PROCESSOS GERENCIAIS AS EMPRESAS PLT 302 Capítulo 2
AS EMPRESAS REPRESENTAM UM TIPO DE ORGANIZAÇÃO A ORGANIZAÇÃO FOCADA NO LUCRO
NÃO HÁ DUAS EMPRESAS SEMELHANTES POIS A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA É A SUA DIVERSIDADE Diferenças: Tamanhos Estruturas Organizacionais Ramos de atividades
PORTANTO... PARA ADMINISTRÁ-LAS É NECESSÁRIO CONHECÊ-LAS
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS FOCO FORA DA ORGANIZAÇÃO PRINCIPAL OBJETIVO PRODUZIR ALGO NECESSÁRIO À SOCIEDADE.
HISTÓRICO SEIS FASES: Fase artesanal Fase da transição do artesanato à industrialização Fase do desenvolvimento industrial Fase do gigantismo industrial Fase moderna Fase da globalização
TODA EMPRESA DEVE POSSUIR: MISSÃO VISÃO VALORES
PLANEJAMENTO DA AÇÃO EMPRESARIAL PLT 801 / 302 p.155
INTRODUÇÃO O PLANEJAMENTO 1ª função administrativa Serve como base para as outras funções
PLANEJAMENTO Define os objetivos. Verifica o estado atual das coisas. Desenvolve premissas sobre condições futuras. Identifica meios para alcançar os objetivos Implementar os planos de ação necessários. Controle Organiza ção Direção
PREMISSAS BÁSICAS DO PLANEJAMENTO PRESENTE FUTURO ONDE ESTAMOS AGORA PLANEJAMENTO ONDE PRETENDEMOS CHEGAR SITUAÇÃO ATUAL PLANOS OBJETIVOS PRETENDIDOS
ABRANGÊNCIA DO PLANEJAMENTO TRÊS NÍVEIS DO PLANEJAMENTO 1. Planejamento Estratégico 2. Planejamento Tático 3. Planejamento operacional
NÍVEL INSTITUCIONAL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NÍVEL INTERMEDIÁRIO PLANEJAMENTO TÁTICO NÍVEL OPERACIONAL PLANEJAMENTO OPERACIONAL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CAPÍTULO 7 p.159
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS ANÁLISE AMBIENTAL EXTERNA ANÁLISE ORGANIZACIONAL INTERNA FORMULAÇÃO DAS ALTERNATIVAS ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO IMPLEMENTAÇÃO E EXECUÇÃO AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS
PLANEJAMENTO TÁTICO CAPÍTULO 7 p.187
Planejamento Tático é o planejamento elaborado em cada departamento - Cada unidade elabora o seu planejamento
IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO PLANO ESTRATÉGICO PLANOS TÁTICOS Planos de MKT Desafiar mercados regionais com produtos da empresa Planos de Produção Centralizar as operações nas fábricas Planos de Pessoal Treinar e capacitar o pessoal Planos Financeiro s Reduzir custos e aumentar lucros nos produtos
PLANEJAMENTO OPERACIONAL CAPÍTULO 9 p.201
Planejamento Operacional é o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade especificamente. Preocupa-se basicamente com o que fazer e com o como fazer. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia a dia no nível operacional.
TIPOS DE PLANOS OPERACIONAIS PROCEDIMENTOS - relacionados com o método procedimentos operacionais padronizados. ORÇAMENTO dinheiro. PROGRAMAS OU PROGRAMAÇÕES tempo. REGULAMENTOS comportamentos.
DESENHO ORGANIZACIONAL Capítulo 10
DESENHO INTEGRADO QUAL A FUNÇÃO DA ORGANIZAÇÃO? Tratar a empresa em sua totalidade, isto é, como um sistema aberto e integrado
REQUISITOS DO DESENHO INSTITUCIONAL O DESENHO define como a organização irá funcionar. OBS: A palavra DESENHO denota uma forma, um padrão, uma estrutura ou parecido. algo
QUATRO REQUISITOS Estrutura Básica Divisão do trabalho e diferenciação Mecanismo de operação Regras e Regulamentos Mecanismo de decisão Hierarquia de Autoridade Mecanismo de coordenação Integração
ESTRUTURA BÁSICA Define como será as tarefas da empresa. HIERARQUIZAÇÃO e DEPARTAMENTALIZAÇÃO Divisão de trabalho organizacional Alocação dos recursos empresariais para que o sistema funcione satisfatoriamente. E HOJE? Foco na formação de equipes
CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL DIFERENCIAÇÃO 1. HORIZONTAL - desdobramento em depart. Em camadas 1. VERTICAL - desdobramento em níveis hierárquicos. Vários escalões de autoridade TENDÊNCIA- Integração x divisão
CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL FORMALIZAÇÃO Definição de regras COMO / QUANDO / QUEM (executar) COMO É FEITA? Por cargos Por fluxo de trabalho Por regras e regulamentos
CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL CENTRALIZAÇÃO Localização e distribuição da autoridade para tomar decisões Centralização no topo da organização
CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL INTEGRAÇÃO Meio de coordenação e entrosamento entre as unidades organizacionais A INTEGRAÇÃO É NECESSÁRIA?
