Janela de Johari: Autoconhecimento
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- Alexandre Ferretti Schmidt
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2 Objetivo Conhecer a si próprio e reconhecer como estamos tratando as pessoas e sendo tratadas por elas, dando dicas de como podemos melhorar o relacionamento interpessoal e administrar os conflitos que surgirem.
3 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Janela de Johari: Autoconhecimento
4 Atividade 1 Confronto de Percepções
5 Janela de Johari Conhecida por nós Desconhecida por nós Conhecida pelos outros Aberta Cega Desconhecida pelos outros Oculta Desconhecida
6 Janela de Johari
7 Exposição Exposição Janela de Johari Solicitação de Feedback Solicitação de Feedback Aberta Cega Aberta Cega Oculta Desconhecida Oculta Desconhecida
8 Transparência Solicitação de Feedback Aberta Cega Oculta Desconhecida
9 Exposição Grau de Exposição Baixo Solicitação de Feedback Aberta Cega Oculta Desconhecida
10 Exposição Não se preocupa com o outro Solicitação de Feedback Aberta Cega Oculta Desconhecida
11 Exposição Oculta Desconhecida Eu próprio e o outro desconhecemos Solicitação de Feedback Aberta Cega
12 Atividade 2 Janela de Johari
13 Intervalo
14 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Comunicação
15 Atividade 3 Você é um bom comunicador?
16 Controle Emocional O que falar (CONTEÚDO) Como falar (FORMA)
17 Comunicação Franqueza Clareza Objetividade Saber Ouvir Empatia Assertividade
18 Saber ouvir atentamente Olhe nos olhos Ouça sem interromper Evite distrair-se Certifique-se de que compreendeu Ouça para entender Evite o hábito da distorção Administre as emoções Separe o fato das impressões Seja empático
19 Atividade 4 O Caso do Miguel
20 Relacionamento Interpessoal Abertura Respeito Cooperação Comunicação Amizade C O N F I A N Ç A!
21 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Feedback
22 Feedback Permite que as pessoas saibam o que e como estão fazendo. Feedback é para todo mundo
23 Feedback É toda informação referente a um determinado comportamento ou desempenho, que encoraja uma pessoa a melhorá-lo, reforçá-lo ou desenvolvê-lo. Feedback é para todo mundo
24 Feedback Ao oferecê-lo Não use rótulos Seja específico Refira-se à comportamentos que possam ser mudados Seja descritivo Responsabilize-se pelo feedback Não faça imposição
25 Feedback Ao recebê-lo Respire Ouça cuidadosamente Faça perguntas para melhor clareza Reconheça o feedback Reconheça os pontos válidos Organize com calma o que você ouviu
26 Intervalo
27 Atividade 5 Estudo de Casos - Feedback
28 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Negociação
29 Negociação Importante afirmar: Suas intenções e vontades: Jogo limpo! Suas ideias: elas ajudam na solução dos problemas, revelam aos outros o seu grau de compreensão dos fatos Ganha-Ganha
30 Atividade 6 Você é um bom negociador?
31 Negociação Autenticidade Aceitação Confiança Credibilidade Transparência
32 Intervalo
33 Atividade 7 Ganhe quanto puder
34 Atividade 7 Ganhe quanto puder
35 ONE MAN BAND Trabalho em Equipe
36 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Administração de conflitos
37 Estágios do Conflito DIFERENÇAS DISCÓRDIA DISPUTA
38 Princípios para resolução de Conflitos Mantenha a autoestima Ouça e responda com empatia Colete sugestões Compartilhe pensamentos e sentimentos Assuma sua responsabilidade na solução do conflito
39 SUMÁRIO Janela de Johari: Autoconhecimento Comunicação Feedback Negociação Administração de conflitos Trabalho em Equipe Trabalho em equipe
40 Assertividade Você está na fila do supermercado, perto do caixa esperando para pagar suas compras. Outras pessoas que chegaram depois estão sendo atendidas primeiro e você já está cansado da espera. Qual sua reação?
41 Regra dos 3 R s 1. Respeito por si mesmo 2. Respeito pelos outros 3. Responsabilidade por seus atos
42 Team Building Em Resumo...
43 Avaliação de Reação
44 Agradecimentos Texto de agradecimento Contatos
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