Área 01. Administração Geral. Subárea Rotinas Administrativas. Carga horária: 16 horas. Participantes: 30

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1 EDITAL DE CREDENCIAMENTO N 017/2010 PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE INSTRUTORIA EDITAL DE RETIFICAÇÃO O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO COOPERATIVIMOS NO ESTADO DE SÃO PAULO SESCOOP/SP, tendo em vista o Edital de Credenciamento nº 17/2010 Prestação de Serviço de Instrutoria, informa a ABERTURA de cursos, que a partir desta data, passam a fazer parte em complementação ao Anexo II do referido Edital e seguem as determinações e orientações contidas no mesmo. Área 01. Administração Geral Subárea Rotinas Administrativas Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam executar algumas das principais tarefas envolvidas na rotina de um setor de administração, além de trabalhar de acordo com as principais técnicas administrativas. I. Fluxo de documentos II. Arquivo III. Departamentos de uma cooperativa IV. Constituição de uma cooperativa V. Preenchimento de documentos financeiros/contábeis VI. Redação de documentos administrativos Subárea Técnicas Administrativas Carga Horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: Dar Aos Participantes Conhecimentos E Habilidades Necessários Para Atuar Nas Diversas Frentes Da Área Administrativa De Uma Organização, Contribuindo Para Que Os Melhores Resultados Sejam Alcançados E Para Que As Atividades Das Áreas Finalísticas Desenvolvam-Se Com A Qualidade Desejada. I. Administração E Organização De Uma Cooperativa II. Organograma III. Níveis administrativos e hierárquicos IV. Contratos redação; partes V. Fluxograma de atividades VI. Papéis timbrados VII. Mala direta VIII. Cartas comerciais

2 IX. Documentos comunicação interna X. Informática XI. Organização da documentação XII. Técnicas de arquivamento XIII. Atendimento telefônico XIV. Internet XV. Enviar, receber e encaminhar s XVI. Arquivos anexos a s XVII. Documentos em formato PDF XVIII. Técnicas de secretariado XIX. Organização de reuniões e eventos Subárea O, S & M - Organização Sistemas E Métodos Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para trabalhar com princípios e normas de planejamento, organização, direção, coordenação e controle dos esforços de grupos de indivíduos que se associam para atingir um resultado comum. I. Introdução a osm II. Objetivos da área de osm III. Conceitos da organização, sistemas e métodos. IV. Função de osm V. Atividades básicas da área de osm VI. Estrutura organizacional da área de osm VII. Fases de uma área de osm Subárea S /Housekeeping Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam sua atuação na implantação de um programa 5 s /housekeeping em suas cooperativas, com vistas à redução de custos, à melhoria da qualidade,ao bem estar das pessoas, à prevenção de acidentes e às questões ligadas à limpeza e higiene. I. A importância de se trabalhar e produzir em um local organizado II. Organização e limpeza melhoram a vida da cooperativa e das pessoas III. Os custos da desarrumação: perda de qualidade e de produtividade x ganho de riscos e insegurança IV. O que são os 5 s? V. O primeiro s (seiri): liberação de área

3 VI. O segundo s (seiton): organização VII. O terceiro s (seiso): limpeza VIII. O quarto s (seiketsu): padronização IX. O quinto s (shitsuke): disciplina X. Housekeeping: conceito e aplicação XI. Atividade prática Subárea Estruturação e Realização de Reuniões Assertivas Carga horária: 8 horas Objetivo do curso: Aprender a estruturar, preparar materiais, conduzir reuniões e formalizar os seus resultados. Conteúdo programático: I. Objetivos e propósitos; II. Frequência / periodicidade; III. Preparação da reunião; IV. Convocação e confirmação; V. Condução da reunião; VI. Elaboração de atas. Área 02. Planejamento Subárea Planejamento Estratégico Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades sobre o processo de planejamento estratégico empresarial, apresentando técnicas que demonstram o valor da utilização de ferramentas de planejamento como grande diferencial para as cooperativas. I. Objetivo do planejamento estratégico II. Contexto atual de negócios III. stakeholders IV. Definindo visão e missão V. Oportunidades e ameaças VI. Pontos fortes e fracos VII. Fatores críticos VIII. Matriz swot IX. Análise do ambiente externo X. Definição de objetivos e estratégias XI. Matriz bcg XII. Bsc Subárea Planejamento Financeiro Carga horária: 16 horas

4 Objetivo: dar aos participantes os conhecimentos e as habilidades para analisar e projetar estratégias empresariais a partir de informações financeiras. I. Administração financeira da empresa II. Projetar o fluxo de caixa III. Fatores que influenciam o planejamento IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais Subárea Planejamento Orçamentário Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades planejamento orçamentário, orçamento matricial e os novos recursos e softwares para o planejamento e controle orçamentário, a partir de abordagens sobre as práticas usuais do mercado. I. As principais práticas de planejamento orçamentário II. Implantação do planejamento orçamentário III. Macro visão do processo de planejamento orçamentário IV. O controle orçamentário V. O orçamento matricial VI. Ambiente tecnológico e softwares para planejamento orçamentário Subárea Planejamento Econômico Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades necessários à compreensão dos cenários, tendências e principais características da economia, com o fim de possibilitar-lhe melhores condições de elaborar um planejamento econômico. I. Cenários e tendências da economia II. Visão de negócio: business to business III. Gestão econômico-financeira IV. A linguagem dos números V. Contabilidade gerencial de custos VI. O lucro bruto, mix e as cotas de venda VII. Demonstrações financeiras: as peças VIII. Análise das demonstrações financeiras IX. O fluxo de caixa e a gestão do capital de giro X. O orçamento empresarial Subárea Planejamento Estratégico - Reciclagem Carga horária: 8 horas

