PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC

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1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Hotel Fazenda Mato Grosso Cuiabá/MT, 01 de Outubro de 2011

2 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT DIRETORIA DA COOPERATIVA DIRETORIA EXECUTIVA Wilson José da Silva - Presidente José Luiz Leite - Vice presidente Luiz Carlos Ferreira Coelho- Secretário CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO José Nilton Cândido Leite - Cons. Efetivo Marilza Silva Taques - Cons. Efetivo Willian Silva de Paula - Cons. Efetivo Suzana Aparecida da Silva - Efetivo Eneida Costa Queiroz - Cons. Suplente José Vinícius da Costa - Cons. Suplente CONSELHO FISCAL Edson Jerônimo Nobre - Cons. Efetivo Joice Justino Viana- Cons. Efetivo Ricardo Venâncio de Amorim - Cons. Efetivo Wilson Cruz - Cons. Suplente Antônio Borromeu - Cons. Suplente Meres Landis Martins Barboza - Cons. Suplente

3 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Participantes do Seminário -2-

4 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ABERTURA DO SEMINÁRIO DE PLANEJAMENTO 5 OBJETIVOS DO ENCONTRO 6 PROGRAMAÇÃO DO SEMINÁRIO 6 PROCESSO METODOLÓGICO 7 BALANÇO DA SITUAÇÃO ATUAL DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC 9 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC 15 DESAFIOS DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC 16 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC 19 MAPA ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA COOPERTEC 20 PLANO DE TRABALHO QUADRO DE METAS ENCAMINHAMENTOS 32 AVALIAÇÃO DA OFICINA 33 ENCERRAMENTO DA OFICINA 34 PARTICIPANTES DO EVENTO 35 MODERADOR 36

5 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC -4- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT, 01 de Outubro de 2011 INTRODUÇÃO Este documento descreve as reflexões e as decisões tomadas durante o Seminário de Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC, realizado nas dependências do Hotel Fazenda Mato Grosso, na cidade de Cuiabá/MT, no dia 01 de Outubro de Em alinhamento ao SICOOB Brasil, desenvolveu-se um processo de planejamento organizado de forma interativa e participativa, buscando mesclar debates em plenária com momentos de trabalho em grupos, levando os participantes à reflexão e a uma atitude ativa nos diferentes momentos do evento. O evento teve início com uma reflexão sobre o contexto geral da Cooperativa, realizado por meio de uma sequência de dinâmicas de reflexão, estruturando-se o cenário atual em seu ambiente interno e externo, baseado na percepção dos participantes. O encontro teve continuidade com a revisão da missão, visão e valores da Cooperativa e a definição dos seus objetivos estratégicos para Na parte da tarde, os projetos relevantes foram detalhados em um plano de trabalho para e nas metas financeiras para , já considerando o contexto da incorporação com a Sicoob COOPECMT. Participaram do evento os Dirigentes, Conselheiros e Técnicos da Cooperativa SICOOB COOPERTEC e SICOOB COOPECMT, além de representantes da SICOOB CENTRAL MT/MS e Cooperativa SICOOB SERVIDOR.

6 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT ABERTURA DO SEMINÁRIO DE PLANEJAMENTO -5- A abertura do Seminário foi realizada pelo Sr. Wilson José da Silva Presidente da Cooperativa SICOOB COOPERTEC, abordando a necessidade e a importância do Seminário de Planejamento Participativo como instrumento de orientação da Cooperativa e de integração, alinhamento e motivação da sua equipe. Destacou o desafio de consolidar a incorporação da SICOOM COOPECMT, fato que exigirá muito esforço e orientação estratégica para os próximos anos. Concluiu com a apresentação do moderador do evento Sr. Sergio Cordioli, que apresentou um resumo dos objetivos, programação e metodologia utilizada no evento.

7 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT OBJETIVOS DO ENCONTRO O objetivo geral do Seminário foi o de construir o planejamento estratégico participativo da Cooperativa SICOOB COOPERTEC para , alinhado ao planejamento do SICOOB Brasil. De forma mais específica buscou-se: Elaborar a análise do contexto atual da Cooperativa. Definir os desafios / objetivos estratégicos da Cooperativa para Construir o plano de trabalho para ser executado em 2011/2012. Fortalecer o alinhamento, a sinergia e a solidariedade na Cooperativa. PROGRAMAÇÃO DO SEMINÁRIO :00 - Abertura do evento. 08:15 Balanço da situação atual da Cooperativa. 10:30 Missão visão e valores da Cooperativa. 11:15 - Desafios para a Cooperativa em :30 - Almoço. 13:30 Identificação dos objetivos estratégicos relevantes para :00 Elaboração do plano de trabalho para :00 Apresentação e ajustes das propostas. 18:00 Quadro de metas para :00 Encaminhamentos, avaliação e encerramento.

