DICAS DE COMO CONSTRUIR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING DE SUCESSO

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1 DICAS DE COMO CONSTRUIR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING DE SUCESSO

2 Índice 1. I n t ro d u ç ã o E s t a b e l e ç a s e u s o b j e t i v o s e s t r at é g i c o s E n t e n d a o m e r c a d o T e n h a c l a ro em m e n t e q u a l s e u p ú b l i c o a l v o D e f i n a p l a n o s de a ç ã o P l a n e j e a e x e c u ç ã o d a s e s t r at é g i a s... 15

3 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 03 Introdução Ter um planejamento de marketing pode garantir o posicionamento estratégico da organização trazendo os resultados esperados em vendas, fazendo com que seu negócio seja escalável. Segundo Philip Kotler, a utilização do plano demarketing torna a empresa mais preparada para enfrentar crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. O aumento da concorrência exige, cada vez mais, que hajam diferenciais competitivos para que a sua empresa se destaque no mercado. Tendo uma proposta de valor estruturada no seu negócio, o principal desafio é garantir um planejamento de desafio é garantir um planejamento de marketing eficaz e que traga o retorno esperado nas ações. Um plano de Marketing bem estruturado proporciona ao departamento de marketing uma visão sistêmica sobre onde os seus esforços devem estar concentrados, observar e tirar o melhor proveito das oportunidades encontradas e potencializar os pontos fortes. Para ajudar estabelecer esse planejamento de marketing, construímos esse material e elencamos 5 dicas fundamentais do que precisa ser feito, são elas:

4 Estabeleça 1 seus objetivos estratégicos Segundo o Prof. Vicente Falconi, uma das maiores autoridades em gestão do Brasil, ter um planejamento estratégico é essencial para que uma empresa consiga atingir resultados consistentemente, com os esforços dos colaboradores sendo direcionados a um mesmo objetivo. Para definição de estratégias de marketing se faz fundamental haver um planejamento estratégico organizacional para que todos tenham claro em mente quais são os objetivos do negócio, afinal, quem não sabe para onde ir, qualquer caminho serve. Para estabelecer o planejamento estratégico da sua empresa, você pode utilizar de algumas 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 04 empresa você pode utilizar de algumas metodologia como BSC (Balanced Scorecard) que possibilita a medição e gestão de desempenho organizacional. A utilização da metodologia irá possibilitar que a definição e mensuração de indicadores de Marketing que auxiliarão na estratégia de tomada de decisão da empresa.

5 Estabeleça 1 seus objetivos estratégicos Balanced Scorecard É fundamental que na definição dos indicadores do marketing sejam mensurados dados relacionados 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 05 sejam mensurados dados relacionados a conversão no funil de vendas, para que sejam analisados quantos visitantes se tornam leads (potenciais clientes), dentre eles leads quais chegam a ser oportunidades de negócio e dentre eles quantos se tornam de fato clientes. No BSC esses indicadores seriam mensurados na visão estratégica de clientes. Além desses indicadores mais estratégicos, devem ser mensurados indicadores táticos e operacionais que auxiliam a tomada de decisão por meio da análise do desempenho.

6 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 06 2 Entenda o mercado Estudar o mercado é importante para que seu negócio consiga identificar oportunidades, tendências e os fatores que influenciam na decisão de compra do seu público-alvo. Isso será imprescindível para que seja possível melhorar o seu produto/serviço e se adequar a real necessidade dos clientes. Esse estudo pode ser feito por meio de uma coleta de dados secundários, aplicação de uma pesquisa de mercado e pela análise da concorrência E s t u d o d e d a d o s s e c u n d á r i o s No estudo de dados secundários (dados já publicados anteriormente que não foram coletados em prol da pesquisa em questão), devem ser analisados pontos como: CRESCIMENTO DE MERCADO; NECESSIDADE DE MERCADO; TENDÊNCIAS DE MERCADO; FATORES TECNOLÓGICOS; FATORES COMPORTAMENTAIS; FATORES SOCIAIS; FATORES POLÍTICOS E LEGAIS; FATORES SOCIOCULTURAIS.

7 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 07 2 Entenda o mercado 2. 2 A n á l i s e d a c o n c o rr ê n c i a Além dessas informações, é importante que sejam coletadas também informações dos concorrentes, feita através de um estudo da concorrência que pode ser realizada por meio de uma pesquisa de cliente oculto. Antes de ir a campo e realizar a análise da concorrência, você deve definir quais são os concorrentes mais diretos e estabelecer um roteiro com as informações que serão coletadas, para que a análise seja clara e traga as informações necessárias p e s q u i s a d e m e r c a d o É possível conseguir todas essas informações também com uma pesquisa de mercado, necessária para entender as demandas e o perfil de hábitos do consumidor. Para realizar umas pesquisa de mercado, você precisa seguir os seguintes passos: 1º Defina o objetivo da sua pesquisa: Para que a pesquisa seja bem direcionada e colete as informações desejadas, é preciso definir quais objetivos da aplicação.

