O BRANDING COMO ALICERCE DA MARCA CONVERSE ALL STAR
|
|
- Nicholas Sampaio Álvaro
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 134 O BRANDING COMO ALICERCE DA MARCA CONVERSE ALL STAR Sheila Rodrigues Motta - Bacharel em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário Uniseb. sheila_ozsvath@hotmail.com Daniela Pereira Tincani - Mestre em Comunicação pela Universidade Paulista; Coordenadora do CST em Marketing do Centro Universitário UNISEBtincani@uniseb.com.br Resumo Com o objetivo de descobrir se a percepção do consumidor da marca All Star Converse corresponde ao desenvolvimento e gerenciamento da marca planejados pelos profissionais de marketing por meio das ferramentas do branding, o presente trabalho apresenta as ferramentas do marketing, em especial o branding, conceitua esse e outros instrumentos, interligando em alguns momentos a teoria com algumas ações da Converse. Demonstra o uso das ferramentas do branding e comprova a importância e a eficiência do trabalho de marketing para o sucesso da empresa, destacando e agregando valor ao produto e sua marca, gerando uma comunicação mais eficaz com consumidores de vários perfis, sobressaindo suas qualidades e buscando melhorias em um processo bidirecional. Palavras-chave: All Star. Branding. Percepção do consumidor. Abstract In order to find out whether the consumer perception of the brand Converse All Star corresponds to the development and management of the brand designed by marketers through the tools of branding, this paper presents the tools of marketing, especially branding, conceptualizes this and other instruments, at times linking theory with some actions of Converse. Demonstrates the use of the tools of branding and proves the importance and efficiency of marketing work for the company's success, highlighting and adding value to the product and your brand, generating more effective communication with consumers of various profiles, highlighting their qualities and seeking improvements in a two-way process. Keywords: All Star. Branding. Consumer Perception. 1. Introdução O trabalho visa relacionar as teorias de branding com algumas das ações efetuadas pela Converse ao longo dos anos A importância da marca é consensual, a marca surge com a função de diferenciar a origem do produto e se torna base do trabalho do profissional de marketing, sendo assim, temos nesse trabalho uma busca por compreensão de métodos que bem desenvolvidos junto aos consumidores podem elevar o valor de uma empresa e sua marca, independente do seu
2 135 segmento de atuação, apresentando aos detentores da marca maior lucratividade e destaque no mercado. Sendo assim, o conteúdo presente nesta monografia permitirá aos profissionais de diversos segmentos, mas, especialmente das áreas de marketing, comunicação social e administração uma analise mais compreensiva e comprobatória das vantagens de um desenvolvimento de branding direcionado as necessidades emocionais do consumidor. As metodologias de desenvolvimento deste trabalho são: pesquisa bibliográfica que se utiliza de materiais publicados em livros, artigos e informações disponíveis na web, este método permite um conteúdo rico e estável, ao analisar os dados levantados buscou-se para a produção deste, autores respeitados na área da pesquisa e assuntos correlatos. Desta forma verificamos a importância de se compreender as ferramentas de branding para a eficácia das ações de marketing e gestão de valores, criando uma relação bilateral com o consumidor ganhando sua fidelidade à marca. 2. O Branding como Ferramenta de Marketing Neste tópico trataremos sobre algumas definições de marketing que possibilitarão a compreensão do presente trabalho. A teoria é baseada, assim como todo o trabalho, no estudo de alguns autores como Kotler, Keller, Aaker e Nunes, de forma a contrapor e complementar o entendimento de conceitos e seu funcionamento efetivo no gerenciamento da empresa, marca e seus valores. Para descrever o que é marca Keller e Machado (2006) usam a definição da America Marketing Association (AMA) marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferencia-los dos da concorrência. O nome da marca ou produto para Nunes e Haigh (2003) é de suprema importância no posicionamento da marca, na sua estrutura, estratégia e adequação ao meio. Kotler e Armstrong (2007) exaltam a importância de se buscar o valor do produto, sejam eles produtos tangíveis ou intangíveis (serviços), ou produtos entre os extremos do tangível e intangível vindo de algumas combinações onde o produto e o serviço se complementam ou são dependentes um do outro. Definimos produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. Definidos amplamente
3 136 incluem objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, ideias ou um misto de todas essas entidades. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007p. 200,). Nunes e Haigh (2003) descrevem a preposição e a promessa de valor como algo que deve estar presente no dia a dia da empresa, que deve inspirar todos dentro e fora da organização, mantendo aqueles que partilham da mesma ideologia e eliminando naturalmente os que não se enquadram na cultura da empresa. Sampaio (2003) já previa o consumo a forma como o conhecemos hoje, com um consumidor consciente de seus direitos, mais ativo e participativo, que combinada a uma concorrência cada vez mais acirrada entre produtos de linhas iguais, transformaria os valores materiais em bens de destaque e diferenciação. Da mesma forma as compras cada vez mais próximas somam como um atrativo, os produtos que antes eram somente comercializados em lojas, às vezes em locais distantes do consumidor, agora estão disponíveis em lojas virtuais, desta forma assegurando três importantes diferenciais dos produtos: qualidade, preço e tempo que proporcionam experiências positivas ao consumidor e geram valor ao seu histórico de compra, que por sua vez empresta esse valor a própria marca. Ainda de acordo com Sampaio (2003) em diversos casos a marca vale mais que a instituição empresarial propriamente, isto acontece por meio das associações de valores intangíveis a marca, que são de difícil avaliação financeira. O marketing tem o objetivo de fazer com que a marca atinja o consumidor racional e emocionalmente, aumentando o valor da marca e a sua percepção pelo consumidor. Apesar de haverem contrários ao conceito de que a marca vale mais que a própria empresa, temos a Converse como exemplo da eficácia de uma marca bem estruturada, com valores intangíveis perceptíveis ao seu público, passando por diversas crises mantendo seu valor mercadológico através dos valores intrínsecos a marca. Em uma pesquisa feita pela empresa americana Arcature Corporation citada por Sampaio (2003) comprova-se que uma marca forte proporciona uma maior rentabilidade final à empresa. E que dentre os fatores que fortalecem uma marca destacam-se a qualidade, que envolve do produto ao atendimento, da campanha publicitária a venda e pós venda. E o mix de marketing 1, que atinge seu alto desempenho perante o consumidor quando tratado de forma equilibrada, não permitindo que ferramentas distintas compitam entre si. Para Nunes e Haigh (2003) a estrutura da marca deixa de ser mecânica para ser orgânica, pois é parte de um conjunto, onde ganha conotação humana, referenciando a crença, 1 O mix de marketing composto por produto, preço, praça e promoção é utilizado para atingir os objetivos traçados pelo marketing.
