Manual do Usuário Sistema Amadeus Facilidades de Impressão

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1 2 Manual do Usuário Sistema Amadeus Junho 2007

2 Sumário. Introdução 3 2. Envio de Exibições para uma Impressora de Papel 3 imprimindo um PNR 3 imprimindo histórico de um PNR 3 imprimindo último tarifamento 3 imprimindo máscara de bilhetes 3 imprimindo relatórios 4 imprimindo Customer Profiles 4 enviando exibição para impressora local não associada ao seu terminal 4 enviando exibição para impressora de outro escritório 4 3. Impressão de Itinerário IBP e IEP 4 itinerário básico 4 itinerário expandido 6 impressão de itinerário entradas básicas 7 4. Exibição de Itinerário - IBD e IED 9 exibição de itinerário entradas básicas 9 5. Mensagens Personalizadas 0 programando mensagens padronizadas - PVU mensagem padronizada mandatória PVU/V mensagem padronizada opcional PVU/C programando mensagens exclusivas - RIR 6. Exemplos de Impressão de Itinerário 2 exemplo - Impressão do Itinerário de um PNR com reservas de carro e hotel para um passageiro 2 exemplo 2 - Impressão do Itinerário única para todos os passageiros do PN 4 exemplo 3 - Impressão do Itinerário com opção de idioma 5 exemplo 4 - Envio de Impressão do Itinerário pelo Amadeus 6

3 HELP: HE WRA. Introdução Você tem a possibilidade de imprimir o conteúdo da tela de seu terminal, mediante o uso da função PRINT ou equivalente. Para que as descritas neste capítulo sejam utilizadas, é necessário que as associações de terminais e impressoras (de papel e de bilhete) estejam predefinidas no Amadeus. A exibição da Lista de Impressoras (TTQLIST), descreve a configuração de sua agência no sistema. Para maiores informações, consulte o capítulo Emitindo Bilhetes no Sistema Central deste manual. Caso seu escritório possua acesso que permita fazer impressões via sistema, o Amadeus disponibiliza as facilidades a seguir: >>Impressão de exibições Amadeus como por exemplo, um PNR completo, um histórico de PNR ou Relatórios de Vendas. >>Impressão do itinerário com base em um PNR, podendo este ser impresso integralmente ou com seleção de passageiros e segmentos desejados, no idioma escolhido pelo passageiro, além da possibilidade do envio destas informações via Amadeus . Os códigos normalmente utilizados no PNR são traduzidos, permitindo que o passageiro receba um documento de fácil compreensão, em vez da simples cópia de um PNR exibido na tela. >>Exibição do itinerário com as mesmas opções utilizadas para a impressão, exceto seu envio através do Amadeus Envio de Exibições para uma Impressora de Papel As seguintes entradas são úteis para imprimir registros de reservas longos, que exigem sucessivas impressões de telas ou que não podem ser totalmente exibidos, como histórico de uma reserva e PNR de data passada em fila. As exibições de Relatórios de Vendas e tarifamento também podem ser impressas utilizando-se o mesmo recurso. IMPRIMINDO UM PNR >>IMPRIMINDO TODO O PNR ARQUIVADO em sua área de trabalho ATRAVÉS DO LOCALIZADOR DE REGISTRO (neste caso, localizador LKJU7Y) >>IMPRIMINDO TODO O PNR EXIBIDO NA TELA ou todo o PNR de data passada acessado através da fila 96 IMPRIMINDO HISTÓRICO DE UM PNR exibido na tela IMPRIMINDO ÚLTIMO TARIFAMENTO exibido na tela IMPRIMINDO MÁSCARA DE BILHETES >>Imprime a MÁSCARA DE BILHETES do PNR exibido na tela >>Imprime a MÁSCARA DE BILHETES específica do PNR exibido na tela. (neste caso, enviando TST 2 para a impressão) WRA/RTLKJU7Y WRA/RT WRA/RH WRA/F WRA/TQT WRA/TQT/T2 - Aplicável somente quando o PNR possuir mais de uma MÁSCARA DE BILHETES criada. 3

