Por que IHC é importante?

Transcrição

1 Introdução à Interação Humano- Computador fundamentada na Teoria da Engenharia Semiótica Raquel Oliveira Prates Seminário Tamanduá Por que IHC é importante? 1

2 Diferentes Designs O que é IHC? Interação Humano-Computador (IHC): área de estudo que está na interseção das ciências da computação e informação e ciências sociais e comportamentais e envolve todos os aspectos relacionados com a interação entre usuários e sistemas (Preece et al., 1994; Carroll, 2003). Interface: a parte de um sistema computacional com a qual a pessoa entra em contato física, perceptiva ou conceitualmente (Moran, 1981) Pesquisa em IHC: tem por objetivo fornecer explicações e previsões para fenômenos de interação usuário-sistema e resultados práticos para o projeto da interação (ACM SIGCHI, 1992). 2

3 O que se faz em IHC? Especificação Projeto Avaliação Quem é o usuário? Qual o seu contexto? O que ele quer ou precisa? Como faz atualmente? Qual o impacto do sistema? Projetista de IHC Teorias Modelos Métodos Tecnologias O que se faz em IHC? Especificação Projeto Avaliação Que tarefas e ações são necessárias? Como organizá-las? Como deve ser a comunicação usuário-sistema? Que estilo de interação é apropriado? Que representação utilizar? Teorias Projetista de IHC Modelos Métodos Tecnologias 3

4 O que se faz em IHC? Especificação Projeto Avaliação O que avaliar? Em que momento? O sistema atende as necessidades do usuário? O usuário consegue entender o que lhe foi oferecido? O usuário consegue usar bem o sistema? Projetista de IHC Teorias Modelos Métodos Tecnologias Teoria da Engenharia Semiótica Interface de um sistema: uma camada de abstração definida pela equipe de desenvolvimento de software e que deve ser entendida pelo usuário Semiótica: disciplina que estuda fenômenos de significação e comunicação. Significação: processo pelo qual uma determinada cultura associa sistematicamente um conjunto de expressões a um conjunto de conteúdos Comunicação: processo pelo qual os indivíduos ou grupos pertencentes a uma cultura exploram (e ocasionalmente violam ou subvertem) os sistemas de significação que ela disponibiliza para interagir com outros indivíduos ou grupos Tem como base a Semiótica para explicar o fenômeno de interação e apoiar o projeto de sistemas interativos. (de Souza, 2005) 4

5 Alguns Conceitos de Semiótica interpretante interpretante semiose ilimitada interpretante codificação Meu tipo ideal é o dos morenos decodificação canal mensagem (signos) Teoria da Engenharia Semiótica Interface: mensagem do projetista para o usuário, na qual ele comunica a sua interpretação sobre quem é o usuário, o que ele quer ou pode fazer e como interagir com o sistema para fazê-lo. modelo pretendido da aplicação, com base no meu entendimento sobre os usuários e suas necessidades modelo percebido da aplicação contexto meio projetista contexto usuário (de Souza, 2005; de Souza, Barbosa e Prates, 2001) 5

6 Teoria da Engenharia Semiótica Interface: mensagem do projetista para o usuário, na qual ele comunica a sua interpretação sobre quem é o usuário, o que ele quer ou pode fazer e como interagir com o sistema para fazê-lo. modelo pretendido da aplicação, com base no meu entendimento sobre os usuários e suas necessidades modelo percebido da aplicação projetista Esta é a minha interpretação sobre contexto quem você é, o que eu entendi que você quer ou precisa fazer, de que formas prefere fazê-lo e por quê. Este meio é o sistema que eu projetei para você, e esta é a forma que você pode ou deve usá-lo para conseguir atingir os objetivos incorporados na minha visão. contexto usuário (de Souza, 2005; de Souza, Barbosa e Prates, 2001) Ilustração da Meta-comunicação Designer-Usuário Agora não dá para falar sobre isto Escolha um destes Mais ou menos tempo Veja a lista de opções e escolha outro, se quiser?? Escreva o que quiser aqui Figura cedida por CSS 6