5 Objetivo: Relembrar conceitos de planejamento estratégico, por meio de técnicas e ferramentas específicas, para a aplicação no dia a dia das cooperativas. I. Objetivo do planejamento estratégico alinhados à visão e missão da cooperativa II. Contexto atual de negócios da cooperativa III. Análise do ambiente interno e externo - matriz SWOT IV. Matriz BCG V. Balanced Scorecard VI. Definição de objetivos e estratégias Subárea Planejamento Financeiro - Reciclagem Carga horária: 08 horas Objetivo: Relembrar conhecimentos para os participantes analisarem e aplicarem estratégias empresariais a partir de informações financeiras. I. Administração financeira da empresa II. Projetar o fluxo de caixa III. Fatores que influenciam o planejamento financeira IV. Definição de metas com base nos resultados gerenciais Área 03. Gestão Estratégica Subárea Cultura Organizacional Carga horária: 16 horas Objetivos: proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam compreender a cultura de uma organização como um fator importante para o desenvolvimento da gestão de pessoas e do seu posicionamento estratégico. I. Cultura organizacional e os seus elementos II. Os tipos de cultura organizacional III. A importância do indivíduo nas organizações IV. Estruturas organizacionais V. Elementos da cultura organizacional VI. Gestão de cultura organizacional VII. Clima versus cultura organizacional Subárea Gestão Da Inovação Carga horária: 16 horas

6 Objetivo: dar aos participantes, profissionais das mais diversas áreas, conhecimentos e habilidades sobre os temas referentes à gestão da inovação, instrumentalizando-os para identificar e discutir os principais desafios para a inovação na cooperativa. I. Sistema nacional de inovação II. Criatividade e inovação III. Aptidões e papéis no processo de inovação IV. Adoção de inovações V. Inovação de produtos VI. Inovação em serviços VII. Estrutura organizacional para inovação VIII. Cultura organizacional e inovação IX. Avaliação e seleção de projetos de inovação Subárea Plano De Negócios Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre as técnicas de elaboração de planos de negócios, que possam servir de base a essas elaborações em suas cooperativas. I. Introdução a planos de negócios II. Definição de plano de negócios III. Diferenciando ideias de oportunidades de negócios cooperativistas IV. Análise de mercado e estratégias de marketing para cooperativas V. Passo a passo para formulação de um plano de negócios cooperativistas VI. Interpretação das projeções financeiras VII. Exemplos de planos de negócios completos VIII. Método de avaliação de cooperativas pelo plano de negócios IX. Erros e armadilhas fatais que você deve evitar ao formular um plano de negócios X. Formas de apresentação do plano de negócios XI. Estratégias para abordagem de investidores e parceiros Subárea Empreendedorismo Carga horária: 16 horas Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que possibilitem a utilização das ferramentas necessárias ao aprimoramento para criar, renovar, modificar, implementar e conduzir empreendimentos inovadores. I. O empreendedor II. O papel do empreendedor III. Perfil do empreendedor IV. O projeto do empreendimento V. Características do comportamento empreendedor

7 VI. Como fazer o plano de negócios VII. Diferenças e similaridade entre o administrador e o empreendedor VIII. Fatores inibidores do potencial empreendedor IX. Novas tendências e abordagens X. Empreendedorismo juvenil Subárea Administração Do Tempo Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades relativos às técnicas de administração e controle do tempo de trabalho, possibilitando-lhes melhorar seu desempenho no exercício das suas funções. I. Por que administrar o tempo? II. A administração do tempo aumentando a produtividade no trabalho III. Controlando seu tempo IV. A administração por objetivos V. Administração do tempo e redução do stress VI. Alguns passos para gerenciar seu tempo com maior eficácia VII. Ferramentas de administração do tempo VIII. Erros e falhas na administração do tempo Subárea Criatividade E Inovação Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre criatividade, possibilitando a visualização da sua capacidade de mobilizar a capacidade criativa no enfrentamento de novas situações em seu dia a dia de trabalho, que permitam utilizar projetos criativos, com base em conceitos e práticas técnicos, administrativos e científicos. I. O pensamento criativo II. Os lados do cérebro III. Bloqueios IV. Resistências V. Ferramentas da criatividade VI. Chuva de ideias VII. Exercícios e simulações Subárea Governança Corporativa Em Cooperativas Carga horária: 08 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o sistema de governança corporativa, possibilitando que eles possam identificar as melhores práticas para as suas cooperativas.

8 I. Introdução à governança: princípios da boa governança corporativa; código das melhores práticas; conflitos de interesses; competências do executivo principal; relacionamento com as partes interessadas (stakeholders); avaliação do executivo principal e da diretoria II. Legislação e controles da governança: sistemas de controle e supervisão dos atos dos administradores; o ambiente regulatório da governança corporativa; direitos e deveres dos cooperados; ago, age e assembleia especial III. Conselho de administração: visão geral sobre as atribuições do conselho de administração; missão e atribuições; os papéis do conselho; composição; comitês do conselho; relacionamento com cooperativas e demais stakeholders ; o processo de tomada de decisão do conselho de administração IV. Ética: visão prática da ética; relação das empresas com a sociedade e o meio ambiente; a importância das empresas na sociedade moderna: ética nas empresas; os principais tipos de código de conduta; fatores críticos de sucesso dos códigos de conduta. Subárea Gestão Da Informação E Do Conhecimento Carga horária: 08 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para identificar e interpretar dados e informações, conforme a natureza e tipologia das fontes, orientada aos objetivos estratégicos da organização. I. Tipologia do conhecimento II. Sistemas de informação III. Mapeamento de fontes de informação IV. Visão de processos V. Raciocínio estratégico VI. Metodologias de controle Área 04. Contabilidade E Finanças Subárea Matemática Financeira com o uso do Excel e HP 12C Carga Horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: Proporcionar conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizar os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira através da HP 12-C e do Excel I. HP 12C

