INTRODUÇÃO Acessando o CUSTOM DESKTOP Efetuando uma reserva Inserindo o cartão de milhas Reservando Assentos...
|
|
- Rodrigo Madeira Santiago
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Sumário INTRODUÇÃO... 2 Acessando o CUSTOM DESKTOP... 3 Efetuando uma reserva... 5 Inserindo o cartão de milhas... 7 Reservando Assentos... 7 Emitindo o bilhete... 8 Cancelando o bilhete... 9 Cancelando o Itinerário... 9 Barra de ferramentas:... 9 Aéreo OFF LINE Hotel OFF LINE Alterar Hotel OFF LINE Car ON LINE Car OFF LINE Miscelâneos OFF LINE Selecione a forma de pagamento e clique em reservar Modulo consulta CHECK IN: Modulo de solicitação OFF LINE CHECK IN: Modulo de WORK SPACE: Modulo de atendimento do SGV: Como utilizar o campo data Ponto de Atendimento Filtros de Pesquisa Utilizar a caixa de diálogo Atendimento Aéreo Realizar cotação e reserva on-line Realizar emissão on-line Inserir cotação e reserva off-line Inserir cotação e reserva off-line (Reserva e/ou Cotação com conexão) Realizar emissão off-line... 45
2 Serviço Autorizado fora do Prazo de Validade da Reserva Atender solicitações de alteração (antes da emissão) Atender solicitações (Gol e Azul) com menos de 24 horas de antecedência para a viagem Emitir cotação (Gol e Azul) sem reserva Recusar atendimento Aéreo Cancelar Reserva Aérea Atendimento Hotel Realizar cotação/reserva on-line (AMADEUS ou CMNET) Realizar cotação/reserva off-line Alterar Atendimento (Hotel) Emissão de Hotel Recusar Atendimento (Hotel) Cancelar Reserva Atendimento Locação de Veículos Realizar cotação/reserva off-line Emitir reserva de Veículo Recusar Atendimento de veículo Cancelar Reserva de Veículo INTRODUÇÃO 2
3 O objetivo da plataforma alvo é fornecer uma solução de Ponto de Venda integrada para todos os escritórios BBTurismo no Brasil. A solução BBTUR Custom Desktop (CDS) será uma plataforma integrada de ponto de venda totalmente baseada na estrutura do Amadeus Selling Platform, customizada para operações da BBturismo com os seguintes componentes: Módulo Booking (ON LINE/OFF LINE) Módulo OFF LINE (Aéreo,Hotel, Carro e Miscelâneos) Módulo ON LINE (Aéreo, Hotel e Carro) Módulo Check-in Solicitação de Check-in Execução de Check-in Rejeição de Check-in Relatório de Check-in Workspace Notícias (Conteúdo Intranet) Seção TAM Seção Check-In Links Pesquisa de Bilhete Integração do módulo SGV Acessando o CUSTOM DESKTOP 3
4 Selecione o ícone surgira à mensagem CDS BBTUR, clique sobre o mesmo. A partir de agora você estará acessando o CUSTOM DESKTOP conforme tela abaixo: Para alterar entre as telas de PNR e DISPONIBILIDADE clique sobre para PNR ou para DISPONIBILIDADE. 4
5 Efetuando uma reserva Selecione o ponto de atendimento Selecione o CLIENTE Selecione o PASSAGEIRO* * Caso o passageiro não esteja cadastrado no sistema poderá utilizar o ícone para cadastrar/editar ou incluir um novo passageiro. Selecione o(s) sistema(s) da empresa aérea que deseja solicitar a disponibilidade; Importante Caso o cliente tenha acordos comercias os mesmos serão carregados automaticamente. Importante Os acordos Amadeus deverão ser inseridos manualmente. Selecione o tipo de vôo, tipo de passageiro e opções de voo. Preencha o campo empresa aérea (no caso de selecionar sistema AMADEUS) e classe para todos os sistemas caso queira uma classe especifica. 5
6 ATENÇÃO! Verifique se opção de voo esta marcada DIRETO, pois neste caso não vai exibir os voos de conexão. Preencha os campos DE/PARA, DATA PARTIDA horário de partida, chegada e ponto de conexão são opcionais. Em seguida clique em Selecione o segmento que deseja reservar passando o mouse sobre o mesmo e clicando uma vez sobre ele; Clique em para reservar o segmento selecionado; Caso queira solicitar outro vôo basta clicar em Utilize o ícone para visualizar um dia anterior, ou um dia posterior. Para mudar de pagina utilize 6
7 Inserindo o cartão de milhas Caso o cartão de milhas não esteja gravado na base de dados do cliente o mesmo poderá ser inserido manualmente. Após clicar em Reservar surgirá a tela abaixo. Caso não tenha o cartão de milhas ou não deseje gravar neste momento clique em continuar. Resposta do Sistema: Localizador AMADEUS e CIA AÉREA: Reservando Assentos Clique no ícone 7
8 arraste o ícone até o assento que deseja reservar. Clique em Emitindo o bilhete Preencha os campos: Tipo Pagamento com CARTÃO ou FATURADO; Elemento da tarifa com COMISSÃO. Clique no ícone para emitir. 8
9 Cancelando o bilhete Digite o localizador AMADEUS e clique no ícone Selecione o item que deseja cancelar, neste caso o bilhete; Clique na opção cancelar Cancelando o Itinerário Selecione o itinerário para cancelar; Clique no link Cancelar segmentos selecionados Barra de ferramentas: Atualizar a tela Opções de Ignorar o PNR 9
10 Opção de tarifar o PNR Emitir o Bilhete Emitir um documento (Solicitação de Hospedagem e Voucher) Histórico do PNR Reserva de assento Aéreo OFF LINE Selecione o item AIR OFF LINE após inserir o cliente e passageiro: Preencha os campos: Bilhete: com o número do bilhete; Cia. Emissora: com o código ou nome da Cia Aérea; PNR: com o localizador da Cia Aérea; Tarifa R$: com o valor da tarifa sem taxas; Taxa de embarque R$: com o valor da taxa de embarque; Taxa DU R$: com o valor da taxa DU; Tarifa Mínima, Máxima e Bruta R$: com seus respectivos valores; Base Tarifaria: com a base tarifaria do bilhete. Trechos: Cia. Aérea: com a Cia Aérea do trecho emitido; Voo: com o número do voo; Classe: com a classe do voo; Cabine: selecione a cabine; 10
11 Status: selecione o status; Origem: com a sigla da Cidade de origem; Data Saída: com a data de saída do voo; Hora Saída: com a hora de saída do voo; Destino: com a sigla da Cidade de destino; Data Chegada: com a data de Chegada do voo; Hora Chegada: com a hora de Chegada do voo; Após preencher todos os campos clique em: Selecione a forma de pagamento e clique em PNR foi criado com o localizador AMADEUS 11
12 Hotel ON LINE Selecione o item HOTEL ON LINE após inserir o cliente e passageiro: Aguarde alguns segundos e sua tela deverá ficar conforme abaixo: Ps. Caso isto não ocorra entre em contato com a equipe de TI. 12
13 Digite o nome da cidade e período (data de check-in e check-out) em seguida clique em Disponibilidade: Resposta do sistema Amadeus: Para mudar de pagina use o botão de comando para retorna a pagina clique em. Facilidades do hotel Manhattan Plaza Hotel que esta no segmento de número 8: 13
14 Para informações sobre o hotel digite o segmento do hotel e clique em. Reservando o apartamento: Digite o segmento do HOTEL e clique em. Digite o segmento da TARIFA preencha o campo Observação e selecione: Forma de Faturamento Tipo de Faturamento Tarifa NET ou Comissionada Clique em. Verifique se sua reserva esta confirmada observando o campo CF- no segmento: 14
15 Hotel OFF LINE Selecione o item HOTEL OFF LINE após inserir o cliente e passageiro: Preencha/Selecione os campos: Selecione o estado, cidade, hotel, categoria, tipo de apartamento e tipo de cama; Selecione ou digite a data de entrada e saída; Valor Diária R$: digite o valor da diária; Período: selecione o período (Diária, semanal, mensal ou fim de semana); Comissão %: digite o percentual da comissão; Taxa Serviço %: digite o percentual da taxa de serviço; Taxa ISS %: digite o percentual do ISS; Outras Taxas R$: digite o valor de outras taxas (Taxa Turismo) Tarifa Net: Caso seja tarifa net marque esta opção; Confirmação (código ou nome): Digite o nome da pessoa que confirmou ou o código; Tipo de faturamento: Selecione o tipo de faturamento. Digite a forma de pagamento e clique em RESERVAR 15
