MANUAL DE COMPETÊNCIAS-CHAVE PARA NOVOS EMPREENDEDORES

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1 MENTEE Mentoring, Networking e Formação para Empreendedores Europeus Proj.n.º: PL01-KA MANUAL DE COMPETÊNCIAS-CHAVE PARA NOVOS EMPREENDEDORES Este relatório foi desenvolvido pela Inova Consultancy Ltd. com o apoio dos parceiros do projecto MENTEE Saiba mais sobre o projeto em: Agosto 2016

2 Conteúdos Mentoring, Networking e Formação para Empreendedores Europeus... 4 O que pode obter com Mentoring Circles?... 4 Introdução aos Mentoring Circles... 5 Quais são os benefícios?... 5 O que acontece num Mentoring Circle?... 6 Ferramentas para o desenvolvimento de competências... 9 O que são competências transversais? NÍVEL 3 Competências Transversais: Pensamento Criativo/Imaginação NÍVEL 3 Atitudes Pessoais: Ser autocrítico/autorreflexão NÍVEL 2 Competências Transversais: Resiliência NÍVEL 2 Competências Transversais: Apetência e Propensão para o Risco NÍVEL 1 Competências Transversais: Liderança NÍVEL 1 Atitudes Pessoais: Entusiasmo Próximos passos Avaliação do Nível de Competências Empreendedoras Ferramenta 1: Avaliação de Perfil de Competências Ferramenta 2: Qual é o perfil de um empreendedor típico? Ferramenta 3: Mapas Mentais e Criação de ideias Ferramenta 4: Análise SWOT Ferramenta 5: Resiliência Empreendedora Ferramenta 6: Qual é a sua motivação para começar a trabalhar por conta própria? Ferramenta 7: Definição de objetivos Ferramenta 8: Está Pronto para trabalhar por conta própria? Ferramenta 9: Planeamento de Objetivos Ferramenta 10: Imagine que já conseguiu!

3 Ferramenta 11: Os objetivos não são tudo! Ferramenta 12: Roda da Vida Ferramenta 13: Business Pitch Ferramenta 14: Trevo das Competências e Paixões Ferramenta 15: E daqui a 3 anos? Recursos de apoio a empreendedores Recursos: Conselhos para aumentar a autoconfiança Recursos: Citações para Inspiração Recursos: Exemplo de um Plano de Ação Recursos: Tabela sumária de exemplos de competências Recursos: Websites e Links Recursos: Livros Recursos: Podcasts Anexos Anexo I - Acordo para o Programa Mentoring Circle Anexo II - Contactos dos meus colegas do Mentoring Circle Anexo III - Questionário de Avaliação da Sessão Anexo IV - Avaliação do Resultado Final Anexo V - Ficha de Trabalho Mentoring Circle Anexo VI - Níveis de Clusters de Empreendedorismo

4 Mentoring, Networking e Formação para Empreendedores Europeus O MENTEE é um projeto Europeu que pretende dotar jovens Europeus, aspirantes a empreendedores, de capacidades e competências transversais essenciais para uma efetiva gestão do seu negócio, através da disponibilização de um programa de mentoring, onde empreendedores experientes são convidados e desafiados a partilhar a sua inspiração, conhecimento e perícia empreendedora. Para concretizar este objetivo, os parceiros do projeto MENTEE 1 adaptaram, estruturaram e organizaram duas edições de Mentoring Circles (Ciclos de Mentoring) por país, programa que possui uma taxa de êxito comprovada no apoio a empreendedores que desejam ter negócios de sucesso. Em cada uma das edições dos Mentoring Circles foram envolvidos cerca de 5 a 10 mentees (empreendedores ou aspirantes a empreendedores) em sessões dinamizadas por um/a facilitador/a com formação específica para o efeito. O que pode obter com Mentoring Circles? Participando numa das edições dos Mentoring Circles que têm vindo a ser dinamizados na Grécia, Itália, Polónia e Portugal. Reconhecemos que iniciar um negócio pode ser assustador, pelo que o convidamos a juntar-se a um Ciclo de Mentoring orientado por um facilitador com experiência e formação, que o desafiará e orientará a refletir sobre as suas competências, aumentar a confiança nas suas ideias e a conhecer outros empreendedores que planeiam iniciar um negócio. Participando num Mentoring Circle terá a oportunidade de refletir sobre e desenvolver o seu autoconhecimento e outras competências essenciais que o apoiarão na concretização e/ou gestão da sua ideia de negócio. Registando-se e participando na Plataforma de Aprendizagem e Networking do MENTEE um espaço para partilha de experiências de empreendedorismo e aprendizagem de âmbito Europeu, complementar aos Mentoring Circles e no qual pode aceder a ferramentas e recursos sobre e de apoio ao empreendedorismo. Nesta plataforma, tem ainda a oportunidade de estabelecer contacto com outros empreendedores, nomeadamente os que participaram Mentoring Circles noutros países e de estabelecer contacto com outros empreendedores Europeus experientes e mentores. Saiba mais sobre os Mentoring Circles em 1 São 7 os parceiros do projeto MENTEE e provêm de 4 Estados-Membros da UE: INnCREASE Sp z o.o. (PL), Quality Program SAS Di Nicola Martulli & C (IT), Mentortec Serviços de Apoio A Projectos Tecnológicos SA (PT), Knowl (GR), Inova (UK), Vitale Tecnologie Telecomunicazioni - Viteco S.r.l. (IT) e Militos Symvouleutiki A.E. (GR). 4

5 Introdução aos Mentoring Circles Bem-vindo/a aos Mentoring Circles! Nesta secção terá a oportunidade de conhecer a base destes ciclos, assim bem como a forma como estão organizados. Os Mentoring Circles assentam num método de ensino de formação-ação, método que se caracteriza por integrar um conjunto de estratégias que permitem que os participantes se envolvam de forma ativa e dinâmica no seu desenvolvimento pessoal e profissional. Na prática, este método parte de problemas, questões e oportunidades da vida real e em tempo real como base para a sua aprendizagem. Os Mentoring Circles funcionam como uma comunidade de aprendizagem, em que os seus participantes assumem o papel de aprendizes que se apoiam mutuamente na geração de novas ideias e perspetivas através da partilha de desafios/questões e oportunidades/respostas com os quis têm que lidar no âmbito do seu negócio. Pretende-se com os Mentoring Circles providenciar o espaço e tempo necessário para que os participantes adotem novas perspetivas sobre o seu negócio, criem novas ideias e gerem novas oportunidades, colocando questões que permitam a autorreflexão, num ambiente seguro e desprovido de juízos de valor. Cabe ao facilitador e aos demais participantes dos ciclos, colocarem essas questões, evitando dar conselhos ou exemplos, na medida em que o que se pretende é promover a autorreflexão e discussão em grupo. Quais são os benefícios? A participação e envolvimento num Mentoring Circle permite-lhe: conhecer de forma aprofundada o seu negócio/empresa, permitindo-lhe identificar oportunidades, opções e soluções alternativas. testar os pressupostos sobre os quais o(s) seu(s) plano(s) é(são) construído(s). refletir sobre os planos, ideias e soluções: em que medida em que os seus planos são adequados, abrangentes e apropriados ao seu contexto? analisar o seu negócio/empresa de forma racional e partindo de questões-chave, permitindo-lhe detetar problemas/obstáculos/desafios sobre os quais não tinha pensado antes ou a analisá-los numa perspetiva diferente; os outros participantes têm um papel fundamental na identificação de alternativas e oportunidades, apoiando-o na criação de ideias inovadoras e criativas para abordar esses problemas/obstáculos/desafios. 5

