LA TECNOLOGIA APLICADA A LA IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Y PACIENTES

Transcrição

1 Princípios de Farmacologia Neonatal LA TECNOLOGIA APLICADA A LA IDENTIFICACION DE PRODUCTOS Y PACIENTES Farm. Daniel Panizzi Farm. Suhélen Caon Farmacêutica Shirley Frosi Keller (Brasil) Porto Alegre/RS

2 Hospital Alemão Inaugurado em 02 de outubro de 1927

3 Hospital Moinhos de Vento

4 Histórico 85 anos de existência Hospital Privado Acreditado pela Joint Commission International em 2002, 2005, 2008 e 2011 Próxima Re-certificação JCI em Alguns dos nossos números 2011: média paciente dia/mês procedimentos cirúrgicos partos/ano exames diagnósticos 80,56% de taxa de ocupação 96,24% de índice de satisfação

5 Perfil do Hospital Hospital Geral com 374 leitos 72 Leitos de Tratamento Intensivo adulto, pediátrico e neonatal 12 Salas no centro cirúrgico 4 Salas no centro obstétrico Alta complexidade Tecnologia de ponta colaboradores próprios médicos corpo clínico aberto

6 Missão Cuidar de Vidas. Moinhos de Vento será um hospital integrado por uma equipe que trabalha com entusiasmo, cordialidade e atitude pró-ativa, gerando, com isso, cada vez o melhor cuidado ao paciente e o desejado sucesso da organização.

7 Hospital Excelência MS Re- Acreditação Internacional O caminho construído Adesão PGQP Troféu Bronze Troféu Prata Troféu Prata PAMQ Acreditação Internacional Re- Acreditação Internacional Troféu Ouro Re- Acreditação Internacional

8 História da Farmácia no HMV A evolução histórica da Farmácia Hospitalar no HMV está diretamente relacionada a busca permanente pela qualidade assistencial desta instituição, não sendo possível dissociá-la.

9 História da Farmácia no HMV Botica HMV - década de 40

10 História da Farmácia no HMV Farmácia 2000 a 2010

11 História da Farmácia no HMV Farmácia 2011

12 Estrutura do Serviço de Farmácia Profissionais Farmacêuticos Auxiliares de Farmácia Contínuos Programa PCD Estagiários de Farmácia Total Assistência Farmacêutica: 24h desde 2009 Gestão Compartilhada: + 16 Auxiliares de Farmácia

13 Histórico de mais de uma década 2001 Preparativos para a Certificação da Acreditação Internacional - JCI 2002 Primeira Certificação pela JCI: 5 Farmacêuticos; Mudanças de impacto: Monitorização de Interações Medicamentosas, Validação dos Serviços de Terceiros, Validação de medicamentos de uso próprio; 2005 Segunda Certificação pela JCI: 7 Farmacêuticos; Mudanças de impacto: Identificação e controle de uso do Cloreto de Potássio injetável, Monitorização de RAM, Orientações de Alta, Educação de Pacientes e Familiares, Controle de Amostras Grátis.

14 Histórico de mais de uma década 2008 Terceira Certificação pela JCI: Farmacêuticos: 10 em 2008, 13 em 2009, 18 em 2010; Mudanças de impacto: Capítulo Exclusivo Ger. e Uso de Medicamentos, fortalecimento da Farmácia Clínica validação das prescrições antes da dispensação, avaliação da pertinência, indicação clínica do tratamento, monitorização de medicamentos de alta vigilância, orientação de uso de medicamentos para a alta hospitalar, Assistência Farmacêutica nos estoques satélites, rastreabilidade 100% dos medicamentos.

15 Histórico de mais de uma década ª Certificação pela JCI 21Farmacêuticos; Mudanças de impacto: ampliação do nº de medicamentos de alta vigilância na Instituição, Reconciliação Medicamentosa e Reforço das 6 metas internacionais de segurança (capitulo exclusivo).

