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1 Caso de Sucesso Microsoft Canal de Compras Online da PHC sustenta Aumento de 40% de Utilizadores Registados na Área de Retalho Sumário País: Portugal Industria: Software Perfil do Cliente A PHC Software é uma software-house portuguesa especializada no mercado empresarial, com soluções em áreas como o ERP e o CRM Situação do Negócio A PHC Software precisava de criar uma nova plataforma de software sobre a qual fosse possível construir soluções Software+Serviços para os seus clientes Solução Recurso a tecnologias Microsoft, como o SQL Server 2008 e a plataforma de desenvolvimento NET bem como soluções de licenciamento SPLA Benefícios Conhecimento da plataforma de desenvolvimento Time-to-market muito rápido Facilidades de integração directa e via Web Services Relação custo-benefício face a soluções Open Source Com esta tecnologia Microsoft, a PHC desenvolveu toda a parte de regras de negócio, acesso a dados e manutenção do sistema Ricardo Parreira, Director-geral da PHC Software A PHC nasceu em 1989 para actuar no mercado da informática em geral, mas rapidamente se dedicou exclusivamente ao desenvolvimento de software de gestão O sucesso dos seus produtos, nomeadamente ao nível da robustez, capacidade e facilidade de utilização, levou a um crescimento sustentado da empresa, primeiro para norte, depois com distribuição a nível nacional, concentrando-se no desenvolvimento de software e apoio pós-venda à extensa rede de distribuição Entre os principais desenvolvimentos da empresa contam-se a primeira versão de software PHC para Windows, já totalmente preparada para o Bug do ano 2000 (em 1994), a versão de 32 bits do software PHC (1996) e o PHC Digital, constituído por vários pacotes de ferramentas que permitem o acesso e o controlo da informação através da Internet A PHC foi ainda das primeiras empresas portuguesas a apresentar a sua gama de software de gestão assente em Microsoft SQL Server 2000

2 Caso de Sucesso Microsoft Canal de Compras Online da PHC sustenta Aumento de 40% de Utilizadores Registados na Área de Retalho

3 Estudámos algumas tecnologias para desenvolvimento do back-end e o nosso estudo levou-nos ao NET, sobretudo pela rapidez no desenvolvimento Ricardo Parreira, director-geral da PHC Software Situação Os responsáveis da PHC decidiram há cerca de três anos que era necessário preparar os produtos da empresa para novas áreas de negócio como as Rich Internet Applications, direccionadas para o advento da cloud computing e para novos modelos de negócio, nomeadamente o de Software + Services (S+S) Apesar da vasta experiência no desenvolvimento de aplicações empresariais, esta decisão levou a um desafio sem precedentes para a empresa, devido à dimensão e abrangência do projecto e às soluções tecnológicas envolvidas Ricardo Parreira, Director-Geral da PHC, explica que pretendíamos uma tecnologia que aproveitasse a Net de alta velocidade para permitir o acesso às aplicações de gestão, mas que desse uma experiência de utilizador melhor que as versões de desktop Neste contexto, decidiram criar uma aplicação de raiz que incluísse funções de facturação, gestão financeira, gestão de encomendas e de inventário e CRM, entre outras, a lançar no mercado sob o modelo comercial conhecido como S+S ou pela designação SaaS, iniciais de Software as a Service Ricardo Parreira explica que, talvez mais do que nunca, a escolha das tecnologias utilizadas para a criação da nova aplicação seria um elemento-chave para o êxito do projecto Em termos práticos, essa mesma aplicação permitiria que qualquer empresa lhe pudesse aceder de forma remota e online, a partir de qualquer computador ligado à Internet, sem necessidade de investimentos significativos e custos iniciais em infra-estruturas de hardware e pessoal informático Para Ricardo Parreira, além de potenciar a utilização do software PHC, pesou também a ideia de reforçar a presença da PHC no segmento das micro e pequenas empresas, através de uma proposta que, refere, tem todo o potencial para fazer a mudança: há que mudar as regras: já não é necessário comprar aplicações e ter muita tecnologia para se possuir um bom e potente software Solução Destes pressupostos nasceu a solução PHC FX, uma plataforma de software de gestão para criação de aplicações RIA (Rich Internet Applications) que permitam aos utilizadores o acesso às suas aplicações de gestão em qualquer browser de internet, a qualquer hora, em diversas línguas, em qualquer sistema operativo e com uma experiência de utilização superior às aplicações para desktop Fizemos uma solução de raiz, quase como o software perfeito defende Ricardo Parreira, explicando que esta é uma tecnologia totalmente nova, que vai ser comercializada de uma nova forma, com novos preços e capacidades Para o desenvolvimento da plataforma, a empresa utilizou diferentes tecnologias Microsoft adequadas às principais camadas da PHC FX Na camada de base de dados a escolha recaiu no SQL Server 2008, incluindo licenciamentos de Services Provider License Agreement (SPLA) para comercialização de licenças Microsoft em modelo de S+S, escolha justificada pelo Director Geral da PHC devido à segurança e estabilidade que o servidor de base de dados da Microsoft confere Já na componente de servidor, que funciona como o verdadeiro cérebro da aplicação,