6 testar as suas ideias de forma construtiva, essencial para que as possas desenvolver e maximizar as suas hipóteses de sucesso. expor e partilhar as suas ideias e experiência em grupo e contactar com ideias e experiências de outros empreendedores, permitindo-lhe aprender com os erros e obter dicas. obter o apoio do grupo e a orientação de um facilitador e outros empreendedores no estabelecimento de metas essenciais para alcançar o seu potencial e a estimulá-lo para a ação. testar as suas ideias, utilizando o grupo do Mentoring Circle como um pequeno grupo de reflexão ou para análise de mercado. obter o apoio emocional e psicológico adicional e essencial para que possa avançar com o seu negócio ou ideia. O que acontece num Mentoring Circle? O Mentoring Circle é orientado por um facilitador que apoia na dinamização das sessões e na gestão da participação e partilha de experiências de todos os participantes. O número de sessões varia de acordo com o número de participantes e cada uma das sessões está organizada em 3-4 horas. Em cada uma das sessões, todos os participantes terão a oportunidade de partilhar a sua ideia/negócio, de explorar os problemas/desafios que enfrentam no âmbito do mesmo e de explorar potenciais soluções/alternativas, de acordo com o tempo estipulado para cada pessoa. Pretende-se que o facilitador apoie cada um dos participantes no desenvolvimento de planos de ação, identificando tarefas, recursos e tempo para a respetiva concretização. Adicionalmente, é expectável que o grupo interaja entre si entre as sessões presenciais, através da plataforma de aprendizagem e networking do MENTEE, plataforma que favorece ainda o contacto com outros empreendedores, mentores e participantes de outros Mentoring Circles de toda a Europa. A interação contante entre os participantes dos ciclos é essencial para promover a responsabilização e confiança de cada um dos empreendedores, na definição, implementação e revisão do seu(s) plano(s) ação(ões). O grupo permitir-lhe-á melhorar a sua capacidade de resiliência face às dificuldades que vai encontrando, a sua capacidade de identificação de alternativas e de resolução de problemas e de arriscar. 6

7 O diagrama que se segue sintetiza o processo de aprendizagem e de desenvolvimento pessoal e profissional, patente num Mentoring Circles : Início Apresente o seu desafio, problema, dúvida ou questão O que aprendeu? Que conclusões retira? O que é para si aprender pela experiência? Os outros participantes irão questioná-lo de forma construtiva, de modo a desafiar o seu ponto de vista, a sua compreensão, visão e pressupostos Partilhe os resultados com o grupo: o que funcionou o que não funcionou? Porquê? Experimente testar algumas dessas ideias e possíveis soluções no seu negócio ou empresa. Perceção? Nova perspetiva sobre uma mesma situação? Novas ideias para colocar em prática? Figura 1 - Síntese da metodologia de base de um Mentoring Circles. A metodologia base dos Mentoring Circles pressupõe um conjunto de regras e valores que devem ser partilhados por todos os participantes do ciclo. Estas regras e valores serão explorados e discutidos na primeira sessão sobre a orientação do facilitador, que apoiará o grupo a refletir e debater as respetivas expectativas relativamente a: Confidencialidade e o respeito pela propriedade intelectual de terceiros; Assiduidade; Utilização do tempo; Dúvidas e níveis de desafio; Dar feedback; Respeito; Estilo de comunicação; Diferentes tipos de apoio no grupo; Aprendizagem. 7

8 O tipo de aprendizagem escola e que caracteriza a aprendizagem no contexto das salas de aula, é o tipo de aprendizagem com o qual estamos mais familiarizados e que assenta na capacidade de memorização dos aprendentes. No entanto, é amplamente aceite que alguns dos conhecimentos e competências que adquirimos até à idade adulta são desenvolvidos tendo por base a experiência obtida em diferentes contextos de aprendizagem. Kolb (1984) desenvolveu uma teoria de aprendizagem tendo por base a experiência e que exemplificamos no exemplo que se segue: Experiência concreta [1] Pôr à prova novas situações [4] Observação e Reflexão [2] Formação de conceitos abstratos [3] Figura 2 - Síntese do processo de aprendizagem baseada na experiência, que caracteriza e define o programa de Mentoring Circles 8

9 Ferramentas para o desenvolvimento de competências Após pesquisa extensa sobre o conhecimento, competências e características de empreendedores de sucesso, os parceiros do projeto MENTEE conceberam um Quadro de Competências-Chave para o Empreendedorismo para que possa compreender como pode ser apoiado através do programa Mentoring Circles e também refletir sobre os seus pontos fortes e fracos de modo a progredir na sua ideia de negócio. Se quiser ler mais sobre a nossa pesquisa, peça ao seu facilitador uma cópia do relatório ou, em alternativa, pode fazer o download através de Este Quadro de Competências-Chave para o Empreendedorismo está estruturado em três níveis de acordo com a forma como certas competências transversais, atitudes pessoais e conhecimento são percecionados como sendo mais ou menos relevantes pelos participantes no estudo do MENTEE. As sessões dos Mentoring Circles estão estruturadas tendo por base este quadro, e permitem-lhe desenvolver algumas das competências-chave identificadas, tendo por base um processo de autorreflexão e aprendizagem. De acordo com Quadro de Competências-Chave para o Empreendedorismo as competências-chave consideradas como sendo estratégicas e que serão abordadas no âmbito das sessões dos Mentoring Circles são: Sessão 1 Sessão 2 Sessão 3 Pensamento crítico Resiliência Entusiasmo Imaginação e criatividade Apetência e propensão para arriscar Liderança Tabela 1 - Identificação das competências transversais a abordar em cada uma das 3 sessões estruturadas para os Mentoring Circles. As sessões estão estruturadas por forma a combinar estes três níveis, começando no nível mais baixo, o 3 e culminando no nível mais elevado. A aprendizagem em grupo, tal como referido anteriormente, é uma das aprendizagens mais profícuas e com maior impacto nos adultos. No contexto dos Mentoring Circles esta aprendizagem é particularmente relevante, na medida em que os diferentes participantes assumem, em momentos-chave das sessões, o papel de mentores, potenciando a identificação de pontos fortes e fracos dos outros participantes e respetivas possibilidades de melhoria e de crescimento. Participar num grupo heterogéneo de empreendedores e aspirantes a empreendedores com múltiplas competências, conhecimentos e atributos tem 9

10 vários benefícios. Participando num Mentoring Circle os empreendedores terão a oportunidade de: Aumentar o seu autoconhecimento e a sua capacidade de autoanálise Obter apoio para refletirem criticamente sobre as suas ideias Contactar com diferentes formas de ver e lidar com os desafios/problemas que enfrentam Obter força e serem desafiados Acelerar o seu processo de desenvolvimento pessoal Obter feedback sobre as suas ideias e estratégia, testando-as num pequeno grupo de empreendedores Desafiar as suas crenças e suposições Testar as suas ideias num ambiente de confiança e seguro Expandir a sua rede pessoal e profissional de contactos e aprendizagem Aumentar a sua autoconfiança e autoestima. O que são competências transversais? Até muito recentemente o enfoque na educação e formação para a empregabilidade estava na promoção do desenvolvimento das competências técnicas, por vezes chamadas competências profissionais. Estas competências são por norma específicas a uma função e podem ser facilmente ensinadas/adquiridas e são igualmente suscetíveis de serem avaliadas e mensuráveis. Por oposição, competências transversais, também identificadas como competências transferíveis, são muitas vezes utilizadas para caracterizar e descrever a forma como alguém aborda a sua vida e trabalho, bem como a sua interação com outras pessoas, como por exemplo as competências de comunicação. 10

11 COMPETÊNCIAS: Orientadas por metas, condutas bem organizadas adquiridas através da prática e realizadas sem esforço. Competências Técnicas: Baseadas em regras Tecnológicas/científicas Industriais/mecânicas Ferramentas/técnicas Especializadas Processuais/metódicas Replicáveis Previsíveis Tangíveis Competências Transversais: Baseadas na experiência Características a uma pessoa Relacionadas com atitudes Comportamentais Sem domínio específico Generalizadas Adaptáveis a várias situações Não técnicas Intangíveis Figura 1 - Definição de competências com algumas características gerais a nível profissional e social (CIPD, 2010). O diagrama anterior demonstra que são vários os aspetos a considerar quando falamos de competências transversais, um dos quais é a atitude e características pessoais, que assume uma relevância particular no projeto MENTEE. As competências transversais podem ser incluídas num conceito mais abrangente designado por competências sociais, mas estão mais relacionadas com a forma como uma pessoa observa, vive e interage com o mundo e as situações do dia-a-dia e que envolve, muitas vezes, um conjunto de sentimentos (negativos ou positivos). O contexto e ambiente empresarial é mais competitivo do que nunca e, por conseguinte, as oportunidades de empreendedorismo devem ser mais eficazes do que nunca! As competências transversais podem ser competências-chave para promover a eficácia e sucesso dos empreendedores e das suas ideias e negócios. Por conseguinte, na qualidade de empreendedor não só é importante que invista na aquisição e desenvolvimento de competências técnicas (como por exemplo, definir um plano de negócios ou manter um registo financeiro), mas é igualmente importante que aposte em obter competências transversais, de modo a ser capaz de gerir de forma mais eficiente o seu tempo e a sua 11