16 Clique no ícone salvar para finalizar o PNR: Após confirmação do hotel escolhido selecione o segmento e clique no ícone emitir: Digite o número da confirmação e clique em emitir 16
17 Alterar Hotel OFF LINE Solicite um novo hotel clicando no ícone + Após confirmar/emitir o novo Hotel cancele o hotel com REQUEST e salve o PNR: 17
18 Car ON LINE Selecione o item CAR ON LINE após inserir o cliente e passageiro: Aguarde alguns segundos e sua tela deverá ficar conforme abaixo: Digite o nome da cidade, dia da retirada e devolução, hora e em seguida clique em Disponibilidade: Ps. Caso isto não ocorra entre em contato com a equipe de TI. 18
19 A tela abaixo vai surgir... Clique em OK Resposta do sistema Amadeus: Utilize as teclas para avançar a pagina ou a tecla para retornar a pagina. Para reservar o carro pela Localiza no aeroporto de Brasilia: Preencha o campo locadora com o código da locadora (LL) e o campo retirada com BSBT01 (Vicinity) em seguida clique em. 19
20 ATENÇÃO! O código IT (BBTUR do cliente) deverá ser informado antes de clicar em disponibilidade para aplicar as tarifas acordo do cliente. Resposta do sistema Amadeus: Digite o número do segmento que deseja reservar e clique em. 20
21 Selecione a forma de Pagamento digite o (CD) código da empresa e (BS) código IATA e clqiue em. Verifique se sua reserva esta confirmada observando o campo CF- no segmento: 21
22 Car OFF LINE Selecione o item CAR OFF LINE após inserir o cliente e passageiro: Selecione Estado, cidade, fornecedor, tipo e classe carro e tipo de faturamento; Selecione ou digite a data/hora de retirada; Local Retirada: digite o local da retirada do veiculo; Selecione ou digite a data/hora de entrega; Local entrega: digite o local da entrega do veiculo; Valor diária: digite o valor da diária; Taxa Serviço %: digite o valor da taxa de serviço; Outras taxas R$: digite o valor de outras taxas; Comissão: digite o valor da comissão; Selecione a franquia Selecione o período Selecione tipo seguro Selecione a forma de pagamento e clique em Reservar Clique no ícone salvar para finalizar o PNR: 22
23 Após confirmação do hotel escolhido selecione o segmento e clique no ícone emitir: Digite o número da confirmação e clique em emitir 23
24 Miscelâneos OFF LINE Após inserir o cliente e passageiro clique em MISC OFF LINE: Selecione Estado, Cidade, Fornecedor e Tipo de miscelâneos; Valor Produto R$: digite o valor do produto; Comissão %: digite o percentual da comissão; Taxa Serviço %: digite o percentual da taxa de serviço; Data: digite ou selecione a data; Confirmação (código/nome): digite o código ou nome da pessoa que confirmou; Tarifa Net: Selecione caso tenha sido NET Selecione a forma de pagamento e clique em reservar. Clique no ícone salvar para finalizar o PNR: 24
25 Modulo consulta CHECK IN: Consultando o(s) CHECK IN s solicitado(s) no dia: 1. Preencha as data inicial e final com a data do dia; 2. Selecione o STATUS para Solicitado; 3. Selecione a SALA VIP e clique em Para verificar os detalhes clique em Para alterar um STATUS selecione o mesmo, faça a alteração e clique em 25
26 Para gerar o relatório clique em Barra de ferramentas do relatório: Exportar para os formatos: Word Excel Acrobat (PDF) Imprimir o relatório Localizar uma palavra no relatório Zoom no relatório Esta opção apresenta as solicitações dentro de 8 dias 26
27 Modulo de solicitação OFF LINE CHECK IN: Após preencher todas as informações clique em 27
28 Modulo de WORK SPACE: BBturismo. Utilize este modulo para ver as noticias do trade ou da Para verificar alguns links preparados exclusivamente para você consultor de viagem. Revalide um bilhete TAM após alterar o voo 1. Selecione o cliente 2. Digite o número do bilhete 3. Data de partida 4. Hora da partida 5. Número do voo 6. Número do cupom de voo 7. Data de chegada 8. Hora da chegada Clique em para revalidar o bilhete. 28
29 Transferência de PNR TAM. 1. Selecione o cliente 2. Digite o localizador da Cia Aérea 3. Digite o OFFICE ID TAM 4. Digite o OFFICE ID AMADEUS Clique em para transferir o PNR Verificar o STATUS de pagamento GOL 1. Selecione o cliente 2. Digite o localizador da GOL Clique em para verificar o STATUS DO PAGAMENTO Serve para consultar a reserva através do Localizador ou data da viagem utilizando o sobrenome/nome. Selecione a opção Record Localizador e preencha o campo localizador com o localizador Amadeus ou do provedor em seguida clique em Selecione a opção Sobrenome e digite o sobrenome,nome e data da viagem em seguida clique em 29
30 Amadeus. Consulta bilhetes não voados 1. Digite a data inicial; 2. Digite a data final; 3. Selecione o OFFICE ID. Clique em Barra de ferramentas do relatório de bilhetes não voados: Utilize as opções conforme demonstrado no relatório de check in 30
31 Modulo de atendimento do SGV: Você já está assinado no sistema CDS. Deverá optar por uma entres as abas disponíveis para acessar o SGV. Como utilizar o campo data 1. Para incluir ou editar uma data você poderá utilizar as funções do calendário; Alterar Mês, ano e dia. Selecione e clique com o mouse para alterar. 31
32 Ponto de Atendimento O consultor já está vinculado a um ponto de atendimento. Caso o consultor esteja vinculado a dois ou mais pontos de atendimento é possível alternar entre eles. Filtros de Pesquisa 1. O sistema disponibiliza os seguintes tipos de filtros para o resultado da pesquisa de requisição; a. Cliente; b. Nome do passageiro; c. Numero da Requisição; d. Data Solicitação da requisição; e. Produto; f. Status do Serviço; g. Emissor Os filtros podem ser utilizados de forma combinada e a data (inicial e final da solicitação) pode ser modificada. Quando uma requisição é pesquisada pelo número, as demais informações do filtro de pesquisa são desconsideradas pelo sistema. Um consultor poderá acessar uma requisição pelo número independente do cliente ou filtro que esteja utilizando, desde que tenha acesso ao ponto de atendimento desta requisição. 32
33 Utilizar a caixa de diálogo 1. O CDS-SGV disponibiliza uma ferramenta para interação entre o solicitante, autorizador e consultor; 2. Para utilizá-la basta acessar um serviço de uma requisição; Importante Quando uma mensagem é enviada pelo cliente a mesma poderá ser visualizada imediatamente, para isso clique no LINK CAIXA DE DIALOGO. Em cada acesso a um serviço da requisição verifique se existe mensagem disponível na caixa de diálogo. 33
34 Atendimento Aéreo Realizar cotação e reserva on-line 1. Digite o número da requisição ou utilize os filtros necessários para encontrar a requisição que está aguardando cotação, selecione o produto aéreo, e em seguida clique em Pesquisar ; Importante Para auxiliar na consulta de uma requisição, você poderá utilizar outros campos, tais como: Cliente, centro de custo, passageiro, data de solicitação, entre outros. 34
35 Figura 2.1 Caso necessário, clique aqui para visualizar os status disponíveis para consultas. 2. Clique no link Aguardando Cotação disponível na requisição consultada; Clique aqui para realizar o atendimento do serviço. 35
36 Dica Na aba detalhes da solicitação você poderá visualizar os dados do passageiro e solicitante. Dica Para iniciar uma nova Pesquisa, clique aqui. 3. Em seguida você será direcionado para a tela de atendimento de serviço aéreo; 4. Em itens do serviço, selecione os trechos que deverão ser atendidos; 5. Clique no botão Atender On Line conforme destacado na figura 2.4; 36
