e-universidades Corporativas

Transcrição

1 e-universidades Corporativas Nuno Pena Gestor de Unidade de Negócio e-learning Coimbra, Abril de 2004

2 emória Organizacional

3 utação O ambiente empresarial absorveu ao longo dos anos os tradicionais moldes de aprendizagem e incorporou-os nos seus programas de formação e desenvolvimento. Num momento onde estes padrões são seriamente questionados em função das novas exigências, é natural que as empresas estejam a rever os seus objectivos, metodologias e infra-estruturas em educação corporativa. O que está por trás disso tudo é uma profunda mudança de paradigma, que seja capaz de instaurar uma filosofia de educação permanente, pautada nas estratégias organizacionais. As universidades corporativas, baseadas nos pressupostos de educação a distância e e-learning surgem como uma resposta para esta mudança.

4 ducação corporativa e universidade orporativa Tradicionalmente, o processo de educação dentro das Organizações era considerado, e em muitos casos ainda é, função do departamento de Recursos Humanos, mais precisamente da área de formação e desenvolvimento. À medida que cresce a consciência de que a educação é um processo contínuo e não um evento isolado, a educação corporativa ganha força nas organizações. Educação corporativa é a utilização de sistemas educacionais que visam o desenvolvimento de atitudes, posturas e habilidades e não apenas conhecimento técnico e instrumental aos colaboradores de uma organização, tendo como objectivo final o consecução dos objetivos do negócio (EBOLI, 2002).

5 ducacão e Universidade orporativa Para Meister (1999) a educação corporativa tem por finalidade o desenvolvimento e educação dos colaboradores, clientes e fornecedores, visando atender às estratégias empresariais. O objectivo da aprendizagem corporativa é desenvolver meios de alavancar novas oportunidades, entrar em novos mercados, criar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar a organização para um novo futuro. Dos necessidades de educação corporativa surgem as universidades corporativas.

6 oco A questão não está propriamente no nome, mas no foco. O foco da universidade corporativa é o processo de aprendizagem permanente dentro da organização, ao invés da aprendizagem centrada em eventos definidos realizados em locais físicos prédeterminados, visando o desenvolvimento de qualificações isoladas (MEISTER, 1999).

7 utação

8 surgimento e a importância da niversidade corporativa O conceito de universidade corporativa é relativamente novo e quase sempre está associado às possibilidades da educação a distância dentro do ambiente organizacional, sem necessariamente descartar as formas de ensino presencial. (blended learning) Steil (2002) defende que as definições de universidades corporativas não seguem um consenso, indo desde centros de formação rebatizados até organizações que oferecem diploma superior, o que resulta em estatísticas não convergentes sobre o número de universidades corporativas em funcionamento. Franco (COSTA, 2001, p. 11) define universidade corporativa como: uma actividade estrategicamente orientada para integrar o desenvolvimento das pessoas, como indivíduos, ao desempenho esperado delas como equipes, em que todos possuirão uma visão estratégica dos destinos da organização.

9 issão das Universidades orporativas Universidade corporativa é o modelo mais comum na aplicação do conceito de educação corporativa. É um processo centralizado de soluções de aprendizagem com relevância estratégica para uma família de cargos ou funções e para as competências essenciais da organização. O modelo não é estático. Missão formar e desenvolver os talentos humanos na gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação), por meio de um processo de aprendizagem activa e contínua. Objectivo principal desenvolver e instalar competências profissionais, técnicas e de gestão consideradas essenciais para a viabilização das estratégias dos negócios.

10 bjectivos das universidades orporativas Objectivos globais difundir a ideia de que o capital intelectual será factor de diferenciação; despertar nos talentos humanos a vocação para a aprendizagem; incentivar e estruturar actividades de auto-desenvolvimento; motivar e reter os melhores talentos contribuindo para o aumento da felicidade pessoal, num clima organizacional saudável; responsabilizar cada talento pelo seu processo de auto-desenvolvimento. Foco na aprendizagem privilegiar a aprendizagem organizacional fortalecendo a cultura corporativa e não apenas o conhecimento individual. Público alvo público interno e externo (empregados, prestadores de serviços e demais colaboradores, clientes, consumidores, fornecedores e comunidade) Ênfase dos curricula tem um objectivo estratégico, concentrando-se nas necessidades dos negócios e não, exclusivamente, nas necessidades individuais.

11 lemento estratégico As universidades corporativas variam em função da cultura e das necessidades de cada negócio. Contudo têm traços comuns: Oferecem oportunidades de aprendizagem que sustentam as mais importantes questões empresariais da organização as universidades corporativas surgiram como instrumento estratégico de gestão da aprendizagem e do desenvolvimento dos colaboradores. Uma vez que as organizações precisam que as pessoas aprendam mais rapidamente possível, acompanhando a velocidade de geração de conhecimento do mundo actual, as universidades corporativas têm por objectivo alinhar as iniciativas de aprendizagem com a estratégia da organização, considerando a cultura organizacional, o contexto organizacional (produção, fornecedores e mercado) e as competências essenciais.

12 estinatários

13 -Learning "e-learning is like a cubist painting. To make sense of it, you need to look at it from different perspectives."

14 nidade e-learning e-learning A Unidade de e-learning visa: apoiar as entidades na análise das suas características específicas para com base no enquadramento obtido proceder à definição, estruturação e implementação da solução de formação mais adequada à realidade de cada organização; construir a infra-estrutura tecnológica de aprendizagem mais adequada à organização de tal modo que integre os vários domínios do ciclo de formação e, assim, potenciar as suas competências empresariais e humanas através de práticas educacionais contínuas que privilegiem a gestão do conhecimento organizacional.

