Anexo 3 Objetivos e Metas Lista de Indicadores da SINER 2013

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1 Reduzir o número de horas perdidas OHSAS Horas devido a acidentes de trabalho com Perdidas por Acidentes abertura de CAT (Comunicado de de Trabalho Acidente de Trabalho) em comparação ao ano anterior Horas Perdidas por Acidentes de Trabalho = (horas perdidas 1) Considera somente os acidentes com abertura de CAT apontadas com abertura de CAT) / (total de colaboradores X total 2) Base calendário Siner - Dias Úteis de dias trabalhados X nº de horas trabalhadas por dia) * 100 SUPERAÇÃO Reduzir o PLENAMENTE ANGIDO Manter o PARCIALMENTE ANGIDO Não atingir em até 2% do acumulado do ano anterior NÃO ANGIDO Aumento do acumulado do ano danterior OHSAS Número de Incidentes Relatados Reduzir o número de incidentes registrados no R-GI-29 (Registro de Incidentes ou Acidentes) Incidentes = Total de Incidentes apontados através do R-GI-29 1) Considera somente os incidentes com abertura do Registro de Incidentes ou Acidentes SUPERAÇÃO PLENAMENTE ANGIDO APENAS ORIENTAVO PARCIALMENTE ANGIDO NÃO ANGIDO Reduzir o consumo de energia elétrica nas áreas de operação e administrativas em comparação ao ano anterior visando Redução (KW) = Σ dos consumos mensais do ano / Consumo 1) Aumento do Consumo (+) / Redução do Consumo (-) SUPERAÇÃO > -9% de Redução do Consumo PLENAMENTE ANGIDO -8% e -9% de Redução do Consumo PARCIALMENTE ANGIDO -4 % e -7% de Redução do Consumo NÃO ANGIDO < -4% de Redução do Consumo Reduzir o consumo de água da SABESP comparado ao ano anteior visando 1) Considera somente o consumo de água da Sabesp Redução (m 3 ) = Σ dos consumos mensais do ano / Consumo acumulado 2) O consumo da água do poço será monitorado pela Manutenção do ano anterior 3) Aumento do Consumo (+) / Redução do Consumo (-) SUPERAÇÃO > -31% de Redução do Consumo PLENAMENTE ANGIDO -30% e -31% de Redução do Consumo PARCIALMENTE ANGIDO -15 % e -29% de Redução do Consumo NÃO ANGIDO < -15% de Redução do Consumo Reduzir o consumo de papel sulfite A4 comparado ao ano anterior visando Redução (unidade) =Σ dos consumos mensais do ano/ Consumo 1) Considera somente as folhas sulfites A4 2) A base para o cálculo serão as saídas do estoque da Siner SUPERAÇÃO > -9% de Redução do Consumo PLENAMENTE ANGIDO -8% e -9% de Redução do Consumo PARCIALMENTE ANGIDO -4 % e -7% de Redução do Consumo NÃO ANGIDO < -4% de Redução do Consumo Reduzir o copos descartáveis comparado ao ano anteiror visando reduzir custos e impactos ambientais 1) Não considera os copos utilizados no Refeitório da Siiner Redução (unidade) = Σ dos consumos mensais do ano / Consumo 2) Considera tanto os copos de 150ML quanto os de 80ML 3) A base para o cálculo serão as saídas do estoque da Siner SUPERAÇÃO > -6% de Redução do Consumo PLENAMENTE ANGIDO -5% e -6% de Redução do Consumo PARCIALMENTE ANGIDO -2 % e -4% de Redução do Consumo NÃO ANGIDO < -2% de Redução do Consumo Controle Reduzir o consumo de barramento visando reduzir custos e impactos ambientais Redução (Kg) = Σ dos consumos mensais do ano / Consumo 1) Considera separadamente os materais inerentes ao processo (sucata técnica) das perdas por erros e falhas 2) A base para o cálculo serão os descartes de sucata gerados pela e SUPERAÇÃO PLENAMENTE ANGIDO APENAS ORIENTAVO PARCIALMENTE ANGIDO NÃO ANGIDO Qualidade - Atendimento aos requisitos legais e demais requisitos - ISO e OHSAS Atender a todos os requisitos legais e demais requisitos exigidos Atendimento aos Requisitos = (Número de requisitos atendidos / Requisitos a serem atendidos) * 100 1) A contagem se inicia em 01 de Maio/11 2) atestados pela entidade Certificadora (auditorias de certificação e de manutenção) Quando de Auditoria SUPERAÇÃO NA PLENAMENTE ANGIDO 95% e 100% dos itens PARCIALMENTE ANGIDO 90% e 95 % dos itens NÃO ANGIDO < 90 % dos itens A qtde de dias úteis a