IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted"

Transcrição

1 Microsoft Dynamics CRM Online Customer Solution Case Study IDC Portugal IDC Portugal aumenta produtividade e reduz custos operacionais com Microsoft Dynamics CRM em modelo hosted Sumário País Portugal Sector Serviços Profissionais Perfil do Cliente A IDC Portugal desenvolve duas actividades principais: Market Intelligence e Integrated Marketing Programs. Conta com 8 colaboradores em Portugal que integram também a estrutura ibérica da IDC. Situação de Negócio Para a IDC Portugal era importante dispor de uma solução de CRM que permitisse acesso em qualquer local, com funcionalidades de gestão acrescidas, face ao sistema existente, em hosting e que potenciasse o aumento de produtividade. Solução Microsoft Dynamics CRM em hosting Tendo decidido enveredar por uma solução em hosting, o custo foi um dos factores que motivou a escolha do Microsoft Dynamics CRM, num contexto em que a credibilidade do fornecedor e o nível de suporte local também tiveram um peso importante. Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director da IDC Portugal. A IDC Portugal desenvolve duas áreas de negócio principais: Market Intelligence e Integrated Marketing Programs. A sua actividade tem sido desenvolvida sobretudo junto de fornecedores de tecnologias de informação, telecomunicações e electrónica de consumo. Além do contacto com clientes directos, desenvolve iniciativas junto dos clientes destes. A vertente de gestão de relacionamento com clientes é essencial ao desenvolvimento do negócio. Tendo uma solução de CRM in-house desde 2000, a empresa decidiu mudar de fabricante e de modelo de instalação e acesso à aplicação. Optou pelo Dynamics CRM em hosting. Ganhou funcionalidade, produtividade, mobilidade e reduziu custos. Benefícios Capacidade de utilizar o CRM em qualquer local Possibilidade de gestão por conta e por contacto Redução de custos operacionais na ordem dos 20% Aumento de Produtividade na ordem dos 10% Visão centralizada da informação de clientes e projectos em curso

2 A relação custobenefício foi uma das vertentes que ditou a escolha do Microsoft Dynamics CRM. Situação A IDC Portugal actua no mercado português desde 1997 e desenvolve duas áreas de negócio principais: Market Intelligence, envolvendo os estudos de mercado, e Integrated Marketing Programs. Tradicionalmente os nossos clientes eram sobretudo os fornecedores de tecnologias de informação, telcos e empresas de electrónica de consumo. Ao longo dos anos temos vindo a evoluir e a desenvolver a área de Market Intelligence de suporte à decisão dos CIOs em sectores como a banca, seguros, administração pública, saúde, energia, utilities, indústria, retalho e serviços. De facto, são cada vez mais os sectores cujos negócios são fortemente dependentes das TI, como o Financeiro ou a própria Administração Pública, nos quais se torna relevante obter informação de suporte às suas decisões a esse nível, afirma Gabriel Coimbra, Research & Consulting Director da IDC Portugal. A vertente de Market Intelligence continua a ter maior peso no volume de negócios da IDC Portugal, de acordo com Manager da empresa. O mesmo gestor especifica que, existindo uma vertente internacional associada ao trabalho desenvolvido, sendo certo que toda a pesquisa feita em Portugal é integrada a nível global, até porque são usadas as mesmas metodologias, a maior parte visa responder a pedidos de informação mais específica sobre o mercado português. Em Portugal não há estrutura para ter localmente analistas para endereçar todas as áreas definidas pela IDC. Em termos de análise actuamos de forma ibérica, sendo que existem seis analistas full-time na Península Ibérica que cobrem os vários mercados, diz Gabriel Coimbra. Com um cariz claramente local encontra-se a outra grande área de negócio, relativa a Integrated Marketing Programs (IMP). Desenvolvemos programas que visam ajudar os fornecedores de TI a comunicar com os seus clientes e, por isso são, por natureza, personalizados às suas necessiades, sublinha. A vertente de realização de eventos, com grande impacto na actividade da empresa, inserese em ambas as áreas. Jorge Coimbra refere que a empresa, que conta com oito pessoas em Portugal, não cresceu em volume de negócios em 2009 mas aumentou o número de clientes em 40%, que passou a ser de cerca de 150 clientes. Começámos a trabalhar com empresas de menor dimensão, esclarece. Para além da importância de gerir o relacionamento com os clientes existentes, sobretudo na vertente de IMP, a IDC Portugal endereça um universo amplo, em que a área de CRM (Customer Relationship Management) tem igualmente forte impacto: a comunicação com os clientes dos seus clientes. Os nossos clientes possuem milhares de clientes e hoje temos uma base de dados com cerca de 12 mil empresas e 35 mil contactos, que utilizamos e gerimos de acordo com as iniciativas desenvolvidas a cada momento, acentua Gabriel Coimbra. Sendo uma multinacional, a IDC Portugal acede à rede corporativa e a um conjunto 2