4 Manual do Usuário HELP: HE WRA HE IBP HE IEP 2 3 IMPRIMINDO RELATÓRIOS >>IMPRIMINDO RELATÓRIO DE VENDAS DO PERÍODO de todos os agentes do mesmo escritório (neste caso, entrada básica TJI) >>IMPRIMINDO RESUMO DIÁRIO DE VENDAS (neste caso, entrada básica TJD) >>IMPRIMINDO RELATÓRIO CONTÁBIL para um período dentro dos 45 dias permitidos para exibição (neste caso, de 2AUG à 5AUG) IMPRIMINDO CUSTOMER PROFILES >>IMPRIMINDO TRAVELLER PROFILE arquivado (neste caso, Traveller Profile LOPES) >>IMPRIMINDO COMPANY PROFILE arquivado (neste caso, Company Profile BMW) >>IMPRIMINDO PROFILE exibido na tela ENVIANDO EXIBIÇÃO PARA OUTRA IMPRESSORA NÃO ASSOCIADA AO SEU TERMINAL, caso haja mais de uma impressora de papel na agência de viagens (neste caso, imprimindo o PNR exibido na tela, na impressora de número 8DB20A67) WRA/TJI/SOF WRA/TJD WRA/TJQ/D-2AUG5AUG WRA/PBN/-LOPES WRA/PBN/-BMW WRA/PD WRAP8DB20A67/RT 2 - Todos os tipos de relatórios podem ser impressos. 3 - Para maiores informações sobre as identificações de impressoras de papel e/ou de bilhetes configuradas na agência de viagens, consulte a coluna ATID da exibição Lista de Impressoras (TTQLIST) descrita no capítulo Emitindo Bilhetes deste manual. 3. Impressão de Itinerário IBP e IEP É uma forma simplificada de exibir ou imprimir os dados de uma reserva, sem códigos complicados ou termos técnicos que só você entende. Pode-se anexar a impressão do itinerário ao bilhete do passageiro ou enviá-la por , além de escolher o idioma a ser impresso (Inglês, Alemão, etc.) e personalizar mensagens do itinerário conforme o padrão da agência de viagens (Boa Viagem, Volte Sempre, etc.). Para imprimir um itinerário é necessário que o PNR ativo em sua tela seja finalizado e reexibido (ER). Caso o PNR contenha segmentos com códigos de aviso, os mesmos devem ser ajustados, conforme descrito no capítulo PNR - Trabalhando com Registros de Reservas. Após aplicar a entrada de impressão, o PNR não é ignorado automaticamente (o mesmo permanece ativo em sua tela). Os itinerários podem ser do tipo Básico ou Expandido, contendo os dados relacionados nos itens a seguir: 3. Itinerário Básico Um Itinerário Básico contém: >>dados da agência como: nome, endereço, números de telefone e fax e endereço de (caso a agência não queira a impressão destas informações, esta opção pode ser configurada no OFFICE PROFILE - PV); >>localizador de registro do PNR; >>número de páginas e data da impressão do itinerário; >>nome(s) do(s) passageiro(s); 4

5 HELP: HE IBP HE IEP >>informações de vôo(s) reservado(s): - nome e código da empresa aérea; - número do vôo; - classe de serviço; - data de embarque; - dia da semana; - número de escalas; - nomes das cidades e dos aeroportos de embarque e desembarque; - códigos dos estados e/ou países de embarque e desembarque; - horário de partida/chegada; - tipo de equipamento e assentos correspondentes, somente nos casos de vôos com uma escala; - código da empresa aérea e número do vôo, seguido da informação VÔO OPERADO POR e nome da empresa aérea, em casos de vôos Code Shared ; - a mensagem ALTERAÇÃO REQUERIDA DO AVIÃO é exibida em casos de troca de equipamento aplicável ao itinerário; - reserva de assento (somente se reserva confirmada); - a mensagem RESERVA CONFIRMADA ou RESERVA EM LISTA DE ESPERA (caso o trecho não esteja confirmado) seguida da classe de serviço; - localizador de registro da empresa aérea e - informação de passageiro FREQUENT FLYER. > >informações de bilhete emitido (nos elementos FA, FHM ou FHE); - número do bilhete inserido em elemento FA ou FH. Caso mais de um elemento de bilhete tenha sido inserido no PNR, o número do bilhete somente será exibido quando selecionado na entrada o segmento correspondente (/S). >>informações de hotel(éis) reservado(s); - nome, endereço e telefone do hotel; - datas de Check-in e Check-out; - número de confirmação (/CF-...). Caso este número não esteja disponível, a mensagem CONFIRMAÇÃO SOLICITADA será exibida; - nome do passageiro associado à reserva; - código de referência da reserva para a cadeia hoteleira (/BC-). Exibido somente para reservas de cadeias hoteleiras Acesso Completo Plus (CA+). - informações gerais da indicação RTSVCH; - tarifa por diária da acomodação; - informações sobre a política de cancelamento (/CXL-). Um asterisco (*) será impresso ao final da segunda linha para que mais informações sejam obtidas nos Termos de Estadia/Regras Tarifárias-HT; - informações de horário de Check-in (/HLD-). Esta informação é cadastrada pela cadeia hoteleira, caso nenhum depósito (/DP-) ou garantia (/G-) tenha sido adicionado à entrada de venda; - a mensagem TAXAS ADICIONAIS PODEM SER APLICADAS, quando aplicável. - informações de alterações de tipo de acomodação na reserva (/RRO-); - informações adicionais como: descrição da tarifa em texto livre (/DES-). >>informações de carro(s) reservado(s); - datas de retirada e devolução do veículo; - nome da locadora e localidade; - número de confirmação ou mensagem CONFIRMAÇÃO SOLICITADA ; - código do veículo, o modelo ou código da locadora referente à locação e informações adicionais como: descrição do código do veículo; base tarifária (/RB-) seguida do número de dias de locação e tarifa garantida (/RG-), tarifa cotada (RQ-) ou tarifa atualizada manualmente (/RO-); - quotização da tarifa quando venda de hotel Acesso Padrão; - local de retirada do veículo, incluindo informações como: telefone, FAX, endereço ou a mensagem ENDEREÇO DESCONHECIDO quando o nome da localidade não estiver cadastrado no sistema. Caso a opção de endereço de retirada (DEL-) seja especificada, esta informação será sobreposta; - local de devolução do veículo caso seja diferente do local de retirada. - mensagens informativas sobre a locação do veículo. 5

