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1 UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA Caio Leonardo da Silva Pinto O GERENCIAMENTO E CONTROLE DA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO SOB A ÊNFASE DOS SUB-PROCESSOS OPERACIONAIS DA GESTÃO DE FLUXO NA MANUFATURA BELÉM

2 2011 UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA Caio Leonardo da Silva Pinto O GERENCIAMENTO E CONTROLE DA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO SOB A ÊNFASE DOS SUB-PROCESSOS OPERACIONAIS DA GESTÃO DE FLUXO NA MANUFATURA Trabalho de conclusão de curso, apresentado a graduação de Engenharia de Produção do Centro de Ciências Exatas e da Terra da Universidade da Amazônia UNAMA, como requisito avaliativo para a obtenção do título de graduado de Engenheiro de Produção. Orientador: Profº M.Sc. Léony Luis Lopes Negrão. BELÉM

3 2011 UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA Caio Leonardo da Silva Pinto O GERENCIAMENTO E CONTROLE DA CONSTRUÇÃO CIVIL: UM ESTUDO DE CASO SOB A ÊNFASE DOS SUB-PROCESSOS OPERACIONAIS DA GESTÃO DE FLUXO NA MANUFATURA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade da Amazônia como requisito avaliativo parcial para obtenção do grau de Engenheiro de Produção. Banca Examinadora Profº M.Sc. Léony Luis Lopes Negrão 1º Membro Avaliador 2º Membro Avaliador Apresentado em: / /2010 Conceito: BELÉM 2011

4 DEDICATÓRIA Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois Ele é o meu refúgio, a minha fortaleza e nele confiarei toda minha vida. A toda minha família, em especial meus pais, meus avós, meus tios, irmãos, amigos e todos meus fiéis companheiros presentes na minha memória. Esta consquista é nossa. Por fim, aos erros e virtudes desenvolvidos ao longo destes custosos anos de investimento intectual, pessoal e profissional.

5 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus por esta grande e honrada conquista, esta obra é graças a ELE. Agradeço grandiosamente aos meus pais e meus avôs tão presentes na minha vida. Em especial, por todo este belo e infinito amor demonstrado ao longo de todos estes anos. Agradeço aos meus tios, meus irmãos, minha namorada e meus amigos por todo o suporte, lealdade, fraternidade, humildade, companheirismo, entre outras virtudes necessárias para tal processo ser concluído ao longo destes anos. Nem uma obra inteira impressa conseguiria expressar toda minha gratidão por todos vocês. Agradeço aos meus colegas de turma, aos meus orientadores, pelo incentivo e apoio conseguido nesta obra. Agradeço à vida por esta oportunidade oferecida e concluída e a todos aqueles que de alguma forma contribuíram direta e indiretamente nesta jornada, MUITO OBRIGADO!

6 Eu sou um vencedor, eu terei vitórias porque a força e o poder de Deus estão presentes em mim. Eu não temerei nenhum mau e nem serei atingido, porque aos anjos, Deus dará ordens ao meu respeito para me guardarem e me protegerem. Eu terei paz, prosperidade, amor, vida, sabedoria, provisão e harmonia porque tudo posso naquele que confio. Pois, é o meu pastor e nada me faltará SALMOS 23 e 91. A fé é o firme fundamento das coisas que se esperam HEBREUS. Ela (a fé) pode transportar montanhas manifestando toda a plenitude no ser humano. Faça, acredite, persista. E o milagre acontecerá LAURO TREVISAN. O pensamento é o fundamento Eu ganho o mundo sem sair do lugar, Com a força do pensar Passei pelas ruínas, Pra no alto cantar Com a imaginação que faz Você viajar, todo mundo RAS BERNARDO.

7 RESUMO Este trabalho faz uma análise do gerenciamento e controle da produção na construção civil sob a ênfase dos 4 sub-processos operacionais, nos quais são determinados a Rota e Velocidade de Atravessamento da Produção; Planejamento da Produção e do Fluxo de Material; Execução da Capacidade e Planejamento da Demanda e Medidas de Desempenho modelos conceituais da Gestão de Fluxo da Manufatura (GFM). Esta metodologia por sua vez, faz parte de modelo conceito da Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS) que tem sido aperfeiçoada e desenvolvidas nas últimas décadas devido a pressão do mercado por melhores formas de gerenciamento das cadeias produtivas. Deste modo, este trabalho utilizou a construção de apartamentos residenciais para análise e propor melhorias quanto ao gerenciamento e controle da produção dos mesmos. Os resultados alcançados estão no campo da proposição de melhorias futuras em todos os campos de manufatura da construção civil nos quesitos de gerenciamento e controle da produção. Palavras Chaves: Gestão do Fluxo de Manufatura. Logística. Construção Civil. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Planejamento e Controle da Produção.

