A1.1. Parceria Alliance Unichem + AEP. A Contabilidade e a Gestão da Farmácia Nível 1. 3,15 CDP s. Objectivos Específicos. Justificação das acções

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2 Parceria Alliance Unichem + AEP A1.1 A Contabilidade e a Gestão da Farmácia Nível 1 Justificação das acções Nível 1 Nível 3 Nível 2 Gestão global / Contabilidade e Finanças / Logística >A contabilidade e a gestão da farmácia + Controlo de gestão para farmácias + Gestão de aprovisionamento na farmácia + Responsabilidade civil, fiscal e penal da farmácia + Gestão em tempo de crise + Metrologia nas farmácias e laboratórios A área da gestão, nas suas diversas vertentes, configura-se como estratégica enquanto área de suporte ao desenvolvimento da actividade do farmacêutico de oficina. O conjunto de actividades formativas proposto no âmbito deste projecto, tem como objectivo dotar o Farmacêutico de valências estruturais neste campo, complementares às da sua própria formação específica, de modo a que a vertente da gestão global da farmácia não constitua um óbice ao pleno desenvolvimento da vertente técnica da profissão, mas pelo contrário, se assuma como ferramenta importante para o mesmo. Em termos gerais este projecto de formação a três níveis integrador e transversal de produtos formativos, para profissionais de farmácia, pode ser facilmente percebido pela figura que se apresenta de seguida: Recursos Humanos / Comportamental >Acção integrada em recursos humanos aplicada à farmácia + Nova legislação laboral + Trabalho em equipa na farmácia + Técnicas de comunicação pessoal + Gestão do tempo e do stress + Criatividade e inteligência emocional > Consultoria formativa: diagnóstico da situação actual da farmácia > Plano de desenvolvimento > Dada a especificidade do 3º nível as acções não foram propostas para creditação. Marketing / Comercial > O marketing e a farmácia + Retailing - gestão do ponto de venda + O farmacêutico, a montra e a comunicação com o utente + O merchandising na farmácia + Técnicas eficazes para um bom atendimento na farmácia + Como medir a satisfação do utente/cliente Nota: Os preços originais das inscrições eram de 1 185,00 e 1 130,00 para as acções dos níveis 1 e 2 respectivamente. Devido ao co-financiamento do projecto por parte da Sandoz, foi possível reduzir os preços para 1 155,00 e 1 109, e 29 de Março 5 de Abril 22 e 30 de Março 6 de Abril Faro 2, 3 e 9 de Maio Nível ,00 3 dias (21 horas) Formadores Alcídio da Silva Sousa +Licenciado em Economia na UP +MBA em Gestão Empresarial +Formador/consultor nas áreas da Gestão e Fiscalidade Agostinho Costa +Licenciado em Economia na UP +Docente Universitário e Consultor de Empresas Isabel Marques Atalaia +Técnica Oficial de Contas com 20 anos de experiência, no sector da farmácia / Jurista- Licenciada em Direito. > Compreender as relações existentes entre as diversas componentes do balanço e da demonstração dos resultados > Analisar e avaliar o impacto de todas as decisões sobre os resultados da organização > Construir e interpretar um quadro de indicadores económicofinanceiros que permitam conduzir a actividade da organização > Interpretar os resultados do controlo de gestão de forma a atingir os objectivos propostos pela gestão > A empresa e o circuito económico: fluxos reais e fluxos financeiros > O balanço: da perspectiva contabilística à perspectiva financeira, rácios e indicadores > A demonstração dos resultados. Margens, rácios e indicadores > O anexo ao balanço e à demonstração dos resultados > Instrumentos dinâmicos: a demonstração de origem e aplicação de fundos e a demonstração dos fluxos de caixa > Análise do endividamento e do equilíbrio financeiro > O fundo de maneio, as necessidades de fundo de maneio e a tesouraria líquida > Opções de financiamento: o financiamento de curto, médio e longo prazo. Grau de alavancagem 3,15 CDP s

