04/04/2013. Estabelecimento de Metas 1a Etapa do Ciclo Gestão Desempenho Exercício 2013

Transcrição

1 04/04/2013 Estabelecimento de Metas 1a Etapa do Ciclo Gestão Desempenho Exercício 2013

2 A Etapa de Definição de Metas do Ciclo de Gestão de Desempenho 2013 ocorre de 08/04/2013 a 24/04/2013 Fundamental para a conversa sobre definição dos objetivos e metas com a sua equipe que você conheça: As Instruções para construção de metas SMART; Orientações para o cadastro das metas no sistema; Responsabilidades de gestores e profissionais; Orientações sobre a validação das metas e próximos passos. Seu papel é muito importante para transmitir os desafios da diretoria e propor reflexões sobre a contribuição de cada profissional para o alcance dos resultados de sua área. Essas conversas oferecerão subsídios para a definição das metas individuais. Fortaleça a nossa cultura de protagonismo, sugerindo aos profissionais de sua equipe, a partir desta orientação inicial, que faça a proposição e inserção das próprias metas no sistema de Gestão de Desempenho e enviem para a sua validação. Você deverá revisar o texto para garantir que as metas estejam adequadas e descritas de forma SMART para concluir a etapa de validação no sistema. 2

3 CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO 2013 Foco estratégico das diretorias. Fechamento dos Resultados: Jan/14 Avaliação Final: Jan a Fev/14 Feedback: Mar/2014 Reuniões diretoria, estabelecimento e input das metas individuais no sistema para 100% equipes, 08/04 a 24/04. Revisões trimestrais (Via Administrador do Sistema) Abertura oficial para revisão em Ago/13. 3

4 Vale lembrar que o CICLO DE GESTÃO DE DESEMPENHO está alinhado ao processo de construção da CULTURA DESEJADA Distância do Poder Buscamos Baixa Distância do Poder, o que permite um empresa menos hierarquizada, mais horizontal, com mais proximidade e troca entre os diferentes níveis e seus integrantes. Individualismo (Protagonismo) Fomentamos o Protagonismo, em que as pessoas são empreendedoras e assumem a responsabilização individual por seu desenvolvimento. Masculinidade (Orientação para Resultados) Buscamos equilibrar uma cultura com valores dominantes de Realização e Mérito em função do sucesso alcançado, com uma cultura feminina em que prevalece também o diálogo e clima positivo Controle da Incerteza Grau em que as pessoas controlam situações ambíguas e evitam riscos desnecessários. Nesta indústria especialmente precisamos qualificar e monitorar nossos controles. 4 Informação proprietária e confidencial da Boa Vista

5 INSTRUÇÕES PARA CONSTRUÇÃO DE METAS Consulte com o seu gestor os desafios da diretoria e da empresa para o ano; Pense nos desafios de sua área, identifique os resultados que você deve alcançar para superar os desafios listados acima; Oriente os profissionais sobre a contribuição de cada membro de sua equipe para que eles possam fazer a proposição das metas; Temos 4 dimensões: Valores e Pessoas, Processos e Informações, Clientes e Desenvolvimento do Negócio e Resultados Financeiros, identifique em qual dimensão as metas terão contribuições; Devem ser definidas no máximo 10 metas por profissional; Você pode consultar os indicadores de gestão da empresa, o mapa de conhecimento da sua diretoria e a biblioteca de metas de 2011 e 2012, isso poderá facilitar na construção das metas e na orientação à sua equipe. 5

6 COMO FORMULAR METAS METAS = O que o planejamento precisa alcançar. META é um resultado específico, que deve ser alcançado por um indivíduo, ou equipe, dentro de um prazo determinado. META é um resultado e não uma ação a ser executada. As METAS devem estar necessariamente relacionados às estratégias da sua área e da empresa. 6

7 COMO TER EFICÁCIA EM DEFINIR METAS Importante: Toda meta deve ser... ESPECÍFICA MENSURÁVEL ATINGÍVEL RELEVANTE TEMPORAL 7

8 O QUE É SER ESPECÍFICO? ESPECÍFICA A meta deve ser exposta de maneira clara e precisa, e que sirva de guia para a ação. Não Específica Diminuir o índice de inadimplência Aumentar o volume de vendas Específica Diminuir o índice de inadimplência para 2,5% do total até dia 31/03/12. Aumentar em 15% o volume de vendas até Dezembro/12. 8