8 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT PROCESSO METODOLÓGICO Além dos instrumentos básicos de planejamento, o Seminário seguiu os princípios do enfoque participativo / construção conjunta, com ênfase no intercâmbio de experiências, tendo como ferramenta metodológica a visualização, a problematização e o trabalho em pequenos grupos, sinalizando para a construção coletiva de propostas, contando com o apoio de um moderador externo à Cooperativa SICOOB COOPERTEC. O Enfoque Participativo reúne técnicas e instrumentos que facilitam o processo de debate e de intercâmbio de experiências. Este enfoque melhora a dinâmica, devendo também, tornar mais transparente e democrático os processos de reflexão, decisão, ação e avaliação, contribuindo para aumentar a capacitação, a organização e a responsabilização dos envolvidos. O Encontro foi dividido em três etapas: balanço do contexto atual; objetivos estratégicos para e plano de ações para Em síntese: 1. Onde estamos? 2. Visão de futuro - projetos? 3. O que será necessário para isso - estratégias? A - ONDE ESTAMOS. Na primeira etapa realizou-se um balanço do contexto atual da Cooperativa conquistas, fragilidades, oportunidades e ameaças, realizadas por meio de uma sucessão de debates e reflexões em plenária, com o registro simultâneo das manifestações dos participantes sobre o processo desenvolvido pela Cooperativa. Finalizou-se esta etapa com a revisão da missão, visão e valores que deverão orientar a COOPERTEC nos próximos anos. B PROJETOS ESTRATÉGICOS. Em seguida, por meio de uma coleta de ideias, foram identificados os objetivos estratégicos da Cooperativa para Finalizando esta etapa, os objetivos foram organizados segundo as expectativas do BSC, em alinhamento ao planejamento do SICOOB Brasil. C PLANO DE AÇÕES PARA 2011 / Levando em consideração os objetivos estratégicos identificados anteriormente, foram definidas, para cada um, os projetos e as ações para , além das responsabilidades e o cronograma de execução. Concluiu-se esta etapa com a definição das metas de resultados da Cooperativa para o período de planejamento. Finalizou-se o encontro com a definição dos próximos passos e com a avaliação da oficina.

9 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Processo de construção conjunta convergências e consensos -8-

10 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT BALANÇO DA SITUAÇÃO ATUAL DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Iniciou-se a oficina de planejamento com um balanço da situação atual da Cooperativa, considerando a percepção do conjunto de participantes, mesclando-se trabalho em pequenos grupos e debates em plenária. As ideias geradas estão abaixo listadas. 1. Quais foram as grandes conquistas da Cooperativa SICOOB COOPERTEC no período ?. Solidez da cooperativa. Organização e enquadramento. Boa gestão financeira. Atendimento personalizado. Comprometimento de dirigentes e colaboradores. Quadro de funcionários qualidade e quantidade. Investimento em capacitação. Diversificação dos produtos. Qualidade dos empréstimos. Parcerias e convênios. Capital para emprestar. Participação dos associados. Segurança FGS. Transparência. Avanço tecnológico. Capilaridade pelo uso da tecnologia. Localização. Unificação da marca. Maior uso dos serviços dos cooperados. Maior conhecimento da cooperativa. Boa relação com as instituições. Distribuição de sobras. -9-

11 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Quais foram as principais fragilidades da Cooperativa SICOOB COOPERTEC no período ? Obs. As ideias geradas no exercício foram agrupadas por semelhança. a) Fraca gestão de processos internos Não cumprimento das metas estabelecidas. Reuniões periódicas. Centralização do conhecimento. Centralização dos serviços a prestar. Pouca organização dos setores e documentos. Falta de autonomia para a equipe. Compartilhamento de informações. Falta PCCS. Falta controle tecnológico. Falta por em prática os treinamentos recebidos. Não segregação de funções. b) Infraestrutura da cooperativa insuficiente Espaço físico limitado. Infraestrutura insuficiente para atendimento da nova demanda. Padrão visual fraco. Falta modernização do espaço físico da cooperativa. Modernização do ambiente interno e externo. c) Não distribuição de ATMs Terminais de autoatendimento. Ausência de ATMs.

