Questão 1 Correto Atingiu 6,67 de 6,67

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1 Iniciado em segunda, 8 setembro 2014, 11:32 Estado Finalizadas Completado em segunda, 8 setembro 2014, 11:44 Tempo 11 minutos 41 segundos empregado Avaliar 79,99 de um máximo de 100,00 Comentários Questão 1 Parabéns! Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação! O seu Certificado de Conclusão poderá ser emitido assim que se completarem 20 dias de curso, contados desde a data de sua inscrição. I Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os resultados que serão obtidos previamente à pactuação. II Boa aparência pessoal, que inspire confiança; boas inteligências emocional e linguística são qualidades necessárias ao negociador. 1. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 2. As assertivas I e II estão incorretas. 3. As assertivas I e II estão corretas. 4. A assertiva I está incorreta e a II está correta. Questão 2 São vantagens da negociação com ganhos mútuos: Assinale a alternativa correta. 1. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras. 2. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos. 3. Estabelecimento de acordos mais estáveis. 4. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. A resposta correta é: Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos

2 mútuos.. Questão 3 I No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja internamente à equipe, quer seja com o meio exterior representado, por exemplo, por um cidadão que trás um apelo impossível de ser atendido pelo parlamentar. II A negociação de ganhos múltiplos tem larga aplicação no ambiente político de uma casa legislativa, uma vez que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência dopoder Legislativo. 3. As assertivas I e II estão corretas. 4. A assertiva I está correta e a II está incorreta. Questão 4 I No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes. II Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível. 1. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 2. As assertivas I e II estão corretas. 3. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 4. As assertivas I e II estão incorretas. Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 6,67 Num confronto produtivo de ideias não ocorre: Assinale a alternativa correta.

3 1. Convergência de posicionamentos em direção de pontos de consenso. 2. Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista. 3. Reflexão e aceitação de novos pontos de vista. 4. Gestual e tom de voz que sejam adequados ao diálogo propositivo. 5. Abertura para a flexibilidade, sem dureza de argumentos. A resposta correta é: Emprego da autoridade formal para a imposição de pontos de vista.. Questão 6 Incorreto Atingiu 0,00 de 6,67 I O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem considerada. II O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado. 1. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 2. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 3. As assertivas I e II estão incorretas. Questão 7 I Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire conclusões precipitadas. II Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação. Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback. 1. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 2. As assertivas I e II estão incorretas. 3. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

4 Questão 8 Marque a alternativa correta: Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecálos. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc. Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos: 1. Elevada autoestima. 2. Autocontrole emocional. 3. Autoconfiança. 4. Capacidade de empatia. 5. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. A resposta correta é: Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos.. Questão 9 São causas de conflitos: Assinale a alternativa correta. 1. Falta de percepção do outro. 2. Gestão organizacional inadequada. 3. Comunicação institucional ineficaz. 4. Choques de valores culturais. 5. Todas as alternativas da questão são causas de conflito. A resposta correta é: Todas as alternativas da questão são causas de conflito.. Questão 10 Incorreto Atingiu 0,00 de 6,67 Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:

5 Assinale a alternativa correta. 1. Não necessitam levar serviço para fazer em casa. 2. São mais produtivas. 3. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso. 4. Todas estão corretas. 5. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas. A resposta correta é: Todas estão corretas.. Questão 11 I Nas negociações internas do gabinete, a interferência hierárquica do parlamentar jamais deve ser empregada com critérios subjetivos e de preferências pessoais. Ele deve participar do processo sempre visando ao melhor resultado para o mandato. II O negociador não necessita ter autonomia para decidir naquilo que diga respeito à sua parte. 1. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 3. As assertivas I e II estão incorretas. A resposta correta é: A assertiva I está correta e a II está incorreta.. Questão 12 Sobre o que não se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta. 1. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso. 2. Todas as alternativas estão corretas. 3. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação. 4. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior vantagem que seja possível. 5. Todas as alternativas estão incorretas. 6. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..

6 Questão 13 I Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas mesas. Por mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo que seja de uso imediato ou corriqueiro. II Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor atividade, como quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades. 3. A assertiva I está correta e a II está incorreta. Questão 14 I Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida. II Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato. 3. A assertiva I está correta e a II está incorreta. Questão 15

7 Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única alternativa correta: I Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em suposições. II Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Não pode ter conotação de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude. 2. As assertivas I e II estão corretas. 3. A assertiva I está incorreta e a II está correta. 4. A assertiva I está correta e a II está incorreta.