ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

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1 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

2 Alinhamento Estratégico é um conceito da Administração que se fundamenta no princípio de que um determinado número de pessoas funciona melhor quando funciona como um todo. Em outras palavras, um grupo funciona melhor quando há sinergia e trabalho coordenado em equipe em prol de um objetivo comum. 2

3 Esse método de trabalho é inspirado no livro A Quinta Disciplina, de Peter Senge e tem adquirido bastante consistência no processo de desenvolvimento gerencial porque parte do princípio que a falta de alinhamento ocorre em todos os níveis da organização, inclusive no Nível Estratégico. Mas quando o desalinhamento ocorre no Nível Estratégico, há um risco para a organização porque embora todas as pessoas tenham o mesmo foco e procurem orientar suas ações a fim de alcançar o objetivo comum, a atuação individual está em desalinhamento, ou seja, a atuação de uma pessoa não necessariamente propicia a melhor atuação de outra pessoa e não contribui para o todo. A figura a seguir exemplifica essa situação: Já as equipes alinhadas caracterizam-se por aproveitar melhor as competências individuais para transformá-las em competências do grupo. Surge então uma unidade de direção, ou seja, todos têm clareza dos propósitos e objetivos organizacionais. Assim surge a visão compartilhada, na qual cada pessoa complementa o esforço da outra. A figura a seguir ilustra esta situação: A seta maior representa a empresa, apontando para o sentido que ela deseja seguir. As setas menores são as pessoas ou equipes que estão inseridas na seta maior, na empresa. Notem que embora as pessoas ou equipes queiram contribuir para que a empresa siga na direção desejada, a falta de clareza dos objetivos organizacionais faz com que suas ações apontem para direções diferentes e não contribuam para que a empresa siga no rumo desejado. Essa situação faz com que seja desperdiçada muita energia de todos os envolvidos para que a empresa avance em direção dos seus objetivos. Perde-se tempo, motivação e recursos. A figura ilustra que os esforços das pessoas são os mesmos, mas quando há o alinhamento esse esforço é canalizado para os objetivos da empresa, fazendo com que o progresso da empresa seja decorrente dos esforços em prol dos objetivos comuns. Pelo fato dos objetivos serem comuns e as ações serem colaborativas, haverá economia de energia, de recursos e uma significativa melhoria no clima organizacional. Peter Senge é um escritor, professor e conferencista americano que ficou mundialmente famoso por listar as cinco disciplinas necessárias para as organizações, sendo que a quinta disciplina é a aprendizagem em equipe. 3

4 Por que o alinhamento é estratégico? Participam desse trabalho as pessoas que estão no Nível Estratégico da organização porque é desse grupo que surgem as principais estratégias, a direção a ser tomada. Aliás, é justamente por apontar a direção que em muitos casos esse grupo é chamado de diretoria, por apontar a direção. Se usarmos também a figura da pirâmide, que simboliza a hierarquia nas empresas, é possível ver que o Nível Estratégico está no topo porque quem está no topo deve enxergar mais longe. E por conseguir enxergar mais longe, quem está no ESTRATÉGICO Por estar no topo, pode enxergar mais longe. Nível Estratégico consegue visualizar e evitar os obstáculos que podem surgir no caminho que a empresa deseja seguir. TÁTICO / GERENCIAL Imagine-se no topo de uma pirâmide! Você enxerga muito mais longe! OPERACIONAL 4

5 Como funciona o Alinhamento Estratégico nas empresas? O Alinhamento Estratégico é um trabalho que se faz em equipe, pois de acordo com a Quinta Disciplina, a aprendizagem que mais vale para a organização é a aprendizagem em equipe. E por ter como objetivo principal o alinhamento das equipes em prol dos objetivos da organização, é fundamental que esse alinhamento ocorra primeiramente no Nível Estratégico da organização. Por isso que esse trabalho recebe o nome de Alinhamento Estratégico, por entendermos que: o alinhamento em todos os níveis da organização é um espelho do alinhamento que existe no nível estratégico. O Alinhamento Estratégico consiste num trabalho realizado integralmente em grupo com gestores e lideranças do nível estratégico e também intermediário. Esse método de trabalho consiste em encontros periódicos, coordenados por um Coach, que vai aliar a metodologia da Consultoria Organizacional com a metodologia e os princípios do Coaching Executivo. 5

6 Qual é o papel da Consultoria no Alinhamento Estratégico? No Alinhamento Estratégico, a Consultoria sempre trabalhará em conjunto com os participantes do processo e irá atuar para: Validar ou formular o plano estratégico da empresa, pois entende-se que a missão, a visão e os propósitos organizacionais são os principais norteadores da seta maior, que é a empresa; Elaborar o plano de ações e acompanhar a sua execução; Compartilhar o plano com as demais pessoas da equipe; Fazer os ajustes eventualmente necessários. Qual é o papel do Coaching no Alinhamento Estratégico? A metodologia do Coaching será importante no Alinhamento Estratégico para: Identificar os pontos fortes e pontos de melhoria de cada participante; Desenvolver nos participantes as competências que se fazem necessárias diante do plano estratégico definido para a empresa; Reconhecer os diferentes perfis comportamentais para com isso melhorar os processos de comunicação e gestão de pessoas; Por meio da mudança de perspectiva 1 e da ressignificação 2, propor uma forma diferente de abordar as situações que há muito representam desafios para a empresa. 1 Quando a pessoa é convidada a analisar uma determinada situação sob outro ângulo, pois ao olharmos uma situação a partir de uma perspectiva diferente acabamos vendo coisas que antes não eram percebidas. 2 É um método da Neurolinguística usado para fazer com que pessoas deem um novo significado a determinados fatos a partir da mudança de perspectiva. 6