ser considerada para apuração do indicador será aquela que cumpra os seguintes critérios: 1) Será considerado DRE ASSERVO quando o fechamento dos resultados do mês em questão não tiver gerado nenhum tipo de estorno naquele mês por conta de erros de lançamentos em meses de anos anteriores, sendo assim o indicador neste mês que "recebeu" o ajuste de anos anteriores o resultado será considerado como NÃO ANGIDO. Assertividade do DRE Cumprir prazo de 4 a 5 dias úteis para o fechamento ASSERVO do DRE, e seu respectivo envio à diretoria do DRE Consolidado da Siner Engenharia e Siner. 2) Durante o ano vigente, caso a contabilidade tenha que ajustar lançamentos de meses anteriores dentro do mesmo ano, naquele mês onde Contagem do número de dias úteis incorridos até a entrega correta ocorreram os ajustes e acertos terá seu indicador REFICADO em NÃO ANGIDO. do DRE. Serão contados a partir do último dia do mês anterior ( de dias incorridos em cada mês / 12 = média anual) 3) Todo e qualquer tipo de ajuste ou estorno no mês, a qtde de dias a ser considerada será a do dia que a contabilidade resolver e corrigir estes lançamentos (e não a data do primeiro envio do DRE com erros) Controladoria - Contabilidade Operações SUPERAÇÃO 3 dias média/ano PLENAMENTE ANGIDO 4 e 5 dias média/ano PARCIALMENTE ANGIDO 6 e 8 dias média/ano NÃO ANGIDO > 9 dias média/ano 4) A apuração deste indicador é válida a partir do fechamento do mês de Março/13 5) Atraso por conta dos itens abaixo não serão considerados para calculo do indicador, pois independe de ações da área: a) erro no sistema Starsoft por conta da virada de versão b) alterações em rotinas gerada pela auditoria externa que impactem de alguma forma no fechamento contábil do mês Contas a Receber 1) Serão considerados para calculo deste indicador os valores constantes no CONTAS A RECEBER CONTÁBIL, títulos VENCIDOS. Reduzir de 30% a 50% o saldo do contas a Saldo contas a receber em 31/12/2013 / Saldo contas a receber em receber da Siner Engenharia + Siner 2) O saldo contábil de 2012 (engenharia + service) é de R$ ,92 31/12/2012 (-) 1 * 100 Financeiro - Contas e Receber Operações e Gestores SUPERAÇÃO > 50 % ano PLENAMENTE ANGIDO 30 % e 50 % ano PARCIALMENTE ANGIDO 15 % e < 30 % ano NÃO ANGIDO < 15 % ano Solucionar 05 (cinco) pontos de risco do relatório de auditoria da Deloitte (de Melhoria de Controles 16/10/12) que visam melhorar os controles Internos internos Siner e minimizar riscos financeiros, fiscais e trabalhistas. Qtde de pontos solucionados em ) Os 05 (cinco) pontos de risco determinados para solução em 2013 são: a. Lançamentos Manuais no Sistema Contábil (1.3) b. Falta de de Mútuos e Registros de Juros e IOF (7.1) c. Falta de conciliação nos saldos de fornecedores (6.1) d. Falhas na revisão de cálculo de horas e provisão de 13º salário gerado pelo sistema (8.3) e. Retirada de sócios (2.1) 2) A área deverá comprovar a implantação desta solução através de relatórios do sistema e/ou demonstrar a mudança de procedimento interno que viabilizou a correção deste risco. Após esta comprovação, o risco será considerado como solucionado. Controladoria - Contabilidade Operações e Gestores SUPERAÇÃO > 5 pontos risco/ ano PLENAMENTE ANGIDO = 5 pontos risco/ ano PARCIALMENTE ANGIDO = 4 pontos risco/ ano NÃO ANGIDO < 4 pontos risco/ ano É uma medida da eficiência, em termos de custo, em um projeto. É a 1) A apuração mensal deste indicador é de responsabilidade da CONTROLADORIA razão entre o valor agregado (earned value) e o custo real (actual cost). Índice de de Custo maior ou igual a 1 indica que 2) Os cronogramas e DRPs devem estar disponibilizados, atualizados e com dados corretos e confiáveis (assertividade) até o 1º (primeiro) dia útil os recursos do projeto estão sendo utilizados de forma eficiente de cada mês, após esta data será considerado como NÃO ENTREGUE/ATUALIZADO e, portanto com CPI = zero. de Custo em Projetos (CPI - Cost Performance Index) Avaliar o desempenho em custos dos projetos SINER, com base na execução dos custos planejados. Índice de desempenho em custo = CPI = EV / AC Indicador CPI = CPI Projeto 1 + CPI Projeto 2 + CPI Projeto "n" * 100 Qtde de Projetos 3) A área de CONTRATOS é responsável por manter atualizados e assertivos todos os cronogramas e DRPs em andamento. A CONTROLADORIA é responsável em receber e analisar o efetivo status de atualização e controle destes projetos. 