3 O Dynamics CRM facilitou-nos muito o trabalho, pela possibilidade de acesso em qualquer local. de aplicações desenvolvidas internacionalmente e que são usadas nos vários países. Entre elas está uma solução ao planeamento e acompanhamento de vendas, importante na uniformização de dados a nível mundial. Os vários países podem, no entanto, investir em soluções que consideram estratégicas para o negócio local e é nesse contexto que se insere a opção pela implementação de uma solução de CRM em Portugal. Na verdade a opção foi tomada em 2000, até porque a aplicação internacional da IDC, sendo relevante na gestão de vendas, tinha uma orientação mais interna e não endereçava outras vertentes consideradas relevantes, como o marketing. Tendo uma solução de CRM in-house, a IDC Portugal decidiu no final de 2008 mudar de fabricante e optou pelo modelo de hosting. Em Março de 2009 passou a utilizar o Microsoft Dynamics CRM hosted. Solução Para a IDC Portugal havia dois elementos essenciais a ditar a mudança. Primeiro: potenciar o aumento de produtividade. Segundo: explorar o potencial aberto pelo modelo de Software as a Service (SaaS). Quando um sistema está in-house há não só que investir em licenças, hardware e manutenção da solução, como em todas as áreas associadas à gestão de infraestrutura. Queríamos tirar o encargo de gestão do sistema das poucas pessoas que trabalham aqui. Tendo em conta o esforço que uma solução local requer e as capacidades abertas pelo conceito de SaaS, decidimos que iríamos mudar para uma solução de CRM externalizada, recorda Jorge Coimbra. A relação custo-benefício foi uma das vertentes que ditou a escolha do Microsoft Dynamics CRM. Para a IDC Portugal, para além da possibilidade de usar a solução em hosting, que respondia ao modelo de acesso, esta respondia melhor que as outras analisadas a um tipo de utilização do CRM que é intensivo, dado que os custos, neste caso, não estão alocados ao nível de utilização ou de exploração do sistema. Por outro lado, pesou a credibilidade do fabricante (Microsoft) e do seu ecossistema de parceiros, com experiência e garantia de suporte local com qualidade. Sendo uma solução em hosting, foram envolvidas três entidades, incluindo a Microsoft, o parceiro de implementação e a InterHost, um dos parceiros de hosting para soluções Dynamics da Microsoft. Para a IDC Portugal, que já usava uma solução de CRM, o conceito não era novo e a lógica de utilização de um sistema deste tipo para o desenvolvimento da actividade também não. No entanto, foram introduzidas mudanças, que de alguma forma estavam relacionadas com o cumprimento dos objectivos do investimento. Uma dessas mudanças, mais técnica, prendeu-se com a capacidade de escalabilidade, a que não é alheio o alojamento da solução numa infra-estrutura que pode expandir-se facilmente para dar a melhor resposta à evolução do cliente. Outra tem a ver com a mobilidade. A questão da mobilidade é, para nós, essencial. Como trabalhamos muito na produção de relatórios e algumas 3

4 Melhorámos alguns processos em função da implementação do Dynamics CRM, mas é nosso objectivo continuar a melhorar a exploração do sistema e utilizar cada vez mais funcionalidades. pessoas têm condições de trabalhar em casa, por exemplo, é importante a capacidade de poder aceder à solução de qualquer lugar, incluindo nos nossos eventos ou em viagem. Com a solução anterior era impossível trabalhar fora do escritório. O Dynamics CRM facilitou-nos muito o trabalho, pela possibilidade de acesso em qualquer local, sublinha Jorge Coimbra. Um terceiro ponto em destaque passa pela resposta às limitações do CRM usado anteriormente e pelo incremento de funcionalidades. A aplicação que usávamos estava muito focada no contacto, enquanto que o Dynamics CRM possibilita uma gestão por conta e por contacto, de forma amigável e automática. A gestão por conta possibilita uma gestão mais eficiente das vendas e do planeamento das vendas pelas nossas principais contas. Para nós era importante a possibilidade de centralizar a informação por contacto e por empresa cliente, esclarece Gabriel Coimbra. Para a IDC Portugal, do ponto de vista de gestão de base de dados, o trabalho de segmentação tornou-se mais fácil e automatizado com o Dynamics CRM. Para nós o CRM é considerado em quatro vertentes principais: vendas, marketing, suporte e contact center. Usamos mais a vertente de vendas, o que envolve a gestão de contas, de contactos, acompanhamento de leads, gestão de oportunidades, planeamento das vendas e, entre outros, histórico de vendas. Ao nível de marketing, toda a parte de planeamento de campanhas, segmentação, análise de clientes e a própria distribuição de leads é feita com base no Dynamics CRM. Por outro lado, existe uma parte de suporte que tem a ver com os contratos com os nossos clientes, os quais ficam registados no CRM, resume Gabriel Coimbra. Pense-se, como exemplo, na vertente de organização de eventos. Neste caso, o Dynamics CRM, sendo usado para segmentação de contactos, é a base de registo de inscrições, por exemplo, independentemente do canal de contacto, sendo a solução utilizada para envio automático de confirmações de inscrição, de s de agradecimento, etc. A centralização de informação numa mesma base facilita a gestão do projecto-evento e potencia a tomada de decisões. É que o acompanhamento que permite pode ser muito relevante no suporte à decisão. Se o número de inscrições num determinado sector, por exemplo, estiver abaixo dos objectivos, podem ser desenvolvidas iniciativas mais direccionadas. Para Gabriel Coimbra, apesar de estar em causa uma solução em hosting, continua a ser muito relevante a integração com as outras soluções em uso. No caso da IDC Portugal, a plataforma de correio electrónico que é utilizada a nível internacional na IDC não é o Exchange da Microsoft mas sim uma solução de outro fornecedor. Tal não impediu no entanto que fosse utilizado o Microsoft Dynamics CRM em hosting, tendo para o efeito sido realizada a integração necessária entre os sistemas que garante uma integração transparente entre os processos locais da IDC com os processos da IDC internacional. 4