12 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT d) Baixa rentabilidade dos negócios Não remuneração do capital social. Baixo nível de sobras. e) Fraca capacitação interna Pouco conhecimento para melhor utilização do SISBR. Capacitação dos colaboradores e dirigentes. f) Falta maior foco nos negócios Pouca agressividade comercial. Poucos convênios com negócios dos associados serviços e produtos. Falta de ousadia conservador. Dificuldade de ampliação dos negócios. Convênio com outras empresas. Falta de metas comerciais. Ausência de tomador de empréstimos em relação aos recursos disponíveis. Ausência de pesquisa de necessidades e satisfação. g) Poucas ações sociais Faltam ações voltadas para a melhor idade, juventude e família. Ações sociais. Responsabilidade ambiental. h) Quadro social estagnado Universo estagnado. Falta campanha para buscar novos associados. Ampliação e renovação do quadro social.

13 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT i) Fraca relação com os associados Ausência de educação cooperativista. Melhora da qualidade do tempo junto ao associado. Envolvimento dos associados. Baixa conscientização sobre cooperativismo de crédito. Falta de capacitação dos associados. Cartilha informativa para os associados. Orientação para usar o Sicoobnet. j) Baixo conhecimento dos produtos e serviços Pouco conhecimento do portfólio de produtos e serviços. Ausência de conhecimento dos produtos e serviços pelos cooperados. Desconhecimento dos colaboradores de produtos e serviços falta de orientação. Baixa utilização de produtos e serviços. k) Comunicação interna e externa deficiente Comunicação. Divulgação ineficiente de produtos e serviços. Falta de divulgação agressiva de produtos e serviços. Deficiência de comunicação aos associados. Falta de divulgação dos produtos e serviços. Comunicação interna. Divulgação dos pontos de atendimento (Intercredis). Falta de socialização dos serviços associativos. Site desatualizado.

14 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Quais serão as principais oportunidades para a Cooperativa SICOOB COOPERTEC? Incorporação. Ampliar parcerias. Portfólio de produtos e serviços do Sicoob. Expansão dos PACs. Compartilhamento de PACs. Ampliação do quadro social. 4. Quais serão as principais ameaças à Cooperativa SICOOB COOPERTEC? Concorrência. Normativos - compulsório. Instabilidade da economia mundial. Limitação de ampliação do quadro social. Grandes distâncias.

15 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Alternância em trabalho em grupos e debates em plenária

16 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT MISSÃO, VISÃO E VALORES DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Conforme acordado no planejamento estratégico do Sistema SICOOB em setembro 2009, as Centrais e Singulares deverão adotar a missão estabelecida para todo o Sistema SICOOB. Considerando com foco principal da Cooperativa a geração de negócios, a sua missão, visão e valores ficaram assim definidos: MISSÃO DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos Associados e as suas Comunidades. VISÃO DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Ser reconhecida como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos Associados. VALORES DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Gestão Transparência Ética Respeito Associados Responsabilidade Solidariedade Comprometimento Mercado Foco em negócios e resultados

17 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT DESAFIOS DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Deu-se continuidade com a identificação dos principais desafios da Cooperativa SICOOB COOPERTEC para Quais são os principais desafios / objetivos estratégicos da Cooperativa SICOOB COOPERTEC para ? a) Perspectiva do aprendizado e crescimento 1. Desenvolver ações de capacitação. Desenvolver a educação cooperativista. Qualificar o quadro social. Capacitar a equipe. Capacitar equipes diretivas e colaboradores. Capacitação continuada de dirigentes e colaboradores. Ampliar quadro de funcionários na qualidade de serviços. b) Perspectiva dos processos internos. 2. Melhorar a gestão interna. Mudança de cultura organizacional. Gestão de processos internos. Delegar poder de decisão e estabelecer alçadas. Segregar funções. Implantar sistema de qualidade. 3. Implantar política de Recursos Humanos. Implantar PCCS. Resultado positivo igual ao 14º salário. Premiação ao colaborador destaque na captação de integralização voluntária. Estruturação do organograma.