4) A controladoria fará o atest mensal das informações/dados constantes nos DRPs e Cronogramas disponibilizados na rede pelos PMs, comparando-os com os dados contidos no SSA, qualquer divergência em data ou custo (orçados e realizados) terá a apuração do CPI do projeto = zero. SUPERAÇÃO > 1,10 PLENAMENTE ANGIDO 1,0 e 1,10 PARCIALMENTE ANGIDO 0,85 e 0,99 NÃO ANGIDO < 0,85 Projeto sem atualização no mês = CPI zero 5) A apuração deste indicador é válida a partir do fechamento de Março/13 É uma medida da eficiência ao atender o cronograma de um 1) A apuração mensal deste indicador é de responsabilidade da CONTROLADORIA projeto. É a razão entre o valor agregado (earned value) e o valor planejado (planned value). Índice de Performance de Cronograma 2) Os cronogramas e DRPs devem estar disponibilizados, atualizados e com dados corretos e confiáveis (assertividade) até o 1º (primeiro) dia útil maior ou igual a 1 indica ritmo eficiente de avanço no cronograma. de cada mês, após esta data será considerado como NÃO ENTREGUE/ATUALIZADO e, portanto com SPI = zero. de Prazo em Projetos (SPI - Schedule Performance Index) Avaliar o desempenho em prazo dos projetos SINER, com base na execução das atividades planejadas. Índice de desempenho do prazo = SPI = EV / PV Indicador SPI = SPI Projeto 1 + SPI Projeto 2 + SPI Projeto "n" * 100 Qtde de Projetos Válidos para Projetos em andamento com o status de até 90% de conclusão 3) A área de CONTRATOS é responsável por manter atualizados e assertivos todos os cronogramas e DRPs em andamento. A CONTROLADORIA é responsável em receber e analisar o efetivo status de atualização e controle destes projetos. 4) A controladoria fará o atest mensal das informações/dados constantes nos DRPs e Cronogramas disponibilizados na rede pelos PMs, comparando-os com os dados contidos no SSA, qualquer divergência em data ou custo (orçados e realizados) terá a apuração do SPI do projeto = zero. 5) Para cálculo do SPI mensal, são válidos projetos com status de conclusão em até 90%. SUPERAÇÃO > 1,10 PLENAMENTE ANGIDO 1,0 e 1,10 PARCIALMENTE ANGIDO 0,85 e 0,99 NÃO ANGIDO < 0,85 Projeto sem atualização no mês = SPI zero 6) A apuração deste indicador é válida a partir do fechamento de Março/13

2 1) A previsão de recebimentos do mês deve considerar todos os valores previstos para entrar no caixa da Siner naquele mês (vale tanto para recebimento de NFs como adiantamento de clientes). 2) O envio desta informação deve ser feito à CONTROLADORIA até o 1º dia util de cada mês. O não envio (ou envio atrasado) desta informação, Assertividade da previsão de recebimentos o indicador deste mês será considerado automaticamente = 0 (zero) Avaliar a assertividade da previsão de dos valores previstos pela área de contratos a receber no mês / recebimentos da Siner Engenharia e Siner dos valores recebidos no mês * 100 3) Caso o não recebimento de algum valor seja por "culpa" do cliente e desde que esteja formalmente justificado pelo cliente (por ou outro enviado mensalmente ao meio por escrito), o valor relativo a este recebimento/cliente será desconsiderado do calculo no mês da incidência. departamento financeiro Siner. Controladoria de Projetos de assertividade/ ano PLENAMENTE ANGIDO 85 % e 95 % assertividade/ano PARCIALMENTE ANGIDO 65 % a < 85 % assertividade/ano NÃO ANGIDO < 65% de assertividade/ano 4) A apuração mensal deste indicador é de responsabilidade da CONTROLADORIA. O envio mensal das previsões de recebimento até o 1º dia util é responsabilidade da área de CONTRATOS. 