4 137 valores, objetivos e missão da empresa aos olhos do consumidor, desta forma dando vida as empresas. Quadro 1 - Processo de valorização da marca Fonte: elaboração própria, Nunes e Haigh (2003) dividem o processo de valorização da marca em cinco fases (Quadro 1). A primeira delas é a fase de reflexão, onde se busca o entendimento do negocio, analise da concorrência e do público, buscando solucionar problemas ou o melhor desenvolvimento da marca. É nesta fase que se define a essência e identidade da marca que para os autores é a definição do propósito e cultura da marca, através do estabelecimento de sua visão, missão, valores, slogan de comunicação, statement positioning 2, propósito de valor e promessa de marca. A preposição e a promessa de valor são descritas por Nunes e Haigh (2003) como algo que deve estar presente no dia a dia da empresa, que deve inspirar todos dentro e fora da organização, mantendo aqueles que partilham da mesma ideologia e eliminando naturalmente os que não se enquadram na cultura da empresa. Na segunda fase Nunes e Haigh (2003) afirmam que é necessário definir a melhor arquitetura de marca, de acordo com sua estrutura. A arquitetura de marcas é um sistema que organiza e gerencia as marcas e submarcas com base no papel de cada uma delas, dentro do sistema, na relação com seu mercado. Essa organização deve obedecer a uma hierarquia entre elas para garantir o maior valor do conjunto das marcas. (NUNES; HAIGH, p. 112, 2003). A Converse hoje oferece diversos modelos de calçados, mas foi o modelo All Star Chuck Taylor que construiu e consolidou a marca, suas diferentes linhas apresentam características especificas e em alguns casos o design apresenta uma linguagem direcionada a um publico especifico, como o modelo Chuck Taylor pensado nos jogadores de basquete. Em outros momentos uma estampa assinada por algum renomado artista, ou com uma temática especifica, pode ser encontrada em diferentes modelos, essa diversidade e união fortalecem o entendimento da Converse como uma marca mãe, apresentando diferentes 2 Termo usado se referir a declaração de posicionamento, que é uma breve e clara descrição de quem é o públicoalvo da marca, determinando a imagem da marca que se deseja comunicar.
5 138 produtos, que alem dos calçados já mencionados, oferecem ainda camisetas, bonés e bolsas da marca, essa estrutura é denominada branded house. Seguindo o que falam Nunes e Haigh (2003) a terceira fase do processo é o planejamento estratégico da marca, e desenvolvimento de ações que envolvem marketing, comunicação, gestão, vendas, tecnologia e outros processos, a quarta fase implementa aquilo que foi definido no planejamento estratégico e por fim a quinta fase, Brand value, que tem como objetivo avaliar o resultado do processo, de forma a maximizar ou corrigir as estratégias adotadas. Com a concorrência por um mercado cada vez mais competitivo, o profissional de marketing desenvolve novas formas de destacar os produtos da empresa, uma dessas ferramentas é o branding, usada atualmente e que Sampaio (2003, p.325) define de duas formas: 1- conjunto de tarefas de marketing e de comunicação destinadas a otimizar a gestão da marca. 2- sistemas e técnicas de gestão das tarefas de criação e desenvolvimento, lançamento, sustentação, expansão, reposicionamento e relacionamento das marcas. Segundo Sampaio (2003) uma marca valorizada deve ter seu branding (gerenciamento da marca) bem planejado, de forma a protegê-la de pressões exógenas, para não prejudicar a marca. Algumas ações podem colaborar para a eficácia do branding: ter uma estratégia fundamentada, com precisão nos objetivos, evitando ter mais de uma marca, exclusividade da marca reforçam a marca da empresa não somente do produto, valoriza todos os serviços oferecidos, ter um bom endomarketing 3, comunicação integrada 4 e visão mundial. O novo entendimento do que é marca foi um dos pilares da transição do marketing para o branding, não substituindo o anterior, mas colaborando através dos novos conceitos e entendimentos, de forma a beneficiar o mercado empresarial e sua relação com o consumidor, em um entendimento do que representa a marca hoje. Para Martins (2007, p.5): A marca não é uma pessoa, é uma identidade no nível mitológico, o espírito da marca esta no nível do imaginário coletivo e não mais tem ligação com a realidade concreta. As marcas são mais que meros nomes e símbolos. Elas são um elemento-chave nas relações da empresa com os consumidores. As marcas representam as percepções e os sentimentos dos consumidores em relação a um produto e seu desempenho tudo 3 O endomarketing é a ferramenta de marketing interno cujo objetivo é melhorar as relações organizacionais, gerando satisfação entre seus colaboradores, o que os motiva dentro da empresa e reflete no seu relacionamento com o cliente. 4 A Comunicação Integrada é a homogeneidade no dialogo das ações e estratégias planejadas pela empresa, independente do setor, com o objetivo de agregar valor à marca.