18 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT c) Perspectiva dos Associados 4. Desenvolver plano de comunicação eficaz. Comunicação eficaz. Relacionamento com o associado. 5. Ampliar o quadro social. Ampliar o quadro social. Diversificar quadro social perfil do tomador. Ampliar imediatamente o quadro social. Elaborar campanha para captação de novos associados Copa Incentivo à busca de novos associados. 6. Melhorar a remuneração de capital. Pagamento de juros ao capital. Remunerar o capital. Pagar juros ao capital. d) Perspectiva do mercado 7. Ampliar e fortalecer negócios. Gerar negócios. Avançar e gerar lucros sem desumanizar o atendimento. Pesquisas necessidades e satisfação dos associados. Desenvolver sentimento de ousadia. Estabelecer plano de metas comerciais. Diversificar novos serviços. Criar produtos e serviços para aposentados associados. Estabelecer convênios.

19 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Ampliar a venda de produtos e serviços. Atender as perspectivas dos associados com relação a produtos e serviços. Melhorar resultados. Desenvolver estratégia de cobrança (entretenimento). Ampliar os recursos financeiros. Acompanhar os movimentos financeiros de mercado. 8. Ampliar os pontos de atendimento. Abertura de PACs no interior do Estado. Ampliar pontos de atendimento. Desenvolver trabalho de campo no Estado. e) Perspectiva da Sociedade 9. Desenvolver ações sociais. Desenvolver ações sociais. Difundir o cooperativismo além dos muros da cooperativa. f) Perspectiva da gestão do Sistema 10. Modernizar a estrutura da cooperativa. Modernizar o ambiente interno e externo. Readequação da estrutura física. 11. Atualizar o parque tecnológico. Atualizar o parque tecnológico permanentemente. Investir em sistema tecnológico de ponta.

20 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA COOPERATIVA SICOOB COOPERTEC Após inúmeros debates, o mapa estratégico de objetivos ficou assim definido: Quais são os principais objetivos estratégicos da Cooperativa SICOOB COOPERTEC para ? A) Perspectiva de aprendizado e crescimento 1. Desenvolver ações de capacitação. B) Perspectiva de processos internos 2. Melhorar a gestão interna. 3. Implantar política de Recursos Humanos. C) Perspectiva de Associados 4. Desenvolver plano de comunicação eficaz. 5. Ampliar o quadro social. 6. Melhorar a remuneração de capital. D) Perspectiva do mercado 7. Ampliar e fortalecer negócios. 8. Ampliar os pontos de atendimento. E) Perspectiva da Sociedade 9. Desenvolver ações sociais. F) Perspectiva de gestão de Sistema 10. Modernizar a estrutura da cooperativa. 11. Atualizar o parque tecnológico.

21 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT MAPA ESTRATÉGICO DA COOPERATIVA COOPERTEC MISSÃO Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos Associados e as suas Comunidades. VISÃO Ser reconhecida como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos Associados. VALORES INSTITUCIONAIS Gestão Transparência, Ética e Respeito. Associados Responsabilidade, Solidariedade e Comprometimento. PERSPECTIVAS DO PLANEJAMENTO Mercado Foco em Negócios Resultados. Aprendizado e Crescimento 1. Desenvolver ações de capacitação. Processos Internos 2. Melhorar a gestão interna. 3. Implantar política de Recursos Humanos. Perspectiva de Associados 4. Desenvolver plano de comunicação eficaz. 5. Ampliar o quadro social. 6. Melhorar a remuneração de capital. Mercado 7. Ampliar e fortalecer negócios. 8. Ampliar os pontos de atendimento. Sociedade 9. Desenvolver ações sociais. Gestão de Sistema 10. Modernizar a estrutura da cooperativa. 11. Atualizar o parque tecnológico.

22 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT PLANO DE TRABALHO Nesta etapa, os participantes, por meio de quatro grupos de trabalho, elaboraram o plano de trabalho para ser implementado ao longo de A) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento 1. Desenvolver ações de capacitação. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas Elaborar diagnóstico das necessidades. 1.1 Desenvolver capacitação continuada para associados, colaboradores e dirigentes. Articular parcerias com o Sicoob Central, Sescoop e Instituto. Elaborar e aprovar cronograma de José Luiz e Zely Até Dez 11 Programa 2012 de capacitação elaborado treinamento para Implementar programa de treinamentos. Designar coordenador responsável pela capacitação. Barromeu e José Luiz. Jan a Dez 12 Mínimo um curso de 8 horas para cada um.