12 equipa, a relação e comunicação com os seus clientes, o controlo e monitorização de processos e operações, orçamentos e investidores. Para um empreendedor, competências de gestão, liderança e de comunicação são apenas algumas das competências-chave para o sucesso e para uma eficiente gestão e manutenção do negócio e empresa. Na fase de arranque do seu negócio/empresa, é comum os empreendedores sentirem-se isolados e sozinhos. A aposta no alargamento da rede de relações (pessoal, social e profissional) e a captação de parceiros ou investidores estratégicos é um dos pilares fundamentais para um negócio/empresa que está a iniciar. Neste âmbito, fatores como a motivação, resiliência, persistência e apoio de um grupo de empreendedores podem ser determinantes e é neste sentido que os Mentoring Circles podem ser estratégicos, uma vez que proporcionam as condições para que possa desenvolver estas características. Como já foi referido, os Mentoring Circles estruturados no âmbito do projeto MENTEE tem como ponto de partida o Quadro de Competências-Chave para o Empreendedorismo, concebido pela parceria a partir dos resultados obtidos na fase de pesquisa e investigação inicial. Foi também referido que, tendo por base esses resultados, os parceiros definiram três níveis de competências transversais, níveis que iremos introduzir nas próximas páginas e que são o ponto de partida para trabalhar com os empreendedores no âmbito dos ciclos. NÍVEL 3 Competências Transversais: Pensamento Criativo/Imaginação Num mercado cada vez mais competitivo é fundamental apostar num arranque de negócio/empresa sustentado e forte, de modo a diminuir a probabilidade de fracasso. Nesta fase, pensar de forma criativa e ser capaz de assumir risco é crucial para se diferenciar no mercado e apostar num novo ramo ou nicho de negócio. Os verdadeiros empreendedores passam da imaginação para a execução, escreve Racquel Porter, escritora do Efetivamente, os negócios/empresas surgem de ideias que não são mais do que fruto da Imaginação de cada um de nós, sendo que o que define um empreendedor é a concretização dessas ideias. A imaginação é uma constante na vida dos empreendedores e é o garante o seu sucesso e a sua capacidade para resolver problemas e lidar com imprevistos. A maioria das pessoas é capaz de ver, entender e resolver o óbvio, enquanto os pensadores criativos são capazes de ir mais além. Para além disso, os pensadores criativos aprendem ainda a gerir de forma mais eficiente o seu tempo e recursos e a identificarem de forma mais adequada oportunidades de crescimento do seu negócio. Como disse Albert Einstein: 12

13 A imaginação é mais importante que o conhecimento. O conhecimento é limitado a tudo o que sabemos e compreendemos, enquanto a imaginação abraça o mundo inteiro, e tudo o que haverá para saber e compreender. NÍVEL 3 Atitudes Pessoais: Ser autocrítico/autorreflexão O político Americano Frank A. Clark escreveu A crítica, como a chuva, deve ser suave o suficiente para nutrir o crescimento de um homem sem destruir as suas raízes. A autocrítica assume, indiscutivelmente um papel fundamental na vida de um empreendedor, é essencial que o empreendedor tenha uma auto perceção de si e do seu negócio clara e que tenha capacidade de autorreflexão. A capacidade de autorreflexão proporciona-lhe, como aspirante a empreendedor, força e sucesso. Não há dúvida que a confiança é um ingrediente essencial que um empreendedor deve possuir, mas é igualmente importante fazer autorreflexão e ser autocrítico: o excesso de confiança pode conduzir a problemas inesperados. É fundamental, por isso, manter um equilíbrio entre o ser autocrítico/autorreflexão e autoconfiante: se por um lado um empreendedor deve reconhecer e utilizar as suas competências e capacidades, por outro lado, é importante que reconheça os seus limites e pontos fracos, definindo estratégias para os ultrapassar. O primeiro passo para alcançar um nível de autocrítica/autorreflexão adequado, passa por ser capaz de avaliar, de forma autêntica e honesta, as suas competências. Este é um dos objetivos dos Mentoring Circles, no âmbito dos quais será desafiado a elaboração de uma lista dos seus pontos fortes e fracos, com o apoio de um facilitadors, de modo a refletir sobre os mesmos e a desenvolver estratégias de melhoria com o apoio do seu grupo. O gestor da empresa norte-americana General Electric, Jeff Immelt afirmou: "Eu penso que ninguém consegue fazer um trabalho como este durante muito tempo a menos que seja terrivelmente autocrítico. Terá que ser massivamente auto consciente, porque se não o for, é muito fácil tornar-se cego [em relação aos problemas]. NÍVEL 2 Competências Transversais: Resiliência O que leva um empreendedor que não consegue atingir os objetivos definidos nas primeiras semanas, meses ou anos do seu negócio a manter o seu entusiasmo, a sua capacidade de liderança e de persistência? A resposta está na resiliência desses empreendedores. O empreendedorismo implica trabalho árduo, solidão, pressão elevada e tarefas rotineiras. Um empreendedor tem mais razões para perder a esperança do que para permanecer confiante. 13

14 Empreendedores resilientes são indivíduos humildes que aprendem com os erros. Não desistem quando enfrentam dificuldades e são sempre gratos com o que têm, aconteça o que acontecer. Quando um negócio é criado, todas as pequenas conquistas são um grande sucesso - muitas vezes perdemos a noção das conquistas e só nos focamos nos fracassos. Indivíduos determinados têm uma mente forte. Independentemente da situação, têm uma atitude positiva e reagem em conformidade. Não têm medo de tomar decisões e de as colocar em prática. NÍVEL 2 Competências Transversais: Apetência e Propensão para o Risco O autoemprego e a criação do seu próprio negócio/empresas acarretam sempre um risco, nas suas diferentes fases: arranque, maturação, crescimento e alargamento. Consequentemente, como empreendedor terá sempre, de uma maneira ou de outra, de arriscar. O fundamental é que arrisque tendo por base uma estratégia clara e bem definida, medindo o risco e as possibilidades de sucesso e definindo sempre alternativas. O sucesso de um empreendedor exige sempre a realização de uma estimativa dos riscos e a identificação das suas capacidades para os assumir. Depois abraçam o desafio e a incerteza! Os empreendedores estão preparados para arriscar intencionalmente para que os seus negócios possam crescer ou ganhar uma vantagem competitiva. Isto pode significar a contração de empréstimos importantes na fase inicial ou na gestão do dia-a-dia de um negócio com fluxos de caixa incertos. A longo prazo, estes comportamentos acabam por ser rentáveis. NÍVEL 1 Competências Transversais: Liderança Um potencial empreendedor é uma pessoa com uma ideia brilhante e vontade de a transformar em realidade. Contudo, nenhum negócio se sustenta apenas no Empreendedor ou numa Grande Ideia: é crucial que o empreendedor acredite na sua ideia, tenha uma estratégia clara para a concretizar e a saiba transmitir a todos os que com ele trabalhem. Toda a equipa tem de estar alinhada com a estratégia e visão futura do negócio/empresa e para tal é fundamental que o empreendedor tenha capacidade de liderança de equipas. Tornar-se um líder estratégico é possivelmente a etapa em falta nas empresas emergentes que fracassam. Os empreendedores de sucesso permanecem vigilantes desde o início do seu negócio e evitam atirarem-se de cabeça em direção à sua ideia. Quando necessário, são capazes de questionar as próprias premissas. Contudo, assim que chegam a uma decisão não hesitam em avançar! 14

