ENGENHARIA DE USABILIDADE. Aula 08 - Técnicas para avaliação de interfaces

Transcrição

1 Aula 08 - Técnicas para avaliação de interfaces

2 Na aula anterior... Técnicas para modelagem de requisitos The Bridge 1: Expressar os requisitos dos usuários como fluxos de tarefas. 2: Mapear os fluxos de tarefas em objetos de tarefas. 3: Mapear os objetos de tarefas em objetos da interface gráfica. Usage centered design 1: Definir papéis de usuários 2: Definir modelo de tarefas 3: Definir modelo de conteúdos

3 Conteúdo Programático desta aula Conhecer as técnicas para avaliação de interfaces: Avaliação analítica Avaliação heurística Listas de verificação Percurso cognitivo Inspeção preventiva de erros

4 Avaliação analítica A avaliação analítica da interface é formativa, ou seja, ela é realizada quando a interface ainda não foi implementada. Já nesse nível é possível avaliar aspectos importantes para a ergonomia cognitiva e propor alterações no projeto antes que ele seja finalizado. O objetivo principal é decompor e verificar a complexidade da tarefa.

5 GOMS Goals, Operators, Methods and Selection Rules Um modelo criado a partir desse formalismo é uma descrição do conhecimento que o usuário deve ter para executar tarefas em um dispositivo ou sistema. É uma representação do conhecimento relacionado ao que fazer que é exigido pelos sistemas quando da execução de tarefas da maneira apropriada. Uma vez que o modelo GOMS tenha sido desenvolvido, podem ser obtidas previsões de aprendizado e desempenho. Uma descrição GOMS é também uma forma de caracterizar um conjunto de decisões do ponto de vista do usuário, o que pode colaborar tanto durante quanto depois do projeto.

6 GOMS Análise de Tarefas Vamos agora ver um exemplo de análise de tarefas em GOMS e observar de que maneira ele capta um importante aspecto da interface, que é a consistência. As tarefas envolvem a manipulação de arquivos no Windows Explorer, que o aplicativo gerenciador de arquivos no sistema operacional Windows, da Microsoft. Os objetivos considerados são os seguintes: Deletar um arquivo; Mover um arquivo; Deletar uma pasta; Mover uma pasta.

7 GOMS Análise de Tarefas (1)

8 GOMS Análise de Tarefas (2)

9 GOMS Análise de Tarefas (3)

10 GOMS Análise de Tarefas (4) Submétodo - Objetivo ARRASTAR OBJETO PARA LOCAL DE DESTINO. Passo 1. Localizar ícone do objeto na tela. Passo 2. Posicionar o ponteiro do mouse sobre o objeto. Passo 3. Manter o botão esquerdo do mouse pressionado. Passo 4. Localizar o destino do objeto na tela. Passo 5. Posicionar o ponteiro do mouse sobre o destino. Passo 6. Certificar-se de que o destino está selecionado. Passo 7. Soltar o botão esquerdo do mouse. Passo 8. Retornar com o objetivo alcançado.

11 Avaliação heurística A avaliação heurística é um método rápido, barato e fácil de avaliar interfaces. O processo envolve a observação e utilização da aplicação de modo a formar uma opinião sobre o que está bom e o que está ruim na interação. Idealmente, os avaliadores formariam suas opiniões com base em um conjunto de regras.

12 Regras de Ouro de Ben Shneiderman 1.Preze pela consistência 2.Ofereça atalhos para os mais experientes 3.Forneça feedback informativo 4.Projete diálogos com início, meio e fim 5.Ofereça uma gestão de erros simples 6.Permita a reversão de ações 7.Dê ao usuário o controle da aplicação 8.Reduza a carga da memória de curto prazo

13 Avaliação heurística Maneiras de aplicar 1. Crie um conjunto de tarefas e peça aos avaliadores que as executem 2. Forneça aos avaliadores os objetivos da aplicação e deixe que eles criem suas próprias tarefas 3. Peça aos avaliadores para testarem os elementos de diálogo A escolha do método a ser utilizado dependerá do tempo disponível para teste e dos avaliadores. Por exemplo, se o grupo de avaliadores é formado por crianças, o mais apropriado é empregar o primeiro método, no qual um conjunto de tarefas é criado para que seja executado pelos testadores.

14 Avaliação por lista de verificação As inspeções realizadas por meio de listas de verificação são conduzidas por profissionais que não necessariamente são especialistas em ergonomia. A intenção da avaliação é descobrir problemas recorrentes menos graves (ou seja, ruídos). A qualidade do resultado final da avaliação dependerá da qualidade da lista de verificação. ISO 9241

15 Percurso cognitivo O percurso cognitivo é uma abordagem de avaliação de usabilidade que prediz o quão fácil será para os usuários aprender a executar uma tarefa em particular em um sistema computadorizado. É essencial que o projeto de sistemas preze pela facilidade de aprendizado, visto que as pessoas normalmente aprendem a utilizar os novos sistemas através da exploração.

16 Inspeções preventivas de erro Esta técnica tem a intenção de detectar situações que possam levar os usuários a cometer erros. Nela, os avaliadores respondem a um conjunto de questões para cada tarefa crítica da aplicação. É preciso que o avaliador conheça a estrutura da tarefa a ser avaliada e também o seu contexto de operação.