VERSÃO 1 RESPOSTAS PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

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1 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PROCESSO SELETIVO MESTRADO-EDITAL FEA-RP-PPGAO 02/2010 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções para realização da prova 1. Este caderno contém 20 questões objetivas. 2. Para cada questão só há UMA ALTERNATIVA CORRETA. 3. A folha de resposta definitiva (gabarito) encontra-se na última página deste caderno de questões e não poderá ser rasurada, apagada por borracha ou corretivo, ou conter qualquer marcação fora dos campos destinados às respostas, pois existindo qualquer das situações especificadas acima tornará nula a questão. 4. Utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta para preenchimento da folha de respostas (gabarito), a utilização de lápis implicará na anulação da prova e eliminação do candidato. 5. A duração da prova é de 1 (uma) hora. 6. Escreva somente o número de seu CPF em cada uma das páginas. Não escreva seu nome, nem faça qualquer identificação. 7. O candidato somente poderá retirar-se do local de aplicação da prova após 30 (trinta) minutos de seu início, levando consigo apenas esta página na qual se encontra a tira de gabarito ao lado para futura conferência. Instruções de conduta durante a prova 1. Não faça perguntas durante a prova, caso necessite de esclarecimento, levante o braço e aguarde ser atendido. 2. Não será permitido o uso de qualquer material de consulta. 3. O candidato NÃO poderá levar este caderno que será usado para correção da prova. 4. O candidato deverá entregar o caderno de prova até o término do horário permitido. Após este limite, todas as questões do candidato serão anuladas. Aguarde a ordem do fiscal para abrir este caderno. Boa prova! VERSÃO 1 RESPOSTAS

2 PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 1. As idéias de Elton Mayo fundamentam-se no modelo de natureza humana chamado de: a) homo social b) homo interperssoal c) homo funcional d) homo bio-psico-social e) Nenhuma Das Alternativas (N.D.A.) 2. Na Teoria da Contingência, Burns e Stalker entendem que há dois tipos ideais de organizações, que devem ser vistos como pontos extremos de um continuum: a) sistema X e sistema Y b) sistema estável e sistema instável c) sistema mecânico e sistema orgânico d) sistema técnico e sistema social 3. Pensadores pioneiros da Escola Clássica e Movimento da Administração Científica: a) Taylor, Fayol, Chandler, Urwick, Gantt e Gilbreth b) Gilbreth, Barnard, Simon, Taylor, Fayol e Gantt c) Ford, Fayol, Taylor, Gilbreth e Woodward d) Chandler, Sloan, Taylor, Ford e Fayol e) Taylor, Fayol, Gulick, Urwick, Gantt e Gilbreth 4. No estudo das organizações, eficiência : a) É a palavra usada para indicar se uma organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. b) É a palavra usada para indicar se uma organização tem desempenho compatível com aquele esperado pelos seus stakeholders. c) É a palavra usada para indicar se uma organização tem resultado positivo na gestão dos recursos humanos que utiliza. d) É a palavra usada para indicar se uma organização tem resultado positivo na gestão dos recursos naturais que utiliza. 5. No segundo momento do Movimento da Administração Científica, Taylor definiu o que chamou de homem de primeira classe e o comparou com o chamado homem médio. Segundo Taylor, o homem de primeira classe : a) É altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir a produção b) Possui motivação inabalável perante carência de incentivos c) Possui motivação inabalável frente a uma eventual pressão do grupo de trabalho para diminuir a produção. d) Concebe sua tarefa analisando-a de forma científica e a executa segundo padrões experimentais 6. São princípios da Segunda Fase do Movimento da Administração Científica de Taylor, exceto: a) Salários altos e custos baixos de produção b) Seleção, Treinamento & Desenvolvimento de Pessoal c) Identificação da melhor maneira de executar tarefas