37 Dica Aqui você selecionará os itens que serão atendidos. Dica Clique aqui para atender os itens do serviço solicitado. 6. Na aba pesquisa, selecione as companhias aéreas que serão consultadas; Clique aqui para selecionar os sistemas que serão consultados. Clique aqui para consultar as disponibilidades. 7. Para escolher o voo que será reservado, selecione uma disponibilidade na opção da coluna R e as demais cotações nas opções da coluna C. Essas opções para cotações são disponibilizadas no sistema de acordo com a Politica de Viagens do Cliente. 37
38 8. Clique em Reservar. Selecione a opção que deve ser reservada e as opções que devem ser apresentadas como cotação ao cliente. Dica: Clique aqui para avançar para a próxima pagina de disponibilidades. Clique em Reservar para finalizar a reserva. 9. Caso a requisição solicitada seja para múltiplos trechos, você deverá repetir o fluxo a partir do item 05 para cada um dos trechos solicitados; 10. O sistema validará as informações necessárias para finalização da reserva dentro da Política de Viagens do Cliente. 11. Clique no botão Enviar Cotação para submeter a reserva e cotações ao solicitante; 38
39 Clique aqui para enviar as reservas e cotações para o solicitante. Realizar emissão on-line 1. Depois de autorizada a reserva poderá ser emitida, para isso digite o número da requisição, selecione o produto aéreo, e em seguida clique em consultar; 2. Clique no botão Emitir disponibilizado para os localizadores autorizados na requisição; 3. Quando a reserva foi realizada pelo selfbooking pelo cliente é necessário clicar no localizador da reserva para que o sistema grave a reserva. 39
40 4. Selecione a forma de pagamento e comissão e clique no botão Aceitar 5. O sistema irá validar as informações necessárias para emissão e após todos os itens da requisição emitidas, apresentará a requisição emitida ao cliente. Importante Caso não haja disponibilidade no voo ou tarifa reservada anteriormente, o sistema realizará as seguintes validações na política de viagem do passageiro: Se permitido emitir em uma disponibilidade diferente do reservado (cotado neste caso); Se o percentual para emissão diferente do reservado (cotado neste caso) está dentro dos parâmetros definidos; Caso a nova disponibilidade não esteja de acordo com a política de viagem do passageiro, o consultor retornará automaticamente para o fluxo: Realizar cotação e reserva on-line. 40
41 Inserir cotação e reserva off-line 1. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo e em seguida clique no botão Consultar; 2. Clique no botão Atender Off Line disponibilizado na requisição consultada; 3. Em seguida você será direcionado para a tela de atendimento de serviço aéreo; 4. O sistema disponibilizará abaixo os campos disponíveis para inclusão dos dados da reserva e cotações; 5. No campo Cia Emissora digite o nome ou código da companhia aérea da reserva e clique na lupa; 6. Ainda na aba informações reserva insira e o RLOC da reserva realizada; 7. Em informações trechos, insira as seguintes informações: Companhia aérea do trecho, número do voo e a classe e horários; 8. Os dados de Data de Partida e Data da Chegada, Origem e Destino são preenchidos automaticamente pelo sistema. O trecho é possível ser editado em caso de voos com conexão. 9. Insira a tarifa e a taxa, e valor da taxa DU quando houver. 41
42 10. Insira a tarifa máxima e mínima da reserva; Importante A tarifa máxima deverá ser igual ou superior a tarifa aplicada. A tarifa mínima deverá ser igual ou inferior a tarifa aplicada. 11. Caso a tarifa reservada tenha algum acordo aplicado, insira o valor da tarifa sem acordo no campo tarifa bruta, do contrário o mesmo deverá permanecer zerado; 12. Clique no Incluir para gravar a inclusão dos dados da reserva; 13. Caso existam outros trechos na solicitação, retorne ao item 07 deste fluxo; 14. Caso necessário você poderá excluir ou editar uma cotação/reserva antes de passar para o próximo passo; 15. Caso necessário incluir a cotação 1 e 2,repita o procedimento a partir do item 5, mas desta vez selecionando a aba referente a cotação desejada. 16. Apos finalizado todo o processo, clique no botão Ok para finalizar o atendimento do Aéreo off-line; Clique aqui para confirmar a inclusão de um trecho das cotações ou reserva. Importante Nos casos de IDA/VOLTA ou Múltiplos trechos, somente clique no botão Ok após finalizar a inserção e gravação das informações de todos os trechos solicitados. Caso todo o atendimento seja finalizado o sistema realizará a contabilização da venda 42 automaticamente, não sendo mais necessário seu fechamento no Portal Único. Uma reserva inserida manualmente não poderá ter a emissão capturada.
43 17. Caso seja necessário realizar o cancelamento do PNR gerado, clique no botão Cancelar PNR; 18. Para submeter à cotação/reserva ao solicitante, clique no botão Enviar cotação; Clique aqui para enviar a cotação ao solicitante. Inserir cotação e reserva off-line (Reserva e/ou Cotação com conexão) 1. Repita os passos 1 ao 4 do atendimento aéreo Off-Line; Importante As informações do primeiro trecho deverão conter os dados da reserva, tais como, RLOC, tarifas e taxas totais da reserva. 2. No campo Cia Emissora digite o nome ou código da companhia aérea da reserva e selecione a opção; 3. Ainda na aba informações reserva insira e o RLOC da reserva realizada; 4. Insira a tarifa e a taxa, e valor da taxa DU quando houver. 5. Insira a tarifa máxima e mínima da reserva; 43
44 Importante 6. Caso a tarifa reservada tenha algum acordo aplicado, insira o valor da A tarifa máxima deverá ser igual ou superior a tarifa aplicada. tarifa sem acordo no campo tarifa bruta, do contrário o mesmo deverá A tarifa mínima deverá ser igual ou inferior a tarifa aplicada. permanecer zerado; 7. Em informações trechos, insira as seguintes informações: Companhia aérea do trecho, número do voo e a classe e horários; 8. Os dados de Data de Partida e Data da Chegada, Origem e Destino são preenchidos automaticamente pelo sistema. Altere o trecho de destino para o ponto de conexão. 9. Clique no Incluir para gravar a inclusão dos dados da reserva; 10. Repita o processo a partir do item 7 e edite os demais pontos de conexões ou destino final de acordo com a reserva realizada. 11. Caso necessário você poderá excluir ou editar uma cotação/reserva antes de passar para o próximo passo; 12. Caso necessário incluir a cotação 1 e 2,repita o procedimento a partir do item 5, mas desta vez selecionando a aba referente a cotação desejada. 13. Apos finalizado todo o processo, clique no botão Ok para finalizar o atendimento do Aéreo off-line; 14. Para submeter à cotação/reserva ao solicitante, clique no botão Enviar cotação. 44
45 Dica: Verifique que neste caso a Reserva tem apenas uma tarifa para os dois Clique aqui para enviar a cotação ao cliente. Realizar emissão off-line 1. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo e em seguida clique no botão Consultar; 2. Clique no botão Autorizado na requisição consultada; 3. Em seguida clique no botão para emitir que é disponibilizado para cada localizador autorizado na requisição: 45
46 Clique aqui para EMITIR 4. Insira o número do bilhete, selecione o trecho a ser emitido; 5. Selecione a forma de pagamento e clique no botão Ok ; O sistema processará as informações e gravará o número do bilhete na requisição. Apos concluir todas as emissões necessárias na requisição esta será apresentada ao cliente modificando seu status para emitido. 46