5) A apuração deste indicador é válida a partir do fechamento de Março/13 Savings Avaliar ganhos financeiros em ações judiciais da SINER (dos processos encerrados em 2013) ( Valor Total dos Acordos/Condenação 2013 / Valor Total das Causas Encerradas em 2013*100 ) = % de savings em ações judiciais 1) Para este ano, não serão considerados para calculo deste indicador qualquer possível valor de processo relativo a Siner Eletromecanica. Trimestral contra SINER SUPERAÇÃO > 90 % de Saving/ ano PLENAMENTE ANGIDO 80 % e 90 % Saving/ ano PARCIALMENTE ANGIDO 65 % a < 80 % Saving/ ano NÃO ANGIDO < 65% de Saving/ano Gestão de Riscos Implantar novas ações preventivas relacionadas com clientes, fornecedores e procedimentos internos da SINER, visando minimizar riscos e prejuizos. Qtde de novas ações preventivas efetivamente implantadas em ) As ações preventivas podem ser implantadas em um dos negócios do grupo Siner abaixo: a. Siner Engenharia b. Siner c. Siner Eletromecanica Trimestral SUPERAÇÃO > 5 ações/ ano PLENAMENTE ANGIDO 4 e 5 ações/ ano PARCIALMENTE ANGIDO 2 a 3 ações/ ano NÃO ANGIDO < 2 ações/ ano Cumprir o orçamento previsto de custos Custos de Implantação para a implantação da nova versão do do SSA Versão 2013 SSA. Custos Realizados / Custos Orçados * 100 1) Deverão ser considerados TODOS os tipos de custos/despesas relativos à implantação do SSA, tais como: - Hardware - Software - Mão de obra (de terceiros e de profissionais de Siner) Qualquer aumento dos custos do projeto, mesmo que aprovados pela Diretoria, implicará em não atingimento da meta. SUPERAÇÃO < 85 % de custo realizado PLENAMENTE ANGIDO 85 % e 100 % custo realizado NÃO ANGIDO > 100 % custo realizado 2) O acompanhamento e verificação deste indicador é válida a partir de Abril/13. Caso não tenha fechado e aprovado todos os custos de implantaçao com a diretoria (até final de Março/13), o resultado deste indicador será considerado automaticamente = ZERO % Cumprir o prazo de implantação da Prazo de Implantação Versão 2013 do SSA, conforme data final do SSA Versão 2013 acordada e definida no cronograma de implantação (Go-LIVE) - 05/07/2013 Data do Go-Live 1) Será considerado como ENTREGUE e FINALIZADO quando "ok" formal dos gestores das áreas quanto às funcionalidades e utilização do software. 2) Caso não tenha fechado e aprovado o cronograma com Starsoft e Diretoria Siner (até final de Março/13), o resultado deste indicador será automaticamente = ZERO SUPERAÇÃO finalizado ANTES da data final PLENAMENTE ANGIDO finalizado em 05/07/2013 PARCIALMENTE ANGIDO finalizado até 1 mês após NÃO ANGIDO finalizado +1 mês após data prevista 1) A área de é responsável em cumprir as datas de início e término dos projetos acordados com clientes usuários. Não serão aceitas Para cada projeto aplicar o % de atingimento conforme abaixo: "compensações" ou atrasos por conta da área ou do usuário que solicitou o projeto não poder atender na data acordada (ou qualquer outro motivo). Terminado antes do prazo previsto com mesma ou menor qtde dias = 2) Qualquer alteração de data de início ou término e/ou da qtde de dias de desenvolvimento deve ter aprovação formal da Diretoria no 120% formulário do projeto, ANTES da data de início DA ALTERAÇÃO (caso ocorra depois, não será considerado como aprovado pela diretoria e, portanto, o projeto terá seu resultado = ZERO) Avaliar a eficácia do cumprimento de Terminado dentro do prazo previsto com mesma ou menor qtde dias 3) É papel de programar antecipadamente com o usuário solicitante o início e término do desenvolvimento do projeto em questão com base na prazos previstos para os projetos definidos = 100% programação, para evitar indisponibilidade do usuário quando do