6 Manual do Usuário HELP: HE IBP HE IEP > >mensagem padronizada mandatória ( PVI); > >mensagem padronizada opcional ( PVC); > >mensagem personalizada exclusiva ( RIR); > >mensagem personalizada opcional ( RIM). 3.2 Itinerário Expandido Um Itinerário Expandido contém todo o conteúdo do Itinerário Básico, acrescido das seguintes informações... >>informações de vôo(s) reservado(s): - indicação de vôo não-fumante; - terminal de embarque/desembarque (exibição das letras I para terminal INTERNACIONAL e D para terminal DOMÉSTICO); - total de escalas e tempo de vôo; - informação de assento reservado, se confirmado ou solicitado; - tipos de refeições servidas a bordo ou outro tipo de solicitação especial (SSR), exceto Frequent Flyer; - informação sobre programa de milhagens; - horário de check-in; - localizador de registro no sistema da empresa aérea e - informação sobre o proprietário da aeronave, a tripulação técnica, a tripulação de comissários e tipo de equipamento; >>informações de hotel(éis) reservado(s): - dados adicionais de endereço como: FAX e TELEX; - tipo de acomodação, tipo de cama e diária; - solicitações e informações adicionais (/SI-); - informações adicionais de taxas, alimentação e serviços incluídos na diária (/TAX-, /MEA, / SVC-); - a mensagem GARANTIA FORNECIDA (/G-) ou DEPÓSITO FORNECIDO (/D-), substitui as informações de horário de Check-in; - informações adicionais sobre descrição da tarifa (/DES-). >> informações de carro(s) reservado(s): - a mensagem GARANTIA FORNECIDA (/G-),quando especificada; - até três equipamentos especiais solicitados (/SQ-); - solicitações e informações adicionais (/SI-); - informação de devolução do veículo (/DO-), incluindo telefone e FAX da localidade, quando disponível; - demais serviços solicitados (refeições especiais, cadeira de rodas, berço, etc). 6

