COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE CORPORATIVO MARIANA DE LIMA GAZOTTI

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Ana Sofia da Costa César
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1 COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE CORPORATIVO MARIANA DE LIMA GAZOTTI

2 34 anos de idade, 16 anos de experiência na área de Comunicação Empresarial; Graduação em Jornalismo, com pós-graduação em Comunicação Pública e Responsabilidade Social; Trabalho há 10 anos na ZF TRW, multinacional do setor de autopeças, como Analista de Comunicação Interna Sênior, com foco em Clima Organizacional e atuação direta em Planejamento de Comunicação Estratégica e Gestão e Controle de Absenteísmo. Experiência e forte atuação em Planejamento e Organização de Eventos, Cerimonial e Protocolo, além de Assessoria de Imprensa, Redação, Produção e Edição de Vídeos Empresariais. Casada com Claude Gazotti, empreendedor na área de comércio eletrônico, publicitário e designer com mais de 20 anos de carreira, com quem divido experiências de comunicação e estratégias de aproximação e ações com cliente. Resumo Profissional Mariana de Lima Gazotti

3 1 Assertividade 4 Ruídos 7 Como sou visto 3 Comunicação e Conteúdos 6 Comunicação e Capricho 2 Comunicação e Relacionamentos 5 Português TEMAS

4 Entendendo a ASSERTIVIDADE Ser direto: da forma adequada, falar no momento em que tem que falar. Ser franco: agir com verdade, honestidade e transparência. Ser justo: ter respeito pelo outro que recebe a mensagem (sem agressividade).

5 Comunicação e Relacionamentos Dar atenção Ouvir o outro Perguntar / Pedir apoio Não ficar com dúvidas Ser empático Aceita um café? Ter interesse Investigar

Comunicação e Conteúdos Certifique-se que a informação é verdadeira ou foi gerada de forma correta. Pense em como a mensagem será recebida. Quem é seu público?

6 Comunicação e Conteúdos Certifique-se que a informação é verdadeira ou foi gerada de forma correta. Pense em como a mensagem será recebida. Quem é seu público? Tenha accountability pelo conteúdo (sem desculpability) responsabilidade pelo que diz/escreve. Saiba como dizer sim e como dizer não. Negocie. Evite os conflitos. Coopere.

7 Não entendi nada. RUÍDOS Ambiente inadequado Estado emocional de quem comunica Falta de foco Mensagem x Público

Consulte o significado das palavras que são novas para você.

8 DESLIZANDO no Português? Leia, leia e leia! Tenha interesse por obter conhecimento. Jornais, revistas, informativos. Consulte o significado das palavras que são novas para você. Perca menos tempo com redes sociais. Mais livros, menos Facebook. Escreva bastante. Escreva de verdade. E não :), rs, tb, qq, blz etc. Não finja conhecer. Pesquise e/ou pergunte.

9 DO THE BEST TO BE THE BEST Tenho feito o melhor que posso com as ferramentas que tenho? A manutenção diária de informações levará a empresa a sempre buscar o crescimento e a melhorar seus processos a fim de oferecer sempre um produto/serviço melhor aos seus clientes. Comunicação exige capricho! Está fazendo o possível ou o melhor? Insisto não é o melhor do mundo se for, ótimo. Mas é o teu melhor na condição que você tem, enquanto você não tem condições melhores de fazer melhor ainda. Porque se você ou eu, podendo fazer o meu melhor, me contento em fazer o possível, caio num lugar perigoso chamado mediocridade. Uma pessoa medíocre é morna, na média, nem quente nem fria. Ser medíocre neste caso significa ter falta de capricho. [O exemplo do talharim com azeite e sal] Mário Sérgio Cortella Filósofo, escritor, educador, palestrante e professor universitário brasileiro

10 Ela desperta o desejo dos potenciais clientes a quererem adquirir o que você vende ou o serviço que você presta? Você mesmo compraria o que você oferece? COMO AS PESSOAS ENXERGAM SUA EMPRESA? Elas são potenciais clientes!

11 FICA A DICA! Para tornar seu dia mais leve 1. Divirta-se no trabalho! Sorria! Alegre-se com seus colegas e clientes! 2. Todos os dias, agradeça alguém por algo que essa pessoa fez a você. 3. Diga SIM sempre que possível! Se precisar dizer não, explique calmamente os motivos. 4. Aprenda algo novo todos os dias! Certamente seus colegas de trabalho têm conhecimento para compartilhar. 5. Faça o que você se comprometeu a fazer do modo e no tempo combinado.

12 Vamos REFLETIR? Tire dúvidas e compartilhe suas experiências.

13 OBRIGADA! MARIANA DE LIMA GAZOTTI

14 Fontes de Layout e Imagens Layout base da apresentação: Imagens de comunicação inseridas:

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