15 Um bom líder é um indivíduo pronto a assumir responsabilidades em troca de alguma liberdade. Um líder inspirador é um empreendedor que parou de procurar problemas para passar a resolvê-los de modo a manter o sucesso e estabilidade dentro da organização. Só alguém capaz de resolver problemas consegue superar crises internas entre as pessoas. Trabalhar num ambiente tão otimista e eficaz torna as equipas competentes e habilidosas. Um bom líder está capacitado e motivado para construir equipas vencedoras e empenhadas em trabalhar eficazmente. Os bons líderes avaliam depois as suas equipas em conformidade e oferecem um feedback construtivo. Não existem equipas vencedoras na ausência de objetivos bem definidos; líderes de sucesso são aqueles capazes de tirar as suas equipas da sua zona de conforto para que possam aprender juntos a alcançar os objetivos e a melhorar o negócio. Mas como é que um líder se certifica que os seus colaboradores se mantêm empenhados? A resposta é respeito. Um líder é um empreendedor que possui a integridade necessária para criar e estabelecer o respeito necessário através da sua confiança, fiabilidade e honestidade. NÍVEL 1 Atitudes Pessoais: Entusiasmo Um dos atributos mais visíveis dos empreendedores é o seu entusiasmo. O entusiasmo tem valor, mas ao mesmo tempo é uma faca de dois gumes, como menciona o empreendedor Jonah Lupton na sua publicação A mais valiosa (e perigosa) qualidade que um empreendedor pode ter. O entusiasmo tem um poder tremendo nos negócios, o que pode ser perigoso para o próprio negócio - o entusiasmo nem sempre compreende as barreiras entre uma grande ideia e uma empresa real. Os empreendedores que querem ter sucesso devem evitar ser excessivamente entusiastas em relação ao seu projeto. O entusiasmo deve, por outro lado, servir como apoio a ações racionais como o motor de sucesso. Além disso, o entusiasmo só é benéfico quando partilhado; empreendedores líderes devem ser capazes de dividir o seu entusiasmo com os seus colaboradores. Tal exige, em primeiro lugar, um envolvimento e dedicação total do empreendedor ao projeto, uma vez que o entusiasmo deve ser visível para os colaboradores. Em segundo lugar, é importante que os empreendedores entusiastas sejam honestos vis-à-vis com os membros da sua equipa e estejam preparados para partilhar os altos e baixos do seu negócio. Por fim, e mais importante, um empreendedor entusiasta investe no negócio. 15

16 O maior perigo que empreendedores entusiastas encontram quando começam um negócio é uma atitude de otimismo excessivo e ingénuo ou inexperiência. Um empreendedor inteligente suporta riscos, mas tem em consideração a tendência para o otimismo possível no empreendedorismo. Aquando da previsão de receitas e despesas, um empreendedor racional tem expetativas realistas, consulta especialistas e evita deixar o futuro do negócio ao acaso! 16

17 Próximos passos Agora que já leu um pouco sobre quais as competências transversais e atitudes pessoais que o podem ajudar a ser um empreendedor de sucesso, apresentamos-lhe de que forma o MENTEE e os Mentoring Circles o podem auxiliar a dar início ou a progredir ao seu negócio/empresa. O primeiro passo é fazer a sua autoavaliação para identificar em que nível se encontra. Foi criado, para este efeito um questionário que deve completar no início dos Mentoring Circles (questionário Avaliação do Nível de Competências Empreendedoras). Conforme mencionado anteriormente, os níveis das competências empreendedoras começam no nível 3 e vão evoluindo até ao nível 1. No entanto, não se sinta desanimado se for classificado como pertencendo ao nível 3, já que muitas competências estão interligadas e pode ser bastante forte noutras áreas. Isto é só uma indicação geral para o ajudar a si e ao seu facilitador e mentor a planear o seu plano de aquisição e desenvolvimento de competências. Uma vez completado o questionário, é importante que identifique as competências em que deve investir e apostar e, para este efeito, a autorreflexão e a discussão em grupo durante os Mentoring Circles pode ser estratégica para que possa definir os seus objetivos neste percurso. Na primeira sessão dos Mentoring Circles será ainda desfiado a refletir sobre as suas competências e atitudes, considerando uma escala de 1 (Fraco) a 5 (Excelente) e tendo por base o questionário Avaliação de Perfil Mentoring Circle (ferramenta 1 deste manual). Não se trata de um teste, mas apenas de um questionário que lhe permitirá verificar a sua evolução ao longo dos Mentoring Circles, pelo que irá preencher o mesmo questionário no final do ciclo. Com o intuito de complementar as sessões presenciais dos Mentoring Circles e de promover as possibilidades de contacto, interação e partilha com outros mentees, empreendedores, facilitadores e mentores, o MENTEE disponibiliza-lhe ainda uma plataforma online a Plataforma de Aprendizagem e Networking do MENTEE disponível em A plataforma não é exclusiva aos participantes dos Mentoring Circles, pelo que outros empreendedores podem efetuar o seu registo e participar de forma ativa na plataforma na qualidade de empreendedores ou mentores, beneficiando de todos os recursos aí disponíveis! Através da plataforma, os empreendedores poderão pesquisar e contactar com mentores que os possam apoiar à distância, à medida das suas necessidades e expectativas. Como alternativa, pode também utilizar a plataforma para estabelecer contacto e parcerias com outros empreendedores, criando o seu próprio ciclo de mentoring para partilha de ideias e 17

18 experiências. Pode ainda optar por aceder aos diferentes cursos de que dispomos na plataforma e aceder a diferentes recursos e links sobre empreendedorismo. Para os empreendedores que estão envolvidos num Mentoring Circle, existem também benefícios em se registarem na plataforma, designadamente a possibilidade de comunicar online com os demais participantes do grupo, de manter-se atualizado sobre os planos de ação dos outros participantes entre sessões, ou até mesmo conectar-se com participantes de grupos por toda a Europa. A plataforma pode ser ainda utilizada durante as sessões presenciais, nomeadamente utilizando os materiais que se encontram disponíveis na Training Area! A longo prazo, existe a opção de orientar colegas com um parceiro do seu grupo de Mentoring Circle para gerar objetivos futuros e ser responsável pelos mesmo - talvez o seu grupo até pretenda continuar o Circle online! Se lhe agradar diversificar um pouco e obter conselhos de outros empreendedores e especialistas, também tem a hipótese de o fazer através da ferramenta de pesquisa. O seu facilitador irá orientar os participantes do Mentoring Circle em relação às restantes ferramentas sobre as competências e habilidades acima descritas. Também será capaz de lhe demonstrar os benefícios da plataforma acima descrita caso esteja a participar nas sessões presenciais. 18

19 Avaliação do Nível de Competências Empreendedoras Leia, por favor, as afirmações seguintes e indique, utilizando uma escala 1 a 5 (em que 1 corresponde a discordo totalmente, 3 a não concordo nem discordo e 5 a concordo totalmente ), o em que medida concorda com as afirmações: Quando acontece uma mudança inesperada, normalmente consigo fazer com que a mudança traga benefícios para mim. Durante alturas stressantes e desafiantes consigo manter relações eficazes com os que estão envolvidos. 3. Sou confiante quando lido com situações que envolvem confrontos. 4. Quando me deparo com novos desafios sinto-me apto a ter o controlo da situação Sei o que preciso de fazer para concretizar as minhas ideias e objetivos tendo em vista a minha realização pessoal e profissional. Acredito que as minhas decisões e ações em fases de mudança tem impacto na forma como lido com essa mudança. Quando não tenho a certeza sobre o que fazer registo as minhas opções e reflito sobre as mesmas (potencialidade, riscos, consequências, impacto). Inicio os meus dias por investir no que é necessário concretizar nesse dia, e finalizo-os revendo o que foi concretizado e o que precisa de ser realizado no dia seguinte. Valorizo as várias experiências, competências e conhecimentos que os outros têm quando interagem comigo. Facilmente consigo encontrar formas criativas de auto motivação e de motivar os que me rodeiam. 11. Quando tenho um problema invisto algum tempo a defini-lo antes de decidir o que fazer. 12. Consigo encontrar facilmente modos de satisfazer as minhas próprias necessidades e as necessidades de outras pessoas durante alturas de mudança e conflito. 19

