A motivação como fator importante para o alcance dos objetivos da empresa

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1 A motivação como fator importante para o alcance dos objetivos da empresa INTRODUÇÃO Com o avanço da ciência, da tecnologia e a dinamicidade com que o mundo dos negócios muda, há uma necessidade de maior conhecimento, e o pensamento de que quem detém a informação detém o poder se faz mais presente e verdadeiro. Então quem é detentor desse conhecimento nas empresas é o recurso humano, o que o torna um capital valioso e peça fundamental para o bom funcionamento da entidade. Mas o mesmo deve ser mantido, motivado e porque não? Desafiado, para que haja um crescimento tanto dos funcionários como da empresa. Para isso a motivação emprega-se como uma ferramenta valiosa que induz ao pessoal a alcançar os objetivos traçados. CONCEITO E CICLO DA MOTIVAÇÃO Pode-se dizer que a motivação é o combustível que faz alcançar os objetivos. Segundo Chiavenato (2004, p. 153) a motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, ou pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico. Para Michael S. ( 1994, p. 93) a motivação leva a agir e esse prazer de agir em si, a autora também fala sobre a gestão da motivação, onde aponta que as práticas da organização devem estar ligadas às expectativas dos indivíduos. A motivação ela segue um ciclo. Começa com uma necessidade a qual leva o indivíduo a um comportamento, ou ação, que provoca a vontade de se livrar dela, uma tensão. Se a ação satisfizer essa necessidade a pessoa volta ao equilíbrio e se livra da tensão. Porém a necessidade nem sempre pode ser satisfeita, ela pode ser frustrada, ou compensada (ou seja, transferida para outro objeto, pessoa ou situação). No caso de frustração, a tensão provocada pela necessidade levanta um obstáculo para sua liberação, o que pode gerar agressividade, descontentamento, apatia, tensão emocional,

2 indiferença, assim como também tensão nervosa, insônia, repercussões na saúde e outros. Já a necessidade acontece quando a satisfação de uma outra necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita. A MOTIVAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO O ambiente no trabalho deve ser o mais saudável possível. A organização deve propiciar as condições adequadas para o desenvolvimento das atividades da melhor maneira. Existem estratégias motivacionais que direcionam a empresa a alcançar um ambiente saudável, e do trabalho ali executado algo realmente motivador para seus funcionários. As estratégias motivacionais são classificadas em três categorias : Econômica, Psicossocial e Política. O autor Oldham desenvolveu a teoria das características do trabalho e afirma que deve se ter uma necessidade de considerar os fatores de mediação no trabalho que impactam nesta relação e que o alcance dos objetivos da empresa estão ligados eo tipo de desempenho das funções dos seus funcionários a nível individual, grupal e organizacional.. Dentre os fatores de mediação entre motivação e desempenho no trabalho se destacam: o significado que o trabalho realizado tem para quem o realiza, o sistema de recompensas e punições empregado nas empresas, o estilo gerencial e a qualidade do ambiente social do trabalho, e a convergência entre os valores pessoais e organizacionais. As organizações devem compreender a dinâmica dos processos internos que movem as pessoas e suas necessidades, através de práticas que permitam ao funcionário ter sentido de pertença, satisfação das pessoas e conseqüentemente, o sucesso e o fortalecimento da organização TEORIAS DA MOTIVAÇÃO NO TRABALHO Existem teorias sobre motivação para o trabalho, a maioria delas compartilham alguns elementos comuns. Entre as mais importantes podem ser citadas:

3 A Teoria do Reforço. Segundo essa teoria, comportamentos relacionados ao trabalho, que tenham sido recompensados, encontram maior probabilidade de se repetir no futuro. Ela declara que a probabilidade da ocorrência de um determinado comportamento aumenta se for seguida por uma recompensa; já se ocorre o contrário, o não reconhecimento, a probabilidade de um comportamento diminui se ele for seguido de punição. A Teoria da Equidade, que é uma das mais reconhecidas, afirma que as pessoas são motivadas a alcançar uma condição de igualdade ou justiça em relação com outras pessoas e com a organização. De acordo com o mesmo, os funcionários que se encontram em situação de desigualdade experimentam uma insatisfação e tensão emocional que eles procurarão reduzir. A teoria especifica condições sob as quais a desigualdade ocorrerá, condições essas que os funcionários deverão reduzir. Acredita-se que quando uma pessoa avalia o resultado do seu trabalho, qualquer diferença percebida em relação ao dos outros é um estado motivador. Teoria da Fixação de Metas, é uma das mais utilizadas, onde se procura aumentar o desempenho no trabalho. O princípio básico dessa teoria diz que o comportamento das pessoas é motivado por suas intenções e seus objetivos, que podem estar intimamente relacionados a comportamentos específicos. As metas de uma pessoa são o principal determinante da motivação relacionada à tarefa, visto que as metas dirigem os pensamentos e as ações. A Teoria da Expectativa, desenvolvida por Vroom, estabelece que os indivíduos avaliam suas opções de ações e escolhem a que eles julgam mais conveniente e esperem que haja um retorno ao realizarem essa ação, a qual terá conseqüências positivas ou negativas e que influenciarão no seu modo de agir. A Teoria da Auto-Eficácia propõe que pessoas com grande auto-eficácia acreditam ser capazes de realizar tarefas e serão motivadas a aplicar o esforço necessário para isso, ou seja, que a tarefa será realizada em função da capacidade que o indivíduo acredita ter para realizá-la. Indivíduos com altos níveis de habilidade provavelmente terão obtido sucesso no passado, e assim, tendem a ter uma elevada auto-eficácia. Teoria dos Dois Fatores, desenvolvida por Freederick Herzber, que identifica fatores diferentes como sendo fundamentais na satisfação no trabalho, chamados de Fatores de Higiene e Fatores de Motivação. Os primeiros referem-se aos

4 aspectos do trabalho relevantes às necessidades de natureza animal, já os segundos são os aspectos do trabalho importantes para as necessidades de crescimento. As teorias de motivação têm levado a várias estratégias efetivas para a mudança do comportamento dos funcionários, no entanto, existe a necessidade de entender melhor como implementar os princípios, incluindo as vantagens e desvantagens das diversas práticas. As condições sob as quais as intervenções na motivação são efetivas ou não ainda necessitam de estudos complementares. FATORES MOTIVACIONAIS QUE CONTRIBUEM PARA O ALCANCE DOS OBJETIVOS De acordo com Silva (2005), há dois tipos de motivação, a intrínseca, que está relacionada a recompensas psicológicas, como o recebimento de um reconhecimento positivo ou apreciação, ser tratado de maneira considerável; e a extrínseca está relacionada a recompensas tangíveis ou materiais, como salários, promoções, contratos de trabalho, ambiente e condições de trabalho. Já o autor Caudron (2007) propõe técnicas que podem ser aplicadas como fornecer aos funcionários informações necessárias para a realização de um bom trabalho e envolvê-los em decisões sobre suas funções, reconhecer publicamente um trabalho bem feito, oferecer boas condições de trabalho com ambientes, material e equipamentos necessários, realizar promoções baseadas nos desempenho, estimular as relações sociais baseados na harmonia e cooperação, dar aos funcionários uma razão financeira para serem excelentes, reconhecer as diferenças individuais, definir objetivos que estimulem e sejam desafiantes e que possa ser monitoráveis. Herzberg (1964) afirma que fatores como o salário, condições ambientais de trabalho, estilo de supervisão e o relacionamento entre colegas não seriam fatores capazes de satisfazer ou motivar pessoas no trabalho, mas deveriam ser objeto de atenção e preocupação da direção da organização apenas para evitar a insatisfação no trabalho, que também poderia prejudicar o desempenho. Ao contrário, a realização do individuo, o reconhecimento pessoal, o desenho do cargo e a delegação de responsabilidades seriam os fatores realmente capazes de satisfazer e motivar as pessoas. De acordo com Spector (2002) o sistema de recompensas de uma organização repercute na motivação no trabalho quando os colaboradores são premiados

5 de modo tangível (bônus em dinheiro, aumento salarial) ou intangível (elogio ou reconhecimento público) por terem praticado comportamentos considerados desejáveis para a organização. Já o sistema de punições tem como finalidade primordial suprimir comportamentos considerados indesejáveis (abandono, baixo desempenho) para o alcance dos objetivos organizacionais. O Sistema de Reconhecimento e Recompensa tem como objetivo reconhecer os empregados que se destacam no exercício de suas atividades seja por tempo de serviço, por desempenho, ou iniciativas que tragam efetivo aumento aos resultados da organização, de forma a contribuir com a empresa. CONCLUSÕES Como foi mencionado desde o inicio, o recurso humano é parte vital para o funcionamento de uma empresa, por isso deve-se manter uma atenção sobre o mesmo. A motivação, então, torna-se peça chave para o envolvimento dos funcionários com a empresa O que desenvolverá suas necessidades e levará a conversão dos objetivos e metas perseguidos pela organização. As diversas teorias apresentam vários enfoques e até divergem entre si, mas são direcionadores para identificar o melhor caminho a percorrer, com o intuito de melhor entender a motivação. Karen Guzmán