6 139 o que o produto ou serviço significa para os consumidores. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p.201) Segundo Martins (2007) o consumidor tem a predisposição de naturalmente supervalorizar aquilo que o agrada, seja o nome da marca, o próprio produto ou as ações de publicidade e uma vez aumentada à percepção do produto, sua participação no mercado também cresce. Assim ao ir às compras o consumidor busca emoção, quando ele usa uma determinada marca ele também usa as características da marca. Essas características da marca também podem ser chamadas de valores, valores que abrangem tanto aspectos físicos do produto quanto os aspectos intangíveis, ampliando o valor da marca na percepção do consumidor. Uma das formas citadas por Kotler e Armstrong (2007) para que as empresas possam agregar valor ao produto ou serviço, é a criação de experiências para o cliente durante ou depois da compra. Essa soma de valores divide o produto ou serviço em três níveis, acrescendo um tipo de valor a cada nível, (quadro 2) sendo o mais básico o que oferece beneficio central, ou seja, que oferece exatamente o que o consumidor necessita. No segundo nível temos o produto básico, nele encontramos características físicas e funcionais, design, qualidade, embalagem e marca. Por fim o terceiro nível apresenta um produto ampliado, onde ao produto inicial são acrescidos serviços que vão desde a assistência técnica ate os canais de comunicação do produto, porem, o cliente compreende e compra o produto como um todo. Quadro 2 - Três níveis de produto Fonte: Kotler, 2007, p.201 De acordo com Martins (2007) a construção de uma marca forte requer alguns passos: primeiro criar identidade do produto, algo muito alem de dar a marca um nome, segundo passo é criar um diferencial, independente de qual, que o transforme em algo superior a um
7 140 produto commodities 5, o terceiro passo pede uma qualidade superior de produção seja tecnológica, de matéria prima, design ou outro. A Converse atende ao segundo nível proposto no processo de valorização da marca ao se posicionar de forma especifica ou mesmo exclusiva a diferentes públicos garantindo com isso destaque perante o consumidor. Para Martins (2007) a terceira etapa busca a diferenciação através de valores culturais vinculando a marca a especialistas na área. No caso da Converse, direcionando a análise para o modelo Chuck Taylor, verificamos essa etapa do processo com o modelo tornando-se o tênis oficial dos times de basquete, patrocinando as olimpíadas de Londres em 1984, trazendo a marca o peso de especialista em esportes em especial o basquete. Essa é a etapa mais forte do processo da Converse pois dela nasceu à assinatura Chuck Taylor e as mudanças por exemplo no desenho do solado e as primeiras versões coloridas do calçado. Martins (2007) continua dizendo que o quarto nível é considerado social e racionalmente o mais perfeito nível, ele agrega a marca características que a tornam uma representação do consumidor, porem é no quinto nível que a marca atinge seu ápice, com seu style desenvolvido ele passa a materializar um espírito próprio. Neste processo de valorização, representatividade e materialização de seu próprio estilo, a Converse tornou-se o tênis que representava o estilo americano, ganhando força fora da America do Norte por meio de sua representatividade, tornando-se reflexo dos desejos e descobertas dos jovens desde então. Uma ferramenta utilizada para traçar o processo de valorização da marca, bem como para avaliar o retorno das ações desenvolvidas é a pesquisa, independente da metodologia adotada, porem, Martins (2007) lembra que o marketing deve ficar atento aos resultados de suas pesquisas, onde a motivação de compra apresentada pelo consumidor muitas vezes é racional e pouco real. O consumidor não reconhece suas motivações emocionais ou não as admitem, a má analise das pesquisas podem levar a marca a rumos totalmente contrários ao que influi positivamente na percepção do consumidor e consequentemente seu comportamento de compra. Nunes e Haigh (2003) dizem que quando se atinge a consistência entre o que a empresa é de fato e o que ela projeta como imagem e temos a compreensão da diferença entre 5 Commodities são produtos básicos, que podem ser produzidos por varias empresas, e atendem a um amplo grupo de consumidores.
8 141 a imagem da marca e ela como cultura, no terceiro estágio da transição, o objetivo da empresa também é o brand equity. Sobre isso Nunes e Haigh (2003) apresentam algumas perspectivas que compõem a identidade da marca, são elas: associação do produto, que se refere ao escopo, atributos, qualidades, valor, uso, usuários e pais de origem, associação com a organização e seus atributos a exemplo produção de inovação, cultura, ética e sustentabilidade, associação com a pessoa, dando destaque a personalidade humana da marca, associação a símbolos, que se tornam a imagem visual da marca. Na definição de Nunes e Haigh (2003) Brand equity é um conjunto de ativos (e passivos) associados ao nome da marca e símbolo que se acrescenta (ou subtrai) ao valor proporcionado pelo produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores dessa empresa. Seguindo Nunes e Haigh (2003) apresentam como os principais ativos do brand equity o reconhecimento da marca, a fidelidade que é o ponto central do valor de uma marca, a qualidade do produto que permite ao consumidor a percepção do retorno do investimento feito e a associação com a marca que é de acordo com Nunes e Haigh (2003, p.82) tudo o que conecta o consumidor à marca. Pode incluir imagens, atributos do produto, situações de uso, associações organizacionais, personalidade da marca e símbolo. Kotler e Armstrong (2007) dizem que pela constante busca de comunicar benefícios do produto são associados a eles atributos, como características do produto, estilo, qualidade de nível, que atinge níveis bem maiores que os dos concorrentes, qualidade de consistência que atinge o esperado pelo produto e design. Outras formas de apresentar o produto são embalagens e os rótulos, que tem tanto a função de proteger como a de comunicar sobre o produto e destacar ele nas lojas. O brand equity de acordo com Kotler e Armstrong (2007) vão além do nome e símbolo da marca, trata-se do diferencial positivo da relação da empresa com o consumidor, representando seu significado para o consumidor. Assim, uma marca forte é aquela que conquista a preferência e fidelidade do consumidor, independente do valor de venda do produto e enquanto empresa a marca tem um valor patrimonial difícil de ser calculado. Essa vantagem competitiva proporcionada pelo brand equity facilita quando há lançamento de extensões da marca e da linha. Uma marca poderosa tem um alto brand equity. O brand equity é o efeito diferenciador positivo que o conhecimento do nome da marca tem sobre a reação do cliente ao produto ou serviço. Uma medida do brand equity é a extensão na qual