16 Histórico de mais de uma década Farmacêuticos; Mudanças de impacto: ampliação do nº de dispensários eletrônicos Pyxis nas unidades assistenciais aquisição de mais 7 equipamentos; Contratação de um farmacêutico exclusivo para a CAPM (Central de Automação do Processo Medicação); Consolidação do Piloto de Checagem na Beira do Leito através do uso de palm s em Unidade de Internação aberta de neurologia.

17 Projetos Implantados 2010: Implantação Dose Unitária de Líquidos Orais

18 Projetos Implantados 2010: Ampliação 3 vagas Farmacêuticos Clínicos de Jul a Out/10; Validação 100% das prescrições antes da Dispensação Nov/10.

19 Projetos Implantados 2010: Automação estoque Centro Obstétrico (Pyxis) - Abril/10;

20 Planta Nova Farmácia 2011 reforma duplicação da área

21 Projetos Implantados 2011: Automação de estoque (Pyxis) no UTI Ped Janeiro/11. Automação de estoque (Pyxis) em Unidade de Internação Aberta da Neurologia Janeiro/11. Automação de estoque (Pyxis) em Unidade de Internação Aberta da Maternidade 10º andar - março/11. Automação de estoque (Pyxis) na Emergência Obstétrica março/11. Automação de estoque (Pyxis) na UTI Neo Dezembro/11.

22 Projetos Implantados 2011/2012: Automação estoque da Farmácia Central (Carrossel / Kardex) Fev/11; Implantação do setor da Garantia da Qualidade na Farmácia: aperfeiçoamento da logística do medicamento Set/11; Checagem na beira do leito com Palms 1º plano piloto Nov/10 e 2º plano piloto jun/11; Criação de Farmácias satélites na Maternidade e na Emergência - Jul/11; 2012 Previsão de Automação de estoque em mais 4 Unidades de Internação abertas, Centro de Recuperação paciente internado, Centro de Recuperação Paciente ambulatorial e Centro de Diálise - dez/12

23 O serviço de farmácia Farmácia Central: Colocar foto panoramica da farmácia Dispensação; Dose Unitária; Garantia da Qualidade; Farmácia Clínica; Estoque/Quarentena/Etiquetagem; Gerenciamento de Risco; Assistência Farmacêutica aos estoques satélites.

24 Farmácia Atividades: Assistência farmacêutica nas 24 horas Sistema Individualizado de dispensação de materiais e medicamentos Atendimento das prescrições: * 24h (unidades de internação abertas e fechadas) * Turnos 2h (unidades com Pyxis) 100% de rastreabilidade de medicamentos desde 2007 Média de prescrições atendidas pela farmácia: 1000/dia Devolução: 20% Dispensação diferenciada para medicamentos de alta vigilância

25 Farmácias Satélites Farmácia CTIA; Farmácia Centro Cirúrgico; Farmácia Emergência; Farmácia Maternidade ; Farmácia Oncologia; Farmácia Iguatemi; Farmácia PA Restinga. Estoques automatizados: Centro Obstétrico e Emergência Obstétrica; Maternidade internação; CTI Pediátrica; CTI Neonatal; Unidade de Internação Aberta (Neurologia).

26 Farmácia Satélite da Maternidade

27 Evolução da Informatização do Processo Medicação Dispensação via código de barras Dispensação eletrônica com kit s padrões de medicamentos Prescrição eletrônica (80%) Informatização processo da entrega com coletores de dados - Rastreabilidade 100% medicamentos; - Prescrição eletrônica 100%; - Eliminação processos dispensação por kit s e da entrega com coletores. Sistema MV2000i

28 Evolução da Informatização do Processo Medicação Unitarizadora de comprimidos; - Dispensação por turnos; - Uso de palm s em UI s abertas º Dispensário eletrônico Pyxis MedStation; - Bombas dosadoras para Dose Unitária de líquidos orais. - 5 Pyxis MedStation - 2 armários rotativos Carrosséis; - Unitarizadora de ampolas e comprimidos; - Entrega com palm s on line. - 7 novos Pyxis para UI s abertas e centros de recuperação. - Ampliação produção de injetáveis DOU; - Projeto com correio pneumático.