9 Operações matemáticas básicas Funções da HP 12C Fundamentos da matemática financeira Juros simples Juros compostos Operações com taxas de juros Descontos Séries uniformes de pagamentos Sistemas de amortização de empréstimos Financiamentos II. Excel Revisão dos conceitos básicos do Excel Operações de crédito direto ao consumidor (CDC) Relação entre compra à vista e a prazo Configuração do Excel para uso das funções financeiras (aplicação prática de juros simples e compostos) Fórmulas financeiras Funções financeiras: taxa; VP; VF; Nper; LN VP; VF; Nper; LN; Tipo; Pagamento; Tir; VPL Somar produto Dia trabalho total Índice Soma Média aritmética Maior; menor Texto Planilhas com teste de condição Comandos lógicos SE e PROCV Equivalência de taxas anuais, mensais e diárias Amortização de empréstimos sistema francês, planilha tabela PRICE Taxa interna de retorno (TIR): análise do custo efetivo, fluxo de caixa Valor presente líquido (VPL): análise de operação Análise de investimentos Planilhas com operações bancárias: CDB, CDI, poupança comparação entre operações para tomada de decisão Operações com descontos de duplicatas incidência de IOF, TAC, tarifas Obs.: Trazer calculadora HP 12C. Perfil do participante: profissionais da área financeira e/ou contábil. Pré-requisito: ter conhecimentos básicos de Excel. Subárea Contabilidade básica para dirigentes, conselheiros e cooperados Carga Horária: 8 horas Participantes: 20

10 Objetivo: Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a aplicação da contabilidade em cooperativas, com enfoque nas principais estruturas contábeis envolvidas. I. Organograma do Sistema Cooperativista II. Sistema OCESP III. Atribuições do Conselho de administração IV. Atribuições do Conselho Fiscal V. Atribuições do Contador VI. Conceito de Contabilidade VII. Usuários da Contabilidade VIII. Objetivo das Demonstrações Contábeis IX. Elementos das Demonstrações Contábeis X. Equação Básica do Balanço XI. Representação Gráfica do Balanço XII. Técnica de Registro XIII. Método das Partidas Dobradas XIV. Estrutura do Balanço XV. Atos cooperativos X Não cooperativos XVI. Demonstração de Sobras e Perdas XVII. Demonstração das Mutações do Patrimônio Liquido XVIII. Demonstração de Fluxo de Caixa XIX. Demonstração de Valor Adicionado XX. Notas Explicativas XXI. Fundos/Reservas XXII. Exercícios Práticos Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: ser cooperado, conselheiro ou dirigente. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Contabilidade Cooperativista para Contadores Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: fornecer conhecimentos e desenvolver habilidades para que os participantes consigam atuar e tomar decisões com base em dados contábeis e demonstrações financeiras. I. Organograma do Sistema Cooperativista II. Sistema OCESP III. Cooperativismo

11 IV. Contabilidade Cooperativista V. NBCT 10.8 VI. Atos Cooperativos X Não Cooperativos VII. Atos Cooperativos VIII. Atos Não Cooperativos IX. Estoques X. Sobras X Perdas XI. Fundos XII. Fundo de Reserva XIII. FATES XIV. Juros Sobre o Capital Próprio XV. Participação em Outras Sociedades XVI. Balanço Patrimonial XVII. Demonstração de Sobras e Perdas XVIII. Demonstração das Mutações do Patrimônio Liquido XIX. Demonstração de Fluxo de Caixa XX. Demonstração de Valor Adicionado XXI. Notas Explicativas XXII. Temas relevantes Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis e contadores. Pré-requisito: conhecimento em contabilidade geral. Subárea Normas Contábeis Brasileiras Aspectos Importantes para Cooperativas Carga Horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar as Normas Contábeis Brasileiras e suas aplicações, destacando sua importância para as cooperativas e possibilitando a melhoria do desempenho desses participantes. I. Histórico - Contabilidade Internacional e o Papel do IASB. II. As Leis Nº e Nº III. Adoção das normas pelo Brasil Implantação do CPC, aprovação e obrigatoriedade dos pronunciamentos, IV. Apresentação das Demonstrações Contábeis: Balanço Patrimonial Demonstração do Resultado Abrangente Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido Demonstração dos Fluxos de Caixa-DFC Notas Explicativas V. Relatório por Segmento aspectos importantes do segmento cooperativas

12 VI. Ativos Imobilizados e Intangíveis VII. Perdas por Recuperabilidade de Ativos (Impairment) VIII. Investimentos, Consolidação e Consolidação Proporcional IX. Combinações de Negócios participação em coligadas e controladas X. Provisões e Contingências Ativas e Passivas XI. Reconhecimento das Receitas (Ingressos) XII. Imposto de Renda prós e contras para o cooperativismo XIII. Políticas Contábeis, Mudanças de Estimativas e Retificação de Erros XIV. Adoção Inicial da IFRS aspectos importantes na Conjuntura Brasileira e Cooperativista. Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: assistentes e analistas contábeis, contadores, gestores financeiros e/ou contábeis. Pré-requisito: ter conhecimento em contabilidade geral. Subárea Escrituração Fiscal Digital - Contribuições Carga horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades acerca dos cuidados especiais quanto à apuração do PIS e COFINS e geração do arquivo digital com a entrada em vigor da Instrução Normativa RFB n.º 1.052/10, que aprovou a EFD-PIS/COFINS, módulo de escrituração fiscal digital integrante do SPED. I. EFD - PIS/COFINS Instituição Base de cálculo o que deve e o que não deve ser considerado Integração ao SPED Prazos de entrega Assinatura digital (tipos de certificado) Pessoas jurídicas sujeitas à entrega Pessoas jurídicas desobrigadas Obrigações acessórias possibilidades de extinção Multas aplicáveis - vinculações com a nota fiscal eletrônica Retificação da EFD Vinculações com a restituição, ressarcimento e Compensação de créditos de PIS e COFINS II. Análise do leiaute do arquivo digital da EFD Quais informações serão inseridas no arquivo digital Blocos e tabelas para geração do arquivo digital Principais características do arquivo digital

