PROGRAMA DE UNIDADE CURRICULAR

Transcrição

1 PROGRAMA DE UNIDADE CURRICULAR Curso: Comunicação Social Ciclo: 1 Ramo: Ano: 1 Designação: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Créditos: 5 Departamento: Ciências da Comunicação e da Linguagem Tipo: 2ºS Área científica: Ciências da Comunicação Opção/Obrig Ob Ano lectivo Docentes: Responsável da UC: Alcina Dourado Alcina Dourado Total de Horas 135 Total de Horas de contacto: 60 Nº de horas de contacto: T ensino teórico 6 TP teóricoprático laboratorial PL prático e 30 6 TC trabalho de campo 0 S seminário 3 E estágio 0 OT orientação tutória 15 O outra 0 Nº de Horas de trabalho autónomo Estágio 0 Projeto 0 Trabalho no terreno. 36 Estudo 36 Avaliação 3 1. Introdução Independentemente da profissão que cada aluno possa vir a exercer, é fundamental que quer os futuros jornalistas quer os técnicos de comunicação empresarial encarem as organizações como uma estrutura viva na qual se integram e para a qual contribuem com as suas competências, independentemente dos objetivos que as instituições persigam. Para tal é forçoso conhecer os seus elementos e ferramentas básicas bem como o seu funcionamento, enquadrando a atividade empresarial e comunicativa em contextos globais relacionados com a atual sociedade de consumo de produtos e imagens. Esta unidade curricular pretende, por isso, contribuir para alargar os conhecimentos no domínio da comunicação empresarial, facilitando a integração futura dos alunos em contexto laboral. Pretende igualmente munir os alunos dos primeiros conceitos e instrumentos básicos para o exercício de atividades específicas em Marketing (MKT).

2 2. Objetivos de aprendizagem Do vasto leque de competências que o aluno deve atingir no final da frequência desta UC destacam-se a mobilização de literacias múltiplas na compreensão dos fenómenos do mundo atual; revelação de conhecimentos básicos nas várias áreas do conhecimento social, científico, artístico e tecnológico; gestão eficaz da informação relevante e mobilização dos dados da literatura científica e técnica nos contextos académico e profissional. Mobiliza ainda conhecimentos técnicos na área da comunicação empresarial em organizações com e sem fins lucrativos: compreende as funções que a Comunicação Empresarial (CE) desempenha nas organizações; revela conhecimentos sobre esta atividade e sobre as características das suas diferentes fases de desenvolvimento; conhece as técnicas de CE e compreende as condições da sua utilização; Identifica e caracteriza os diversos intervenientes nestas atividades; projeta a aplicação das técnicas de CE adequando-as aos contextos organizacionais. No final os alunos deverão ser capazes de dominar os conceitos e dinâmicas estudadas ao ponto de se autonomizarem na sua aplicação, nomeadamente no que diz respeito à comunicação empresarial; aplicarem os conhecimentos adquiridos em contextos, simulados ou não, incluindo produção de textos entre outros materiais, sendo capazes de corresponder às atividades solicitadas no domínio em questão. 3. Conteúdos programáticos 1. Introdução e evolução histórica da CE 2. Conceito de gestão de Mkt (conceito, conceitos de gestão, mkt estratégico e mktmix) 3. Meio envolvente de Mkt (análise do microambiente, análise do macro ambiente, Análise SWOT) 4. Análise do comportamento e processo de compra e de consumo 5. Gestão da comunicação (Com) de Mkt (funções, alvos e objetivos da Com, estratégias de Com, o Plano de Com e elementos básicos da construção da Imagem Corporativa, o Mix de Com: publicidade, relações públicas, promoção de vendas, merchandising, mkt direto e venda pessoal - conceitos fundamentais, funções e objetivos) 6. Ferramentas da com empresarial (especificidades): Publicidade (Objetivos e alvos; Campanhas Publicitárias; os mass media), Relações Públicas (Objetivos; Públicos; Tipos de Com; Atividades), Promoção de Vendas (Objetivos e alvos; Principais técnicas), Merchandising (Objetivos; Estratégias e técnicas), Mkt direto (Objetivos e alvos, Estratégias e técnicas), ferramentas de com de Mkt - Venda Pessoal, Patrocínio e Mecenato (definições e conceitos fundamentais) 7. Tendências de com com os públicos 8. Limites éticos e legais em com empresarial 4. Articulação dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular Os conteúdos programáticos estão de acordo com os objetivos da unidade curricular dado que, partindo inicialmente de uma visão geral relativa à comunicação empresarial, se pretende particularizar o papel da comunicação no contexto das organizações, atividades e eventos em sentido lato, considerando as ferramentas mais comuns ao serviço do profissional de Comunicação, independentemente do tipo de organização onde