9 142 alguns clientes se dispõe a pagar mais pela marca.( KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 210) Um alto brand equity proporciona muitas vantagens competitivas a uma empresa. Uma marca poderosa tem um alto nível de conscientização de marca e fidelidade por parte do consumidor. Como os consumidores esperam que as lojas disponibilizem a marca, a empresa tem uma maior alavancagem na negociação com os revendedores. Como o nome da marca carrega alta credibilidade, a empresa consegue lançar com mais facilidade extensões de marca e linhas. Uma marca poderosa oferece à empresa algumas defesas contra a feroz guerra dos preços. Acima de tudo, entretanto, uma marca forte forma a base para o desenvolvimento de sólidos e lucrativos relacionamentos com o cliente. Assim, o ativo fundamental por trás do brand equity é o valor do cliente o valor dos relacionamentos com o cliente criados pela marca. Uma marca forte é importante, mas o que ela de fato representa é um conjunto lucrativo de clientes fieis, O foco adequado de marketing é o desenvolvimento do valor do cliente, com a administração de marca servindo de ferramenta essencial de marketing. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p.210,) O consumidor busca marcas que representem características inerentes ao produto que os representem ou características que eles desejam ter. Identificar quais emoções humanas eleva o valor da marca é o ponto mais delicado e de vital importância para a saúde da marca. Essas características humanas que traspassam seus valores e conceitos funcionais foram chamadas pelo pesquisador David Ogilvy de brand personality. Martins (2007) ainda ressalta que enquanto as empresas buscam as melhorias do produto que é oferecido, o consumidor busca marcas pelas características emocionais. E por meio de ações de publicidade elas atingem imediatamente o consumidor, ocupando seu imaginário e atendendo suas necessidades e motivações pessoais. Esse apelo emocional pode ser encontrado tanto nas campanhas da própria Converse, como a marca torna-se elemento de apelo emocional para outras campanhas e produtos de comunicação sejam eles informativos ou de entretenimento. Fazendo os valores psicológicos da marca mais nítidos ao publico, facilitando sua interação e em outros casos ate a compreensão do que se deseja informar, por meio da analise semiótica 6 do indivíduo. A alma [da marca] concede as características emocionais visíveis que transmitem o espírito da marca e caracterizam o produto. A comunicação é mais eficaz o habitat natural que o produto ocupa no imaginário coletivo, com personagens que agem de maneira adequada a esse espírito. (MARTINS, p.110, 2007) Como exemplo temos a figura 17, que mesmo não se tratando da marca Converse, insere o produto no contexto do qual e ao qual quer se comunicar. Em uma analise superficial pode-se dizer que o par de All Star remetem a individualidade e liberdade de escolha, através da qual o individuo pode comunicar aos outros sobre si. 6 Semiótica é uma ciência, que estuda os fenômenos culturais através de signos, de forma a entender como o homem percebe o que o rodeia.
10 143 Figura 1 - Capa Revista Info (Junho 2010). A campanha use sua alma do lado de fora criada pela GlobalComm 7 em 2007, é outro exemplo para o processo de comunicar ao consumidor sobre o próprio consumidor, fazendo com que a marca represente os valores neles presentes, criando um vínculo emocional da marca com seus usuários. Figura 2 - Campanha "Use a alma pelo lado de fora" (2007) 8 7 GlobalComm agencia que trabalha com a Converse. fazemos questão de reunir os melhores talentos em todas as disciplinas, capazes de desenvolver projetos criativos para gerar maior valor de marca e lucro para os clientes. A agência busca inovar sempre para ser percebida como uma parceira estratégica. (apresentação da agência disponível no site < acesso em 16/11/12) 8 Cliente: Converse Brasil Produto conceitual Direção de Arte - Luís Giudice Redação - Ricardo Silvestrin Direção de Criação - Ricardo Silvestrin e Luís Giudice Produção Gráfica - João Paulo Rocha Fotógrafo - Ricardo Barcellos Aprovação no cliente - Altamir Breda e Luciano Ferrari.
11 Considerações Finais Por meio de pesquisa bibliográfica, com base em livros, artigos e informações da web, foram coletadas informações embasadas em autores renomados, dentro de cada assunto abordado, ora se complementando, ora se contrapondo, trazendo ao trabalho credibilidade histórica e teórica e analises mais abrangentes do assunto. Os conceitos de marketing que permitiram o entendimento das ferramentas de analise e ações de valorização da marca. Assim durante a narrativa teórica dos mecanismos adotados pelo branding, em busca desta valorização, relacionamos fatos e ações efetuadas pela Converse durante sua trajetória a fim de corroborar com a eficácia destes mecanismos. Compreendendo as possíveis formas de identificar os consumidores, separa-los em segmentos e trabalhar de forma direcionada com cada grupo, verificamos que a Converse All Star esta presente em diversos perfis e busca atender dentro de uma mesma linha, no caso o modelo Chuck Taylor, diversos públicos, que se diferenciam e equiparam de uma forma que impede um desenho totalmente seguro e único dos consumidores da marca. Sendo assim destacamos por maior ênfase de dados coletados que o modelo Chuck Taylor tem uma identidade cultural mais associada a movimentos musicais como o Rock in Roll e o Punk Rock. Observamos que uma comunicação estabelecida com o objetivo de atingir o brand equity, e baseado no entendimento de quem é o seu consumidor, gera uma relação bilateral de troca de valores, onde a marca oferece valores que o consumidor busca pra si e devolve a marca valores dele. Ao reconhecer essa devolutiva a marca se apropria de novos valores fortalecendo sua personalidade. Conclui-se assim que, as ações de branding são efetivamente validas, geram valores ao produto e a marca, administram esses valores, estabelecendo uma relação emocional com o consumidor que se torna fiel a marca e propaga esses valores. Uma marca deve investir em gerenciamento de branding para se fortalecer, aumentar seu lucro e valor de negociação. Referências AAKER, David A.; ANDRADRE, André. Marcas: Brand Equity gerenciando o valor da marca. 12.ed. São Paulo: Elsevier, CONVERSE, Sobre a Converse All Star Disponível em: < Acesso em: 20 out. 2012
