Marketing e Comunicação para Bibliotecas Valor I Pessoas, Consultoria Empresarial, Lda Rigor nos compromissos. Excelência nos processos.

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2 Marketing e Comunicação para Bibliotecas Valor I Pessoas, Consultoria Empresarial, Lda Rigor nos compromissos. Excelência nos processos.

3 Marketing e Comunicação para Bibliotecas Atendendo ao crescente dinamismo, competitividade e relevância do sector cultural, impera a necessidade de dotar as instituições ligadas à cultura de ferramentas actualizadas que potenciem a sua actividade. Na agilização dos processos de tomada de decisão e coordenação de esforços de comunicação e marketing para transmitir adequadamente o posicionamento e propostas, radica o segredo para obter o máximo de visibilidade junto ao público-alvo e efectivar objectivos. A comunicação e gestão de uma Biblioteca deve ser planeada em virtude da optimização da produtividade do ambiente organizacional e da exposição dos seus valores e produtos de forma consistente. A solução formativa em Marketing e Comunicação para Bibliotecas que a Valor I Pessoas opera no mercado procura dotar os agentes culturais de orientações e estratégias de marketing que permitam conduzir os seus esquemas de actuação de forma manifestamente objectiva e credível.

4 Marketing e Comunicação para Bibliotecas Objectivo gerais No final os participantes estarão aptos a incorporar nas práticas de gestão das suas bibliotecas (municipais, escolares, associativas, etc.) a utilização de técnicas avançadas de marketing, designadamente: Na organização e planeamento de recursos; Na gestão da relação com os públicos pelos quais se interessem e interagem; Na comunicação e promoção da sua oferta. Formador Dr. Nunes Carneiro - Professor Universitário em Marketing no Instituto Português de Administração e Marketing (IPAM) em cursos de pós-graduação e licenciatura; - Consultor em Estratégia Empresarial; Destinatários Responsáveis, técnicos e voluntários de Bibliotecas. Professores e profissionais relacionados com o mercado das Bibliotecas e do Livro.

5 Conteúdos Programáticos 1 Introdução ao Marketing nas Bibliotecas Conceito e conteúdo de Marketing Plano estratégico de Marketing 2 Conceitos e práticas essenciais Pesquisa de Mercado Segmentação de Mercado Posicionamento Serviço ao Cliente 4 Gestão da relação com os clientes Identificação dos «momentos de verdade» Definição e organização de padrões de serviço Desenvolvimento de estratégias de fidelização de clientes 5 Gestão orientada para o mercado de Bens, Serviços e Organizações Culturais Organização, planeamento, gestão, desenvolvimento e controlo 3 Planeamento estratégico Definição, estruturação e implementação Identificação e formulação de objectivos da Biblioteca 6 Gestão da comunicação de Bens, Serviços e Organizações culturais Identificação de target, estruturação de mensagens, selecção de meios, gestão de contactos, promoção de iniciativas.

6 Melhores Metodologia Este curso assume uma dimensão teórica, onde são expostos e exemplificados os conteúdos, e uma dimensão prática em que os formandos procedem à execução dinâmica de exercícios relativos aos conteúdos leccionados, por forma a facilitar a transferência das aprendizagens para o contexto de trabalho. Duração, horário e local Este curso tem a duração de 35 horas e decorre em horário pós-laboral, em Braga, em sala totalmente equipada à prática formativa. Inscrições As inscrições podem ser executadas através do preenchimento do formulário electrónico em ou via correio para os escritórios da Valor I Pessoas.

7 Início do Curso A determinar. Custo de participação e mais informações VIP Valor I Pessoas - Consultoria Empresarial, Lda. Av. da Liberdade, nº 432 Piso 5 Sala 34 (Granjinhos). Apartado 54 * Braga. Tel.: Fax:

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