3 poderá exercer funções. Parte-se de uma abordagem contextualizadora e histórica, a par com o fornecimento de elementos basilares conceptuais seguindo-se a introdução de ferramentas, metodologias e técnicas a que o profissional desta área deve estar atento. Finalmente, estimula-se a análise de casos concretos para determinar modos diferenciados de atuação na componente prática. 5. Metodologias de ensino Temáticas a abordar organizadas por conceitos e ferramentas num enfoque maioritariamente teórico-prático com ênfase em métodos ativos. As sessões serão centradas na discussão em plenário e/ou pequenos grupos bem como em exercícios a partir da informação fornecida diretamente pelo professor ou com recurso à utilização de textos e outros materiais disponibilizados atempadamente através da plataforma de ensino a distância. Cada sessão presencial será composta, necessariamente, por componentes teóricos e práticos, exceto se os condicionalismos no acesso aos equipamentos necessários impliquem a divisão das horas semanais de contacto em sessões letivas teóricas e práticas. Ênfase em métodos ativos, em particular prevendo-se o emprego dos métodos da descoberta com apresentação de problemas, debate, trabalho autónomo, método expositivo misto, estudos de caso e simulações podendo implicar leitura, análise e discussão de textos; elaboração e apresentação de trabalhos escritos, incluindo comentários críticos; apresentação e discussão de trabalhos, com destaque para a realização de exercícios propostos pelo docente. Inclui-se ainda a discussão orientada sobre temas relacionados, a partir de vários documentos-base, nomeadamente materiais audiovisuais e textos, podendo apresentarse em várias línguas para além da língua portuguesa e provenientes de várias fontes. Apresentação dos resultados das diferentes atividades (recorrendo a diferentes métodos de apresentação, incluindo comunicação oral e powerpoint). Recurso à aprendizagem em blended learning através de plataforma de ensino a distância Moodle, o que implica o recurso às respetivas ferramentas de comunicação como os fóruns. Sugere-se que os alunos venham munidos de equipamento informático portátil que facilite o acesso e/ou a realização de atividades no âmbito da uc, caso o docente o indique explicitamente. A plataforma de ensino a distância Moodle em servirá igualmente para ministrar conteúdos, possibilitar a realização de atividades teóricopráticas e permitir a interação entre docente-aluno e aluno-alunos sendo, por isso, uma ferramenta essencial, em particular no caso do discente trabalhador estudante. Excecionalmente e durante o período coincidente com Estágios ou devido a outros motivos que impossibilitem a realização de sessões letivas presenciais, as atividades correspondentes desenrolar-se-ão exclusivamente via plataforma de ensino a distância. Acompanhamento tutorial: o docente estará presente em quatro modelos possíveis: i) em sessões presenciais, de acordo com o calendário letivo; ii) através de marcação de reunião de acompanhamento em modelo de orientação tutória solicitada previamente pelo aluno ou grupo de alunos em horário e local a definir; iii) através de plataforma de ensino a distância disponibilizada pela instituição de ensino, recorrendo às ferramentas mais indicadas para o efeito, nomeadamente fóruns, chats ou troca de mensagens e s; iv) através de contacto via correio eletrónico. Os procedimentos e contatos são divulgados na própria plataforma de acordo com o tipo de atividades a realizar ao longo do ano letivo. As sessões de apoio servirão, fundamentalmente, para auxiliar alunos e grupos de alunos (em especial trabalhadores-estudantes) aquando da realização da avaliação sumativa e da realização do trabalho de grupo, entre outras atividades teórico-práticas,

4 podendo decorrer em sessão plenária ou em reuniões individualizadas. Estarão sempre sujeitas a confirmação. Após o términus das atividades letivas quer o docente quer a plataforma de ensino a distância ficam disponíveis até ao final da época de exames de recurso. 6. Articulação das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular As metodologias de ensino estão em coerência com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular na medida em que pretende-se demonstrar, através do recurso a exercícios e casos práticos, em que medida as temáticas abordadas nas sessões letivas são implementadas em contextos reais, com ênfase para a evidência científica da exequibilidade e relevância. Procura-se fornecer instrumentos que permitam exercitar as competências privilegiadas no contexto da unidade, seja individualmente, seja em grupo, de modo a garantir a efetiva relação entre teoria e prática, através da análise, criação e implementação de projeto com entidade de relevo. Enfatiza-se a ligação ao contexto laboral e/ou de estágio através da criação de elementos de avaliação que permitam uma maior e efetiva ligação com a comunidade e o contexto laboral. O recurso a ferramentas de ensino em modelo b-learning permite ainda uma efetiva comunicação entre docente/estudantes e estudantes/estudantes. 7. Avaliação e classificação O trabalho desenvolvido na UC será objeto de avaliação contínua e sumativa implicando: a) Um momento de avaliação escrito, individual 40%. b) Um trabalho de grupo 40%, com realização e entrega até ao final do semestre. c) Presença e participação nos dois modelos de trabalho adotados: sessões letivas presenciais e em plataforma de ensino a distância através da realização de exercícios práticos para cada ponto do programa 20% da nota. Em ambos os modelos consideram-se os seguintes aspetos: assiduidade e interesse demonstrados nas aulas e atividades da turma, quantidade e qualidade dos exercícios realizados, qualidade das intervenções e capacidades reveladas (pesquisa, método de trabalho, reflexão, análise crítica, organização, interação de grupo, linguagem utilizada e contribuições individuais). Esta fórmula pode ser sujeita a alteração após o início do ano letivo, devendo, nesse caso ser divulgada em documento próprio. Para obter avaliação à componente c) o aluno deve frequentar um mínimo de 70% de aulas presenciais, exceto se for trabalhador-estudante, aluno Erasmus, repetente e/ou abrangido por outros estatutos especiais - neste caso deve informar o docente quanto à sua situação nos primeiros 15 dias de atividade letiva. Os alunos trabalhadoresestudantes ou abrangidos por outros estatutos reconhecidos na ESE/IPS que desejem usufruir do seu estatuto ficam dispensados da nota de participação nas aulas e os 20% serão englobados na nota da prova de avaliação escrita. Esta opção deverá ser comunicada por escrito previamente ao docente. Espera-se que os trabalhadoresestudantes e situações equivalentes que os impossibilitem de estar presentes nas sessões letivas em sala de aula deem conhecimento do seu estatuto à docente e secretaria ao longo dos primeiros quinze dias letivos. Nestes casos, a assiduidade e