início por. no Planejamento de Projetos de Eficácia em Prazo dos 4) A apuração desse indicador é válida a partir de Abril/13. Caso não tenha fechado e aprovado a planilha com a diretoria (até final de (Soluções de SSA, Aplicativos, Internet e Projetos de de ALTA Terminado fora do prazo e com mesma ou menor qtde de dias Março/13), o % de atingimento dos meses sem a planilha de projetos definida e aprovada será = ZERO % (independente do status de atingimento de Infra Estrutura/ Segurança) Prioridade previsto OU Terminado dentro do prazo previsto com maior qtde de de projetos já concluídos) dias = 80% 5) Projetos previstos para 2013 e que com o encerramento do ano tiverem o status de NÃO INICIADO ou EM ANDAMENTO, o resultado será = ZERO % Terminado fora do prazo e com + dias do que o previsto = 0% 6) Não serão aceitos abonos ou cancelamentos de projetos, mesmo que aprovados pela diretoria, se este abono/cancelamento ocorrer após a data inicialmente prevista de início do projeto. 7) Alterações de escopo deverão ser aprovadas e formalizadas pelo usuário solicitante e diretoria Siner ANTES da sua execução, caso contrário o Cálculo = resultado deste projeto será considerado = ZERO. dos percentuais de cada projeto / qtde total de projetos 8) Todo formulário de projeto deve ter, após a finalização deste por, a homologação formal do USUÁRIO SOLICITANTE com seu "ok" no formulário do projeto que naquela data de entrega mencionada por foi efetivamente cumprida e o que foi solicitado esteja devidamente funcionando. projetos de ALTA PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % projetos ALTA PARCIALMENTE ANGIDO 85% e < 90 % projetos ALTA NÃO ANGIDO < 85% projetos de ALTA A pesquisa deve considerar pontos relativos a: % Satisfação = Média dos resultados das pesquisas de satisfação dos Avaliar a satisfação dos clientes internos Pesquisa de Satisfação serviços prestados internamente pela área de 1) Software SINER relativo aos serviços prestados pela de 2) Hardware área de Siner 3) Suporte Técnico 4) de satisfação PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % satisfação PARCIALMENTE ANGIDO 85 % a < 90 % satisfação NÃO ANGIDO < 85% de satisfação Realizado de - Atingir a meta de vendas de para o ano Meta = R$ ,00 Valor realizado de vendas no ano / meta definida pela diretoria * 1) Serão considerados apenas os valores com contrato assinado pelas partes e/ou pedido de compra e/ou com o aceite do cliente ) O mês que será computado o valor será o do mês em que um dos eventos acima ocorra (o evento que ocorrer primeiro), Gestores e SUPERAÇÃO > 100 % da Meta PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 100% da Meta PARCIALMENTE ANGIDO 80 % a < 90 % da Meta NÃO ANGIDO < 80 % da Meta Realizado de - Engenharia e Atingir a meta de vendas de Elétrica e para o ano Meta = R$ ,00 Valor realizado de vendas no ano / meta definida pela diretoria * 1) Serão considerados apenas os valores de pedidos de venda efetivados no SSA ) O mês que será computado o valor será o da data do registro do pedido no SSA., Gestores e SUPERAÇÃO > 100 % da Meta PLENAMENTE ANGIDO 95 % e 100% da Meta PARCIALMENTE ANGIDO 90 % a < 95 % da Meta NÃO ANGIDO < 90 % da Meta Novos Clientes - Engenharia e Conquistar 10 (dez) Novos Clientes para SINER em 2013 Quantidade de novos clientes conquistados no ano 1) Serão considerados novos clientes àqueles que a SINER nunca prestou ou vendeu serviços/projetos, ou um cliente antigo que vendas reconquistou e que a SINER não tenha vendido ou prestado serviços a ele há 3 anos, isto é, desde Jan/10. 2) Somente serão considerados as vendas iguais ou superiores a R$ ,00., Gestores e SUPERAÇÃO > 10 novos clientes PLENAMENTE ANGIDO = 10 novos clientes PARCIALMENTE ANGIDO 4 a 9 novos clientes NÃO ANGIDO < 4 novos clientes Avaliar o cumprimento do planejamento para o desenvolvimento dos projetos de Elétrica PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80% planejado para a fabricação PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80%