13 Tabelas internas - cadastro de participantes - identificação do item Tabelas externas - Código de Situação Tributária (CST) - Código Fiscal da Operação e Prestação (CFOP) - Nomenclatura Comum do MERCOSUL (NCM) - código de tipo de crédito - base de cálculo do crédito Codificação dos documentos fiscais - bloco A - serviços - bloco C - mercadorias - bloco D - serviços de transportes - bloco F - demais documentos fiscais e operações - bloco P contribuições previdenciárias - bloco M apuração das contribuições e créditos - bloco 1 controle de saldos e operações extemporâneas Codificação do gênero do item e da operação (produtos e serviços) Codificação da situação tributária (ICMS, IPI, ISS) Regimes de apuração da contribuição social e de apropriação de crédito Tabela de receita bruta para fins de rateio de crédito comuns Percentuais de rateio Operações geradoras de crédito vinculadas a receitas não cumulativas III. Cuidados especiais nas apurações do PIS e COFINS Regime não cumulativo Quais os créditos admitidos pela legislação vigente Quais as formas de aproveitamentos dos créditos Quais as formas de ressarcimento, restituição e compensação dos créditos Quais são os itens geradores de crédito acelerado ou incentivado Quais os cuidados quanto à escrituração fiscal Quais os cuidados quanto à escrituração das receitas Quais os cuidados quanto à escrituração dos créditos Quais os cuidados quanto à escrituração dos incentivos fiscais Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos Regime cumulativo Quais são as receitas tributadas e sua forma de escrituração Quais são as receitas não tributadas e sua forma de escrituração Quais os cuidados quanto à escrituração dos valores retidos Regime importação Quais são as operações tributadas Quais são as operações geradoras de créditos Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos no processo da geração dos arquivos digitais. Pré-requisito: conhecimento básico de PIS/COFINS. Subárea Curso: Administração de Contas a Pagar, Contas a Receber e Tesouraria

14 Carga horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: Oferecer ao participante entendimento e capacidade de explorar as estratégias para administrar o contas a pagar, contas a receber e tesouraria, melhorando os processos, a operação e a eficácia na cooperativa, compartilhando informações com as demais áreas. I. Capital de giro, ciclo operacional, e ciclo financeiro II. Administração do Caixa III. Normas e procedimentos IV. Fluxo de processos V. Administração do Contas a Pagar VI. Risco de Crédito VII. Administração do Contas a Receber VIII. Formas de recebimento IX. Gestão da Tesouraria X. Principais controles internos XI. Fluxo de caixa diário e mensal XII. Fontes de Crédito XIII. Relatórios de desempenho Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão financeira da cooperativa. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Custos e Orçamento Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: Fornecer ferramentas de controle dos custos e dos orçamentos das cooperativas, que possam ser úteis no apoio à tomada de decisão, visando dar suporte às escolhas que gerem valor para a cooperativa. I. Visão Geral do Orçamento II. Planejamento e Orçamento Estratégico III. Planejamento e Controle Orçamentário IV. Mecanismos orçamentários V. Classificação de Custos e Despesas VI. Métodos de custeio VII. Ponto de equilíbrio VIII. Retorno de investimento IX. Formação de Preço

15 X. Margem de Lucro XI. Fluxo de caixa projetado XII. Planejamento e controles XIII. Comparativo: orçado X realizado Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais envolvidos na gestão de custos e/ou orçamentária da cooperativa. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Encerramento de Balanço Carga Horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar os participantes a elaborar o encerramento das Demonstrações Contábeis do exercício corrente de acordo com as Normas Contábeis, Tributárias e Cooperativistas vigentes. I. Retrospectiva da Legislação Contábil/Fiscal II. Pronunciamentos Editados pelo CPC Pronunciamento Conceitual Básico Pronunciamento CPC 01 Pronunciamento CPC 02 Conversão de Demonstrações Contábeis Pronunciamento CPC 03 Minutas de Pronunciamentos III. Demonstração do Fluxo de Caixa IV. Principais Ajustes de Balanço Avaliação das Contas do Ativo Aplicações Financeiras e IRF Avaliação dos Estoques Produtos em Depósito Ajuste a Valor Presente IR e CSLL pagos por Estimativa + Créditos PIS e COFINS Créditos Incobráveis ou de difícil realização Depreciação, Amortização e Exaustão (Taxas) Ativo Diferido Avaliação das Contas do Passivo Financiamentos Provisões Dedutíveis e Indedutíveis Tributos e Encargos Sociais não pagos (Contingências) Reservas Legais e Estatutárias Realização da Reserva de Reavaliação V. Aspectos Fiscais e Tributários

16 Recolhimentos de IRPJ e CSLL por Estimativa Ajustes no Encerramento do Exercício (Lucro Real) Comentários gerais sobre o PIS e COFINS (Não Cumulativo) Apuração do resultado de atos cooperativos e não cooperativos Tributação do Ganho de Capital (alienação de bens) Tributação do Ganho de Aplicações Financeiras Aspectos importantes relacionados ao SPED VI. Escrituração do Lalur e Lacs VII. Demonstrações Contábeis (Aspectos Relevantes) Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal. Pré-requisito: não se aplica Subárea Sped Para Contadores Carga horária: 8 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para a execução da EFD escrituração fiscal digital, orientando-os sobre as informações a serem geradas para o SPED fiscal e sobre a origem destas, tornando-os capazes de efetuar a entrega dessa nova obrigação, com abordagens sobre controle de crédito de ICMS do ativo permanente CIAP e EFD PIS/COFINS. I. Sped fiscal Regulamentação Instituição e leiaute Obrigatoriedade e opção voluntária Livros abrangidos Periodicidade e prazo de entrega Penalidades Geração, validação e assinatura Recepção e compartilhamento de informações Dispensa de obrigações acessórias O guia prático A importância do guia Padrões técnicos de geração Nova regra de importação do arquivo Enfoque do declarante Tabelas de códigos Perfis de apresentação Composição dos blocos de registro Análise dos registros Análise dos registros dos blocos o, c, d, e, g, h e i Aplicação dos registros Principais regras de preenchimento e validação Considerações importantes Ações a serem tomadas

