É um sistema completo de Front Office que permite que a Operadora e seus clientes criem cotizações, reservas e vendas de aéreo e terrestre.

Transcrição

1 WTS Operadora

2 Introdução O WTS Operadora: É um sistema completo de Front Office que permite que a Operadora e seus clientes criem cotizações, reservas e vendas de aéreo e terrestre. Possui cadastro próprio de Hotéis, Bloqueios de Aéreo e Serviços Receptivos assim como seus respectivos tarifários. Interface amigável que permite reservar/cotizar vários segmentos de aéreo e terrestre. Após a emissão, o sistema permite a integração com Back Office da Operadora já com o cliente (agência) identificada.

3 Benefícios Os benefícios no processo: Redução do custo de atendimento Os agentes da agência cliente fazem toda a cotização, reserva e pagamento online, de forma facilitada e já com os acordos e condições apresentados. Estruturação e automatização do processo interno da empresa Não mais trocam-se s de pedidos de cotizações e aprovações, tudo ocorre dentro do sistema de forma fácil e prática.

4 Estrutura do Processo Operadora cadastra suas agências clientes, tarifários e condições comerciais; Administrador da Agência cadastra seus agentes; Agentes acessam o sistema, fazem buscas, cotizações e reservas; Agentes pedem confirmações e informam pagamento; Operadores recebem as solicitações, fazem reserva/emissão e liberam comprovante. AGÊNCIA Cotação Reserva Informa pagamento. OPERADOR A Lista de Pendências Procedimento s Operacionais Confirma o Pagamento Libera o Voucher AGÊNCIA Envia o Voucher ao Cliente

5 O processo 1. Agente cotizando aéreo + hotel e incluindo serviço receptivo: Nas buscas aéreo + hotel, aéreo ou Hotel, o Receptivo cadastrado para o destino sempre será sugerido. Mark Up s de aéreo podem ser definidos em função do tipo de busca se somente aéreo ou aéreo + hotel. Cidades de origem e destino podem ser buscadas em função do hotel, por exemplo, pode-se buscar Rio de Janeiro > Porto de Galinhas, o sistema exibirá o aéreo para Recife e Hotéis em Porto de Galinhas. Apenas cotização ou já se cria a reserva. Permite busca de Aéreo + Hotel com Tarifa Operadora, só Aéreo com DU, Hotel, Receptivo e Pacote Cotização > Permite escolher vários hotéis Reserva > Permite escolher apenas um hotel. Na mesma reserva, é possível mais de um tipo de apto.

6 O processo Bloqueio 2. Visualização da disponibilidade Voos Regulares Sugestão no topo da página dos bloqueios inseridos para a data solicitada ou próxima. Os voos regulares são ordenados por preço, separados entre Ida e Volta na mesma tela. Mark Ups por cia aérea e classe, alterando DU ou tarifa, com ou sem taxa de embarque > Já exibe o valor final para o Cliente.

7 O processo 3. Resumo dos voos e sugestão de hotéis Possibilidade de alteração na busca de hotel e filtro. Possibilidade de busca de hotel nas cidades proximas ao destino solicitado. Resumo do itinerário e detalhes do tarifamento aéreo.

8 Destaque de OFERTAS de Hotéis Já exibe o valor total com Mark up e total das diárias + a diária média. Opções de hotéis com links para mapas de localização e detalhes do Hotel. Permite múltiplas seleções no modo Cotização. Status dos hotéis: Pedido Hotéis do cadastro próprio, com tarifário cadastrado. Disponível Hotéis das interfaces ou Hotel com Bloqueio.

9 O processo 4. Resumo e sugestão de Serviços Sugestão de receptivos. Detalhes das escolhas de aéreo e Hotéis. No modo Cotização permite múltiplas seleções de Hotéis.

10 O processo 5. Criação da Cotação Registro WTS Inclusão dos dados de contato do cliente e/ ou solicitante. Resumo geral da venda com itens selecionados.

11 O processo 6. Uma vez a Cotização criada... É criado um localizador, concentrando as diferentes solicitações do cliente.

12 Adicionar novas cotizações e reservas no mesmo localizador. Reservar o aéreo sem passar pela disponibilidade novamente. Confirmar um Hotel online via interface ou bloqueio cadastrado.

13 Ver o preço total considerando as duas ou mais opções de Hotel. Utilizar o campo Observações para inserir informações importantes, que serão visualizadas pelo operador e agência. Solicitar a confirmação de um hotel off line e/ou serviço, para a operadora.

14 O processo 7. Comprovante para o cliente Este comprovante poderá ser impresso ou enviado ao cliente por Fica registrado o status do registro WTS, bem como prazos e detalhes da cotação e/ou reserva solicitada

15 Informações cadastradas nos tarifários de hotel e serviços, ficam registradas no comprovante do cliente. Opções de pagamento são construídas dinamicamente permitindo descontos em função da forma de pagamento.

16 O processo 8. Controle de forma de pagamento É cadastrado um Formulário de pagamento, permitindo a operadora a definição de diferentes condições para as agências segundo sua política comercial. Será possível definir um adicional ou desconto para cada forma de pagamento e a criação de diferentes formulários. Nas opções de pagamento A Vista, Financiamento ou Cartão de Crédito sem Gateway de Pagamento o sistema gera uma pendência para a Operadora acompanhar o recebimento da transação e controlar o pagamento.. Com o gateway de pagamento Braspag, para pagamento com cartão de crédito, a transação é feita online e após o pagamento permite que a agência emita o bilhete.

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