3 A2.1 Controlo de Gestão para Farmácias Nível 2 A2.2 Gestão de Aprovisionamento na Farmácia Nível 2 8 e 16 de Junho 9 e 17 de Junho > Identificar as prioridades da gestão da farmácia > Possuir informação de forma a diferenciar os diferentes tipos de orçamentos > Identificar as fontes de informação para a preparação de um orçamento > Identificar quais as ferramentas mais úteis para melhorar o controle de gestão 21 e 28 de Setembro 20 e 27 de Setembro > Identificar os factores-chave para a definição de políticas da gestão de compras/stocks > Demonstrar as economias obtidas através de uma boa gestão do sector > Definir parâmetros de avaliação dos fornecedores tendo em consideração as fontes de abastecimento e de negociação Formadores Alcídio da Silva Sousa +Licenciado em Economia na UP +MBA em Gestão Empresarial +Formador/consultor nas áreas da Gestão e Fiscalidade Isabel Marques Atalaia +Técnica Oficial de Contas com +20 anos de experiência, no sector da farmácia +Jurista- Licenciada em Direito. Gestão previsional na farmácia > Gestão previsional > Abordagem estratégica do negócio da farmácia > Quais as ferramentas para a mudança da gestão da farmácia > Definição do plano operacional da farmácia > Implementação das medidas de gestão Gestão orçamental da farmácia > Da estratégia à previsão orçamental da farmácia > Princípios da gestão orçamental > Utilidade do orçamento na gestão da farmácia > Papel do farmacêutico no controle orçamental > Orçamento organização decisão > O calendário de gestão > Processo orçamental e tipos de orçamento, relação com as demonstrações financeiras + Orçamento de investimento + Orçamento de exploração + Orçamento de tesouraria + Análise dos desvios orçamentais + Revisão do orçamento Informação de gestão > Finalidade da informação de gestão e do relatório de gestão > Estrutura e indicadores de gestão > Forma do relatório de gestão e da informação de gestão > Conteúdo da informação de gestão Importância dos recursos na gestão da farmácia > Factores chave de sucesso do farmacêutico > Função do farmacêutico como responsável pela gestão Formadores: Trigo de Morais +Licenciatura em Engenharia Mecânica +MBA em Gestão pela U. P. +Consultor de Empresas para a área de logística e distribuição Oscar Teixeira +Licenciatura em Engenharia Mecânica +Consultor de Empresas para a área de logística e distribuição +Experiência na área da Produção e Planeamento > Introdução à logística da produção e da distribuição > Compras e aprovisionamento - responsabilidades e objectivos > Aprovisionamento e armazéns + Funções da armazenagem + Equipamentos de armazenagem e movimentação + Análise de rentabilidade das operações > Aprovisionamento e as decisões sobre stocks + Diagnóstico aos stocks + Gestão material, administrativa e económica dos stocks + Stock de segurança + Quantidade económica de encomenda + Grupagem de encomendas a um fornecedor + Níveis de serviço para a disponibilidade de stock + Estudo estatístico de dados e previsão de stocks + Estudo de casos > Qualificação dos fornecedores e de fornecimentos: + Objectivos + Sistemas de qualificação + Custos de avaliação > Técnicas de negociação: + Objectivos + Planeamento da negociação + Estratégias de negociação > Elaboração de contratos: + Elementos do contrato + Classificação de contratos + Contratos de fornecimentos de bens e/ou serviços