29 FARMÁCIA CENTRAL

30 Dispensação Automatizada na Farmácia Carrossel Vertical Kardex Sistema integrado à prescrição eletrônica Otimização e organização dopicking Otimização do espaço físico Transição

31 Dispensação Automatizada na Farmácia Implantação: Abril/2011 Dois armários rotativos verticais com a mesma configuração: localização dos itens e estoques máximos e mínimos (espelhos); Adequação importante do processo da farmácia; Atendimento somente da dispensação para pacientes; Necessidade de integrações no sistema MV para atender a tecnologia;

32 Dispensação Automatizada na Farmácia

33 Resultados da Automação - Kardex Comparação entre o tempo médio gasto para a separação da prescrição através do Kardex X Manual: Prescrição: 12 itens em média Kardex: 1 minuto e 28 segundos Manual: 3 minutos e 15 segundos Redução de 55% no tempo gasto para a separação dos itens. Benefícios: Maior segurança na separação dos medicamentos; Maior disponibilidade de tempo para a realização de outras atividades: controle de estoque, etiquetagem, reposição Pyxis; Menor sobrecarga do Auxiliar de Farmácia devido a redução de deslocamentos; Otimização do espaço físico.

34 Unitarização Automatizada Auto Print II Unitarização de comprimidos e cápsulas fora do blister; Redução do prazo de validade de acordo com RDC 67. Sharp SX Unitarização de ampolas e de comprimidos e cápsulas com blister.

35 Indicador Etiquetagem Automatizada

36 ESTOQUES AUTOMATIZADOS

37 Sistema Pyxis MedStation SMART Remote Manager Identificação por impressão digital Gavetas PBDS Coluna auxiliar Leitor de código de barras

38 Integração com o Sistema de Gestão da Instituição

39 Planejamento para Integração 1º PYXIS Necessidade de desenvolvimento de interfaces dispensadores x Sistema MV2000i. Maio/2009 Chegada do dispensário: Nov/09; Integração MV x Grifols: PPO início dez/09; Montagem e Configurações: 14 a 18/12/09; Endereçamento : 21 a 24/12/09 Testes de integração: janeiro a março de 2010; Go Live para implantação: 16/04/2010

40 Processos tratados para Integração Admissão e Alta de Pacientes Prescrição Dispensação de Mat/Med Devolução de Mat/Med Processos que não estão integrados com MV: Abastecimento e Reposição de Estoque Cadastro de produtos Inventário Balanço do estoque

41 Fluxo de Pacientes

42 Fluxo de Prescrições Registro de erro: Todas as transações são monitoradas através do Business Inteligence (BI)

43 Pyxis MedStation Centro Obstétrico Implantação: Abril de 2010

44 Pyxis MedStation Unidade de Internação de Neurologia, CTI Pediátrica e CTI Neonatal Implantação: Janeiro a Novembro de 2011

45 Resultados da Automação - Pyxis Redução dos custos com consumo de materiais e medicamentos: 12% nos procedimentos obstétricos. 9% nos procedimentos da unidade de internação. Redução de 60% das devoluções nas áreas com estoque automatizado. Pay Back estimado do investimento: 1 a 2 anos, dependente dos custos com consumo de mat/med s de cada estoque. Em um ano de implantação da automação de estoques tivemos uma variação de erros de integração dos sistemas de 1,6% a 8% de erros.

46 Resultados Acuracidade Pyxis C

47 Assistência ao Paciente: Vantagens Maior disponibilidade da enfermagem para o cuidado do paciente; Melhor produtividade da equipe assistencial - otimização do tempo; Redução da disponibilidade de medicamentos não utilizados na unidade de internação; Garantir a rastreabilidade dos medicamentos estocados no dispensário; Disponibilizar os medicamentos Se Necessário, psicotrópicos e alta vigilância de forma segura e controlada, evitando idas da enfermagem à farmácia; Melhor conservação dos produtos.