5 Com o Dynamics CRM melhorou também a capacidade de segmentação e de gestão de acções de marketing, dada a possibilidade de trabalhar por conta e por contacto. Gabriel Coimbra refere também que deverá ser desenvolvida num futuro próximo a integração do Dynamics CRM com o sistema de gestão de vendas da IDC usado internacionalmente. Porque um sistema deste tipo não é estático, a ideia é maximizar a sua exploração, potenciando a máxima automatização. Nesse sentido, a ideia é que a informação do Dynamics CRM possa ser direccionada a áreas que não tenham directamente a ver com gestão de clientes mas estejam relacionadas, como a financeira ou de operações. Por seu turno, não tendo central telefónica própria, a IDC Portugal pretende encontrar uma forma de integração da solução com os equipamentos móveis usados. Benefícios Para a IDC Portugal a externalização dos sistemas de informação já era uma realidade, dado o acesso à rede corporativa e a gestão internacional dos mesmos. Exceptuava-se o sistema de CRM utilizado localmente. Por isso, tendo sido decisiva na mudança a opção por uma solução passível de utilizar em modo de hosting, as mais valias dessa decisão tornavam-se mais evidentes num ambiente em que todo o IT passava a estar externalizado. Associada a essa opção surge a capacidade de mudar de solução de CRM de forma fácil, de rapidez de implementação, de garantia de evolução da solução, bem como de garantia de escalabilidade. Tudo, com um custo mensal identificado e previsível. E, claro está, sem os desafios associados à necessidade de gerir uma aplicação e uma infra-estrutura locais. Somam-se naturalmente vantagens de custos. Para Gabriel Coimbra há uma poupança da ordem dos 7% nos custos operacionais, ao optar pelo hosting versus uma implementação tradicional. No caso do Dynamics CRM em hosting pagamos uma mensalidade onde está incluído o licenciamento e a manutenção da solução e no caso do sistema in-house tínhamos as licenças tradicionais, o pagamento do suporte feito nas nossas instalações, o hardware e manutenção de equipamentos, etc. Se contabilizarmos o investimento em hardware e associado à infra-estrutura diria que a redução de custos, por um período de 5 anos, será superior a 20%, especifica. Numa estrutura como a da IDC Portugal, a eficiência é importante, razão pela qual a possibilidade de optimização de processos é analisada de forma sistemática. Melhorámos alguns processos em função da implementação do Dynamics CRM, mas é nosso objectivo continuar a melhorar a exploração do sistema e utilizar cada vez mais funcionalidades, sublinha Gabriel Coimbra. Para Jorge Coimbra, tendo existido uma fase inicial de formação dos utilizadores, houve necessidade de desenvolver nova acção de formação alguns meses mais tarde precisamente para aprofundar a capacidade de utilizar a aplicação, de forma adequada às necessidades das 5

6 pessoas. E todos os colaboradores são utilizadores do CRM. Ao maior nível de automação soma-se o aumento do leque de funcionalidades disponíveis face ao sistema anterior. O Dynamics CRM melhorou a capacidade de segmentação e de gestão de acções de marketing, dada a possibilidade de trabalhar por conta e por contacto, juntando assim ao planeamento um melhor acompanhamento da execução de iniciativas, associadas aos eventos. Acreditamos também que aumentou a qualidade da nossa base de dados, diz Gabriel Coimbra. E se esses dois aspectos têm impacto na produtividade, há que não esquecer um outro particularmente relevante, o potencial aberto pela mobilidade. Passou a ser possível aceder ao CRM, que é uma ferramenta essencial para nós, e trabalhar em qualquer sítio. Devido ao número de dias em que estamos fora por causa dos eventos, diria que só por esse facto deveremos ter 10% de aumento de produtividade, conclui Gabriel Coimbra. 6

7 Software e Serviços Microsoft Dynamics CRM Sobre a Microsoft Fundada em 1975, a Microsoft (Nasdaq "MSFT") é líder mundial em software, serviços e soluções para ajudar as pessoas e empresas a alcançarem todo o seu potencial Para mais informações Para mais informações sobre os produtos e serviços Microsoft por favor ligue para o serviço de apoio a clientes da Microsoft Portugal pelo número Para aceder mais informação e aos sites da Microsoft Corporation, Microsoft Portugal e da Oferta Microsoft Dynamics em Portugal, consulte e Para mais informações sobre os serviços, eventos e iniciativas da IDC em Portugal visite o Web site em: Microsoft Corporation. All rights reserved. This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. Microsoft and the products mentioned in this document are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. All other trademarks are property of their respective owners. Document published

Na APCER, o Microsoft Dynamics CRM é central na gestão comercial e na obtenção de indicadores

Na APCER, o Microsoft Dynamics CRM é central na gestão comercial e na obtenção de indicadores Microsoft Dynamics CRM Customer Solution Case Study APCER Na APCER, o Microsoft Dynamics CRM é central na gestão comercial e na obtenção de indicadores Sumário País Portugal Sector Serviços Perfil do Cliente

Leia mais

Porto Editora acentua ganhos de produtividade e eficiência com investimento em tecnologia Microsoft

Porto Editora acentua ganhos de produtividade e eficiência com investimento em tecnologia Microsoft Microsoft Exchange Server 2007 Caso de Estudo Microsoft Porto Editora Porto Editora acentua ganhos de produtividade e eficiência com investimento em tecnologia Microsoft Sumário País Portugal Sector Cultura

Leia mais

Espírito Santo Private Banking aumenta eficiência na gestão de clientes com Dynamics CRM

Espírito Santo Private Banking aumenta eficiência na gestão de clientes com Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Customer Solution Case Study Espírito Santo Private Banking Espírito Santo Private Banking aumenta eficiência na gestão de clientes com Dynamics CRM Sumário País Portugal Sector

Leia mais

Palbit investe no Microsoft Dynamics CRM para suportar crescimento do negócio

Palbit investe no Microsoft Dynamics CRM para suportar crescimento do negócio Microsoft Dynamics CRM Cliente Referência: PALBIT Palbit Palbit investe no Microsoft Dynamics CRM para suportar crescimento do negócio Sumário País Portugal Sector Produção Industrial Perfil do Cliente

Leia mais

Na Claranet o negócio baseado em tecnologia Microsoft é o que mais cresce

Na Claranet o negócio baseado em tecnologia Microsoft é o que mais cresce Customer Solution Case Study Na Claranet o negócio baseado em tecnologia Microsoft é o que mais cresce Sumário País Portugal Sector Tecnologias de Informação Perfil do Cliente A Claranet Portugal é um

Leia mais

ITIL v3 melhora Gestão de Serviço de TI no CHVNG/Espinho

ITIL v3 melhora Gestão de Serviço de TI no CHVNG/Espinho Centro Hospitalar Vila Nova de Gaia/Espinho ITIL v3 melhora Gestão de Serviço de TI no CHVNG/Espinho Sumário País Portugal Sector Saúde Perfil do Cliente O Centro Hospitalar Vila Nova de Gaia/Espinho envolve