3 planejado para a execução dos serviços PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80% Eficiência em Horas - Engenharia projetos. 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 65%) PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado Eficiência em Horas - planejadas para a montagem 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 65%) PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado Eficiência em Horas - planejadas para execução dos serviços 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 65%) PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado Avaliar a satisfação do Cliente de serviços executados Satisfação dos Clientes nos aspectos de contratação, execução, 1) Os Clientes a serem pesquisados serão os de CRD 098 de serviços encerrados e não abrangidos pela pesquisa de satisfação CRD 111 de (CRD 098) relacionamento e a recomendação para Diretorias, Gerente PLENAMENTE ANGIDO 80 % e 85 % satisfação PARCIALMENTE ANGIDO 75 % a < 80 % satisfação NÃO ANGIDO < 75% de satisfação ENGENHARIA e SERVICE Avaliar a satisfação dos Clientes da SINER Satisfação do Cliente projetos pesquisados nos aspectos de contratação, execução, 1) Realizada somente para projetos CRD 111 em andamento e ou encerrados no ano. com os Projetos (CRD relacionamento e a recomendação para 2) Para os projetos em andamento devem estar com 50% e 80% de Status de Conclusão e informado pela área de. 111) Anual PLENAMENTE ANGIDO 80 % e 85 % satisfação PARCIALMENTE ANGIDO 75 % a < 80 % satisfação NÃO ANGIDO < 75% de satisfação Ciclos de Auditoria Interna: Sistema de Gestão Integrada Auditoria Interna do Sistema de Gestão Integrado - 1 Ciclo = 50% PS/POs. - 2 Ciclo = saldo de 50% PS/POs. 1) Abrange as normas ISO 9001/ e OHSAS Avaliar o entendimento e aplicação dos - 04 projetos (03 Siner Engenharia e 01 ) 2) Projetos = Somente CRD 111 e projetos da. PS e POs referentes as Normas ISO 9001, representativos (receita e complexidade técnica), selecionados pela 3) Projetos = Programa de auditoria com conteúdo a ser auditado deverá ser validado com Gerente de Gestão de e com a ISO e OHSAS Diretoria e que representem 30%, 50%, 80% e 100% do Status de Conclusão (*) Semestral SUPERAÇÃO 03 ciclos e 05 CRDs 111 auditados no ano PLENAMENTE ANGIDO 03 ciclos e 03 CRDs 111 auditados no ano PARCIALMENTE ANGIDO 02 ciclos e 01 CRDs 111 auditados no ano NÃO ANGIDO 02 ciclos e nenhum CRDs 111 auditado (*) informado pela área de. Recertificação ISO Recertificação da SINER Elétrica e 9001, e OHSAS nas normas ISO 9001, e OHSAS Recertificar na ISO 9001, e da OHSAS de entidade certificadora no prazo definido 1) O prazo definido será computado de 01/03/2013 a 31/07/2013. (ao longo do projeto) Diretorias, Gestores e SUPERAÇÃO < 04 meses PLENAMENTE ANGIDO 04 meses e 05 meses PARCIALMENTE ANGIDO > 06 meses e 07 meses NÃO ANGIDO > 07 meses Cerificação ISO 9001, Certificação da SINER nas e OHSAS normas ISO 9001, e OHSAS Obtenção dos Certificados ISO 9001, e da OHSAS de entidade certificadora no prazo definido 1) O prazo definido será computado de 01/03/2013 a 31/07/2013. (ao longo do projeto) Diretorias, Gestores e SUPERAÇÃO < 04 meses PLENAMENTE ANGIDO 04 meses e 05 meses PARCIALMENTE ANGIDO > 06 meses e 07 meses NÃO ANGIDO > 07 meses RNC's Avaliar a assertividade técnica, operacional e administrativa relacionada aos processos de trabalho, desenvolvimento de projeto, produto ou serviço, bem como, a eficácia das ações aplicadas para solucionar erros e reclamações de clientes. Número de reincidências no ano de um mesmo tipo de problema. 