TREINAMENTO, FEEDBACK E COACHING Como Continuamente Desenvolver sua Equipe

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2 TREINAMENTO, FEEDBACK E COACHING Como Continuamente Desenvolver sua Equipe Dari Antonio de Mello Paz Diretor de Recursos Humanos dari@grupomuffato.com.br (45)

3 41 anos de história; colaboradores; 6ª rede de supermercado do Brasil.

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6 MISSÃO Obter resultados e satisfação dos clientes, colaboradores e acionistas, através da qualidade na prestação dos serviços e produtos de alto padrão.

7 ESTRUTURA DE RECURSOS HUMANOS Recrutamento & Seleção; Políticas de Remuneração; Rotinas de Recursos Humanos; Segurança e Saúde Ocupacional PCMSO, PPRA, CIPA s e NR s; OBZ Orçamento Base Zero; Indicadores de Desempenho Produtividade; Universidade Corporativa Uniffato. Mapa de Carreira; Endomarketing Comunicação, Integração, Qualidade de Vida no Trabalho e Reconhecimento;

8 Perfil da Equipe Sexo 55% 45% Masculino Feminino

9 Idade dos Colaboradores Faixas Etárias 2% 14% 8% 5% 18% Menores de 18 De 18 a 21 De 22 a 30 De 31 a 40 De 41 a 50 22% 31% De 51 a 60 Maiores de 60

10 Grau de Instrução 3% 4% 47% 26% 20% 1º Grau 2º Grau Incompleto 2º Grau Completo Superior Incompleto Superior Completo

11 Universidade Corporativa UNIFFATO Objetivo: Capacitar os colaboradores através do desenvolvimento de competências profissionais alinhadas com as necessidades da empresa, tornando os treinamentos mais assertivos na busca dos resultados organizacionais.

12 EDUCAÇÃO CONTINUADA Educação continuada composta por programas de formação e desenvolvimento das pessoas com o objetivo de manter as equipes em um constante processo educativo e de aprimoramento. Ela pode ser entendida como a elaboração de uma experiência formal da pessoa e caracteriza-se por ser um processo de incessante busca e renovação do saber e fazer. APRENDER REAPRENDER

13 PROGRAMA 80/20 80% Conteúdos Práticos 20% Conteúdos Teóricos ANDRAGOGIA APRENDER FAZENDO

14 NÍVEIS DE CAPACITAÇÃO 80/20 1. Treinamento Técnico Operacional; 2. Formação de Novos Líderes; 3. Treinamento Contínuo de Líderes; 4. Formação Gerente Trainee; 5. Capacitação contínua de Gerentes.

15 PROGRAMA DE FORMAÇÃO GERENCIAL EM COACH Pessoa Família Vida Competência Técnica X Competência Humana

16 LÍDER COACH O Coaching é um processo de transformação e aperfeiçoamento que possibilita a um indivíduo o desenvolvimento das mais variadas capacidades para que este possa alcançar rapidamente seus objetivos, sejam pessoais ou profissionais.

17 COACHING Fazer perguntas poderosas para ir na causa raiz. COACH Líder COACHING Processo COACHEE Liderado

18 COACHEE Reflexão: utilizar um diário de bordo para auto avaliação. Ex.: Porque valeu a pena viver o dia de hoje?

19 LÍDER COACH NO MUFFATO 100 Líderes horas de treinamento *Multiplicação em 3 meses para 8500 pessoas

20 RESULTADOS DO COACH Desenvolve competências e potencializa o crescimento pessoal e profissional Melhora os relacionamentos; Estimula o autoconhecimento; Maior clareza para definir metas e alcançar objetivos; Fazer as pessoas pensarem mais antes de agir; Feedback olho no olho; VER, SENTIR e OUVIR na essência;

21 Resultado Gestão e Liderança Missão Cultura

22 A CULTURA DO FUNDADOR Confiança nas pessoas; O crescimento vem através do trabalho Meritocracia; Comprometimento Dor de Dono; Simplicidade.