Leia mais

System Center Essentials permite à Cintra gerir a sua infra-estrutura de TI com um mínimo de custos e de recursos

System Center Essentials permite à Cintra gerir a sua infra-estrutura de TI com um mínimo de custos e de recursos Microsoft System Center Essentials 2007 Caso de Sucesso Cintra System Center Essentials permite à Cintra gerir a sua infra-estrutura de TI com um mínimo de custos e de recursos Sumário País Portugal Sector

Leia mais

Sotecnisol melhorou indicadores com estratégia de foco no cliente potenciada pelo Microsoft Dynamics CRM

Sotecnisol melhorou indicadores com estratégia de foco no cliente potenciada pelo Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM Cliente Referência: SOTECNISOL Sotecnisol Sotecnisol melhorou indicadores com estratégia de foco no cliente potenciada pelo Microsoft Dynamics CRM Sumário País Portugal Sector Comércio

Leia mais

Sogrape associa modernização tecnológica à inovação do negócio

Sogrape associa modernização tecnológica à inovação do negócio Caso de Sucesso - SOGRAPE Sogrape Sogrape associa modernização tecnológica à inovação do negócio Sumário País Portugal Sector Vitivinícola Perfil do Cliente A Sogrape, fundada em 1942, criou um dos mais

Leia mais

Hovione pretende aumentar eficácia e rentabilidade com investimento em CRM

Hovione pretende aumentar eficácia e rentabilidade com investimento em CRM Microsoft Dynamics CRM Cliente Referência: pretende aumentar eficácia e rentabilidade com investimento em CRM Sumário País Portugal Sector Indústria Farmacêutica Perfil do Cliente A Farmaciência dedica-se

Leia mais

Potain Portugal melhora indicadores e conhecimento de mercado com CRM

Potain Portugal melhora indicadores e conhecimento de mercado com CRM Microsoft Dynamics CRM Cliente Referência: Potain Portugal Potain Portugal Potain Portugal melhora indicadores e conhecimento de mercado com CRM Sumário País Portugal Sector Comercialização de equipamentos

Leia mais

Global Box incrementa capacidade de gestão da informação com aplicações Microsoft

Global Box incrementa capacidade de gestão da informação com aplicações Microsoft Microsoft Dynamics NAV e CRM Cliente de Referência: GLOBAL BOX Global Box Global Box incrementa capacidade de gestão da informação com aplicações Microsoft Sumário País Portugal Sector Logística Perfil

Leia mais

Ensitel apoia crescimento do negócio na integração de sistemas, com Microsoft Dynamics NAV e LS Retail

Ensitel apoia crescimento do negócio na integração de sistemas, com Microsoft Dynamics NAV e LS Retail Microsoft Dynamics NAV Cliente de Referência: ENSITEL ENSITEL apoia crescimento do negócio na integração de sistemas, com Microsoft Dynamics NAV e LS Retail Sumário País Portugal Sector Comunicações Perfil

Leia mais

LeasePlan lidera e aposta no Microsoft Dynamics CRM com vista à obtenção da mais elevada satisfação dos Clientes e ganhos de eficiência

LeasePlan lidera e aposta no Microsoft Dynamics CRM com vista à obtenção da mais elevada satisfação dos Clientes e ganhos de eficiência Microsoft Dynamics CRM Customer Solution Case Study LeasePlan Portugal LeasePlan lidera e aposta no Microsoft Dynamics CRM com vista à obtenção da mais elevada satisfação dos Clientes e ganhos de eficiência

Leia mais

Grupo Pestana. suporta crescimento da área de venda directa no CRM. O Cliente

Grupo Pestana. suporta crescimento da área de venda directa no CRM. O Cliente Grupo Pestana suporta crescimento da área de venda directa no CRM. O trabalho de consolidação de informação permitiu desde logo abrir novas possibilidades de segmentação, com base num melhor conhecimento

Leia mais

Cimertex melhora acesso à informação com Microsoft Dynamics NAV e CRM

Cimertex melhora acesso à informação com Microsoft Dynamics NAV e CRM Microsoft Dynamics NAV e CRM Cliente de Referência: CIMERTEX Cimertex Cimertex melhora acesso à informação com Microsoft Dynamics NAV e CRM Sumário País Portugal Sector Comércio e Indústria Perfil do Cliente

Leia mais

Com esta tecnologia Microsoft, a PHC desenvolveu toda a parte de regras de negócio, acesso a dados e manutenção do sistema.

Com esta tecnologia Microsoft, a PHC desenvolveu toda a parte de regras de negócio, acesso a dados e manutenção do sistema. Caso de Sucesso Microsoft Canal de Compras Online da PHC sustenta Aumento de 40% de Utilizadores Registados na Área de Retalho Sumário País: Portugal Industria: Software Perfil do Cliente A PHC Software

Leia mais

Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias.

Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias. GoldMine QuickStart Implemente a sua solução de Gestão de Marketing, Vendas e Serviço de Clientes, em menos de 7 dias. O GoldMine é uma ferramenta de gestão da relação com os clientes (CRM-Costumer Relationship

Leia mais

Quando surgiu este novo modelo de licenciamento [SPLA], ficámos com uma solução ideal, exactamente à medida das nossas necessidades.