4 O suporte e a inovação da Microsoft têm mais clareza e são mais constantes O preço das soluções open source não compensa, pela insegurança e o desempenho demonstrados Ricardo Parreira, Director-geral da PHC Software foram desenvolvidos serviços Web com tecnologia Microsoft NET Ricardo Parreira esclarece que é a partir desta componente de web services que foram desenvolvidas as capacidades para os parceiros PHC usarem a API assim disponibilizada, que lhe permitirá talhar a plataforma FX às necessidades específicas de cada cliente empresarial Será, desta forma, assegurada a comunicação entre o cliente e os dados, através da Internet ou de uma rede local A integração destas duas componentes com o front-end da solução foi perfeitamente pacífica, segundo o mesmo responsável Nas palavras de Ricardo Parreira, a fórmula e as ferramentas encontradas para desenvolver a solução PHC Corporate Business FX 2011 resultaram num produto com claros benefícios de desenvolvimento para os parceiros, bem como de utilização para os clientes finais É uma aplicação que reúne a experiência da PHC ao longo da sua existência, para construir o software perfeito na óptica do utilizador, do integrador, de quem aloja e de quem dá a formação Toda a plataforma está instalada num data center remoto da responsabilidade da PHC que agrega as componentes de base de dados e o back-end situação que Ricardo Parreira defende ser o melhor sistema para os clientes Esta opção permite que a plataforma corra em qualquer dispositivo e, além disso, conseguimos uma solução de alta segurança, que é uma área-chave neste tipo de negócio Numa plataforma criada de raiz para um modelo de venda em S+S, a PHC optou por um modo híbrido de comercialização, no qual apenas os parceiros vendem as soluções e dão o suporte, tal como acontece no restante software PHC À PHC cabe a tarefa de fazer o billing dos contratos, deixando assim os parceiros livres para o desenvolvimento de soluções adaptadas e suporte ao cliente Benefícios Para Ricardo Parreira são inúmeros os benefícios da utilização de ferramentas Microsoft no desenvolvimento da plataforma PHC FX, a começar pela flexibilidade de desenvolvimento conseguida Estudámos algumas tecnologias para desenvolvimento do back-end e o nosso estudo levou-nos ao NET, sobretudo pela rapidez no desenvolvimento Em relação a esta ferramenta, o mesmo responsável concretiza que com esta tecnologia Microsoft, a PHC desenvolveu toda a parte de regras de negócio, acesso a dados e manutenção do sistema, defendendo assim as vantagens práticas da utilização do NET para o desenvolvimento da camada de back-end Já relativamente ao Microsoft SQL Server 2008 a escolha foi também óbvia, nas palavras de Ricardo Parreira Por uma questão de segurança, estabilidade e conhecimento escolhemos o SQL Server, até porque já o usamos há 12 anos e é algo muito íntegro Face a outras soluções, mesmo open source, o director-geral da PHC não hesita em desfiar as vantagens da solução da Microsoft: o suporte e a inovação da Microsoft têm mais clareza e são mais constantes O preço das soluções open source não compensa, pela insegurança e o desempenho demonstrados Neste capítulo, Ricardo Parreira conclui chamando a atenção para a longa parceria que a PHC tem com a Microsoft: a Microsoft é o nosso parceiro tecnológico com mais anos e isso dá-nos confiança e o conhecimento das próprias ferramentas

5 Sobre a Microsoft Fundada em 1975, a Microsoft (Nasdaq "MSFT") é líder mundial em software, serviços e soluções para ajudar as pessoas e empresas a alcançarem todo o seu potencial Para mais informações Para mais informações sobre os produtos e serviços Microsoft por favor ligue para o serviço de apoio a clientes da Microsoft Portugal pelo número Para aceder a informação sobre a Microsoft Corporation pela Web consulte: wwwmicrosoftcom/ Para aceder ao site da Microsoft Portugal consulte: wwwmicrosoftcom/portugal Para conhecer outras referências de sucesso visite a página: ss/grandesempresas Para mais informações sobre os produtos e serviços da PHC software visite o Web site em: wwwphcpt O recurso a ferramentas Microsoft foi mais além do que a criação de um sistema muito completo do ponto de vista do desenvolvimento de aplicações por parte dos parceiros Permitiu também o desenvolvimento de uma estrutura de base preparada para o crescimento da plataforma, permitindo assim à PHC ganhar um tempo valioso na concretização da estratégia desenhada Foi possível criar um framework de desenvolvimento composto por áreas que todas as aplicações vão necessitar refere ainda Ricardo Parreira, dando como exemplo parte do calendário previsto para a disponibilização de novos módulos do PHC FX: uma aplicação de gestão a partir de Março de 2010, seguida depois de aplicações de CRM, gestão de pessoal e Imobilizado, até perfazer um total de 60 módulos disponíveis para comercialização sob um modelo de S+S As perspectivas da PHC são as de atingir os 5 mil clientes nos próximos 5 anos, meta para a qual a flexibilidade, rapidez e segurança das ferramentas Microsoft no desenvolvimento do PHC FX deram especial contributo Software e Serviços Microsoft Server Product Portfolio Windows Server TM Microsoft SQL Server 2008 NET framewok Services Provider License Agreement

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