7 HELP: HE IBP Impressão de Itinerário Entradas Básicas IMPRESSÃO DE ITINERÁRIO BÁSICO: >>Um para cada passageiro do PNR >>Único para todos os passageiro do PNR >>Para passageiro específico >>Para segmento específico >>Para passageiro e segmento específicos > >Idioma específico (neste caso, EN - Inglês) >>Selecionando Mensagem Padronizada Opcional do OFFICE PROFILE (neste caso, mensagem da linha 2) IMPRESSÃO DE ITINERÁRIO BÁSICO: >>Em outra impressora configurada no grupo Security Set Mnemonic da agência de viagens (neste caso, endereço da impressora BA356) > >Para o endereço de especificado no elemento APE do PNR >>Para o endereço de especificado na entrada (neste caso, mbauer@ykt.com) IMPRESSÃO SIMULTÂNEA DE ITINERÁRIO BÁSICO >>Em duas impressoras locais. Um itinerário será enviado para a primeira impressora configurada no Set Mnemonic e outro para a impressora especificada na entrada (neste caso, segundo itinerário para o endereço de impressora BA327) >>Com cópia em outro escritório. Um itinerário será enviado para a primeira impressora configurada no grupo Set Mnemonic e outro para uma impressora do escritório especificado (neste caso, escritório RIOB22900) IBP IBPJ IBP/P2 IBP/S5 IBP/P2/S5 IBP/LPEN IBP/M2 IBP-BA356 IBP-EMLA IBP-EML-mbauer@ykt.com IBP/DBA327 IBP/DRIOB Todas as demais variações de associação a passageiro e vôo são aplicáveis. 2 - Os seguintes idiomas podem ser especificados: CA - Catalão FI - Finlandês NO - Norueguês CZ - Tcheco FR - Francês PL - Polonês DA - Dinamarquês GE - Alemão PO - Português DU - Holandês HU - Húngaro SP - Espanhol EN - Inglês IT - Italiano SW - Sueco Caso nenhum idioma seja especificado, o itinerário será impresso no idioma Português (PO). As mensagens padronizadas copiadas do OFFICE PROFILE da agência, assim como aquelas copiadas do elemento RIR, não são traduzidas. 3 - Você pode personalizar a exibição ou a impressão de um itinerário, através da inclusão de mensagens predefinidas ou definidas no momento da exibição ou impressão. Para maiores informações, consulte o item 5. Mensagens Personalizadas deste capítulo. 4 - A impressão simultânea somente será possível caso haja mais de uma impressora de papel configurada em seu escritório. Para conhecer as impressoras predefinidas nos grupos Security Set Mnemonic e Set Mnemonic, consulte o item 7. Lista de Impressoras, do capítulo Emitindo Bilhetes deste manual. 5 - É necessário que seu escritório esteja autorizado na tabela EOS. 7

8 Manual do Usuário HELP: HE IBP HE IEP IMPRESSÃO DE ITINERÁRIO EXPANDIDO: >>Um para cada passageiro do PNR >>Único para todos os passageiro do PNR >>Para passageiro específico >>Para passageiro e segmento específicos > >Idioma específico (neste caso, EN - Inglês) >>Selecionando Mensagem Padronizada Opcional do OFFICE PROFILE (neste caso, mensagem da linha 2) > >Enviando para o endereço de especificado no elemento APE do PNR IMPRESSÃO DE ITINERÁRIO EXPANDIDO >>Em outra impressora configurada no grupo Security Set Mnemonic da agência de viagens (neste caso, endereço da impressora BA356) > >Enviando para o endereço de especificado no elemento APE do PNR >>Para o endereço de especificado na entrada (neste caso, mbauer@ykt.com) IEP IEPJ IEP/P2 IEP/P2/S5 IEP/LPEN IEP/M2 IEP-EMLA IEP-BA356 IEP-EMLA IEP-EML-mbauer@ykt.com 4 6 IMPRESSÃO SIMULTÂNEA DE ITINERÁRIO EXPANDIDO >>Em duas impressoras locais. Um itinerário será enviado para a primeira impressora configurada no Set Mnemonic e outro para a impressora especificada na entrada (neste caso, segundo itinerário para o endereço de impressora BA327) >>Com cópia em outro escritório. Um itinerário será enviado para a primeira impressora configurada no grupo Set Mnemonic e outro para uma impressora do escritório especificado (neste caso, escritório RIOB22900) IEP/DBA327 IEP/DRIOB Todas as demais variações de associação a passageiro e vôo são aplicáveis. 2 - Os seguintes idiomas podem ser especificados: CA - Catalão FI - Finlandês NO - Norueguês CZ - Tcheco FR - Francês PL - Polonês DA - Dinamarquês GE - Alemão PO - Português DU - Holandês HU - Húngaro SP - Espanhol EN - Inglês IT - Italiano SW - Sueco Caso nenhum idioma seja especificado, o itinerário será impresso no idioma Português (PO). As mensagens padronizadas copiadas do OFFICE PROFILE da agência, assim como aquelas copiadas do elemento RIR, não são traduzidas. 3 - Você pode personalizar a exibição ou a impressão de um itinerário, através da inclusão de mensagens predefinidas ou definidas no momento da exibição ou impressão. Para maiores informações, consulte o item 5. Mensagens Personalizadas deste capítulo. 4 - A impressão simultânea somente será possível caso haja mais de uma impressora de papel configurada em seu escritório. Para conhecer as impressoras predefinidas nos grupos Security Set Mnemonic e Set Mnemonic, consulte o item 7. Lista de Impressoras, do capítulo Emitindo Bilhetes deste manual. 5 - Veja exemplo de envio de uma Impressão de Itinerário através do Amadeus no item 6. Exemplos de Impressão de Itinerários deste capítulo. 6 - É necessário que seu escritório esteja autorizado na tabela EOS. 8