23 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT B) Perspectiva de Processos Internos 2. Melhorar a gestão interna. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 2.1 Realizar o mapeamento de atividades para adequação das atribuições. 2.2 Elaborar o mapeamento de processos chave. Organizar preenchimento de formulário pelos colaboradores oque faz e o que atrapalha na execução de suas atividades: Cumprimento das metas estabelecidas. Reuniões periódicas. Descentralização do conhecimento. Descentralização dos serviços a prestar. Organização dos setores e documentos. Autonomia para a equipe. Compartilhar informações. Controle tecnológico. Por em prática os treinamentos recebidos. Segregação de funções. Sistema de qualidade. Mônica Até Fev 12 Montar fluxograma. Mônica Até Fev 12 Relatório e proposta de melhorias implantadas. Relatório e proposta de melhorias aprovadas pela diretoria.

24 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Implantar política de Recursos Humanos. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 3.1 Desenvolver política de RH alinhado com o AFINAR. Criar política de contratação. Nov 11 Desenvolver PCCS. Jan a Jun 12 Adiana e Criar mecanismo de avaliação de Mônica Jul a Dez 12 desempenho. Aprovar no Conselho. Até Dez 12 Política construída

25 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT C) Perspectiva de Associados 4. Desenvolver plano de comunicação eficaz. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 4.1 Desenvolver processo de contato com associados para fortalecer a interação com a cooperativa. Enviar mala direta, , telemarketing e SMS regularmente para informar sobre a cooperativa resultados, ações, etc.. Ana Paula e Mônica Mensal a partir de Dez 11 Comunicação mensal por 1 meio. 4.2 Desenvolver campanha de produtos. Organizar campanha temática, encaminhando mala direta, s, SMS e distribuindo camisetas, panfletos, balões, squeeze, brindes e descontos. Léia e Lidiane Bimestral a partir de Dez 11 Realizar 6 campanhas anuais 4.3 Promover a socialização de produtos e serviços. 4.4 Aprimorar a comunicação interna. Encaminhar mala direta, s e SMS. A partir de Normatizar memorandos e s. Wilson e Mônica Dez 11 A partir de Nov 11 Realizar 4 campanhas Processo normatizado.

26 5. Ampliar o quadro social. Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas Realizar visitas aos funcionários em café da Aumentar em manhã, nos diferentes setores. 20% o quadro 5.1 Apresentar a cooperativa para os possíveis Associados. Organizar campanha traga um associado e concorra a prêmios. Adiana e Mônica A partir de Dez 11 atual e com a incorporação. Montar Stands da Cooperativa. 6. Melhorar a remuneração de capital. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas Realizar estudo de viabilidade e de impactos através de dados contábeis e projeções. Nov Aprovar política de remuneração de capital. Elaborar minuta de regimento, descrevendo as regras e condições para José Luiz e Mônica Dez 11 Política aprovada remuneração. Aprovar proposta em assembleia, verificando impedimentos / limites legais. Ago 12

27 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT D) Perspectiva do Mercado 7. Ampliar e fortalecer negócios. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 7.1 Realizar pesquisa de necessidades e de satisfação dos associados. 7.2 Estabelecer plano de metas comerciais. Contratar empresa de pesquisa especializada. José Luiz Mai 12 15% dos associados Realizar trabalho conjunto com os técnicos da Central. Zely e Mônica Jan 12 Plano elaborado 7.3 Estabelecer convênios comerciais. Prospectar e articular possíveis parcerias com empresas de associados. José Luiz Jan 12 a Dez convênios. 7.4 Melhorar os resultados comerciais da cooperativa. Organizar a área de negócios indicando um profissional exclusivo. Zacarias Jun 12 30% dos resultados de 2011

28 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Ampliar os pontos de atendimento. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 8.1 Implantar PAC UNIC / UNIRONDON 8.2 Articular o compartilhamento de estrutura em Rondonópolis. 8.3 Articular a implantação de um PAC em Cárceres Realizar estudo de viabilidade econômica e financeira. José Luiz Jun 12 1 PAC Firmar parceria com Credloja ou Servidor. Jan 12 1 PAC Montar estrutura compartilhada com Wilson Servidor ou Federal. Dez 12 1 PAC

