GUIA: COMO MONTAR UM PLANO DE MARKETING PARA SUA ACADEMIA

Transcrição

1 GUIA: COMO MONTAR UM PLANO DE MARKETING PARA SUA ACADEMIA

2 Introdução...3 Por que minha academia precisa de um plano de Marketing?...6 Como ele deve ser feito? Conclusão...20 Sobre a RadioAcademia...22

3 INTRODUÇÃO

4 Introdução Os investimentos em marketing são fundamentais em todos os segmentos do mercado. Alguns ainda são pouco explorados como é o caso das academias, o que dá uma margem de sucesso e competitividade muito grande para as empresas desses ramos que resolvem se aventurar nessas estratégias. 4

5 Introdução No entanto, trabalhar o marketing dentro do seu negócio não é algo que pode ser feito às pressas e sem análise. É fundamental criar um planejamento para saber exatamente como agir e o que esperar de cada ação tomada a partir daí. Este é um dos erros mais comuns que encontramos ao analisar as ações de marketing de algumas empresas. Apesar das boas intenções, elas se esquecem de criar um planejamento bem detalhado e que faça sentido com a realidade do seu negócio e aí, meu caro, não há quem segure: infelizmente as ações acabam não tendo o resultado desejado. Pensando nisso, criamos este e-book para apresentar informações sobre como montar um plano de marketing para a sua academia e te ajudar a caminhar rumo ao sucesso, com um planejamento campeão e estratégias que realmente fazem sentido para o seu negócio! Que tal aprender um pouco mais sobre isso e aumentar o faturamento da sua academia? É só continuar a leitura! 5

6 POR QUE MINHA ACADEMIA PRECISA DE UM PLANO DE MARKETING?

7 Por que minha academia precisa de um plano de Marketing? Para aumentar o faturamento da sua academia e melhorar a aquisição e fidelização de clientes, é preciso que seja trabalhado um bom plano de marketing. Ele te auxiliará na tomada de decisões estratégicas para atingir o seu público, além de ajudar a traçar de forma clara quais são as prioridades do seu negócio (ou seja, seus principais objetivos) e a descobrir como cada ação de marketing pode ajudar a conquistar esses números. Além disso, o plano de marketing permite: CONHECER MELHOR OS DESEJOS DOS SEUS CLIENTES O primeiro passo para ter sucesso com o seu negócio é entender do que seu público realmente precisa e essa é 7

8 Por que minha academia precisa de um plano de Marketing? uma das funções do seu plano de marketing. Com ele, você consegue analisar as necessidades específicas do seu público e traçar caminhos para supri-las e transformar seus problemas em soluções. Ainda, a pesquisa de mercado que será necessária na elaboração do seu plano de marketing te ajudará a entender cada vez mais os hábitos de consumo (ou, no caso de academias, os hábitos de treino) de cada grupo de clientes. Com base nisso, também será possível elaborar formas alternativas de ofertar os produtos e soluções da empresa diretamente para cada um deles, utilizando mídias diferenciadas, abordagens distintas e pacotes mais realistas com cada um dos grupos com que você quer trabalhar. DEFINIR OS OBJETIVOS E METAS DA SUA EMPRESA E A TRABALHAR PARA CONQUISTÁ-LOS Saber onde você quer chegar ou seja, definir com clareza quais são os objetivos e metas da sua empresa é fundamental para entender como chegar lá. Durante a elaboração do plano de marketing, você deverá montar uma lista das metas e objetivos da academia e, mais do que isso, de ações necessárias para alcançar cada uma delas. 8

9 Por que minha academia precisa de um plano de Marketing? Além de permitir traçar ações mais direcionadas, conhecer suas metas também é importante para melhorar a relação de transparência com os colaboradores. Quando todos da sua equipe estão cientes de como a empresa está, para onde ela quer ir e o que é preciso fazer para tornar essa caminhada possível, todos os esforços serão focados na mesma causa, aumentando as chances de sucesso. AVALIAR O DESEMPENHO DO SEU NEGÓCIO Junto com o plano de marketing, é criada uma lista de indicadores-chave de performance (chamados de KPI, sigla para o inglês key performance indicators ) para que seja possível acompanhar o desempenho da estratégia. Eles permitem analisar em tempo real o andamento de cada uma das ações de marketing e, a partir daí, otimizar cada uma delas para aumentar os bons resultados. A longo prazo, essas métricas ajudarão você a fazer um comparativo das estratégias utilizadas pela academia ao longo do tempo. Você poderá analisar quais ações trouxeram mais resultados, identificando as que funcionam melhor para o seu negócio e entendendo como elaborar estratégias mais ousadas para o futuro. 9

10 Por que minha academia precisa de um plano de Marketing? ENTENDER O MERCADO E AVALIAR OS CONCORRENTES Outro erro muito comum de empresas dos mais diversos portes é ignorar os concorrentes e esquecer que a avaliação mercadológica precisa ser feita periodicamente. O plano de marketing permite que a empresa conheça muitas particularidades do seu mercado, entendendo a fundo quais são as novas demandas, como o público vem se comportando, o que as pessoas esperam do seu segmento, quais mudanças estão acontecendo e, a partir daí, traçar uma estratégia para atender e se adequar à nova realidade do mercado. É importante também manter um hábito de acompanhamento e avaliação da concorrência. Seja a sua empresa pioneira e de destaque, ou não, é fundamental que o seu time de marketing acompanhe as ações tomadas pelos concorrentes mais relevantes, a fim de entender qual é a estratégia que eles estão utilizando e como elas podem impactar - ou até mesmo, inspirar - a sua campanha também. Lembra daquele ditado mantenha os amigos perto, e os inimigos mais perto ainda?, é totalmente aplicável nesse momento. 10

11 COMO ELE DEVE SER FEITO?

12 Como ele deve ser feito? A elaboração do plano de marketing é feita em etapas. Cada uma delas trabalha um aspecto fundamental do planejamento e, quando combinadas, elas dão um overview interessante sobre o negócio, onde ele está, para onde caminhar e como atingir esses objetivos. Prepare a caneta e o papel e vamos conhecer cada uma dessas etapas: 12

13 Como ele deve ser feito? DEFINA METAS E OBJETIVOS O primeiro passo para a elaboração do plano de marketing da sua academia é definir as metas e objetivos. Para isso, é preciso ser realista e entender o momento em que a empresa se encontra. Quer aumentar o faturamento? Aumentar a quantidade de clientes? Aumentar o ticket médio de cada cliente com base no plano que utilizam na sua academia? Defina o que melhor caracterizaria sucesso para a sua empresa para dali 6 meses ou 1 ano e o que é possível nas condições atuais do mercado. Com base nisso, vamos entender quais são as metas para que esses objetivos sejam alcançados ou seja, os pequenos passos que levarão a esse resultado mais geral. Desmembrando os objetivos e entendendo tudo que precisa ser feito para chegar lá, definiremos as metas. A dica, como dito anteriormente, é deixar tudo isso bem transparente para o seu time interno. A transparência sobre os objetivos e metas da empresa é fundamental para que todos trabalhem para alcançar o mesmo resultado. 13

14 Como ele deve ser feito? ESTUDE O MERCADO Estudar o mercado é fundamental para conseguir fazer o seu plano de marketing. Esqueça essa ideia de achismo ou sua pesquisa feita há 2 anos: é hora de se infiltrar no mercado e entender cada particularidade dele. Os hábitos de consumo estão mudando e, para acompanhálos, o mercado também. Surgem novas demandas, novas formas de abordagem, novos produtos e serviços, e é preciso que sua empresa esteja por dentro de tudo isso para conseguir criar um bom plano de marketing. Estude o mercado, pesquise a opinião do seu público, descubra o que eles querem, como os concorrentes estão agindo, quais têm sido as estratégias dos concorrentes, etc. 14

15 Como ele deve ser feito? Tudo isso é fundamental: é possível aprender muito com os erros e acertos dos outros, além de ter uma visão muito mais transparente sobre o que o mercado realmente está exigindo de uma academia como a sua. TRACE O PERFIL DO PÚBLICO Conhecer o seu público a fundo é fundamental para conseguir traçar um bom plano de marketing. Para isso, é preciso ir além daquela ideia, já um pouco ultrapassada, de que o público da sua academia são homens e mulheres de idade entre Y e Z. Para ter uma ideia mais específica de com quem você está falando é preciso definir personas, ou seja, personagens semifictícios que representam o público ideal da sua empresa. Nesse processo, descrever seus principais objetivos, dificuldades e características dessas pessoas a partir de bastante pesquisa. 15

16 Como ele deve ser feito? O interessante de definir as personas é que com isso você pode identificar as maiores oportunidades para o seu negócio. Isso porque essas representações permitem entender qual é a abordagem correta com cada fatia do seu público, o que seus alunos realmente buscam, em quais meios de comunicação eles procuram informações e em quais mídias vale a pena investir, quais são suas maiores objeções de compra. A partir dessas informações, você conseguir traçar medidas para responder a esses comportamentos. DEFINA AS AÇÕES E O BUDGET Com os objetivos em mãos, as personas traçadas e os melhores meios e mídias para atingi-las descobertos, é hora 16

17 Como ele deve ser feito? de definir as ações de marketing e o budget da campanha. Normalmente são usados os planos de marketing anteriores para fazer um levantamento da verba ideal; porém, supondo que sua academia ainda não invista em marketing, será preciso começar do 0. Primeiro, defina todas as ações que devem ser tomadas para que as metas e objetivos sejam alcançados. Calcule valor de investimento com base nessas ações: frequência de anúncios, contratação de uma agência de comunicação, contratação de um novo profissional, valor das pesquisas de mercado, etc. Coloque tudo no papel e faça as contas para descobrir o valor ideal de investimento para a sua empresa. Caso pareça estar um pouco além do orçamento que a sua academia permite, tente otimizar algumas ações. Lembre-se também de que é recomendado ter um certo valor reservado para algumas eventualidades. Mesmo com a elaboração do plano de marketing, pode acontecer de ser preciso alterar algumas ações durante o período, o que impacta diretamente no orçamento. 17

18 Como ele deve ser feito? A flexibilidade do plano de marketing também é uma característica que pode levar ao sucesso. Parece paradoxal saber que é preciso ter um plano de marketing e que, ao mesmo tempo, ele precisa ser flexível. No entanto, saber identificar quais investimentos iniciais do plano estão tendo mais retorno positivo e modificar o planejamento para valorizá-los pode aumentar ainda mais os resultados. MONTE UM CRONOGRAMA Ter um cronograma com prazos e responsáveis pelas ações é necessário para garantir que tudo permaneça caminhando da melhor forma possível. Tenho um controle do que deve ser feito, por quem, quando e do que é necessário, e faça questão de conferi-lo periodicamente para ter certeza de que as ações estão realmente sendo postas em prática para alcançar o objetivo da academia. No caso de uma equipe extensa, mantenha os colaboradores atualizados sobre o andamento de cada uma das ações. Faça reuniões semanais ou quinzenais, de acordo com a necessidade e periodicidade de novas ações de marketing, para atualizar toda a equipe a respeito do que já foi feito, o que está sendo feito e quais serão os próximos passos. 18

19 Como ele deve ser feito? MENSURE OS RESULTADOS A mensuração dos resultados é fundamental para garantir que tudo continue caminhando bem. A boa notícia é que, se você estiver trabalhando com marketing digital, é ainda mais fácil fazer isso. Porém, lembre-se: medir os resultados não é só conferi-los ao fim das ações de marketing, ok? A mensuração feita da maneira correta acontece periodicamente ainda durante a campanha, acompanhando em tempo real como está o andamento de cada uma das ações. Isso é importante por 2 motivos. Primeiro, você pode perceber o que está trazendo mais resultados ainda ao longo da campanha e, assim, direcionar os investimentos para alcançar resultados melhores. Segundo, isso te permite estabelecer um parâmetro para o próximo plano de marketing ou seja, será possível entender como foi o progresso da sua empresa ao longo da estratégia e o que foi feito no plano passado, que servirá como base para elaborar planos futuros. 19

20 CONCLUSÃO

21 Conclusão Criar um plano de marketing exige estudo, tanto do mercado quanto do seu público. É preciso, também, conhecer as melhores estratégias de marketing do mercado, entender quais delas realmente se adequam a realidade do seu negócio e como elas podem ajudar a conquistar os objetivos e metas preestabelecidos. Mantenha um cronograma detalhado das ações de marketing da sua academia. Defina os responsáveis e realmente cobre que as ações seja postas em prática e entregues até o dia planejado. Acompanhe as métricas de cada uma delas e otimize as ações, se necessário. Assim, seu plano será um sucesso e sua academia colherá bons frutos. 21

22 SOBRE A RADIOACADEMIA A RadioAcademia é um produto desenvolvido pela ListenX que prevê uma rádio personalizada para academias, na qual são montadas playlists pensadas e desenvolvidas para a comunicação interna da academia e a motivação dos alunos. O objetivo é fornecer uma experiência satisfatório para todos, produzindo uma trilha sonora que faça sentido para o ambiente, para as atividades desenvolvidas e para o perfil dos alunos que frequentam. Os resultados acontecem desde o primeiro dia: os alunos ficam mais felizes e motivados, suas campanhas, muito mais eficientes e a academia, lotada todos os dias. A ListenX é uma empresa especializada na utilização do poder da música como ferramenta de marketing sensorial. A expertise da empresa está justamente em apoiar negócios na construção de suas marcas e no desenvolvimento de uma experiência diferenciada para os clientes por meio da música. 22