3 d) Cooperação entre Administração e trabalhadores 7. Segundo Henri Fayol, qualquer organização poderia ser dividida em: a) 2 funções: técnica e social b) 3 funções: técnica, social e administração c) 4 funções: técnica, comercial, financeira e social d) 5 funções: técnica, comercial, financeira, segurança e contabilidade 8. A Coordenação enquanto componente da Função de Administração de Fayol objetiva: a) Examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazos b) Montar uma estrutura humana e material para realizar um empreendimento c) Reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço d) Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as ordens 9. Fayol propôs 14 princípios de Administração. Assinale o princípio que não integra a proposta de Fayol: a) Divisão do trabalho b) Ordem c) Disciplina d) Trabalhadores multifuncionais e) Autoridade e Responsabilidade 10. Por Impessoalidade, característica marcante no tipo ideal de burocracia de Weber, deve-se entender: a) as pessoas são ocupantes de cargos ou posições formais. A obediência é devida aos cargos, não aos ocupantes. Todas as pessoas seguem a lei. b) os funcionários que ocupam as organizações burocráticas não devem estabelecer relações sociais entre si. c) os funcionários em organizações burocráticas são promovidos mediante concurso público d) as pessoas e suas características pessoais, inclusive o carisma, se sobressaem frente aos cargos racionalmente desenhados 11. Na realidade, as organizações burocráticas podem apresentar disfunções. São disfunções da burocracia, exceto: a) Particularismo b) Satisfação de interesses coletivos c) Excesso de regras d) Mecanicismo e) Hierarquia e individualismo 12. Segundo Mintzberg, os papéis que os gerentes desempenham podem ser agrupados em três aspectos básicos: a) Papéis de decisão, papéis interpessoais e papéis de informação b) Papéis de liderança, papéis de ligação e papéis de porta-voz c) Papéis de informação, papéis de negociador e papéis de empreendedor d) Papéis de empreendedor, papéis interpessoais e papéis de controle de distúrbios 13. Segundo Robert Katz, as habilidades do administrador podem ser divididas em três categorias:

4 a) Técnica, humana e conceitual b) Supervisão de primeira linha, técnica e conceitual c) Administração superior, gerência intermediária e supervisão de primeira linha d) Conceitual, empreendedora e visionária e) Conhecimentos, habilidades e atitudes 14. O experimento de Hawthorne, liderado por Mayo, revelou a importância: a) Das condições de iluminação do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhadores b) Do grupo de trabalhadores sobre o desempenho dos indivíduos e deu partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal c) Do chamado efeito Hawthorne, que diz respeito a uma concepção de natureza humana não apenas do tipo homo economicus ou homo social, mas sim homo complexo d) Da combinação equilibrada de atenção à organização formal com atenção à organização informal 15. A hierarquia das necessidades de Maslow possui como extremos as necessidades: a) Fisiológicas/básicas; Auto-realização b) Fisiológicas/básicas; Estima c) Segurança; Sociais d) Segurança; Auto-realização e) Salários; Auto-Estima 16. A teoria de Herzberg divide os fatores que influenciam o comportamento humano em dois fatores. O primeiro desses se relaciona ao conteúdo do trabalho. O segundo se relaciona ao contexto do trabalho. Esses dois fatores são chamados, respectivamente, de: a) Fatores motivacionais; e fatores higiênicos b) Fatores extrínsecos; e fatores intrínsecos c) Fatores extrínsecos; e fatores psicológicos d) Fatores de enriquecimento de cargos; e fatores comportamentais 17. Sob o enfoque sistêmico, os temas objetivos, divisão do trabalho, tecnologia, instalações, duração das tarefas, procedimentos são componentes de um sistema típico que existe em qualquer organização. O nome desse sistema é: a) Técnico b) Sócio-Técnico-Ambiental c) Ambiental-Técnico d) Social 18. Para analisar, entender e administrar sistemas é preciso focalizar cinco componentes principais: a) Objetivos; processo; ambiente; administração/controle; componentes b) Objetivos/metas; ambiente; processo; entradas; saídas c) Planejamento; organização; direção; controle; energia d) Dados; energia; matéria; feedback; processo e) Componentes; administração/controle; feedback; objetivos; ambiente 19. Podem ser benefícios da ação das organizações para a coletividade, exceto: a) Criação de empregos b) Pagamento de impostos e salários c) Promoção da distribuição de renda

5 d) Desenvolvimento de fornecedores e) Envolvimento em ações de gestão ambiental após a geração de desastres ambientais irreparáveis por elas 20. Delimitar a validade dos princípios gerais da administração e organização a situações específicas é objetivo da: a) Teoria dos Sistemas b) Teoria X c) Teoria Clássica da Administração d) Teoria da Contingência

6 FOLHA DE RESPOSTAS DEFINITIVA PROVA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL Instruções de preenchimento: assinale com caneta esferográfica azul ou preta um X na alternativa que considere correta para cada questão conforme exemplo abaixo. Exemplo: A B C D E 01 X 02 X 03 X 04 X 05 X VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E VERSÃO 1 RESPOSTAS A B C D E