KAIZEN MELHORIAS NOS PROCESSOS PRODUTIVOS KAIZEN IMPROVEMENTS IN PRODUCTION PROCESSES

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1 KAIZEN MELHORIAS NOS PROCESSOS PRODUTIVOS KAIZEN IMPROVEMENTS IN PRODUCTION PROCESSES Renato Lucas de Moraes (Graduando do curso de Administração FIP) Prof. Julio Cesár Gomes (Orientador FIP) RESUMO O objetivo deste trabalho é conscientizar a organização sobre a importância da filosofia chamada KAIZEN - melhoria continua, como e quando ela deve ser aproveitada para que se haja uma melhoria dos processos de trabalhos, visando apenas o intuito de se aperfeiçoar cada vez mais as atividades das jornadas diárias, podendo ser uma pequena melhoria, ou até uma melhoria que se atinja os níveis superiores de uma organização, seja na produção ou administrativo. O KAIZEN é hoje uma das metodologias mais utilizadas na empresa que trabalham com manufatura enxuta, pois ela trabalha em conjunto com as ferramentas da produção como: KANBAN abastecimento de produção via cartão, Justi In Time material certo na hora certa, 5S usar e possuir o necessário, buscando uma sinergia entre elas para que possam dar cada vez mais fluxos e produtividade na fabrica. A metodologia também está ligada a interligar e criar métodos de equipe nos colaboradores, a qual ensina como se é importante a harmonia nos setores, a organização entre as pessoas, o respeito, a importância da integração entre as etapas e aos processos, para que se atinja a meta estabelecida pela diretoria e gerencia. E por fim, o KAIZEN também pode e deve ser usado nos setores administrativos, ajudando a criar nos setores uma metodologia de etapas a serem executadas diariamente, visando a melhorias continuas em: Compras, Planejamento, Financeiros, Jurídicos. Auxiliando os setores a criarem a cada dia aperfeiçoar ações para que se flua cada vez com mais ênfase os processos administrativos. Portanto KAIZEN, pode ser usado praticamente em tudo que esta em nosso redor seja ele profissional ou pessoal, auxiliando a criar métodos de melhorar cada vez mais o dia a dia. Palavras-chave: Melhorias. Harmonia. Processos. Ação. ABSTRACT The objective of this work is to educate the organization about the importance of philosophy called Kaizen, where and when and how it should be used to it there is a improvement of work processes whatever it kind, aiming only aim to optimize increasingly activity workday can be a small improvement, or even improving it reaches the top levels of an organization, either in production or administrative. The tool is now one of the most used in the company working with lean manufacturing because it works with the tools of production as KANBAN, Justi In Time, 5S seeking a synergy between them which can give increased flow and productivity manufactures. The methodology is also linked to interconnect and create methods in staff employees, which is important as it teaches harmony in the sectors, the

2 organization among the people, the respect, the importance of integration between steps and processes so that they reach the goal set by the board and management. Finally KAIZEN can and should be used in administrative sectors, helping to create a methodology in the sectors of steps to be performed daily, aiming at continuous improvement in: Shopping, Planning, Financial, Legal. Assisting industries to create every day actions to optimize that flow with increasing emphasis on the administrative processes. So Kaizen can be used practically in all this around us is it personal or professional, helping to create methods to improve more and more every day. Keywords: improvements. Harmony. Processes. Action. 1 INTRODUÇÃO A metodologia KAIZEN é uma das ferramentas que tem o melhor retorno para as organizações se for bem implantada e compreendida por todos os colaboradores, pois sua função é deixar bem claro ao colaborador seja ele de qual área, e de qual importância que a sua idéia pode vir a ser lucrativa e interessante para a empresa. A vantagem para que essa implantada é que não precisa investir muito dinheiro, utilizando recursos internos como a área de recursos humanos com treinamentos e conscientizando os funcionários o fundamento desta ferramenta, bastando apenas extrair de seu dia a dia de trabalho ideias de pequenas melhorias para seu processo produtivo. Nos setores de uma organização existem dezenas de processos os quais podem ser melhorados a cada dia seja ele o mais simples possível em uma alteração de layout ou até mesmo a um novo método de manufatura e execução, mas tudo isso pode ser um pouco confuso para as pessoas, pois o KAIZEN promove um abalo nos paradigmas, costumes e vícios das pessoas, fazem com que elas saiam da zona de conforto e passem a ser a solução dos problemas e não as causadoras. Um grande exemplo de superação e de sucesso destas ferramentas é a manufatura enxuta da Toyota, pois foi à grande causadora do surgimento desta metodologia, visando diminuir seus gastos e desperdícios e aumentar sua produção, e podemos afirmar que foi bem sucedida pois a empresa Toyota é referência para o mundo automobilísticos. Quando o assunto é manufatura enxuta, mérito da filosofia