Quando surgiu este novo modelo de licenciamento [SPLA], ficámos com uma solução ideal, exactamente à medida das nossas necessidades. Caso de Sucesso Microsoft Sharepoint Server, Dynamics CRM e licenciamento SPLA resolvem problemas da RE/MAX e da MAXFINANCE Sumário País: Portugal Industria: Imobiliário e consultoria financeira Perfil

Leia mais

O projecto de sistemas de informação para as empresas de "Facility Services" e sua rede de parceiros

O projecto de sistemas de informação para as empresas de Facility Services e sua rede de parceiros PREMIVALOR O projecto de sistemas de informação para as empresas de "Facility Services" e sua rede de parceiros Rita Oliveira SEIDOR roliveira@seidor.es Telef.: +351 210 001 686 Lisboa, 6 Dezembro 2007

Leia mais

Microsoft Services Provider License Program

Microsoft Services Provider License Program Microsoft Services Provider License Program Agenda Programa SPLA Service Provider License Agreement O que é um Fornecedor de Serviços? O que são Serviços de Software? O que é o SPLA? O SPLA é a oferta

Leia mais

O GRUPO AITEC. Breve Apresentação

O GRUPO AITEC. Breve Apresentação O GRUPO AITEC Breve Apresentação Missão Antecipar tendências, identificando, criando e desenvolvendo empresas e ofertas criadoras de valor no mercado mundial das Tecnologias de Informação e Comunicação

Leia mais

Miguel Teixeira miguel.teixeira@microsoft.com Unified Communications Solutions-Product Manager Microsoft Portugal

Miguel Teixeira miguel.teixeira@microsoft.com Unified Communications Solutions-Product Manager Microsoft Portugal Miguel Teixeira miguel.teixeira@microsoft.com Unified Communications Solutions-Product Manager Microsoft Portugal Trabalhar em conjunto em tempo real Manter equipas globais sincronizadas Partilhar informação

Leia mais

A versão básica disponibiliza a informação criada no Microsoft Navision em unidades de informação

A versão básica disponibiliza a informação criada no Microsoft Navision em unidades de informação O Business Analytics for Microsoft Business Solutions Navision ajuda-o a ter maior controlo do seu negócio, tomar rapidamente melhores decisões e equipar os seus funcionários para que estes possam contribuir

Leia mais

TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL

TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL TENDÊNCIAS DE PROJECTOS DE IT EM PORTUGAL Estudo Infosistema 4º trimestre de 2014 OBJECTIVO DO ESTUDO Objectivo: Analisar as tendências de projectos de IT em Portugal Período em análise: 4º Trimestre de

Leia mais

Sem o recurso às tecnologias disponibilizadas pela Microsoft, a solução criada seria difícil de obter num tão curto espaço de tempo.

Sem o recurso às tecnologias disponibilizadas pela Microsoft, a solução criada seria difícil de obter num tão curto espaço de tempo. Caso de Sucesso Microsoft Finsolutia cria solução completa de suporte ao negócio com.net Framework 3.5 Sumário País: Portugal Indústria: Banking&Finance Perfil do Cliente A Finsolutia é uma joint venture

Leia mais

Wall Street Institute resolve necessidades complexas de e-mail com solução Microsoft Exchange Online

Wall Street Institute resolve necessidades complexas de e-mail com solução Microsoft Exchange Online Wall Street Institute resolve necessidades complexas de e-mail com solução Microsoft Exchange Online Além da poupança na infra-estrutura física dos servidores e do preço das licenças, há reduções de custos

Leia mais

Programa de Universidades

Programa de Universidades University Program International Univer- sities Certified Universities Programa de Universidades 2013 Infosistema. All rights reserved. www.iflowbpm.com O que é o iflow BPM? Tabela de Conteudos O que é

Leia mais

Capítulo. Sistemas empresariais

Capítulo. Sistemas empresariais Capítulo 8 1 Sistemas empresariais 2 Objectivos de aprendizagem Identificar e exemplificar os seguintes aspectos da gestão do relacionamento com os clientes, da gestão de recursos empresariais e dos sistemas

Leia mais

Case study. II Encontro de Parceiros Sociais Microsoft CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE EMPRESA

Case study. II Encontro de Parceiros Sociais Microsoft CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE EMPRESA Case study 2009 II Encontro de Parceiros Sociais Microsoft CAMINHOS PARA A SUSTENTABILIDADE EMPRESA Microsoft Corporation fundada em 1975, líder mundial em software, serviços e soluções, que apoiam as

Leia mais

Software as a Service As múltiplas dimensões do SaaS

Software as a Service As múltiplas dimensões do SaaS Software as a Service As múltiplas dimensões do SaaS Microsoft Solutions Day: Software as a Service 18 de Junho 2008 Gabriel Coimbra Research & Consulting Director IDC Portugal Copyright 2008 IDC. Reproduction

Leia mais

COMUNICADO. O Governo do Amazonas não contraiu nenhum tipo de obrigação quanto à aquisição de todos os produtos na Ata de Registro de Preços.

COMUNICADO. O Governo do Amazonas não contraiu nenhum tipo de obrigação quanto à aquisição de todos os produtos na Ata de Registro de Preços. COMUNICADO A Apresentação a seguir trata do contrato Select que foi assinado entre o Governo do Amazonas e a Microsoft para aquisição de licenças com preço reduzido para Governos; O Governo do Amazonas

Leia mais

Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal. www.quidgest.com quidgest@quidgest.com

Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal. www.quidgest.com quidgest@quidgest.com Agilidade organizacional e competitividade das empresas em Portugal www.quidgest.com quidgest@quidgest.com 1. Introdução Novo contexto económico e tecnológico Metodologia 2. Agilidade Organizacional das

Leia mais

Alcance Adapte-se a mundança. Nome, Título

Alcance Adapte-se a mundança. Nome, Título Alcance Adapte-se a mundança Nome, Título Foco no Consumidor Conectada Modernização Força de Trabalho Entusiastas Visionários Pragmáticos Conservadores Séticos Diferenciação Start-ups e CSVs Corporações

Leia mais

Demo Windows Vista OPK

Demo Windows Vista OPK Demo Windows Vista OPK Instalação de Windows Vista Com Windows Deployment Services Windows Server 2003 WDS / OPK Certificação de Sistemas Design for Windows Novos logos de certificação Dispositivos Sistemas

Leia mais

Gerenciando Mobilidade: Usuários e Dispositivos Seguros

Gerenciando Mobilidade: Usuários e Dispositivos Seguros Gerenciando Mobilidade: Usuários e Dispositivos Seguros Arthur Cesar Oreana Senior Systems Engineer Valor da conectividade Era da Interação Mobilidade e Nuvem Alavancando o Valor da Conectividade 3.0%