47 Serviço Autorizado fora do Prazo de Validade da Reserva O SGV permite que o cliente libere e/ou autorize um serviço mesmo com o prazo de validade da reserva expirado, porém o cliente é informado que a disponibilidade e tarifa reservada anteriormente estarão sujeitas a alteração. Para o caso apontado acima o consultor poderá ter as três situações descritas abaixo: Nova disponibilidade com voo e preço igual ao reservado anteriormente Caso haja disponibilidade e o preço reservado anteriormente, o consultor poderá emitir em outro RLOC sem a necessidade de solicitar uma nova autorização, para isso, siga os passos abaixo: 1. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo, e em seguida clique Autorizado 2. Clique no botão Cancelar PNR para excluir o trecho que já está com prazo vencido; 3. Em seguida, realize a reserva novamente nas mesmas condições da anterior. O sistema disponibilizará o botão para emitir desde que nas mesmas condições anteriores. Prossiga com a emissão. Nova disponibilidade no mesmo voo, mas preço diferente do reservado Caso ainda haja disponibilidade no voo reservado anteriormente, mas o preço seja diferente, o consultor deverá seguir o fluxo abaixo: 4. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo, e em seguida clique Autorizado 1. Clique no botão Cancelar PNR para excluir o trecho que já está com prazo vencido; 2. Em seguida, realize a reserva no mesmo voo com a nova tarifa disponível; 3. Caso a política de viagem do cliente permita a emissão com um percentual acima do reservado anteriormente, o consultor poderá realizar a emissão sem necessidade de solicitar nova autorização. Caso o contrário, a requisição deverá ser enviada para nova autorização do cliente; 4. Clique em Enviar Cotação para devolver a requisição para o cliente aprovar. 5. Após aprovado pelo cliente, realize o processo de emissão. 47
48 Sem nova disponibilidade para a data solicitada Caso não haja mais disponibilidades para o dia solicitado o serviço deverá ser recusado: 1. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo, e em seguida clique em Autorizado ; 2. Clique no botão Cancelar PNR para excluir o trecho que já está com prazo vencido; 3. Em seguida, realize a nova pesquisa de voos; Se não houver nenhum voo disponível para a data solicitada, o atendimento do serviço deverá ser recusado. 4. Clique no botão Recusar Figura 2.26 Clique aqui para recusar o atendimento 48
49 Atender solicitações de alteração (antes da emissão) Depois de reservado um serviço é encaminhado para o solicitante liberá-lo para autorização. Porém, neste momento, o cliente poderá solicitar alteração de horário ou trecho de um ou mais itens já reservados. Para atender esta solicitação de alteração, siga os passos abaixo: 1. Digite o número da requisição, selecione o produto aéreo, e em seguida clique em Aguardando Cotação ; 2. O sistema disponibilizará as informações referentes ao serviço aéreo da requisição pesquisada; 3. Verifique a diferença entre o item reservado o a novo item a ser atendido; 1)Item a ser cotado 2)Item que havia sido reservado. Importante Antes de realizar o cancelamento do PNR, certifique-se que existe disponibilidade para o trecho e data solicitada pelo cliente. Para isso, realize a consulta diretamente pelo Booking. Caso não tenha disponibilidade ou opção de acordo com a solicitação do cliente, poderá apenas reenviar a cotação já existente ao cliente. Informe na caixa de diálogo o motivo da alteração não ter sido realizada para que o solicitante tenha conhecimento. 49
50 4. Caso haja disponibilidade para o novo horário ou trecho solicitado pelo cliente, clique no botão Cancelar PNR disponibilizado no item reservado anteriormente; 5. Selecione os itens do serviço que devem ser atendidos e realize novamente a cotação para enviar ao cliente para aprovação. Atender solicitações (Gol e Azul) com menos de 24 horas de antecedência para a viagem As companhias aéreas Gol e Azul, não permitem reservas em determinadas classes para voos com antecedência inferior a 24 horas. Para atender este tipo de solicitação siga os passos do atendimento Off-line. Emitir cotação (Gol e Azul) sem reserva As companhias aéreas Gol e Azul, não permitem reservas em determinadas classes para voos com antecedência inferior a 24 horas. Após o cliente aprovar a opção informada pela BBTUR, siga os passos para incluir a emissão Off-line 50
51 Recusar atendimento Aéreo A recusa no atendimento aéreo poderá ocorrer nas seguintes situações: Caso não haja disponibilidade em um ou mais trechos solicitados pelo cliente; Caso não haja disponibilidade em um ou mais trechos aprovados fora do prazo pelo cliente; Caso não existam voos comerciais para um ou mais trechos solicitados pelo cliente; Os valores disponíveis ultrapassem o limite definido na política de viagem; Os valores disponíveis para emissão ultrapassem o reservado anteriormente. 1. Realize a pesquisa da requisição que deverá ser atendida; 2. Clique no botão Aguardando Cotação ou Autorizado de acordo com o status do serviço da requisição 3. Em itens do serviço, selecione os trechos que deverão ser atendidos; 4. Caso não existam voos disponíveis ou os valores estejam acima do limite da política de viagem, o serviço deverá ser recusado; 5. Para recusar um serviço clique no botão Recusar disponível na aba itens de serviço; Figura 2.39 Dica Clique aqui para recusar o atendimento. 51
52 6. Selecione a justificativa para a recusa; 7. Caso necessário inclua alguma observação; 8. Para enviar a recusa ao solicitante, clique no botão Enviar Recusa; 9. Um serviço recusado poderá ser alterado pelo solicitante, sendo assim, uma nova solicitação será encaminhada para o consultor na mesma requisição; 52
53 Cancelar Reserva Aérea 1. Caso o cliente opte por solicitar o cancelamento da reserva, a mesma deverá ser cancelada pelo consultor na companhia aérea; 2. Para cancelar uma reserva siga os passos abaixo; 3. Na tela inicial, utilize o filtro AEREO, combinado com SOLICITADO CANCELAMENTO; 4. Verifique o item cujo cancelamento foi solicitado; 5. Para cancelar a reserva clique no botão Cancelar Item/PNR; Importante Uma reserva também poderá ser cancelada quando: A reserva e cotações ainda não foram enviadas para o solicitante; O cliente solicitar alteração na reserva realizada; O cliente solicitar a reserva de outra cotação disponibilizada; A reserva foi aprovada fora do prazo e há necessidade de realizar uma nova cotação; 53
54 Atendimento Hotel Realizar cotação/reserva on-line (AMADEUS ou CMNET) 1. Digite o número da requisição, selecione o produto hotel e em seguida clique no botão Pesquisar; 2. Clique no botão Aguardando Cotação disponibilizado na requisição consultada; 3. Na aba itens do serviço, selecione o serviço e em seguida clique no botão Atender Online; 1)Selecione o item para atendimento. 2)Clique em atender On-line. 4. O sistema irá apresentar as informações de politica de viagem para hospedagem do cliente, e informação de hotelcard, quando houver. 5. Clique em Ok para prosseguir para o próximo passo 54
55 6. O sistema irá direcioná-lo para a pagina de comandos do SGV e abrirá o script BBTUR com as seguintes informações previamente preenchidas de acordo com o item que está sendo atendido na requisição: Cidade, Período, Cadeia hoteleira, Nome do Hotel, Tipo de acomodação e Moeda de acordo com a figura 55
56 7. Caso necessário, altere o nome do hotel e o tipo de apartamento. Poderá alterar a cadeia hoteleira e moeda no caso de pesquisa de hotel Internacional. 8. Clique em disponibilidade para realizar a pesquisa 9. O sistema AMADEUS apresentará as opções de hotéis que estão disponíveis on-line para o período solicitado de acordo com a figura: 10. Indique o numero do hotel de acordo com a disponibilidade e clique em Tarifa ; 11. O sistema apresentará as tarifas disponíveis para o hotel selecionado; 56
ProReserve Serviços de Internet Ltda.