9 O QUE É SER MENSURÁVEL ESPECÍFICO? A meta deve ser exposta de forma que se saiba quando exatamente ela foi alcançada e que existam medidas para essa monitoração. Quantidade Qualidade Tempo Indicadores Financeiros Quanto a alcançar? Quão bem ou com que padrão? Para quando? Limitações de custo ou orçamento Não Mensurável Desenvolver o canal de vendas no interior de São Paulo, cumprindo orçamento estabelecido até dezembro. Mensurável Desenvolver o canal de vendas, por meio da geração de 18 contratos com novos clientes no interior de São Paulo, encerrando o ano com 36 clientes ativos até dezembro de

10 O QUE É SER ATINGÍVEL? As metas devem ser desafiadoras mas alcançáveis e realista. Deve considerar a viabilidade em relação aos recursos pessoais, financeiros e outros, assim como sua relevância para o negócio da empresa, considerando habilidades, capacidades, esforço e a motivação em busca dos objetivos. Não Atingível Obter crescimento da receita em 100% nos próximos meses. Atingível Em 2012 obter crescimento da receita em 70% em comparação com o resultado final de

11 O QUE É SER RELEVANTE? As metas devem contemplar a relevância da contribuição individual, de forma que seja percebida como parte fundamental das entregas a serem feitas pela equipe e pela empresa. Para isso devem ser respondidas perguntas como: de acordo com sua área de responsabilidade e nível na organização. Qual a relevância da meta definida? Tem contribuição efetiva para que os resultados da organização sejam alcançados. Não Relevante Realizar os treinamentos EAD Relevante Capacitar 100% da equipe comercial até o 30/12/2012 sobre o portfólio de produtos atualizado ate 30/10/

12 O QUE É SER TEMPORAL? Estabelecer prazos necessários para o desenvolvimento, trabalho e consecução de cada objetivo, certificando de que o prazo é suficiente para cumprir a meta, sendo realista com a rotina de trabalho. Não Temporal Obter adesão de 20 entidades atendendo os pré-requisitos necessários para o Programa de Aceleração dos Resultados Temporal Obter adesão de 20 novas entidades atendendo até 30/07/2012 para chegar ao patamar de 100 entidades ativas no Programa de Aceleração dos Resultados em

13 EXEMPLO DE METAS SMART O que (verbo de ação) Quando (prazo de término ou duração) Reforçar e desenvolver o canal de atendimento no interior SP. Dez/13 Quanto (indicador ou forma de mensuração) 17 novos representantes, 85 representante ativos Quem (responsável principal) Comercial Interface (apoio requerido) Produtos Exemplo de Meta descrita de forma SMART: Desenvolver canais através da contratação de 17 novos representantes, reforçando o atendimento no interior SP, garantindo em dez/13 um total de 85 representantes ativos. 13

14 ORIENTAÇÕES PARA CADASTRO DAS METAS Como cadastrar a meta: Acesse a Rede Nós, Espaço de Gestão de Talentos Ciclo de Gestão de Desempenho; Você pode consultar no sistema a Biblioteca de Metas de 2011, 2012; No momento do cadastro da meta no sistema de Gestão de Desempenho atente-se aos campos: Descrição da meta, utilizando o conceito SMART na definição, Indicador e Prazo. Responsabilidades: Gestores: orientação à equipe para definição das metas para 100% de sua equipe alinhadas aos objetivos da empresa; orientação aos seus profissionais sobre input das metas no sistema; validação final das metas no sistema. Profissionais: mobilização para o exercício de construção das metas para 2013 a partir do dia 08/04; proposição e cadastro das metas individuais no sistema e envio para validação do gestor. 14 Informação proprietária e confidencial da Boa Vista

15 REVISÃO E VALIDAÇÃO DAS METAS O que os gestores devem atentar-se ao receberem as metas enviadas pelas equipe? Falta alguma coisa importante? As metas estão suficientemente S M A R T? Cada uma das metas está clara o suficiente e permitirá uma avaliação futura consistente? As metas são coerentes, consistentes e relevantes a ponto de garantir que os objetivos estratégicos finais da Presidência e Diretoria sejam cumpridos? 15 As metas estão equilibradas e balanceadamente distribuídas nas dimensões? Atenção redobrada com as metas que requerem metas cruzadas com outras áreas (gestores devem negociar apoio entre áreas ao validar metas da sua equipe).

16 PRÓXIMOS PASSOS Alinhamento das metas dos gestores com as metas da diretoria; Orientação às equipes sobre as diretrizes da empresa e Ciclo 2013; Orientação aos profissionais para realização do treinamento EAD sobre o Ciclo de Gestão de Desempenho, onde detalhamos todas as etapas do Ciclo, inclusive com orientações para construção de metas SMART, disponível no Portal Boa Vista EAD; Lembre-se: Líder Oportunidade para Exercitar o Estilo Diretivo Profissional Necessita de clareza para exercer Protagonismo A equipe de Gestão de Talentos está à disposição para apoiar este exercício com as equipes. 16

17 Obrigado!