48 A EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS DE FARMÁCIA Etiquetagem Manual Individualização Automatizada Dispensários Eletrônicos Dispensação Coletiva

49 A EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS DE FARMÁCIA Utilização de Palm s Estoques Rotativos Picking Manual

50 Projeto checagem a beira do Leito

51 CHECAGEM À BEIRA DO LEITO

52 Checagem à Beira do Leito (BCMA) Criação de uma nova cultura focada na segurança do paciente; Redução de 54% nos erros de administração de medicamentos; Permite que a enfermagem rapidamente identifique as 6 certezas; Em 2008, de acordo com ASHP, somente 25% dos hospitais utilizavambcma; ISMP: Nove elementos relacionados ao sucesso da implementação da BCMA: - Treinamentos e competência da equipe; - Etiquetagem e identificação dos medicamentos/ materiais.

53 Checagem à Beira do Leito Projeto Piloto em UI com Pyxis; Profissional realiza prescrição via Sistema MV; Técnico de enfermagem realiza o aprazamento; Farmacêutico Clínico valida a prescrição; Medicamentos e materiais são retirados do dispensário para o horário de administração; Utilização do Palm para checagem: - Leitura do identificador do profissional; - Leitura da pulseira do paciente; - Leitura do código de barras do medicamento/material.

54 Projeto Checagem a Beira do Leito Objetivo Principal: Ampliar o processo de segurança do paciente na administração da medicação prescrita. Objetivo Secundário: Conta hospitalar atualizada on-line.

55 Fechar aplicação (logoff do sistemas) Selecionar Item De checagem Voltar para identificação Do paciente Confirmar checagem.. Selecionar turno

56 Processo SEM Checagem a Beira do Leito Prescrição médica no sistema MV

57 Aprazamento pelo técnico de enfermagem

58 Validação da prescrição pela Farmácia Clínica na farmácia central

59 Dispensação pela Farmácia para 24hs

60 Preparo e administração da medicação na beira do leito

61 Checagem nas duas vias impressas e no sistema MV no posto assistencial

62 Devolução dos itens suspensos para farmácia

63 PROCESSO MEDICAÇÃO IDEAL Piloto

64 MACROFLUXO DO PROCESSO MEDICAÇÃO IDEAL

65 Necessidade de ajustes: Necessidades de correções no sistema do PALM: criação de código exclusivo para leitura da pulseira do paciente; forma de aparecer o SN (Se Necessário) na tela possibilitando a geração da solicitação automática na farmácia/pyxis; liga/desliga da gasoterapia; alerta para itens urgentes; auditoria de checagem.

66 Necessidades de mudanças no processo da farmácia e nutricão: implementação da leitura dos medicamentos da dose unitária por códigos de barras; implementação da leitura das dietas enterais produzidas no CPAE (Central de Preparo de Alimentos Enterais) por códigos de barras;

67 PROCESSO MEDICAÇÃO IDEAL Prescrição médica no sistema MV

68 Aprazamento pelo técnico de enfermagem

69 Validação da prescrição pelo Farmacêutico Clínico na Unidade Assistencial

70 Dispensação via dispensário eletrônico

71 Dispensação Dose Unitária 100% injetáveis com código de barras/ Datamatrix

72 Administração e checagem via Palm na beira do leito e checagem em uma via impressa da prescrição Selecionar Item de checagem Fechar aplicação (log off do sistemas) Voltar para identificação do paciente Confirmar checagem. Selecionar turno

73 Dificuldades Resistência de alguns colaboradores, frente a novas tecnologias; Instabilidade da rede Wi-fi do hospital; Falta da disponibilidade de Dose Unitária de 100% dos injetáveis.

74 Fatores Críticos de Sucesso

75 Automatização do Processo Medicação Comprometimento e ação direta das lideranças Comprometimento da equipe assistencial Integração entre as áreas: Assistêncial, Farmácia, Almoxarifado, Compras e Informática Sensibilização prévia com equipes assistenciais antes da implantação; Treinamento e certificação de todos usuários; Presença de facilitadores desde a etapa de treinamentos Alinhamento com todas as partes interessadas comunicação prévia sobre alterações de processo.

76 Seja uma referência em qualidade. Algumas pessoas não estão habituadas a um ambiente onde a excelência é o esperado. Steve Jobs Obrigada!!! Shirley.farmacia@hmv.org.br