17 Cruzamento de dados II. III. EFD PIS/COFINS Aspectos legais Instituição Conceito Obrigatoriedade Validação do arquivo Certificação digital Periodicidade Retificação dispensa Penalidades Estrutura do arquivo Organizações Dados técnicos Regras gerais de preenchimento Apresentação dos blocos Análise do conteúdo dos principais registros Subárea Escrituração Fiscal Digital ICMS e IPI Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: Capacitar o participante a compreender e elaborar corretamente a EFD ICMS e IPI, conhecendo a legislação pertinente. I. Regulamentação Instituição e Layout; Obrigatoriedade e Opção Voluntária; Livros abrangidos; Periodicidade e prazo de entrega; Penalidades; Geração, validação e assinatura; Recepção e compartilhamento de informações; Dispensa de obrigações acessórias. II. O guia prático A importância do guia; Padrões técnicos de geração; Nova regra de importação do arquivo; Enfoque do declarante; Tabelas de códigos; Perfis de apresentação; Composição dos blocos de registro.

18 III. Análise dos registros Análise dos registros dos blocos O, C, D, E G, H e I; Aplicação dos registros; Principais regras de preenchimento e validação. IV. Considerações importantes Ações a serem tomadas; Cruzamento de dados. Perfil do participante: profissionais da área contábil, fiscal e demais profissionais envolvidos no processo da geração dos arquivos digitais. Pré-requisito: conhecimento básico de ICMS e IPI. Subárea Demonstração de Fluxo de Caixa Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar os participantes a elaborar a Demonstração de Fluxo de Caixa de acordo com as regras e legislação vigentes. I. Benefícios das informações sobre fluxos de caixa; II. DFC X DOAR; III. Caixa e equivalentes de caixa; IV. Atividades operacionais; V. Atividades de investimento; VI. Atividades de financiamento; VII. Métodos de elaboração; Método direto Método indireto VIII. Exercícios práticos. Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou financeira. Pré-requisito: não se aplica. Subárea DIPJ e FCONT Carga Horária: 16 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar os participantes a elaborar as DIPJ e FCONT de acordo com as normas nacionais e internacionais de contabilidade.

19 DIPJ I. Principais mudanças e novidades na DIPJ; II. Pessoas jurídicas obrigadas à entrega da DIPJ; III. Prazo de apresentação da DIPJ; IV. Penalidades ; V. Entregas em situações especiais; VI. Fichas a serem preenchidas pelas cooperativas tributadas pelo Lucro Real; VII. Formas de apuração (anual e trimestral); VIII. Preenchimentos das fichas: ficha 04A/D - custos dos bens e serviços vendidos ficha 05A/D - despesas operacionais ficha 06A - demonstração do resultado ficha 07A - demonstração do resultado - critérios em (critérios fiscais) ficha 09A - demonstração do Lucro Real fichas 11 e 12A - cálculo do imposto de renda fichas 16 e 17 - cálculos da contribuição social fichas de informações econômicas, informações gerais e informações previdenciárias fichas das cooperativas tributadas pelo Lucro Presumido FCONT I. RTT, ECD e FCONT; II. Principais mudanças no programa; III. Prazo de apresentação e obrigatoriedade; IV. Lançamentos de expurgo e inclusão; V. Como preencher FCONT quando não há lançamentos; VI. Funcionalidades do programa; VII. Blocos, registros e tabelas: registro abertura do arquivo digital registro I050 - plano de contas registro I051 - plano de contas referencial registro I150 - saldos periódicos - identificação do período registro I155 - detalhes dos saldos periódicos registro I156 - mapeamento referencial do total de débitos e créditos registro I200 - lançamentos registro I250 - partidas do lançamento registro I256 - mapeamento referencial da partida do lançamento registro I350 - saldos das contas de resultado antes encerramento registro I355 - detalhes das contas de resultado antes do encerramento registro I356 - mapeamento referencial dos saldos finais das contas de resultado antes do encerramento registro J930 - signatários da escrituração registro M020 - qualificação da pessoa jurídica registro M025 - saldos iniciais das contas patrimoniais recuperadas/preenchidas registro M030 - identificação do período de apuração VIII. Cruzamento da DIPJ, FCONT e ECD.

20 Obs.: Trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de contábil e/ou fiscal. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Tributação Básica das Sociedades Cooperativas Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: proporcionar aos participantes conhecimentos básicos de tributação às cooperativas. I. Tributos diretos a) IRPJ e CSLL formas de tributação: Lucro Real, Presumido, Arbitrado e Simples; atos cooperativos X atos não cooperativos. II. Tributos Indiretos a) PIS/COFINS; regime cumulativo regime não cumulativo b) IPI; c) ISS; d) ICMS. Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal. Pré-requisito: não se aplica. Subárea GFIP/SEFIP e Conectividade Social Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: Demonstrar de forma clara e didática, o correto preenchimento e envio das informações por meio da GFIP/SEFIP. I. Orientações gerais da GFIP/SEFIP; II. GFIP/SEFIP de inclusão; III. GFIP/SEFIP retificadora; IV. GFIP/SEFIP sem movimento e de exclusão; V. Prestadores de serviços; VI. Construção Civil; VII. GFIP/SEFIP 13º salário; VIII. Conectividade Social ICP.