[Digite texto] ProReserve Serviços de Internet Ltda. Av. Evandro Lins e Silva, 840-1911, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - 21 2178-2180 São Paulo / Rio de Janeiro / Campinas / Curitiba / Brasília / Fortaleza
Leia maisPrincipais Dúvidas da Interface de Atendimento do SGV
Criação: Sumário 1. Não localizei disponibilidade conforme o solicitado pelo cliente.... 2 2. Existe no SGV alguma funcionalidade para comunicação entre Solicitante e Cliente?... 2 3. A política de viagem
Leia maisManual Solicitante Dezembro de 2014. Treinamento e Implantação. Manual do usuário
Manual Solicitante Dezembro de 2014 Manual do usuário Manual Solicitante Dezembro de 2014 Sumário 1. Introdução... 3 2. Acessando o sistema... 3 2.1 Endereços de acesso:... 3 2.2 Primeiro Acesso:... 3
Leia maisTMS - TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM. Sistema de pesquisa, reservas e gerenciamento de viagens nacionais e internacionais.
TMS - TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM Sistema de pesquisa, reservas e gerenciamento de viagens nacionais e internacionais. G u i a do u s u á r i o TMS TRISTAR MANAGEMENT SYSTEM Guia do Usuário TRISTAR VIAGENS
Leia maisÍndice. Informações sobre conteúdo do site...04
Índice Informações sobre conteúdo do site...04 Como usar o site...05 Conhecendo o site... 06 Conectando ao site...10 Resumo de suas reservas...11 Iniciando a pesquisa...12 Como fazer reserva de hotel Definindo
Leia maisTREINAMENTO SISTEMA RESERVE. Hospedagem
TREINAMENTO SISTEMA RESERVE Hospedagem ACESSO AO SISTEMA RESERVE Acesso: Intranet: Área do Empregado >> Viagens >> Site da BK2: www.lcc-bk2.com; Digitar o Login de usuário do Reserve; 2 Digitar a senha
Leia maisBom dia! Seja bem vindo ao Treinamento. Relatórios Gerenciais
Bom dia! Seja bem vindo ao Treinamento Relatórios Gerenciais Relatórios Gerenciais Conteúdo: 1. Relatórios cadastrais 2. Relatório Cias aéreas 3. Relatório Hotéis 4. Relatórios Geral 5. Relatórios Gestão
Leia mais1. INTRODUÇÃO... 1 2. OBJETIVO... 1 3. FORMAS DE ACESSO... 1 4. COMO ACESSAR O SISTEMA?... 1 5. ESQUECI MINHA SENHA, O QUE DEVO FAZER?... 2 6.
1. INTRODUÇÃO... 1 2. OBJETIVO... 1 3. FORMAS DE ACESSO... 1 4. COMO ACESSAR O SISTEMA?... 1 5. ESQUECI MINHA SENHA, O QUE DEVO FAZER?... 2 6. COMO FAZER UMA SOLICITAÇÃO DE VIAGEM?... 3 7. COMO FAZER A
Leia maisSobre o Reserva Fácil
Sobre o Reserva Fácil O Reserva Fácil é o portal criado para simplificar o dia a dia do agente de viagens e do cliente corporativo no trabalho de busca, reserva e emissão de passagens Com rapidez e segurança,
Leia maisFrontur Consolidação Portal / Manual versão 2.0
Frontur Consolidação Portal / Manual versão 2.0 Manual Avançado Portal Agências Sumário 1 Portal Frontur Consolidação... 3 2 Reconhecendo o Portal... 03/04/2014 3 3 Navegando e utilizando o Portal... 5
Leia maisManual Operacional do Sistema de Concessão de Diárias e Passagens - SCDP Solicitante (ABRIL 2009)
Manual Operacional do Sistema de Concessão de Diárias e Passagens - SCDP Solicitante (ABRIL 2009) Índice 1. Incluir uma Proposta de Concessão de Diárias e Passagens PCDP...3 1.1.Viagem Nacional...6 1.2.
Leia maisManual. Passo a Passo AR&B
Manual Passo a Passo AR&B Prezado(a) Colaborador(a), O novo sistema de gestão de viagens tem como o principal objetivo garantir que a política de viagens seja aplicada, garantindo que os preços das passagens
Leia maisMÓDULO 5 Movimentações
MÓDULO 5 Movimentações Bem-vindo(a) ao quinto módulo do curso. Agora que você já conhece as entradas no HÓRUS, aprenderá como são feitas as movimentações. As movimentações do HÓRUS são: Requisição ao Almoxarifado:
Leia maisPasso a Passo do Orçamentos de Entrada no SIGLA Digital
Passo a Passo do Orçamentos de Entrada no SIGLA Digital Página 1 de 9 Este é um dos principais módulos do SIGLA Digital. Utilizado para dar entrada de produtos no estoque, essa ferramenta segue a seguinte
Leia maisGUIA DE USUÁRIO - GU-
1/22 Revisão 00 de 20//12 1. OBJETIVO Orientar o usuário para a pesquisa e visualização detalhada de todas as ordens de compra emitidas, emitir confirmações de aceite, submeter solicitação de alteração,
Leia maisCaso já seja usuário do SCAW siga as instruções a partir da página X.
Caso já seja usuário do SCAW siga as instruções a partir da página X. Para iniciar o sistema dê um duplo clique no ícone, que se encontra na área de trabalho. 1 Login do sistema. Esta é a tela de login
Leia maisTrabalhando na Página Gráfica
Trabalhando na Página Gráfica A página gráfica é a principal área do Amadeus Selling Platform, pois é nela que a maioria dos comandos existentes no Sistema Central Amadeus podem ser acessados e enviados
Leia maisA solução completa para a gestão de viagens da sua empresa
A solução completa para a gestão de viagens da sua empresa Introdução O BESTWAYCORP é um sistema completo de Self Booking voltado para empresas. O sistema permite aos viajantes e assistentes criar suas
Leia maisTARIFA OPERADORA TAM. Procedimentos e orientações para consulta, reserva e emissão de bilhetes TAM Tarifa Operadora. Julho/2013
Julho/2013 TARIFA OPERADORA TAM Procedimentos e orientações para consulta, reserva e emissão de bilhetes TAM Tarifa Operadora Clube Turismo Matriz Av. Pres. Epitácio Pessoa, 724, Torre CEP 58040-000 João
Leia maisPASSO A PASSO SISTEMA DE REQUISIÇÃO ON-LINE
PASSO A PASSO SISTEMA DE REQUISIÇÃO ON-LINE ABRIL, 2008 Atualizado em: 06/04/2008 17:24 1 Índice Acessando o sistema... 3 Efetuando login no sistema... 5 Página principal... 6 Criando a requisição... 7
Leia mais1.INDÍCE... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 3.CONSULTA CIRCULARES... 6 5.PROMOÇÕES E EVENTOS... 8. Consultando Promoções e Eventos 8.
Indíce 1.INDÍCE... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2.QUADRO DE AVISOS... 4 3.CONSULTA CIRCULARES... 6 4.CONSULTA NOTÍCIAS... 7 5.PROMOÇÕES E EVENTOS... 8 Consultando Promoções e Eventos 8 6.CONSULTAS GERAIS...
Leia maisManual do Almoxarifado SIGA-ADM
Manual do Almoxarifado SIGA-ADM DIRETORIA DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO(DGTI) MARÇO/2012 Requisição de Almoxarifado Requisições O sistema retornará a tela do menu de Administração. Nela selecione
Leia maisPasso-a-passo para acesso ao novo sistema de reservas de salas no Rochaverá
Passo-a-passo para acesso ao novo sistema de reservas de salas no Rochaverá 1. Tela de Acesso (Login) RE = seu RE Senha = CPF sem pontos e traço (para o primeiro acesso). Observação: Você pode trocar a
Leia maisCAPTAÇÃO DE PEDIDOS DO REVENDEDOR
CAPTAÇÃO DE PEDIDOS DO REVENDEDOR 1. Captação de Pedidos - pela Central (Back office) 1 2. Como consultar Pedido 16 3. Como visualizar Detalhes de um Pedido 19 4. Como consultar Vendas/Cortes em Pedidos
Leia maisREMOÇÃO 2015 Versão 10/04/2015
Versão 10/04/2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 03 ACESSANDO O SISTEMA... 04 CONSULTA DE VAGAS... 06 CRIAR SOLICITAÇÃO PARA REMOÇÃO 2015... 09 PREENCHENDO A COMARCA/FORO... 10 ALTERANDO A SOLICITAÇÃO CADASTRADA...