4 A2.3 Responsabilidade Civil, Fiscal e Penal (órgãos sociais das farmácias) Nível 2 A2.4 Gestão da Farmácia em tempo de crise Nível 2 Viseu 23 de Maio 1 de Junho Vila Real 24 de Maio 2 de Junho Paulo Rios Oliveira +Licenciado pela Faculdade de Direito da Universidade Católica +Pós-graduado em Direito Fiscal e Contabilidade +Prelector/Formador do Curso de Formação de Solicitadores > Identificar o âmbito da responsabilidade dos gerentes e administradores das empresas ou associações > Diferenciar as várias formas de responsabilidade pessoal fruto do exercício de tais actividades > Distinguir responsabilidade social ou colectiva e responsabilidade pessoal dos seus dirigentes > Prevenir comportamentos e decisões com directos reflexos na esfera pessoal e patrimonial dos gerentes ou administradores Princípios Gerais > Administração/gerência de facto e direito > O procurador e a gestão de negócios > Garantias pessoais: fiança, aval Responsabilidade Civil > Conceito genérico > A proibição de concorrência > O exercício de outras actividades Responsabilidade Fiscal > Pressupostos, prazos e formas de reacção > Medidas preventivas da responsabilidade fiscal Responsabilidade Penal > Os crimes fiscais e contra a segurança social: fraude, abuso de confiança e frustração de créditos > Os crimes de infidelidade, insolvência dolosa, insolvência negligente e o favorecimento de credores 28 de Outubro 4 de Novembro Castelo Branco 24 e 25 de Outubro Agostinho Costa +Licenciado em Economia pela Universidade do +Docente Universitário e Consultor de Empresas +Colunista de Revistas de Contabilidade e Finanças As situações de crise provocam dificuldades às organizações, motivando dessa forma alterações no modo habitual de gestão e a tomada de decisões de âmbito: estratégico, financeiro, comercial e social. Nesta acção, procuraremos dar resposta a questões tais como: > Como deverá ser efectuada a gestão em períodos de crise? > Como poderemos prever com antecedência as situações de crise? > Como nos podemos preparar para enfrentar as situações difíceis? > Como recuperar uma organização em situação difícil? > As dificuldades das empresas: sinais de ameaças > As medidas preventivas > As acções imediatas > A Gestão e a Liderança + Como despertar as suas capacidades de líder + Como ajustar a empresa aos tempos de mudança + Como criar equipas de alto rendimento > Aspectos legais

5 A2.5 Metrologia nas Farmácias e Laboratórios Nível 2 B1.1 Acção Integrada em Recursos Humanos aplicada à Farmácia Nível 1 12 e 19 de Dezembro 13 e 20 de Dezembro Formadora: Helena Loureiro +Licenciada em Engenharia de Minas (Universidade do ) +Auditora certificada pelo IPQ +Consultora de empresas em Gestão da Qualidade > Saber gerir um sistema metrológico numa farmácia ou laboratório segundo os requisitos das NP EN ISO 9001:2000 e NP EN ISO > Saber distinguir claramente o que é metrologia legal e metrologia voluntária > Saber elaborar procedimentos de calibração > Introdução ao sistema metrológico português > Terminologia metrológica > Requisitos metrológicos nas NP EN ISO 9001:2000 e NP EN ISO Gestão do EIME + Procedimentos de calibração + Certificados de calibração + Critérios de aceitação de certificados de calibração + Periodicidade de calibração > Especificações da EIME > Calibrar ou não calibrar > As incertezas na análise dos certificados de calibração 1, 8 e 15 de Abril 21, 22 e 29 de Abril Faro 21, 27 e 28 de Abril Nível ,00 3 dias (21 horas) Formadores: Celso Pais +Mestre em Psicologia +Consultor de empresas na área do Comportam. Organizacional +Formador na área Comportamental Delia Falcão +Advogada e Consultora de empresas na área do Direito Laboral +Pós-graduada em Estud. Europeus +Mestre em Sociedades e Políticas Europeias > Identificar técnicas e metodologias adequadas para a organização e gestão dos recursos humanos > Accionar mecanismos de gestão adequados ao envolvimento e motivação de equipas de trabalho, ao serviço do projecto da organização > Saber utilizar técnicas de negociação para a resolução construtiva de conflitos, enquanto elemento essencial para a gestão de recursos humanos > Contribuir para o aumento da eficácia do factor humano, como forma de aumentar a produtividade na organização > A Gestão das pessoas num ambiente de mudança de competitividade e Incerteza: A GRH num ambiente de mudança e incerteza / Os novos desafios da GRH / Os novos paradigmas da GRH e a gestão da mudança > Desenvolvimento de competências para o envolvimento e motivação de equipas de trabalho: Componentes que definem o trabalho de equipa eficaz / Adaptação das necessidades humanas aos objectivos de grupo / Resolução conjunta de problemas / Inteligência emocional e processos criativos > Desenvolvimento de capacidades de comunicação e liderança numa óptica de gestão estratégica de pessoas e conflitos: A importância das capacidades de comunicação para a gestão estratégica de RH / A liderança: tipos e contextos relevantes para a GRH / A relevância do relacionamento interpessoal e das atitudes comunicacionais no âmbito da gestão de pessoas e conflitos > A gestão construtiva dos conflitos laborais e a negociação eficaz: o conflito laboral: dinâmicas e intervenção / A gestão construtiva de conflitos: estratégias e tácticas de actuação / A negociação: características, potencialidades e eficácia > Relações laborais e enquadramento jurídico da função pessoal: Relevância jurídico-prática das relações laborais e função pessoal / Regime jurídico do contrato individual de trabalho / Regime jurídico da cessação do contrato individual de trabalho e da celebração e caducidade do contrato de trabalho a termo / Regime jurídico das relações colectivas de trabalho 3,15 CDP s

6 B2.1 Nova Legislação Laboral Nível 2 B2.2 Trabalho em Equipa na Farmácia - uma abordagem prática Nível 2 Aveiro 13 e 14 de Junho 23 e 30 de Junho Formadora: Delia Falcão +Advogada e Consultora de empresas na área do Direito Laboral +Pós-graduada em Estudos Europeus +Mestre em Sociedades e Políticas Europeias > Conhecer e actuar de encontro à nova legislação laboral > Contrato de trabalho e a relação de trabalho > Celebração do contrato de trabalho > O contrato de trabalho e sua celebração + O contrato por tempo indeterminado + O contrato a termo certo e a termo incerto + O contrato de trabalho temporário > Regime jurídico das férias, faltas e feriados > O regime jurídico da duração do horário de trabalho + O trabalho nocturno + A isenção de horário e os tramites legais + O trabalho extraordinário + A adaptabilidade dos horários > A retribuição + Retribuição e remuneração + Remuneração de base e complementares + Remuneração no regime de isenção de horário de trabalho + Remuneração por trabalho nocturno e extraordinário + Prestações que não constituem retribuição > A cessação do contrato de trabalho: causas e efeitos Castelo Branco 22 e 29 de Setembro Celso Pais +Mestre em Psicologia +Consultor de empresas na área do Comportamento Organizacional +Formador na área Comportamental > Proporcionar aos formandos aplicações práticas facilitadoras do trabalho em equipa > Avaliação ao trabalho em equipa > Simulação (construção de um plano de acção com base nos resultados) > Fases de desenvolvimento > Características das equipas de sucesso > Regras básicas e normas > Liderança situacional > A criatividade na equipa > A decisão em equipa > O processo de decisão > Aplicação prática (recurso a vídeo) > O brainstorming: etapas de realização > Aplicações práticas > Missão e objectivos da equipa 0,70 CDP s

7 B2.3 Técnicas de Comunicação Pessoal Nível 2 B2.4 Gestão do Tempo e do Stress Nível 2 Aveiro 20 e 27 de Junho Castelo Branco 8 e 15 de Julho Formadora: Maria Virgínia Freitas +Pós-Graduada em Gestão de Recursos Humanos +Formadora da Área de Secretariado e Relações Públicas > Desenvolver nos participantes a percepção sistémica das novas realidades organizacionais > Interpretar a necessidade de mudança como motor da evolução pessoal > Assinalar a imagem e o sistema de comunicação pessoal como factores de sucesso > Identificar a estrutura do processo de comunicação, nas suas vertentes verbal e não verbal, de forma a optimizar as relações sociais > Identificar os factores externos que contribuem