8 ABSTRACT This study is an analysis of management and production control in construction under the four subemphasis of operational processes, which are determined in the course and speed Crossover Production, Production Planning and Material Flow, Capacity and Implementation Demand Planning and Performance Measures of conceptual models of Manufacturing Flow Management (GFM). This approach in turn is part of the model concept of Supply Chain Management (SCM) that has been refined and developed in recent decades due to market pressure for better ways of managing supply chains. Thus, this study used the construction of residential apartments to analyze and propose improvements in the management and control of their production. The results of the proposition are in the field of future improvements in all fields of manufacturing in the categories of construction management and production control. Keywords: Manufacturing Flow Management. Construction. Logistic. Supply Chain Management. Planning and Production Control.

9 SUMÁRIO CAPÍTULO I - TEMA E PROBLEMA INTRODUÇÃO PROBLEMÁTICA OBJETIVO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS JUSTIFICATIVA DA PESQUISA ASPECTOS METODOLÓGICOS DELINEAMENTO DO ESTUDO REFERENCIAL TEÓRICO OBJETO DO ESTUDO TIPO DE ESTUDO Coleta de Dados Observação Entrevistas Pesquisa bibliográfica Estruturação do método 22 CAPÍTULO II REVISÃO TEÓRICA GESTÃO DOS FLUXOS DE MANUFATURA (GFM) EDIFICAÇÕES CIVIS PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO CIVIL 31 CAPÍTULO III APLICAÇÃO DA GESTÃO DE FLUXO NA MANUFATURA EM UMA EDIFICAÇÃO CX ENGENHARIA RESIDENCIAL Y DESCRIÇÃO DO PROCESSO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO CONDOMINIAL PROCESSO DA CONSTRUÇÃO DA ESTRUTURA DO PRÉDIO PROCESSO DA CONSTRUÇÃO DOS APARTAMENTOS Processo de Levantamento de Alvenaria Processo de Marcações dos Pontos de Rede Processo de Preparo de Parede Processo de Acabamento Processo de Assentamento METODOLOGIA APLICADA FASES SUB-OPERACIONAIS DA GFM SPO 1 - Determinar rota e velocidade de atravessamento da produção SPO 2 - Planejamento da Produção e do Fluxo de Material 50

10 SPO 3 - Executar Capacidade e Planejamento da Demanda SPO 3 - Executar Capacidade e Planejamento da Demanda 51 CAPÍTULO IV - ANÁLISE DE RESULTADOS 54 CAPÍTULO V CONSIDERAÇÕES FINAIS 55 REFERÊNCIAS 57 APÊNDICE A 61

11 CAPÍTULO I TEMA E PROBLEMA Este capítulo descreve a estruturação teórica desta obra. Desta forma, são abordadas a relevância do tema ao seu cenário de execução, assim como introdução, a problemática do tema, o objetivo geral e os específicos, justificativa em cenário nacional e estadual e os aspectos metodológicos que foram abordados para desenvolvimento do mesmo. 1. INTRODUÇÃO A indústria da construção civil tem importância estratégica para o país devido ao grande potencial para geração de empregos diretos e indiretos, sendo responsável pela ampliação e manutenção da infra-estrutura necessária para habitação, saúde, educação, transporte, etc., essenciais para a população (AVELAR e MONTEIRO, 2007). Além disso, mesmo com o reflexo da crise financeira, foi responsável por 14,2% do PIB brasileiro no ano de 2009 segundo levantamentos do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2010). No contexto atual, o setor vem evidenciando a necessidade de melhorar seu sistema de planejamento e controle da produção. Este setor difere bastante da manufatura industrial de onde surgiram e se desenvolveram os conceitos de gestão operacional. Com isso, a indústria da construção civil vem tendo pouca evolução nessa área (SANTOS, ARAÚJO, VILLAR & MONTENEGRO, 2008). Tal característica evidencia um empreendimento de edificação como um projeto, ratificada com a não utilização de um processo fabril tradicional de produção, como na manufatura tradicional. Na construção civil, o produto é fixo e único, característico de um sistema de produção para grandes projetos, definido como uma sequência de atividades ou eventos, com início e fim, determinados e dirigidos por pessoas que se destinam a alcançar um dado objetivo dentro de parâmetros de custo, tempo, recursos e qualidade (SANTOS et tal, 2008). Ou seja, independente de um processo subseqüente e similar de ações, uma edificação é um produto final conotado sempre como único, com processo por projeto ou tradicionalmente, conhecido como um sistema produtivo sob encomenda.