20 Questão A minha pontuação Adicione à sua pontuação TOTAL Subtotal Instruções para cálculo de resultado: 1. Escreva o número que colocou para cada uma das afirmações no respetivo quadrado da coluna A minha pontuação. 2. Para obter o seu resultado por questão (subtotal), adicione à sua pontuação o valor indicado na coluna Adicione à sua pontuação. 3. Some todos os valores correspondentes a cada uma das questões (subtotais) para obter o seu resultado final (total). Esse total indica o nível de competências empreendedoras, de acordo com o Quadro de Competências-Chave para Empreendedores estruturado no âmbito do projeto MENTEE, que se encontram descritos nos grupos que se seguem. Interpretação do resultado: 60 ou menos = Nível 3 Teve uma boa pontuação nos grupos de autoconfiança e determinação, que são uma boa base para um empreendedor. Isto significa que tem uma forte confiança em si mesmo e nas suas capacidades e tem a determinação necessária para enfrentar problemas ou questões de forma direta. Para reforçar a sua posição atual, recomendamos que invista no desenvolvimento e/ou consolidação da sua capacidade de imaginação e autocrítica. As áreas nas quais poderia trabalhar para avançar para o próximo nível são a sua capacidade de resiliência e postura face ao risco. 20

21 = Nível 2 Além dos pontos fortes referidos para o nível 3, revela ainda um elevado compromisso e um sentido de responsabilidade que o levam a concluir as tarefas. Adicionalmente, tem uma boa capacidade resiliente que o ajuda a recuperar de contratempos e não tem medo de procurar a informação necessária para o seu empreendimento. Pode desenvolver ainda mais estas competências recorrendo as ferramentas relevantes para a promoção da sua resiliência e de análise SWOT. Para alcançar o próximo nível, pode apostar no desenvolvimento e/ou consolidação da sua capacidade de liderança, na definição de objetivos e reflexão sobre as suas motivações. Não se esqueça também de ver os recursos que têm como objetivo desenvolver a reflexão sobre as competências no nível 3! 121 ou mais = Nível 1 É um empreendedor que vê uma oportunidade e sabe agarrá-la, tomando iniciativas para estar sempre à frente dos outros. Contudo, como já deve estar ciente, há sempre lugar para melhorar e evoluir! As ferramentas utilizadas para a sua motivação e estabelecimento de metas irão ajudá-lo a refletir no próximo passo para o seu negócio. Do mesmo modo, ao utilizar as ferramentas referidas para os níveis anteriores, irá refletir sobre o seu percurso até ao momento, bem como aprender novos métodos e a adotar uma perspetiva diferente sobre as suas ideais/negócio. Existem vários métodos práticos para desenvolver as suas competências transversais para além das que se encontram neste manual, especialmente aqueles que estão ligados a processos como resolução de problemas ou capacidade de organização. Não obstante, os Mentoring Circles são uma excelente oportunidade para começar a desenvolver/consolidar as suas competências! 21

22 1 Ferramenta 1: Avaliação de Perfil de Competências Desafiamo-lo a fazer a sua autoavaliação de competências (inicial) utilizando a grelha que se segue e de acordo com uma escala de 1 a 5, em que 1 é Fraco e 5 é Excelente. Nome: Data: / / Competências e Atributos 1 Pensamento criativo e imaginação 2 Autorreflexão / Autocrítica 3 Assertividade 4 Gestão de Stress 5 Confiança 6 Resiliência 7 Apetência e propensão para arriscar 8 Sensibilidade para com os outros 9 Competências para resolução de problemas 10 Competências para motivação alheia 11 Competências de networking 12 Eficiência 13 Competências de comunicação 14 Competências de negociação 15 Auto motivação 16 Conhecimentos de mentoring 17 Saber como e onde encontrar apoio caso necessário 18 Saber o que quero a seguir 19 Sentimento de realização no trabalho 20 Espírito empreendedor 21 Competências de liderança 22 Entusiasmo 23 Competências de delegação 24 Competências de apresentação 25 Sentido de humor 26 Construção de novas relações 27 Gestão do tempo 28 Definição de objetivos 29 Fazer as coisas 30 Perceber o que é importante para mim 31 Saber o que quero alcançar 32 Conhecer as minhas limitações 33 Equilíbrio da vida profissional Por favor assinale com (X)

23 2 Ferramenta 2: Qual é o perfil de um empreendedor típico? A resposta, como já deve ter adivinhado, é o empreendedor típico tem um perfil igual ao seu! Diferentes tipos de pessoas começam a gerir os seus próprios negócios. O mais importante é ter competências, experiência e entusiasmo para levar o negócio para a frente, mesmo quando as coisas se tornam difíceis. Ver as coisas de forma diferente... O que vê nesta imagem? Uma senhora idosa ou uma jovem? A maior parte das pessoas olha para a imagem e apenas consegue ver uma das duas imagens: a senhora idosa ou a jovem. Se não consegue ver ambas, tente compreender como é que outro colega vê a outra imagem. Como é que se sentiria se outra pessoa visse algo diferente de si e não conseguisse ver o mesmo? Talvez se sentisse frustrado, chateado, curioso, divertido?... Muitas vezes ficamos presos visualizando-nos a nós próprios e à nossa vida e negócio de uma determinada forma. Tente olhar para os seus passatempos e interesses e verifique se algum deles poderia tornar-se um negócio ou impulsionar o seu negócio. Através da autorreflexão e pensamento autocrítico é possível avaliar as nossas competências, conhecimentos e potencialidades, fundamentais para avançar com uma ideia ou fomentar um negócio. Ser autocrítico/autorreflexivo são capacidades suscetíveis de serem promovidas e consolidadas, mas que, à semelhança da prática de um desporto, necessitam de ser exercitados contínua e regularmente. São várias as ferramentas e instrumentos que podemos utilizar para desenvolver estas capacidades e desafiamo-lo a colocar em prática um desses instrumentos/ferramentas: 23

24 Paixões Competências Tente olhar para si numa outras perspetiva: na perspetiva de um colega de trabalho ou mesmo amigo Que competências e paixões veem em si? De que forma essas competências e paixões estão refletidas no seu negócio, no seu trabalho e nos valores da sua empresa? Identificação Como estão refletidas? 24

25 3 Ferramenta 3: Mapas Mentais e Criação de ideias Se já tem um negócio, desenhá-lo como um mapa mental é uma boa forma de expressar a sua complexidade e singularidade. Também pode ser uma ótima maneira de pensar criativamente nas suas competências, pontos fortes e interesses para desenvolver um plano de negócios, se ainda não chegou a essa fase. Aqui tem algumas dicas: Utilize palavras-chave ou, sempre que possível, imagens; Comece pelo centro da página em direção ao exterior; Faça uma imagem clara e forte que retrate o tema geral do mapa no centro; Crie subtópicos para subtemas; Coloque palavras-chave em linhas. Isto reforça a estrutura das notas; Imprima em vez de escrever à mão. Torna o mapa mais legível e memorável. Letras minúsculas são mais marcantes (e melhor memorizadas) do que maiúsculas; Utilize cores para retratar temas, associações e para enfatizar. Qualquer coisa que se destaque na folha vai destacar-se na sua mente; Utilize fotografias ou imagens; Utilize setas, ícones ou outras ajudas visuais para representar ligações entre diferentes elementos; Não se prenda a uma área. Se terminar uma área, siga para outro ramo; Coloque as ideias no papel quando elas ocorrem, onde quer que se encaixem. Não se retraia ou julgue; Quebre fronteiras. Se ficar sem espaço, não comece uma nova folha; cole mais papel ao mapa. 25

26 Apresentamos de seguida um exemplo de mapa mental. O mapa mental pode ser utilizado para atingir diferentes objetivos e a sua construção é individual. 26

27 Oportunidades para desenvolver o seu negócio existente ou novas ideias de negócio podem ser criadas tendo por base T.A.M.E.S. (T.I.M.E.D.): Tendências Assuntos Mercados Experiência Sonhos Web 2.0 Downloads na Internet; vendas na Internet; tecnologia Tendências de Mercado: propriedade Línguas Novidades Assuntos que nos aborrecem Solução para um problema Ambiente Novidades Copiar um modelo de negócio de sucesso Procurar novas formas de fazer as coisas Procurar nichos de Mercado que precisem de inovação Necessidades do Mercado Comunicação com as pessoas Um interesse ou hobby que poderá vir a ser um negócio Um negócio relacionado com a sua experiência Algo que poderia fazer melhor Trazer ideias do seu trabalho, família, férias, etc. Qual é a minha paixão? Quais são os meus valores? O que me motiva? 27