1) Serão considerados somente os RNCs validados pelo responsável da área definido em PO e registrados pelo. Tipo - categoria definida para cada área para classificar um problema (controle e PO ). SUPERAÇÃO 1 RNC/ Ano PLENAMENTE ANGIDO > 1 RNC/ Ano e 5 RNC/ Ano PARCIALMENTE ANGIDO > 5 RNC/ Ano e 8 RNC/ Ano NÃO ANGIDO > 8 RNC/ Ano Teste e Ensaios de Painéis Teste planejadoo para a excecução dos testes e ensaios. Teste e Ensaios de Painéis PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80% Teste e Ensaios de Eficiência em Horas - Painéis Teste planejadas para execução dos testes 1) Será apurado para os Projetos de CRD 111, 110, 098, 900 definidos para escopo do indicador 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 65%) Teste e Ensaios de Painéis PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado planejado para o desenvolvimento dos projetos de Gerente e PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80%

4 Eficiência em Horas - projetos de 1) Será apurado para os Projetos de CRD 111, 110, 098, 900 definidos para escopo do indicador 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 65%) Gerente e PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado Lucratividade Siner Engenharia e Aumentar em 7% a Rentabilidade Bruta 2013 comparado a Rentabilidade Bruta de 2012 % da Rentabilidade Bruta 2012 (-) % Rentabilidade Bruta Financeiro SUPERAÇÃO 7,4 % PLENAMENTE ANGIDO 7,0 % e 7,3 % PARCIALMENTE ANGIDO 6,9 % e 5,6 % NÃO ANGIDO < 5,6 % SUPERAÇÃO 771k Resultado Líquido Eletromecanica Avaliar a desempenho da Siner em Diferença entre realizado x previsto - Financeiro Não PLENAMENTE ANGIDO 515k e 770k PARCIALMENTE ANGIDO 260k e 514k NÃO ANGIDO < 260k Produção e Projeto Eficiência em Horas - Executivo projetos da 1) Será apurado para os Projetos de CRD 112, 110, 098, 900 definidos para escopo do indicador. 2) Hs planejadas devem considerar % de CLP do Utilização da área (80% ou 60%) 5) A apuração deste indicador é válida a partir de Julho/13 PLENAMENTE ANGIDO 100 % e 95 % do planejado PARCIALMENTE ANGIDO 105 % e > 100 % do planejado NÃO ANGIDO > 105 % do planejado Produção e Projeto Executivo planejado para a entrega dos projetos 1) Será apurado para os Projetos de CRD 112, 110, 098, 900 definidos para escopo do indicador. 2) Base de cálculo é data entrega planejada no SSA comparada a última data de apontamento registrada no SSA 3) Apurado em todos os projetos em andamento ou encerrados no ano 4) Alterações de data de entrega só serão considerados com AP aprovada. 5) A apuração deste indicador é válida a partir de Julho/13 PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 95 % PARCIALMENTE ANGIDO 80% e < 90 % NÃO ANGIDO < 80% Avaliar a satisfação dos Clientes da SINER Satisfação do Cliente projetos pesquisados nos aspectos de contratação, execução, 1) Realizada somente para projetos CRD 112 e 098 em andamento e ou encerrados no ano. com os Projetos (CRD relacionamento e a recomendação para 2) Para os projetos em andamento devem estar com 50% e 80% de Status de Conclusão e que é informado pela área de. 112 e 098) Anual PLENAMENTE ANGIDO 80 % e 85 % satisfação PARCIALMENTE ANGIDO 75 % a < 80 % satisfação NÃO ANGIDO < 75% de satisfação Mensurar o nível de satisfação dos colaboradores de cada área da SINER Clima Organizacional com relação aos aspectos do ambiente organizacional e identificar necessidades de melhoria Compilação, análise e conclusão dos aspectos favoráveis e desfavoráveis para o ambiente organizacional em cada área da 1) A pesquisa de clima deve ser realizada por empresa e/ou profissional externo a Siner SINER. SUPERAÇÃO > 85 % PLENAMENTE ANGIDO 75 % e 85 % PARCIALMENTE ANGIDO 65 % e < 75 % NÃO ANGIDO < 65% Para cada profissional, aplicar o % de atingimento descrito abaixo, conforme quantidade de horas aplicadas em capacitação em 2013 por profissional: Premissas: 1) Horas de treinamento de PO não serão consideradas para cálculo desse indicador Volume de horas aplicadas em > 36 horas = 120% 2) Horas de treinamento de Alternate não devem