Interface Homem-Computador

Transcrição

1 Interface Homem-Computador Aula: Engenharia de Usabilidade Professor: M.Sc. Flávio Barros

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3 Interface Homem-Computador Definição, Características e Aspectos de Usabilidade

4 Usabilidade O que é? Definida pela Norma ISO 9241, como: A forma como um produto pode ser utilizado por usuários específicos para atingir objetivos específicos, com eficácia, eficiência e satisfação num contexto de utilização específico. 4

5 Usabilidade Características Atributo de qualidade dos sistemas; A intenção é avaliar a de facilidade de uso na interação com as interfaces; O termo usabilidade também pode fazer referência a métodos para melhoria da facilidade de interação durante o processo de projeto das interfaces. 5

6 Usabilidade Aspectos Principais 6

7 Aspectos Principais da Usabilidade Facilidade de Uso O sistema deve ser fácil de utilizar, permitindo que mesmo usuários inexperientes executem rapidamente as tarefas suportadas; Na primeira vez em que têm contato com a interface, é fácil para os usuários realizar tarefas básicas? É fácil desenhar um círculo no Paint? 7

8 Aspectos Principais da Usabilidade Eficiência Os recursos necessários e consumidos para atingir o objetivo; Uma vez que aprendam a interface, os usuários conseguem executar suas tarefas com rapidez? É possível fazer um uso mais eficiente do MS Word? 8

9 Aspectos Principais da Usabilidade Facilidade de memorização Ser fácil de recordar, permitindo que os usuários casuais reutilizem o sistema sem terem que reaprender a sua utilização; Quando voltam a utilizar a interface depois de um longo período de afastamento, os usuários conseguem retomar o uso com facilidade e rapidez? É fácil relacionar os ícones das barras de ferramentas às tarefas que desempenham? 9

10 Aspectos Principais da Usabilidade Taxa de erros Prevenir os usuários de possíveis erros, em particular erros que provoquem danos aos trabalho não devem ocorrer; O sistema deve permitir aos usuários recuperar uma situação antes do erro; Quantos erros os usuários cometem durante o uso da interface? Esses erros são graves? A recuperação desses erros é fácil? 10

11 Aspectos Principais da Usabilidade Taxa de erros É possível digitar letras no CEP? 11

12 Aspectos Principais da Usabilidade Satisfação o sistema deve ser agradável na sua utilização, permitindo uma satisfação subjetiva na utilização; É agradável interagir com a interface? É cansativo navegar no Facebook por muito tempo? 12

13 Interface Homem-Computador Problemas de Usabilidade

14 Problemas de Usabilidade Configuram-se em dificuldades vivenciadas pelos usuários durante o uso de uma aplicação computadorizada; São classificados em três tipos: Barreiras Obstáculos Ruídos 14

15 Problemas de Usabilidade No que diz respeito ao grau de severidade dos problemas de usabilidade, podemos dizer que as barreiras são mais graves do que os obstáculos; Esses, por sua vez, são mais graves do que os ruídos. Barreiras Obstáculos Ruídos 15

16 Problemas de Usabilidade Barreiras São problemas com os quais o usuário se depara com frequência e que não consegue superar sem a ajuda, impedindo que os usuários executem suas tarefas. Onde está a opção para ativar o bloqueador de Popups no Google Chrome? 16

17 Problemas de Usabilidade Obstáculos São problemas com os quais os usuários se deparam e que, depois de algumas tentativas, conseguem ultrapassar sem a necessidade de ajuda de terceiros. A opção para inserir uma nota de rodapé não está na aba Inserir... Onde ela estará? 17

18 Problemas de Usabilidade Ruídos São problemas mais brandos e que não chegam a configurar uma barreira ou um obstáculo. Problema de espaçamento entre palavras na mensagem do Word! 18

19 Problemas de Usabilidade Um problema de usabilidade é observado em determinadas circunstâncias quando uma característica do sistema interativo ocasiona perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou mesmo inviabiliza sua realização. Como consequência, ele estará aborrecendo, constrangendo ou até traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interativo. (CYBIS et. al. Ergonomia e usabilidade: conhecimentos, métodos e aplicações. Novatec Editora, 2010) 19

20 Interface Homem-Computador Estrutura da Usabilidade

21 Engenharia de Usabilidade ESTRUTURA DA USABILIDADE 21

22 Engenharia de Usabilidade CICLO DE VIDA DE SOFTWARE Espiral inf.unisul.br Cascata Prototipação 22

23 Interface Homem-Computador Usabilidade, um direito!

24 Engenharia de Usabilidade Usabilidade, um direito! 24

25 Engenharia de Usabilidade Usabilidade, um direito! 25

26 Engenharia de Usabilidade Usabilidade, um direito! 26

27 Material Complementar Interface boa x Interface ruim Usabilidade e Interação Homem-Computador. PUC-Rio. Youtube.com Desempenho dos Navegadores Comparativos de Navegadores Desenvolvendo Interfaces Gráficas para o Usuário Final

28 Referências CAVALCANTI, Jorge. Engenharia de Usabilidade. Centro de Engenharia e Ciências Tecnológicas - CECT. SILVA, Júlia M. C. da. Ciclo de Vida da Engenharia da Usabilidade. Centro Universitário de Brusque UNIFEBE. LEÃO, Luiz. Engenharia de Usabilidade e Interfaces. Unidade II Usabilidade e Interação Humano-Computador (IHC). Estácio. NETTO, A. A. O. IHC Modelagem e Gerência de Interfaces com o Usuário. 1ª. ed., São Paulo: Visual Books, TIOLA, Fabrícia. Interação Humano-Computador: um dos grades desafios da computação na atualidade. FIC. ASSIS, Gilda A. de. Interface Homem-Computador. UCS. LEITE, Jair C. Design de Interfaces de Usuário DIMAp-UFRN. LEITE, Jair C. Seminário do grupo de pesquisa em IHC DIMAp-UFRN. SOUZA, Aguinaldo. O software, a interface e os gêneros digitais. UFPE.