12 Para Santos e Farias Filho (1998), o modelo atual ainda ignora os fluxos de insumos e de informações que, geralmente, não agregam valor de forma direta, mas são imprescindíveis à agregação de valor ao produto final. Segundo a ótica dos clientes, portanto, se otimizados através de uma logística eficiente, contribuiriam muito para a eliminação e/ou redução de atividades de espera, inspeção e transporte, aumentando assim a produtividade e a própria agregação de valor. Assim, a grande dificuldade no processo produtivo deste setor está na busca, identificação e otimização das atividades indiretas do sistema, no qual interferem diretamente no custo total do produto, diminuindo o lucro final das empresas. A indústria através de seus agentes empresariais cada vez mais enxerga as necessidades de ampliar a produtividade, reduzir custos e, sobretudo, melhorar o atendimento aos clientes e a qualidade dos produtos, ao mesmo tempo em que reduz os impactos ambientais dos produtos e processos devido o aumento da concorrência (FABRICIO, 2002). De acordo com Cardoso (1996), nesta busca, em relação aos resultados que estão sendo conseguidos, é válido destacar a racionalização construtiva através de programas de produção enxuta, práticas voltada para redução de custos, das perdas e dos desperdícios, e um ambiente baseado na melhoria contínua e na otimização da flexibilidade total do processo de produção. Além disso, observa-se um grande salto na eficiência técnica da construção em si de uma edificação final do produto, ou seja, na produtividade de insumos para transformação, tais como: materiais físicos, mão de obra, equipamentos, etc. Nesse sentido, inclina-se uma tendência de maior eficiência nos sistemas produtivos, onde as empresas estão começando a investir na logística de processos, que visa otimizar os fluxos físicos, as informações, a manufatura no canteiro de obras e os outros componentes externos. Ou seja, é a tendência de tratar uma edificação como um sistema integrado, gerenciando desde o projeto até o relacionamento pós venda do produto com os consumidores, prática conhecida na logística empresarial como a Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS), esta definida como coordenação sistêmica e estratégica das funções e táticas de negócios tradicionais através de negociações entre as áreas funcionais dentro de uma empresa particular e através de negociações na cadeia de suprimentos. O objetivo

13 desta coordenação é melhorar a performance a longo prazo de uma empresa individual e de uma cadeia como um todo (LAMBERT, 2008). Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas, atualmente, é justamente gerenciar sua cadeia produtiva de forma efetiva e estabelecer relações entre fornecedores e clientes dentro da mesma, que permitam a tal sistema de produção obter vantagens competitivas e atingir seus objetivos de desempenho almejados, sejam eles referentes a custo, qualidade, rapidez, flexibilidade ou confiabilidade (SLACK, CHAMBERS e JOHNSTON, 2007). Para Severino e Godinho Filho (2010), verifica-se um crescimento exponencial de estudos e pesquisas relacionadas à melhor gestão da cadeia de suprimentos, tanto no meio acadêmico como no meio empresarial. Tal aumento pode ser justificado pela tentativa de redução de custos que oneram as empresas e as nações para movimentação dos produtos. Tais custos estão associados à distribuição física e logística. Um dos principais desafios dos praticantes da Gestão da Cadeia de Suprimentos é desenvolver mecanismos de coordenação de fluxo efetivos (SEVERINO et. al., 2010). Lambert (2008) considera o Processo de Gestão do Fluxo de Manufatura como um mecanismo efetivo para tal ensejo. A Gestão do Fluxo de Manufatura (GFM) pode ser entendida como o processo que inclui todas as atividades necessárias para obter, implementar e gerenciar a flexibilidade de produção na cadeia de suprimentos e mover os produtos através das plantas integrantes da cadeia de suprimentos. Com grande alvo na melhoria dos mecanismos de coordenação de fluxo na cadeia de suprimentos, este trabalho tem por objetivo identificar as atividades que podem ser desenvolvidas, as informações necessárias (inputs) e as informações geradas (outputs) para tal coordenação, a partir do Processo de Gestão do Fluxo de Manufatura (SEVERINO et. al., 2010). Desta forma, este trabalho tem como princípio propor uma melhoria contínua e eficiente de coordenação da Gestão da Cadeia de Suprimentos (GSC) em empreendimentos de edificações civis, por meio de um modelo de interface dos processos de GCS nos 4 sub-processos operacionais da GFM identificando suas atividades, inputs e outputs. Como anseio principal, será feita uma análise em uma