29 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT E) Perspectiva da Sociedade 9. Desenvolver ações sociais. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 9.1 Difundir o cooperativismo além dos muros da cooperativa. Realizar palestras cênicas em parceria com o IFMT e São Gonçalo. Barromeu e Wilson Dez 11 a Dez Realizar campanha natal feliz. Distribuir presentes para comunidades carentes. Adiana e Mônica Dez 11 1 campanha anual

30 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT F) Perspectiva de Gestão de Sistema 10. Modernizar a estrutura da cooperativa. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas Aplicar nova marca na fachada Qualificar o visual da Cooperativa. Implantar sinalização interna Observar manual de identidade visual do Sicoob. José Luiz Até Jan 12 Fachada Implantada 10.2 Aplicar pintura moderna na cooperativa. Organizar jogo de cores, texturas e grafites. Sinalização implantada 10.3 Investir em Designe. Aprimorar iluminação, paisagismo e vidros no setor de caixas. Coelho Até Mar 12 Novo designe implantado 11. Atualizar o parque tecnológico. O que devemos fazer? Como implementar? Coordenação Cronograma Metas 11.1 Adequar o parque tecnológico da cooperativa. Realizar diagnóstico e atualizar o parque tecnológico atual. Estabelecer parceria com a área de TI do Sicoob Central. Alessandra e José Luiz Até Dez % atualizado.

31 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Dinâmicas participativas fundamentaram o planejamento

32 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT QUADRO DE METAS Finalizamos os debates construindo o quadro de metas para a Cooperativa para , considerando o referencial de outubro de Indicadores Outubro 2011 Dezembro 2011 Dezembro 2012 Dezembro 2013 Depósitos à vista R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Depósitos à prazo R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Capital R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Associados totais Associados ativos Operações de crédito R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Prestação de serviços R$23.000,00 R$40.000,00 R$70.000,00 R$80.000,00 Sobras R$58.000,00 R$58.000,00 R$ ,00 R$ ,00

33 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT ENCAMINHAMENTOS Concluindo a etapa de planejamento, foram indicados os próximos passos para a continuidade deste processo. O que devemos fazer para assegurar a implementação das propostas contidas neste planejamento? O que devemos fazer? Como realizar? Cronograma Coordenação 1. Indicar coordenadora geral do planejamento. 2. Elaborar o relatório da oficina. Indicação de Mônica Wilson Formato digital Sérgio Cordioli 3. Divulgar o plano para os Conselheiros. 4. Realizar reunião de equipe para avaliar o andamento das ações. 5. Realizar a divulgação do planejamento estratégico. 6. Avaliar e revisar o Planejamento Estratégico e elaborar o plano de trabalho para Encaminhar cópia para cada membro. Realizar reunião conselho Coopertec. Realizar reunião conjunta com Outubro 2011 COOPECMT. Reunião com os coordenadores de Penúltima atividades. quinta do mês. Organizar resumo executivo para encaminhar por para os Associados. Outubro 2011 Disponibilizar plano na integra no Site. Organizar nova oficina de trabalho. Novembro 2012 Mônica

34 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT AVALIAÇÃO DA OFICINA De forma espontânea, os participantes avaliaram o desenvolvimento da oficina. Como avaliamos esta oficina de planejamento? Foi rico e não cansativo. Consegui expressar algumas ideias que não faria no dia a dia. Oficina participativa. Oportunidade de participar para todos. Forte vínculo de todos. Participação e interação de todos. Gostei muito, por fazer as pessoas falarem mais que o instrutor / moderador. Alternância dos grupos, propiciando integração de todos. Dinâmica muito boa de planejamento. O planejar valeu a pena. Trabalho bem objetivo. Produtiva, com envolvimento. Agora precisamos de comprometimento. Experiência nova e maior conhecimento. Gostei do método, palestras e resultados. Pude expor minhas ideias, sem limites, mesmo que críticas. Foi ótima esta reunião de colaboradores. Liberdade de expressão para todos. Ótima metodologia e dinâmica. Dinâmica diferente e produtiva. Foi ótimo por conhecer a cooperativa, o pessoal e poder participar. Interessante o envolvimento de todos. Processo inovador. Gostei da dinâmica, diferente e envolvente. Construtiva, inovadora e com participação. Foi a primeira reunião que participei que despertou todo mundo. Aprendizado bacana com os outros colegas. Proveitoso e produtivo por ser somente um dia. Energia do moderador disposição. Planejar para onde ir, com envolvimento. Parabéns, pelo alinhamento, aprendizado e a convivência com o grupo. Agradecimento pelo encontro e processo. Objetivo, dinâmico e produtivo. Primeira palestra para mim, com muito aprendizado. Gostei da forma de organização e de participação. Tudo aqui foi aproveitado, sem descarte de ideias. Obrigado e parabéns!