TAMANHO ORGANIZACIONAL Tamanho Pequeno Menor dimensão e menor diferenciação Empresa simples e de pequeno porte Tamanho organizacional Tamanho Grande Maior dimensão e maior diferenciação Empresa complexa e de grande porte
DESENHO DEPARTAMENTAL Seria a estrutura organizacional dos departamentos. Abordagem limitada às relações entre os objetivos e decisões estratégicas da empresa e a realização das tarefas
MAS, O QUE É DEPARTAMENTO? Designa uma área, divisão ou um segmento de uma empresa sobre o qual um administrador possui autoridade específica. QUAL A SUA IMPORTÂNCIA? PARA QUE SERVE?
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO Funcional Por produtos e serviços Por base territorial Por clientela Por processo Por projeto Matricial
MODELAGEM NO TRABALHO Significa o modo como o trabalho operacional deverá ser atribuído as pessoas e realizado em cada unidade organizacional, independente de ser departamento ou divisão
DESENHO DE CARGOS E TAREFAS Desenvolvido por Adam Smith e a seguir Taylor CARGO tornam é a composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que ocupa uma posição formal no organograma. Grupo de deveres e responsabilidades que os distintos de outros cargos.
ABORDAGEM CLÁSSICA VANTAGENS ESPERADAS 1. Exige pouco treinamento 1. Menor custo RESULTADOS ALCANÇADOS 2. Pessoas não qualificadas 2. Custo elevado - Faltas 3. Operários facilmente intercambiáveis 4. Mecanização - Operários não ficam fisicamente cansados 5. Padronização - facilita o controle da qualidade 3. Pagamento de salários maiores para a permanência das pessoas. 4. Apresentam fadiga psicológica 5. Falta de comprometimento dos operários 6. Mecanização 6. Turnover (volume de negócio) custo de
OBJETIVO FOCO - No contexto dos cargos - Condições para desempenhar O OCUPANTE RECEBE ATENÇÃO ESPECIAL
CARACTERÍSTICAS Sistema aberto Descentralização Consenso Ênfase humana Processos flexíveis Ambiente positivo Comunicação multidirecional Necessidades motivacionais Gerência por objetivo
EQUIPES MIGRAÇÃO DO CONCEITO DE CARGOS PARA O DE EQUIPE
TIPOS DE EQUIPES EQUIPES FUNCIONAIS CRUZADAS Composta de pessoas de várias áreas (mkt, produção, vendas, engenharia) EQUIPES DE PROJETOS Formadas para desenhar um novo produto / serviço
EQUIPES AUTO-DIRIGIDAS Composta por pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas dentro de uma unidade. EQUIPES DE FORÇA-TAREFA Designada para resolver imediatamente um problema. EQUIPES DE MELHORIA DE PROCESSOS Pessoas experientes de diferentes departamentos e funções.
PARTE V
QUAL É O PAPEL DA DIREÇÃO Acionar e dinamizar a empresa e fazê-la funcionar PARTICIPANTES DESTA AÇÃO ANTES: HOJE: participantes que atuavam internamente na empresa proprietários, administradores e colaboradores Colaboradores, Acionistas, investidores, fornecedores e clientes / consumidores
RELAÇÃO DE INTERCÂMBIO Incentivos e recompensas Reconhecimentos, prêmios, etc Organizações Participantes Contribuições Trabalho, dedicação, esforço pessoal
Capítulo 13
DIFERENÇAS ESTILOS DE DIREÇÃO TEORIA X Pessoas são preguiçosas As pessoas evitam o trabalho As pessoas evitam responsabilidades As pessoas precisam ser controladas e dirigidas As pessoas são ingênuas e sem iniciativa TEORIA Y Pessoas esforçadas O trabalho é uma atividade natural As pessoas procuram e aceitam responsabilidades As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas As pessoas são criativas e competêntes
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO
SISTEMA 1 : AUTORITÁRIO-COERCITIVO Sistema que controla todos os sistemas da empresa AUTORITÁRIO / FECHADO CARACTERÍSTICAS: Processo decisório totalmente centralizado na cúpula. Sistema de comunicação precário. Relacionamento interpessoal Sistema de recompensas e punições ambiente de temos e desconfiança
SISTEMA 2 : AUTORITÁRIO-BENEVOLENTE Sistema menos RÍGIDO CARACTERÍSTICAS: Processo decisório centralizado na cúpula Sistema de comunicação relativamente precário Relacionamento interpessoal tolerância que as pessoas se relacionem entre si. Sistema de recompensas e punições menos arbitrário e oferece algumas recompensas materiais e salariais.
