Qualidade em IHC. INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Qualidade em IHC. INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo"

Matilde Cortês Deluca
6 Há anos
Visualizações:

1 Qualidade em IHC INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo sala 413 RDC

2 sumário qualidade em IHC: usabilidade, acessibilidade, user experience referência: Capítulo 2 2

3 qualidade: O que significa um sistema ter uma boa interface?

4 critérios de qualidade em IHC usabilidade comunicabilidade acessibilidade user experience... 4

5 Qualidades de interfaces de usuário usabilidade acessibilidade comunicabilidade facilidade de aprendizado facilidade de se lembrar como se usa eficiência de uso produtividade flexibilidade segurança no uso satisfação do usuário INF Introdução a Alberto Barbosa Raposo utilidade

6 Qualidades de interfaces de usuário usabilidade acessibilidade acesso a todos pessoas com ou sem deficiências inclusão social e digital comunicabilidade barreiras de acesso a conteúdo ausência de dispositivos de entrada/saída olhos, ouvidos, mãos ocupados tecnologias assistivas múltiplos dispositivos

7 Qualidades de interfaces de usuário usabilidade acessibilidade qualidade da comunicação designer usuário o usuário entende o design? para que serve a aplicação? comunicabilidade qual é a vantagem de utilizá-la? como funciona? designer mensagem quais são os princípios gerais de interação? aumento da qualidade de entrada do usuário interpretação mais precisa da saída do sistema usuário

8 usabilidade comunicabilidade acessibilidade user experience (UX)

9 usabilidade O grau em que um produto é usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico. (ISO ) 9

10 fatores de usabilidade facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário Em que situações cada fator de usabilidade é importante? (Nielsen, 1993) 10

11 mito ou fato? ao se construir um sistema para um quiosque de busca de livros para uma livraria, o fator de usabilidade prioritário é o de segurança no uso 11

uso satisfação do usuário A resposta pode começar com depende.

12 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário A resposta pode começar com depende. Depende do quê? caixa eletrônico 12

13 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário quiosque de livraria 13

14 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário redes sociais facebook.com 14

15 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário editor de slides BROffice Impress 15

16 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário consulta de horários de disciplinas micro-horário da PUC-Rio 16

17 O que deve ser priorizado? Por quê? facilidade de aprendizado facilidade de recordação eficiência segurança no uso satisfação do usuário ajuste de relógio do sistema operacional Windows 7 17

18 mito ou fato? a alta eficiência de uso de uma interface implica alta satisfação de uso 18

19 usabilidade comunicabilidade acessibilidade user experience (UX)

20 acessibilidade (legislação brasileira) I - acessibilidade: condição para utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida; Decreto-lei 5296 de 2 de dezembro de

21 acessibilidade (legislação brasileira) IX - desenho universal: concepção de espaços, artefatos e produtos que visam atender simultaneamente todas as pessoas, com diferentes características antropométricas e sensoriais, de forma autônoma, segura e confortável, constituindo-se nos elementos ou soluções que compõem a acessibilidade. Decreto-lei 5296 de 2 de dezembro de

22 acessibilidade (legislação brasileira) Capítulo VI Do Acesso à Informação e Comunicação Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis. Decreto-lei 5296 de 2 de dezembro de

23 acessibilidade > exemplo página com imagens e estilos texto equivalente 23

24 acessibilidade no Brasil e nos EUA

25 W3C Web Accessibility initiative: recursos e ferramentas 25

26 Em que situações acessibilidade é importante? 26

27 Acessibilidade não é só para pessoas com deficiência Uso de sistemas em veículos (e.g. GPS) que requerem a atenção do motorista podem distraí-lo, causando acidentes

28 Acessibilidade não é só para pessoas com deficiência 28

29 mito ou fato? sites acessíveis são feios 29

30 30

31 mito ou fato? design com acessibilidade é caro e difícil 31

32 Usabilidade, Comunicabilidade, Acessibilidade Uma tripla indissociável: cada um dos três conceitos está inevitavelmente ligado aos demais. Foto em:

33 Há um único sistema que seja bom em todos os critérios de qualidade de uso?

34 Qualidade de uso de um sistema interativo Nem sempre é possível satisfazer igualmente a todos os critérios e aspectos de qualidade de uso Tempo, orçamento, incompatibilidade entre critérios... Importante definir critérios prioritários e privilegiálos no projeto da interação; Prioridade deve ser definida com base no conhecimento, atividades, objetivos e contexto de uso do usuário.

35 usabilidade comunicabilidade acessibilidade user experience (UX)

36 As percepções e respostas de uma pessoa que resultam do uso ou da expectativa de uso de um produto, sistema ou serviço. Iso (2010) 36

37 User experience abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, seus serviços e produtos. ( ) satisfazer as necessidades do cliente, sem espalhafato ou aborrecimento ( ) simplicidade e elegância que produz produtos que são uma alegria de possuir e de usar 37

Trata-se de criar uma experiência através de um dispositivo. www.

38 UX não se trata de bom design industrial, nem interfaces multitoque ou chiques. Trata-se de transcender o material. Trata-se de criar uma experiência através de um dispositivo. 38

39 sua vez Vocês têm exemplos de aplicativos ou sistemas que já lhes proporcionaram uma excelente experiência de uso? 39

40 dúvidas? usabilidade comunicabilidade acessibilidade user experience (UX) 40

Documentos relacionados

Qualidade em IHC. INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo

Qualidade em IHC. INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo Qualidade em IHC INF1403 Introdução à Interação Humano-Computador Prof. Alberto Barbosa Raposo abraposo@inf.puc-rio.br sala 413 RDC sumário qualidade em IHC: usabilidade, acessibilidade, user experience