmácias Distribuidor Mini-mercados

9 Que Problemas Temos Hoje? Distribuidor Pedido de Compra Documento Eletrônico Código Produto Quantidade 10 EAN/UCC Fabricante Aviso de Entrega Documento Eletrônico Código Produto Quantidade 10 EAN/UCC

10 Exemplos de Problemas no Processo Atual Diferença nos códigos de barras Descrições de produtos Produtos descontinuados porém ainda ativos no cadastro do cliente Inconsistência na paletização, medidas, sabores e formatos entregues pelo Fornecedor ao Cliente Duplicidade de códigos: códigos de produtos descontinuados que são usados em produtos novos Utilização dos mesmos códigos para diferentes produtos (promoções) Produtos sem códigos de barras Diferença de preços e descontos

11 Conseqüências da Má Alimentação dos Cadastros de Produtos Devoluções no momento da recepção da mercadoria Erros de pedidos de compra Maiores tempos de recepção de pedidos em centros de distribuição: Recursos e tempos adicionais na verificação de entregas e resolução de dúvidas Maior número de notas de crédito Custos de transporte adicionais por falta ou devolução de produtos Menor nível de serviços Rupturas de inventários em gôndolas Impossibilidade de massificar práticas como Cross - Docking, VMI, etc.

12 O Conceito de um Catálogo de Produtos Fabricante Fabricante Publicação Catálogo Subscrição Varejista Fabricante Sincronização Exemplo Prático: Sistema SABRE usado pelas companhias aéreas

13 O Conceito de um Catálogo Eletrônico de Produtos na Web Lojas de Conveniência CD Supermercado Fabricante Grandes Lojas Supermercados Independentes Catálogo Eletrônico Atacadista CD Supermercado Farmácias Fabricante Mini-mercados Cadeias de Supermercados Distribuidor

14 Quais os Benefícios de se Usar um Catálogo Eletrônico? Diminuição substancial de erros nos pedidos de compra Redução dos erros no cadastro da informação de produtos Facilita e melhora o alinhamento de dados mediante a utilização de uma base centralizada e padronizada Generaliza em toda a cadeia de distribuição o uso do padrão de identificação de produtos Reduz o tempo e recursos envolvidos na atualização / alinhamento dos dados Facilita e apóia a implementação de projetos B2B Possibilita o uso de varias técnicas de Resposta Eficiente ao Consumidor (VMI, Cross-Docking, etc.)

15 Varejo e Fabricantes Concordam na Importância do Catálogo Eletrônico Qual é o seu foco com seus parceiros de negócios? Catálogo de Itens Introdução de Novos Itens Gerenciamento de Item Gerenciamento de Categorias Gerenciamento de Pedidos Gerenciamento de Promoções Faturamento Cadeia de Suprimentos Transportes Processamento de Pagamentos Controle Inventário na Gôndola B2B-B2C VMI Planejamento Colaborativo Fonte: The Advantage Group Inc Varejo Fabricante

16 O Piloto ECR de Catálogo Eletrônico Início Maio / 2001 Definição / utilização dos padrões EAN para cadastro da informação Busca / Definição dos participantes: Varejo, Indústria e Tecnologia Carga de Dados dos Produtos Atributos de Produtos Sincronizados no Piloto Mapeamento do Sistema Sincronização de Dados Interoperabilidade (Publicar / Subscrever) Próximos Passos / Projeto Integração Fabricantes Carga Automática de Dados Medição dos Indicadores de Performance Sincronização em Vários Formatos

17 Carga de Dados dos Produtos Quatro fabricantes carregaram um total de 280 produtos no catálogo Transora via Web com 27 atributos/informações obrigatórias para cada produto W E B

18 Mapeamento do Sistema O D avó fez as modificações e mapeamentos necessários para que os dados fossem diretamente carregados em seu sistema de gerenciamento