14 edificação residencial, especificamente na construção dos apartamentos propondo melhorias no Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos através dos sub-processos operacionais da GFM. 2. PROBLEMÁTICA A realização deste estudo baseou-se na questão: Qual o impacto dos 4 subprocessos operacionais da Gestão de Fluxo na Manufatura (GFM) na Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS) em empreendimentos de edificações. 3. OBJETIVOS O desenvolvimento deste projeto parte dos objetivos descritos a seguir 3.1. GERAL Identificar impactos no Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos de transformação dos apartamentos em uma edificação civil, por meio dos 4 subprocessos operacionais da Gestão de Fluxo na Manufatura (GFM) ESPECÍFICOS Melhorar a identificação de processos indiretos da gestão de fluxo, tais como as atividades a serem desenvolvidas, as informações necessárias (inputs) e as informações geradas (outputs), na busca por melhores resultados quanto à produção de uma edificação na construção civil; Identificar as atividades diretas e indiretas do processo de uma edificação; Identificar a sua cadeia de suprimentos da construção civil.

15 Identificar os fluxos da transformação do produto, inputs e outputs. Propor melhorias no processo para esta gestão de fluxos dos materiais. 4. JUSTIFICATIVA O setor industrial encontra-se em grande euforia no mercado, em 2009, mesmo com o reflexo da crise financeira, foi responsável por 14,2% do PIB brasileiro. Este impulso se dá pelos incentivos fiscais, ampliação dos créditos ofertados, Plano de Aceleração do crescimento (PAC) e a expectativa para a de Copa de 2014 e Olimpíadas de 2016, segundo o levantamento do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio (MDIC, 2009). Seus produtos variam entre pequenas casas à grandes obras. Além da importância econômica, a construção civil tem papel fundamental na sociedade brasileira, principalmente por vários motivos. O primeiro se dirige à taxa empregabilidade, pois é quem gera o maior número de empregos e os melhores salários (IBGE, 2010). Ainda neste quesito, existe a estimativa, segundo o Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo (SindusCon-SP, 2011), que este acúmulo de empregos ultrapasse 3 milhões de trabalhadores formais em No Estado do Pará, o balanço do Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos (Dieese/PA, 2011), o ano de 2010 e dos últimos 12 meses mostra um espetacular desempenho na geração de postos de trabalho. Houve um crescimento de 12,77% na geração de empregos na construção civil paraense. Segundo Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado do Pará (SindusCon-PA, 2011), foram admissões contra desligamentos, gerando um saldo positivo de postos de trabalho, havendo uma taxa de crescimento de aproximadamente 11% no período de um ano. O segundo motivo é o déficit habitacional que gera um grande custo social à população, o qual por razões históricas e uma série de motivos, é possível destacar a falta de planejamento do setor da construção, que não conseguiu acompanhar o

