10 PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING DIGITAL

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1 10 PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING DIGITAL

2 Sumário 2 - Introdução 3 - Para quem? 4 - Analisar os resultados anteriores ou o estado atual da empresa 5 - Analisar o estado atual do mercado 6 - Definir as metas e objectivos da sua empresa 7 - Definir o perfil do seu cliente ideal 8 - Identificar os canais para atingir seu público-alvo 8 - Capacitação da equipa 9 - Determinar qual o conteúdo a ser vinculado 9 - Elabore o calendário de ações 10 - Determine o orçamento para investir no marketing digital 10 - Crie meios para medir os resultados 11 - Conclusão PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

3 Introdução Atualmente, as empresas em Angola já perceberam que o marketing digital tem uma grande influência sobre as escolhas dos consumidores e pode gerar grandes resultados. Com a expansão da internet no país, algumas das principais ferramentas usadas em marketing digital estão ao dispor de todos empreendedores, desde os websites, páginas nas redes sociais e outras, mas é muito importante ter em conta que sem ter um plano específico, um objetivo ou uma finalidade, é inútil avançar para a divulgação online. O processo de elaboração de um plano de marketing digital é visto por alguns como uma etapa sem graça e muito teórica, por isso é muitas vezes ignorado. Concordamos que ir direito para a fase seguinte é muito mais entusiasmante, mas sem ter um plano estratégico as ações por si só não fazem sentido. Ao criar um plano de marketing digital a sua empresa já estará com meio caminho andado em direção ao sucesso. Abaixo listamos 10 passos importantes que vão servir de guia para elaborares o seu próprio plano de marketing digital de acordo as suas prioridades e metas. Boa leitura e tire o máximo proveito deste conteúdo. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

4 Para quem? QUERO COMEÇAR O MEU NEGÓCIO Para quem pensa em criar uma empresa, neste ebook poderá ganhar uma visão mais ampla do seu próximo desafio. Quando chegar o momento exato do negócio começar a funcionar, o conteúdo que vamos apresentar a seguir, provavelmente servirá de mapa na caminhada para afirmação da marca no mercado. TENHO UMA EMPRESA QUERO COMEÇAR A FAZER MARKETING DIGITAL Para quem já tem uma empresa e somente agora despertou para as novas tendências do mercado, este é o material ideal, ele trás um conteúdo rico e útil para empreendedores que almejam aumentar a produtividade dos seus negócios usando estratégias de marketing digital. JÁ FAÇO MARKETING DIGITAL Este ebook também é muito valioso para quem já faz marketing digital, tudo porque pode ajudar a responder uma questão que sempre está presente no dia-a-dia dos empreendedores, "será que estou a fazer marketing digital da forma certa?", agora poderás ter a confirmação, ou mais sugestões para melhorar o seu plano de atuação.??? PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

5 01 Analisar os resultados anteriores ou o estado atual da empresa Antes de começar a pensar no plano de marketing digital, é preciso analisar como foram as campanhas publicitárias anteriores. É preciso fazer um controle de tudo que foi feito nesse período, acompanhar qual o valor do investimento em marketing, quais as estratégias de marketing que foram postas em prática, quais os resultados alcançados e etc. Isso é fundamental para conseguir entender a realidade da empresa no mercado, onde estavam os erros e acertos da estratégia e como pode-se mudar os números no próximo plano. Se a sua empresa ainda não fez nenhum investimento em marketing digital para ter uma noção básica de como foram os resultados e o que esperar desta estratégia, podes pesquisar casos de sucesso de marketing digital de outras empresas, mas, principalmente daquelas que se relacionam com um público semelhante ao seu para entenderes como elas tiveram sucesso, ou onde falharam para não cometeres os mesmos erros. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

6 02 Analisar o estado atual do mercado Analisar o mercado em que sua empresa está inserida é um passo fundamental para garantir que o planeamento de marketing digital seja bem-sucedido. Entender como o mercado se comportou nos últimos meses e quais são as tendências da atualidade é quase uma obrigação de quem deseja ter sucesso em vendas. Antes de começar a agir, é bom saber o que as outras empresas do seu ramo estão a fazer, quais são os seus pontos fortes e quais são os fracos. Isso é extremamente necessário porque os hábitos de consumo têm mudado consideravelmente ano após ano e as empresas que realmente querem sucesso e destaque no mercado precisam se adequar a todas as novas demandas que surgem para apresentar soluções à cada uma delas. É também importante identificar as principais referências do seu mercado para projetar uma caminhada que tenha um destino específico. Tenha sempre em mente as seguintes questões: Ÿ Ÿ Ÿ Como os clientes se comportam atualmente? Que tipo de serviço ou produto eles mais procuram? Como as empresas têm trabalhado nestas necessidades? PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

7 03 Definir as metas e objectivos da sua empresa Um dos maiores erros das empresas na hora de investir em marketing seja o tradicional ou digital é não ter objetivos definidos. Os objetivos serão a base de todas as ações de marketing e podem ser divididos de diversas formas. Quando a empresa pensar em objetivos, pode considerar um ambicioso, como o aumento das vendas em 100% ao fim do próximo ano, ou pequenos objetivos, como dar os primeiros passos para conseguir apresentar a sua marca ao seu público-alvo. Saber aonde a sua empresa quer chegar com a estratégia de Marketing, saber quais são os resultados que quer alcançar a curto e a longo prazo faz toda a diferença. As metas variam de empresa para empresa, e estes podem ser vender mais, criar uma relação com o cliente, criar uma forte presença online, expandir a marca, atingir um público maior, ensinar as pessoas sobre um assunto específico, conquistar as primeiras posições de resultados orgânicos para palavras-chave específicas do seu negócio, aumentar o tráfego do site da sua empresa, gerar mais leads, ou converter leads em clientes. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