28 Análise de Ideias T.A.M.E.S. Assunto Problemas Necessidades Soluções Oportunidades Tendência Línguas & bebés & cuidados infantis Dificuldade em encontrar cursos para bebés/crianças Crianças que aprendem línguas numa idade precoce podem dominar idiomas Proporcionar cuidados infantis a crianças através de funcionários bilíngues Jardim-de-infância bilíngue

29 4 Ferramenta 4: Análise SWOT Interno Pontos Fortes: Em que é que sou bom neste momento? Pontos Fracos: Em que é que sou mau neste momento? Externo Oportunidades: O que existe para mim e para o meu negócio? Ameaças: O que pode ser um entrave para o sucesso do meu negócio? Os Meus Pontos Fortes Os Meus Pontos Fracos Oportunidades para desenvolver o meu negócio Ameaças ao meu negócio 29

30 5 Ferramenta 5: Resiliência Empreendedora Por favor, leia as afirmações que se seguem e, utilizando uma escala de 1 a 5 (em que 1 corresponde a discordo plenamente, 3 a nem concordo nem discordo e 5 a concordo plenamente ), indique em que medida as afirmações se aplicam a si: 1. Tenho o conhecimento, competências e experiência para lidar com quase tudo o que me aconteça. 2. Sei o que é importante para mim. 3. Abordo novas situações com mente aberta. 4. Quando me deparo com novos desafios, estou apto para ter o controlo da situação. 5. Quando tenho um problema, invisto algum tempo a defini-lo antes de decidir o que fazer. 6. Tenho a capacidade de me rir de mim próprio(a). 7. Tenho uma rede diversa de bons amigos. 8. Encaro a mudança como oportunidade Sou capaz de pensar de forma otimista sobre mim próprio quando confrontado com desafios. Quando analiso o meu passado, consigo analisar padrões claros na minha vida sobre o tipo de escolhas que fiz. 11. Sou capaz de me ajustar às mudanças. 12. Começo os meus dias por trabalhar no que precisa de ser alcançado no próprio dia, e acabo o dia a rever o que foi alcançado, e o que precisa de ser alcançado no dia seguinte. 13. Encaro os problemas e desafios do dia-a-dia como desafios que consigo resolver. 14. Consigo sentir empatia em relação às frustrações, alegrias, infortúnios e sucesso de terceiros. 15. Para mim é fácil criar relações e amizades duradouras Quando acontece uma mudança inesperada, normalmente consigo fazer com que a mudança traga benefícios para mim. Quando enfrento desafios difíceis consigo manter a confiança na minha própria capacidade para ultrapassar os mesmos. 18. Sei o que quero alcançar no trabalho e na vida. 19. Consigo encontrar facilmente modos de satisfazer as minhas próprias necessidades e as necessidades de outras pessoas durante alturas de mudança e conflito. 20. Mantenho uma Lista de Tarefas e utilizo-a todos os dias. 21. Tento encontrar a causa de um problema antes de tentar resolvê-lo. 22. Durante alturas stressantes e desafiantes, consigo manter relações eficazes com os que estão envolvidos. 23. Partilho as frustrações assim como o sucesso com os meus amigos. 24. Sou capaz de focar a minha energia em como tirar o melhor de cada situação Quando encaro desafios, olho para mim para encontrar formas de estar á altura do mesmo. Sei o que preciso de fazer para alcançar as minhas ideias de realização pessoal e profissional. Sou capaz de acomodar as necessidades de terceiros enquanto me foco em alcançar as minhas próprias ambições

31 Quando não tenho a certeza sobre o que fazer, escrevo as minhas escolhas e o que penso das mesmas. Quando resolvo problemas identifico as ligações entre os problemas e as outras questões relacionadas. Valorizo as várias experiências, competências e conhecimentos que os outros têm, quando interagem comigo. 31. Participo regularmente em atividades sociais com os amigos nas quais posso relaxar. 32. Acredito que as minhas próprias decisões e ações durante períodos de mudança determinam o quanto sou afetado(a) pela mudança Pontos Pontos Pontos Pontos TOTAL Autoeficácia Visão Pessoal Flexibilidade e adaptação Organização Solucionador de problemas Interação Interpessoal Conexões sociais Ativo Cálculo dos resultados: 1. Insira o número que colocou em cada afirmação na caixa correspondente, seguindo cada coluna por ordem; 2. Some as suas pontuações em cada linha; 3. As linhas em que obtiver 12 pontos ou menos correspondem às dimensões da resiliência nas quais deve investir e melhorar. Stress e Resiliência Trabalhar com pressão é saudável, mas trabalhar sob stress não é, pois tem impacto nas nossas capacidades cognitivas, emocionais e comportamentais. Como empreendedor, irá ter de ultrapassar desafios com frequência e ser capaz de equilibrar as diferentes dimensões do seu negócio, conciliando a sua vida profissional com a pessoal, familiar e social. Alguns dos primeiros sinais que está a trabalhar sob stress podem ser: não conseguir lembrar-se das coisas, estar mais emocional ou frustrado, ter dificuldade em saber por onde começar as tarefas e sofrer de perturbações no estômago ou gripes, o que pode levar a problemas mais graves. 31

32 Então, por onde começar? Aprender a reconhecer o que está a acontecer, admitir como se sente e refletir sobre o seu desempenho em comparação com o quão bom este pode ser é um bom começo. Existem várias ferramentas práticas disponíveis para aumentar a resiliência pessoal, mas outras dimensões exigem um investimento mais aprofundado e em alguns casos formação para adquirir e desenvolver capacidades, com a capacidade de adotar perspetivas diferentes, de resolução de problemas ou de lidar com obstáculos e constrangimentos. É possível investir em áreas-chave de modo a lidar melhor com o stress, sendo de destacar: Clareza ter uma ideia clara da direção que quer seguir e do que pretende; Compromisso assumir um compromisso claro na concretização do seu negócio, definindo os riscos que quer assumir e mantendo a persistência perante as adversidades que vão surgindo; Confiança é fundamental reforçar a sua autoconfiança (ser convicto das suas capacidades) e o seu sentido de autoeficácia (ter confiança na sua capacidade de concretizar); Controlo sentir que tem controlo sobre o seu futuro ajuda-o a ser capaz de compreender e de gerir de forma eficaz as suas emoções (inteligência emocional); Desafio reforce a sua capacidade para enfrentar desafios, encarando-os como oportunidades de melhoria, desenvolvimento e crescimento; Apoio reforce a sua rede de apoio, identifique o que necessita e atue em conformidade com as suas necessidades; Compaixão invista na sua capacidade de ser generoso consigo mesmo e com os outros. Apostando no desenvolvimento destas áreas-chave, quer por autoestudo quer através de discussões no Mentoring Circle será mais capaz de construir a sua resiliência e desenvolver os seus próprios mecanismos para lidar com o stress! 32

33 6 Ferramenta 6: Qual é a sua motivação para começar a trabalhar por conta própria? Todos somos motivados por fatores diferentes. Algumas pessoas sentem-se motivadas ao iniciar um negócio quando pensam no dinheiro que esperam ganhar, outras valorizam o facto de irem ajudar terceiros, algumas pessoas apreciam o fato de fazerem algo que gostam... a lista é interminável. Pense nas suas motivações... O que o motiva? Por exemplo, o que o faria/faz ter vontade de sair da cama de manhã e ir trabalhar? Porque está a pensar avançar com o seu negócio? Porque é que avançou com o seu negócio? Como se recompensa a si mesmo quando concretiza ou alcança algo? As suas recompensas podem dar-lhe pistas sobre o que realmente o motiva! A maioria dos fatores motivadores estão dentro das próprias pessoas (fatores motivacionais internos), embora existam fatores exteriores/independentes da própria pessoa (fatores motivacionais externos). Ambos são essenciais para dar início e manter o seu próprio negócio, sendo essencial que seja capaz de manter e gerir um equilíbrio entre ambos os fatores motivadores! Extrínseco/Externo Dinheiro e outros prémios Felicidade e prazer Intrínseco/Interno Fazer alguma coisa para agradar os outros ou porque alguém me pediu para fazer Objetivos, valores morais pessoais Receber um prémio profissional Ânsia de aprender 33