ser consideradas nesse indicador Desenvolvimento de treinamento/capacitação realizados pela 27 e 36 horas = 100 % 3) Horas de treinamento para Estagiários e Menor Aprendiz não são válidas Pessoas SINER ou por Terceiros contratados de 18 e < 27 horas = 80% 4) Reunião Funcional não é hora de treinamento Janeiro a Dezembro 2013 < 18 horas = 0 % 5) Funcionários dentro do período de experiência (3 meses), não terão horas de treinamento computadas para esse indicador 6) Profissionais admitidos até o dia 15 do mês, considera o mês em questão para o cálculo Cálculo = dos percentuais de cada profissional / qtde total de profissionais * 100 Exigência de 80% de CLP no mês para Engenharia, e Teste. com 65% de CLP. MO de escopo - Não são consideradas as Hs de Gestores. Áreas de escopo -,, Teste e. SUPERAÇÃO > 100 % PLENAMENTE ANGIDO 90 % e 100 % PARCIALMENTE ANGIDO 80 % e < 90 % NÃO ANGIDO < 80 % Industrial - Industrial HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área Industrial. HORAS NÃO PRODUVAS CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA SUPERAÇÃO CLP = 80%/ 65% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 80%/ 65% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 80%/ 65% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 80%/ 65% com Utilização da CLP 90% Exigência de 80% de CLP no mês. MO de escopo - Não são consideradas as Hs de Gestores. HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área. - HORAS NÃO PRODUVAS SUPERAÇÃO CLP = 80% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 80% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 80% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 80% com Utilização da CLP 90% CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA 1) gdescon - HS de Afastamento INSS, Desligamento p ou Contratação não trabalhadas HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área. Engª de Sistema e Produção HORAS NÃO PRODUVAS NOTURNO - Engª de Sistema e Produção CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA SUPERAÇÃO CLP = 60% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 60% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 60% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 60% com Utilização da CLP 90% 2) ADD = Apoio Dado ao ceder recursos para execução de atividades em outras áreas.

5 g p HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área. Projeto Executivo NOTURNO - Projeto Executivo HORAS NÃO PRODUVAS CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA SUPERAÇÃO CLP = 60% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 60% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 60% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 60% com Utilização da CLP 90% 2) Exigência ADD = Apoio de 85 Dado % de CLP ao ceder no mês. recursos MO de para escopo execução Não são de consideradas atividades em as outras Hs de áreas. Gestores. HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área. Engª de Sistema e Produção DIURNO - Engª de Sistema e Produção HORAS NÃO PRODUVAS CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA SUPERAÇÃO CLP = 85% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 85% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 85% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 85% com Utilização da CLP 90% 2) ADD g = Apoio Dado ao ceder recursos para execução p de atividades em outras áreas. HORAS PRODUVAS são as horas apontadas nas atividades produtivas definidas para a área. Projeto Executivo DIURNO - Projeto Executivo HORAS NÃO PRODUVAS CLP = CAPACIDADE LÍQUIDA PRODUVA SUPERAÇÃO CLP = 85% com utilização média da CLP PLENAMENTE ANGIDO CLP = 85% com utilização média da CLP PARCIAMENTE ANGIDO CLP = 85% com utilização média da CLP NÃO ANGIDO CLP < 85% com Utilização da CLP 90% 2) ADD = Apoio Dado ao ceder recursos para execução de atividades em outras áreas.