8 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 08 2 Entenda o mercado 2º Estabeleça o público alvo que a pesquisa visa atingir: Nesse momento, defina para quem sua pesquisa será direcionada. Essa definição deve ser feita baseada no perfil do seu potencial cliente. 3º Escolha o tipo de pesquisa a ser realizada: A pesquisa pode ser quantitativa (baseada em números e excessos de respostas) ou qualitativa (caráter mais subjetivo, com informações mais abrangentes). 4º Defina a amostragem adequada: Deverá ser realizado um cálculo amostral que resulta nesse número de questionários mínimos para resultados fidedignos. Para isso, você precisa saber quantas pessoas atendem aos requisitos estabelecidos (Dependendo das restrições, essa informação pode ser coletada por meio de dados secundários em sites como IBGE, SEBRAE e etc.).

9 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 09 2 Entenda o mercado 5º Elabore o questionário: As perguntas do questionário precisam estar totalmente alinhadas com os objetivos estabelecidos e trazer as informações necessárias para tomada de decisão. 6º Aplique a pesquisa: A pesquisa pode ser aplicada de maneira presencial ou por meio de alguma plataforma online, como o Google Forms, Typeform, SurveyMonkey e etc. 7º Tabule e análise os dados: Após coletar todas as informações, você precisa tabular os dados e fazer o cruzamento de informações que permitam uma análise fidedigna, para que sejam tomadas as decisões.

10 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 10 2 Entenda o mercado Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso tomar as decisões certas para poder prosperar. De acordo com dados do Sebrae, um quarto das empresas abertas no Brasil fecha as portas antes de completar dois anos de existência. Metade quebra antes dos cinco anos de vida. Tendo tornado efetiva todas as ações para consolidar o estudo de mercado, você vai conseguir tomar decisões mais assertivas na sua empresa. O principal objetivo é fazer com que as estratégias traçadas sejam feitas baseadas em dados, não apenas em percepções.

11 3 Tenha claro em mente qual seu público alvo Para direcionar suas ações de maneira assertiva, se faz necessário identificar quem é o seu público alvo e estabelecer sua Buyer Persona, um perfil semi fictício que representa o cliente ideal de sua empresa. 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 11 Com a persona estruturada, será possível segmentar e direcionar melhor as ações de marketing, conseguindo ainda mais resultados com menos esforços, melhorando o retorno sobre o investimento nas ações (ROI) e o custo por aquisição ao cliente (CAC). Para desenvolver sua persona de maneira eficiente, você pode utilizar a ferramenta desenvolvida pela Rock Content e Resultados Digitais. Com ela você consegue de forma prática e gratuita um documento em PDF com sua persona para compartilhar na sua empresa.

12 3 Tenha claro em mente qual seu público alvo CLIQUE AQUI PARA TER ACESSO A FERRAMENTA 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 12 A pesquisa de mercado também funciona como uma ferramenta para coletar as informações do perfil e hábito de consumo. Isso irá permitir que você estabeleça uma persona fiel a realidade do seu negócio e alinhada ao que se espera atingir, com informações verídicas.

13 4 Defina planos de ação 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 13 Feitas todas essas análises, agora é o momento de desenvolver as ações. O recomendado é que os planos de ações sejam elaborados por meio da ferramenta 5W2H que possibilita que elas sejam bem pensadas, tornando-as implementáveis e aplicáveis. O ideal é que toda a equipe de marketing esteja envolvida na definição dos planos de ação, para que eles venham a se sentir parte do que está sendo criado e estejam engajados na execução. As ações podem ser de curto, médio e longo prazo e também serem divididas por complexidade baixa, média e alta. Isso irá nortear como média e alta. Isso irá nortear como deve ser feita a priorização. Com os planos de ação em 5w2h montados, vai ser possível construir todo o planejamento do que será feito, quem fará, porque deve ser feito, quando será feito, como será feito, quanto irá custar e onde será feito.

14 4 Defina planos de ação 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 14 MÉTODO DOS 5W2H What O que? Que ação será executada? Who Quem? Quem irá executar a ação? 5W Where Onde? Onde a ação será executada? When Quando? Quando a ação será executada? Why Por quê? Por que a ação será executada? 2H How Como? Como será executada a ação? How much Quanto custa? Quanto custa para executar a ação? Ferramenta 5W2H

15 5 Planeje a execução das estratégias Para facilitar a execução de todas as estratégias, tudo que foi pensado precisar estar claro. É importante que haja um calendário das ações para que elas não venham a ser negligenciadas, e o planejamento seja monitorado com mais eficiência. Para garantir uma boa execução do que foi planejado, será necessário fazer com que hajam bons resultados da equipe do marketing para que todas as estratégias sejam colocadas em execução segundo o planejado. Deve ser feita uma avaliação do desempenho dos colaboradores da área com o objetivo de garantir que hajam bons resultados e sejam 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 15 hajam bons resultados e sejam identificados os gargalos no processo, a fim de melhorá-los.

16 5 Planeje a execução das estratégias Planejamento de marketing consolidado, agora é só garantir a execução e colher os resultados! Lembre-se de que as métricas serão essenciais para medir o desempenho das ações. Faça com que tudo que seja feito, seja mensurado para que as boas práticas permaneçam e as demais sejam melhoradas. 5 d i c a s de c o m o c o n s t r u i r um p l a n e j a m e n t o de m a r k e t i n g 16 Espero que esse conteúdo tenha ajudado a desenvolver o planejamento de marketing do seu negócio. conte conosco para contribuir para que seu negócio esteja no TOPO!

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