12 145 DUARTE, Jorge; BARROS, Antônio. Métodos e técnicas em pesquisa de comunicação. São Paulo: Atlas, 2005 GIOSA, Lívio A. As grandes sacadas de marketing do Brasil. São Paulo: Editora Senac, HEALEY, MATTHEW. O que é o branding? [S.I.] Editora: Gustavo Gili, HOLT, Douglas B. Como as marcas se tornam ícones: os princípios do branding cultural, São Paulo: Cultrix, KELLER, Kevin Lane & MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Editora Pearson Education do Brasil, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Pearson, ed. São Paulo: KOTLER. Philip. O Marketing sem segredos: Philip Kotler responde a todas as suas dúvidas. 1.ed. Porto Alegre: Bookman, KOTLER. Philip; Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. 14.ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, LAZAROTTI, Marco Tulio M. e SOARES, Arreguy S. A mudança de perfil dos consumidores da marca All Star em BH. UNI-BH MG, Junho, Disponível em: < Acesso em: 7 out MARTINS, José Roberto. O manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. 3.ed. [S.I.] GlobalBrands, MARTINS, José Souza. A natureza emocional da Marca: construção de empresas ricas. 6.ed. rev. e atualizada Rio de Janeiro: Elsevier, MUNDO DAS MARCAS, Converse e All Star Disponíveis em: < Acesso em: 20 out NORONHA, Luci Grace Rodrigues. A estrela-guia de cada pé: articulações culturais por trás do consumo da marca Converse All Star f. Dissertação Comunicação Social habilitação em publicidade e propaganda. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Disponível em: < Acesso em: 8 set NUNES, Gilson; HAIGH, David. Marca: valor do intangível, medindo e gerenciando seu valor econômico. São Paulo: Atlas, PINHEIRO, Roberto Meireles et al. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
13 146 RESENDE, Eliene L.; CALIC, Carlo AS MARCAS E SEU SIGNIFICADO - Um estudo da marca Converse All Star e sua evolução perante os seus consumidores ao longo das gerações. PUC MG, abril, Disponível em: < Acesso em: 8 set RIBEIRO, Beatriz Gomes. All Star: Moda, Mídia e Consumo Curso de Design de Moda: Habilitação em Estilismo, Centro Universitário Senac SP, Disponível em: < Acesso em: 8 out. 212 SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z Como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. 3.ed. rev. e amp. Rio de Janeiro: Campus, Figura 1 - Capa revista Info (Junho 2010) Disponível em: < Acesso em 14 nov Figura 2 - Campanha "Use a alma pelo lado de fora" (2007) Disponível em < Acesso em: 16 nov. 2012
Aula 2: O conceito de branding: o significado da marca, sua imagem e patrimônio (emocional e financeiro).
Aula 2: O conceito de branding: o significado da marca, sua imagem e patrimônio (emocional e financeiro). A importância da publicidade na construção e gestão das marcas. Definição dos grupos de trabalho.
Leia maisIntrodução...3. O que é marca?...4. Marcas x produtos...4. Kotler apresenta cinco níveis para um produto:...5
Marcas Marcas Introdução...3 O que é marca?...4 Marcas x produtos...4 Kotler apresenta cinco níveis para um produto:...5 Exemplo de diferentes níveis de produto...6 Desafios do branding...8 Conceito de
Leia maisAS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR
KOTLER, 2006 AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR. OS CANAIS AFETAM TODAS AS OUTRAS DECISÕES DE MARKETING Desenhando a estratégia
Leia mais"O valor emocional das marcas."
DOMINGO, FEVEREIRO 24, 2008 "O valor emocional das marcas." Por Thales Brandão Atualmente as empresas estão buscando cada vez mais gerir suas marcas com conjunto de valores completamente diferentes dos
Leia maisDesenvolvimento de Marcas Fortes. Criação de Brand Equity
Desenvolvimento de Marcas Fortes Criação de Brand Equity 1. O que é brand equity? Equity significa valor/patrimônio. Brand equity = valor da marca/patrimônio de marca. A American Marketing Association
Leia maisMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO O conceito de marketing é uma abordagem do negócio. HOOLEY; SAUNDERS, 1996 Esta afirmação lembra que todos na organização devem se ocupar do marketing. O conceito de marketing não
Leia maisA IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
553 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CUSTOS NA ELABORAÇÃO DO PREÇO DE VENDA Irene Caires da Silva 1, Tamires Fernanda Costa de Jesus, Tiago Pinheiro 1 Docente da Universidade do Oeste Paulista UNOESTE. 2 Discente
Leia maisGean Roriz. Arthur Campos. A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos.
A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos. Gean Roriz Sócio/Co-fundador Diretor de Estratégia e Inovação Move Empresas Arthur
Leia maisCase Vital Automação. Planejamento e Execução OLIV Consultoria: 47 9942 8985
O cenário inicial: Após 10 anos de sucesso e contínuo crescimento, o Grupo Vital composto das duas unidades de negócio EPIs e AUTOMAÇÃO decidiu estrategicamente trabalhar o Marketing no segmento Automação
Leia maisLogística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos. "Uma arma verdadeiramente competitiva"
Logística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos "Uma arma verdadeiramente competitiva" Pequeno Histórico No período do pós-guerra até a década de 70, num mercado em franca expansão, as empresas se voltaram
Leia maisConceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento
Conceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento Metodologia de Ensino 1) Noções de Marketing 2) Marketing de Serviço 3) Marketing de Relacionamento 1 2 1) Noções de Marketing 3 4 5 6 www.lacconcursos.com.br
Leia maisFTAD Formação Técnica em Administração de Empresas Módulo de Planejamento Prof.º Fábio Diniz
FTAD Formação Técnica em Administração de Empresas Módulo de Planejamento Prof.º Fábio Diniz COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS CONHECER A ELABORAÇÃO, CARACTERÍSTICAS E FUNCIONALIDADES UM PLANO DE NEGÓCIOS.
Leia mais18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br.
Marketing Ambiental Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. O que temos visto e ouvido falar das empresas ou associado a elas? Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br 2 3 Sílvia
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisIntrodução ao Marketing. História do Conceito
História do Conceito O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p. 34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA
http://www.administradores.com.br/artigos/ GESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA DIEGO FELIPE BORGES DE AMORIM Servidor Público (FGTAS), Bacharel em Administração (FAE), Especialista em Gestão de Negócios
Leia maisEstratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação
Leia maisESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS OPERADORAS, TIM, CLARO E VIVO.
1 ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS OPERADORAS, TIM, CLARO E VIVO. Juliana da Silva RIBEIRO 1 RESUMO: O presente trabalho enfoca as estratégias das operadoras de telefonia móvel TIM,VIVO e CLARO
Leia maisExpandir visões e criar novas estratégias para o seu negócio. Podemos fazer isso juntos.