7 Cada encontro do Alinhamento Estratégico tem um planejamento e um objetivo definido. Assim como acontece em processos de Coaching, ações são definidas a fim de que sua aplicação sirva como base para o próximo encontro, fazendo com Encontros semanais Encontros quinzenais Encontros mensais que dessa forma cada reunião do Alinhamento Estratégico ocorra num nível mais elevado de conhecimento e aprendizagem. PLANEJAMENTO EXECUÇÃO ACOMPANHAMENTO O Alinhamento Estratégico se divide em três fases principais: Planejamento, Execução e Acompanhamento. Isso significa que em cada fase do trabalho as reuniões terão escopos diferentes, mantendo, porém, a sua característica principal que é aliar os métodos da Consultoria e do Coaching para a sua realização. Geralmente, na fase de Planejamento, os encontros são semanais; na fase de Execução os encontros são quinzenais e na fase de Acompanhamento os encontros são mensais. Esse espaçamento se justifica pelo fato da fase de planejamento ser mais intensa, demandando mais encontros e envolvimento de todos. A fase de Execução demandará mais tempo para a aplicação prática do que foi definido do que para os encontros presenciais propriamente ditos e a fase de Acompanhamento serve para verificar a eficácia das ações implantadas e realizar os ajustes eventualmente necessários. 7

8 O quadro a seguir exemplifica alguns detalhes do que geralmente é tratado em cada uma das fases: FASE O QUE É TRATADO? PLANEJAMENTO Propósitos organizacionais: definição (ou validação) da missão, visão, valores e princípios organizacionais; Análise SWOT: análise dos pontos fortes, pontos de melhoria, oportunidades e ameaças para a empresa; Objetivos: estabelecimento dos objetivos (qualitativo) e metas (quantitativo) de curto, médio e longo prazo, inspirados no modelo BSC de trabalho; Planos de Ação: criação de planos de ação baseados na metodologia 5W2H. EXECUÇÃO Aplicação prática das ações definidas na fase anterior, com respectiva definição de métricas e marcos de sucesso. Obs.: vale salientar que algumas ações podem começar a ser aplicadas quando o Alinhamento Estratégico como um todo ainda estiver na fase de Planejamento. ACOMPANHAMENTO Análise da eficácia das ações implantadas por meio de comparação com as métricas definidas; Eventuais ajustes no Plano de Ação no que diz respeito aos prazos, metas, método, etc. Fechamento: encerramento do Alinhamento Estratégico com a análise de todo o trabalho. 8

9 Como ocorre o alinhamento? Para que se alcance o estado de alinhamento estratégico organizacional, é preciso encontrar a resposta para duas perguntas: Qual a direção que a empresa deseja tomar? Quais são as ações necessárias para que essa direção seja alcançada? Essas perguntas são fáceis de entender, mas suas respostas são amplas e subjetivas. E é justamente por causa dessa subjetividade que não ficam claras a direção que a empresa deseja tomar e quais são as ações necessárias para isso. Quando falta clareza, as pessoas trabalham tendo a certeza de que estão contribuindo da melhor forma possível para a organização, mas às vezes não é isso que acontece. Por causa disso que o Alinhamento Estratégico começa com reflexões sobre a direção que a empresa deseja tomar. É a metodologia de Coaching sendo aplicada a fim de identificar qual é o objetivo principal da organização e como cada equipe pode contribuir para isso. O alinhamento começa a acontecer naturalmente a partir do momento em que o caminho as estratégias ficarem mais claras e forem construídas com a certeza de que levarão ao destino desejado. Naturalmente, é fundamental que esse caminho seja apontado para todos, afinal, todas as setas precisam encontrar o caminho do alvo. 9

10 Quais são os resultados esperados? Além do objetivo principal a ser atingido que é deixar mais claro o estado desejado para o futuro da empresa e o que precisa ser feito para que esse estado seja alcançado, o Alinhamento Estratégico deve ter sucesso para com o seguinte: Desenvolvimento da capacidade de gestão dos participantes; Desenvolvimento da visão estratégica e de negócios dos gestores; Redução do stress organizacional do Nível Estratégico oriundo do estado atual da organização; Satisfação e realização profissional de toda a equipe; Melhoria no ambiente organizacional. Não se trata de mágica. A mágica está em trabalhar de forma coordenada e orientada para os objetivos que se deseja alcançar. 10

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