35 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT Encerramento da oficina

36 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT PARTICIPANTES DO EVENTO 1 ADIANA CONCEIÇÃO ALVES DE A.COSTA SICOOB COOPERTEC 2 ANTONIO BORROMEU 3 ALESSANDRA ORMOND PEREIRA SICOOB COOPERTEC 4 ANA PAULA ALBERTI SICOOB CENTRAL MT/MS 5 ANA PAULA FERREIRA SICOOB COOPERTEC 5 CLÉZIO FRANCISCO CRUZ SICOOB CENTRAL MT/MS 7 DANIELLY VELASCO DOS SANTOS SICOOB COOPERTEC 8 DEVANILSON MAGALHÃES DA SILVA SICOOB CENTRAL MT/MS 9 ELIANDRO CHAVES TORRES SICOOB CENTRAL MT/MS 10 ELIANE MENIN ROJHAN SICOOB COOPEC 11 ELIDA CRISTINA SOARES DA SILVA SICOOB COOPERTEC 12 ELIZETE FERREIRA CAMPOS SICOOB CENTRAL MT/MS 13 GABRIELA ANE LOURENO SICOOB COOPERTEC 14 GILVANO ROSSATO SICOOB CENTRAL MT/MS 15 GLAUCIANE NUNES DA COSTA SICOOB COOPEC 16 ILCILÉIA LÚCIA DA CUNHA CRUZ SICOOB COOPERTEC 17 JOSÉ LUIZ LEITE SICOOB COOPERTEC 18 JOSÉ NILTON CÂNDIDO LEITE SICOOB COOPERTEC 19 JOSÉ VINÍCIUS DA COSTA SICOOB COOPERTEC 20 LIDIANE REGINA DE MIRANDA LEITE SICOOB COOPERTEC 21 LUIZ CARLOS FERREIRA COELHO SICOOB COOPERTEC 22 LIZTH FERREIRA DE MORAES CARPINA SICOOB COOPEC 23 MARIO CEZAR DE LIMA SICOOB CENTRAL MT/MS 24 MARYANNE GUIMARÃES MENDES SICOOB COOPERTEC

37 Planejamento Estratégico da Cooperativa SICOOB COOPERTEC Cuiabá / MT MÔNICA E. DE FARIA CARVALHO SICOOB COOPERTEC 26 OZANDIR DOMINGOS FERNANDES SICOOB COOPERTEC 27 PAOLLA MARQUES DA SILVA SICOOB COOPEC 28 PAULO FERNANDO METZER SICOOB CENTRAL MT/MS 29 REGINALDO CERQUEIRA SICOOB SERVIDOR 30 RICARDO VENÂNCIO SICOOB COOPERTEC 31 RODRIGO REYES PUERTAS SICOOB CENTRAL MT/MS 32 SERGIO HENRIQUE DE MORAIS NETO SICOOB COOPERTEC 33 SIRLENE DA COSTA PEREIRA SICOOB COOPERTEC 34 TALITA DE ARAÚJO SANTOS SICOOB COOPERTEC 35 TERCIO CARLOS DE ARAUJO COSTA SICOOB COOPERTEC 36 WILSON JOSÉ DA SILVA SICOOB COOPERTEC 37 ZACARIAS NERCI DA CRUZ SICOOB COOPEC 38 ZELY FATIMA ZORTÉA SICOOB COOPERTEC MODERADOR Sérgio Cordioli Rua Manágua, 124 Bairro Jardim Lindóia Porto Alegre - RS Fone / Fax ou sergio@scordioli.com.br cordioli@portoweb.com.br Site: