PERFIL DO CLIENTE IDEAL TEMPLATE

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2 PERFIL DO CLIENTE IDEAL TEMPLATE Faz sentido, certo?... Para vender um produto ou serviço, a primeira coisa que você deve fazer é ter clareza sobre QUEM é seu cliente ideal, onde ele está e quais são seus desafios... Você sabe que construir um perfil do cliente ideal teria um grande impacto no seu marketing. Mas como? Vamos entrar no como fazer em um momento, mas antes você precisa entender o que é um perfil de cliente ideal... O CANIVETE SUIÇO DO MARKETING Esse exercício vai impactar vitualmente cada aspecto do seu processo de marketing e vendas incluindo... Marketing de Conteúdo O que artigo, vídeos, podcasts, imã digital, etc. você deve criar para atrair e converter seu cliente ideal? Tráfego Pago Quais plataformas de anúncios você deve investir e quais opções de segmentação você deve usar? Criação de Produto Quais soluções seu público está procurando? Copywriting Como você deve descrever sua oferta em seu marketing, anúncios e carta de vendas de uma forma que leve seu cliente a comprar? Marketing Que perfil deve receber uma campanha de marketing especifica? e isso só arranha a superfície. Qualquer parte do seu processo de marketing e vendas que envolve o perfil do cliente ideal (que é praticamente TUDO)

3 vai melhorar quando você ter clareza sobre quem é seu público correto. Afinal das contas, é uma pessoa que compra nossos produtos e serviços. Isso paga o esforço de buscar ter clareza das características dessa pessoa, para que você possa encontra-lo e apresenta-lo uma mensagem que o leve a ação. Vamos olhar um exemplo de perfil... CONHEÇA CARLOS CARRO: UM EXEMPLO DE PERFIL DE CLIENTE IDEAL Em outubro de 2016 quando inicie meu negócio de consultoria em vendas online decidi que escolheria alguns nichos que considerava que seria mais fácil gerar resultado com marketing digital. E um desses nichos foi o de aluguel de carro e para identificar o perfil do cliente ideal que gostaria de atender nesse mercado construir um perfil. Neste momento surgiu um perfil que batizamos carinhosamente de Carlos Carro. rs

4 Figura 1-1 A próxima seção descreve a abordagem que utilizei para cada seção do template de perfil de cliente ideal para que você pode definir o seu cliente também. DESCUBRA OS OBJETIVOS E VALORES O processo de criação perfil de cliente ideal começa com a identificação dos objetivos e valores de um dos seus clientes. Anote os objetivos e valores que são relevantes para o produto ou serviço que você oferece. Estar consciente dos objetivos e valores do seu cliente ideal direciona as decisões que você toma sobre... Criação de Produto: Que produtos ou serviços você pode desenvolver para ajudar seu cliente a alcançar seus objetivos? Publicidade: Como você pode descrever suas ofertas em seus anúncios e copy de vendas?

5 Marketing de Conteúdo: A que blog, podcasts, newsletter e outros veículos de conteúdo seu público pode responder? marketing: Como você pode deixar o assunto e texto do seu para ser consistente com os objetivos do perfil do cliente ideal? No nosso exemplo o perfil do Carlos Carro é dono de uma concessionária de aluguel de carros. Um dos objetivos (figura 1-2) dele é aumentar a quantidade de alugueis. Carlos Carro sabe que com mais dinheiro entrando ele pode comprar carros novos e fazer seus clientes mais satisfeitos. Figura 1-2 Porque Carlos Carro tem esse objetivo, é mais provável que ele abra e responda um que promove nossos serviços de consultoria com o seguinte assunto: Precisa aumentar suas vendas imediatamente? DESCUBRA FONTES DE INFORMAÇÕES E ENTRETENIMENTO