Leia maisCotação de Passagens Aéreas Nacionais e Internacionais
Cotação de Passagens Aéreas Nacionais e Internacionais Procedimentos Departamento de Projetos Contratos e Convênios Pró-Reitoria de Administração Manual para Cotação de Passagens Aéreas Nacionais e Internacionais
Leia maisTreinamento de. Linx Pos
Treinamento de caixa Linx Pos Será instalados no terminal da loja, o ícone, conforme imagem abaixo: Linx POS ÍNDICE Abertura de caixa e leitura X Lançamentos Cancelamento de itens Consulta preços no ato
Leia maisSistema Auto Frota. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A.
Sistema Auto Frota Itaú Seguros de Auto e Residência S.A Como Acessar Acesse o Portal do corretor www.itauseguros.com.br/portal, no caminho: Home> Meus Negócios> Cotações e Propostas> Auto Frota> Cotação
Leia maisEstá apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.
Conteúdo 1. Descrição geral 2 2. Resumo das funcionalidades 3 3. Efetuar cadastro no sistema 4 4. Acessar o sistema 6 5. Funcionalidades do menu 7 5.1 Dados cadastrais 7 5.2 Grupos de usuários 7 5.3 Funcionários
Leia maisManual Operacional SIGA
SMS - ATTI Julho -2012 Conteúdo Sumário... 2... 3 Consultar Registros... 4 Realizar Atendimento... 9 Adicionar Procedimento... 11 Não Atendimento... 15 Novo Atendimento... 16 Relatórios Dados Estatísticos...
Leia maisMANUAL DE REFERÊNCIA DO CLIENTE S
MANUAL DE REFERÊNCIA DO CLIENTE S SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 3 CADASTRANDO-SE NO SISTEMA... 4 CADASTRANDO UM FAMILIAR... 7 ACESSANDO O SISTEMA já sou cadastrado... 8 COMO AGENDAR UMA CONSULTA pesquisar horários...
Leia maisManual de digitação de contas Portal AFPERGS
Manual de digitação de contas Portal AFPERGS 1 Sumário Acesso à função digitação de contas... 3 O que é a Função digitação de contas (DC)... 4 Como proceder na função digitação de conta médica (DC)...
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Manual de Avaliação de Desempenho Cadastro
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Manual de Avaliação de Desempenho Cadastro UNIFAP MACAPÁ-AP 2013 S U M Á R I O 1 Tela de Login...2 2 Acessando ao submenu cadastro de avaliação
Leia maisGUIA PRÁTICO OPERACIONAL
2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL Conteúdo APRESENTAÇÃO HOME Parte 1... 8 Parte 2... 9 Parte 3... 10 PESQUISAS Principais recursos de aéreo, hotel e carro AÉREO... 13 Apresentação... 13 Pesquisa Voos... 14
Leia maisAUTO ATENDIMENTO MÓDULO HOTEL
AUTO ATENDIMENTO MÓDULO HOTEL Sumário Pág. Apresentação 3 Pagina inicial 4 Altere sua senha 4 Gerencie seus usuários 5 Usuário novo/perfil 6 Resumo do Ambiente 8 Reservas aguardando confirmação 9 Como
Leia maisMANUAL COTAÇAO WEB MANUAL MANUAL AVANÇO INFORMÁTICA AVANÇO INFORMÁTICA. [Digite seu endereço] [Digite seu telefone] [Digite seu endereço de email]
MANUAL COTAÇAO WEB [Digite seu endereço] [Digite seu telefone] [Digite seu endereço de email] MANUAL MANUAL AVANÇO INFORMÁTICA AVANÇO INFORMÁTICA Material Desenvolvido para a Célula Materiais Autor: Equipe
Leia maisCadastramento e compra de vale transporte para o Cartão Metrocard Metropolitano Integrado. Em substituição ao Vale Transporte Temporário de Papel
Cadastramento e compra de vale transporte para o Cartão Metrocard Metropolitano Integrado Em substituição ao Vale Transporte Temporário de Papel Acesso para cadastramento da empresa 2 Caso já tenha se
Leia maisManual do Programa de Caixa1
Manual do Programa de Caixa1 Para abrir o sistema de Caixa basta cliclar no ícone do programa. Que abrirá a tela conforme imagem abaixo: Como se pode notar, no menu superior as únicas opções ativas são
Leia maisGuia Site Empresarial
Guia Site Empresarial Índice 1 - Fazer Fatura... 2 1.1 - Fazer uma nova fatura por valores de crédito... 2 1.2 - Fazer fatura alterando limites dos cartões... 6 1.3 - Fazer fatura repetindo última solicitação
Leia mais1. Tela de Acesso pg. 2. 2. Cadastro pg. 3. 3. Abas de navegação pg. 5. 4. Abas dados cadastrais pg. 5. 5. Aba grupo de usuários pg.
Sumário 1. Tela de Acesso pg. 2 2. Cadastro pg. 3 3. Abas de navegação pg. 5 4. Abas dados cadastrais pg. 5 5. Aba grupo de usuários pg. 6 6. Aba cadastro de funcionários pg. 7 7. Pedidos pg. 12 8. Cartões
Leia maisROTEIRO WEB AULA CONTROLLER NF-E
ROTEIRO WEB AULA CONTROLLER NF-E Nas páginas seguintes, você terá uma visão geral dos recursos disponíveis e das funções que o Controller Gold possui, facilitando o seu processo de venda e compra. Criando
Leia maisÍNDICE 1. SEJA BEM-VINDO... 2 SOBRE O SISTEMA... 3 2. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA... 4
ÍNDICE 1. SEJA BEM-VINDO... 2 1.1 Seja Bem-Vindo!... 2 SOBRE O SISTEMA... 3 1.2 Sobre o sistema... 3 1.3 Navegação... 3 2. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA... 4 2.1 Efetuar Login Internet... 4 2.1.1 Efetuar
Leia maisConhecimento de Transporte
Página1 Conhecimento de Transporte No menu de navegação, este item é a opção para emissão e administração dos Conhecimentos de Transporte do sistema. Para acessar, posicione o mouse no local correspondente
Leia maisVendendo Azul (AD) pelo Sistema Amadeus. V. 1.1 Janeiro 2009
Vendendo Azul (AD) pelo Sistema Amadeus V. 1.1 Janeiro 2009 Indice 1. Introdução...3 2. Tipo de Acesso Azul no Sistema Amadeus...4 3. Criando um PNR com vôos da Azul para passageiro Adulto...4 3.1 Venda...5
Leia maisPrimeiros Passos para o Simulador de Ações do FinanceDesktop. Parte A INICIANDO E CONFIGURANDO (5 passos)
Primeiros Passos para o Simulador de Ações do FinanceDesktop. Seja bem-vindo(a) ao Simulador de Ações FinanceDesktop. Seu propósito é oferecer um ambiente completo e fácil de usar que permita o registro
Leia maisMANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA CADASTRO DE PEDIDO DE COMPRA
MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA CADASTRO DE PEDIDO DE COMPRA PEDIDO DE COMPRAS Este manual tem como objetivo apresentar os passos necessários para inserir um pedido de compras no ERP-FURB. Com a implantação
Leia maisManual de usuário. do sistema multicálculo CotakWeb
Manual de usuário do sistema multicálculo CotakWeb Belo Horizonte 01 de setembro de 2010 1 Sumário 1. CANAIS DE ATENDIMENTO... 3 2. DOWNLOAD DO APLICATIVO... 3 3. LOGIN... 3 4. CONFIGURAÇÃO... 4 4.1. PARÂMETROS
Leia maisManual do Usuário CFCWeb BA
ÍNDICE Acesso ao sistema... 2 Tela Principal... 3 Cadastro de Candidatos... 5 Agenda Teórico... 6 Agenda Prático... 7 Consulta Agendamentos do Candidato por Serviço... 9 Cadastro de Grade Horária... 10
Leia maisSuperStore. Sistema para Automação de Óticas. MANUAL DO USUÁRIO (Módulo Vendas e Caixa)
SuperStore Sistema para Automação de Óticas MANUAL DO USUÁRIO (Módulo Vendas e Caixa) Contato: (34) 9974-7848 http://www.superstoreudi.com.br superstoreudi@superstoreudi.com.br SUMÁRIO 1 Vendas... 3 1.1
Leia maisManual de Acesso Mobile
Manual de Acesso Mobile Sumário Introdução... 3 1. Cadastro de Dispositivo... 3 2. Aprovação Mobile... 4 3. Acompanhamento de Viagem... 8 4. Lançamento de Despesas Mobile... 10 5. Finalizando uma Despesa
Leia maisO mais rápido e completo Front-Office e Self-Booking para sua agência Corporativa
O mais rápido e completo Front-Office e Self-Booking para sua agência Corporativa Sobre a WTS Atua há mais de 13 anos no segmento de Front Offices, exclusivamente no mercado de turismo. Produtos para Agências
Leia maisProjeto SIGA-EPT. Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA
Projeto SIGA-EPT Manual do usuário Módulo Requisição de Almoxarifado SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO ACADÊMICA Versão setembro/2010 Requisição de Almoxarifado Introdução Requisição é uma solicitação feita
Leia maisACESSAR O SISCONV. O ACESSO AO SISCONV É EFETUADO A PARTIR DO LOGIN NO SITE DO CBMDF PELO USUÁRIO CADASTRADO: https://www.cbm.df.gov.
