O QUE É ADMINISTRAÇÃO? Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma

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1 O QUE É ADMINISTRAÇÃO? Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos Funções Administrativas: planejamento, organização, liderança, direção, avaliação e controle

2 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA AUTOR ÊNFASE PRINCIPAIS ENFOQUES ANO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Frederick Taylor Tarefas Racionalização do trabalho no nível operacional CLÁSSICA Henry Faiol Estrutura Funções do Administrador 1916 RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo Pessoas Organização informal, Motivação, Liderança, Comunicações e Dinâmica de Grupos 1932 BUROCRACIA E ESTRUTURALISTA Max Weber Estrutura Organização Formal Burocrática e Racionalidade Organizacional 1947 NEOCLÁSSICA Peter Drucker (e outros) Tarefas e Estrutura Racionalização do Trabalho e Funções do Administrador 1954 COMPORTAMENTAL Abraham Maslow Frederick Herzberg Rensis Likert Pessoas Estilos de Administração, Teoria das decisões e Integração dos objetivos organizacionais e individuais 1957 CONTINGÊNCIA Alfred Chandler Tom Burns G.M. Stalker Ambiente e Tecnologia Análise ambiental, Abordagem de sistema aberto e Administração da tecnologia 1972

3 ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Taylor (1903) Ênfase nas Tarefas Definiu princípios científicos para a administração das empresas, com o objetivo de resolver os problemas que resultavam das relações entre os operários, tendo como base o estudo de tempos e movimentos. Taylor desenvolveu quatro princípios que fundamentam a administração científica: 1. Princípio do planejamento -separar quem produz de quem planeja. 2. Princípio da seleção dos trabalhadores -selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões para determinadas tarefas. 3. Principio da instrução -Consiste em prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado, e em preparar máquinas e equipamentos em um arranjo físico e disposição racional. Pressupõe o estudo das tarefas ou dos tempos e movimentos e a Lei da fadiga. 4. Princípio de Controle - Consiste em controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com o método estabelecido e segundo o plano de produção.

4 TEORIA CLÁSSICA Henri Fayol (1916) Ênfase na Estrutura Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor: 1. Divisão do trabalho: especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. 2. Autoridade e responsabilidade: Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. 3. Unidade de comando: Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens. 4. Unidade de direção: O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. 5. Disciplina: Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização. 6. Prevalência dos interesses gerais: Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais. 7. Remuneração: Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização. 8. Centralização: As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas. 9. Hierarquia: Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa. 10. Ordem: Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar. 11. Eqüidade: A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. 13. Estabilidade dos funcionários: Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários. 14. Iniciativa: Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

5 TEORIA DA BUROCRACIA Max Weber (1947) Ênfase na Estrutura Burocracia é, segundo Weber, a organização eficiente por excelência. Para conseguir essa eficiência, a burocracia precisa detalhar antecipadamente e nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas. A burocracia (de Weber) tem os seguintes princípios fundamentais: 1. Formalização: existem regras definidas e protegidas da alteração arbitrária ao serem formalizadas por escrito. 2. Divisão do trabalho: cada elemento do grupo tem uma função específica, de forma a evitar conflitos na atribuição de competências. 3. Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema. 4. Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a cumprir as suas tarefas, podendo sempre ser substituídas por outras - o sistema, como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa como com outra. 5. Competência técnica e Meritocracia: a escolha dos funcionários e cargos depende exclusivamente do seu mérito e capacidades - havendo necessidade da existência de formas de avaliação objetivas. 6. Separação entre propriedade e administração: os burocratas limitam-se a administrar os meios de produção - não os possuem. 7. Profissionalização dos funcionários: para a completa previsibilidade do funcionamento todos os funcionários deverão comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organização a fim de que esta atinja a máxima eficiência possível.

6 TEORIA ESTRUTURALISTA Max Weber -(1916) Ênfase na Estrutura Inter-relacionamento entre as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações. Até agora, a teoria administrativa havia se confinado aos estudos dos aspectos internos da organização dentro de uma concepção de sistema fechado. No sistema aberto, com o ambiente como o entorno do sistema (ambiente externo), a ação do gestor pode simplesmente destruir o sistema.

7 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo (1932) Ênfase nas Pessoas Surgiu com a Experiência de Hawthorne, desligando totalmente a preocupação anteriormente voltada para as tarefas e para a estrutura, voltando-a para a preocupação com as pessoas. Com as conclusões iniciais tomadas a partir da Experiência de Hawthorne, novas variáveis são acrescentadas ao já enriquecido dicionário da administração: 1. A integração social e comportamento social dos empregados; 2. As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais; 3. O estudo de grupos informais e da chamada organização formal; 4. O despertar para as relações humanas dentro das organizações; 5. A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas; 6. A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas;

8 TEORIA COMPORTAMENTAL Vários autores (1957) Ênfase nas Pessoas É um desdobramento das Relações Humanas, sendo também uma oposição à Teoria Clássica. Nesse caso os indivíduos participam e defendem essa participação como pessoas capazes de tomar decisões e solucionar problemas.

9 TEORIA DA CONTINGÊNCIA Vários Autores (1972) Ênfase no Ambiente e Tecnologia Enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. A abordagem contigencial explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. As variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro de uma relação funcional. Na realidade, não existe uma causalidade direta entre essas variáveis independentes e dependentes, pois o ambiente não causa a ocorrência de técnicas administrativas. Em vez de uma relação de causa e efeito entre as variáveis do ambiente (independentes) e as variáveis administrativas (dependentes), existe uma relação funcional entre elas. Essa relação funcional é do tipo "se - então" e pode levar a um alcance eficaz dos objetivos da organização.

10 TEORIA NEO- SCHUMPETERIANA Vários Autores (1990) Ênfase nos sistemas Estuda a organização abstrata de fenômenos, independente de sua formação e configuração presente. Investiga todos os princípios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descrição. Segundo a teoria de sistemas, ao invés de se reduzir uma entidade, se deve focalizar no arranjo do todo, ou seja, nas relações entre as partes que se interconectam e interagem orgânica e estatisticamente.

11 ÁREAS DA ADMINISTRAÇÃO Administração da Produção Processos e Sistemas Administração Financeira Origens e destinações dos recursos financeiros Administração de Pessoal (RH) Seleção e treinamento de Pessoas Administração de Mercado (Marketing) Produto, Preço, Ponto Comercial e Promoção