21 Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores, contadores e demais profissionais envolvidos com a área. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Cruzamento de Informações: DCOMP, DIPJ, DACON, DCTF e DIRF Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: Preparar o participante para a análise das informações visando o correto preenchimento das obrigações acessórias, evitando futuras autuações por divergência de dados. I. Confronto de informações; II. Vinculações da pessoa jurídica; III. Vinculações da pessoa física; IV. DCOMP,DIPJ,DACON,DCTF e DIRF principais aspectos; V. Penalidades. Perfil do participante: profissionais da área contábil e/ou fiscal e demais interessados. Pré-requisito: não se aplica. Subárea Desoneração da Folha de Pagamento Carga Horária: 8 horas Participantes: 20 Objetivo: capacitar o participante na aplicação da Desoneração da Folha de Pagamento de acordo com as previsões legais. I. Legislação aplicada; II. Atividades introduzidas; III. Produtos introduzidos; IV. Sistemática de calculo; V. Geração de GFIP; VI. Códigos de recolhimento: DARF e GPS; VII. Efeitos Tributários; VIII. EFD Contribuições Bloco P. Obs.: trazer calculadora simples. Perfil do participante: profissionais da área de departamento de pessoal, administradores, contadores e demais profissionais envolvidos. Pré-requisito: não se aplica.

22 Subárea esocial Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: Orientar o participante na aplicação do sistema esocial, com previsão de implantação em I. e-social Revolução de uma cultura a) Propósito; b) Cenário atual e futuro; c) Fiscalização digital e Impactos; d) Empresas obrigadas e cronograma de implementação; e) O que muda no dia-a-dia; f) Nova padronização de verbas e eventos; g) Estrutura das informações fluxograma do leiaute; h) Gestão de contratos com terceiros e cooperativas; i) Controle dos processos trabalhistas. Subárea Nova EFD IRPJ / Escrituração Contábil Fiscal ECF Carga horária: 8 horas Participantes: 30 Objetivo: Orientar o participante na aplicação da Nova EFD IRPJ e Escrituração Contábil Fiscal ECF, com previsão de implantação em I. Conceito; II. Abrangência; III. Quem está obrigado; IV. Prazo e forma de entrega; V. Aumento do risco/penalidades; VI. Importação ou digitação de dados? VII. Como ficam as demais obrigações acessórias? a) DIPJ; b) e-lalur; c) F-Cont; d) ECD; VIII. Cruzamento das informações contábeis e fiscais. Subárea Processos Administrativos: Recuperação de Créditos Tributários Carga horária: 8 horas

23 Participantes: 30 Objetivo: Orientar o participante nos Procedimentos e Processos Administrativos necessários para Recuperação de Créditos Tributários. I. Origem e natureza dos créditos; a) PIS/COFINS; b) IPI; c) IRPJ; d) CSLL; II. Gestão dos créditos tributários; a) Controles internos; b) Obrigações acessórias vinculadas; c) Baixa/Utilização dos valores em compensações; d) Constituição dos processos (PER/DCOMP); III. Pedidos de Restituição; IV. Pedidos de Ressarcimento; V. Declaração de Compensação; a) Recursos administrativos; VI. Estudo de casos. Subárea Matemática Financeira com o uso de HP 12C Carga Horária: 08 horas Objetivo: Desenvolver conhecimentos e habilidades que permitam aos participantes utilizarem os conceitos e técnicas operacionais de matemática financeira, utilizando a HP 12-C como ferramenta. I. Operações matemáticas básicas II. Funções da HP 12C III. Fundamentos da matemática financeira IV. Juros simples e compostos V. Operações com taxas de juros VI. Descontos VII. Fluxo de Caixa (valor presente líquido) VIII. Séries uniformes de pagamentos IX. Sistemas de amortização de empréstimos X. Financiamentos e Coeficientes XI. Crédito Direto ao Consumidor XII. Taxa Interna de Retorno XIII. Operações Estatísticas (média, média ponderada) XIV. Operações Bancárias: Cdb, Cdi, Poupança comparação entre as operações para tomada de decisão. XV. Operação com descontos de duplicatas incidências de lof, tac, tarifas. Obs.: Participante deve trazer calculadora HP 12C.

24 Pré-requisito: atuar na área financeira e/ou contábil e ter conhecimentos básicos de HP 12C. Área 05. Gestão Financeira Subárea Administração Financeira Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes uma visão sistêmica e prática da área financeira, possibilitando o desenvolvimento das suas habilidades gerenciais. I. Administração financeira II. Síntese da função financeira III. O papel da adm. Financeira IV. As funções do administrador financeiro V. Análise financeira VI. Análise da situação financeira VII. Planejamento financeiro VIII. Controles operacionais e financeiros IX. Controles financeiros X. Estratégias de aplicação financeira Subárea Orçamento Empresarial Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes, gestores de cooperativas, conhecimentos e habilidades para utilizar as ferramentas adequadas para a elaboração do orçamento empresarial. I. O orçamento como instrumento de controle II. Vantagens e limitações do orçamento III. Controle orçamentário IV. Implantação do sistema orçamentário V. O orçamento anual VI. Que incluir no orçamento e planejamento VII. O orçamento VIII. Controle orçamentário sistema de informações gerenciais, acompanhamento e reavaliação do orçamento empresarial. Subárea Análise De Rentabilidade Carga horária: 16 horas Objetivo: fornecer aos participantes conhecimentos e habilidades para realizar análise da rentabilidade dos seus negócios, obtendo com isso os melhores resultados para suas cooperativas.