ACESSAR O SISCONV O ACESSO AO SISCONV É EFETUADO A PARTIR DO LOGIN NO SITE DO CBMDF PELO USUÁRIO CADASTRADO: https://www.cbm.df.gov.br/ TELA PARA LOGIN CLICAR NO BOTÃO VIATURAS SERÁ DIRECIONADO PARA TELA
Leia maisFazer um cálculo no produto RD Equipamentos e Agronegócio.
Fazer um cálculo no produto RD Equipamentos e Agronegócio. 1) Logar no Kit Médias Empresas Clicar no ícone Tókio Marine Empresarial, que abrirá a tela de login, veja abaixo. Caso seja o primeiro acesso
Leia maisManual da Nota Fiscal Eletrônica
Manual da Nota Fiscal Eletrônica Memory Informática Tabela de Conteúdos Meu Usuário Meu Perfil --------------------------------------------------------- 4 Minha Empresa Configurar Minha Empresa -------------------------------------
Leia maisMANUAL C R M ÍNDICE. Sobre o módulo de CRM... 2. 1 Definindo a Campanha... 3
ÍNDICE Sobre o módulo de CRM... 2 1 Definindo a Campanha... 3 1.1 Incluir uma campanha... 3 1.2 Alterar uma campanha... 4 1.3 Excluir... 4 1.4 Procurar... 4 2 Definindo os clientes para a campanha... 4
Leia maisConsultório On-line. Tudo o que você precisa em um só lugar.
Índice 1) Acesso ao sistema 2) Recepção do paciente 3) Envio do atendimento para faturamento: consulta médica ou procedimentos simples 4) Envio do atendimento para faturamento: procedimentos previamente
Leia maisManual do Sistema de Almoxarifado P á g i n a 2. Manual do Sistema de Almoxarifado Módulo Requisição. Núcleo de Tecnologia da Informação
Divisão de Almoxarifado DIAX/CGM/PRAD Manual do Sistema de Almoxarifado Módulo Requisição Versão On-Line Núcleo de Tecnologia da Informação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul Manual do Sistema
Leia maisPasso a Passo do Fluxo de Caixa no SIGLA Digital
Página 1 de 9 Passo a Passo do Fluxo de Caixa no SIGLA Digital Este é um dos principais módulos do Sigla Digital. Ferramenta de controle financeiro das empresas cadastradas no Sigla Digital. Por essa ferramenta
Leia maisV.1.0 SIAPAS. Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde. Contas Médicas
2014 V.1.0 SIAPAS Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde Contas Médicas SIAPAS Sistema Integrado de Administração ao Plano de Assistência à Saúde Módulos CONTAS MÉDICAS Capa
Leia maisSISTEMA PATRIMÔNIO WEB
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Subcomissão de Patrimônio - GEFIM REITORIA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO COMPATRIM/GEFIM SISTEMA PATRIMÔNIO WEB Manual do usuário v.1.1 Sumário Introdução... 4 Fluxo das Principais
Leia maisManual Operacional SIGA
SMS - ATTI Maio -2013 Conteúdo Sumário... 2 PPD -IPD... 3 Adicionar Paciente... 4 Laudo Médico... 6 Avaliação do Enfermeiro... 11 Visita Domiciliar... 14 Dados do Paciente no Programa... 16 Histórico do
Leia maisPlataforma Brasil Versão 3.0
Plataforma Brasil Versão 3.0 Histórico de Revisão do Manual Versão do Sistema 3.0 Autor Data Descrição Assessoria Plataforma Brasil 29/06/2015 Criação do Documento OBS: Para sugestões, a fim de aprimorar
Leia maisCertidão Online Manual do Usuário
JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Certidão Online Manual do Usuário Versão 3.1 Lista de Tópicos - Navegação Rápida CADASTRANDO O USUÁRIO... 3 ACESSANDO O SISTEMA... 5 CERTIDAO SIMPLIFICADA NADA
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento. Toledo PR. Versão 2.0 - Atualização 26/01/2009 Depto de TI - FASUL Página 1
MANUAL DO USUÁRIO SORE Sistema Online de Reservas de Equipamento Toledo PR Página 1 INDICE 1. O QUE É O SORE...3 2. COMO ACESSAR O SORE... 4 2.1. Obtendo um Usuário e Senha... 4 2.2. Acessando o SORE pelo
Leia mais❶ No Sistema Gênesis, na Aba ESTOQUE
❶ No Sistema Gênesis, na Aba ESTOQUE a) Checagem de Estoque - Verifique o estoque dos produtos desejados. b) Listar produtos com a quantia de estoque mínimo atingido: ESTOQUE / RELATÓRIO / ALERTA DE COMPRA
Leia maisMANUAL DO GERENCIADOR ESCOLAR WEB
CNS LEARNING MANUAL DO GERENCIADOR ESCOLAR WEB Versão Online 13 Índice ÍNDICE... 1 VISÃO GERAL... 2 CONCEITO E APRESENTAÇÃO VISUAL... 2 PRINCIPAIS MÓDULOS... 3 ESTRUTURAÇÃO... 3 CURSOS... 4 TURMAS... 4
Leia maisTutorial Administrativo (Backoffice)
Manual - Software ENTRANDO NO SISTEMA BACKOFFICE Para entrar no sitema Backoffice, digite no seu navegador de internet o seguinte endereço: http://pesquisa.webbyapp.com/ Entre com o login e senha. Caso
Leia maisGuia Rápido para Acesso, Preenchimento e Envio Formulário de Cadastro da Empresa e Formulário de Projeto
EDITAL DE SELEÇÃO PÚBLICA MCTI/AEB/FINEP/FNDCT Subvenção Econômica à Inovação Transferência de Tecnologia do SGDC 01/2015 Transferência de Tecnologia Espacial no Âmbito do Decreto nº 7.769 de 28/06/2012
Leia maisManual B/L Web GRIEG
Manual B/L Web GRIEG Introdução Acesse o site www.grieg.com.br e no menu SERVIÇOS escolha a opção B/L VIA WEB ou clique no ícone abaixo para o redirecionamento automático. Em seguida, o cliente preencherá
Leia maisPerfil - selecione o perfil de quem será o dono da festa. Categoria - descreva o tipo de festa. Exemplo: Casamento/Bodas
Passo a Passo - Minhas festas 1- Minhas Festas (1) 1.1. Criar Festas Clique no botão criar festa (2) 1.2. Cadastrar festa Preencha os campos abaixo (1): Perfil - selecione o perfil de quem será o dono
Leia maisFundap. Programa de Estágio. Manual de Utilização do Sistema de Administração de Bolsas de Estágio. Plano de Estágio
Fundap Fundação do Desenvolvimento Administrativo Programa de Estágio Programa de Estágio Manual de Utilização do Sistema de Administração de Bolsas de Estágio Plano de Estágio Julho de 2008 SABE - Sistema
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Mobile
MANUAL DE UTILIZAÇÃO Aplicativo Controle de Estoque Mobile 1 1 INICIANDO O APLICATIVO PELA PRIMEIRA VEZ... 3 2 PÁGINA PRINCIPAL DO APLICATIVO... 4 2.1 INTERFACE INICIAL... 4 2.2 DISPOSITIVO NÃO REGISTRADO...