Leia mais

Estado da Nação das TIC em Angola

Estado da Nação das TIC em Angola Estado da Nação das TIC em Angola CIO AGENDA ANGOLA 2013 AS TI TI COMO ALAVANCA DE CRESCIMENTO DO NEGÓCIO 21 de Maio, Hotel Sana Epic, Luanda Gabriel Coimbra General Manager, IDC Angola gcoimbra@idc.com

Leia mais

EDP Soluções Comerciais. A perspectiva do Cliente. Business Transformation Outsourcing Os novos modelos de outsourcing

EDP Soluções Comerciais. A perspectiva do Cliente. Business Transformation Outsourcing Os novos modelos de outsourcing EDP Soluções Comerciais Business Transformation Outsourcing Os novos modelos de outsourcing A perspectiva do Cliente Associação Portugal Outsourcing 18 de Junho 2013 A EDP Soluções Comerciais nasceu com

Leia mais

Candidatar-se como Microsoft Certified ou Gold Certified Partner Guia de inscrição passo-a-passo

Candidatar-se como Microsoft Certified ou Gold Certified Partner Guia de inscrição passo-a-passo Candidatar-se como Microsoft Certified ou Gold Certified Partner Guia de inscrição passo-a-passo O Microsoft Partner Program oferece três níveis de programa Registered Member, Microsoft Certified Partner

Leia mais

Grupo Evicar racionaliza infra-estrutura de TI e reduz custos com Microsoft Exchange Server. Caso de Sucesso Microsoft. Sumário País: Portugal

Grupo Evicar racionaliza infra-estrutura de TI e reduz custos com Microsoft Exchange Server. Caso de Sucesso Microsoft. Sumário País: Portugal Caso de Sucesso Microsoft Grupo Evicar racionaliza infra-estrutura de TI e reduz custos com Microsoft Exchange Server Sumário País: Portugal Indústria: Automóvel e Financeira Perfil do Cliente O Grupo

Leia mais

GESTÃO. Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) CLF

GESTÃO. Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) CLF GESTÃO Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) Informação e Decisões Gerir envolve tomar muitas e frequentes decisões Para decidir com eficácia

Leia mais

Soluções de análise preditiva para optimizar os processos de negócio. João Pequito. Director Geral da PSE

Soluções de análise preditiva para optimizar os processos de negócio. João Pequito. Director Geral da PSE Soluções de análise preditiva para optimizar os processos de negócio João Pequito Director Geral da PSE Soluções de análise preditiva para optimizar os processos de negócio Qualquer instituição tem hoje

Leia mais

Business Process Management

Business Process Management 1 Business Process Management O imperativo da eficiência operacional Na constante busca pelo aumento da eficiência operacional e diminuição dos custos, as organizações procuram optimizar os seus processos

Leia mais

Sistemas de Informação:

Sistemas de Informação: Sistemas de Informação: A Chave para a Produtividade Joaquim Jesus Santos Director Geral SAP Portugal Agenda SAP Líder em Soluções de Negócio A nossa Visão O Ecossistema SAP Sistemas de Informação: A Chave

Leia mais

FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI

FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI FMC: Alinhando Tradição com Inovação através da Integração de Pessoas e Processos com Soluções de TI Com o crescimento acelerado, uma das mais tradicionais empresas do Brasil em produtos agrícolas precisava

Leia mais

Como o ERP Tier 2 pode beneficiar o seu negócio

Como o ERP Tier 2 pode beneficiar o seu negócio Como o ERP Tier 2 pode beneficiar o seu negócio Os decisores empresariais podem beneficiar imenso da integração de dados de gestão internos e externos, garantindo que as informações essenciais estão sempre

Leia mais

AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma

AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma AFCEA & IDC SECURITY FORUM 2014 Segurança da Informação e Gestão do Risco na 3ª Plataforma 22 de Maio IESM Instituto de Estudos Superiores Militares GOLD+ SILVER PARCEIRO TECNOLÓGICO MEDIA PARTNER AGENDA

Leia mais

NOTIFICAÇÃO DE NEGÓCIO

NOTIFICAÇÃO DE NEGÓCIO NOTIFICAÇÃO DE NEGÓCIO O Microsoft Business Solutions for Supply Chain Management Navision Business Notification ajudao a gerir a sua empresa mais facilmente e eficazmente. Pode identificar qualquer problema

Leia mais

PHC dcrm. Aumente o potencial da força de vendas da sua empresa, ao aceder remotamente à informação comercial necessária à sua actividade

PHC dcrm. Aumente o potencial da força de vendas da sua empresa, ao aceder remotamente à informação comercial necessária à sua actividade O módulo PHC dcrm permite aos comerciais da sua empresa focalizar toda a actividade no cliente, aumentando a capacidade de resposta aos potenciais negócios da empresa. PHC dcrm Aumente o potencial da força

Leia mais

Eliminando Fronteiras: Aumente a Produtividade com Soluções de Mobilidade Symantec Arthur Cesar Oreana

Eliminando Fronteiras: Aumente a Produtividade com Soluções de Mobilidade Symantec Arthur Cesar Oreana Eliminando Fronteiras: Aumente a Produtividade com Soluções de Mobilidade Symantec Arthur Cesar Oreana Senior Systems Engineer 1 SYMANTEC VISION 2013 2 SYMANTEC VISION 2013 3 Valor da conectividade Era

Leia mais

Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM

Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM CUSTOMER SUCCESS STORY SETEMBRO 2013 Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM CUSTOMER LOGO HERE EMPRESA O Sicredi é um dos maiores sistemas de crédito cooperativo do Brasil. Presente

Leia mais

Uma plataforma estratégica

Uma plataforma estratégica Publicado: Fevereiro 2007 Autor: Rui Loureiro Sénior Partner Implementar o Help Desk Quando simplesmente pensamos em implementar um Help Desk, isso pode significar uma solução fácil de realizar ou algo

Leia mais

O SECTOR A SOLUÇÃO Y.make Num mundo cada vez mais exigente, cada vez mais rápido e cada vez mais competitivo, o papel dos sistemas de informação deixa de ser de obrigação para passar a ser de prioridade.