9 HELP: HE IBD HE IED 4. Exibição de Itinerário - IBD e IED A exibição de itinerário é um recurso que pode ser utilizado pelas agências que não possuem a facilidade de impressão direcionada, ou seja, aplicar as entradas WRA, IBP ou IEP para envio automático de exibições e itinerários para impressora Amadeus instalada. Nos casos destas agências, é possível imprimir a exibição de itinerário através de impressão local. Você pode anexar a exibição do itinerário ao bilhete do passageiro, além de escolher o idioma da impressão (Inglês, Alemão, etc.) e personalizar mensagens do itinerário conforme o padrão da agência de viagens (Boa Viagem, Volte Sempre, etc.). Para que a Exibição de um Itinerário seja impressa, as agências sem emissão devem utilizar os recursos do Windows exibir o itinerário, copiar e colar a resposta em um documento. Para que um itinerário seja exibido é necessário que o PNR esteja ativo em sua tela. Caso o PNR contenha segmentos com códigos de aviso, os mesmos devem ser ajustados, conforme descrito no capítulo PNR - Trabalhando com Registros de Reservas. Após aplicada a entrada de exibição, o PNR não é ignorado automaticamente (o mesmo permanece ativo em sua tela). 4. Exibição de Itinerário Entradas Básicas EXIBIÇÃO DE ITINERÁRIO BÁSICO: >>Um para cada passageiro do PNR >>Para passageiro específico >>Selecionando Mensagem Padronizada Opcional do OFFICE PROFILE (neste caso, mensagem da linha ) EXIBIÇÃO DE ITINERÁRIO EXPANDIDO: >>Um para cada passageiro do PNR >>Idioma específico (neste caso, GE - Alemão) >>Selecionando Mensagem Padronizada Opcional do OFFICE PROFILE (neste caso, mensagem da linha ) IBD IBD/P2 IBD/M IED IED/LPGE IED/M - São válidas todas as opções utilizadas na Impressão do Itinerário, exceto envio para o do passageiro através do Amadeus Todas as demais variações de associação a passageiro e vôo são aplicáveis. 3 - Os seguintes idiomas podem ser especificados: CA - Catalão FI - Finlandês NO - Norueguês CZ - Tcheco FR - Francês PL - Polonês DA - Dinamarquês GE - Alemão PO - Português DU - Holandês HU - Húngaro SP - Espanhol EN - Inglês IT - Italiano SW - Sueco Caso nenhum idioma seja especificado, o itinerário será impresso no idioma Português (PO). As mensagens padronizadas copiadas do OFFICE PROFILE da agência, assim como aquelas copiadas do elemento RIR, não são traduzidas. 4 - Você pode personalizar a exibição ou a impressão de um itinerário, através da inclusão de mensagens predefinidas ou definidas no momento da exibição ou impressão. Para maiores informações, consulte o item 5. Mensagens Personalizadas deste capítulo. 9

10 Manual do Usuário HELP: HE PVI HE RIR Dicas As opções de Impressão ou Exibição de Itinerário podem ser combinadas na mesma entrada. Por exemplo: IEP/LPEN/M2/P/S3 Neste caso, Impressão de Itinerário Expandido, com opção de idioma Inglês (EN), seleção da mensagem padronizada da linha 2, para o passageiro e segmento 3 do PNR. IBP/P2,5/LPSP Neste caso, Impressão de Itinerário Básico, para os segmentos 2 e 5 do PNR e com opção de idioma Espanhol (SP). Você pode imprimir o itinerário simultaneamente à emissão do bilhete. Por exemplo: TTP/IEP Neste caso, emitindo o bilhete e imprimindo o itinerário expandido quando apenas uma impressora de bilhetes estiver configurada na agência de viagens. TTP/XA2/IEP Neste caso, emitindo o bilhete e imprimindo o itinerário expandido em agências de viagens com mais de uma impressora de bilhetes. 5. Mensagens Personalizadas Além do itinerário composto automaticamente pelo sistema o agente pode incluir comentários, lembretes, agradecimentos ou qualquer outra informação que achar necessário. Estas informações podem ser armazenadas de três formas. Mensagem Padronizada Mandatória Pré-programada pela própria agência no campo PVI AUTOMATIC ITINERARY/INVOICE MESSAGE do OFFICE PROFILE. Impressa automaticamente no final do itinerário. Pode-se cadastrar até 0 linhas de mensagens, com limite de 62 caracteres em cada linha. Mensagem Padronizada Opcional - RIM Pré-programada pela própria agência no campo PVC CUSTOMISED ITINERARY/INVOICE MESSAGE do OFFICE PROFILE. O cadastro desta mensagem é feito do mesmo modo, sendo que somente será incluída no final do itinerário quando especificada no PNR, através do elemento de observações RIM, ou selecionada na entrada de impressão. Pode-se cadastrar até 40 linhas de mensagens, com limite de 6 caracteres em cada linha. Mensagem Exclusiva - RIR Programada pelo agente somente para o PNR em questão. As informações são inseridas no elemento de observações RIR no PNR e uma vez armazenadas, serão sempre impressas ao final do itinerário. Mais de uma mensagem pode ser criada. Veja como programar as mensagens nos itens a seguir. 0