Leia maisTUTORIAL. Instruções passo a passo do sistema de cursos presenciais
Acessos: TUTORIAL Instruções passo a passo do sistema de cursos presenciais Via site do CRCMG: http://www.crcmg.org.br Link direto: http://cadastro.crcmg.org.br/curso_presencial ACESSO AO SISTEMA No primeiro
Leia maisPORTAL DE COMPRAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
Compra Direta - Guia do Fornecedor PORTAL DE COMPRAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Página As informações contidas neste documento, incluindo quaisquer URLs e outras possíveis referências a web sites, estão sujeitas
Leia maisEstá apto a utilizar o sistema, o usuário que tenha conhecimentos básicos de informática e navegação na internet.
1. Descrição Geral Este manual descreve as operações disponíveis no módulo VTWEB Client, cuja finalidade é gerenciar cadastros de funcionários, realização de pedidos e controle financeiro dos pedidos.
Leia maisFUNCIONALIDADES DA ABA CEP NA PLATBR
FUNCIONALIDADES DA ABA CEP NA PLATBR Versão 4.0 Histórico de Revisão do Manual Versão Autor Data Descrição Equipe suporte Criação do 1.0 Plataforma Brasil 14/09/2012 Documento 1.1 2.0 3.0 4.0 Equipe suporte
Leia maisSUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3
SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 1. Login no sistema... 2 Atendente... 3 1. Abrindo uma nova Solicitação... 3 1. Consultando Solicitações... 5 2. Fazendo uma Consulta Avançada... 6 3. Alterando dados da
Leia maisSistema para gestão de viagens corporativas
Sistema para gestão de viagens corporativas Introdução O WTS Corporate: É um sistema de gestão de viagens que permite aos viajantes e assistentes criarem suas próprias reservas de voo, de hotel, solicitações
Leia maisSolicitação de Reposição? FS71.1
Como Trabalhar com Solicitação de Reposição? FS71.1 Sistema: Futura Server Caminho: Estoque>Reposição>Reposição Referência: FS71.1 Versão: 2015.9.18 Como Funciona: Esta tela é utilizada para solicitar
Leia maisSISTEMA ELETRÔNICO DE COMPRAS
Página: 1 SISTEMA ELETRÔNICO DE COMPRAS Página: 2 I - TÍTULO: PROCEDIMENTO PARA RESPOSTA DE COTAÇÃO 1. - OBJETIVO Formalizar o método de preenchimento de cotações via E-PROCUREMENT. 2. - RESPONSABILIDADES
Leia maisManual Cadastro Completo
Manual Cadastro Completo Índice 1. Objetivo... 3 2. O Projeto e-suprir... 3 3. Fluxo do Processo de Cadastro... 3 4. Cadastro Simples... 4 5. Recebendo Usuário e Senha... 7 6. Cadastro Completo... 7 7.
Leia maisManual do Usuário Plataforma Online
correção online psico.vetoreditora.com.br Manual do Usuário Plataforma Online Utilização da Plataforma Online de correção de testes APRESENTAÇÃO GERAL INTRODUÇÃO A Plataforma Online de testes da Vetor
Leia maisDespachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1
DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 1 Sumário 1 - Instalação Normal do Despachante Express... 3 2 - Instalação do Despachante Express em Rede... 5 3 - Registrando o Despachante Express...
Leia mais- Acessar o sistema. Para acessar o sistema digite o endereço eletronico www.simpo.com.br/protocolo e clique em login na barra de menus.
- Acessar o sistema. Para acessar o sistema digite o endereço eletronico www.simpo.com.br/protocolo e clique em login na barra de menus. Ou digite www.simpo.com.br/protocolo/login.php, para ir diretamente
Leia maisMAIS MÉDICOS TUTORIAL PARA O SUPERVISOR RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO
MAIS MÉDICOS TUTORIAL PARA O SUPERVISOR RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO Brasília/DF, 7 de maio de 2015. 1 APRESENTAÇÃO RELATÓRIO DA PRIMEIRA VISITA DE SUPERVISÃO Prezado (a) Supervisor (a) participante
Leia maisPortal de Fornecedores Não-Revenda
Portal de Fornecedores Não-Revenda Emissão de Nota Fiscal e Criação de Espelho Consulte neste manual os procedimentos para emissão de Nota Fiscal para o Walmart e as atividades relativas à Criação do Espelho
Leia maisSistema de Devolução Web
Manual Sistema de Devolução Web Usuário Cliente ÍNDICE Sumário 1. Prazos...3 2. Solicitação de Devolução... 4 3. Autorização de Devolução... 4 4. Coleta de Mercadoria... 4 5. Acompanhamento da Devolução...
Leia maisSAC Sistema de Acompanhamento de Concessões Manual do Usuário
70040-020 Brasília - DF SAC Manual do Usuário Sumário Assunto PÁGINA 1. Objetivos do Manual 3 2. Perfil do Usuário 3 2.1 Coordenador Institucional 3 3. Acesso ao Sistema SAC 3 3.1 Endereço de acesso 3
Leia maisPortal Sindical. Manual Operacional Empresas/Escritórios
Portal Sindical Manual Operacional Empresas/Escritórios Acesso ao Portal Inicialmente, para conseguir acesso ao Portal Sindical, nos controles administrativos, é necessário acessar a página principal da
Leia maisPORTAL SPA TISS. Manual do Credenciado. Manual do Credenciado para utilização do Portal SPA TISS do SPA Saúde.
PORTAL SPA TISS Manual do Credenciado Manual do Credenciado para utilização do Portal SPA TISS do SPA Saúde. Equipe de Treinamento de Desenvolvimento TIS SPA Saúde Sumário 1. Introdução... 3 2. Objetivo...
Leia maisMódulo SAC Atendimento ao Cliente
Módulo SAC Atendimento ao Cliente Objetivo O Módulo SAC ou Serviço de Atendimento ao Cliente é uma ferramenta que gerencia, cria e administra informações num canal de comunicação informatizado entre a
Leia maisMódulo Vendas Balcão. Roteiro passo a passo. Sistema Gestor New
1 Roteiro passo a passo Módulo Vendas Balcão Sistema Gestor New Instruções para configuração e utilização do módulo Vendas balcão com uso de Impressora fiscal (ECF) 2 ÍNDICE 1. Cadastro da empresa......3
Leia maisManual Sistema de Reservas Pullmantur
Manual Sistema de Reservas Pullmantur OUTUBRO DE 2014 OBJETIVO Este manual tem como obetivo principal auxiliar o agente de viagens a efetuar reservas de cruzeiros no sistema da Pullmantur e aplicar o pagamento
Leia maisPortal Gestão de Recebimentos
Portal Gestão de Recebimentos Introdução O Portal Gestão de Recebimentos proporciona agilidade e rapidez na interação dos clientes HSBC com seus fornecedores. Permite a você consultar as operações liberadas
Leia maisSistema de de Bilhetagem Eletrônica MANUAL MÓDULO PDV
Sistema de de Eletrônica SETRANSP DOTFLEX MANUAL MÓDULO PDV REGIÃO MANUAL METROPOLITANA MÓDULO PESSOA Revisão JURÍDICA 02 / Setembro SBE de 2008 - DOTFLEX Revisão 00 / Março de 2009 MANUAL MÓDULO EMPRESA
Leia mais