16 crescimento da população entre as décadas de 80 e 90 e a ausência de políticas públicas pelo Estado Federal (BRASIL, 2003). Outras características do setor acentuam a importância da cadeia produtiva da construção civil, como sua capacidade de geração de impostos dentro do processo produtivo. O setor de construção é aquele que gera mais impostos indiretos líquidos e tem um papel importante sobre as deduções, paga por outros setores de atividade. Por outro lado, o setor da construção civil apresenta um dos mais baixos coeficientes de importação, inferior a 2% da demanda total o que justifica ainda mais a importância deste setor. O setor também impacta direta e indiretamente a demanda por importação e a produção dos demais setores de atividade (CONSTRUBUSINESS,1999). Atualmente, grandes avanços tecnológicos de alvenaria tem sido alcançados nos últimos anos. Porém, as edificações têm apresentado uma lenta evolução histórica em sua tecnologia de produção segundo levantamento em conjunto pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo e o Departamento de Engenharia de Construção Civil (BRASIL, 2003). Para Santos e Farias Filho (1998), basicamente é uma série de processos que convertem materiais, mão-de-obra, equipamentos entre outros, em produtos acabados. Cada processo principal é sub dividido em processos menores, que também se caracterizam por conversões. O modelo enfoca o controle de atividades isoladas, perdendo muitas vezes o foco no impacto que essas atividades têm no empreendimento como um todo. Além disto, muitas atividades de controle são geradas, aumentando o número de atividades que não agregam valor ao produto final. Apesar dos avanços técnicos da alvenaria sentidos nos últimos anos, verifica-se ainda um grande elo no gerenciamento e planejamento da manufatura do processos de edificações. O grande obstáculo está em integrar informações e os recursos de transformações em um banco de dados para um gerenciamento eficiente de toda a cadeia produtiva das obras de edificações. Esta ausência de integração da cadeia, por conseqüência, gera grandes desperdícios de materiais e de mão de obra empregada nos processos de manufatura (COELHO, 2009). Esta

17 situação é o elemento fundamental para que o planejamento e a organização, tanto de materiais quanto de outros recursos na produção de edificações sejam eficazes (FRANCO, 1998) A importância do controle do processo de produção para o gerenciamento da construção reside em identificar os problemas gerenciais de fluxo, que geram atraso, bem como a má utilização de informações e recursos disponíveis (COELHO, 2009). Para Fabricio (2002), o controle é uma operação de apoio para toda a organização no atendimento ao processo executivo. Isto acontece porque os departamentos de controle da qualidade, compras, contabilidade, armazenamento, compras, marketing e manutenção trabalham para que o processo de produção resulte em um produto eficiente (COELHO, 2009). Para o melhor gerenciamento de toda a cadeia produtiva de um edifício, nas últimas décadas, verifica-se um crescimento exponencial de estudos e pesquisas relacionadas à melhor gestão da cadeia de suprimentos através do sub-processo de Gestão de Fluxo de Manufatura. Tais estudos estão evidenciados tanto no meio acadêmico como no meio empresarial. Tal aumento pode ser justificado pela tentativa de redução de custos, que oneram as empresas e as nações para movimentação dos produtos. Tais custos estão associados à distribuição física e logística (SEVERINO et. al, 2010). Segundo Ballou (2007), estes custos são em média 20% do PIB em países como EUA, Reino Unido e China, e representam cerca de 25% do valor de vendas em países como Japão. Para cada empresa individualmente, este custo pode ser de até 32% do valor das vendas. Desta forma, com coordenação de fluxo de materiais e informações na cadeia de suprimentos, seria possível reduzir custos logísticos e tal redução teria impacto em toda a cadeia de suprimentos. O mau planejamento de execução das obras impacta diretamente nos custos, qualidade e prazos, influenciando maiores trabalhos auxiliares e improdutivos. Estes, por consequência agregam parte da satisfação dos clientes com o produto final (COELHO, 2009).

18 O gerenciamento e planejamento da construção, aliado às novas tecnologias aplicadas nas alvenarias, integram uma nova realidade no setor a Tecnologia de Informação e conhecimento. Esta aparece como grande propulsora das mudanças organizacionais e pode ser vista como ferramenta poderosa no processo destas mudanças. Sua potencialidade e capacidade geram grandes impactos e benefícios por toda a organização. No entanto, é preciso também promover mudanças culturais dentro das empresas (HAGA, 2000). Desta maneira, este trabalho aprofundará as pesquisas neste sentido, propondo melhorias em uma obra. 5. ASPECTOS METODOLÓGICOS Este trabalho visa contribuir para a modernização organizacional, operacional e controle de processos aplicados à construção civil, analisando, apresentando e principalmente, identificando métodos para aumentar a eficiência do planejamento e do controle da gestão da cadeia de suprimentos, através da Gestão de Fluxo de Manufatura, capazes de desenvolver o processo. Conseqüentemente, focando na entrega de um melhor produto final, convergindo para a melhoria da qualidade da produção e o monitoramento da cadeia de suprimentos, adequando-os às necessidades. Para Alencar e Gomes (1998), a metodologia, como uma preocupação instrumental que cuida dos procedimentos, ferramentas e caminhos; isto é: as formas de se fazer ciência. Segundo estes autores, a metodologia diz respeito ao processo de produção de conhecimento. Neste processo de produção do conhecimento, a combinação de técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa é crescente e vem sendo muito utilizadas no campo da ciência social, inclusive, em estudos de acompanhamento e avaliação de programas e projetos de desenvolvimento regional como ferramentas legítimas na obtenção de realidade social DELINEAMENTO DO ESTUDO