SISTEMA 3 : CONSULTIVO Pendência para o lado participativo CARACTERÍSTICAS: Processo decisório participativo e consultivo. Sistema de comunicação vertical mais voltado para orientação do que para ordem. Relacionamento interpessoal não existe ameaças ou castigos Sistema de recompensas e punições- há ênfase nas recompensas materiais (incentivos, promoções e oportunidades profissionais)
SISTEMA 3 : PARTICIPATIVO CARACTERÍSTICAS: Processo decisório totalmente delegadas nos níveis organizacionais Sistema de comunicação fluem em todos os sentidos. Relacionamento interpessoal trabalho totalmente realizado em equipes. Sistema de recompensas e punições- ênfase nas recompensas
CULTURA ORGANIZACIONAL
COMO MUDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL Os dirigentes devem assumir papéis positivos. Devem criar novas histórias, símbolos e rituais. Selecionar, promover e apoiar os empregados. Redesenhar os processos. Mudar o sistema de recompensa para obter aceitações. Substituir normas. Trabalhar com consenso de grupo participação dos funcionários.
MAS, QUANDO MUDAR??? EM UMA CRISE DRÁSTICA dificuldades financeiras, perda de cliente, crises econômicas. MODIFICAÇÕES DE LIDERANÇA nova liderança para proporcionar novos valores. ORGANIZAÇÃO PEQUENA E JOVEM quanto mais nova mais fácil de mudar, CULTURA FRACA culturas fracas são mais facilmente mudadas.
Estado mais liberal da gestão Transformação das pessoas em parceiros do negócio
A GERÊNCIA CAPÍTULO 14
A direção é responsável pela conduta da atividade humana (motivação, liderança e comunicação), tendo em vista o estilo de direção definido no nível institucional. GERÊNCIA O GERENTE = é o executivo que trabalha no nível intermediário das empresas, subordinando-se a outros executivos do nível institucional (diretores) e dirigindo outros executivos no nível operacional (supervisores).
POR QUE A MOTIVAÇÃO É IMPORTANTE????
Necessidades de Auto Realização Necessidades do Ego (Autoestima / Reconhecimento) Necessidades sociais Necessidades de segurança Necessidades fisiológicas Que necessidades e desejos internos motivam as pessoas
CLIMA ORGANIZACIONAL Refere-se ao ambiente interno existente entre os participantes de uma empresa É POSSÍVEL MEDIR???
ESTILOS DE LIDERANÇA LIDERANÇA CENTRADA NA TAREFA Preocupa-se exclusivamente com o trabalho, métodos e recursos disponíveis. LIDERANÇA CENTRADA NAS PESSOAS Preocupa-se com o aspecto humano (problema dos seus colaboradores). EQUIPE
COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA
SUPERVISÃO CAPÍTULO 15
FUNÇÃO Representa a função da direção exercida no nível operacional da empresa. Os supervisores são os administradores que dirigem atividades de pessoas nãoadministrativas
CARACTERÍSTICAS Representa a administração. Dirigir o trabalho do pessoal não-administrativo no nível operacional da empresa. Seu serviço depende da perícia técnica do mesmo. Crise pessoal de identidade. Representar o pessoal não-administrativo. Comunicar-se corretamente. Autoridade restrita
TRABALHO EM EQUIPE É o nível operacional que supervisionar a equipe. Maiores problemas formar líderes a partir de pessoas com baixo nível técnico e de relacionamento.
TIPOS DE EQUIPES EQUIPES OPERACIONAIS formada por membros de diferentes áreas. EQUIPES ABERTAS formada aleatoriamente conforme a necessidade. CÉLULAS DE PRODUÇÃO equipe com as mesmas habilidades funcionais, sendo coordenada por um líder de célula. Ex: PLT p. 359
AS BOAS EQUIPES TÊM DIVERSIDADE EM: 1- TÉCNICAS 2- PENSAMENTOS 3- VALORES 4- PRIORIDADES 5- ESTILO