15 ciclo do e-learning :: Plano Estratégico RH :: Diagnóstico de Necessidades :: Instructional Design :: Concepção de Conteúdos :: Disseminação da Formação :: Avaliação

16 lano Estratégico RH Plano Estratégico Um Plano Estratégico dos Recursos Humanos é uma peça fundamental para uma organização qualificante que possui uma visão de futuro e que considera a valorização e desenvolvimento das competências dos seus recursos humanos como um factor fundamental para o seu sucesso.

17 iagnóstico de Necessidades Gestão de Competências Online Trata-se de um software que permite catalogar as competências e respectivos níveis d proficiência, alinhá-las com os objectivos estratégicos da entidade, isolar os desvios de competência e, de forma rápida e economicamente comportável, transmitir e-learning direccionada para eliminar esses desvios (formação feita à medida das necessidades individuais e colectivas - Diagnóstico de Necessidades de Formação - Gestão do Conhecimento).

18 nstructional Design O Instructional Design, na perspectiva do e-learning, passa pela concepção, planificação e edição de um ciclo de actividades que, de um ponto de vista macro, inclui a definição de objectivos (taxonomias) o modelo pedagógico, a sequência e estrutura de unidades, os principais métodos a serem usados em cada lição, o grupo de estruturas, a planificação das actividades, identificação e pertinência das tecnologias e a avaliação do sistema,etc.

19 nstructional Design Etapas standart do Instructional Design Análise Análise de necessidades, análise de competências e análise de tarefas. A partir destes momentos deverão ser definidos os objectivos de aprendizagem Concepção Definição da estratégia por forma a operacionalizar os objectivos de aprendizagem. Desenvolvimento Criação dos conteúdos de aprendizagem que irão operacionalizar os objectivos. Avaliação Formativa Implementação Operacionalização do conteúdo (in lato senso) enquanto execução da estratégia definida Avaliação Sumativa Avaliação Mensuração da eficiência e eficácia dos conteúdos da aprendizagem e o efeito deste no preenchimento do gap e na transferência do conhecimento para novas situações.

20 oncepção de Conteúdos O LCMS da LearnExact software que permite a criação, armazenamento, avaliação e fornecimento personalizado de conteúdos de aprendizagem sob a forma de objectos de aprendizagem (Learning Ojects). iação de nteúdos O LearnExact cumpre os protocolos AICC e SCORM. O resultado obtido poderá ser fornecido através da Web, CD-ROM's, ou através de materiais impressos. O mesmo objecto pode ser utilizado várias vezes e com as finalidades que se bem entender. A integridade do conteúdo é preservada independentemente da plataforma utilizada. O XML ultrapassa esta questão ao separar os conteúdos da componente lógica associada à programação.

21 oncepção de Conteúdos

22 isseminação da Formação - ssíncrona De uma forma sumária, um LMS (Learning Managment System) ou Sistema de Gestão do Processo de Aprendizagem tem como principais objectivos centralizar, simplificar a administração e gestão dos programas de e-learning numa organização. De forma sumária, este sistema cobre todo o processo formativo a distância possuindo interface de formandos, de formador, de tutores, de administradores e parte administrativa, como inscrições, relatórios, etc. O sistema auxilia funcionários ou formandos a planificarem os seus processos de aprendizagem, bem como permite que os mesmo colaborem entre si através da troca de informações e conhecimentos.

23 isseminação da Formação - ssíncrona No caso dos administradores, o sistema auxilia a análise, a disponibilização das informações, o rastreamento de dados e a geração de relatórios sobre o progresso dos participantes. Formando: Overview objectivos do curso; tarefas; avaliação; apontamentos; calendário; grupo de discussão; chat; trabalho de equipas; ferramentas localização; glossário; perguntas muito frequentes; referências bibliográficas, ferramentas colaborativas síncronas; auto-avaliação; acompanhamento dos progressos, pesquisa, construção da motivação, construção da prática de estudo, etc. Formador: ferramentas de autor de conteúdos, Calendário, Quadrobranco, Importação de Cursos Comerciais, interface para cursos LRN e SCORM, AICC e IMS, Controlos de Disponibilidade do Curso, Planeamento do curso, Gestão do curso, Personalização do curso, acompanhamento dos formandos, Monitorização do curso e das Lições, Design educacional, Apresentação da informação, Testes, Correcção online, Gestão de registos, Análise e Rastreio, Recursos didácticos, Gestão de Currículo, Construção de conhecimentos, Construção de equipas, Construção da motivação, etc.

24 isseminação da Formação - íncrona O LearnLinc garante o sucesso da componente síncrona e colaborativa no e-learning. O LearnLinc é uma ferramenta de colaboração e comunicação on-line (live e- learning). Baseando a sua tecnologia em comunicação de vídeo, voz, imagem e texto via internet (via IP), as suas funcionalidades permitem-no oferecer dois tipos de benefícios às organizações dos dias de hoje.

25 valiação Software especializado em avaliações 'on' e 'off' line em domínios como nível de satisfação dos clientes, testes de aptidão, exames de conhecimento e recrutamento de pessoal, entre outros. O Question Mark Perception permite: Criar facilmente perguntas; Organizar múltiplos bancos de perguntas para testes aleatórios; Distribuir testes interactivos nas intranets e Internet; Fornecer aos participantes feedback instantâneo; Visualizar online os resultados, através de Relatórios Ligações para sistemas de gestão de aprendizagem; Exportar respostas para relatórios personalizados; Armazenar respostas, pontuações e resultados em SQL, Oracle ou bases de dados do MS Access.

26 valiação

27 olução Global

28 lemento estratégico

29 Nuno Pena CNS Hipermédia