19 Este trabalho está classificado como de caráter qualitativo e exploratório, com a utilização de ferramentas para os sub-processos teóricos da cadeia de suprimentos com o objetivo de identificar os métodos de planejamento e controle utilizados, realizando uma análise crítica e teórica das mesmas, estudando a sua aplicabilidade no setor da construção civil em uma edificação REFERENCIAL TEÓRICO O aprofundamento bibliográfico faz-se necessário para conhecer as diversas teorias relativas ao tema e, a partir delas, questionar e selecionar os elementos necessários para explicar os problemas reais observados na pesquisa de campo. Adicionando, dentro da compreensão da gestão da cadeia de suprimentos em empresas, não deve ser descartada a própria dinâmica do mercado econômico mundial e seus reflexos no ambiente setorial de construção (HAGA, 2000). Para se compreender a importância da identificação dos processos da GFM dentro da cadeia de suprimentos, faz-se necessário a realização de um estudo bibliográfico a cerca dos temas utilizando de textos selecionados sobre a indústria de construção como referência, dando o suporte necessário para aplicação do tema no estudo de caso OBJETO DO ESTUDO O universo de estudo é uma futura edificação civil privada, situada na Região Metropolitana de Belém PA. A construção será localizada na BR-316, pertinente ao Município de Marituba PA. O espaço de amostra é definido nesta obra, identificando os processos, para a melhor eficiência da sua GFM TIPO DE ESTUDO

20 O trabalho é um caso específico, em caráter exploratório, através de ferramentas teóricas com aplicação em um caso de uma edificação na cidade de Marituba PA. Esta abordagem é uma estratégia de pesquisa adequada quando o problema é contemporâneo, pouco explorado por pesquisadores, e não existe uma delimitação clara entre o fenômeno estudado e o contexto, ou seja, trata-se de uma estratégia adequada para buscar respostas a questões e pesquisas do tipo como e por que. Além disto, é indicado para desenvolver novas teorias ou examinar situações não familiares (YIN, 2001). Para Yin (2001), o estudo de caso permite uma investigação para se preservar as características holísticas e significativas dos eventos da vida real. É uma estratégia de pesquisa diferente, que possui seus próprios projetos de pesquisa, sendo utilizada em muitas situações, nas quais se incluem estudos organizados e gerenciais, como o do gerenciamento dos processos construtivos nos canteiros de obras. A vantagem do estudo de caso é que permite examinar em profundidade o desenvolvimento de ações em seus próprios cenários (ALENCAR et. al., 1998). Para Yin (2001), o estudo de caso tem como objetivo uma unidade que se analisa profundamente e que visa ao exame detalhado de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma situação em particular, sendo seu propósito fundamental, como tipo de pesquisa, analisar intensivamente uma unidade social. Quanto se opta pelo estudo de caso, o pesquisador não tem controle exato da situação, o que não ocorre no caso de pesquisa experimental, na qual geralmente as condições dos laboratórios permitem que o pesquisador controle as variáveis que podem interferir no desenvolvimento da pesquisa (COELHO, 2009). Para a continuidade desta perspectiva, caracteriza-se o estudo de caso como sendo um estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, permitindo dessa forma o seu amplo e detalhado conhecimento. Para o mesmo autor, o estudo de caso apresenta as seguintes vantagens: estímulo a novas descobertas e a ênfase na totalidade, fato que, será deferido na conclusão e trabalhos futuros desta obra.