Expandir visões e criar novas estratégias para o seu negócio. Podemos fazer isso juntos. Quem somos A 2DA Branding & Design é uma empresa de construção de marca. O que fazemos Transformamos ideias e negócios
Leia maisBranding e Estratégia de Marca. Prof. Msc. Cárbio Almeida Waqued
Branding e Estratégia de Marca Prof. Msc. Cárbio Almeida Waqued BRANDING TERAPIA DAS MARCAS Eu até queria falar de Marca com eles, mas eles só falam de comunicação... Comentário real de um CEO, sobre uma
Leia maisGESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I. Professora: Bárbara Ribeiro
GESTÃO NO DESIGN DE INTERIORES: O Designer, Métodos e Práticas Interdisciplinares I Professora: Bárbara Ribeiro B-RIBEIRO.COM Aula 06: 08-Junho GESTÃO BRANDING, MARKETING, PLANO DE NEGÓCIOS OBJETIVO VIABILIZAR
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisIMPORTANTES ÁREAS PARA SUCESSO DE UMA EMPRESA
IMPORTANTES ÁREAS PARA SUCESSO DE UMA EMPRESA SILVA, Paulo Henrique Rodrigues da Discente da Faculdade de Ciências Jurídicas e Gerencias E-mail: ph.rs@hotmail.com SILVA, Thiago Ferreira da Docente da Faculdade
Leia maisO QUE É CRM? NARCISO SANTAELLA
O QUE É CRM? CRM, na realidade, não é nada de novo. Esse acrônimo significa Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e é uma aplicação da filosofia do marketing
Leia maisMódulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação
Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas
Leia maisPropaganda. Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio
Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio A DIS Propaganda é uma agência de propaganda e marketing que há mais de 28 anos em atividade vem construindo as marcas de seus clientes. Propaganda O nosso
Leia maiso valor do design Uma breve pesquisa sobre a relação entre design e ganhos financeiros. maisinterface.com.br
o valor do design Uma breve pesquisa sobre a relação entre design e ganhos financeiros. maisinterface.com.br POR QUE INVESTIR EM DESIGN? Um pesquisa feita pelo Design Council (UK) indica que o design pode
Leia maisFACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Ms. Carlos José Giudice dos Santos carlos@oficinadapesquisa.com.br www.oficinadapesquisa.com.br Organizações Nenhuma organização existe
Leia maisPLANEJAMENTO COMO PROCESSO ADMINISTRATIVO
1 PLANEJAMENTO COMO PROCESSO ADMINISTRATIVO Aline Silva SANTOS 1 RGM 088607 Andressa Faustino da SILVA¹ RGM 089712 Diego Dias dos SANTOS¹ RGM 087266 Tatiane Gomes dos SANTOS¹ RGM 089204 Viviane Regina
Leia maisPÓS-GRADUAÇÃO MARKETING E COMUNICAÇÃO DE MODA
PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING E COMUNICAÇÃO DE MODA Coordenadora: Gláucia Centeno 13/04/2015 > 09/2016 400 horas Idioma: Português Aulas: Segundas e quartas das 19h30 às 22h30 PÚBLICO-ALVO Profissionais com
Leia maisFAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO
1. CAPA 2. SUMÁRIO 3. INTRODUÇÃO FAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO 4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO 4.1 Descrever sua Visão, VISÃO DA EMPRESA COMO VOCÊS IMAGINAM A EMPRESA
Leia maisProf: Carlos Alberto
AULA 1 Marketing Prof: Carlos Alberto Bacharel em Administração Bacharel em Comunicação Social Jornalismo Tecnólogo em Gestão Financeira MBA em Gestão de Negócios Mestrado em Administração de Empresas
Leia maisCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT O resultado prático para as empresas que adotam esse conceito de software, baseado no uso da tecnologia é conseguir tirar proveito dos dados de que dispõem para conquistar
Leia maisPosicionamento Global da marca FSC e Ferramentas de Marketing - Perguntas e Respostas Frequentes
Posicionamento Global da marca FSC e Ferramentas de Marketing - Perguntas e Respostas Frequentes 1. Perguntas e Respostas para Todos os Públicos: 1.1. O que é posicionamento de marca e por que está sendo
Leia maisUniversidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos. Profa.
Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos Profa. Lillian Alvares Produto É algo que pode ser oferecido para satisfazer um
Leia maisE - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing
E - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing Questão 01: (ENADE 2009): Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos com o objetivo de reduzir os custos de
Leia maisMudança de direção RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS
RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS Mudança de direção Até maio de 2013 todo o mercado de TV por assinatura adotava uma postura comercial tradicional no mercado digital, composta por um empacotamento
Leia maisintrodução a publicidade & propaganda Aula 3- Funções e Conceitos de publicidade e propaganda
introdução a publicidade & propaganda Aula 3- Funções e Conceitos de publicidade e propaganda professor Rafael Ho mann Setores envolvidos Anunciante também conhecido como cliente, é a empresa, pessoa ou
Leia maisQuestões abordadas - Brand
AULA 9 Marketing Questões abordadas - Brand O que é uma marca e como funciona o branding? O que é brand equity? Como o brand equity é construído, avaliado e gerenciado? Quais são as decisões mais importantes
Leia maisGESTÃO DE SUPRIMENTO TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA
GESTÃO DE SUPRIMENTO TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA Gestão da Cadeia de Suprimento Compras Integração Transporte Distribuição Estoque Tirlê C. Silva 2 Gestão de Suprimento Dentro das organizações, industriais,
Leia maisGestão de Relacionamento com o Cliente CRM
Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM Fábio Pires 1, Wyllian Fressatti 1 Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil pires_fabin@hotmail.com wyllian@unipar.br RESUMO. O projeto destaca-se