8 04 Definir o perfil do seu cliente ideal É fundamental conhecer quem é o potencial cliente do seu produto ou serviço, ter os seus perfis definidos e documentados, esses perfis vão impactar de forma direta nas suas ações de marketing, como na linguagem que deve ser utilizada ao fazer a comunicação da sua empresa. Uma das grandes vantagens do marketing digital é que as campanhas e ações são bem direcionadas para públicos específicos, então, saber quem é o seu público ajuda e bastante em todo processo de elaboração do plano de marketing. O perfil do seu cliente ideal reflete o público verdadeiro do seu negócio de forma mais aprofundada. Não se limite em saber que são homens e mulheres de 25 a 50 anos, das classes B e C. Essa definição está muito ultrapassada. É hora de realmente entender quem são essas pessoas com quem a sua empresa quer se relacionar e do que elas precisam. Para definir quem será o seu cliente ideal, é preciso saber quais são os hábitos de consumo dessas pessoas, quais são os objetivos de vida dessas pessoas, quais são as redes sociais em que estão inseridas, saber o que procuram, entenda o comportamento dos seus atuais clientes, saiba o porquê eles procuram os seus serviços ou produtos, saiba principalmente quais são as necessidades deles para ofereceres uma solução. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

9 05 Identificar os canais para atingir seu público-alvo Existem várias opções para divulgar uma marca na Internet, é preciso logo no início do projeto, definir quais são os canais mais apropriados para cada tipo de campanha em função do público-alvo. A variedade de canais não implica que a empresa tem de usar todos, escolha os que realmente se identificam com o seu produto ou serviço e os que agrupam um público que a primeira instância é visto como potencial cliente do negócio que deseja promover A empresa até pode usar vários canais no início da campanha, mas deve seguir de perto para identificar aqueles que não geram visitas relevantes para descartá-los. 06 Capacitação da equipa Para colocar em prática um plano de marketing digital é necessário um trabalho em equipa, por isso, um dos pontos que deve colocar na estratégia de marketing digital é justamente o da capacitação técnica do pessoal. Por mais que a equipa seja composta por bons profissionais é recomendável que cada um deles tenha bem definido qual será o seu contributo, quais os desafios a superar e preparar-se para tal. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

10 07 Determinar qual o conteúdo a ser vinculado É importante determinar qual conteúdo deve ser vinculado em cada canal. Mas todos precisam ser altamente relevantes para levar o público de cada rede ao seu site, escritório ou estabelecimento. Esta é uma parte estratégica muito importante, pois o conteúdo é que fará as pessoas chegarem até si, relacionar-se com a sua marca e comprarem o seu produto ou serviço. O consumidor moderno está em busca de informações antes de comprar alguma coisa, essa informação precisa ter qualidade e ser facilmente encontrada. Antes de qualquer oferta, é necessário disponibilizar conteúdo informativo. 08 Elabore o calendário de ações Depois de definir os objetivos e conhecer seu público-alvo, o próximo passo é elaborar um cronograma de ações com prazos definidos para finalização de cada etapa. Lembre-se! Não existe ação isolada, elas precisam estar conectadas para atingir o objetivo final. O acompanhamento e a duração de cada ação, os resultados e os recursos a ser usados devem ser colocados no papel. Sem isso registado, fica difícil avaliar o que deu certo e o que não deu. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

11 09 Determine o orçamento para investir no marketing digital Uma empresa que busca resultados não pode depender da sorte, tem que existir um processo estratégico para servir de guia, e parte deste processo passa por fazer investimentos em marketing. Quem quer ver sua empresa a crescer, precisa trabalhar a visibilidade do negócio para garantir os melhores resultados. Investir nisso empiricamente é um erro que pode ser fatal. No entanto, para que tudo dê certo, há necessidade de planear de duas formas, definir o orçamento de marketing e criar um plano de ação com base nesse orçamento, para que nada fuja do padrão.. 10 Crie meios para medir os resultados Antes de começar um plano de marketing digital, a empresa precisa definir como as ações vão ser acompanhadas e verificadas. Para isso é necessário criar meios para medir os resultados. Escolher ferramentas úteis antes de colocar uma campanha em prática é fundamental para acompanhar o desempenho de suas ações, especialmente em tempo real. Além do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a análise de dados, contribuindo com relatórios que agilizam a avaliação das informações em cada canal digital. PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

12 Conclusão Sem metas claras de onde sua empresa está e onde quer chegar, de nada adianta investir recursos em publicidades na internet. Ter um plano faz toda diferença. Esperamos que este ebook seja útil na elaboração de uma estratégia de marketing digital para sua empresa. Caso haja dúvidas adicionais, a Pixel Infinito está ao seu dispor para juntos aplicarmos estes passos de forma prática e garantir resultados surpreendentes a curto ou a longo prazo para o seu negócio, de acordo as suas ambições. Revisão: Marcos Lisboa Texto: George de Carvalho Designer Gráfico: Virgílio Monteiro Designer Gráfico: Hilário Ricardo PÁGINA PASSOS PARA CRIAR UM PLANO DE MARKETING

13 Pixel Infinito Soluções criativas A Pixel Infinito é uma empresa com um serviço integrado de Marketing Digital especialmente desenhado para as PMEs angolanas. Os planos de manutenção e optimização de sites estão desenhados de modo a podermos agir de forma próactiva em prol dos interesses dos nossos clientes. Não criamos apenas publicidades, nos tornamos parte de sua equipe! Tel: pixelinfinito.com Mutamba, Rua do 1º Congresso do MPLA, Prédio J Pimenta, 1º Andar Luanda - Angola.

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