TÍTULO: ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE ENIAC

Transcrição

1 TÍTULO: ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE ENIAC AUTOR(ES): JULIANA CRISTINA RODRIGUES, CIBELE FREITAS RAMOS ORIENTADOR(ES): MARIA HELENA VELOSO SALGADO

2 Cibele Freitas Ramos Juliana Cristina Rodrigues Maria Mixeli Pereira do Nascimento ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE E SEUS EFEITOS NO COMPORTAMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL 1. RESUMO Este artigo busca compreender a importância de estudar e analisar o clima organizacional, o absenteísmo e a rotatividade de pessoas nas organizações. Tratase de um estudo para demonstrar como a gestão de pessoas pode influenciar o absenteísmo organizacional. Nele podemos conhecer, as causas da ausência do funcionário, e como essa ausência será encarada na organização, como ficará o clima organizacional ao lidar com ausências que irão acarretar em atrasos e não cumprimento de metas. A rotatividade é outro fator que pode dificultar, pois com a constante troca de funcionários será preciso inicar treinamentos e verificar a adptação do colaborador á organização. Ficou claro, que se faz necessário um planejamento estratégico com foco nesse aspecto a fim de minimizar ausências, considerando todos os custos que ela acarreta e traz de prejuízo para organização, mas também considerando o lado humano do colaborador, que é a peça fundamental para geração de lucros na empresa, pois é ele quem transforma a matéria prima em produtos, ou que realiza os serviços, que serão os captadores de capital para a organização. A partir daí, conclui-se planejar a gestão de pessoas, e focar no absenteísmo e rotatividade das organizações, irá ajudar a compreender as pessoas, suas atitudes e a causa das ausências e a rotatividade do colaboradores. 2. INTRODUÇÃO 1

3 O Clima Organizacional é a percepção que os colaboradores têm no seu ambiente de trabalho, podendo ser visto de diversas formas, pois as pessoas têm percepções diferentes. O Clima Organizacional influencia na motivação, desempenho; absenteísmo; rotatividade; e na satisfação dos colaboradores, dependendo desses aspectos pode-se analisar a satisfação ou frustração dos mesmos. Segundo Chiavenato (2004, p. 53): O clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes, produzindo elevação do moral interno. É desfavorável quando proporciona frustração daquelas necessidades. O absenteísmo nada mais é do que a ausência de um funcionário na organização. Ou seja, o número de horas perdidas em relação ao trabalho. E essas horas perdidas podem acontecer por diversos fatores, como o descontentamento em relação ao trabalho ou por problemas pessoais. A rotatividade de pessoal relaciona se com a entrada e saída de funcionários em uma organização. Segundo Chiavenato (1999) define e relaciona mercados de trabalho de recursos humanos. A rotatividade de pessoal gera despesa e se for alta também interfere na produção, no clima e nos relacionamentos interpessoais. E neste ponto devemos considerar uma liderança despreparada, metas inatingíveis, falta de comunicação clara, assédio moral, depressão e etc. O que acarreta em diversos prejuízos para a empresa, pois a falta de um funcionário pode ser crucial na finalização de determinada tarefa, trazendo problemas a todos os envolvidos, prejudicando a organização em cumprir com suas metas e prazos, causando mal estar e conflitos com os demais colaboradores, que deverão trabalhar mais para suprir essa ausência. 3. OBJETIVOS Objetivo geral desta pesquisa consiste em analisar o absenteísmo e a rotatividade nas organizações e seus efeitos no comportamento e clima organizacional, conhecer as expectativas dos colaboradores em relação a organização. E seu maior foco são os colaboradores da produção onde o número de funcionários é maior, e se nota maior índice de absenteísmo e a rotatividade, por ser um trabalho 2

4 mais físico e que exige maior esforço do empregado. 4. METODOLOGIA O método utilizado para a elaboração deste artigo constitui-se de estudo de caso e de grande pesquisa bibliográfica, levando em consideração as obras de grandes nomes da administração como Chiavenatto, Assis e Pereira. 5. DESENVOLVIMENTO A pesquisa de clima é de grande importância, pois procura medir os níveis de satisfação dos colaboradores, seus aspectos positivos e negativos, permitindo assim a oportunidade de melhorias do clima. Os estudos sobre clima organizacional são úteis por proverem um diagnóstico geral para a organização, indicando as áreas mais deficitárias (TORRES E OLIVEIRA, 2007, p.1). O clima organizacional possui relação direta no desempenho das organizações, sendo parte fundamental para a sobrevivência das empresas. Porém, fatores como o absenteísmo e a rotatividade podem interferir nesse desempenho, prejudicando o ambiente de trabalho e a lucratividade. Segundo Chiavenato (2008) toda organização possui Clima Organizacional que é constituído pelo meio interno, ou seja, uma atmosfera psicológica própria de cada uma delas. esse Clima Organizacional está relacionado com o moral e a satisfação daquilo que os membros têm por necessidades, podendo ser: saudável ou doentio, quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório. Está sujeito ao estado em que cada membro se sente em relação à empresa. Para as empresas bem-sucedidas tornou-se essencial fazer do ambiente de trabalho um local agradável, pois ele torna mais fácil o relacionamento interpessoal e melhora a produtividade. Ainda reduz acidentes, doenças, absenteísmo e rotatividade do pessoal (CHIAVENATO, 2010). A junção desses fatores às pressões sociais e condições de trabalho, por vezes inadequadas, tem comprometido a qualidade de vida dos trabalhadores, provocando 3