21 Uma vez determinada a questão do estudo restringindo o campo de pesquisa através do objetivo proposto, definiu-se os apartamentos para verificação dos dados. Para validação da pesquisa foram utilizadas ferramentas como entrevistas, observações e verificações diretas nas obras Coleta de Dados A coleta de dados para a identificação das atividades nos processos de gestão do fluxo de manufatura, inputs e outputs foi realizada de acordo com os tópicos, tais como observação, entrevistas, pesquisa bibliográfica e estruturação do método. A estruturação da fonte de coleta de dados é desenvolvida com a utilização de documentos escritos ou não escritos (LUNA, 1999). Atualmente, com o advento da informática, é natural que você escolha os recursos computacionais para dar suporte à elaboração de índices e cálculos estatísticos, tabelas, quadros e gráficos (GIL, 1999) Observação Quando se utilizam os sentidos na obtenção de dados de determinados aspectos da realidade. Esta observação será sistemática, ou seja, tem planejamento, realiza-se em condições controladas para responder aos propósitos preestabelecidos (GIL, 1999). Deste modo, identificando os processos da GFM em uma edificação Entrevistas A obtenção de informações de uma entrevista padronizada, sobre determinado assunto ou problema. Os especialistas da edificação selecionados

22 foram solicitados a responder individualmente as perguntas, usualmente contendo um conjunto de perguntas apoiadas por justificativas e informações bibliográficas, qualitativas e quantitativas. De acordo com Goldenberg (1997), deve-se recorrer à entrevista, sempre que se tem necessidade de dados que não podem ser encontrados em registros ou fontes documentais e que se esperar que alguém esteja em condições de fornecer. Para este trabalho foram realizadas entrevistas com os gestores da edificação, ou seja, o corpo de engenheiros com a responsabilidade de planejamento da obra e com os funcionários da operação envolvidos na manufatura, visando identificar todos os gargalos da GFM Pesquisa bibliográfica A pesquisa bibliográfica foi realizada através da coleta de material já elaborado e publicado a respeito do tema estudado, os quais sejam artigos, monografias e livros referidos na referencia bibliográficas. É baseada na análise da literatura já publicada em forma de livros, revistas, publicações avulsas, imprensa escrita e até eletronicamente (RUDIO, 2000) Estruturação do método A identificação das atividade na GFM foi em forma de observação empírica, apresentando os resultados aos gestores da edificação, buscando a aplicabilidade desta obra. Esta estrutura foi formatada no pacote Microsoft Office Word, Excel e Projet.

23 CAPÍTULO II REVISÃO TEÓRICA A contextualização dos termos e conceitos utilizados no desenvolvimento da pesquisa e, para levantar o estado da arte e as atuais diretrizes sobre o tema proposto: gestão da cadeia de suprimentos com ênfase nos 4 sub-processos operacionais da GFM aplicáveis em edificação civil. Para o alcance deste objetivo realizou-se uma revisão bibliográfica enfocando os assuntos pertinentes ao estudo dos temas citados (HAGA, 2000). Atualmente tem sido muito discutido que a tendência na competição por mercados não será definida somente por empresas individuais, mas sim pela gestão da cadeia de suprimentos. Estudos sobre a gestão da cadeia de suprimentos, parcerias e logística mostram a importância das organizações estabelecerem relacionamentos colaborativos na intenção de manter liderança e crescimento de mercado (VIVALDINI & SOUZA, 2006). Neste novo ambiente de negócios, as vantagens competitivas são efêmeras e as estruturas organizacionais tendem a ser mais maleáveis, de onde se observa no mundo real a multiplicação de aproximações com fornecedores e a formação de parcerias e alianças com clientes e concorrentes. Ao mesmo tempo, soluções avançadas em manufatura vêm surgindo incessantemente nos principais centros de pesquisa, empresas de consultoria e também em software houses (HAGA, 2000). A obtenção de uma maior eficiência no sistema de gestão da empresa iniciase investindo em um controle logístico, de preferência generalizado em toda a cadeia produtiva do empreendimento (WISNER, 2009). Em um canteiro de obras, procura-se otimizar os fluxos físicos e as informações, na logística de rua onde se procura otimizar a gestão dos materiais e dos componentes e ainda em alguns conceitos da produção enxuta, onde tentar-se-á aplicar na construção civil vários

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