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA
FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler
Leia maisEmpreendedorismo. Tópico 4 Plano de Negócios: Visão Geral
Empreendedorismo Tópico 4 Plano de Negócios: Visão Geral Conteúdo 1. Objetivos do Encontro... 3 2. Introdução... 3 3. Planejar. Por quê?... 3 4. O Plano é produto do empreendedor... 4 5. Estrutura do Plano
Leia maisProcessos Técnicos - Aulas 4 e 5
Processos Técnicos - Aulas 4 e 5 Trabalho / PEM Tema: Frameworks Públicos Grupo: equipe do TCC Entrega: versão digital, 1ª semana de Abril (de 31/03 a 04/04), no e-mail do professor (rodrigues.yuri@yahoo.com.br)
Leia maisPLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS
PLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS 1. APRESENTAÇÃO: O objetivo deste documento é apresentar o Plano de Expansão Comercial, promovido pela Área Comercial da XYZS, deixando claro
Leia maisMarketing Turístico e Hoteleiro
1 CAPÍTULO I Introdução ao Marketing Introdução ao Estudo do Marketing Capítulo I 1) INTRODUÇÃO AO MARKETING Sumário Conceito e Importância do marketing A evolução do conceito de marketing Ética e Responsabilidade
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisCRM. Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management CRM Uma estratégia de negócio para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente a longo prazo Mercado CRM Uma ferramenta de CRM é um conjunto de processos e
Leia maisPlano de Trabalho Docente 2014. Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: São José do Rio Pardo Código: 150 Município: São José do Rio Pardo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível
Leia maisEstruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade
Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade As empresas têm passado por grandes transformações, com isso, o RH também precisa inovar para suportar os negócios
Leia maisCONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Somos especializados na identificação e facilitação de soluções na medida em que você e sua empresa necessitam para o desenvolvimento pessoal, profissional,
Leia maisModelo para elaboração do Plano de Negócios
Modelo para elaboração do Plano de Negócios 1- SUMÁRIO EXECUTIVO -Apesar de este tópico aparecer em primeiro lugar no Plano de Negócio, deverá ser escrito por último, pois constitui um resumo geral do
Leia maisFUNDAMENTOS DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING Há quatro ferramentas ou elementos primários no composto de marketing: produto, preço, (ponto de) distribuição e promoção. Esses elementos, chamados de 4Ps, devem ser combinados
Leia maisINTRODUÇÃO AO CURSO DE MARKETING ELEITORAL
INTRODUÇÃO AO CURSO DE MARKETING ELEITORAL FAÇA SUA CAMPANHA PARA PROJETO PODER P - Planejamento O - Organização D - Delegação E - Execução R - Realização Lance sua campanha para Vereador com o Projeto
Leia maisCurso Superior de Tecnologia em Marketing. Conteúdo Programático. Administração Geral / 100h
Administração Geral / 100h O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO BÁSICO DESTA DISCIPLINA CONTEMPLA... Administração, conceitos e aplicações organizações níveis organizacionais responsabilidades Escola Clássica história
Leia maisComunicação estratégica como diferencial competitivo para as organizações Um estudo sob a ótica de Administradores e Relações Públicas
Comunicação estratégica como diferencial competitivo para as organizações Um estudo sob a ótica de Administradores e Relações Públicas Ana Carolina Trindade e-mail: carolinatrindade93@hotmail.com Karen
Leia maisESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY
ESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY O COACH NO MUNDO CORPORATIVO GRAVATAÍ 2011 TIANE RIBEIRO BENRY
Leia maisA importância do branding
A importância do branding Reflexões para o gerenciamento de marcas em instituições de ensino Profª Ligia Rizzo Branding? Branding não é marca Não é propaganda Mas é sentimento E quantos sentimentos carregamos
Leia maisDisciplina: Unidade V: Prof.: E-mail: Período:
Encontro 30 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade V: O Plano de Marketing Prof.: Mario Filho E-mail: pro@mariofilho.com.br Período: 4º. ADM Planejamento é tudo... Link: http://www.youtube.com/watch?v=dwt9ufbxluk
Leia maisMarketing. Aula 06. Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho
Marketing Aula 06 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PÓS-GRADUAÇÃO / FIB-2009 Prof. Paulo Neto O QUE É MARKETING? Marketing: palavra em inglês derivada de market que significa: mercado. Entende-se que a empresa que pratica
Leia maisFACULDADE ATENEU FATE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING O BRANDING COMO FERRAMENTA DE MARKETING E CONSOLIDAÇÃO DE MARCA
FACULDADE ATENEU FATE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING O BRANDING COMO FERRAMENTA DE MARKETING E CONSOLIDAÇÃO DE MARCA LEVY TELES DE MENESES FORTALEZA-CE 2015 FACULDADE ATENEU
Leia maisPropaganda. Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio
Agência DIS Propaganda Apresentação / Portfólio A DIS Propaganda é uma agência de propaganda e marketing que há mais de 30 anos em atividade, vem construindo as marcas de seus clientes. Propaganda O nosso
Leia maisMÓDULO 14 Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000)
MÓDULO 14 Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9000) Ao longo do tempo as organizações sempre buscaram, ainda que empiricamente, caminhos para sua sobrevivência, manutenção e crescimento no mercado competitivo.