3 KAIZEN, com sua função de melhorar os processos para se atingir os objetivos de otimização dos processos. E com essa ferramenta a empresa Rontan está apostando para melhorar seus índices produtivos, sugerindo aos seus lideres que multipliquem esse método melhore diariamente seus processos, com objetivo de diminuição de desperdícios, fluxos de produtividade, buscando se espelhar na filosofia japonesa. 2 COMO SURGIU O KAIZEN O KAIZEN surgiu após a segunda guerra mundial, e os criadores deste conceito foram os japoneses, mas não por criatividade e sim por necessidade, no início dos anos 50 o país se encontrava em uma situação nada favorável, vale lembrar que o Japão tinha acabado de perder a segunda guerra mundial, estava em condições precárias, com seu país praticamente destruído pelos ataques dos americanos, portanto os japoneses criaram esta metodologia para alavancar e reconstruir novamente o país que mais uma vez se encontrava em situações precárias. Como citou Hélio Rocha; Kaizen é a fusão das palavras japonesas Kai Mudança e Zen Melhor, ou para melhor.

4 Esta terminologia surgiu principalmente na necessidade da reestruturação de um país após ter passado por uma guerra, o Japão estava totalmente desvalorizado e destruído as empresas estavam sem reação para se realocar no mercado, sem capital para se estruturar fisicamente, e principalmente sem recursos, maquinas sofisticadas para começar novamente do zero a exercer seu ramo de atividade, e todos sabiam que precisavam de produtos com qualidades e com custo baixo para competir com o mercado internacional, com objetivo de levantar capital para a sua reestruturação num todo. Entretanto para alcançar esta meta o governo Japonês decidiu procurar ajuda americana para mudar o cenário atual, teve a idéia de enviar um convite para o americano Willian Edwar Deming. E com seus conhecimentos auxiliar o país á melhorar, mudar e rever seus processos produtivos, com objetivo de realocar os japoneses no mercado. 3 KAIZEN X CULTURA ORGANIZACIONAL O Kaizen hoje pode estar em todas as organizações quando o assunto é melhorias no dia a dia de trabalho, seja ele num pequeno gesto de mudança ou até mesmo em uma mudança de cultura empresarial de uma organização. Ainda assim, tendo uma perspectiva muito favorável de sucesso deparamos que a forma de como ele é aceito pelas pessoas não é tão otimista, pois o Kaizen pode mudar gradativamente um simples processo de trabalho como também até uma cultura antiga desbancando os vícios, costumes e paradigmas existentes em uma determinada organização. Mas o Kaizen sem dúvida trás muitos benefícios para a empresa, seu objetivo é diminuir os excessos de desperdícios, seja ele de tempo, recursos faz despertar nas pessoas o conceito de trabalhar em equipe, a importância da melhoria continua, desse modo buscando cada vez mais a melhorar os setores de trabalho da organização, como dizia Masaaki Imai; Quando o dinheiro é um fator crítico, a inovação é cara. Kaizen, por outro lado, enfatiza os esforços humanos, moral, comunicação, treinamento, trabalho em equipe, envolvimento e autodisciplina uma abordagem de baixo custo à melhoria. Masaaki Imai (2007). Atualmente, no Brasil este conceito de melhoria ainda não é muito utilizado por nossos gestores conhecer o Kaizen como apenas mais uma ferramenta de programa de qualidade. Mas essa Nova Metodologia de Trabalho, é sem dúvida essencial para o crescimento de uma organização, pois interfere diretamente no comportamento humano, trazendo para empresa ganhos de melhorias sustentáveis, despertando a