Leia mais

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:

Leia mais

PHC dteamcontrol Interno

PHC dteamcontrol Interno PHC dteamcontrol Interno A gestão remota de projectos em aberto A solução via Internet que permite acompanhar os projectos em aberto em que o utilizador se encontra envolvido, gerir eficazmente o seu tempo

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

O aumento da força de vendas da empresa

O aumento da força de vendas da empresa PHC dcrm O aumento da força de vendas da empresa O enfoque total na actividade do cliente, através do acesso remoto à informação comercial, aumentando assim a capacidade de resposta aos potenciais negócios

Leia mais

PHC dcrm. Aumente o potencial da força de vendas da sua empresa ao aceder remotamente à informação comercial necessária à sua actividade

PHC dcrm. Aumente o potencial da força de vendas da sua empresa ao aceder remotamente à informação comercial necessária à sua actividade PHC dcrm DESCRITIVO O módulo PHC dcrm permite aos comerciais da sua empresa focalizar toda a actividade no cliente, aumentando a capacidade de resposta aos potenciais negócios da empresa. PHC dcrm Aumente

Leia mais

SPLA Services Provider Licence Agreement

SPLA Services Provider Licence Agreement ACPCis é orevendedor Nacional de Contratos Microsoft SPLA SPLA Services Provider Licence Agreement A CPCis uma vez mais como parceira da Microsoft é a empresa Revendedora Nacional de Contratos Microsoft

Leia mais

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Windows e Web Dynamics Comunicação e Produtividade Servidores Infraestrutura Empresarial Busca e Anúncios Mobilidade Entretenimento e TV PRODUTIVIDADE

Leia mais

Aumente o potencial da força de vendas da empresa ao fornecer-lhe o acesso em local remoto à informação comercial necessária á à sua actividade.

Aumente o potencial da força de vendas da empresa ao fornecer-lhe o acesso em local remoto à informação comercial necessária á à sua actividade. Descritivo completo PHC dcrm Aumente o potencial da força de vendas da empresa ao fornecer-lhe o acesso em local remoto à informação comercial necessária á à sua actividade. Benefícios Acesso aos contactos

Leia mais

PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE SI/TI

PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE SI/TI (1) PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE SI/TI Docente: Turma: T15 Grupo 5 Mestre António Cardão Pito João Curinha; Rui Pratas; Susana Rosa; Tomás Cruz Tópicos (2) Planeamento Estratégico de SI/TI Evolução dos SI

Leia mais

Guia E-Learning Acesso dos estudantes aos cursos de e-learning e ao Sistema de Gerenciamento da Aprendizagem

Guia E-Learning Acesso dos estudantes aos cursos de e-learning e ao Sistema de Gerenciamento da Aprendizagem Guia E-Learning Acesso dos estudantes aos cursos de e-learning e ao Sistema de Gerenciamento da Aprendizagem 1 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft is either a registered trademark

Leia mais

PHC dteamcontrol Interno

PHC dteamcontrol Interno O módulo PHC dteamcontrol Interno permite acompanhar a gestão de todos os projectos abertos em que um utilizador se encontra envolvido. PHC dteamcontrol Interno A solução via Internet que permite acompanhar

Leia mais

Optimização das organizações através da inovação das Tecnologias

Optimização das organizações através da inovação das Tecnologias Optimização das organizações através da inovação das Tecnologias Índice Quem Somos O SGI da AMBISIG; A implementação do SGIDI na AMBISIG; Caso de Sucesso. Quem somos? Somos uma empresa com 16 anos de experiência

Leia mais

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Clarity PPM

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Clarity PPM CUSTOMER SUCCESS STORY Maio 2014 Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Clarity PPM PERFIL DO CLIENTE Empresa: Renova Energia Indústria: Energia Funcionários: 182 (2012) Faturamento:

Leia mais

Tecnologias de Informação

Tecnologias de Informação Sistemas Empresariais Enterprise Resource Planning (ERP): Sistema que armazena, processa e organiza todos os dados e processos da empresa de um forma integrada e automatizada Os ERP tem progressivamente

Leia mais

APRESENTAÇÃO. A edição deste ano registou 220 inscrições e a presença de 160 profissionais.

APRESENTAÇÃO. A edição deste ano registou 220 inscrições e a presença de 160 profissionais. APRESENTAÇÃO A IDC Portugal, em colaboração com um conjunto de parceiros, realizou a quarta edição do CMO FORUM no dia 11 de Maio, no Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG), em Lisboa. No mais

Leia mais

Gestão e tecnologia para PME s

Gestão e tecnologia para PME s www.sage.pt Gestão e tecnologia para PME s Sage Porto Sage Lisboa Sage Portugal A longa experiência que temos vindo a acumular no desenvolvimento de soluções integradas de software de gestão para as pequenas

Leia mais

DOSSIER DE IMPRENSA 2015

DOSSIER DE IMPRENSA 2015 DOSSIER DE IMPRENSA 2015 A Empresa A Empresa A 2VG é uma empresa tecnológica portuguesa criada em 2009, que surgiu para colmatar uma necessidade detetada no mercado das tecnologias de informação e comunicação

Leia mais

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS CUSTOMER SUCCESS STORY Junho 2014 Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS PERFIL DO CLIENTE Empresa: Renova Energia Indústria: Energia Funcionários:

Leia mais

Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute.

Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute. Apresentação Uma das novidades do Plano de Formação para 2014 relaciona-se com a parceria estabelecida entre a Inesting e o DMI Digital Marketing Institute. O DMI é uma organização baseada na Irlanda,

Leia mais

E se conseguisse reduzir os seus custos de energia até 20%?