para a criação de uma imagem socialmente bem aceite > Treinar comportamentos assertivos no relacionamento social > Desenvolver uma postura social de relações públicas > Gestão da imagem na sociedade moderna + Organização sistémica e mudança / Transformação empresarial: adaptação/flexibilização + Competitividade pessoal e posicionamento / Aquisição e gestão de novas competências > Competências comunicacionais: + Idiossincrasia, personalidade e empatia / Processo de comunicação / Gestão do feedback / Barreiras à comunicação / Estruturação do discurso / Adaptação do sistema de linguagem > Linguagem somática: + Desenvolvimento corporal / Assertividade e postura / Linguagem corporal na relação interpessoal / Sinais indicativos do perfil pessoal > Valorização pessoal + Auto-conceito, auto-confiança e imagem / Primeira impressão / Utilização da máscara social / Método situacional / Estratégia para a construção da imagem / Organização e gestão do espaço / Gestão da crise e condicionamentos 17 e 24 de Novembro 15 e 22 de Novembro Formadora: Maria José Valente +Licenciada em Relações Públicas +Exerceu funções comerciais em vários domínios +Formadora na área comportamental / Comercial / Marketing > Possuir as ferramentas necessárias para melhor gerir os efeitos do stress > Discernir os principais elementos do stress > Diagnóstico pessoal de níveis de stress > Formas dinâmicas de resposta positiva aos agentes stressantes para uma melhor gestão do tempo > Criar novos hábitos e práticas > A assertividade como forma de encarar o mundo

8 B2.5 Criatividade e Inteligência Emocional para o Bom Desempenho Nível 2 C1.1 O Marketing e a Farmácia Nível 1 Viseu 8 e 15 de Novembro Celso Pais +Mestre em Psicologia +Consultor de empresas na área do Comportamento Organizacional +Formador na área Comportamental 0,70 CDP s > Desenvolver o potencial cerebral, orientando-o para a resolução criativa de problemas na farmácia > Usar técnicas de geração de ideias originais, numa cultura organizacional competitiva e inovadora > Diferenciar e manifestar emoções positivas no âmbito de um desempenho excelente > O Trabalho Criativo + Como pode a criatividade melhorar o desempenho profissional + Componentes da pessoa criativa + A flexibilidade mental na resolução de problemas + Equipas com espírito inovador + Técnicas para incrementar a criatividade organizacional > A Inteligência Emocional > Auto-consciência das emoções negativas: ansiedade, agressividade e melancolia > Auto-motivação para a excelência > O reconhecimento das emoções dos outros para melhorar a negociação > Gestão de relacionamentos, pela estratégia da assertividade > A empatia e o trabalho de equipa 3, 10 e 17 de Maio 4, 11 e 18 de Maio Faro 5, 12 e 19 de Maio Nível ,00 3 dias (21 horas) Formadores: Pedro Moura e Castro +Licenciado em Gestão Empresas +MBA em Comercializ. e Marketing +Formador e Consultor na área comercial/marketing Carlos Martins +Pós-Graduado Marketing Intern. +Formador e Consultor na área do Marketing e Estratégia +Docente Universitário na área de Marketing > Desenvolver as atitudes e os conhecimentos necessários a uma abordagem estratégica dos problemas de marketing, envolvendo as diversas áreas funcionais > Identificar instrumentos de planeamento, concepção e lançamento de novas estratégias de marketing > Marketing estratégico na óptica do retailing + Da estratégia ao marketing + A evolução do conceito de marketing + O conhecimento do mercado + A segmentação e o posicionamento + As estratégias do marketing mix > Estudos de mercado na óptica do retailing + Os tipos de estudos de mercado + As etapas para a construção de um estudo de mercado + A análise dos resultados > Publicidade, promoções e relações públicas na óptica do retailing + A estratégia de comunicação (o target, os objectivos de comunicação, o media planning, o budget) + Os tipos de promoções + O plano de promoção + Os instrumentos de relações públicas > Estratégia de preços adequada à farmácia e as imposições legais associadas > Direito do consumo na farmácia + Legislação sobre concorrência + Legislação sobre embalagem, marcas, preços, distribuição e promoções > O Plano de marketing da farmácia + O diagnóstico da situação + Os objectivos e a estratégia de marketing + Marketing operacional + Marketing Budget 3,15 CDP s