5 prejuízos em suas condições de saúde, tanto físicas quanto psíquicas.essas alterações na saúde podem comprometer ou restringir a capacidade das pessoas para o trabalho, elevando, dentro das organizações, os índices de absenteísmo. De acordo com Marras (2005, p. 191), o absenteísmo compreende o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e saídas antecipadas, acontecidas durante um determinado período. O absenteísmo e a rotatividade atualmente têm sido uma das principais preocupações dos gestores das empresas de todos os ramos, na questão da produtividade das organizações industriais, visto que as maiorias dos processos de produção são feitos em linha, ou seja, exista uma interdependência entre os setores (SILVA, 2011). O absenteísmo, palavra de difícil pronúncia, pouco utilizada e completamente desconhecida por muitas pessoas, é uma palavra de origem latina e significa "estar fora, afastado ou ausente". De uma forma mais simples, o absenteísmo nada mais é que a ausência do funcionário no ambiente de trabalho. Na prática, refere-se ao número de horas de trabalho perdidas, seja por faltas, saídas ou atrasos, justificados ou não. A rotatividade de pessoal também conhecida como turnover, que está relacionada com a entrada e a sáida de funcionários na organização, várias razões podem influenciar na saída dos colaboradores como problemas emocionais, desmotivação, ou até mesmo uma melhor colocação no mercado de trabalho. Estudos demonstram que o desequilíbrio na saúde do profissional traz consequências na qualidade dos serviços prestados e no nível de produção. Os lucros também são afetados na medida em que os custos se incrementam em absenteísmo, auxílio doença, reposição de funcionário, transferências, novas contratações e treinamento. (PEREIRA, 2014, p.14). Estudos demonstram que a frequência e a duração dos afastamentos podem ter relação direta ou indireta com a satisfação no trabalho, pois muitos funcionários preferem se ausentar de determinados períodos de trabalho, evitando situações indesejáveis, como forma de fuga ou esquiva. As organizações podem até inibir essas causas por meio de ações disciplinares ou medidas preventivas, mas deve buscar as causas que motivou o funcionário a faltar. Além disso, pode também premiar os que apresentam baixos índices de absenteísmo, como forma de utilizar 4

6 de reforços positivos e mudar o comportamento dos colaboradores. Várias ações e estratégias são utilizadas nesse intuito, como organizações que utilizam um banco de dias pagos, ou seja, o funcionário tem uma quantidade de dias que serão abonados e que podem usar quando houver necessidade, pois sabem que no decorrer de um ano ocorrem imprevistos e pode ser necessário ausentar-se do trabalho. Para Assis (2012, p.51) ele demonstra o nível de abstenção do empregado ao trabalho, considerando-se como abstenção tanto faltas como atrasos, justificados ou não, o que resulta em não conseguir cumprir metas e prazos estabelecidos anteriormente. O absenteísmo nas empresas designa a tendência dos membros de empresas para se defenderem contra certas deficiências nas relações laborais faltando ao trabalho (faltar por doença, por exemplo). O absenteísmo aumenta os custos para a empresa, e dificulta a concretização dos seus objetivos, afetando a sua eficácia e eficiência. De acordo com Souto (1980, apud PENATTI FILHO, 2006, p. 50), absenteísmo é um dos mais visíveis e complexos problemas de comportamento humano com que as organizações se veem frente a frente diariamente, com altos custos operacionais resultantes da perda de tempo. O absenteísmo revela aos responsáveis pela empresa que o clima que nela existe é desfavorável, ou seja, que certos indivíduos perturbam a camaradagem de grupo, que os membros da empresa têm necessidade de um tratamento mais humano ou que uma errada distribuição dos diversos processos do trabalho leva a uma excessiva carga laboral em algumas ocasiões, etc. Pereira enfatiza que: Conhecer a síndrome e por em prática, estratégias de prevenção e intervenção faz se imprescindível, sobretudo no mundo atual, onde as exigências por produtividade, qualidade, lucratividade, associadas à recessão, vem gerando maior competitividade, e consequentemente, problemas psicossociais. (2014, p.16) Diversos fatores contribuem para o absenteísmo organizacional. Entre eles podemos considerar líderes inexperientes, falta de estrutura, metas intangíveis, comunicação inadequada e ineficiente, desmotivação, doenças ocupacionais e assédio moral. 5

7 As causas do absenteísmo precisam ser devidamente diagnosticadas para que haja uma ação coordenada no nível de supervisão e de gerência para se tentar reduzir o nível de ausência do pessoal por meio da atuação sobre elas. Para tanto, o pessoal do meio do campo precisa contar com o suporte de políticas de organização e apoio irrestrito da alta direção, e uma excelente política de RH. (CHIAVENATTO, 2009, p. 59) Sabe-se claramente que o absenteísmo deriva da insatisfação no trabalho, e a ausência do funcionário insatisfeito pode ser a maneira encontrada para se afastarse da situação que está causando todo o incomodo. Este é um problema que exige muito da organização e do administrador, por ser causado por diversos fatores, que vão desde as questões sociais, pessoais até mesmo uma questão de gestão de pessoas, dificultando uma solução para a causa, causando alta rotatividade na empresa, o que é extremamente desgastante para os envolvidos, que devem sempre estar se moldando a cada novo colaborador contratado, pois embora a atividade seja a mesma, cada pessoas tem seu modo de agir, o que vem a ser causa de conflito interno. Para Chiavenatto (2010, p.88) a rotatividade de pessoal é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada de outros para substituí-lo no trabalho. As organizações sofrem um processo contínuo e dinâmico de negentropia, ou seja, de entropia negativa, para poderem manter sua integridade e sobreviver. Considera-se que a gestão de pessoas é essencial para combater o absenteísmo organizacional, uma empresa que pensa no bem estar do trabalhador, proporcionando melhores condições de trabalho, melhorando o clima organizacional, agindo de forma honesta e clara com o funcionário, terá colaboradores mais satisfeitos, com maior vontade de cumprir com seus deveres, e sem ausência no ambiente organizacional. As ausências ao trabalho geram enormes custos às organizações, pois a atividade da empresa, na maioria das vezes não pode aguardar o retorno do colaborador para ser dada continuidade, sendo necessário que outros colaboradores executem tal trabalho, provocando desconfortos diversos ou até mesmo uma jornada extra, cujo custo normalmente tem que ser absorvido pela organização. Dependendo do período do afastamento a organização será obrigada a contratar outro funcionário para cobrir as faltas. Isso justifica por que seus custos são tão altos. 6

8 6. RESULTADOS Através das pesquisas bibliográficas realizadas, ficou evidente que o lado emocional do empregado deve der levado em consideração, sua vida pessoal, sua satisfação ou não em relação a sua vida seja ela profissional ou pessoal, é um grande fator a ser considerado para a causa da ausência na organização. Propiciar um ambiente, acolhedor e considerar o lado humano do colaborador, pode ser um grande passo para diminuir a ausência na organização e acima de tudo para diminuir a rotatividade que vem agregada junto, causadores de prejuízos para a empresa, e dificultando o clima organizacional da empresa, entre os trabalhadores. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir da pesquisa teórica, foram colhidas informações sobre o Clima Organizacional como fator contribuinte para o absenteísmo e satisfação dos colaboradores. As empresas estão preocupadas com a satisfação dos seus funcionários no ambiente de trabalho, e com a saúde ocupacional pois estão tomando conhecimento dessa importância, em relação a motivação e número de ausências. A pesquisa teórica apontou de média a alta relevância do Clima Organizacional para o bem dos funcionários e da empresa, a pesquisa. Concluiu-se também que a satisfação grupal e com a direção é mais difícil de ser alcançada e que esses profissionais percebem essa atmosfera e consequentemente influenciando no grau de satisfação. Concluiu-se pela necessidade de desenvolver ações de prevenção e controle do absenteísmo, da realização de uma pesquisa de clima organizacional e iniciar estudos para a implementação de uma Política de Gestão de Pessoas que satisfaça as necessidades da organização e dos empregados visando a mitigação das ausências ao trabalho. 7

9 8. FONTES CONSULTADAS ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. 2.. Rio de Janeiro: Qualitymark, CHIAVENATTO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal. 7ª ed. São Paulo: Editora Manole, CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3ª. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010; CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011; CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, PEREIRA, Ana. Burnout: Quando o trabalho ameaça o bem-estar do trabalhador. São Paulo: Casapsi Livraria e Editora Ltda, PENATTI FILHO, Izidro. Estudo do absenteísmo: contribuição para a gestão de pessoas na indústria automobilística. Estudo de caso de uma empresa multinacional. 117 f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) Centro Tecnológico, Universidade Federal Fluminense - UFF, Niterói, TORRES, Elvia Florêncio; OLIVEIRA, José Arimatés. A influência do clima organizacional no alcance da efetividade organizacional em industrias do setor alimentícios utilizando o modelo ASH. Rio de Janeiro-RJ,2007. Disponível em: Acesso em: 02/05/