A LIDERANÇA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO DE PESSOAS. WANCLEI BENEDITO SAID Condor Super Center São Paulo, 03/mai/2016

Transcrição

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2 A LIDERANÇA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA GESTÃO DE PESSOAS WANCLEI BENEDITO SAID Condor Super Center São Paulo, 03/mai/2016

3 Dados Gerais do CONDOR SUPER CENTER 41 Lojas 3,9 Milhões Média/ mês 3.8 Bilhões em Lojas em Curitiba 13 Lojas na Região Metropolitana de Curitiba 6 Lojas em Ponta Grossa 4 Lojas no Norte do Paraná +10 Mil Colaboradores

4 O alinhamento do Presidente e os resultados PRESIDENTE DIRETOR DIRETOR DIRETOR GERENTE GERENTE GERENTE Encarregado Encarregado Encarregado

5 A Liderança e os Valores Organizacionais ÉTICA RESPONSABILI- DADE SOCIAL E AMBIENTAL COMPROME- TIMENTO HONESTIDADE VALORES SUSTENTABI- LIDADE TRABALHO EM EQUIPE RESPEITO TRANSPA- RÊNCIA

6 Competências para Liderança Para começar a sua jornada rumo ao instinto de Liderança, são necessárias 3 competências: Visão clara de aonde se quer chegar (objetivos) Comunicação precisa e efetiva Capacidade de inspirar os outros e a si próprio

7 Consequências da Má Comunicação Veja a Frase abaixo: Deixo meus bens à minha irmã não a meu sobrinho jamais será paga a conta do padeiro nada dou aos pobres Vamos mudar a pontuação da frase: Pontuação feita pelo Sobrinho Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. Pontuação feita pela Irmã Deixo meus bens à minha irmã. Não a meu sobrinho. Jamais será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. Pontuação feita pelo Padeiro Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro. Nada dou aos pobres. Pontuação feita pelo Pobre Deixo meus bens à minha irmã? Não! A meu sobrinho? Jamais! Será paga a conta do padeiro? Nada! Dou aos pobres.

8 As Gerações que trabalham no mesmo ambiente geram conflitos? Baby Boomers Geração X Geração Y Pessoas nascidas depois da II Guerra Mundial, até 1964 Nascidos entre 1965 e 1980 Quem nasceu entre 1981 e 2002

9 Estilos de Liderança Tipo de Líder Líderes Autoritários Característica Mobilizam pessoas rumo à sua visão Líderes Afiliativos Líderes Democráticos Líderes Marcadores de Ritmo Líderes Coach Líderes Coercivos Criam vínculos emocionais e harmonia Buscam consenso pela participação Esperam excelência e auto direção Desenvolvem pessoas para o futuro Exigem o cumprimento das ordens

10 Consequências do Estilo de Liderança inadequado Ao adotar um estilo de liderança inadequado as consequências podem apresentar: Baixo comprometimento dos colaboradores Atendimento insatisfatório aos clientes Baixa produtividade Erros constantes na operação da loja Elevado índice de perdas Elevado turnover e absenteísmo

11 Defeitos do Líder atuando como Chefe Os Líderes que são apenas Chefes possuem vários defeitos que os afastam da equipe: Humilham e diminuem as pessoas para que eles se sintam maiores Fazem perguntas para as quais já sabem a resposta com a intenção de parecer mais inteligente que seus funcionários Focam sempre algum defeito em qualquer tarefa que alguém lhes apresente Recorrem frequentemente a sua autoridade formal para ser respeitado Criam ambientes em que a pressão e o estresse são constantes e insuportáveis Falam muito... mas não dizem nada Não sabem escutar, sempre tem uma resposta pronta

12 Pipeline de liderança passagens críticas e o comportamento da liderança Passagem 5 Passagem 4 Passagem 3 Passagem 2 Passagem 1

13 A arte de ensinar tem que ter um método Planejamento, Organização, Direção e Controle através de: Estabelecimento de metas e Planos de Ação Análise de resultados e medidas corretivas Gerenciamento de Processos Comunicação através de: Reuniões frequentes Visita nas lojas Incentivos para novas idéias e sugestões Capacitação através de: Treinamento operacional no local de trabalho Desenvolvimento na educação formal e continuada

14 Como Alinhar e Motivar Pessoas no Trabalho Clareza nos objetivos Feedback dos resultados Trabalho desafiador e interessante Reconhecimento do bom desempenho Criar oportunidade para o Crescimento profissional Ótimo ambiente para relações interpessoais Valorização do trabalho em equipe

15 Ficar incomodado

16 O líder de equipe é aquele que escolheu cuidar dos demais e do objetivo coletivo. Pensa nos outros antes de pensar em si próprio. E se realiza pela realização dos seus liderados e da equipe.

17 MUITO OBRIGADO Wanclei Benedito Said

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