E se conseguisse reduzir os seus custos de energia até 20%? E se conseguisse reduzir os seus custos de energia até 20%? Uma solução eficaz de Gestão Energética para o Retalho Eficiência Energética no Retalho Será que está a gastar mais em energia do que necessita?

Leia mais

Descentralização da rede de Call Centres: a experiência da PT Contact

Descentralização da rede de Call Centres: a experiência da PT Contact Descentralização da rede de call centres Descentralização da rede de Call Centres: a experiência da PT Contact Francisco Cesário PT Contact A PT CONTACT A PT Contact, Empresa do grupo Portugal Telecom,

Leia mais

egovernment & ehealth 2007 O papel fundamental das tecnologias no bem estar do Cidadão

egovernment & ehealth 2007 O papel fundamental das tecnologias no bem estar do Cidadão egovernment & ehealth 2007 O papel fundamental das tecnologias no bem estar do Cidadão 01 02 03 Indra A Nossa Visão do Sector Público A Administração ao serviço do Cidadão Página 2 Quem Quiénes somos somos

Leia mais

tecnologias para o seu sucesso tecnologias de informação

tecnologias para o seu sucesso tecnologias de informação tecnologias para o seu sucesso tecnologias de informação A experiência ao serviço do sucesso. A Alvo é uma empresa tecnológica nacional líder na implementação e suporte de soluções inovadoras de software

Leia mais

Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC

Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC Conferência de Imprensa Apresentação do Congresso aos Meios de Comunicação Social Horácio Pina Prata Presidente da Direcção da ACIC Coimbra, 18 de Março de 2004 As métricas O Projecto TIM, globalmente,

Leia mais

Soluções de Gestão Integradas SENDYS ERP. Otimize a Gestão do Seu Negócio!

Soluções de Gestão Integradas SENDYS ERP. Otimize a Gestão do Seu Negócio! Soluções de Gestão Integradas SENDYS ERP Otimize a Gestão do Seu Negócio! Universo da Solução de Gestão SENDYS ERP SENDYS - Copyright 2007 SENDYS é uma marca proprietária da Readsystem, Lda. 2 Universo

Leia mais

Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000

Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000 Salário de E-commerce Director pode chegar aos 75.000 Outras conclusões: Recrutamento na área de Marketing Digital registou crescimento de 15%. Área de E- commerce cresceu 6% Remuneração dos profissionais

Leia mais

ANA obtém certificação em quatro áreas críticas com apoio da VP Consulting

ANA obtém certificação em quatro áreas críticas com apoio da VP Consulting ANA obtém certificação em quatro áreas críticas com apoio da VP Consulting Contactos: Isabel Fonseca Marketing VP Consulting Telefone: +351 22 605 37 10 Fax: +351 22 600 07 13 Email: info@vpconsulting.pt

Leia mais

CURRICULUM VITAE. Desde Janeiro 2006 Responsável pela Unidade de Negócios da Lisboagás para Lisboa e Amadora.

CURRICULUM VITAE. Desde Janeiro 2006 Responsável pela Unidade de Negócios da Lisboagás para Lisboa e Amadora. CURRICULUM VITAE Nome: Nuno Miguel de Campos Matos Vaz Neto Morada: Rua João de Oliveira Miguens, 5-5º C Código Postal e Localidade: 1350-187 Lisboa Nacionalidade: Portuguesa Telefone: +351917765911 E-mail:

Leia mais

IDC FutureScape - Sumário Executivo

IDC FutureScape - Sumário Executivo IDC FutureScape - Sumário Executivo Cloud no Centro ª Plataforma TI Capacidade de Inovação Pipelines de Dados Intimidade com clientes @ escala Tudo Fonte: IDC, 0 Transformação Digital Em Finais de 0, Dois

Leia mais

HP ajuda empresas a aumentar a eficiência da gestão de informação

HP ajuda empresas a aumentar a eficiência da gestão de informação HP ajuda empresas a aumentar a eficiência da gestão de informação Estudo indica que 70 por cento das empresas têm lacunas na abordagem holística à gestão de informação crítica para o seu negócio Lisboa,

Leia mais

Voxtron Communication Center QuickStart

Voxtron Communication Center QuickStart agentel Contact Center Voxtron Communication Center QuickStart Implemente uma solução de contact center multicanal (voz, email, fax e web chat) em menos de 5 dias. O Voxtron Communication Center recebe

Leia mais

Apresentação de Solução

Apresentação de Solução Apresentação de Solução Solução: Gestão de Altas Hospitalares Unidade de negócio da C3im: a) Consultoria e desenvolvimento de de Projectos b) Unidade de Desenvolvimento Área da Saúde Rua dos Arneiros,

Leia mais

Em início de nova fase, forumb2b.com alarga a oferta

Em início de nova fase, forumb2b.com alarga a oferta Em início de nova fase, alarga a oferta Com o objectivo de ajudar as empresas a controlar e reduzir custos relacionados com transacções de bens e serviços, o adicionou à sua oferta um conjunto de aplicações

Leia mais

Grupo Casais dinamiza processos e optimiza recursos com SharePoint Server 2007

Grupo Casais dinamiza processos e optimiza recursos com SharePoint Server 2007 Caso de Sucesso Microsoft Grupo Casais dinamiza processos e optimiza recursos com SharePoint Server 2007 Sumário País: Portugal (Sede); Europa, África, Ásia Sector: Construção Civil Perfil do Cliente A

Leia mais

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing

Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Manual Planeamento de Campanha de E-Marketing Planeamento de Campanha de E-Marketing Cada variável, a nível de marketing tem normas próprias, em função dos meios de comunicação através dos quais se veiculam

Leia mais

SIBS PROCESSOS cria solução de factura electrónica com tecnologias Microsoft

SIBS PROCESSOS cria solução de factura electrónica com tecnologias Microsoft SIBS PROCESSOS cria solução de factura electrónica com tecnologias Microsoft A solução MB DOX oferece uma vantagem competitiva às empresas, com a redução do custo de operação, e dá um impulso à factura

Leia mais