34 7 Ferramenta 7: Definição de objetivos Se escrever os seus objetivos tem mais hipóteses de os alcançar. Visualizar objetivos também ajuda a concretizá-los. Antes de começar a escrever os seus objetivos, reflita sobre: Que tempo tenho disponível? Qual é a minha energia e desejo de alcançar este objetivo? Que nível de conhecimento é requerido? Vou precisar de adquirir/desenvolver conhecimentos/competências novas? Como os vou concretizar? Consigo estimar o esforço necessário em relação ao valor do resultado mais provável = valência? É um objetivo muito abrangente que precisa de ser dividido em objetivos menores? Quais são os prazos estabelecidos? Existem progressos rápidos? Preciso de apoio para concretizar o meu objetivo? De quem - colegas, o meu sócio, equipa? Como vou fazer isso? Consigo organizar objetivos numa estrutura a curto prazo, médio prazo e longo prazo? Conheço outros empreendedores que tenham atingido os meus objetivos desta forma - posso aprender com eles e seguir o exemplo do seu sucesso? Consigo delinear os meus objetivos utilizando o formato SMART? 34

35 Specific (Específico) S Measurable (Mensurável) M Attainable (Atingível) A Realistic (Realístico) R Timed (Temporizado) T Defina exatamente qual o seu objetivo. É capaz de ser medido e tem um resultado óbvio descrito? É exequível? Expressa um objetivo que é exequível, mas que pode ter elementos de dificuldade e desafio? Especifica um prazo final ou uma data na qual o objetivo será atingido? Definir prazos Inevitavelmente todos temos de fazer planos de negócios, mas a gestão de projetos empresariais exige tempo. Pode ser útil definir prazos para a concretização dos seus objetivos e segui-los para avançar com o seu plano, rever decisões tomadas ou para identificar os momentos altos e baixos ou eventos gerais. Utilize uma escala de tempo que faça sentido para si - anos, meses, semanas, o que for mais apropriado. 35

36 Identificação do Objetivo Geral (OBJETIVO nº ) Medidas de Sucesso (Como saberei que atingi o meu objetivo?) O que vou fazer? (tarefas) Início e duração prevista (prazo) Como estou a evoluir? (progresso) Alcançado? 36

37 8 Ferramenta 8: Está Pronto para trabalhar por conta própria? 1 Deseja independência, ser o seu próprio patrão e não ter ninguém a quem dar satisfações a não ser a si mesmo (e aos seus clientes)? Sim Não Pontuação 2 Deseja ter um horário laboral flexível? Sim Não 3 Gosta de tomar decisões? Sim Não 4 Gosta de pensar criativamente sobre os seus problemas? Sim Não 5 É capaz de detetar falhas no mercado? Sim Não 6 7 É o tipo de pessoa que está sempre a procurar ou a criar oportunidades? Quando tem uma boa ideia ou encontra uma oportunidade, faz alguma coisa em relação a isso? Sim Não Sim Não 8 Gosta de mudanças e fica ansioso para que aconteçam? Sim Não 9 Gosta de melhorar as coisas constantemente? Sim Não 10 Alguma vez trabalhou num negócio como o que gostaria de começar? Tem experiência anterior nessa área? Sim Não 11 Gosta de vender coisas e negociar? Sim Não Tem apoio por parte do seu parceiro/a ou família e amigos? Consegue manter-se entusiasmado estando sozinho mesmo quando as coisas se tornam difíceis? É suficientemente organizado para gerir as suas tarefas e definir prioridades no seu tempo? (Lembre-se, ninguém o está a controlar!) Sim Não Sim Não Sim Não 15 Tem autodisciplina? Termina o que começa? Sim Não TOTAL 37

38 Cálculo dos resultados: 1. Por cada Sim que tenha assinalado, coloque 2 pontos na coluna da pontuação; 2. Por cada Não que tenha assinalado, coloque 0 pontos na coluna da pontuação; 3. Some tudo e interprete os resultados de acordo com as orientações que se seguem. Interpretação dos resultados: 0-6: Ainda não se encontra preparado para trabalhar por conta própria. Talvez possa falar com um consultor comercial ou um mentor para rever as áreas onde necessita de obter apoio adicional ou experiência no desenvolvimento de competências que lhe proporcionem confiança para começar um negócio num futuro próximo. Também pode pensar em iniciar uma empresa com outras pessoas que complementem as suas competências e experiência. 8-14: Sente que lhe faltam algumas qualidades, atitude ou apoio para ser capaz de começar um negócio. Não perca a motivação! Com algum trabalho, desenvolvimento de competências ou com um parceiro de negócios que complemente as suas capacidades, pode iniciar uma empresa bem-sucedida. Um mentor de negócios também pode ser uma fonte de inspiração e apoio para o ajudar a ganhar confiança suficiente para dar início ao seu negócio : É capaz de fazer com que um negócio tenha sucesso e parece sentir-se preparado para começar um negócio próprio. Apesar disso, talvez queira conversar com algumas pessoas para analisar algumas ideias onde sinta que precisa de mais apoio ou ajuda antes de tomar a decisão de trabalhar por conta própria : Vá em frente! Parece que tem a atitude e características básicas necessárias para começar um novo negócio. Lembre-se que não faz mal pedir ajuda nas áreas que pretende desenvolver ainda mais, seja no negócio ou na vida pessoal. Pode tentar encontrar um mentor de negócios que o auxilie na sua jornada no mundo empresarial, pois ele irá concentrar-se nesses assuntos com mais detalhe. Qualquer que tenha sido o seu resultado, mantenha-se em contacto connosco para saber mais sobre o apoio que proporcionamos através de workshops, informações e eventos. 38

39 9 Ferramenta 9: Planeamento de Objetivos Registe a data de aqui a um ano no centro de uma folha de papel e divida essa folha em 5 áreas diferentes: relacionamentos, saúde, finanças, carreira/negócios, desenvolvimento pessoal/profissional. Para cada uma das áreas, identifique um objetivo e que pretenda concretizar até daqui a um ano. Quando tiver decidido quais os objetivos principais a alcançar para o próximo ano (1 por área), pode encontrar ou desenhar imagens que representem cada objetivo e como se sentirá quando o alcançar! As imagens devem representar o que gostaria de ver após ter alcançado o seu objetivo. Por ex: um escritório elegante cheio de clientes ou um hobby que vai iniciar. Cole as imagens numa folha de papel. Lembre-se: Apenas um objetivo para cada área da sua vida. Quando o seu mapa estiver completo apresente os seus objetivos no Mentoring Circle, discutindo-os. Sempre que necessitar de inspiração ou motivação consulte e atualize o seu mapa. Mantenha contacto regular com as imagens no mapa. Certamente motivá-lo-ão a alcançar os seus objetivos. 39

40 10 Ferramenta 10: Imagine que já conseguiu! Como alcançar os seus objetivos? Começando pelo fim Visualize novamente a data que escolheu para atingir os seus objetivos na ferramenta 9 - Planeamento de objetivos. Imagine-se então no futuro e identifique um momento em que alcançou um dos seus objetivos. Não tem de saber exatamente quando vai acontecer. Escreva o seu objetivo aqui: Lembre-se que se encontra sempre no futuro após ter atingido o seu objetivo. Agora volte atrás no tempo. Veja o que o ajudou a alcançar o seu objetivo. Apresente as 3 mudanças mais importantes na sua vida que lhe permitiram concretizar o seu objetivo: Quais são as 3 ações mais importantes que o ajudaram a atingir este objetivo?