7 Teoria da Engenharia Semiótica Software é um artefato intelectual de metacomunicação entre projetista e usuário Artefato intelectual: artefato em que a interpretação sobre um problema e sua solução estejam codificados em uma linguagem conhecida por projetista e usuários Artefato de meta-comunicação: o projetista comunica ao usuário através do sistema o quê e como se comunicar com o sistema Teoria da Engenharia Semiótica Dado que o sistema é um artefato intelectual de meta-comunicação: O projetista precisa de apoio na reflexão e tomada de decisões que resultam na solução a ser oferecida aos usuários: Ferramentas epistêmicas: métodos, modelos e ferramentas computacionais que o apóiem o projetista no entendimento do problema e na sua reflexão sobre a solução O projetista deve ser capaz de avaliar o sucesso da sua comunicação: Comunicabilidade: propriedade relacionada à capacidade da interface de transmitir ao usuário de forma eficaz e eficiente as intenções e princípios de interação que guiaram o seu projeto 7

8 Exemplo de baixa comunicabilidade 1: Achar computador LINX. 3: Editar? Desfazer que cópia? 2: Não encontrou. 4:Não pode apagar arquivo?! Método de Avaliação de Comunicabilidade Coleta de dados: em laboratório, gravando-se a interação do usuário com o sistema Análise dos dados: Etiquetagem Identifica rupturas na comunicação Caracteriza rupturas através de uma expressão que potencialmente poderia ser expressa pelo usuário Interpretação Identifica problemas de interação Identifica o ponto da comunicação em que ocorreu a ruptura Perfil Semiótico Reconstrói a meta-mensagem do projetista para o usuário (Prates et al., 2000(a)) 8

9 Etiquetagem de Rupturas Conjunto de expressões: Cadê? E agora? Que é isto? Epa! Onde estou? Assim não dá. Ué, o que houve? Por que não funciona? Para mim está bom... Desisto. Vai de outro jeito Não, obrigado. Socorro! Desafios de Interação em Ambientes de Mineração de Dados Linguagem da interface distante dos objetivos do usuário Usuários precisam entender sobre a técnica de mineração de dados Grande volume de dados a ser visualizado 9

10 Comunicabilidade de Aspectos Técnicos a em Ambientes de Mineração de Dados Mineração de Dados por Regra de Associação: Conceito de regra de associação Estrutura de uma regra de associação Métricas de interesse entre eles. Valores iniciais das métricas selecionadas Escolha dos atributos na base de dados Regras apresentam uma associação entre atributos, mas nem sempre uma relação de dependência Comunicabilidade de Aspectos Técnicos a em Ambientes de Mineração de Dados Mineração de Dados por Regra de Associação: Conceito de regra de associação Estrutura de uma regra de associação Métricas de interesse Valores iniciais das métricas selecionadas Escolha dos atributos na base de dados Se usuários não entendem a estrutura da regra, e o que significa o item aparecer de um lado ou de outro desta estrutura, eles podem não conseguir gerar regras de interesse. 10

11 Comunicabilidade de Aspectos Técnicos a em Ambientes de Mineração de Dados Mineração de Dados por Regra de Associação: Conceito de regra de associação Estrutura de uma regra de associação Métricas de interesse Valores iniciais das métricas selecionadas Escolha dos atributos na base de dados Se usuários não entendem todas as métricas disponíveis e sua utilidade, podem subutilizar o sistema, e não conseguir regras que seriam interessantes Comunicabilidade de Aspectos Técnicos a em Ambientes de Mineração de Dados Mineração de Dados por Regra de Associação: Conceito de regra de associação Estrutura de uma regra de associação Métricas de interesse Valores iniciais das métricas selecionadas Escolha dos atributos na base Se de usuários dados não entendem como selecionar valores iniciais adequados, aumenta-se o custo de determinar estes valores, ou de se selecionar regras interessantes 11

12 Comunicabilidade de Aspectos Técnicos a em Ambientes de Mineração de Dados Mineração de Dados por Regra de Associação: Conceito de regra de associação Estrutura de uma regra de associação Métricas de interesse Valores iniciais das métricas selecionadas Escolha dos atributos na base de dados Se os usuários não entendem como os atributos impactam a geração de regras, podem selecionar atributos redundantes que levem a regras óbvias. Obrigada! 12