11 HELP: HE PVI HE RIM HE RIR 5. Programando Mensagens Padronizadas - PVU MENSAGEM PADRONIZADA MANDATÓRIA CAMPO PVI >>INSERINDO/SUBSTITUINDO mensagem (neste caso, na linha 0) >>INSERINDO/SUBSTITUINDO mensagem (neste caso, na linha 02) > >REMOVENDO mensagem (neste caso, da linha 02) PVU/V0-BOA VIAGEM PVU/V02-HAVE A NICE TRIP As MENSAGENS PADRONIZADAS MANDATÓRIAS são incluídas automaticamente na Impressão do Itinerário. MENSAGEM PADRONIZADA OPCIONAL CAMPO PVC >>INSERINDO /SUBSTITUINDO mensagem (neste caso, na linha 0) >>INSERINDO/ SUBSTITUINDO mensagem (neste caso, na linha 02) > >REMOVENDO mensagem (neste caso, da linha 02) PVU/C0-FAVOR RECONFIRMAR RETORNO PVU/C02-PLS RECONFIRM RETURN PVU/V02- PVU/C02- As MENSAGENS PADRONIZADAS MANDATÓRIAS NÃO são incluídas automaticamente na Impressão do Itinerário. É necessário selecioná-las a partir da exibição do PNR - A programação de mensagens de uma agência é possível em qualquer módulo de assinatura (AS ou SU). Pode-se cadastrar até 0 linhas de mensagens, com limite de 6 caracteres em cada linha. Dicas Sempre que um texto é inserido, substituído ou removido, a linha modificada é duplamente exibida, apresentando a linha antes (OLD) e depois (NEW) da alteração. Linhas de mensagens não podem ser canceladas. Apenas seu texto pode ser removido. 5.2 Programando Mensagens Exclusivas - RIR 2 2 ARMAZENANDO NO PNR INFORMAÇÕES PARA SEREM IMPRESSAS NO ITINERÁRIO >>Para todos os passageiros e segmentos >>Para passageiro específico, todos os segmentos >>Para passageiro e segmento específicos RIR FAVOR RECONFIRMAR 72 HORAS ANTES DO EMBARQUE RIR FAVOR RECONFIRMAR 72 HORAS ANTES DO EMBARQUE/P3 RIR FAVOR RECONFIRMAR 72 HORAS ANTES DO EMBARQUE/P3/S5 Uma vez armazenada, a MENSAGEM EXCLUSIVA sempre será incluída na Impressão do Itinerário do PNR - A programação de mensagens de uma agência é possível em qualquer módulo de assinatura (AS ou SU). 2 - Todas as demais variações de associação a passageiro e vôo são aplicáveis. Dicas A Mensagem Exclusiva é programada pelo agente apenas para o PNR em questão. Após inserido este elemento, o PNR deve ser finalizado.