9 C2.1 Retailing - Gestão do Ponto de Venda Nível 2 C2.2 O Farmacêutico, a Montra e a Comunicação com o Utente Nível 2 24 de Maio 1 de Junho 25 de Maio 2 de Junho Pedro Moura e Castro +Licenciado em Gestão Empresas +MBA em Comercialização e Marketing +Formador e Consultor na área comercial/marketing > Praticar uma gestão eficaz do merchandising > Conhecer as técnicas de escolha da localização do ponto de venda > Conhecer como fazer a animação e promoção do ponto de venda > Saber como gerir, rentabilizar e organizar um ponto de venda Introdução > Os intervenientes da cadeia de consumo > Os diferentes formatos comerciais O merchandising O ponto venda numa farmácia > O comportamento do consumidor > O Marketing - enquadramento do merchandising > O geomarketing (técnicas para seleccionar a melhor localização do ponto venda) > Apresentação do produto > Organização do espaço > As montras > O atendimento Animação e promoção do ponto de venda e produtos > Analise das diferentes técnicas de animação e promoção > Casos práticos Organização do ponto de venda > O pessoal do ponto de venda (o perfil mais adequado, funções e responsabilidades) > Como organizar o back-office > Gestão da carteira de produtos e stock no ponto de venda > Como preparar um manual do ponto de venda Casos práticos Aveiro 6 e 14 de Dezembro Formadores: João Lima +Consultor e formador de Vitrinismo +Responsável pelo lançamento de campanha de variados produtos e serviços +Decorador de Montras Pedro Moura e Castro +Licenciado em Gestão Empresas +MBA em Comercialização e Marketing +Formador e Consultor na área comercial/marketing > Adquirir conhecimento e destreza para a concepção e realização de montras > Aplicar as técnicas de exposição dos produtos. > Saber decorar e valorizar os produtos expostos. Definição e enquadramento de vitrinismo A Montra > A importância do vitrinismo e da montra > Atitudes do consumidor perante a montra > Tipologias de montras Técnicas de exposição > Organização do espaço de exposição > Estrutura e os componentes do espaço de montra > Harmonia e equilíbrio visual de um espaço de exposição > Exemplo de tipos de materiais a usar > Exemplo de exposição de diversos artigos e produtos Exercícios práticos > Elaboração de montras promocionais e temáticas de diferentes artigos e produtos > Trabalho final com a apresentação/elaboração de montra individual Casos práticos 0,70 CDP s

10 C2.3 O Merchandising na Farmácia Nível 2 C2.4 Técnicas Eficazes para um Bom Atendimento na Farmácia Nível 2 11 e 18 de Outubro 12 e 19 de Outubro Faro 13 e 20 de Outubro Pedro Moura e Castro +Licenciado em Gestão Empresas +MBA em Comercialização e Marketing +Formador e Consultor na área comercial/marketing > Praticar uma gestão eficaz do merchandising na farmácia > Conhecer as técnicas de avalização do potencial de localização da farmácia > Saber como gerir, rentabilizar e organizar a farmácia > O marketing enquadramento do merchandising > Segmentação, posicionamento dos utentes da área de influencia da farmácia > Análise do potencial de localização e concorrência da farmácia > A definição da oferta do produto / serviço qual o produto a oferecer em função da análise da área de influência > A organização do espaço como se deve organizar o espaço em função das necessidades dos utentes > A implantação dos produtos análise das técnicas de exposição dos produtos > Estudo e criação de Indicadores de controlo da