19 Atributos de Produtos Sincronizados no Piloto A ferramenta de e-catálogo Transora possui cerca de 240 atributos por item do catálogo, dos quais 23 atributos são obrigatórios. Aproximadamente 280 itens de produtos com seus 27 atributos foram diretamente carregados no sistema de gerenciamento (ERP) utilizado pelo D avó 1 Código GTIN - Global Trade Item Number 15 Volume 2 Nome GTIN 16 Unidade de Medida Para Volume 3 Código Provedor da Informação (GLN) 17 Profundidade 4 Nome de Provedor da Informação 18 Altura 5 Código EAN/UCC 19 Comprimento 6 Tipo de Código EAN/UCC 20 Unidade de Medida (p/ prof., alt., comp.) 7 País de Origem 21 Peso Bruto 8 Código Fabricante (GLN) 22 Peso Líquido 9 Nome de Fabricante 23 Unidade de Medida (p/ peso bruto, líquido) 10 Nome da Marca 24 Número de Itens num Pacote 11 Tipo de Produto 25 Indicador de Disponível Para ser Pedido? 12 Dia Para Dados Entrarem em Produção 26 Dia início de Disponibilidade 13 Código de Classificação do Item (UDEX) 27 Mercado Foco 14 Descrição da Classificação do Item

20 Sincronização de Dados Os dados dos fabricantes cadastrados no e-catálogo Transora são sincronizados com o varejo. No piloto, o Mercador foi o integrador na tradução de formatos ebxml Flat File Tradução Padrões Internacionais

21 Interoperabilidade Interoperabilidade - consiste em ter uma operação integrada de troca automática de informações que residem em sistemas de plataformas diferentes Publicação Subscrição F a b r i c a n t e 1. Adição/Modificação do Item 2. Elo do Item 3. Resposta do Catálogo 4. Publicação do Item C a t á l o g o E l e t r ô n i c o 5. Subscrever 6. Sincronização do Item 7. Aceitar / Rejeitar V a r e j i s t a Sincronização Sincronização

22 Próximos Passos - Integração e Expansão do Catálogo Eletrônico de Produtos Fabricantes carregam seus dados no Catálogo Eletrônico Transora automaticamente EDI XML PRICAT Outros Fabricantes

23 Sincronização de Dados Outros Fornecedores Outros Provedores de Catálogo Eletrônico XML / PRICAT Outros Integradores Distribuidores Foodservices Varejistas

24 A Visão do GCI para Sincronização Global de Dados Fabricante Registry Source Data Pool Recipient Data Pool Varejista Publicação / Subscrição

25 Rede Global para Sincronização Rede Global para Sincronização Global de Dados Global de Dados Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Data Pool Global Registry Varejista Fabricante

26 Perguntas / Respostas Piloto Catálogo Eletrônico Coordenador do Grupo de Habilitadores: Carlos Alberto Francisco francisco.ca@pg.com Coordenadores do Comitê de Comércio Eletrônico ECR Brasil: Marcel Konforti konforti.ms@pg.com Mitsuru Sakaguchi - mitsuru@paodeacucar.com.br Contato ECR Brasil ecr@ecrbrasil.com.br

27 Copyright 2003

28 Copyright 2003

29 Copyright 2003 Facilidade na Geração de Relatórios Corporativos Agilização na Introdução de Produtos e Promoções Simplificação no Registro das Informações Agilização na Publicação de Informações dos Itens Diminuição das Rupturas de Gôndola Atualizações Automáticas & Catálogo Mais Preciso Melhoria no Atendimento dos Pedidos Redução dos Estoques Melhoria na Qualidade dos Pedidos Menor Tempo Gasto em Negociações Melhoria na Identificação dos Produtos

30 Grupo de Trabalho Habilitadores OBRIGADO!

31 Medição dos Indicadores de Performance Redução de material e mão de obra utilizado no processo de comunicação Redução do custo de processamento de pedidos pela redução de erros (menor quantidade/menor custo) Redução do custo de mercadoria devolvida Redução do custo do relançamento de produtos Redução do custo de estoque para produtos descontinuados pela rapidez e qualidade da informação