5 liberdade de expressão, de ideias dos colaboradores a virarem novos produtos e principalmente novos métodos de trabalho passando a prevalecer o bem estar do empregado e empregador. 4 OBJETIVO DO KAIZEN O KAIZEN tem um método que está voltado a pequenos gestos de melhorias, entretanto além do seu principal objetivo, o Kaizen auxilia nas mudanças de comportamentos dos colaboradores como: trabalhar em equipe, criar bons relacionamentos com os demais empregados, criar hábitos de melhorias tanto na empresa como também na vida pessoal de cada uma delas, criar ambientes de trabalho amigáveis, gerando assim um ótimo posto de trabalho o qual traz muito retorno as empresas, todos podem participar da presidência até o trabalhador de chão de fábrica buscando em desempenhar uma nova forma de realizar a sua obrigação Seu objetivo maior voltado a Manufatura é sem duvida diminuir os desperdícios e aperfeiçoar o tempo do ciclo produtivo, eliminando refugo de produção, trazendo assim um crescimento na produtividade. 5 COMPROMETIMENTO DO KAIZEN É uma grande ferramenta para se aplicar na empresa com objetivo de melhorias diárias, envolve toda a cadeia de hierarquia empresarial, ou seja, precisa ser entendida desde a presidência até os zeladores da Organização que também tem papel fundamental para o programa dar certo, funcionar e dar retorno para a organização. O KAIZEN não precisa ser uma melhoria de impressionar ela pode ser a mudança mais simples possível, mas desde que ela seja aceita e entendida pelos receptores pois eles podem ser as criadoras de novas idéias para a organização, o mais importante seria as pequenas mudanças fossem sempre diariamente renovadas, gradativamente visando lá no final se tornar uma mudança cultural e de muito sucesso para a empresa. Este comprometimento de todos da unidade de negocio torna se uma situação agradável para os lideres de produção, pois com o comprometimento total dos colaboradores não irão mais desperdiçar seu tempo para fiscalizar o andar do processo pré definido, e focaram seus tempos para resolver e tomar ações que agregarão valores ao produto final. Os colaboradores precisam estar sempre em harmonia, pois não pode ser aceitável uma rejeição de pessoas do mesmo setor e muito menos de outra área da

6 empresa, pois pela metodologia do Kaizen o ambiente precisa ser agradável para todos os colaboradores, assim desenvolverão um ótimo trabalho com retorno esperado pela a empresa, no caso a produção, a manufatura conforme relatou muito bem Ferri de Barros sobre a harmonia entre as pessoas; Os japoneses, pela forte influência da cultura Chinesa e principalmente, Lao Tse e Confúcio, promovem o espírito, WA, a harmonia. Harmonia em tudo. Harmonia entre os desiguais, harmonia entre os contrários. Harmonia entre o bem e o mal. Harmonia entre o a alegria e a tristeza. Harmonia entre o bem-aventurado e o desgraçado. 6 GEMBA Local onde a ação aontece Para o Sr Imai o pai da filosofia KAIZEN, uma das principais formas de se plantar o KAIZEN é no gemba, como explica Hélio Rocha Gemba; termo popular japonês para os locais onde o produto é desenvolvido (laboratórios), produzido ( chão de fábrica ) e os serviços realizados (loja de revenda, assistências técnicas e locais onde o consumidor é atendido). Está terminologia significa que o gemba é a produção em pratica, lugar em que se produz efetivamente produto ou serviço de uma organização, não tem hoje lugar ideal para se fazer uma reunião sobre melhorias a não ser na produção de uma fabrica, pois é nela que se está todas as pessoas envolvidas diretamente com o produto final da empresa. 7 KAIZEN APLICADA NA RONTAN O mercado está em busca de implementadores de caminhões de Bombeiros com capacidade produtiva elevada e a Rontan está investindo neste seguimento, onde montou uma linha de produção especial para este tipo de adaptação. Os gestores estão buscando métodos de trabalho para aplicar neste novo processo de fabricação e uma das ferramentas utilizadas que pode trazer muito retorno para está manufatura é o KAIZEN, por se tratar de um projeto o qual deve se tornar padrão, portanto trata-se de um processo que necessita de melhorias continuas para que se chegue cada vez mais próximo da perfeição, buscando diminuir tempo de etapa, e com qualidade no processo, uma das idéias para que este programa possa vir a ser bem aceito aos colaboradores, foi solcitiado aos lideres de montagens que ao se deparar com as falhas de projeto, relatar uma ATA de NC s de projeto, que será encaminhado ao setor de engenharia responsável pelo projeto, com intuito de sinalizar a dificuldade da etapa que foi encontrada uma divergência de montagem, e cabe a responsabilidade da engenharia e projetista buscar uma ação preventiva e corretiva para tal ação.

7 Outra etapa da manufatura que foi aplicada o KAIZEN é nos itens de submontagens (setor onde armazena todos os itens de fixadores e isolantes da fabrica ) se passou a criar métodos de KANBAN ou seja aplicada mais uma pequena melhoria de processo, pois caso um destes itens que são estocados neste espaço venha a faltar uma produção pode parar. 8 CASE DE SUCESSO SOBRE KAIZEN. Segundo a revista Conti com você na sua edição N 6 de maio/junho de 2009 na pag.8 diz o seguinte sobre uma empresa de Várzea Grande Paulista que implantou a metodologia KAIZEN; A metodologia oriental também rendeu ótimos resultados para a área da logística da divisão Chassis & Safety, em Várzea paulista, que implementou o KAIZEN em abril para o aumento do giro de inventario global O KAIZEN ajudou muito a equipe a reduzir o numero de peças em estoque, o que eleva o fluxo de caixa da empresa Portanto está mais do que comprovado que o KAIZEN se enquadra em qualquer tipo de organização seja ela multinacional ou ate mesmo uma microempresa, o que faz que ela tenha um retorno seja para qual ela a finalidade, tem que ter a compreensão de todos e harmonia entre as pessoas, que são delas que nascem as melhores ideias para mudar uma ação. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste artigo abordou-se uma forma de como uma empresa necessita de crescimento e mostra que os pioneiros de novas ideias de manufatura, processos buscando sempre a diminuição e a eliminação de desperdícios é sem duvida os próprios colaboradores de chão de fábrica, por estarem diariamente manufaturando os produtos e exercendo as atividades da organização. E com este artigo visualizamos que o Kaizen é um método que auxilia atingir metas, conscientizando as pessoas que elas podem e devem criar maneiras diferentes e eficientes para sua atividade, criando ambientes de trabalho favoráveis, aprendendo a reconhecer como é importante o trabalho em equipe. E, por fim, mostra que as grandes empresas precisam adotar esta metodologia para que assim atenda as expectativas do mercado consumidor. REFERÊNCIAS Revista Conti.com você edição 6 maio/junho de 2009

8 Kaizen um processo de melhoria continua nas empresas Qualidade Brasil O seu portal de brasileiro de gestão maio/2012 Gemba Kaizen Estrategias do Kaizen no piso de fabrica Imai Masaaki Edição 1 ano de 1996 Artigo Kaizen sob a visão de lean manufacturing Hélio René Lopes da Rocha junho/2010 Artigo O homem que reinventou a melhoria - Qualiblog publicado por Ronaldo Costa junho/2012 Masaaki Imai Palestrante e considerado o Pai do KAIZEN.

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processos de qualidade como um todo. Este conceito, muitas vezes como parte de uma iniciativa mais ampla "gestão enxuta", muitas organizações abraçam

processos de qualidade como um todo. Este conceito, muitas vezes como parte de uma iniciativa mais ampla gestão enxuta, muitas organizações abraçam 2 1 FILOSOFIA KAIZEN Segundo IMAI, MASAAKI (1996) KAIZEN é uma palavra japonesa que traduzida significa melhoria continua, que colabora em melhorias sequenciais na empresa como um todo, envolvendo todos

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