5 participação na plataforma de ensino a distância é fundamental. Qualquer alteração deve ser comunicada atempadamente por escrito. Só serão considerados os casos patentes no portal da ESE devidamente justificados de acordo com as normas em vigor. Espera-se que cada aluno esteja presente em cada aula presencial e participe nas questões em análise, bem como nos trabalhos de grupo, nomeadamente discussões, tendo-se em consideração a frequência de presenças, apesar de não apresentar um carácter compulsório e/ou eliminatório; reúna a documentação aconselhada, leia e analise os textos de apoio de modo a estar preparado para os discutir; execute os trabalhos programados; aceda à plataforma de ensino a distância e participe de forma ativa e colaborante nas atividades aí propostas. Em avaliação contínua a nota final de cada aluno corresponde ao resultado do cálculo de acordo com a percentagem atribuída a cada momento de avaliação: nota final = (A*40%)+(B*40%)+(C*20%), em que: A corresponde a 1 teste individual; B corresponde a 1 trabalho de grupo; C corresponde a presença e participação nas aulas ou Moodle. No caso dos alunos abrangido por estatutos, a fórmula corresponde a: nota final = (A*50%)+(B*50%), em que: A corresponde a 1 teste individual; B corresponde a 1 trabalho de grupo. A nota a atribuir aos trabalhos depende da respetiva componente oral e/ou escrita. 8. Observações Esta UC é de frequência obrigatória aos alunos inscritos na licenciatura em Comunicação Social. A Língua de Ensino é o Português. Na plataforma de ensino a distância Moodle serão disponibilizadas as informações necessárias ao cabal desenvolvimento da Unidade Curricular (UC), incluindo sumários. A documentação de apoio será disponibilizada ao longo da lecionação da disciplina, junto dos serviços de papelaria da Escola e/ou através da plataforma de ensino a distância da ESE. O Programa será apresentado na 1ª sessão letiva presencial, para além de encaminhado junto dos responsáveis dos órgãos da ESE/IPS podendo ser sujeito a revisão durante os primeiros 15 dias de atividade letiva do ano a que diz respeito, altura a partir da qual passa a versão definitiva para o atual ano letivo. Até lá a versão definitiva para o ano letivo a que diz respeito é sujeita a revisão. Posteriormente a versão final será disponibilizada no portal e área Moodle para consulta integral. Os alunos interessados em aceder devem validar a sua inscrição nesta UC diretamente na página da UC em 9. Bibliografia principal Bibliografia essencial: Caetano, Joaquim, Rasquilha, Luís (2005) Gestão da comunicação, Quimera, 2ª ed.

6 Lendrevie, Jacques, Lindon, Denis, Dionísio, Pedro, Rodrigues, Vicente (2008) Mercator XXI, Teoria e Prática do Marketing, Publicações D. Quixote, 11ª Ed., Lisboa. Bibliografia complementar: Amaral, Mª do Céu (1995) Marketing, as artes de uma ciência, IEFP Béon, Philippe (1993) Como desenvolver a comunicação na empresa, Publicações Europa-América Costa, Maria Fernanda Assis (1993) À descoberta do Marketing / Vendas / Publicidade, Plátano Ed., 1ª Ed., Lisboa Katz, Ron (1989) Publicidade & Marketing listas de verificação de checklists, Ed. CETOP. Kotler, Philip (2000) Marketing para o século XXI, Ed. Presença, 1ª Ed., Lisboa Lampreia, J. Martins (1992) Comunicação Empresarial, as relações públicas na gestão, Textos de Gestão, Texto Editora. Moutinho, Ana Viale (2001) Dicionário de Relações Públicas, Campo das Letras. Pires, Aníbal,(1994) O que é Marketing, Difusão Cultural, 1ª ed. Bibliografia complementar e documentação de apoio: poderá ser disponibilizada ao longo da lecionação da disciplina nas aulas, junto dos serviços de papelaria da Escola e/ou através da plataforma de ensino a distância da ESE.