12 Manual do Usuário HELP: HE IEP 6. Exemplos de Impressão de Itinerário Exemplo - Impressão do Itinerário de um PNR com reservas de carro e hotel para um passageiro --- TST RLR --- RP/RIOB227J/RIOB227J AA/SU 4APR07/92Z Y7NBNP.PEREIRA/MARIO MR 2 AA 904 Y 0JUL 4 GIGMIA HK E* 3 CCR EP HK MIA JUL 20JUL ECAR/BS /ARR-AA0904-Y JUL GIG-0428/ES-*EP*USD D/NM-PEREIRA MARIO MR /RB-*EP*USD BR-0DY/RC-SPDR/RQ-*EP*USD UNL 7DPK XD/RT-2000/CF *EP+ **SEE RTSVCC** 4 HHL HX HK MIA INJUL OUT20JUL D2DRAC USD94.00 DLY ED3 HAMPTON INN MIAMI DOWNTWN/BC-D2DRAC/BS /CF /HLD-6PM *HX+ SEE RTSVCH 5 AA 99 Y 20JUL 7 MIAGIG HK E* 6 AP RIO LYTOUR A/C LIA.AGT 7 APE PMA_RIO@IG.COM.BR 8 TK OK4APR/RIOB227J//ETAA 9 SSR RQST AA HK GIGMIA/JN,P/RS/RS/S2 0 SSR RQST AA HK MIAGIG/AN,P/RS/RS/S5 RIR /TARIFA VALIDA ATEH 20APR04-SUJEITO ALTERACOES 2 RIR ///OBRIGADO POR ESCOLHER A LYTOUR/// 3 FA PAX /ETAA/BRL0258.4/4APR07/RIOB227J/573 )>... 4 FB PAX TTP/ET OK ETICKET/S2,5 5 FM *M*9 6 FP INV 7 FV AA Entrada Aplicada: IEP Resposta Do Sistema: A Impressão do Itinerário Expandido reflete as informações sobre a locação do carro e a reserva hotel, além de dados da reserva, fáceis do passageiro entender. 2

13 HELP: HE IEP LYTOURS VIAGENS E TURISMO LTDA AV. DAS FLORES, 23, 7 ANDAR CEP CENTRO RIO DE JANEIRO BRAZIL TELEFONE : (2) DATA 4ABRIL07 REFERENCIA DE RESERVA Y7NBNP PEREIRA/MARIO MR SERVICO DE PARA PARTIDA CHEGADA AMERICAN AIRLINES - AA 904 QUI 0JUL RIO JANEIRO RJ MIAMI FL INTL MIAMI INTL JUL SEM ESCALA TERMINAL DURACAO 8:33 NAO FUMANTE RESERVA CONFIRMADA - Y ECONOMICA A BORDO: JANTAR/CAFE DE MANHA EQP:BOEING /300ER ASSENTO J NAO-FUMANTE CONFIRMADO PEREIRA/MARIO MR ================================================================== CARRO - EUROPCAR (MIAMI) )> INFORM. DE VEICULOS: ECAR - ECONOMY CAR AUTOMATIC AIR CONFIRMACAO: RETIRADA: TEL. DO LOCAL DE RETIRADA: 305/ DEVOLUCAO: 20 JUL 20:00 JUL 07:28 MIAMI INTL AIRPORT/ C/OUT BUDGET ESTIMATED TOTAL: USD TIPO DE CARRO OU EFETUAR ASSUNTO PARA DISPONIBILIDADE / CONDICOES SUJEITAS A ALTERACOES 3

14 Manual do Usuário HELP: HE IEP ================================================================= HOTEL JUL HAMPTON INN MIAMI DOWNTWN HAMPTON INNS 20JUL 2500 BRICKELL AVE MIAMI, FL 3329 UNITED STATES OF AMERICA TELEFONE: CONFIRMACAO: REFERENCIA: D2DRAC PESSOA -DOUBLE BED TARIFA RAC USD DLY )> POLITICA DE MANUTENCAO DE RESERVA: 6PM AMERICAN AIRLINES - AA 99 DOM 20JUL MIAMI FL RIO JANEIRO RJ MIAMI INTL INTL 2JUL SEM ESCALA TERMINAL DURACAO 8:9 NAO FUMANTE RESERVA CONFIRMADA - Y ECONOMICA A BORDO: JANTAR/CAFE DE MANHA EQP:BOEING /300ER ASSENTO A NAO-FUMANTE CONFIRMADO PEREIRA/MARIO MR CODIGO(S) DE RESERVA AA/DYDNZR PEREIRA/MARIO MR BILHETEAA/ETKT /TARIFA VALIDA ATEH 20APR07-SUJEITO ALTERACOES ///OBRIGADO POR ESCOLHER A LYTOUR/// ***************************** BOA VIAGEM Exemplo 2 - Impressão do Itinerário única para todos os passageiros do PNR --- RLR --- RP/RIOB228/RIOB228 AP/SU 22FEB07/952Z ZXQ9XT.DUPONT/CARLOS MR 2.FARIAS/PEDRO MR 3 UA 990 Y 20AUG GIGMIA HK *A/E* 4 AP RIO LYTOURS A/C LIA.AGT 5 AP RIO H 6 TK OK22FEB/RIOB228 7 FH //BY LIA.AGT/P 8 FH //BY LIA.AGT/P2 Entrada Aplicada: IEPJ Única Impressão de Itinerário Expandido para todos os passageiros do PNR. 4