actividade Vila Real 22 e 29 de Junho José Silva e Sá +Licenciado em Psicologia Universidade do +Formador/consultor nas áreas Comportamental/Comercial +Exerceu funções como director comercial de empresas 0,70 CDP s > Domínio das técnicas eficazes para prestar um bom atendimento e aconselhamento ao utente > Marketing, atendimento e vendas: que relação? + O que é o marketing? + O atendimento (serviço/vendas) > Como comunicar + Como comunicar eficazmente? + A comunicação / a venda / a ética farmacêutica + Os objectivos do comunicador / atendimento eficaz > Exercícios práticos

11 C2.5 Como Medir a Satisfação do Utente/Cliente Nível 2 Alliance UniChem + AEP Formação em Gestão da Farmácia de Oficina Destinatários Aveiro 25 de Outubro 9 de Novembro Viseu 4 e 11 de Novembro Formadora: Maria José Valente +Licenciada em Relações Públicas +Exerceu funções comerciais em vários domínios +Formadora na área comportamental / Comercial / Marketing > Sensibilizar os participantes para a importância do primado do cliente no projecto organizacional > Identificar e resolver potenciais áreas problemáticas na relação farmácia-cliente > Analisar a lógica de valor relativo superior para o cliente > Elaborar um questionário de avaliação da satisfação do cliente > O primado do cliente + Conceito e caracterização do cliente + Tipologia de clientes + Quatro pontos essenciais para a capacidade no serviço ao cliente > Satisfação pelo valor + Qualidade percepcionada + Valor relativo percepcionado + Identificação dos elementos da qualidade percepcionada pelo cliente + Os princípios da criação de valor para o cliente > Medir a satisfação do cliente + Identificação dos factores determinantes para a elaboração de um questionário de avaliação da satisfação do cliente + Elaboração de um questionário de avaliação da satisfação do cliente + Como elaborar e desenvolver medidas/acções correctivas na criação de valor para o cliente Acção Curso Farmacêuticos de oficina em geral e outros quadros da farmácia expressamente indicados pelo farmacêutico proprietário e que desempenhem funções nas áreas cobertas pelas acções. As acções foram organizadas para um número previsto de 25 formandos. Política de admissão e cancelamento > A admissão será feita com base na inscrição voluntária dos formandos e após análise curricular das entidades formadoras; > Até 3 dias antes da data de inicio do curso, mediante devolução/envio de ficha anexa ao folheto de divulgação, junto com o pagamento de inscrição, em cheque ou vale postal passados em nome da AEP - Associação Empresarial de Portugal; > Valores isentos de IVA ao abrigo do Artº 9º do CIVA. Será atribuído um certificado de presença AEP/Alliance UniChem aos participantes com uma assiduidade superior a 75% do número total de horas da acção de formação (entregue contra pagamento); > O custo da inscrição inclui documentação e café. Os inscritos poderão cancelar a inscrição até 3 dias úteis antes da data da acção, reavendo a totalidade do valor da inscrição; > A não comunicação por escrito do impedimento da presença, até 24h da data de inicio, obriga ao pagamento de 50% do valor de inscrição. Ficha de Inscrição Alliance UniChem + AEP Formação em Gestão da Farmácia de Oficina Nota: colocar o local de realização da acção a frequentar com as seguintes siglas: Aveiro - AV, C. Branco - CB, Faro - FR, - LX, - PO, Vila Real - VR ou Viseu - VS. A1.1 A2.1 A2.2 A2.3 A2.4 A2.5 B1.1 B2.1 B2.2 B2.3 B2.4 B2.5 Participante C1.1 C2.1 C2.2 C2.3 C2.4 C2.5 Nome Carteira profissional nº Bilhete de Identidade nº Farmácia Nome Contribuinte nº Endereço Código Postal Localidade Tel. Fax Pagamento efectuado por cheque (Associação Empresarial de Portugal) Cheque nº Montante Banco Enviar por fax: ou para: Associação Empresarial de Portugal Formação profissional Leça da Palmeira

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