23 DISSEMINAÇÃO DA CULTURA LIDERANÇA 1500 PESSOAS GESTÃO CULTURA

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25 CAMINHADA COLETIVA CORRENTE DO BEM

26 LÍDER TRANSFORMADOR A Força de Uma Equipe Vencedora Reflexão R 3 Relacionamento Resultados

27 RELACIONAMENTO CONFIANÇA APROXIMAÇÃO FALTA DE CONFIANÇA AFASTAMENTO

28 PENSAMENTO DO LÍDER: Mecânico; Sistêmico;

29 VALOR DO TRABALHO Fonte de Prazer Sofrimento

30 MOVER-SE CONSCIENTE RENOVAR TER FAZER SER

31 A Linguagem das Emoções e dos Sentimentos

32 POSIÇÕES EXISTENCIAIS Eu não sou OK Você é Ok Eu sou OK Você é Ok Eu não sou OK Você não é Ok Eu sou OK Você não é Ok Nível de Amor, Afetividade, Aceitação, Confiança, Respeito por si e pelo outro.

33 Somos hoje o resultado de nossa história

34 O Amanhã depende de cada decisão e cada atitude realizadas no presente

35 SONHOS OBJETIVOS e METAS SONHOS OBJETIVOS e METAS Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los Walt Disney

36 SONHOS OBJETIVOS e METAS SONHOS OBJETIVOS e METAS Todos os sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los Walt Disney

37 Obrigado!!! Dari Antonio de Mello Paz (45)

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39 ANIVERSÁRIANTES DO MÊS Visa melhorar o relacionamento interpessoal, promovendo uma melhor gestão de clima, integrando os colaboradores através do incentivo a comemoração dos aniversariantes de cada loja sem interferir nas atividades da filial;

40 PROGRAMA BOM DIA/BOA TARDE Visa oferecer um momento de integração e entretenimento entre os colaboradores, buscando melhorar a qualidade de trabalho dos mesmos.

41 CARTÃO DESCONTO EMPRESARIAL Visa proporcionar ao colaborador interno descontos especiais em empresas externas em diversos ramos de atuação.

42 COLABORADOR E ENCARREGADO DESTAQUE DO MÊS Tem por objetivo, valorizar o colaborador interno, incentivando-o ao aprimoramento de seu desempenho no trabalho, criando um clima de competição saudável entre os colaboradores da empresa, através de premiação ao colaborador que mais se destacou dentro de cada filial durante o mês.

43 INFORMATIVO NEWS É o canal informação para os colaboradores, onde é abordado novidades que acontecem nas filiais do grupo Super Muffato, disseminando o conhecimento e estimulando o desenvolvimento de atividades diferenciadas para o colaborador.

44 CD Diretoria Gerente De áreas Supervisor Regional ADMINISTRATIVO COMERCIAL Gerente COMERCIAL ADMINISTRATIVO Sub-gerente Encarregado R.H. Assit. R.H. Senior Assit. R.H. Pleno Assit. R.H. Junior Encarregado Faturamento Sub Encarregado Faturamento Faturista Encarregado Financeiro Assistente Financeiro Auxiliar Financeiro Encarregado Padaria Pizzaiolo Padeiro Encarregado Confeitaria Confeireiro Encarregado(a) Açougue Açogueiro III III Açogueiro II Açogueiro I I Peixaeiro Gerente Eletro Vendedor de Eletro Encarregado(a) caixa Orientador(a) Caixa Operador(a) Líder Encarregado(a) mercearia,pas, Frios, FLV, Bazar Repositor(a) líder Conferente De preço Cartazista Motorista Controlador De Trocas Nutricionista Recebedor De Mercadorias Operador de Empilhadeira Encarregado(a) Balcão Encarregada(a) restaurante Encarregado(a) Limpeza Encarregada(a) Cozinha Churrasqueiro Cozinheiro Gerente Prevenção Agente Prevenção III Eletricista Auxiliar de Panificadora Auxiliar Confeitaria Açogueiro Trainee Recepcionista Crediário Operador caixa Repositor(a) Ajudante Armazém Balcosnista Zelador(a) Auxiliar Cozinha Agente Prevenção II Auxiliar Manutenção Operacional Empacotador Tático Estratégico Aprendiz Analítico Diretivo Crescimento horizontal sem elevação salarial Crescimento vertical com elevação salarial

45 SUGESTÕES DE LEITURA

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