6 Essa seção do template do perfil do cliente ideal é crítica para determinar onde seu público está passando boa parte do seu tempo. Que livros ele lê? Quais celebridades ele segue? Quais blogs ele lê? Essa informação é vital quando você está considerando onde você vai fazer sua publicidade e como vai alcança-los com os anúncios. A chave para realmente entender onde seu consumidor está conseguindo informação e entretenimento é identificando as fontes de nicho. Identifique esses nichos simplesmente usando o truque do, Mas Ninguém Mais Faria. Para usar esse truque, você simplesmente completa as frases: Meu cliente ideal leria [livro], mas ninguém mais leria. Meu cliente ideal leria [revista], mas ninguém mais leria. Meu cliente ideal participaria [conferencia], mas ninguém participaria. A ideia é encontrar os livros, revistas, blogs, conferencias, celebridades e outras coisas de nicho que seu cliente ideal seria atraído e mais ninguém seria. Por exemplo, se você vende produtos para atletas de futebol, você não marcaria Pelé como uma celebridade. Pelé é uma celebridade que seu cliente ideal seguiria, mas uma grande porcentagem das pessoas que se interessam em praticar futebol não são atletas e não se interessariam em comprar produtos para atletas. Em vez disso, escolher um jogador de nicho como Neymar Jr permite que você aprimore seu cliente ideal e exclua pessoas que não achariam valor em seu produto. Se você descobrir esses nichos quando comprar trafego da plataforma Facebook ads, você poderá focar na sua audiência com mais detalhes sabendo o que interessa a eles, enquanto você elimina os que não tem esse perfil.

7 Figura 1-3 APERFEIÇOE A DEMOGRAFIA Aplicar informações demográficas fazem seu perfil de cliente ganhar vida. Nesta seção, você adiciona informações como idade, gênero, estado civil e localização do seu cliente. Informações demográficas do seu cliente ideal podem ser uteis para escolher a opção de targeting nas plataformas de anúncios como Facebook. Dê vida ao seu cliente ideal tanto quanto possível, até mesmo visualizando a pessoa se você puder, porque quando você está escrevendo conteúdo, s, ou copy de vendas, isso pode ser benéfico para o processo, como se seu cliente ideal estivesse sentado na sua frente. Informações demográficas como idade, gênero e localização dar a seu perfil uma aparência e sentimentos.

8 Figura 1-4 ADICIONE DESAFIOS E PONTOS DE DOR Essa seção do template pode ajudar a direcionar a criação de novos produtos e serviços. Também pode ajudar a inspirar a copy e a criatividade de anuncio que você vai usar para incentivar seu cliente ideal a tomar uma ação. Copy é qualquer palavra escrita que compõe seu anuncio, , página online, post nas mídias sociais ou post no blog. Criatividade de anuncio é um objeto que comunica informação de forma visual, como uma imagem, um GIF (graphics interchanges format), um vídeo, um infográfico, um meme, ou outra forma de arte que você usa para compor sua mensagem. Você usa copy e criatividade de anuncio para chamar sua audiência, segurar a atenção das pessoas, e abordar como seu produto ou serviço pode agregar valor à vidas deles resolvendo um ponto de dor ou desafio que eles enfrentam. Quando vendemos consultoria para Carlos Carro, por exemplo, nossa empresa faria bem se construísse uma solução especifica para seus desafios e dores e usasse uma linguagem que ele entenda bem em nossa mensagem de marketing.

9 Por exemplo, esse perfil cliente ideal responderia a copy de vendas como a seguinte: Você está cansado de perder cliente para seu concorrendo do lado simplesmente por que você não tem um preço menor? Atraia os melhores clientes que para eles dinheiro não é problema. Nós, da Wallace Alves Digital, podemos te ajudar com isso. Agende uma conversa gratuita conosco hoje mesmo. Uma copy como essa recebe uma resposta do Carlos Carro porque ela é especifica com um dos seus pontos de dores, que é o medo de perder clientes para seu concorrente (veja a figura 1-5). Figura 1-5 PREPARE-SE PARA AS OBJEÇÕES Na seção final do template do perfil do cliente ideal, responda porquê seu comprador poderia escolher não aceitar sua oferta para comprar seu produto ou serviço. A razão do seu cliente ideal não comprar é chamada objeções, e você deve abordá-los em seu marketing.

10 Por exemplo, se sabemos que Carlos Carro está preocupado com o tempo que vai ter que esperar para ver os primeiros resultados se contratar nossa consultoria em vendas online, nós podemos enviar um que supere estas objeções com assunto como esse: Comece a ter mais clientes entrando por sua porta em 15 dias. Figura 1-6 Você pode preparar seu próprio perfil de cliente ideal como esse com o mesmo modelo de documento que utilizo para criar os perfis dos clientes ideais para meu negócio. Até a próxima! Wallace Alves Especialista em Vendas Online wallacealvesdigital.com.br

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