Leia maisRoteiro VcPodMais#005
Roteiro VcPodMais#005 Conseguiram colocar a concentração total no momento presente, ou naquilo que estava fazendo no momento? Para quem não ouviu o programa anterior, sugiro que o faça. Hoje vamos continuar
Leia maisPADRÃO DE RESPOSTA DAS QUESTÕES DISCURSIVAS PROFISSIONAL BÁSICO COMUNICAÇÃO SOCIAL
Questão n o 1 a) O candidato deverá apresentar seis dentre as seguintes vantagens: Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores Aumento dos índices de qualidade
Leia maisTitulo Pesquisa e Criação em Moda. Autor Iara Mesquita da Silva Braga * Resumo
Titulo Pesquisa e Criação em Moda Autor Iara Mesquita da Silva Braga * Resumo A moda é um setor de mercado complexo, de vasta abrangência de atividades e significados. O atual profissional de moda deve
Leia maisSistemas de Informação I
+ Sistemas de Informação I Dimensões de análise dos SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução n Os sistemas de informação são combinações das formas de trabalho, informações, pessoas
Leia maisIntrodução Ao Marketing
Introdução Ao Marketing O que é Marketing? Isso não é Marketing Muitas pessoas pensam em marketing apenas como vendas e propaganda e isso não causa nenhuma surpresa; Entretanto, vendas e propaganda constituem
Leia maisGestão da Qualidade em Projetos
Gestão da Qualidade em Projetos Você vai aprender: Introdução ao Gerenciamento de Projetos; Gerenciamento da Integração; Gerenciamento de Escopo- Declaração de Escopo e EAP; Gerenciamento de Tempo; Gerenciamento
Leia maisCOLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA
COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui
Leia maisEstratégias em Propaganda e Comunicação
Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisO Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil
O Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil Planejamento estratégico pode ser o grande diferencial para a empresado ramo da construção civil, imobiliário e arquitetura que deseja obter mais sucesso
Leia maisA Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques
A Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques "O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento". (DORNELAS, 2005) A partir
Leia maisINTRODUÇÃO MARKETING
Aula 2 INTRODUÇÃO AO MARKETING Prof. Fábio Guerra guerra@f12consultoria.com.br OBJETIVOS DA DISCIPLINA Objetivo da disciplina é demonstrar a importância do Marketing dentro da sociedade moderna, apresentando
Leia maisA IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS ALCIDES DE SOUZA JUNIOR, JÉSSICA AMARAL DOS SANTOS, LUIS EDUARDO SILVA OLIVEIRA, PRISCILA SPERIGONE DA SILVA, TAÍS SANTOS DOS ANJOS ACADÊMICOS DO PRIMEIRO ANO DE
Leia maisAula 13. Roteiro do Plano de Marketing. Profa. Daniela Cartoni
Aula 13 Roteiro do Plano de Marketing Profa. Daniela Cartoni Plano de Marketing: Estrutura Capa ou folha de rosto 1. Sumário Executivo 2. Situação atual de marketing 3. Análise de oportunidades 4. Objetivos
Leia maisA Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina
A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina Blois, Marlene Montezi e-mail: mmblois@univir.br Niskier, Celso e-mail: cniskier@unicarioca.edu.br
Leia maisGrupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk
CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Grupo Seres Adota CA Nimsoft Service Desk para Automatizar e Gerenciar Chamados de Service Desk PERFIL DO CLIENTE Indústria: Consultoria Empresa: Grupo Seres Colaboradores:
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA
FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 Analista da Divisão de Contratos da PRODESP Diretor de Esporte do Prodesp
Leia maisComo participar pequenos negócios Os parceiros O consumidor
Movimento incentiva a escolha pelos pequenos negócios na hora da compra A iniciativa visa conscientizar o consumidor que comprar dos pequenos é um ato de cidadania que contribui para gerar mais empregos,
Leia maisÁrea de Comunicação. Tecnologia em. Produção Multimídia
Área de Comunicação Produção Multimídia Curta Duração Produção Multimídia Carreira em Produção Multimídia O curso superior de Produção Multimídia da FIAM FAAM forma profissionais preparados para o mercado
Leia maisExpandir visões e criar novas estratégias para o seu negócio. Podemos fazer isso juntos.
Expandir visões e criar novas estratégias para o seu negócio. Podemos fazer isso juntos. Quem somos A 2DA Branding & Design é uma empresa de construção de marca. O que fazemos Transformamos ideias e negócios
Leia maisGestão da Informação e do Conhecimento
Gestão da Informação e do Conhecimento Aula 05 Aquisição da Informação Dalton Lopes Martins dmartins@gmail.com 2sem/2014 Aquisição da Informação PROCESSO 2 - A aquisição da informação envolve as seguintes
Leia maissocial media para bares, restaurantes e afins
BARTIPS social media para bares, restaurantes e afins O que buscamos? Divulgar seu estabelecimento para milhares de potenciais consumidores. Fazer você ser parte do dia-a-dia de seu cliente Ter suas novidades,
Leia maisMATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA
MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA Daniela Vaz Munhê 1 Jenifer Oliveira Custódio Camara 1 Luana Stefani 1 Murilo Henrique de Paula 1 Claudinei Novelli 2 Cátia Roberta Guillardi
Leia maisCartão de Visitas Serraria Werner 1. Camila Aparecida SCHMITT 2 Vinicius Rudolfo Koffke 3 Carlos Alberto Silva 4 Roberta Del-Vechio 5
Cartão de Visitas Serraria Werner 1 Camila Aparecida SCHMITT 2 Vinicius Rudolfo Koffke 3 Carlos Alberto Silva 4 Roberta Del-Vechio 5 FURB Universidade Regional de Blumenau, Blumenau, SC RESUMO O presente
Leia maisDesenvolvimento do Mix de Marketing
Desenvolvimento do Mix de Marketing Mix de Marketing O composto de marketing é conhecido no escopo mercadológico como os 4Ps denominados por Jeronme Mc Carthy como: product, price, place e promotion. Na
Leia maisMBA Gestão de Mercados ementas 2015/2
MBA Gestão de Mercados ementas 2015/2 Análise de Tendências e Inovação Estratégica Levar o aluno a compreender os conceitos e as ferramentas de inteligência preditiva e inovação estratégica. Analisar dentro
Leia maisO papel educativo do gestor de comunicação no ambiente das organizações
O papel educativo do gestor de comunicação no ambiente das organizações Mariane Frascareli Lelis Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho UNESP, Bauru/SP e-mail: mariane_lelis@yahoo.com.br;
Leia maisA Dehlicom tem a solução ideal em comunicação para empresas de todos os portes, sob medida.
A Dehlicom Soluções em Comunicação é a agência de comunicação integrada que busca divulgar a importância da comunicação empresarial perante as empresas e todos os seus públicos, com atendimento personalizado
Leia maisPlano de marketing Um roteiro para a ação
Plano de marketing Um roteiro para a ação 1. Planejar, planejar, planejar 2. Planejamento de marketing e plano de marketing 3. Processo de elaboração e roteiro do plano de marketing 4. Detalhamento do
Leia maisINOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS
INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS Ari Lima Um empreendimento comercial tem duas e só duas funções básicas: marketing e inovação. O resto são custos. Peter Drucker
Leia maisSISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005
SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 ÍNDICE Introdução...3 A Necessidade do Gerenciamento e Controle das Informações...3 Benefícios de um Sistema de Gestão da Albi Informática...4 A Ferramenta...5
Leia maisBRANDING. (Gestão de Marca) Juarez Leal
BRANDING (Gestão de Marca) Juarez Leal Conceituação (marca) Marca país Marca setorial Construção de marca DEFINIÇÃO DE MARCA Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito
Leia mais