15 HELP: HE IEP Resposta do Sistema: LYTOURS VIAGENS E TURISMO LTDA AV. DAS FLORES, 23, 7 AND CEP CENTRO RIO DE JANEIRO BRAZIL TELEFONE : (2) LYTOURS@BRA.COM.BR DATA 22FEVEREIRO07 REFERENCIA DE RESERVA ZXQ9XT DUPONT/CARLOS MR FARIAS/PEDRO MR SERVICO DATA DE PARA PARTIDA CHEGA UNITED AIRLINES 20AUG RIO JANEIRO MIAMI UA 990 Y MON INTL INTERNATIONAL 2AUG VOO NAO FUMANTE TERMINAL 2 JANTAR/LANCHE SEM ESCALA RESERVA CONFIRMADA 8:35 DURACAO AERONAVE: BOEING /300ER NUMERO(S) DE RESERVA UA/QJ66G DUPONT/CARLOS MR BILHETE FARIAS/PEDRO MR BILHETE OBRIGADO POR VIAJAR COM A LYTOUR BOA VIAGEM Exemplo 3 - Impressão do Itinerário com opção de idioma --- RLR --- RP/RIOB228/RIOB228 AP/SU MAR07/407Z YE5ORR.OLIVEIRA/SUZANA MRS 2 RG862 Y 2SEP 3 GIGEZE HK *A/ 3 AP RIO LYTOURS A/C TOM.AGT 4 AP RIO H 5 TK TLMAR/RIOB228 6 SSR RQST RG HK GIGEZE/0LN,P/S2 7 SSR VGML RG HN/S2 5

16 Manual do Usuário HELP: HE IEP Entrada Aplicada: IEP/LPEN A Impressão do Itinerário é feita no idioma especificado. Neste caso, EN Inglês. Resposta do Sistema: LYTOURS VIAGENS E TURISMO LTDA DATE 0MARCH07 AV. DAS FLORES, 23, 7 AND BOOKING REF YE5ORR CEP CENTRO RIO DE JANEIRO OLIVEIRA/SUZANA MRS BRAZIL TELEPHONE: (2) LYTOURS@BRA.COM.BR SERVICE DATE FROM TO DEPART ARRIVE VARIG 2SEP RIO JANEIRO BUENOS AIRES RG 862 Y WED INTL PISTARINI NON SMOKING TERMINAL 2 BREAKFAST NON STOP RESERVATION CONFIRMED 3:0 DURATION AIRCRAFT: BOEING SEAT 0L NO SMOKING CONFIRMED OLIVEIRA/SUZANA RESERVATION NUMBER(S) RG/2QLQSV VEGETARIAN MEAL, NON-DAIRY REQUESTED OBRIGADO POR VIAJAR COM A LYTOUR Exemplo 4 - Envio de Impressão do Itinerário pelo Amadeus --- RLR --- RP/RIOB228/RIOB228 AP/SU 20FEB07/959Z ZR9BHL RIOA0980/0030AP/20FEB04.MOTA/ANA MRS 2 AA 904 Y 2OCT 5 GIGMIA HK *A/E* 3 AP RIO (2) LYTOUR VIAGENS E TURISMO 4 APE AMOTA@AMADEUS.NET 5 TK OK20FEB/RIOB228 Entrada Aplicada: IEP/EMLA A Impressão do Itinerário é enviada para o endereço de especificado no elemento APE. Neste caso, amota@amadeus.net 6

17 HELP: HE IEP Resposta do Sistema: YOUR TRAVEL INFORMATION THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED. PLEASE DO NOT RESPOND TO THIS MAIL. LYTOUR VIAGENS E TURISMO LTDA AV.DAS FLORES, 23, 7 ANDAR RIO DE JANEIRO DATE 2FEBRUARY07 BOOKING REF ZR9BHL TELEPHONE: (2) MOTA/ANA MRS FAX : (2) SERVICE DATE FROM TO DEPART ARRIVE AMERICAN AIRLINES 2OCT RIO JANEIRO MIAMI AA 904 Y FRI INTL INTERNATIONAL 3OCT NON SMOKING TERMINAL DINNER/BREAKFAST NON STOP RESERVATION CONFIR 9:32 DURATION AIRCRAFT: BOEING /300ER RESERVATION NUMBER(S) AA/RDLNDA BOA VIAGEM VOLTE SEMPRE 7