41 Lembre-se que não existem objetivos irrealistas; existem apenas prazos irrealistas que estabelecemos para alcançar os objetivos. Qual destas ações vai realizar hoje? É necessário apenas um pequeno passo. Por exemplo, se quiser correr a maratona, hoje faça uma pequena caminhada. Concentre-se apenas num pequeno passo. 41

42 11 Ferramenta 11: Os objetivos não são tudo! 9 questões que deve fazer a si próprio de modo a alcançar cada um dos objetivos estabelecidos. 1. Qual é o seu objetivo? 2. Quando gostaria de atingir o seu objetivo? 3. Por que motivo gostaria de o alcançar? O que obterá de importante ao alcançar esse objetivo? 4. Como medirá o impacto? Como reconhecerá que atingiu o objetivo? 5. Qual será o aspeto mais positivo de alcançar esse objetivo? 42

43 6. Qual será o aspeto mais negativo de alcançar esse objetivo? 7. O que o pode impedir de concretizar o objetivo? 8. O que fará para ultrapassar esses obstáculos? 9. O que fará HOJE para alcançar o objetivo? 43

44 12 Ferramenta 12: Roda da Vida 1. Das categorias abaixo escolha 8 que representem as áreas-chave da vida. Finanças, trabalho/carreira, desenvolvimento pessoal, saúde, relações, tempo livre, riqueza, relaxamento, condição física (fitness), relacionamentos, espiritualidade. 2. Escreva cada uma das 8 categorias nas linhas abaixo indicadas. 3. Classifique cada parte da sua vida numa escala de 1 a 5 (em que 1 corresponde nada satisfeito com esta área e 5 a completamente satisfeito com esta área ). RODA DA VIDA Pinte cada área dependendo do nível correspondente à sua classificação de satisfação. 44

45 Agora imagine-se a andar de bicicleta. As rodas da sua bicicleta são os níveis desiguais que surgiram da sua classificação. A forma das rodas corresponde exatamente às áreas que coloriu. Como é possível andar de bicicleta com rodas desiguais? Se tivesse de escolher uma das áreas, qual melhoraria substancialmente o conforto da sua vida? Qual é a ação que melhoraria a sua roda da vida? 45

46 13 Ferramenta 13: Business Pitch Irá assistir a um vídeo sobre Pitch Skills sobre as quais vamos refletir e discutir. Propomos que esteja atento e que tome algumas notas. 1. Qual é o tema principal do vídeo? 2. Que competências são identificadas no vídeo como sendo essenciais para fazer um ótimo pitch? Desafiamo-lo a preparar um pitch para apresentação do seu negócio, tendo em consideração as seguintes regras: A apresentação do negócio/ideia tem de ser realizada em 3 minutos; Terá 2 minutos para responder às questões/dúvidas de outros empreendedores. Escreva as suas palavras-chave/notas como parte da preparação para o seu Pitch No final da atividade reflita e partilha a sua opinião sobre: O que pensa e sente em relação a esta atividade? O que mais gostou ou menos gostou nesta atividade? 46

47 14 Ferramenta 14: Trevo das Competências e Paixões Competências e paixões que pode reforçar, melhorar e utilizar no negócio. 47

48 Meu negócio Social Familiar Pessoal 15 Ferramenta 15: E daqui a 3 anos?... Tendo por base os resultados obtidos através das ferramentas Trevo das Competências e Paixões e Mapas Mentais, desfiamo-lo/a a pensar sobre o seu futuro: Onde quero estar daqui a 3 anos? 48

49 Recursos de apoio a empreendedores Nas páginas que se seguem pode aceder a um conjunto de recursos complementares que apresentam estratégias e sugestões úteis para o desenvolvimento de competências-chave e que o podem apoiar no arranque, gestão e reforço do seu negócio e/ou empresa. Recursos: Conselhos para aumentar a autoconfiança 1. Desenvolva as suas reservas de confiança. Escreva uma lista de todas as suas qualidades. Todas as coisas em que é bom e as suas qualidades enquanto pessoa e enquanto gestor de negócios. Por exemplo, se hoje cedeu o seu lugar no autocarro a uma pessoa idosa, isto mostra que é uma pessoa atenciosa, pelo que uma das qualidades da lista seria atencioso. Veja a lista todos os dias e continue a adicionar mais coisas. Releia a lista até acreditar em todas as coisas boas que menciona sobre si. 2. Pratique conversas positivas consigo mesmo. Aqui é onde mantém a sua voz interior positiva para aumentar a sua autoconfiança. Esteja consciente quando se critica a si próprio e tente ser um bom amigo para si mesmo. Quando sentir que está a ser demasiado duro, pergunte-se se diria o mesmo a um bom amigo? Lembre-se constantemente do que fez bem. Quanto mais se concentrar em falar positivamente sobre si na sua mente e em voz alta, mais pensamentos positivos e confiança surgirão. 3. Finja até ser real! Aja como se se sentisse confiante e seguro de si mesmo e em breve começará a ser algo natural, até que gradualmente se tornará parte de quem é. Pense em si como um ator a desempenhar o papel de alguém que se sente confiante e positivo. 4. Evite pessoas negativas. Tente encontrar pessoas otimistas entre os seus amigos/família/trabalho que querem o melhor para si. Existem pessoas negativas que o desanimam com pensamentos pessimistas e comentários que o fazem sentir-se mal. 5. Procure modelos a seguir confiantes. O que fazem as pessoas confiantes para o transparecer? Consegue copiar alguns dos seus comportamentos, forma de falar, comportamentos não-verbais? A confiança é uma competência que pode aprender com os outros. 49

50 Recursos: Citações para Inspiração "Como o meu estábulo se incendiou, agora consigo ver a lua." - (Verso haiku tradicional japonês) "Se sempre fizer o que sempre fez, irá sempre ter o que sempre teve." "Sucesso Rir muito e frequentemente; merecer o respeito de pessoas inteligentes e a afeição de crianças; ser apreciado por críticos honestos e suportar as traições de falsos amigos; apreciar a beleza; descobrir o melhor nos outros; deixar o mundo um pouco melhor, através de uma criança saudável, um bom jardim ou uma condição social redimida; saber que a vida de alguém foi melhor por ter feito parte dela; isto é ser bem-sucedido." ---- "Em qualquer momento de decisão, a melhor coisa que pode fazer é a coisa certa, a segunda melhor opção é fazer a coisa errada, e a pior coisa que pode fazer é não fazer nada." ---- "A coragem não é um carvalho enorme que vê tempestades passar; é a flor frágil que desabrocha na neve." "Ninguém o pode fazer sentir-se inferior sem a sua autorização." "As palavras são, claramente, a mais poderosa droga utilizada pela humanidade." "Um sonho é apenas um sonho. Um objetivo é um sonho com um plano e um prazo." "Independentemente do que consiga fazer ou sonhe conseguir, comece a fazê-lo. A audácia tem genialidade, poder e magia dentro de si." 50

51 Recursos: Exemplo de um Plano de Ação Problema/Falhas nas minhas competências Ações a tomar Meu Prazo Quem pode ajudar? Progresso 1. Descobrir que tipo de apoio está disponível no Business Link 15/11/ Autoconfiança 1 - Autoconfiança 2. Ir à biblioteca e descobrir livros ou vídeos sobre técnicas de relaxamento 20/11/09 2. Ir à biblioteca e descobrir livros ou vídeos sobre técnicas de relaxamento 3. Fazer uma lista de pessoas que conheço que são confiantes e resumir o que fazem que eu possa copiar/aprender com elas 05/12/09 Amigos/Família 2 Falta de concentração 51

52 Recursos: Tabela sumária de exemplos de competências Quem Finanças Vendas Competências TI RH Networking Eu Baixa nunca fui excelente com números e não sou muito organizado(a) Alta experiência de trabalho anterior Consigo fazer coisas relacionadas com websites mas não sou muito bom (boa) em redes Baixa sem experiência em gerir pessoas ou em lidar com contratos de trabalho Alta experiência anterior fez com que tivesse de participar em vários eventos de networking James Brown (irmão) 52

53 Recursos: Websites e Links Aprendizagem Aqui encontrará o modelo de estilos de aprendizagem de David Kolb e mais materiais online gratuitos para desenvolvimento organizacional e pessoal, e ferramentas de formação em negócio gratuitas: O modelo de aprendizagem experiencial de David A. Kolb's pode ser encontrado em muitas discussões sobre teoria e prática na educação e formação de adultos e na aprendizagem em contexto informais e não formais: Definição de Metas Alguns links nos quais poderá encontrar informação sobre definição de metas: Outros websites mencionados no Mentoring Circle : 53

54 Recursos: Livros Inspiring Women: 25 Top Female Entrepreneurs Reveal How They Succeeded Michelle Rosenburg (Paperback - 15 Oct 2007) How I Made It: 40 Successful Entrepreneurs Reveal All Rachel Bridge (Hardcover - 3 Nov 2004) Awaken the Giant Within: How to Take Immediate Control of Your Mental, Emotional, Physical and Financial Life Anthony Robbins (Paperback - 2 Jan 2001) Unlimited Power: The New Science of Personal Achievement Anthony Robbins (Paperback - 2 Jan 2001) 7 Habits of Highly Effective People Stephen R. Covey (Paperback - 4 Jan 1999) Livros mencionados no seu Mentoring Circle 54