25 I. Métodos de custeio: o impacto da utilização de diversos métodos de custeio de produtos e serviços no processo de tomada de decisões de rentabilidade. II. Estratégias de preços: as teorias e metodologias de planejamento de preços de produtos e serviços e da rentabilidade global de negócios. III. Teoria das restrições: o gerenciamento do impacto das restrições nos preços de produtos e serviços, no planejamento de mix de vendas e no resultado. IV. Rentabilidade de clientes: a mensuração dos custos das atividades logísticas e de marketing voltadas ao atendimento a clientes e a análise de rentabilidade de clientes a partir do custo para servir (cost to serve). Subárea Tributação X Custos Carga horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os custos da cooperativa, a tributação que incide sobre seus negócios e as relações entre esses dois fatores, possibilitando-lhe melhores condições para a tomada de decisões que envolvam essas questões. I. Visão gerencial de custos II. Classificação de custos III. Custos para determinação de rentabilidade e lucratividade IV. Análise e controle de custos V. Análise de custos de produtos VI. Os custos, preços e lucros VII. Tributos e custos: sua influência na formação dos preços Subárea Administração Financeira Carga horária: 32 horas Objetivo: quais são os componentes da equação do lucro ou sobras? Analisar os números do negócio com percepções preventivas, tecendo análises das tendências do negócio, e focando especialmente a remuneração dos capitais próprios. Estruturar as contas a receber e as contas a pagar, suas características e consequências. Fornecer ao gestor os subsídios necessários com a avaliação, comparação e decisão, a luz da política monetária e de juros de nosso país. I - conceitos de contabilidade gerencial Princípios contábeis gerencialmente aceitos; Foco estratégico: visão patrimonial; Relatórios fiscais e gerenciais: aplicações e usuários. Ii - estrutura e análise das demonstrações financeiras

26 Por que analisar os números da empresa; Os principais métodos e formas de análise; Parâmetros setoriais, indicadores e índices; Eva economic value added. Iii - matemática financeira aplicada - hp12c e excel Custo financeiro: juro real e indexadores; Formas de capitalização, formação e análise de taxas; Sistemas de parcelamento e amortização; Mercado financeiro: aplicação e captação de recursos. Iv - fluxo de caixa e o capital de giro Contas a pagar e a receber; Controles operacionais, conciliação, consolidação, e relatórios; Fluxo provisionado, previsto e realizado. V - orçamento econômico-financeiro Projeção das vendas, custos, compras, estoques, lucratividade, rentabilidade; Prazos médios e o orçamento de caixa. Área 06. Gestão De Materiais Subárea Armazenagem e Transporte Carga horária: 16 horas Objetivo: fornecer conhecimentos e habilidades sobre os aspectos operacionais, táticos e estratégicos da logística de armazenagem e transporte. I. Sistema de transportes II. Logística integrada III. Gestão do sistema de transportes IV. Custos operacionais V. Tipos e características de veículos VI. Negociação de fretes VII. Avaliação de transportadoras. VIII. Breve histórico sobre armazenagem IX. Logística de suprimento x logística de distribuição X. Fundamentos da gestão da armazenagem XI. Planejamento da armazenagem Subárea Compras e Suprimentos Carga Horária: 16 horas

27 Objetivo: Dar Aos Participantes Conhecimentos E Habilidades Que Possibilitem A Condução Dos Processos De Compras E Suprimentos Em Uma Cooperativa, A Partir Do Entendimento Das Atribuições Dessas Áreas E Dos Critérios Para Uma Gestão Interativa E Produtiva. I. As Atribuições E A Importância Da Área De Compras Na Cooperativa II. Tipos De Compras III. Compras De Serviços IV. Compras Pela Internet V. Documentos De Compras VI. Planejamento De Compras VII. Propostas E Cotações VIII. Relacionamento Com Fornecedores IX. Desenvolvimento De Fornecedores: Requisitos De Qualidade E Auditoria X. Objetivos E Índices De Performance XI. Suprimento Principais Conceitos XII. A Relação Entre Suprimento E Compras XIII. A Gestão Dos Materiais: Estoque X Requisição X Compra X Fornecimento XIV. Diagnóstico Do Sistema De Suprimentos: Plano De Melhorias XV. O Perfil Do Profissional De Compras E Suprimentos Subárea Controle De Produção Carga Horária: 16 horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para utilizar os princípios básicos do controle de produção, reconhecendo a sua importância na atual conjuntura de redução de custos. I. Plano De Produção II. Mrp (Planejamento Das Necessidades De Materiais) E Crp (Planejamento De Necessidades De Capacidade) III. Métodos De Programação IV. Classificação Dos Sistemas De Produção V. Estratégias De Produção VI. Sistemas De Administração Da Produção Subárea Gestão do Estoque Carga Horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades que lhe permitam compreender os diversos conceitos e técnicas relacionados com estoque, permitindo-lhe melhor exercer a gestão desse importante elemento ligado aos negócios nas cooperativas. Conteúdo

28 I. Conceito E Tipos De Estoques II. Classificação Dos Materiais E Produtos III. Especificação IV. Padronização V. Planejamento E Gestão De Materiais E Produtos VI. Recebimento De Materiais E Produtos VII. Armazenamento E Fornecimento De Materiais E Produtos VIII. Controle A Entrada E Saída De Produtos E Mercadorias De Forma Eficiente Por Locais De Estoque IX. Índices Para Gestão De Estoques X. Indicadores De Custo XI. Custo De Manutenção De Estoque XII. Custos Associados À Falta De Estoque XIII. Gerencia De Estoques XIV. Conceitos E Técnicas De Gestão De Estoques XV. Fatores Que Influenciam A Redução Dos Níveis De Estoque XVI. Métodos Quantitativos Para Gestão De Estoque - Lote Econômico De Compras, Descontos Por Quantidade, O Impacto No Tamanho Do Lote Quando Os Fretes São Cobrados Em Função Do Peso XVII. Métodos De Projeção De Demanda; Métodos De Definição Dos Estoques De Segurança XVIII. Tecnologias De Apoio A Gestão De Estoques XIX. Inventários De Estoque XX. Valorização Do Estoque XXI. Estudos De Caso Subárea Logística Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a logística e o seu processo de planejamento, possibilitando um melhor entendimento da definição de um negócio em relação aos ambientes com os quais se relaciona, bem como a implicação dessa relação na cadeia de suprimento. I. Logística reversa Logística interna e externa Logística de suprimentos Logística de produção Logística de distribuição Controle da produção Administração de materiais II. Organização da logística III. supply chain management IV. Canais de distribuição V. Operadores logísticos VI. Compras VII. Armazenagem VIII. Suprimentos

29 Subárea Logística de Armazenamento Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre o papel estratégico do armazenamento, a importância da utilização de sistemas e tecnologias de armazenamento e movimentação, os tipos de aplicabilidade e gerenciamento de recursos e as atividades de armazenamento. I. Sistemas de armazenagem e movimentação de materiais II. Normas de segurança e prevenção de acidentes em armazéns III. Leiautes de armazéns IV. Estoques V. Operador logístico VI. Curva abc VII. Custos de armazenagem Subárea Logística de Distribuição Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre a amplitude e a limitação do campo da logística, permitindo sua participação em projetos de logística e de distribuição da cooperativa. I. A importância da distribuição otimizada operação logística II. Expedição moderna III. Custos na distribuição IV. Distribuição urbana V. Distribuição intermunicipal intermodais VI. Renovação de frota VII. Cross docking e just in time Subárea Logística e Serviço ao Cliente Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os conceitos e a evolução da logística, e de que forma ela pode ser utilizada como ferramenta para a obtenção de vantagem competitiva na prestação de serviços aos clientes. I. Conceitos de logística II. O cliente é um sócio da produção III. As necessidades, desejos e atitudes do cliente devem ser monitorados IV. Relacionamento cliente x fornecedor

30 V. Terceirização de serviços logísticos VI. Produto logístico VII. Definição de serviços aos clientes VIII. Relação custos x serviços Subárea Sistemas Logísticos Carga horária: 16 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os diversos sistemas logísticos, o planejamento que envolve a atividade e o controle das ações de logística. I. Conceitos básicos Planejamento de sistemas logísticos Planejamento de sistemas de transporte com enfoque logístico Planejamento estratégico, tático e operacional Eficiência, eficácia, qualidade e produtividade de sistemas logísticos Efeitos da globalização II. Planejamento do suprimento e da distribuição física III. Conceitos de planejamento integrado da cadeia logística IV. Transporte, armazenagem, estoque e processamento de pedidos V. Localização e dimensionamento de depósitos, centros de distribuição e terminais de transportes VI. Informatização, monitoramento e controle do transporte Área 07. Projetos Processos Subárea Mapeamento e Modelagem de Processos Carga Horária: 16 Horas Participantes: 30 Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuar na especificação de um projeto de mapeamento de processos e traduzir uma forma de operação numa documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto. I. Revisão De Conceitos: O Que É Processo? Qual A Sua Importância? Cadeia De Valor Níveis Descritivos Etapas De Um Projeto De Processo II. Entendimento Do Projeto Objetivos Do Projeto Identificação Do Escopo E Percepção Do Ambiente Indicadores Iniciais Forma De Levantamento De Informações

31 Cálculo De Duração Do Projeto III. Preparação Do Projeto Identificação Dos Participantes E Cronograma De Execução Formação Do Grupo De Trabalho Papel Do Modelador, Do Condutor E Dos Usuários Participantes Definição Da Infraestrutura Necessária Comunicação Do Projeto Complemento De Indicadores Iniciais Notações De Documentação: Diagrama De Fluxo, Bpmn, Etc. Padrão De Modelagem: Atividades, Eventos, Regras, Tempos, Custos, Riscos, Indicadores, Competências, Etc. Levantamento De Pontos De Alerta IV. Execução Do Levantamento Simulação De Reuniões De Mapeamento V. Documentação De Processos Acabamento, Publicação E Manutenção Subárea Mapeamento e Modelagem de Processos Avançado Carga horária: 32 horas Objetivo: dar aos participantes conhecimentos e habilidades para atuarem na integração das diversas áreas da cooperativa, aumentando a eficiência e a eficácia, utilizando metodologia moderna de gestão de/por processos bpm I. Parte 1 Arquitetura organizacional modelo de negócios Sustentabilidade inovação Estratégia princípios básicos visão m. Porter Diferenciação visão kim-mauborgne (a estratégia do oceano azul) e j. Barney (rbw - resource based view) Alinhamento de processos com estratégia bsc indicadores de desempenho II. Parte 2 Processos e competitividade Metodologia: etapas de um processo Desenho de cadeia de valor referenciais melhores práticas Valor e priorização de processos Desenho orientado pela estratégia, mercado e produtos Retorno do investimento etapa i III. Parte 3 Levantamento do perfil de pessoas ajuste de papéis ou cargos Especificação da forma de gestão - equipes Gestores de processos identificação e seleção Ajustes organizacionais avaliação e remuneração Barreiras e benefícios gestão da mudança IV. Parte 4 Monitoração de processos Modelo de maturidade auditoria de processos

32 Escritório de processos Subárea Gestão de Projetos Carga horária: 48 horas Objetivos: dar aos participantes conhecimentos e habilidades sobre os principais conceitos e práticas utilizados em projetos, permitindo-lhes exercer sua gestão de forma mais produtiva e conduzir as equipes responsáveis por essa atividade com maior propriedade. Módulo I (16 horas) a fase inicial do projeto: concepção e elaboração Os projetos em nosso dia-a-dia Ciclo de vida de um projeto Objetivos e princípios Fases de um projeto Planejamento e plano de projetos Funções em uma organização responsabilidades perante os projetos Definição de papéis Documentos e requisitos do projeto; project charter Análise de riscos aplicada a projetos; possíveis problemas Sistemas de comunicação em projetos A gestão de projetos como instrumento Primeiras noções sobre detalhamento, execução, controle e encerramento Módulo II (16 horas) o planejamento do projeto programação e start up A formação da equipe; interação A estrutura organizacional Matriz de responsabilidades Escopo do projeto Entregas do projeto; uso da eap Cálculo das datas do projeto Atividades e caminho crítico Montagem do gráfico de gantt inicial Histograma de recursos Nivelamento de recursos gantt final e baseline Módulo III (16 horas) a execução do projeto realização e encerramento Conflitos Tipos Fases Lidando com conflitos Tratamento proativo A execução Controle Padronização do controle